第1页共10页莲湖乡便民效劳中心整改方案为贯彻市委“改进干部作风、优化开展环境、狠抓工作落实〞会议精神、县委关于推进“改进作风、推进工程、促进和谐〞活动的文件精神，我乡便民效劳中心通过走访调研、召开座谈会讨论等多种形式广泛征求群众意见和建议，经过认真梳理和深入剖析后，我乡便民效劳中心主要存在以下问题：工作员政策理论水平不高、窗口与窗口单位协调沟通缺乏、工作人员上班迟到早退时有出现、办事效率与民众要求还有差距。现就各方面存在的突出问题和缺乏制定以下整改方案。一、整改的指导思想和总体目标坚持以党的十七大精神和市委“改进干部作风、优化民展环境、狠抓工作落实〞相关会议精神为指导，以落实科学开展观为统领，以“完善效劳功能，丰富效劳内涵，提高效劳质量，争创满意效劳〞为主题，以优化我乡政务效劳环境为目标，通过各相关部门的积极配合，着力解决在政务效劳方面存在的突出问题，积极争取全乡上下在中心开展建设上领导更加重视、思想更加统一、力度不断加大，努力创造我乡良好的政务效劳环境，促进我乡经济社会“跨越式开展〞。二、整改的主要措施1、强化学习教育，争创学习型中心。把学习教育作为中心的一项长期工作来抓，不断提高全体工作人员的政策理论水平，加强业务工作能力，完善知识结构，提升整体素质，争创学习型中心。一是坚持和完善学习制度，针对中心，特别是窗口工作特点，采取集中学习与分散学习相结合，理论学习与业务实践相结合，既注重学习过程，更注重学习效果。二是建立健全学习考核和督查制度，实行评学与评先评优挂钩，把学习情况纳入个人年终考评内容，并予以把关。2、加强与窗口单位沟通联系，抓好工程进驻。目前我乡便民效劳中心有民政、新农合、国土等12个效劳窗口，因此，我们积极主动与窗口单位协调沟通，争取单位对中心工作的理解和支持，做好中心、部门、窗口三者之间的衔接与配合，为群第2页共10页众提供更多的便利。不定期深入窗口单位进行调研，征求单位对中心工作的意见和建议，不断完善中心的建设和管理。3、完善内部监督，强化鼓励机制。实行上班按手纹签到制度、工作人员亮证上岗制度；认真开展双月学习活动和评优奖励活动；投诉监督窗口加大对窗口工作人员行政行为的监督力度，并认真处理好群众投诉。每月向单位通报窗口工作人员的出勤情况，年底为窗口工作人员出具鉴定，把其工作情况如实反响回单位，并将工作人员的出勤情况和效劳质量与年终出勤奖挂钩。4、创新工作...
