第1页共25页便民效劳中心考勤制度1、实行上下班签名制度，不得请他人代签。工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，考勤情况由中心制定专人汇总。2、工作人员不得擅离职守，确需请假的按以下规定执行；（1）因公外出办事或请假一天以内的，报中心主任审批；（2）请假二天以上的，报乡镇主要负责人审批；（3）请假不得影响中心正常工作，工作人员内部不能调剂的，由成员单位及时安排人员顶岗；（4）各类请、销假手续均由中心制定专人登记备案。第二篇：便民效劳中心制度党务政务效劳中心制度首问负责制度一、首问负责制度是指来本中心办事的群众或党员询问有关问题和联系工作时，第一个被问及的工作人员必须负责解答或帮助联系解决。二、对属于本职责范围或本站所业务范围内的工作，能办理的要按规定及时办理；不能马上办理的，要做好解释工作，并请示领导，争取尽快办理。三、对效劳对象提出的属于其他站所职责范围内的事，首问责任者必须帮助联系相关效劳窗口，协助联系有关人员。四、首问责任者借故推诿、推脱、不予答复或不予协助效劳对象联系有关人员解决问题的，按工作失职论处。五、对前来办事人员态度粗暴，造成恶劣影响，或不按规定办理借故推诿扯皮的，视情节轻重给予相应处分。六、效劳窗口工作人员一律统一佩戴工作上岗证，方便效劳对象辩明身份，进行监督。一次性告知制度一、效劳对象到窗口咨询（含咨询）党务政务效劳事项时受理窗口工作人员必须向效劳对象一次性告知该事项的办理程序及所需申报的材料，并提供相关办事指南。二、效劳对象提出申请材料不齐全或不符合法定要求时，窗口工作人员应一次性告知应当补办的全部材料和具体要求。事项复杂，确实不能当场告知的，应在最短时间内告知，时间最第2页共25页长不得超过2个工作日。限时办结制进入大厅办理的所有行政许可工程和政务效劳事项均应公开承诺办理时限，受理的申报件必须在公开承诺时限内办结。效劳对象提交的申请材料可以当场修正，窗口工作人员应当场帮助修正，并及时予以办理。监督投诉制效劳大厅设监督投诉台，负责受理效劳对象对窗口工作人员效劳质量、效劳态度、廉政行为等举报投诉。对窗口工作人员违反规定，刁难、成心拖延等行为，按照有关规定追究责任。全程代理效劳制一、对需要上级部门审批且不需要当事人到场的事项，由镇党务政务综合效劳中心统一受理，全程代理办理。镇党务政务综合效劳中心能够办理的，村（社区）综合效劳站统一收集相关材料后交镇党务政务综...
