办公室于文员工作职责办公室文员工作职责1.接听、转接；接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。16.接受其他临时工作.直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文员、一般工作人员工作职责：1．打字处理工作2．信息的上传下达3．文件归档、保管4．工作记录5．来访客人通报及接待6．本工作区域清洁主要工作：1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报2．完成日常的正常管辖范围内的工作3．接听做留言记录、讯息处理4．工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作：1．顾客效劳：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决2．节假日协助销售效劳3．协助库存盘点工作4．与内外联络部门维持友好联系“六心〞效劳评定标准“六心〞效劳的评定是与公司考核结果、员工的效劳态度和效劳质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的根底上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的方法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心〞效劳评定考核方法，以促进管理的制度化、科学化、标准化、精确化。1、什么是“六心〞效劳？所谓的“六心〞是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心〞效劳那么是指用“六心〞的标准来为每一位顾客提供最优质的效劳。2、“六心〞效劳评定的目的〔1〕促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和鼓励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的效劳质量。〔2〕标准员工的效劳态度，提高顾客的满意度，使得产品的效劳质量深入人心。〔3〕为员工的岗位动态管理、薪酬鼓励、职业开展提供客观依据。3、“六心〞效劳评定的...
