浅谈民营医院医患沟通与团队建设王新民2016-4-281民营医院的生存现状与困境民营医院就诊、住院率偏低的原因之一是本身单体规模小，尚无法与公立医院相比；民营医院发展时间短，而公立医院大多拥有几十年、上百年的发展历史，积淀了大量技术、人才。与公立医院相比，民营医院的成本大得多，这些成本主要包括用地、租金、税收、设备购置、人员工资和价格较高的水电费等。“民营医院就像是背着几十斤的包袱与公立医院赛跑。”近年来，医保支出实行“总额预付”制，每家医院每年可报销的金额封顶，多余的费用由医院和患者自行承担。但公立医院的额度要远远大于民营医院。民营医院的希望与前景在中国改革开放30多年间，政府两度支持举办民营医疗机构，第一轮发生于1998-2009年，支持力度有限，多数政策未得到落实。而从2009年至今的第二轮，支持力度远大于第一次，以国家卫计委和国家发改委为先导的各级政策密集发布。中国经济开始进入缓慢增长期，曾经的房地产、矿业等高利润行业风光不再，新兴产业如电商、金融、保险等纷纷进入健康产业，这进一步促使各路资本、各类背景的人士转型进入医疗行业。中国非公立医疗机构负责人建议，专科医院相对综合医院而言，投入成本小、盈利周期短，更容易打出品牌。对外经贸大学中国经济发展研究中心指出，抓住目前推行分级诊疗的机会，加大老年病、慢性病以及康复期、晚期肿瘤、康复护理等投入，这些领域未来有很大的空间。这些患者将最先实现从三级医院转移到基层医疗机构。民营医院医患沟通的难度♦由于早期部分民营医疗机构过分追求利益，存在不合理医疗现象，损害了民营医院的整体形象。医院名气不大，患者首次信任度不高；随着时代发展，人们的健康意识、维权意识的不断提高，部分媒体追求眼球效应不实宣传，社会整体的医患关系日趋紧张，伤医事件层出不穷。民营医院医师的沟通难度较公立医院更大，挑战更多。4患者心态█求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好。█高度自我，希望医护人员对他们的病情重视，更多地关心。█耐心解释病情的服务态度。█医疗费用不能太高。█尊重他们的人格、隐私等权利。█个别患者有钱、有权，认为医务人员就必须为其服务，我是上帝，可以唯所欲为。█发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以得到补偿。5医务人员心态患者不懂医学知识，应当听医生的话。患者太多，工作忙，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。一些小病没关系，司...
