物业管理心得体会:物业心得体会简短通过几年的物业管理，我具有如下体会：在工作方面一直遵循着“四知，六主动〞的原那么。何为“四知，六主动〞？四知：1、知小区内大厦有几座，住户、业主有多少；2、知业主情况；3、知住户情况；4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和各种费用的根本收支情况。六主动：1、主动上门为孤寡老弱户、困难户效劳；2、主动走访业主、住户征求管理意见；3、主动向住户宣传有关物业管理规定；4、主动检查小区内各种公共设施、平安卫生情况；5、主动承接小区的各种效劳，为公司创更多利益；6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。除此以外，我们还要做到1、严格自律、遵守社会公德，讲究职业道德，文明效劳，礼貌待人；2、严守岗位，处理好日常及值班期间的业主投诉；3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系，互协互助。4、处理事情要做到：业主满意、领导满意、自己满意。5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率。6、在接待业主时，做到说话文明、有理、有利、有节，不损害公司利益，不承诺、不留字据。这几句话看似简单，要真正做起来可不是件容易事。人说跟老百姓打交道的工作最不好做，有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做。但是，不能因为不好做就不做了，这个工作总还是要有人去做的。有了困难我们要克服，有了矛盾我们要协调、解决，觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度，不要学以前房管站的那一套：“我是爷，有事儿你得来求我！〞我们是来干什么的？是来为业主提供效劳的，但是效劳也不能一味的去讨业主的欢心，那样在业主心里就失去了你的威信。我们要在平等、互利的根底上来为小区业主提供我们所能提供的最优质的效劳,这才是一个物业管理员所应具备的价值观。只有这样我们才能在市场竞争如此剧烈的今天为公司的今后的开展打下坚实的根底。物业管理作为一种全新的业态形式，今天它给人们所提供的效劳，已经得到了全社会的认同。伴随着我国房地产业开展的大好形势，人们已经开始十分注重提高生活特别是自身居住环境的质量，这使得物业管理因为有了如此难得的“天时、地利〞而被人们喻为“朝阳〞行业。就像买电器一定关心保修一样，物业管理作为商品房售后效劳的重要作用已越来越被人们所重视。物业管理效劳的市场执行价格偏低和物业管理费收缴难等问题，已经在今天成为众多物管企业遭遇到的共同难题。对待这些问题我有的一些个人的看法:首先,物业公司和业主之间没有不可调和的...
