第1页共1页供电所季度优质效劳工作总结总结优质效劳是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动，2023年一季度我所加强了优质效劳的管理工作，以“优质、方便、标准、真诚〞为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率20230%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用保护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广阔电力客户提供了平安可靠电力保障，供电所季度优质效劳工作总结。客户效劳部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。加强窗口建设，坚持“人民电业为人民〞的效劳宗旨，我所窗口效劳人员严格执行营业厅效劳标准操作手册的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外〞，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不管是电力报修还是用电效劳，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个，余下的事情由我来办〞的效劳标准，大大的方便了用电客户。我所客户效劳窗口设在临时板房，在临时效劳营业窗口按电业局（202223）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全标准，为方便客户及时了解平安用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员效劳水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的效劳。总之我所在加强内部员工管理的根底上，效劳质量到达了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广阔用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。
