供电企业诚信工程优质效劳周活动方案为广泛深入实践“优质、方便、标准、真诚〞的供电效劳方针，展示我公司“诚信效劳、锐意创新〞的企业精神，提高优质效劳水平，塑造企业良好形象，我公司在市公司的统一部署下，决定开展“诚信工程〞优质效劳周活动，特制订本工作方案。一、指导思想：坚持“三个代表〞重要思想为指导，紧紧围绕优质效劳这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步加强效劳作风建设，提升效劳水平，塑造企业良好社会形象，打造江西电网企业“诚信工程〞优质效劳品牌，优化企业开展环境，开拓电力市场。二、活动时间：2023年x月20日至x月26日三、活动内容：组织广泛的优质效劳活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质效劳存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户平安用电知识，增强全社会保护电力设施意识；通过良好的效劳促进电力的增供扩销。四、活动的主要方式（一）成立领导小组：组长：胡立洪副组长：谢梦生刘光锋彭中安卢珊成员：刘林生赵江莲贺首先刘澍杨春昌金志刚陈立新谢志坚陈根炎李建华谢晚圣（三）活动主要内容及安排：（1）时间。9月20日下午。内容。“诚信工程〞优质效劳宣传周发动大会，学习公司活动方案，部署活动安排。方案。由党群办及用电科安排。（2）时间。9月21日至22日。内容。走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来〞，广泛征求社会各界意见、建议。由公司领导、用电、生技、纪监和供电所组成的走访组，重点走访党政机关、部队、学校、医院、厂矿企业等单位和街道居民、农村用户等，为重点客户赠送效劳联系牌；同时要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座谈会，发放企业宣传资料，介绍企业情况，听取意见、建议，解决客户用电难题，为企业增供扩销。方案。走访客户由用电科安排，召开客户座谈会由用电科、党群办安排。（3）时间。9月24日至26日。内容。搞好重点效劳，解决客户用电难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。解决用电问题一般采取上门效劳，并可视情况邀请新闻媒体、行风监督员一同前往。方案。由用电科安排。（4）时间。9月23日上午9时至11时。内容。公司在xx广场开展优质效劳宣传活动，设立效劳台，受理现场抢修、客户报...
