保险自动外呼解决方案无锡环亚声谷通讯科技version：1.02023.01.01保险业中营销概况1、营销能够精准，可度量本钱的提供客户需要的产品给客户。营销形成的理论根底是集合精准营销、复式营销和数据库营销三种营销方式的理念。a）精准就是在恰当的时间，提供恰当的产品，用恰当的方式，送到达恰当的顾客手中。“恰当〞到一定程度称之为“精准〞。就是精准的选择自己的目标客户，然后用他们喜欢的方式、传媒手段使我的信息直达他们那里，并不求其他人员也获得这些信息，而导致营销资源的浪费。“不求广而告之，只求窄而深〞。b）营销虽然仍是大数法那么，但是因为采取“一对一式〞复式营销理论作为根底，根本上每多少个数据会产生一个成交客户，根据数据库和产品能确定一个标准值，所以整个营销过程是直接、明确可控的、可度量的。c）营销最重要的是有客户数据，而数据库营销就是通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购置某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以到达说服消费者去购置产品的目的。所以，对于保险公司来说，与传统的面对面的销售方式和直复营销的销售方式相比，行销因主动、速度快，兼具直复营销量大和面对面行销所能提供的“立即解决准客户问题〞、“帮助准客户做决定〞的开展优势，逐渐形成一个强而有力的行销模式。目前市场上采用销售做为营销手段正变的越来越多，但一方面不好的号码资源会严重影响业务员的工作效率（想想看，每10个中，有7~8个打不通，那大局部时间都处于不停拨号的无效工作中），另一方面在枯燥的压力下，光靠业务员的“自觉〞也难以驱动高数量的量。所以必然导致如下几个问题：第一，招人难。销售人员工作压力大，市场上优秀的电销人员招聘难度大。第二，有效数据少。号码中诸如空号、错号，无效号码多，导致占用客服通话时间，浪费严重。大大提高了人力资源本钱。第三，缺乏持续工作热情。营销普遍以前三分钟，挂机多和不需要为由挂断占比例达70％以上，严重影响客服人员情绪及工作效率，这是呼叫中心人员不稳定性因素的重要因素。导致离职率居高不下。第四，运营本钱太高。呼叫中心目前还主要是一个知识密集型的行业，依靠太多的人工做前期的数据清洗及挖掘，大大增加了呼叫中心的人力本钱。综上所诉。由于营销中，客户数据的重要性是第一位，由于这个前期的工作无法得到优化，导致呼叫中心大局部人都在每天干着重复的数据前期挖掘与接受持续枯燥的...
