全面深化改革情况汇报（篇一）县委改革办：按照县委全面深化改革领导小组的要求，我中心对照中共xx县委全面深化改革领导小组xx年工作要点（和改组通[xx]1号）和xx县xx年度全面深化改革重点任务责任分工方案（和改组通[xx]2号），对xx年上半年全面深化改革工作做了认真总结，并对下半年工作做了详细安排，现报告如下：一、上半年工作总结（一）完善政务效劳中心办事大厅效劳功能，推动实体大厅建设1.我县政务效劳中心为更好的效劳群众办事，于近期对进驻大厅各单位的各类事项进行了认真梳理，更新了办事指南，列出详细清单，并制作了大厅导视台、办事指南，详细介绍了楼层分布图，办公室、窗口布局等信息，同时为群众提供了详尽的事项名称、办理时限、办理条件、办理要件等信息。2.进驻大厅的各部门均设置了业务咨询，为群众及时解答相关问题，能够做到工作时间内实时有人接听。为了方便进驻单位沟通衔接，县政务效劳中心还制作了“中心通讯录〞。3.为提高窗口工作人员的效劳意识和工作效率，准确解答群众咨询问题，中心制定并完善了xx县政务效劳中心管理制度汇编，明确了一次性告知、限时办结等各项制度，突出限时办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律，明确了窗口工作人员职责，标准了窗口的办事程序及工作人员行为，完善了对窗口工作人员的考评体系。4.由于我县政务效劳中心进驻部门不多，业务办理未到达长时间排队办理的情况，所以未配备叫号机，遇人多时采取发纸条叫号的方法解决群众拥挤问题。同时，通过led显示屏、触摸屏、公示栏，使效劳标识、指示标识清晰明显，为群众提供便利。5.中心设置了综合效劳咨询台，保障大厅正常秩序。由工作人员热情解答群众办事前的相关疑问，防止排队时间的浪费。效劳窗口由于办理事项的不同会出现季节性、阶段性的忙闲不均，但工作人员都能做到业务熟练、效劳态度端正。6.加强标准化管理，一方面采取视频巡查和定时不定时到各窗口巡查相结合的方式，对发现的问题及时指出并予以纠正，实现对窗口人员的有效监督；另一方面严格考勤管理，实行上下班指纹考勤制度，将考勤结果作为个人年度考核和“效劳示范窗口〞、“效劳标兵〞评比的重要依据，并将年度考评结果抄送窗口所在单位，有效杜绝了作风散漫、迟到早退及空岗现象的发生；三是要求窗口工作人员讲普通话、写标准字，统一着装，文明用语，提高效劳水平。（二）“互联网+政务效劳〞平台建设情况一是制定方案。拟定了“xx县加快推进“互联网+政务效劳〞及电...
