第1页共4页公交效劳保证书公交效劳保证书篇1今年上半年，我公司局部线路由于存在营运管理和效劳工作方面的缺乏，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广阔市民深表歉意。为进一步标准企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交效劳水平，实现公交秩序优良、效劳优质、环境优美的目标，为广阔市民提供更加快捷、平安、舒适的公交效劳，我公司效劳承诺如下：一、加强司乘人员效劳意识和效劳技能培训，文明效劳、礼貌待客，禁用效劳忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢效劳。二、落实一天两洗的车辆保洁制度，确保车容车貌到达八无两定标准。三、标志标识、温馨提示张贴标准、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。四、标准营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残孕、抱婴者。六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争效劳质量在年内得到明显提高。公司效劳投诉（或举报）。202355-83938000，欢迎广阔市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。XX市中南巴士保证人：xuexila日期：2023年xx月xx日公交效劳保证书篇2一、效劳承诺内容：强化效劳意识，提高效劳质量，创新效劳方式，提升效劳水平，做到诚信效劳、文明效劳、热情效劳，方便群众;公开行业承诺，标准行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广阔人民群众提供平安、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。第2页共4页二、工作措施：1、严格执行效劳标准，文明用语，普通话效劳，标准使用报站器，着装整齐，持证上岗标准配戴，效劳标志齐全标准，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声效劳，不讲效劳忌语，不辱骂乘客，在营运时不打，不在车厢内吸烟。2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车平安开、关车门，确保乘客上下车平安。3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证方案车次完成，首末班车正点率到达98%，车次正点率到达95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运顶峰，合理调度车辆，及时疏散乘客。5、车容整洁，卫生设施齐全。6、加强司乘人员的平安教育，为乘客提供一个平安的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。7、为中心XX县区范围符合有关文件规定的离休干部、...
