企业员工职业道德教育培训——员工能力专题培训.pptx

c 企业员工职业道德教育 1、什么是职业？添加标题 职业是指在业人员从事的有偿工作的种类。添加标题“职”是指职位、职责，“业”是指行业、事业。添加标题“职业”包括三层意思：一是有工作，有事做；添加标题 二 是 有 收 入，且 是 合 法 收入；添加标题 三是有一定的生命周期（有时间上的连续性）和从业人员。职业具有时代性、经济性、连续性、知识性、技术性和规范性六大特征 什么是职业道德？职业道德，就是同人们的职业活劢紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活劢中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。简单点地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。我国公民道德建设实施纲要提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。为什么要提升职业道德素质？1.职业道德是从业者最基本的素质；从业者的职业道德如何，直接关系到一个企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的人，更需要有很高的职业道德修养。没有职业道德就不具备迚入职场的资格；职业道德是每一个从业者在迚入职场乊前就必须具备的素质，没有职业道德这个最基本最起码的素质，从业者就不具备在职场打拼的资格。恪守职业道德是从业者的职责和义务；既然职业道德是规范职业行为的规范和准则，那么，作为一个从业者，恪守职业道德自当是最起码的职责和义务了。职业道德也是职场成功的基本前提；高尚的品德不但能够使人获得他人的好感，而且还是获得成功的重要条件。像坚守生命一样坚守职业道德。要像保护生命一样遵守职业道德，永进不要犯原则性错误。你喜欢别人怎样评价你你喜欢别人怎样评价你？我是一个认真谨慎、稳我是一个认真谨慎、稳重可行、责任心强、值重可行、责任心强、值得信赖的人！得信赖的人！我是一个随随便便、我是一个随随便便、漫不经心、不拘礼仪、漫不经心、不拘礼仪、毁约失信、难于预测、毁约失信、难于预测、缺少社会责任感的人！缺少社会责任感的人！一、一、职业的定义职业的定义 职业是指人们由于社会分工而从事具有职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来专业业务和特定职责并以此作为主要生活来 源的工作。源的工作。一、一、职业的定义职业的定义 二、二、职业道德的概念职业道德的概念 职业道德职业道德就是具有自身职就是具有自身职业特征的道德和规范，它也就业特征的道德和规范，它也就是说从道义要求人们以一定的是说从道义要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待思想、态度、作风和行为去待人、接物、完成本职工作。人、接物、完成本职工作。职业道德是职业道德是员工基本素质员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道的重要组成部分，遵守职业道德是做好本质工作的基本保障。德是做好本质工作的基本保障。三、三、职业道德的内容职业道德的内容 文明礼貌文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的是人们在职业实践中长期修养的 结果；是从业人员基本素质；是塑造企业结果；是从业人员基本素质；是塑造企业 形象的需要。形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求、文明礼貌的基本内容和具体要求 仪表仪表端庄端庄 举止举止得体得体 语言语言规范规范 表情表情待人热情待人热情 1、文明、文明礼礼貌貌 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 A、爱岗敬业的含义、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职 工作；工作；敬业就是用一种敬业就是用一种恭敬恭敬严肃的态度对待自己严肃的态度对待自己 的工作。的工作。B、爱岗敬业的具体要求：爱岗敬业的具体要求：树立职业理想树立职业理想 强化职业责任强化职业责任 提高职业技能提高职业技能 2、爱岗爱岗敬敬业业 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 A、诚实守信是为人之本、从业诚实守信是为人之本、从业 之之要。要。B、诚实守信的具体要求：诚实守信的具体要求：忠诚所属企业忠诚所属企业诚实劳动、关诚实劳动、关 心企业发展、遵守合同和契约。心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉维护企业信誉树立产品质量树立产品质量 意识；重视服务质量，树立服务意识；重视服务质量，树立服务 意识；保守企业秘密意识；保守企业秘密。3、诚实诚实守信守信 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 办事公道是正确处理各种关系办事公道是正确处理各种关系的的 准则准则。A、办事公道的含义：办事公道的含义：就是指我就是指我 们在办事情、处理问题时，要站们在办事情、处理问题时，要站 在公正的立场上，对当事双方公在公正的立场上，对当事双方公 平合理、不偏不倚，无论平合理、不偏不倚，无论对对谁都谁都 是按照一个标准办事。是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：办事公道的具体要求：坚持真理坚持真理 公私分明公私分明 公平公正公平公正 光明磊落光明磊落 4、办办事公道事公道 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 勤劳节俭是勤劳节俭是中华民族的传统美德；中华民族的传统美德；勤劳节俭是勤劳节俭是事业成功的催化剂；事业成功的催化剂；勤劳节俭是勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的企业在市场竞争中常战常胜的 秘诀秘诀勤劳勤劳促进效率的提高促进效率的提高，节俭节俭降低生产的成本降低生产的成本。勤劳节俭是勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展一个社会的可持续发展必须必须重视生产资料重视生产资料 的节约。的节约。5、勤、勤劳节俭劳节俭 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 遵纪守法的具体要求：遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法学法、知法、守法、用法 遵守企业纪律和规范遵守企业纪律和规范 6、遵、遵纪纪守法守法 2006年年7月，公司某单位员工吴某、月，公司某单位员工吴某、杨某、金某与无业人员采取在公司输油杨某、金某与无业人员采取在公司输油 管线管线栽栽阀的手段，先后实施倒油阀的手段，先后实施倒油5次，成次，成 功功3次，盗窃柴油次，盗窃柴油12.5吨。后被保卫武装吨。后被保卫武装 部特巡队发现并当场抓获。吴某被判有部特巡队发现并当场抓获。吴某被判有 期徒刑九年，杨某被判有期徒刑六年，期徒刑九年，杨某被判有期徒刑六年，金某被判有期徒刑三年。金某被判有期徒刑三年。三、三、职业道德的内容职业道德的内容 案例一案例一:三、三、职业道德的内容职业道德的内容 2009年年6月，公司某单位员工在装置采样阀月，公司某单位员工在装置采样阀 处盗放处盗放20升汽油，分别装入塑料瓶内放入背包，升汽油，分别装入塑料瓶内放入背包，欲利用夜班车盗窃出厂。在通过守卫岗时，被欲利用夜班车盗窃出厂。在通过守卫岗时，被 保卫武装部警员查获。该员工因盗窃数额较低，保卫武装部警员查获。该员工因盗窃数额较低，未达到治安处罚标准。根据大庆炼化公司人未达到治安处罚标准。根据大庆炼化公司人 员车辆物资出入管理规定，罚款员车辆物资出入管理规定，罚款2000元，并元，并 由单位给予内部待岗六个月的处理。由单位给予内部待岗六个月的处理。案例二案例二 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 2009年年8月，公司某单位员月，公司某单位员 工勾结社会无业人员先后工勾结社会无业人员先后3次次 用梯子翻墙入场，并用梯子爬用梯子翻墙入场，并用梯子爬 上某车间三楼，盗走分配板、上某车间三楼，盗走分配板、喷丝板等物品，价值喷丝板等物品，价值500余万余万 元。该员工犯盗窃罪被判处有元。该员工犯盗窃罪被判处有 期徒刑期徒刑15年，并处罚金年，并处罚金20万元。万元。案例三案例三 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 A、团结互助的涵义：、团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现指在人与人之间的关系中，为了实现 共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求：团结互助的基本要求：平等尊重平等尊重 顾全大局顾全大局 互相学习互相学习 加强协作加强协作 7、团结团结互助互助 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 2010年年9月，公司某单位员工陈某因与同事月，公司某单位员工陈某因与同事 魏某发生口角，两人打在一起。班长孙某路过劝魏某发生口角，两人打在一起。班长孙某路过劝 架，衣服被撕坏，到更衣室换衣服时，陈某认为架，衣服被撕坏，到更衣室换衣服时，陈某认为 孙某拉偏架，在后面用一铁器击打孙某头部。随孙某拉偏架，在后面用一铁器击打孙某头部。随 后孙某被送往医院，诊断为颅骨骨折。陈某犯故后孙某被送往医院，诊断为颅骨骨折。陈某犯故 意伤害罪，被判处有期徒刑三年，缓刑三年。意伤害罪，被判处有期徒刑三年，缓刑三年。案例四案例四 三、三、职业道德的内容职业道德的内容 A、创新的涵义、创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展和产生某种新颖、独特的有社会价不断突破常规，发展和产生某种新颖、独特的有社会价 值或个人价值的新事物、新思想的活动。值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是创新的本质是突破突破 创新活动的核心创新活动的核心“新”“新”B、如何开拓创新、如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志开拓创新要有坚定的信心和意志 8、开开拓拓创创新新 四、四、团队基本职业道德规范团队基本职业道德规范 尊尊 重重 为为 本本 尊重上级是一种尊重上级是一种天职天职；尊重同事是一种尊重同事是一种本分本分；团队精神，杜绝没必要的非正式团队精神，杜绝没必要的非正式 组织，组织，。尊重下级是一种美德；尊重下级是一种美德；做任何事情不能搞个人主义做任何事情不能搞个人主义 尊重客户是一种常识；尊重客户是一种常识；一切生意上客户最重要一切生意上客户最重要 尊重所有人是一种教养；尊重所有人是一种教养；存在的就是合理的存在的就是合理的 1、牢记礼仪宗旨、牢记礼仪宗旨 四、四、团队基本职业道德规范团队基本职业道德规范 尊尊 重重 自自 己己 尊重自身尊重自身:站有站相，坐有坐相，养成良好站有站相，坐有坐相，养成良好 的生活和工作习惯。的生活和工作习惯。尊重自己的职业：尊重自己的职业：不能把自己的服务工作庸俗化。不能把自己的服务工作庸俗化。尊重自己的单位；尊重自己的单位；爱岗敬业，绝不诋毁自己的工作爱岗敬业，绝不诋毁自己的工作 单位。单位。1、牢记礼仪宗旨、牢记礼仪宗旨 四、四、团队基本职业道德规范团队基本职业道德规范 五五 心心 贡献之心：贡献之心：有担当，有作为，有责任，有担当，有作为，有责任，勇于勇于承担承担任何事任何事。反省之心：反省之心：发现错误能坦然接受并及发现错误能坦然接受并及 时改正时改正。坦然之心：坦然之心：处处事明确，待人诚恳事明确，待人诚恳。感谢之心：感谢之心：经常说一些礼貌用语，有经常说一些礼貌用语，有 利于增进人际关系利于增进人际关系。礼让之心：礼让之心：进退得宜，谦虚礼貌进退得宜，谦虚礼貌。2、员工具备的“五心”、员工具备的“五心”四、四、团队基本职业道德规范团队基本职业道德规范 A 形成形成 习惯习惯 小心思想小心思想影响行为；影响行为；小心行为小心行为影响习惯；影响习惯；小心习惯小心习惯影响性格；影响性格；小心性格小心性格改变命运；改变命运；3、要做事，先做人要做事，先做人 播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。一种性格，收获一种命运。意识意识 团队意识We are a team：你不是一个人，你的身后是一个团队 诚信意识诚信意识Integrity：先做人，后做事。做人，诚信为先 B 诚实守信诚实守信 答应答应的事情一定要做到；给客人的承的事情一定要做到；给客人的承诺一定要回复诺一定要回复 C 拾金不昧拾金不昧 D 待人忠道待人忠道 E 团结协作顾全大局团结协作顾全大局 不搞个人主义