人系关系中的障碍1．不坚守承诺2．企图改变对方3．批评与责备4．妒嫉5．愤怒6．争辩成功人际关系的8个阴谋1．不抱怨，不批评，不责怪2．微笑3．记住对方的名字4．赞美5．激发对方与你交往的渴望6．倾听7．随时随地推销自己8．让对方感到很重要9．完全承担责任修炼二：目标管理（一）目标重要性1．目标产生积极的心态2．目标使我们看清使命，产生动力3．目标使我们觉得生存的意义和价值4．目标使我们把重点从过程转到结果5．目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点6。目标使我们集中精力，把握现在7．目标能提高激情，有助于评估进展8．目标产生信心、勇气和胆量9．目标使人自我完善，永不停步10．目标使你成为一个成功的人（二）制定目标的五大原则1．明确的2．可量化3．具有挑战性4．大小结合、长短结合5．要有时限6．快乐，痛苦修炼三：时间管理时间是什么？是生命是财富是资源是人生最大的资本时间的特性不可增减不可缺少不可贮存不可替代时间------可以管理经理人的时间管理每一位顶尖成功者首先是顶尖的时间管理者一个会管理自己时间的人才是自己生活的主人方法三：善于授权找对人做对事用对方法方法四：结果导向-----------彻底的结果管理-----------帮助下属明确优先顺序以终为始，要事第一方法五：要求工作时，就必须要求时限--------明晰表达自己的要求、标准、时限---------没有时限，就没有安排工作方法六：带着解决方案说问题---------每个人都能解决问题方法七：减少会议自问这个会议非开不可吗？目的明确，充分准备提前将议程内容发到与会者，明确职责限时发言，不得超过三分钟每事订出讨论时间总结纪要，检查落实准时开始，按时结束尽量失掉你无关的会议方法八：加接下属的猴子-----------做自己该做的事分清责任要教导他，不要代替他方法九：精兵简政简化流程修炼四：有效沟通为什么沟而不通？那些活动属于沟通两个70%沟通的三个环节环节1------表达环节1------倾听环节1------反馈沟通的环节之一-----表达向谁表达表达什么怎样表达沟通的环节之一-----倾听沟通的环节之一-----反馈反馈,是沟通中,信息接收者向信息发出者作出回应的行为修炼五：授权授权是什么?是通过别人来达成协议工作目标授予权力,而不是将责任推给下属让下属拥有恰好完成工作任务的适当权限和自主能力决策权的下级授权的改进改进一:必须授权的改进二:应该授权的改进三:可以授权的改进四:不...
