篇一：卫生院创建服务名牌申报材料卫生院创建服务名牌申报材料2011年上半年乡镇卫生院工作总结关于将乡(镇)卫生院正式防保医生全额工资列入财政预算的请示乡镇卫生院国家基本药物制度实施情况调研报告卫生院医疗质量管理实施方案中心卫生院2008年急诊工作计划关于“乡镇卫生院管理年活动”第二阶段第一次督查情况的通报定陶县乡镇卫生院院长竞聘上岗工作总结镇中心卫生院人才培养计划乡镇卫生院开展“两好一满意”活动实施方案卫生院医疗事故(纠纷)防范和处理预案参2011年陕西省乡镇卫生院院长培训体会卫生院院长兼支部书记党员示范岗先进事迹材料关于2011年陕西省乡镇卫生院院长培训x中心卫生院“爱婴医院”工作总结疗。聘请潍坊专家每逢周日来院坐诊手术，开展普外科、五官科等手术，方便了群众就医。3、加强医德医风建设，构建和谐的医患关系构建和谐的医患关系，首先要坚持以人为本，建立医患互信。以人为本就是要尊重患者，体贴患者，关爱患者，彻底改变“以疾病为中心”的现象，从患者角度出发，改变服务理念，注重人性化服务，主动找病人谈心，解除他们的心理压力，为病人提供便民措施，免费打电话，提供开水、开设伙房等，提供生活上的便利，坚持社会效益第一，经济效益第二的原则，合理检查，合理用药，不开大方，不开搭车药，实行“住院病人一日清单”制度，不收受病人“红包”，发放“病人满意度”调查表100份，让病人对医院各科室工作，进行综合评价，满意率达99%以上，实施医德医风一票否决权，要求每位职工每天至少为病人做一件好事，以人道主义精神和真心诚意的热忱对待患者。4、加强医患沟通，学习使用文明用语和谐医患关系的重建，需要医患之间的相互尊重和信任，患者信任医生，一方面是对医生的尊重和对其医术的承认，另一方面也起到了不可低估的心理治疗作用。同时，医生也要尊重患者，维护患者权利，保证病人的知情权和选择权。改善服务态度，学习使用文明用语：“请、谢谢、对不起”，建立医患沟通制度，聘请社会监督员，定期召开座谈会，提出存在问题和整改措施。完善病人投诉处理制度，公开投诉电话，设立举报箱和意见簿，对一般的投诉事项大幅时间不超过24小时，对复杂的投诉事项答复不超过72小时。采取多种形式，收集病人意见，使医患关系趋于平等与民主，促进和谐。5、创造良好的就医环境，建立“绿色医院”投资5万元将病房从后面平房搬迁到门诊楼2楼，对病房进行全面装修，卫生进行彻底打扫，窗明几净，使病人有一种“...
