医疗纠纷防范处理预案及实施细那么xx院医疗事故防范实施细那么与处理预案为贯彻落实医院医疗事故防范处理预案，提高我院广阔医务人员依法行医及平安防范意识，有效地防止和化解医疗纠纷（事故），特制定本实施细那么。一、医疗纠纷院内报告与处置1.科室一旦发生医疗纠纷苗头，相关医务人员须及时向科主任汇报。科主任及当事人应及时与患方沟通，化解效劳态度、医患沟通、费用解释等效劳性矛盾，科内不能解决的应及时向医务科报告、备案。2.医务科负责医疗纠纷的具体处理，相关科室及部门应给予积极的配合和协助。协商处理医疗纠纷时，科主任、当事人及保卫科应当参加。3.科室不能自行化解的医疗纠纷，在正常工作日由医务科接待；非正常工作日，由医院总值班接待，事后向医务科及时交班。重大医疗纠纷投诉应及时与医务科负责人联系。4.医务科在接到投诉后，不能及时解决或投诉涉及到补（赔）偿或追究相关人员责任的，一律要患方书面投诉材料，并及时向科室反响，通知科主任配合工作。科室应当在3个工作日内进行讨论，形成书面答复及初步处理意见（该意见需科主任、当事医务人员签字）交医务科，必要时由医务科组织安排、保卫科参与，和患方进行面对面的沟通。5.发生或发现重大医疗过失行为，可能导致患者死亡、残疾、引发重1大医疗事故争议等纠纷的，相关科室及科主任应立即向医务科报告，医务科须提前介入，立即进行调查、核实，并向院领导汇报，同时催促科室立即采取有效措施，防止损害扩大，做好收集证据等工作。6.在医疗纠纷处理过程中，假设涉及医疗纠纷病人欠费治疗的，由经治科室科主任签字同意并到医务科登记、审核及备案，所欠费用纳入到纠纷最终处理中。7.发生医疗纠纷患者死亡的，相关医务人员应说服患方将尸体立即存放太平间，对死亡之后2小时仍拒不移送尸体的，应向保卫科及公安机关报告。宣告患者死亡的医师或科室负责人有义务根据医疗事故处理条例要求及时告知患方尸检的相关规定，并告知客观病历的复印复制、证据保全与送检等相关规定。8.医疗纠纷（事故）的医患当事双方共同认可医疗过程存在缺乏或缺陷时，由当事科室向医务科出具协商处理的书面初步意见，包括补偿原因、幅度；不予以补偿的也要说明理由。9.对于提请医疗事故技术鉴定小组进行讨论的医疗纠纷，其讨论结果是院内医疗纠纷处理的重要依据。纠纷处理完毕后2周内，相关科室应召集全科会议分析原因，查找缺乏，提出整改措施，防止类似情况的再次发生。必要时通知医务科人...
