“志愿者医院效劳〞活动实施方案为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿效劳体系〞的工作要求和十七届四中全会精神，根据中央文明委关于深入开展志愿效劳活动的意见、中央文明办的任务分工方案以及XX市XX县区区委区直机关工作委员会关于开展机关党员志愿效劳活动及构建机关党员志愿效劳中心的实施方案有关要求，积极推动在我院广泛深入开展“志愿者医院效劳〞活动，特制定如下方案。一、指导思想坚持以科学开展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗效劳理念，大力弘扬志愿医疗效劳精神，着力完善“志愿者医院效劳〞体系，着力建立志愿医疗效劳社会化运行模式，着力探索“志愿者医院效劳〞的长效机制，推动志愿医疗效劳深入开展，使更多的人成为医疗效劳志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好气氛，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快开展。二、根本原那么（一）坚持以奉献爱心、效劳患者、效劳群众为主题，始终把公益性放在首位，充分表达志愿医疗效劳无偿、利他的根本要求。（二）坚持全面发动、广泛参与，一方面广泛发动广阔医务人员积极成为医疗效劳志愿者，另一方面广泛发动医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者医院效劳〞活动。（三）坚持效劳医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计工程、开展活动，做到量力而行、务求实效。（四）坚持志愿医疗效劳与实现医疗效劳志愿者个人开展相统一，让广阔医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广阔医务人员和各行各业人们参与志愿医疗效劳的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者医院效劳〞活动的覆盖面，增强活动的影响力。三、志愿者效劳内容（一）出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；（二）贴心效劳在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等效劳；（三）温馨效劳在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等效劳；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属...
