第一篇：高级企业培训师知识要点分类汇总4页

原则

1.职业培训教学活动原则4：教师指导/学生主体/教与学互动/突出实践

2.岗位职务描述的基本原则5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。

3.培训项目开发基础性工作原则3：准确性、全面性、时效性。

4.培训项目开发应遵循的原则6：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。

5.培训课程开发的原则5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。

6.确立培训课程体系的原则6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。

7.培训教材开发信息搜集工作的基本原则4：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。

8.培训教材开发工作的组织原则3：统筹计划、三落实（即人员落实，任务落实，经费及保障条件落实）、协调配合原则。

9.培训教材开发与选用的原则7：与培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式多样性、新颖性、开放性。

10.教材编辑的基本原则4：针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果

11.企业培训教学设计的基本原则3：系统综合、针对性、最优化（优化程度=培训效果／时间）。

12.企业培训的教学原则6：尊重成人教学规律原则（成人学员特殊性：经验丰富性、知识缺乏；记忆力差、能力强；要求尊重、求知性差；生活压力较大等等）、遵守企业培训发展规律原则（即坚持技能教学为主操作训练为重的原则）、教学互动原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发兴趣和创造性学习的原则。

13.备课应遵循的基本原则6：教学内容为目的服务；教学大纲和教材是教学内容的主线；把握教学内容和进度；发挥育人作用；教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务；提倡集体备课

14.培训评估的主要原则5：社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。

15.确定评估标准的原则4：以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度

16.开展培训质量管理工作的基本原则4：预防性；协作性；全程控制、全员参与。

17.培训质量管理基本原则6：需求至上/经济性/管理标准便于评价/科学规范、适度超前/突出重点、简单易行/动态渐进、持续改进。

步骤

1.岗位职务描述的基本步骤（4）：1准备阶段2调查阶段3分析阶段（也称为核心阶段4完成阶段（根据分析结果形成文件）。

2.培训项目开发的步骤（5）：搜集信息，把握趋势；发现问题，提出设想（起点）；识别机遇与需求，给出项目提案；进行可行性研究；制定开发计划。

3.培训项目实施计划的步骤（5）：公布培训计划；培训资源的组织、准备进行培训动员工作；了解特殊求；强调培训纪律。

4.搜集培训课程相关信息的步骤（4）：1明确课程开发的依据2制定工作计划3搜集相关信息（搜集、整理、分析、积累、记载）4对工作进程分析总结

5.开发培训课程的步骤（4）：分析需求，选准课题；选定安排课程内容与形式；预期的课程；课程的论修改与试用；课程实施结果评价；反馈。

6.分析需求，选准课题的步骤（4）：1分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题2分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求，选准课3预测企业进入市场的潜在需求，选准课题 4分析企业人员素质需求，选准课题

7培训评估标准的制定的步骤：1确定评估指标2构建指标体系3设立指标等级；确定权重系数；进行试评。环节

1.岗位职务描述基础工作的基本环节（11）：1确定分析对象2成立工作组3制订具体计划4搜集有关资料文件5制订/

4分析图标6对分析人员培训7划分工作小组8填写各种表格9表格审核10打印、上报11制成档案。

2.寻找决定培训项目开发关键环节的方法（3）：1掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素（岗位规范书说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求）2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法3抓住主要问题

3.组织教学活动的几个环节（5）：组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练

关系

1.岗位职务描述与职业培训工作的关系：1岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做了科学的培训需求预测。2岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。3可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位训的质量和效果。

2.培训课程与培训项目的关系：1全局与局部的关系（项目决定/支配/引领课程）2课程开发反作用于培训项目（课程丰富项目/增强培训的亮点/匡正偏颇）

3.教学大纲与课程开发的关系：1开发是大纲依据和前提2大纲为实施课程提供具体行动方案3两者相辅相成4.课程教学大纲与项目实施计划的关系：1实施计划是培训大纲的原始依据2大纲能促进项目实施计划落到实处3大纲能够丰富和完善项目实施计划

5.培训质量管理与评估的关系：1评估是进行质管的重要环节之一，是检验效果的重要手段，是为改进其工作提供必须和可靠的依据。但评估侧重事后检查和评价，属于事后控制2质管是全过程管理与控制。质管好比“工程监理”监视每个建设环节，评估好比“质量监督站”评价工程质量好与差的程度。

依据

1.制定培训项目实施计划的基本依据（6）：企业发展（基础、根本）；中、长期培训计划；培训需求预测（直接、主要）；组织优先权（动态原则）；培训素材基础台帐；培训项目报告书。

2.培训教材的选用于开发依据（5）：依据岗位培训目标；依据培训层次；依据行业标准规范；依据国家法律法规；依据国际职业资格标准。

3.课程决策的依据（社会经济发展需求和劳动力市场、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育培训发展的外部环境）

作用

1.岗位职务描述的作用（6）：提高经济效益与工作效率；使技术投入更加合理；双向选择的依据；组织内部用人的标准；培训大纲的功能；绩效评估的尺度。

2.培训对提高人员素质的作用（5）：道德、思想的熏陶；行为改善；知识更新；技能提升；人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。

3.培训评估工作的作用（4）：信息反馈与调节；目标导性；指导与促进；鉴定与考核。

4.培训质量管理的作用（4）：发挥培训工作指南作用；可更有效落实培训责任；有助于全面提高培训质量；有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。

渠道

1．搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施（4）：1研究企业面临的机遇和挑战2深入企业生产、经营、科研一线3了解国内、外同类企业的信息4建立培训课程开发信息网络，网上搜集。

2．信息收集的渠道9：1国家、行业和相关培训的政策法规；2岗位培训的规范化要求；3产业结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求；4开发新产品、新技术引进、技术改造经营管理的需求；5预测企业参与市场竞争的潜在需求6提高员工科技文化素质的长远规划和近期规划；7受训人思想、知识、能力状况；8实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料情况9国内外行业内外课程体系的有关最新动态。

区别

1.职业培训课程与学科性课程的区5：在目标/注重实效性同。要素和要求要素和要求要素和要求要素和要求：1.职业的五大要素职业的五大要素职业的五大要素职业的五大要素：名称，工作，资格和

2.职业发展的六大要素：人员、信息、时间、资金、商品与服

3.员工素质分析要素：个体素质（个性、人格，学历、资格，层次结构特点，智能结构和心理素质，胜任工作情况

4.职业培训课程构成要素：课程框架、宗旨目标、内容、选择

5.课程开发基本要求：1制定实施方案确定人员，2研究分析类，4确立课程开发方向。

6.课程开发基础性工作要求：与培训目标一致，与课程目标一

7.讲师选拔使用基本要求：1明确队伍思想，加强规划，有目择那些素质高的有良好职业道德的做培训讲师，3深入宣传培志之士和专长人士加盟。4多渠道，多方法选拔和使用。5解

8.培训质量管理的基本要求：总体性，客观性，准确性，适时

9.培训项目的构成要素：项目名称，培训需求预测，项目系统

10.培训实施计划的13个构成要素：目的，目标，对象及类型方法，教师，考评方式，经费投入，效益效果预期。

11.培训项目实施计划书14个要素：目的，目标，对象及内容考核方式方法，场所，设备，费用，预计效果。

12.培训课程体系设计基本要素：设定课程成体系目标，内容

13.培训工作流程的构成要素：标准化的培训流程，程序化的分工。

特征和特点

1.岗位的特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经济

2.职业的三大特性：社会性、经济性、技能性

3.人员要素的四个特征：首位性、能动性、创新性、高增长性

4.培训项目的7个特征：对象特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性

5.职业培训课程的特征：目标对劳动力需求的直接性、设计对技能训练的比例界定、理论服从技能的不定性，经济性和实效性、工作要求对课程内容设计影响较大。

6.培训教学活动的特点：教师为指导，学生为主体，教与学互动，突出实践

7.企业培训教学的特点：实践性、培养目标的确定性，形式灵活多样、教学和生产结合8.培训开发的特征：以能力教学为核心、以操作目标体系为框架、以满足共性和个性同步发展为主体、动态化灵活性的特征

9.教学设计的特点：目的建立在系统内外环境的分析上，目标用可观察术语描述，计划开发传递以系统论为基础，研究重点是教学计划、方法和媒体选择，教学评价是设计修改的一部分

方法

1.岗位职务描述信息搜集常用的方法6种：①观察法②问卷调查法③面谈法④工作实践与工作日写实法⑤功能性工作写实法⑥关键事件法

2.搜集培训项目开发辅助信息的常用方法：①通过查阅有关资料或台帐获取信息。②通过调查研究获取信息③通过开展经验交流活动获取的总结材④通过参加企业的有关活动获得信⑤通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息

3.培训素材基础台帐的建立方法：①“拿来”法：就是把有关培训书籍或教材中的台帐详表，或其它对口企业、本行业兄弟单位通过多年实践检验行之有效的基础台帐模式搬来为我所用。②改造法：已有台帐模式进行修改、完善，以保持台帐的动态优化。③独创法：凭借自己的经验、创意并经过一定的调查研究自行设计基础台帐，并在实践中不断地加以完善。

4.培训教材开发工作的基本方法：①通过分析培训项目，课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点。②通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业教材开发的有效方法。③积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集，积累素材。

5.了解培训课程内容的主要方法：①了解培训课程设置的主要目标②了解培训课程内容的范围和顺序③了解培训课程

需要的教学组织形式④了解课程需要的时间

6.企业培训教学活动的教学方法：

一、直接传授式培训

二、参与式培训方法，也称互动式培训：①案例研究②角色扮演③模拟训练④头脑风暴法⑤参观访问⑥工作轮换⑦事物处理训练⑧会议

7.企业培训师的方法：

一、间接考察法：①考察企业培训师的个人阅历②考企业培训师对培训目标和内容的理解能力

二、直接考察法：①与其面谈②现场模拟教学

8.培训质量管理的基础技巧或方法：①控制程序和手段②控制规范和标准③控制主体和责任者④控制环境和文化

9.岗位分析报告撰写方法：①实录法：即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。②再加工法：即将问卷的内容重新整理，并用自己的语言和形式撰写成报告

10.培训项目开发的主要方法：

一、从项目开发主体看①指令性开发：指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。②自主性开发：自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目。③个体开发、部门开发和企业开发。

二、从项目开发内容看：①积累性开发②即时性开发③前瞻性开发

11.开发培训课程的方法：①选择移植法②能力中心法③※任务分析法：具体做法是按以下顺序逐步分解：岗位职责→任务→完成每项任务的操作步骤→完成每一操作步骤所需要的知识与技能

12.培训课程体系的设计方法：①分析培训课程体系的支持条件：培训机构设置、培训的组织网络、资配备、经费支持、培训设施、培训安排等组织和技术支持条件都是必的②分析课程目标、对象，拟定课程模块③起草培训课程体系框架文件④信息反馈和框架的修订、完善

13.培训教学大纲的方法5点：①明确分工，责任到人②遵循程序，分步实施③全面分析，深度开发④严格把关，保证质量⑤依据规范，写好大纲

14.培训教材的开发方法：①培训者自编自制教材②集体合编③补充或充实现有教材④借用现有素材⑤选用其它相关教材

15.教材的编辑方法5点：①讲授法教材编辑②多媒体教学法教材编辑③角色扮演法教材编辑④案例法教材编辑⑤成套系统培训法教材编辑

16.培训教材的选择方法6点：①就地取材法②照章实施法③移花接木法④拼接法⑤原汁原味法⑥案例收集法

17.编写教案的方法：

一、深入研究教案的关键要素与内容：①模式设计。课时进程结构模式有：“传递——接受”模式、“示范——训练”模式“指导——发展”模式等。②导语设计。导语起到的作用：激发求知兴趣，强化学习动机，承上启下，温故知新，激情入境，诱发思想考，引起学员注意。③问题设计。必须把握教材内容的“教学点”，把思考题设计在课程内容的“重难点”、思想教学的“渗透点”、能力培养的“落实点”。④语言设计。准确精炼、易于理解，启发思想，激发思考。⑤结尾设计。结束语是一堂课的“压轴语”，起着归纳、概况、综合、定论和伏笔、应前呼后的作用。

二、掌握教案编写的原则和方法

三、尝试编写教案的草稿

四、向老企业培训师学习

五、试讲

六、走上讲台后不断调整

18.培训评估的实施方法简介：

一、资料搜集阶段

二、具体评估方法①终结性与形成性评估法②纵向与横向评估法③单项与全方位评估法④定性与定量评估法⑤个体评估和集体讨论评估

第二篇：企业培训师二级分类知识

（原则）

1.职业培训教学活动原则4：教师指导/学生主体/教与学互动/突出实践

2.岗位职务描述的基本原则5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。

3.培训项目开发基础性工作原则3：准确性、全面性、时效性。

4.培训项目开发应遵循的原则6：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。

5.培训课程开发的原则5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。

6.确立培训课程体系的原则6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。

7.培训教材开发信息搜集工作的基本原则4：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。

8.培训教材开发工作的组织原则3：统筹计划、三落实（即人员落实，任务落实，经费及保障条件落实）、协调配合原则。

9.培训教材开发与选用的原则7：与培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、、开放性。

10.教材编辑的基本原则4：针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。

11.企业培训教学设计的基本原则3：系统综合、针对性、最优化（优化程度=培训效果／时间）。12.企业培训的教学原则6：尊重成人教学规律原则（成人学员特殊性：经验丰富性、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求尊重、求知性差；生活压力较大等等）、遵守企业培训发展规律原则（即坚持技能教学为主，操作训练为重的原则）、教学互动原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发兴趣和创造性学习的原则。

13.备课应遵循的基本原则6：教学内容为目的服务；教学大纲和教材是教学内容的主线；把握教学内容和进度；发挥育人作用；教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务；提倡集体备课。

14.培训评估的主要原则5：社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。

15.确定评估标准的原则4：以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。

16.开展培训质量管理工作的基本原则4：预防性；协作性；全程控制、全员参与。

17.培训质量管理基本原则6：需求至上/经济性/管理标准便于评价/科学规范、适度超前/突出重点、简单易行/动态渐进、持续改进

（步骤）

1.岗位职务描述的基本步骤（4）：1准备阶段2调查阶段3分析阶段（也称为核心阶段4完成阶

段（根据分析结果形成文件）。

2.培训项目开发的步骤（5）：搜集信息，把握趋势；发现问题，提出设想（起点）；识别机遇与需求，给出项目提案；进行可行性研究；制定开发计划。

3.培训项目实施计划的步骤（5）：公布培训计划；培训资源的组织、准备进行培训动员工作；了解特殊要求；强调培训纪律。

4.搜集培训课程相关信息的步骤（4）：1明确课程开发的依据2制定工作计划3搜集相关信息（搜集、整理、分析、积累、记载）4对工作进程分析总结

5.开发培训课程的步骤（4）：分析需求，选准课题；选定安排课程内容与形式；预期的课程；课程的论证修改与试用；课程实施结果评价；反馈。

6.分析需求，选准课题的步骤（4）：1分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题2分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求，选准课题3预测企业进入市场的潜在需求，选准课题4分析企业人员素质需求，选准课题

7.培训评估标准的制定的步骤：1确定评估指标2构建指标体系3设立指标等级；确定权重系数；进行试评。

（环节）

1.岗位职务描述基础工作的基本环节（11）：1确定分析对象2成立工作组3制订具体计划4搜集有关资料、文件5制订分析图标6对分析人员培训7划分工作小组8填写各种表格9表格审核10打印、上报11制成档案。

2.寻找决定培训项目开发关键环节的方法（3）：1掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素（岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求）2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法3抓住主要问题

3.组织教学活动的几个环节（5）：组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习

（关系）

1.岗位职务描述与职业培训工作的关系：1岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。2岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。3可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。

2.培训课程与培训项目的关系：1全局与局部的关系（项目决定/支配/引领课程）2课程开发反作用于培训项目（课程丰富项目/增强培训的亮点/匡正偏颇）

3.教学大纲与课程开发的关系：1开发是大纲依据和前提2大纲为实施课程提供具体行动方案3两者相辅相成4.课程教学大纲与项目实施计划的关系：1实施计划是培训大纲的原始依据2 大纲能促进项目

实施计划落到实处3大纲能够丰富和完善项目实施计划

5.培训质量管理与评估的关系：1评估是进行质管的重要环节之一，是检验效果的重要手段，是为改进其工作提供必须和可靠的依据。但评估侧重事后检查和评价，属于事后控制；2质管是全过程管理与控制。质管好比“工程监理”监视每个建设环节，评估好比“质量监督站”评价工程质量好与差的程度。

（依据）

1.制定培训项目实施计划的基本依据（6）：企业发展（基础、根本）；中、长期培训计划；培训需求预测（直接、主要）；组织优先权（动态原则）；培训素材基础台帐；培训项目报告书。

2.培训教材的选用于开发依据（5）：依据岗位培训目标；依据培训层次；依据行业标准规范；依据国家法律法规；依据国际职业资格标准。

3.课程决策的依据（社会经济发展需求和劳动力市场、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育培训发展的外部环境）

（作用）

1.岗位职务描述的作用（6）：提高经济效益与工作效率；使技术投入更加合理；双向选择的依据；组织内部用人的标准；培训大纲的功能；绩效评估的尺度。

2.培训对提高人员素质的作用（5）：道德、思想的熏陶；行为改善；知识更新；技能提升；人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。

3.培训评估工作的作用（4）：信息反馈与调节；目标导性；指导与促进；鉴定与考核。

4.培训质量管理的作用（4）：发挥培训工作指南作用；可更有效落实培训责任；有助于全面提高培训质量；有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。

（渠道）

1．搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施4：1研究企业面临的机遇和挑战2深入企业生

产、经营、科研一线3了解国内、外同类企业的信息4建立培训课程开发信息网络，网上搜集。

2．信息收集的渠道9：1国家、行业和相关培训的政策法规； 2岗位培训的规范化要求；3产业结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求；4开发新产品、新技术引进、技术改造经营管理的需求；5预测企业参与市场竞争的潜在需求6提高员工科技文化素质的长远规划和近期规划；7受训人思想、知识、能力状况；8实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料情况9国内外行业内外课程体系的有关最新动态。

（区别）

1.职业培训课程与学科性课程的区别5：在目标/注重实效性程度/内容、编排形式/实施模式/评价上不同。要素和要求： 1.职业的五大要素：名称，工作，资格和能力，报酬，人际关系

2.职业发展的六大要素：人员、信息、时间、资金、商品与服务、场所与设施

3.员工素质分析要素：个体素质（个性、人格，学历、资格，日常表现）、群体素质（专业及技术技能结构，层次结构特点，智能结构和心理素质，胜任工作情况）

4.职业培训课程构成要素：课程框架、宗旨目标、内容、选择范围及顺序，执行的模式，课程评价

5.课程开发基本要求：1制定实施方案确定人员，2研究分析并明确项目和活动的目的，3信息搜集整理分类，4确立课程开发方向。

6.课程开发基础性工作要求：与培训目标一致，与课程目标一致，保持系统性

7.讲师选拔使用基本要求：1明确队伍思想，加强规划，有目的选拔和使用师资，2严格把关、保证质量选择那些素质高的有良好职业道德的做培训讲师，3深入宣传培训重要性和紧迫性，争取社会支持，吸引有志之士和专长人士加盟。4多渠道，多方法选拔和使用。5解决待遇问题。

8.培训质量管理的基本要求：总体性，客观性，准确性，适时性，灵活性，效果性。

9.培训项目的构成要素：项目名称，培训需求预测，项目系统设计，项目实施，项目效果评估。

10.培训实施计划的13个构成要素：目的，目标，对象及类型内容，组织范围，规模，时间，地点，方式方法，教师，考评方式，经费投入，效益效果预期。

11.培训项目实施计划书14个要素：目的，目标，对象及内容，规模，方式，时间，管理者，教师，方法，考核方式方法，场所，设备，费用，预计效果。

12.培训课程体系设计基本要素：设定课程成体系目标，内容的确定，结构体系的构建。

13.培训工作流程的构成要素：标准化的培训流程，程序化的过程控制，具体化的指导文件。明晰化的责任分工。

（特征和特点）

1.岗位的特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性

2.职业的三大特性：社会性、经济性、技能性

3.人员要素的四个特征：首位性、能动性、创新性、高增长性

4.培训项目的7个特征：对象特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性

5.职业培训课程的特征：目标对劳动力需求的直接性、设计对技能训练的比例界定、理论服从技能的不确定性，经济性和实效性、工作要求对课程内容设计影响较大。

6.培训教学活动的特点：教师为指导，学生为主体，教与学互动，突出实践性

7.企业培训教学的特点：实践性、培养目标的确定性，形式灵活多样、教学和生产结合。

8.培训开发的特征：以能力教学为核心、以操作目标体系为框架、以满足共性和个性同步发展为主体、以动态化灵活性的特征

9.教学设计的特点：目的建立在系统内外环境的分析上，目标用可观察术语描述，计划开发传递以系统理论为基础，研究重点是教学计划、方法和媒体选择，教学评价是设计修改的一部分。

（方法）

1.岗位职务描述信息搜集常用的方法6种： ① 观察法 ② 问卷调查法 ③ 面谈法 ④ 工作实践与工作日写实法 ⑤ 功能性工作写实法 ⑥ 关键事件法

2.搜集培训项目开发辅助信息的常用方法： ① 通过查阅有关资料或台帐获取信息。② 通过调查研究获取信息 ③ 通过开展经验交流活动获取的总结材料 ④ 通过参加企业的有关活动获得信息 ⑤ 通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息

3.培训素材基础台帐的建立方法： ① “拿来”法：就是把有关培训书籍或教材中的台帐详表，或其它对口企业、本行业兄弟单位通过多年实践检验行之有效的基础台帐模式搬来为我所用。② 改造法：已有台帐模式进行修改、完善，以保持台帐的动态优化。③ 独创法：凭借自己的经验、创意并经过一定的调查研究自行设计基础台帐，并在实践中不断地加以完善。

4.培训教材开发工作的基本方法： ① 通过分析培训项目，课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点。② 通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业教材开发的有效方法。③ 积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集，积累素材。

5.了解培训课程内容的主要方法： ① 了解培训课程设置的主要目标 ② 了解培训课程内容的范围和顺序 ③ 了解培训课程需要的教学组织形式 ④ 了解课程需要的时间

6.企业培训教学活动的教学方法：

一、直接传授式培训

二、参与式培训方法，也称互动式培训： ① 案例研究 ② 角色扮演 ③ 模拟训练 ④ 头脑风暴法 ⑤ 参观访问 ⑥ 工作轮换 ⑦ 事物处理训练 ⑧ 会议

7.考察企业培训师的方法：

一、间接考察法： ① 考察企业培训师的个人阅历 ② 考企业培训师对培训目标和内容的理解能力

二、直接考察法： ① 与其面谈 ② 现场模拟教学

8.培训质量管理的基础技巧或方法： ① 控制程序和手段 ② 控制规范和标准 ③ 控制主体和责任者 ④ 控制环境和文化

9.岗位分析报告撰写方法： ① 实录法：即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。② 再加工法：即将问卷的内容重新整理，并用自己的语言和形式撰写成报告。

10.培训项目开发的主要方法：

一、从项目开发主体看 ① 指令性开发：指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。② 自主性开发：自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目。③ 个体开发、部门开发和企业开发。

二、从项目开

发内容看： ① 积累性开发 ② 即时性开发 ③ 前瞻性开发

11.开发培训课程的方法： ① 选择移植法 ② 能力中心法 ③ ※任务分析法：具体做法是按以下顺序逐步分解：岗位职责→任务→完成每项任务的操作步骤→完成每一操作步骤所需要的知识与技能

12.培训课程体系的设计方法： ① 分析培训课程体系的支持条件：培训机构设置、培训的组织网络、师资配备、经费支持、培训设施、培训安排等组织和技术支持条件都是必的。② 分析课程目标、对象，拟定课程模块 ③ 起草培训课程体系框架文件 ④ 信息反馈和框架的修订、完善

13.编制培训教学大纲的方法5点： ① 明确分工，责任到人 ② 遵循程序，分步实施 ③ 全面分析，深度开发 ④ 严格把关，保证质量 ⑤ 依据规范，写好大纲

14.培训教材的开发方法： ① 培训者自编自制教材 ② 集体合编 ③ 补充或充实现有教材 ④ 借用现有素材 ⑤ 选用其它相关教材

15.教材的编辑方法5点： ① 讲授法教材编辑 ② 多媒体教学法教材编辑 ③ 角色扮演法教材编辑 ④ 案例法教材编辑 ⑤ 成套系统培训法教材编辑

16.培训教材的选择方法6点： ① 就地取材法 ② 照章实施法 ③ 移花接木法 ④ 拼接法 ⑤ 原汁原味法 ⑥ 案例收集法

17.编写教案的方法：

一、深入研究教案的关键要素与内容： ① 模式设计。课时进程结构模式有：“传递——接受”模式、“示范——训练”模式“指导——发展”模式等。② 导语设计。导语起到的作用：激发求知兴趣，强化学习动机，承上启下，温故知新，激情入境，诱发思想考，引起学员注意。③ 问题设计。必须把握教材内容的“教学点”，把思考题设计在课程内容的“重难点”、思想教学的“渗透点”、能力培养的“落实点”。④ 语言设计。准确精炼、易于理解，启发思想，激发思考。⑤ 结尾设计。结束语是一堂课的“压轴语”，起着归纳、概况、综合、定论和伏笔、应前呼后的作用。

二、掌握教案编写的原则和方法

三、尝试编写教案的草稿

四、向老企业培训师学习

五、试讲

六、走上讲台后不断调整

18.培训评估的实施方法简介：

一、资料搜集阶段

二、具体评估方法 ① 终结性与形成性评估法 ② 纵向与横向评估法 ③ 单项与全方位评估法 ④ 定性与定量评估法 ⑤ 个体评估和集体讨论评估

第三篇：高级企业培训师

企业培训师

考试简介

企业培训师是二十一世纪的“钻石职业”，同时又是最受人尊敬的职业之一。随着企业培训产业的迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在不管是企业还是专业培训机构，对培训师的需求越来越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课或对外课程采购的优秀培训师，更是备受培训市场推崇。

针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部于2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目前助理企业培训师、企业培训师已列入国家统考项目。

职业概况

职业定义：

企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。职业能力特征：

学习能力 极重要

创新能力 重要

表达能力 重要

研究开发能力 很重要

写作能力 较重要

成本核算能力 重要

沟通协调能力 重要

基本文化程度：大专毕业（或同等学历）。

[职业背景

进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开发的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，一句话，就是劳动者素质不能适应社会经济和企业发展的新需求。全面提高劳动

者素质，提高企业的竞争能力，成为当务之急。借鉴国外的先进经验并结合我国的实际，可以得出一个结论：大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好培训工作，提高劳动者素质有着重要的意义。

职业等级

本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。

申报条件

（一）助理企业培训师（具备以下条件之一者）

1、具有大学本科学历（或同等学力），一年实习期满，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

2、具有大专学历（或同等学力），从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（二）企业培训师（具备以下条件之一者）

1、具有硕士学位，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

2、具有大学本科学历（或同等学力），从事职业培训工作满5年。

3、取得本职业助理企业培训师职业资格证书满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（三）高级企业培训师（具备以下条件之一者）

1、具有博士学位，从事职业培训工作满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

2、具有硕士学位，从事职业培训工作满7年。

3、具有硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

4、具有大学本科学历（或同等学力），并取得本职业企业培训师职业资格证书满4年，经正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

考核方案

职业 等级 鉴定内容 题型 题量 答题方式 原始成绩 配分比例

企业培训师 3级 职业道德 + 理论知识 选择题 125 题卡作答 100 10%+90%专业能力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100%

2级 职业道德 + 理论知识 选择题 125 题卡作答 100 10%+90%

专业能力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100%

报名时间

各地报名时间略有不同，具体时间请相关查询。

报名材料

1、身份证复印件2份

2、学历证书复印件2份

3、工作经验证明1份

4、近期免冠彩色小2寸照片4张

不同年份不同地区，所需报名材料会略有不同，具体情况请参看当年当地相关政府部门公告。

考试时间

★统考时间：

国家职业资格鉴定现实行“统考日”制度。一般安排在每年的3、5、7、9、11五个月进行。

2009年“统考日”5月16、17、18日，7月18、19、20日，9月19、20、21日，11月21、22、23日。

★鉴定考试：

国家统一鉴定考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。2009年考试时间为：

5月17日 企业培训师 3-2级

08:30-10:00理论知识考试

10:30-12:30专业能力考核

二级综合评审时间由省鉴定中心确定

11月22日 3-2级

08:30-10:00理论知识考试

10:30-12:30专业能力考核

二级综合评审时间由省鉴定中心确定

鉴定方式

分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试；专业技能考核采取现场模拟方式。理论知识考试和专业技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。

企业培训师、高级企业培训师还须进行综合评审。理论知识考试时间为90分钟，专业技能考核为120-150分钟。综合评审时间为60分钟。

教材教辅

指定教材：

1．《企业培训师培训教材（高级企业培训师）》，新华出版社，劳动和社会保障部中国职工教育和职业培训协会，2008-2-

12．《企业培训师-培训教材（上、下册）》，新华出版社，劳动和社会保障部中国职工教育和职业培训协会，2008-2-

1辅导教材：

1．《企业培训师（一级）习题详解》，金圣才

2．《企业培训师（二级）习题详解》，金圣才

3．《企业培训师（三级）习题详解》，金圣才

4．《企业培训师职业资格培训教材学习指导》，毕结礼，中国物资出版社，2004-4-1

5．《企业管理培训师训练全书》，陈龙海，广东经济出版社，2006-9-1资格认证

由劳动和社会保障部统一鉴定，鉴定合格者按照有关规定统一核发相应等级的《中华人民共和国职业资格证书。助理企业培训师颁发国家职业资格三级证书，企业培训师颁发国家职业资格二级证书，高级企业培训师颁发国家职业资格一级证书，以此作为就业、上岗、晋级、加薪唯一的职业资格证明，该证书全国通用，国际认可。企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。薪酬情况 普通企业培训师在月薪8000-15000元；高级企业培训师则可达到20000元以上，出场培训一般每日在1000-3000元；专家级培训师日薪可达10000-30000元；大师级企业培训师更是上不封顶。

培训内容

1、课程内容：如何制定培训总体规划；如何开发培训项目、课程与教材；如何评价培训项目与衡量教师授课质量；如何进行培训项目管理；讲授现代的培训技术与手段，提高教学组织与实施的管理水平。以上内容分别以培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发、培训课程主持、培训师专业发展六大模块来阐述

2、鉴定项目：理论知识+实务操作（笔试+面试）+录象（C&G考核用）

[职业等级

企业培训师职业按照国家职业标准分为助理企业培训师（国家职业资格三级），企业培训师（国家职业资格二级），高级企业培训师（国家职业资格一级）。报考条件

1、助理企业培训师(具备以下条件之一者)

(1)具有大学本科学历(或同等学历)，一年实习期满，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；

(2)具有大专学历(或同等学历)，从事职业培训工作满３年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；

(3)具有大专及以上学历，取得相关专业初级职称证书或职业资格四级以上证书，从事职业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书。

2、企业培训师(具备以下条件之一者)

(1)取得硕士学位，从事职业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；

(2)具有大学本科学历(或同等学历)，从事职业培训工作满4年；

(3)取得本职业助理企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；

(4)具有大专学历(或同等学历)，从事职业培训工作满7年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；

(5)具有大专及以上学历，取得相关专业助理级职称证书、国家职业资格三级证书，从事职业培训工作满4年以上；或取得相关专业中级职称证书、国家职业资格二级证书，从事职业培训工作一年以上，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书。

企业培训师的三个等级职责区别：

助理企业培训师：工作以辅助性工作为主。

企业培训师：以具体实施、执行工作为主。

高级企业培训师：审核、把关、督导、创新、研发工作为主。

第四篇：高级企业培训师简答题

简答题

一、审定岗位职务描述方案的原则有哪些？（P14）答：是否符合实用性原则、是否符合个性化原则、是否符合专家行为原则、在操作过程中，是否具有科学性；是否符合动态管理原则，方案文件结构是否合理。

二、开展职业生涯规划工作的要点有哪些？（P27）答：1）明确开展职业生涯规划的根本目的（提高个人综合素质，提高企业全面发展）；2）做好职业生涯规划分析工作（分析本单位3-5年发展规划目标；分析目前工作现状与实现目标的差距；分析组织气候；分析员工素质与实现单位目标之间的差距）；3）开展职业生涯规划工作要实现三个结合（个人发展与工作岗位结合、个人素质提高与团队素质提高结合、个人发展与企业发展结合）；4）开展职业生涯规划工作过程中，要注意工作的客观性、科学性。

三、如何对面试内容进行设计？（P46）答：

1、面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据；

2、面试内容要直接体现面试的目的；

3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制；

4、题目的共性与个性要相互结合；

5、面试问题要具有可评价性和透视性；

6、面试题目要有内涵：内容有价值；题目有可比性。

四、培训需求预测的作用有哪些？（P84）答：培训需求预测是确定培训目标、开发培训项目的基础，也是评估培训效果的前提，是现代培训活动的首要环节，具有以下重要作用：1）确认差距；2）进行前瞻性分析；3）保证人力资源开发系统的有效性；4）决定培训的价值与成本；5）获取内部与外部的多方支持。

五、项目策划与项目开发的关系。（P97）答：

1、两者区别1）项目策划的前提是培训需求预测的基本目标，而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程。2）策划方案的线条粗略，项目开发方案的线条相对细致。3）项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程。

2、两者的联系:项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可。

六、培训项目审定的作用有哪些？（P104）答：培训项目审定的根本作用在于发现问题，并提出解决问题的办法，以提高培训项目开发方案的质量，具体的主要作用有：1.把关作用。通过审定，如果方案可行，也可发现不足。如果方案不可行，提出修改意见，可避免将来项目实施时出现问题；2.沟通作用。通过集体审定，实现经验信息交流共享；3.促进作用：方案的审定过程是沟通、宣传、动员的过程，会促进方案实施。同时，通过审定发现问题，解决问题，方案修订，可以使方案设计者和审定人员同时得到提高。

七、制定培训总体计划的原则？（P119）答：应强调系统性、全面性、有效性和标准化的要求，并遵循以下原则：

1、以培训需求预测为依据；

2、以行业、企业培训规划为依据；

3、以企业发展目标为依据；

4、以各部门的工作计划为依据；

5、以能够掌握的培训资源为依据。

八、培训课程方案审定的作用？（P142）答：最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，促进培训实施计划的落实和培训质量提高，具体有以下作用：

1、能够优化培训课程方案；

2、能够完善培训项目实施计划；

3、能能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础；

4、能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。

九、运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定。答：要坚持培训课程方案审定的3个原则：1.公开公正公平的原则；2.科学性和可行性相结合的原则;3.理论和实际相统一的原则。

1）公开公正公平的原则：保证标准公正，过程公开，结果公正。2）科学性和可行性相结合的原则：科学性和可行性二者统一，既要科学全面，又要简便易行。（科学性指审定的标准和方法要科学，准确客观反映课程开发方案的实际水平；可行性之审查标准可以测量，审查方法可以操作。）3）理论和实际相统一的原则：课程开发方案需要培训实践的检验。审查课程方案，一定要理论指导实践，实践检验方案的质量。

十、示范性培训课程开发的显著特点有哪些？（P153）答：1）以高新技术的应用为基本特征；高新技术指在综合研究的基础上产生，是当代科学技术前沿的成果，是创新性技术，对发展生产力、促进社会文明，增强综合和国力起着先导性推动作用。2）培训难度较大，要求高（对教师、教材、培训对象、培训技术和方法要求高）；3）培训投入较大,要求高；4）培训见效较快。

十一、教材审核的具体内容？（P173）答：1.教材内容审核（内容是否全面、知识点与技能点的把握是否准确、重点是否突出、表述是否正确）；2.教材结构审核（总体框架是否平衡合理、篇章节点明确清晰、逻辑严密、层次清楚）；3.技能与知识比重审核（突出技能为主，知识为补充的原则）；4.定性定量审核（多角度、多侧面对方案进行审核）；5.教材界定范围审核（涉及专业领域的深度和广度适度）；6.科学性与思想性审核（是否实事求是，合科学规律，科学性与思想性统一）。

十二、培训教材审定的原则？（P176）答：1.精炼求新原则（选材精、定题活，内容充实

新颖）；2.严审把关原则；3.目标导向原则（有利于目标实现）；4..前瞻性原则（审核科技前沿性、技术创新性内容）；5.科学性与思想性相结合原则（实事求是，科学性与思想性高度统一）。

十三、教学督导的基本程序？（P197）答：教学督导工作分为七个步骤：1.制定督导工作规则；2.进行调查研究（教学组织情况和教师授课情况）；3.对工作进行监督检查；4.对教学工作进行分析评价；5.提出指导性意见；6.按指导意见调整工作方案；7.定期进行再检查。

十四、建立企业培训师人才库应把握的要点？（P217）答：

1、注重专业实践能力和专业知识；

2、注意专兼职相结合；

3、注意选拔与培训相结合；

4、注意动态管理；

5、注意不断维护人才库；

6、注意关心、爱护人才库的企业培训师

7、提倡企业培训师人才库的网络建设。

十五、影响培训评估方案的因素？（P233）答：评估方案是实施评估的依据，它决定评估结果的可信度。影响评估方案的因素有以下六个方面：1）培训评估方案的针对性因素（方案是否明确体现评估的目的、目标）；2）培训评估方案的全面性因素（内容全面，无遗漏）；

3）人员构成的合理性因素（将参与评估的人员进行合理组合合搭配）；4）选择方法、时间安排的科学性因素（与培训及评估的目的、内容相联系）；5）方案设计者个人的特性因素：

6）评估所需的相关物质保障的合理性因素（经费、设备及其他物质方面是否超出现实可能）。

十六、指导培训质量管理工作的基本内容（P254）。答：企业培训质量管理工作是一项长期、多项目交叉、多人参与的工作，必须加强对培训质量管理工作和参与者的指导工作，才能使培训质量管理工作成为全过程、全员参与的全面的质量管理，指导具体体现在以下几个方面：

1、宣传贯彻培训质量方针和指导思想；

2、强化培训质量管理知识和技能；

3、引进推广培训质量管理先进标准

4、制定培训质量管理规范；

5、明确落实培训质量管理职责分工；

6、强化指导培训质量管理基础工作建设。

十七、指导培训质量管理工作的基基本原则（P256）。答：为提高培训质量管理工作效果，应遵循以下六项原则：1.系统性原则；2.针对性原则；3.科学性原则；4.示范性原则；5.简明化原则；6.指导工作要以发展为主题

十八、进行培训指导的基本技巧？（P262）答：

1、以鼓励被指导者为基本前提；

2、应学会实施间接的指导；

3、注意在工作中进行观察；

4、能够预见问题，提出解决方案；

5、准确、具体传递指导信息。

十九、实施培训指导的基本原则？（P270）答：

1、以激发与鼓励为主；

2、以帮助为主，以示范、典范为指引；

3、注重针对性和实际效果；

4、鼓励个性化发展；

5、创造持续地促进学习环境；

二十、企业培训业务工作指导的基本内容？（P290）答：要对企业培训业务工作人员进行以下五个方面的指导：1）根据企业要求制定培训工作计划；2）根据培训计划、企业需要开发培训项目、课程和各类教材；3）评估培训项目的效果、质量，并进行有效的培训质量控制工作；4）分析培训对象的个性特点，分析工作岗位的特点和要求；5）开展企业培训基础性工作。

综合论述:通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习，联系实际谈一谈你从中得到的启发有哪些？ ※多元智能开发理论对课程开发的启迪和借鉴：

（1）要树立起多元智能观念，设计出适合一定学习内容、切合学生特点的多元智能课程；

（2）课程设计必须突出个别化和个性化，以创造适合每个学生的教育方式，营造交互作用的学习环境，使每个学生得到最好的发展；（3）在课程开发和实施全过程贯穿“情境化”原则，发挥学员主动性，使学习者在与环境的交互作用下提高学习效果。

※职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴：（1）职业需求是确定课程目标的依据；（2）职业分析可以为职业技术课程的内容及其顺序与时间分配提供依据；（3）职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据；（4）实现职业目标是职业技术课程评价的主要依据

二十一、请你谈谈本单位培训质量管理工作需要如何进行，才能保证培训质量？答：必须建立培训质量管理体系才能建立：1.培训质量管理体系的是培训机构为保证培训质量，实现预期计划，对培训学位采取若干相互联系的管理控制方法和措施。2.建立培训质量管理体系应遵循以下五个原则:以企业战略为原则，以适用可行为准则，以人为本，以效果为根本，以激励为手段。3.建立三个支持系统：质量管理文件支持系统、质量文化和组织机制支持系统、信息技术支持系统。4.培训质量工作实施是要从以下5各方面保证培训质量：准确把握培训需求，科学设计策划、组织实施严密灵活、培训质量评价考核严密，信息反馈。

二十二、请从质量管理的角度，为本单位培训制度建设提出改进方案？答：根据本单位质量管理工作中存在的问题，应根据开展培训质量管理工作的三个原则，既预防性原则、协作性原则、全程监控、全员参与原则制定培训质量管理方案。2.质量管理工作方案应包括以下内容：培训项目简介、质量管理的目的、质量管理部门人员及分工、质量管理方法、质量管理目标、质量管理步骤、质量管理内容及工具、质量管理报告及反馈。

二十二、比较一下高级企业培训师对不同层次的培训工作者实施指导时的相同点，不同点。

1实施指导的目的都是为了通过为不同层次的培训工作者提供条件、答：

1、相同点：○信息，帮助他们改进原有的工作方法，掌握新的流程、技术、技能等，达到适应岗位、提高能力、2指导本身就是指点时，发展自我的目标。○其首要职责都是促进学习，其工作的出发点都是

3无论对于那一层次的培训工作者，帮助学习，而不是一种强制性的行为和方法。○指导的过

1对于工作成绩尚可的员工，应通过“训练”提供程都应该是一个双赢的过程。2不同点：○

2对于工作已超出标准、建议和指导，帮助他们更加出色。○表现出色的员工，应通过“指导”

3对于工作成绩低于标准的员工，应通过“督导”修正那些影响工作成帮助他们积累经验。○

绩的方法和行为。

二十三、策划培训项目的步骤是什么？答：策划项目是只围绕或针对培训项目既定的目标，对各种现实情况与信息分析，制定出培训项目的策略，以求高效地实现培训目标。一般按以下步骤进行：1研究项目，明确目标（准确认识和把握培训项目所要解决问题的实质和目标）。2找准需求、确定对象、内容和方式（回答为什么培训、培训谁，培训什么等问题）3分析资源、环境，做好安排（必要条件）。4拟定计划草案，保障运作有序（策划的核心任务）。5撰写策划书，提供决策。

第五篇：企业培训师(高级)方案设计

方案设计题（14题）

一．撰写职业生涯规划： 1．个人信息部分：（对员工个人基本情况的介绍。包括姓名、性别、当前岗位、工作年限、近几年工作表现、学历、专业等）2．个人情况分析部分：（对员工个人能力、性格等方面的综合分析，是进行职业生涯规划的基础和依据。）包括三方面：

1）个人兴趣及爱好：员工业余时间的兴趣爱好

2）个人能力分析：个人工作中的技术业务能力、潜在能力倾向性特点，长处、短处等（一般职业能力测试：注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力）

3）人格特征分析：员工人格特征，通过人格测验进行（霍兰德人职匹配测验：现实性、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型）。

3．改进措施部分：根据分析结果，提出措施；

4．职业生涯规划建议部分：对员工职业生涯规划、发展方向提出明确可行建议。

二．人员素质测评方案的设计

------------人员素质综合测评总体工作方案 开头语： 根据-----，结合-----，开展------测评总体工作方案。设计内容：

1.人员基本情况： 职工总人数；

中层以上管理人员；中级以上技术职称人数； 一线人员；后勤人员 2.测评对象；

3.测评的内容和方式：

1）知识测评（一般知识、专业知识），通过笔试、面试和论文答辩测评；

2）职业能力测评，测评方式：七种职业能力测评方式（视觉推理能力、数字推理能力、口头分析能力、顺序推理能力、空间辨认能力、系统测验）；

3）个性品质测评，测评方式：心理测试量表； 4.测评组织管理；（人力资源部、培训中心）5.测评时间安排； 6.命题的相关说明； 7.测评结果运用。

结尾：经领导审定，该方案下发给有关部门，请各部门做好工作安排和人员安排，确保此次测评工作圆满完成。

落款：

--------日期：

三．面试工作方案 前言:

1.前期准备工作：

a.面试的对象以及人数。b.面试的地点 c.面试的时间

d.室内环境的布置：（光线----自然光，色调----灰色 e.考评小组：（三人：副总，人力资源部经理，专家）f.面试形式：（横三对一）2.面试评价表：

1.考核多少方面能力。

2.百分比代表该项占总分的比例。

3.五个分数段代表：极差，较差，中等，良好，优秀。等等

四．命题方案

1． 试题的编制目的：（用于选拔--------人，从事该职位的人应具备一下方面的能力：

a.---------能力（市场分析能力，交际能力等）b.---------

2.试题编制依据

a.现实依据（作为---人应具备-----能力）b.理论依据（霍兰德的人职匹配理论）3.考生人数：

4.考生人数和竞聘岗位数的比例为：50：1 5.考试形式：闭卷团体笔试测验 6.试题编制的基本方案：

a.逻辑推理测验部分