一、存在的问题

（一）学习贯彻党的创新理论方面。党的创新理论是我们党不断取得胜利的智慧和结晶，努力掌握其中蕴含的立场观点方法对于做好信访工作具有重要指导作用。虽然本人能认识到理论学习的重要性，但却常常以工作忙、事情多为借口，没有进行系统性学习，仅仅局限于集体学习时掌握的碎片化理论知识，且往往浮于表面，没有深刻理解其实质内涵，没有深入思考如何指导实践，不能达到熟能生巧、灵活运用的程度，更无法促进工作，提高工作质效。比如在集体学习时，虽然能够认真倾听领导领学的《论党的自我革命》、《习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论专题摘编》、《习近平关于调查研究论述摘编》等系列理论著作以及重要文件会议精神，但学习过后没有进行深入思考，导致学习效果差，结合工作运用不足。

（二）提高党性修养方面。本人能够坚定马克思主义信仰和社会主义信念，自觉深刻感悟“两个确立”的决定性意义，但还存在政治信仰体系不健全、政治三力不坚定等问题。表现在没有系统、全面掌握马克思主义的博大精神，对习近平新时代中国特色社会主义思想理解不深不透，对于网络上散播的负面报道、小道消息不能及时正向引导，对贬损、诋毁党和政府形象的言论不以为然，认为只要自己远离，不参与就行了，不能及时出面制止。

（三）联系服务群众方面。为民服务的宗旨意识有所淡化，有时会产生急躁心理，对同一问题反复询问的群众产生厌倦情绪，不能耐心细致解释。在信访案件办理及复查复核工作中，虽然能从群众立场出发，促进群众合理诉求得到及时解决，但在为群众着想、服务的主动性上还有欠缺。

（四）先锋模范作用方面。没有严格按照共产党员的标准约束自身言行，没有发挥党员先锋模范作用，存在党性观念不强，党员标准不高等问题。虽然能认真履职，顺利完成各项工作任务，但离领导的要求、群众的期盼仍然有差距，在工作中遇到难题，不善于思考、动脑筋，常常等待领导指示，工作占位不高，只关注自己本职内、手头上的事情，没有站在全局的角度思考问题，通盘考虑。工作缺乏开拓创新，协调能力有待加强。面对工作任务，有时有应付交差的心理，没有对自己提出更高要求。

二、原因剖析

（一）理想信念淡化

一是多元文化思想对自己的理想信念产生了一定的影响，导致自己放松了对理想信仰的塑造、对精神境界的追求，如受享乐主义影响，在生活上追求舒适安逸，在工作上得过且过。二是由于我党处于长期执政地位，国家平稳健康发展，自己没有体会到危机感，对国家命运、社会发展缺少使命感，导致思想懈怠，最终表现在理想信念有所淡化。例如，对党的政策理论学习被动化，为人民服务的宗旨意识也越来越淡薄。二是放松了理论学习。虽然自己也有加强理论学习的意识，但是实际上依然缺少对马克思主义理论的系统学习，也缺少足够的重视程度，导致理想信念不够坚定。

（二）宗旨意识不强

没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民群众服务的公仆意识，导致工作上群众观念较淡薄，有时会认为个别人诉求太高，是故意找事的，不积极，不主动帮助其解决问题，无形中疏远了群众和自己的联系。

（三）党性修养不高

没有时时处处以一个党员干部的标准严格要求自己，党性修养不够强，人生观、价值观发生偏移。工作标准不高，自我要求不严。因而思想作风、工作作风离党的要求相差甚远，没有真正做到在群众中处处起先锋模范作用，冲锋在前，退却在后，吃苦在前，享受在后。特别是坚持党和人民的利益高于一切，克已奉公，多做贡献方面还有许多不足。

（四）等靠思想严重

没有充分发挥主观能动性，缺少创新意识。局限于领导布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。

三、今后的努力方向和改进措施

（一）强化政治理论学习，不断提高综合素质

一是要通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和鉴别力，认真学习贯彻党的二十大精神和习近平同志系列重要讲话精神，主动钻研中省市关于信访工作系列安排部署和相关重要文件，提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。二是要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一，为提高信访工作质效奠定坚实基础。三是认真理解践行习总书记提出的加强和改进人民信访工作的精神实质，自觉加强党性修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，建立正确的世界观、人生观、价值观，切实筑牢思想防线。

（二）加强党性修养，站稳群众立场

一是要坚定理想和信念。时刻用入党誓词警醒自己，用党员这面镜子检查自己，把个人追求融入到党的事业中，将维护党的荣誉与人民利益作为指导信访工作的基本原则。二是要注重培养自己的组织纪律观念。工作中遇见人和事，困难和挫折，都要保持平常心，心胸要宽阔，要积极主动与同事、领导沟通，化解矛盾，加强团结。三是做有益于人民的人。在工作中，注意及时将群众反映的热点，难点问题及时汇报领导，将矛盾困难解决在初始阶段。要拉近与群众的距离，将群众反映的问题放在心上，及时督办、追踪责任单位办理进程，以扎实作风赢得人民群众的信任和支持。

（三）严格自我要求，改进工作作风

严格按照单位各项规章制度，身体力行。立足岗位，认真做好案件办理等工作，定期督促责任单位加快办理进度，保质保量完成工作的每一个环节，在做好领导交办的工作之余，善于独立思考，勇于拾遗补缺，敢于直言不讳。要多听取同志们的意见建议和批评，及时改正自己不足，不断提升综合素养。