第一篇：邮政营业高级练习题一

邮政营业（高级）练习题一

一、填空题

1.窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。2.营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。

3.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

4.收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。

5.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。

6.收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。

7.一件重5200克的国内快递包裹，应收资费________________元（包裹资例为：首重1000克10元，续重5000克以内每500克4元，续重5000克以上每500克3元）。8.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。

9.收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。10.国际（地区）包裹发递单包括________________联报关单。

11.邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。

12.邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。13.计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

14.封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。15.营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。16.集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址________________的业务。

17.邮政市场具有________________和特殊性的特征。

18.收寄保价信函，用加盖“________________”戳记的方式表示邮费已付。19.姓氏“宰父”的拼音为_______________。

20.每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。

二、单选题

1.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90

2.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。

A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张

C.盲人所用凸出点痕的信函 D.盲人所用凸出点痕的文件

3.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

4.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A.报纸 B.印刷的图文资料 C.教材 D.通知书

5.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

6.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

7.当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（）键移动光标选择需要查看的公告。

A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→

8.男营业员工作中发型不符合要求的是（）。

A.染红色头发 B.发型侧不掩耳 C.发型前不遮眉 D.发型后不触领

9.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A.最大尺寸为长65cm，宽20cm

B.最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C.最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D.最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm 10.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

A.上一工作日结束后更换

B.每个工作日开始以前更换

C.可以根据业务需要提前更换 D.特殊情况可以推迟更换

11.下列个人证件中不准出口的是（）。

A.结婚证 B.毕业证 C.出生证 D.户口薄

12.下列关于验单分类说法正确的是（）。A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单

B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单

C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单

D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单

13.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 14.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

A.英国 B.美国 C.日本 D.韩国

15.下列国际函件中不属于LC的是（）。

A.国际航空邮简 B.国际明信片 C.国际信函 D.小包

16.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

A.接收局机构代码 B.原收寄局机构代码 C.交接人员工号 D.交接人员密码

17.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。A.前台 B.后台 C.补录 D.窗投

18.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A.报刊 B.汇票 C.物品 D.邮品

19.国内邮件按内件性质分为函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品

20.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】

21.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（）。

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

22.国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。

A.寄件人 B.原寄局 C.收件人 D.投递局

23.为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（）上报销售型产品相关数据。

A.日 B.周 C.旬 D.月

24.下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（）。

A.对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫

B.支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿

C.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回

D.办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用

25.以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（）。A.可以用报刊作为包装纸封装印刷品

B.封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护

C.较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋

D.较重的印刷品，用坚韧纸张包装

26.支局在窗投邮件转退时，邮政营业信息系统不对转退邮件计费，但需要单独封发，并且会在封发清单备注中注明（）字样。

A.“转退” B.“转”或“退” C.“转” D.“退”

27.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（）。

A.参与度 B.信任度 C.认可度 D.满意度

28.收寄国际平常小包时，应在封面（）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红色戳记。

A.左上 B.左下 C.右上 D.右下

29.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（）。A.普包 B.快包 C.国内特快专递 D.平刷

30.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内 B.作抛弃处理 C.上交主管人员 D.私自留存

31.存折应按（）寄递。

A.平常信函 B.挂号信函 C.挂号印刷品 D.保价信函

32.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克

33.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A.操作系统 B.计算软件 C.管理软件 D.系统软件 34.以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是（）。A.函件改寄一律不收改寄费

B.进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运

C.函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取

D.进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内

35.重量限度为7千克的国际邮件是（）。

A.国际小包 B.国际信函 C.国际盲人读物 D.国际印刷品

36.在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，下列选项正确的是（）。A.苏打饼干2盒 B.衣物3包 C.药品5件 D.食品3个

37.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。

A.收件人证件节目 B.代领人证件节目 C.双人证件节目 D.指定人证件节目

38.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A.检验检疫 B.公安 C.海关 D.航站

39.局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。

A.通知单背面 B.邮件背面 C.登记簿背面 D.欠资费收据存根

40.“How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。A.这个小包需要多长时间能到法国? B.这个包裹需要多长时间能到法国? C.这个包裹需要多长时间能到英国? D.这个优先函件需要多长时间能到法国?

三、多选题

1.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各类免费邮件只能在窗口交寄

C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳

D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳

2.目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。

A.手工日戳 B.过戳机 C.义务兵戳记 D.邮资机

3.邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（）。A.染红色头发 B.盘发 C.涂深色口红 D.淡妆

4.在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。A.230 B.422 C.431 D.330

5.以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局

B.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

C.我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）

D.我国邮政编码六位数的前三位代表邮区

6.为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄各类邮件时，应重点验视用户交寄邮件的封面（详情单）书写各项内容，确保（）正确。

A.邮政编码 B.收件人名址信息 C.书写格式 D.寄件人名址信息

7.邮政法规定了用户的权利有（）。A.查询权

B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.要求赔偿的权利 D.依法使用邮政业务权

8.以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.档案归缴 D.签到签退管理

9.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

10.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

11.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。

A.10克 B.20克 C.30克 D.40克

12.在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（）。A.个人缴款月报统计 B.个人日报／月报统计

C.个人业务报表统计 D.个人财务报表统计

13.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。

A.水陆路包裹 B.航空函件 C.邮政汇兑 D.空运水陆路小包

14.寄往下列国家中可使用中文书写收件人名址的有（）。A.马来西亚 B.韩国 C.朝鲜 D.新加坡

15.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

A.给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面B.特快邮件回执应装入邮件内

C.保价信函回执应装入信封内

D.包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间16.下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A.汽枪 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民币精装册

17.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账

B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理

C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表

D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

18.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A.普及性 B.区域性 C.广泛性 D.全程全网联合作业

19.知识产权包括（）。

A.著作权 B.专利权 C.享有权 D.商标权

20.可以附寄收寄件人姓名地址签条的国际邮件有（）。A.小包 B.国际印刷品 C.航空邮简 D.明信片

21.以下关于“自由一族”业务或便民服务站的表述正确的有（）。A.“自邮一族”业务是以“积分制”为核心

B.“自邮一族”业务整合多种渠道，在发展各行业服务商加盟的基础上，为广大车主提供综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务

C.“缴费一站通”作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台 D.目前，“缴费一站通”服务的内容是代售卡、代收话费和代收款

22.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。A.寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元

B.寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系

C.寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系

D.寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费

23.邮政分销配送业务模块销售单录入界面收款方式有现金、（）。A.汇票 B.支票 C.本票 D.银行卡

24.收寄时需收件人按寄达邮政要求随附报关单的有（）。A.物品价值不超过规定的SDR限额的国际挂号小包

B.物品价值超过规定的SDR限额的国际印刷品专袋

C.物品价值超过规定的SDR限额的国际平常小包

D.国际包裹

25.国际邮件“报关单”上应如实逐项填写（）等邮件内容，不可写统称。A.物品名称 B.物品重量 C.物品数量 D.物品价值

26.下列国内（）无法投递时，应粘贴“改退批条”，批明原因，填写退回市县名，加盖章戳后将邮件退回寄件人。

A.保价信函 B.挂号信函 C.挂号明信片 D.挂号印刷品

27.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律宾 D.印度尼西亚

28.以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述正确的有（）。

A.店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范

B.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

C.对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D.邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表

29.（）交寄大宗邮件时，可按“寄件人总付邮费”方式收寄。A.机关 B.企业 C.团体 D.个人

30.邮政营业信息系统大宗用户信息申请成功后，以下（）信息可根据需要进行修改。

A.用户简名 B.用户编号 C.行业代码 D.付费方式

31.以下属于邮政代办业务的有（）。

A.代理票务 B.短信业务 C.代收话费 D.话费分成32.收寄端是指经办邮政业务的（）。A.邮政局、所 B.服务设施 C.ATM机 D.商易通

33.在邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，可根据需要录入的信息有（）。A.收件人 B.邮件号码 C.收寄日期 D.收寄局

34.下列证件可以装入CP92（邮2116）封套牢固地附在国际平常小包寄发的有（）。A.卫生检疫证明 B.进口许可证 C.消毒证 D.动植物检疫证明

35.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。A.罂粟壳 B.大豆 C.罂粟苞 D.油菜种子

36.下列国家和地区中，不接受2千克以上印刷品的国家和地区有（）。A.英国 B.加拿大 C.阿富汗 D.爱尔兰

37.营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。A.收寄日戳 B.收寄人员名章 C.寄件人名章 D.检查人员名章

38.收寄直封包裹，下列操作描述正确的有（）。A.营业人员应认真验视包裹内件

B.大件包裹名址牌应由寄件人填写

C.邮政支局、所均能处理临时直封包裹

D.营业人员应在邮袋上分别拴挂包裹及大件包裹名址牌

39.窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下几点工作（）。A.心系用户 B.注意服务细节 C.尊重过路客 D.认真处理不创收业务

40.信箱（筒）开出的非邮寄物品应（）。

A.仍留在信箱内

B.上交主管人员,根据具体情况妥为研究处理

C.处理情况要加以登记 D.有关物品经主管人员同意后可以扣留

四、判断题

1.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

2.（）由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域，无具体名址、不指定用户群，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。3.（）姓氏“闾丘”的正确读音是“lǘqiū”。

4.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

5.（）_寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。

6.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

7.（）邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。8.（）已停售的邮票均无效。

9.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。10.（）平信中可以夹寄纸片性物品。

11.（）供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和省级药监机关出示的证明，方可到邮局交寄。

12.（）收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋时，应在邮件封面左上角加盖印刷品戳记。13.（）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

14.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

15.（）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。

16.（）邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

17.（）交寄船舶的公、私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。

18.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

19.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。20.（）局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在欠资领取通知单上盖销。21.（）寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为18元人民币。

22.（）收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。

23.（）寄往新加坡的国际挂号信函重39克，要求附回执（重6克），应按50克的重量计费。

24.（）交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

25.（）用透明胶条封国际保价函件时，先要将胶条贴好，再将寄件人印章或专用标记同时盖在信封上和胶条上。

26.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局应当通知寄件人到局领取，不补收费用。27.（）局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。28.（）寄往国外大宗函件的寄件人地址必须在我国大陆范围内。

29.（）收寄国际物品型特快时，可以使用纸制包装箱、盒，木箱及布袋封装。30.（）我国疆域辽阔，是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界第三位。

31.（）袋、套开拆完毕内件核对无误后，对拆下的空袋、铅志、绳扣、套皮等物，分别存放在固定地方，集中保管，妥为处理。

32.（）_在邮政营业信息系统，记欠用户的预付款缴款额不可做为欠费账务的付款金额。

33.（）国际出口邮件中发现军火武器，应与当地检察机关联系处理。

34.（）出口国内验单一般一式四份，如发生严重差错，涉及赔偿等事项时，应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。

35.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳门的印刷品资费怎么计算？”。

36.（）凡寄往同我国签订植物检疫与植物保护双边协定的国家，可直接寄递内装植物和植物产品出口。

37.（）接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理信息下载并勾挑核对。38.（）“无法投递邮件”的英文是“unsuccessful inquiry”。

39.（）收寄全球优先函件时，应先查看寄达地是否同意受理此项业务。

40.（）办理国内存局候领业务邮件的封面上应注明“XX邮局存局候领”字样。

五、简答题

1.简答显示器使用注意事项。

2.简述国际邮件的封面书写格式要求。

3.简述收寄国际邮件时发现危险品、军火武器、金银、货币、易腐烂的物品的处理。4.如何正确理解印刷品的准寄范围？ 5.简述窗口无法投递国内邮件的范围。

第二篇：邮政营业初级练习题一

邮政营业（初级）练习一

一、单选题

1.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。

A.义务兵 B.义务兵免费 C.义务兵免费信件 D.免费

2.以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。

A.邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心

B.员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础

C.邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系 D.西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范

3.五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。A.字根所在键 B.字型 C.笔画 D.键名字

4.以下姓氏拼音错误11的是（）。

A.长孙（zhǎng sūn）B.子车（zǐ jū）C.羊舌（yáng shé）D.缑亢（hóu kàng）5.国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。

A.普遍服务、规范服务 B.普遍服务、特殊服务

C.普遍服务、优质服务 D.普遍服务、星级服务

6.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。

A.平常信函 B.印刷品专袋 C.平常印刷品 D.普通包裹

7.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

8.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费 9.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

10.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。

A.挂号信函 B.平常邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件

11.以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。

A.汇兑全国中心 B.汇兑渠道接入前置系统 C.电子稽查系统 D.账务管理系统

12.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。A.封皮上写明“贵重物品”字样 B.封皮上标有“↑”标志

C.封皮上写明“不能倒置”字样 D.封皮上写明“不能侧置”字样

13.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A.寄递区域 B.内件性质 C.市场需求 D.业务发展需求

14.下列不属于邮资凭证的是（）。

A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案

C.邮票图案

D.邮资机打印的邮资符志

15.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁

16.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90 17.以下物品中，禁止寄递的是（）。

A.尸骨 B.超市购买的“腊肉” C.经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨

18.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A.员工号 B.机构代码 C.台席 D.密码）19.下列邮票中，可以出售的是（）。

A.小版张邮票 B.漏齿邮票 C.折痕邮票 D.倒印邮票

20.在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。A.CTCL B.CTYT C.CTCY D.311

21.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12 22.国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 23.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。A.F7 B.F8 C.F9 D.F10

24.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据

25.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。

A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

26.封发信息接收开拆、支局邮袋管理、邮件赔偿处理功能属于邮政营业信息系统（）模块。

A.平衡统计 B.邮件封发 C.前台受理 D.后台管理

27.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

28.收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。A.营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单

B.若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额 C.收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出

D.特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面

29.邮政营业信息系统邮件封发模块可实现（）功能。A.平衡合拢 B.总包发验 C.查单登记 D.邮袋管理

30.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

31.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”内容的是（）。A.无蚊蝇 B.无杂物 C.无异味 D.无纸屑

32.国内航空邮袋的颜色是（）。

A.蓝黄相间 B.红白相间 C.蓝白相间 D.浅艳蓝 33.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。A.必须大写 B.必须小写 C.以数字代替 D.可以省略

34.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。

A.接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据

B.接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据

C.接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据

D.接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据

35.邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。A.一件 B.两件 C.三件 D.四件

36.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

A.是否符合准寄范围 B.是否夹寄禁、限寄物品 C.是否为个人书信 D.是否付足邮费37.为便于邮件机械化分拣，国内邮件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右横式书写 B.自右至左横式书写 C.自上至下竖式书写 D.自下至上竖式书写 38.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

39.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。

A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证

B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信

C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信 40.能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。A.挂号函件 B.平常函件 C.平常信件 D.普通邮件

41.以下不属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的是（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.复验单修改 D.签到签退管理

42.营业员接待特殊用户不妥的服务是（）。

A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快

D.接待敏感的用户，小心语调和态度

43.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（）的规定。A.民事法律

B.刑事法律

C.邮政法

D.保险法

44.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 45.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。A.110 B.211 C.220 D.230

46.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流动服务收寄 D.大宗邮件收寄

47.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。A.57 B.76 C.79 D.82

48.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。A.便捷 B.方便 C.便利 D.快捷

49.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。A.保险邮件 B.普通邮件 C.保价邮件 D.平常邮件

50.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4

51.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质

52.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费

53.各类邮件封面，不能用（）书写。

A.蓝色的钢笔 B.黑色的圆珠笔 C.铅笔 D.黑色的毛笔

54.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改

55.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.|

56.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

57.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 58.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

59.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。A.英文标志 B.位置标志 C.业务标志 D.局所标志

60.下列不属于邮政专用品的是（）。

A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳

61.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亚 D.朝鲜

62.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

A.经二次投递后仍未投出的挂号信函 B.经一次投递后仍未投出的快递包裹

C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D.经一次投递后仍未投出的特快邮件

63.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗

B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡

64.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米 D.2.5厘米

65.邮政营业信息系统中，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入（）。A.KYSLL B.SAL C.SLL D.KYS

66.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

A.空白票据 B.有价票据 C.特殊事项申请书 D.重要空白凭证单式

67.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

68.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

69.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。A.1

B.3 C.5 D.7

70.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理

二、多选题

1.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm 2.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列应检查的内容有（）。A.封面书写 B.封装规格 C.尺寸、重量 D.信函内容

3.下列关于邮政通信的任务说法正确的有（）。A.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的B.邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要

C.邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要

D.邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所决定的4.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函

5.下列地名汉语拼音正确的有（）。

A.濮阳（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武汉

C.峄城（Yì chéng）山东枣庄 D.郓城（Jùn chéng）山东菏泽

6.下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（）。A.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类

B.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理

C.平常信函上所贴的邮票用日戳盖销

D.邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销

7.国内包裹业务按传递时限分为（）。

A.大件包裹 B.普通包裹 C.快递包裹 D.直递包裹

8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

9.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（）。

A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理

10.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。A.信件 B.包裹 C.汇款通知 D.报刊

11.下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（）。

A.前台收寄 B.大宗用户分户账统计 C.邮资机过戳登记 D.系统维护

12.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费

D.国家规定报刊的发行资费

13.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（）。A.是否符合准寄范围

B.是否夹寄禁、限寄物品

C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D.是否付足邮费

14.下列属于盲人读物准寄范围的有（）。

A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张

C.盲人交寄的信函

D.盲人所用凸出点痕的文件 15.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

16.国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务

17.邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应

18.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A.书籍 B.身份证 C.衣服 D.盲人读物

19.以下有关袋绳表述正确的有（）。

A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳

C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去

20.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

21.下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。

A.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D.长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 22.国内特快专递邮件按寄递区域分为（）。

A.国内异地业务 B.同城特快专递业务 C.次晨达业务 D.当日递业务

23.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。

A.邮件交接处理 B.投递反馈 C.个人、班组日终缴款 D.进口窗投邮件的销号

24.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。

A.不得将邮件信息告诉任何人 B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

C.特殊情况可以拆阅他人信件 D.不得在工作场所接待家人朋友

25.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

26.以下物品中，禁止寄递的物品有（）。

A.尸骨 B.超市购买的“金华火腿” C.未经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨

27.以下关于邮政法的表述正确的有（）。A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

28.发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。

A.不得出售 B.自行购留 C.不得自行购留 D.按照请票程序退缴有关发票单位处理

29.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。A.谢谢 B.对不起 C.请稍等 D.请

30.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。

A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表

B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C.需批转的邮件应及时办理批转手续

D.需批退的邮件应及时办理批退手续

三、判断题

1.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

2.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

3.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。4.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

5.（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。6.（）邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

7.（）用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。

8.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。

9.（）在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。

10.（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

11.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。

12.（）飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。13.（）已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。

14.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。15.（）正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离0.6米～1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。16.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

17.（）用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视，确认后由营业人员在邮件封面背面加盖“印刷品”戳记。

18.（）国内普通包裹一件重1550克，应按2000克计费。

19.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

20.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。21.（）邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。22.（）邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。

23.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

24.（）国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。

25.（）根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。

26.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。

27.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。28.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

29.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

30.（）按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。31.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。32.（）邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。

33.（）国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。34.（）按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。

35.（）邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。36.（）空白报表不属于信函准寄范围。

37.（）信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。

38.（）为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄邮件时，应加强封面验视，确保邮政编码、收寄件人名址（单位名称）信息及书写格式的正确。39.（）地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。

40.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。41.（）日戳戳面必须符合统一的规格标准，不得将日戳时间字钉改镶营业人员私人名章。

42.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

43.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

44.（）用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

45.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

46.（）为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方式。

47.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。

48.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。49.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。50.（）国内袋牌条码总包信息第21位~24位为0000，则表示本总包的信息无意义。51.（）国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。

52.（）五笔字型汉字输入法中，“里”字拆分为：田、土。

53.（）营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。54.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。

55.（）邮政通信具有社会化大生产的特征，邮件的传递不仅仅是靠营业收寄人员，还需要大量的分拣封发处理人员、接发转运人员、投递人员共同的辛勤劳动才能完成。56.（）山东德州“临邑”的正确拼音注释为“Lín yì”。57.（）用户填写特快专递邮件详情单可用红色圆珠笔填写。

58.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

59.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。60.（）在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。

61.（）在邮政营业信息系统【日终缴款处理】模块，营业员缴款单交接可以交接给本人。

62.（）江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pó yáng”。

63.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

64.（）营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。65.（）姓氏“那”的正确读音是“nā”。

66.（）在邮政营业信息系统登界面依次录入姓名、密码、支局号，即可进入系统主菜单。

67.（）国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。

68.（）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

69.（）邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

70.（）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

第三篇：邮政营业高级练习题三

邮政营业（高级）练习题三

一、填空题

1.邮政营业厅内外匀应设置信箱、信筒，正确标明开箱________________。2.收寄中速经济快件时，“出口互换局”一栏填写收寄局所在的________________。3.进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。

4.国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知________________限期领回或者就地销毁。

5.中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。

6.“You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。7.目前台湾快件在大陆范围内按照________________邮件运递处理方式处理。

8.收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。

9.封发邮件时常用的用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、________________、邮政夹钳。

10.收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、________________、尺寸、重量是否符合规定。

11.支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

12.收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。

13.国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是________________形，收件人的姓名地址能通过透明窗清晰露出。

14.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖________________统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。

15.营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。

16.邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查看邮件内件信息和附加信息的功能键是________________。

17.在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，须在窗投邮件转退界面下，选择________________标志。

18.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。19.全球优先函件的全程运递时限不超过________________天。20.国际印刷品专袋简称________________。

二、单选题

1.下列不属于信函准寄内容的是（）。

A.未使用的邮票 B.发票 C.购买设备请示 D.欧元

2.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A.员工号 B.机构代码 C.台席 D.密码

3.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。A.120 B.130 C.140 D.150 4.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

5.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。A.中国邮政集团公司 B.省邮政公司 C.省函件局 D.省邮政局

6.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。

A.封皮上写明“贵重物品”字样 B.封皮上标有“↑”标志

C.封皮上写明“不能倒置”字样 D.封皮上写明“不能侧置”字样

7.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金

B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金

C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金

D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金

8.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.|

9.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。

A.出口平衡合拢表 B.进口平衡合拢表 C.进出口平衡合拢表 D.日终平衡合拢表 10.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A.寄递区域 B.内件性质 C.市场需求 D.业务发展需求

11.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

A.接收局机构代码 B.原收寄局机构代码 C.交接人员工号 D.交接人员密码

12.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。

A.By Airmail B.SAL C.By Surface D.Parcel

13.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A.妥为代封 B.退回 C.发往前程 D.作无着邮件

14.国内邮件按内件性质分为函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品

15.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。A.货样 B.手稿文件 C.货物 D.馈赠礼品

16.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。

A.中国人民银行 B.国家证监会 C.国家银监会 D.国家工商局

17.义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（）。A.由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄

B.由义务兵自行到当地邮局交寄

C.可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄

D.投入信箱进行交寄

18.下列关于报刊改址说法正确的是（）。

A.改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费

B.省际间不办理改址

C.改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元

D.在本投递局内改址的，免收改址手续费

19.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄

B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收 C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记

D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

20.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。

A.邮件 B.总包 C.清单 D.收寄

21.存折应按（）寄递。

A.平常信函 B.挂号信函 C.挂号印刷品 D.保价信函

22.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A.操作系统 B.计算软件 C.管理软件 D.系统软件

23.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。A.300元

B.500元 C.800元 D.1000元

24.以下选项中意思与其它三项不同的是（）。A.You are not permitted to mail this abroad.B.You can send them by combined mail.C.It is not allowed to be mailed abroad.D.It is prohibited from being posted.25.国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。A.3 B.4 C.6 D.12 26.用户填写绿色报关签条时，应在“Gift”（礼品）、“Documents”（文件）、“Commercial sample”（货样）等字样前的方格内划一“（）”号。A.√ B.× C.○ D.—

27.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克

28.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A.检验检疫 B.公安 C.海关 D.航站

29.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。

A.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除

B.收寄后发现时，通知寄件人限期领回

C.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费

D.无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局

30.“How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。A.这个小包需要多长时间能到法国? B.这个包裹需要多长时间能到法国? C.这个包裹需要多长时间能到英国? D.这个优先函件需要多长时间能到法国? 31.下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。

A.邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

32.“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。

A.Please speak slowly.B.One moment, please.C.Sorry to have kept you waiting.D.Pardon? 33.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。

A.收件人证件节目 B.代领人证件节目 C.双人证件节目 D.指定人证件节目

34.以下关于收