第一篇：邮政营业初级练习题一

邮政营业（初级）练习一

一、单选题

1.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。

A.义务兵 B.义务兵免费 C.义务兵免费信件 D.免费

2.以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。

A.邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心

B.员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础

C.邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系 D.西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范

3.五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。A.字根所在键 B.字型 C.笔画 D.键名字

4.以下姓氏拼音错误11的是（）。

A.长孙（zhǎng sūn）B.子车（zǐ jū）C.羊舌（yáng shé）D.缑亢（hóu kàng）5.国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。

A.普遍服务、规范服务 B.普遍服务、特殊服务

C.普遍服务、优质服务 D.普遍服务、星级服务

6.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。

A.平常信函 B.印刷品专袋 C.平常印刷品 D.普通包裹

7.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

8.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费 9.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

10.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。

A.挂号信函 B.平常邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件

11.以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。

A.汇兑全国中心 B.汇兑渠道接入前置系统 C.电子稽查系统 D.账务管理系统

12.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。A.封皮上写明“贵重物品”字样 B.封皮上标有“↑”标志

C.封皮上写明“不能倒置”字样 D.封皮上写明“不能侧置”字样

13.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A.寄递区域 B.内件性质 C.市场需求 D.业务发展需求

14.下列不属于邮资凭证的是（）。

A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案

C.邮票图案

D.邮资机打印的邮资符志

15.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁

16.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90 17.以下物品中，禁止寄递的是（）。

A.尸骨 B.超市购买的“腊肉” C.经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨

18.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A.员工号 B.机构代码 C.台席 D.密码）19.下列邮票中，可以出售的是（）。

A.小版张邮票 B.漏齿邮票 C.折痕邮票 D.倒印邮票

20.在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。A.CTCL B.CTYT C.CTCY D.311

21.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12 22.国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 23.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。A.F7 B.F8 C.F9 D.F10

24.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据

25.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。

A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

26.封发信息接收开拆、支局邮袋管理、邮件赔偿处理功能属于邮政营业信息系统（）模块。

A.平衡统计 B.邮件封发 C.前台受理 D.后台管理

27.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

28.收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。A.营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单

B.若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额 C.收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出

D.特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面

29.邮政营业信息系统邮件封发模块可实现（）功能。A.平衡合拢 B.总包发验 C.查单登记 D.邮袋管理

30.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

31.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”内容的是（）。A.无蚊蝇 B.无杂物 C.无异味 D.无纸屑

32.国内航空邮袋的颜色是（）。

A.蓝黄相间 B.红白相间 C.蓝白相间 D.浅艳蓝 33.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。A.必须大写 B.必须小写 C.以数字代替 D.可以省略

34.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。

A.接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据

B.接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据

C.接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据

D.接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据

35.邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。A.一件 B.两件 C.三件 D.四件

36.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

A.是否符合准寄范围 B.是否夹寄禁、限寄物品 C.是否为个人书信 D.是否付足邮费37.为便于邮件机械化分拣，国内邮件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右横式书写 B.自右至左横式书写 C.自上至下竖式书写 D.自下至上竖式书写 38.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

39.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。

A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证

B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信

C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信 40.能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。A.挂号函件 B.平常函件 C.平常信件 D.普通邮件

41.以下不属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的是（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.复验单修改 D.签到签退管理

42.营业员接待特殊用户不妥的服务是（）。

A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快

D.接待敏感的用户，小心语调和态度

43.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（）的规定。A.民事法律

B.刑事法律

C.邮政法

D.保险法

44.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 45.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。A.110 B.211 C.220 D.230

46.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流动服务收寄 D.大宗邮件收寄

47.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。A.57 B.76 C.79 D.82

48.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。A.便捷 B.方便 C.便利 D.快捷

49.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。A.保险邮件 B.普通邮件 C.保价邮件 D.平常邮件

50.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4

51.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质

52.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费

53.各类邮件封面，不能用（）书写。

A.蓝色的钢笔 B.黑色的圆珠笔 C.铅笔 D.黑色的毛笔

54.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改

55.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.|

56.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

57.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 58.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

59.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。A.英文标志 B.位置标志 C.业务标志 D.局所标志

60.下列不属于邮政专用品的是（）。

A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳

61.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亚 D.朝鲜

62.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

A.经二次投递后仍未投出的挂号信函 B.经一次投递后仍未投出的快递包裹

C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D.经一次投递后仍未投出的特快邮件

63.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗

B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡

64.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米 D.2.5厘米

65.邮政营业信息系统中，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入（）。A.KYSLL B.SAL C.SLL D.KYS

66.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

A.空白票据 B.有价票据 C.特殊事项申请书 D.重要空白凭证单式

67.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

68.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

69.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。A.1

B.3 C.5 D.7

70.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理

二、多选题

1.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm 2.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列应检查的内容有（）。A.封面书写 B.封装规格 C.尺寸、重量 D.信函内容

3.下列关于邮政通信的任务说法正确的有（）。A.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的B.邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要

C.邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要

D.邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所决定的4.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函

5.下列地名汉语拼音正确的有（）。

A.濮阳（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武汉

C.峄城（Yì chéng）山东枣庄 D.郓城（Jùn chéng）山东菏泽

6.下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（）。A.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类

B.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理

C.平常信函上所贴的邮票用日戳盖销

D.邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销

7.国内包裹业务按传递时限分为（）。

A.大件包裹 B.普通包裹 C.快递包裹 D.直递包裹

8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

9.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（）。

A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理

10.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。A.信件 B.包裹 C.汇款通知 D.报刊

11.下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（）。

A.前台收寄 B.大宗用户分户账统计 C.邮资机过戳登记 D.系统维护

12.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费

D.国家规定报刊的发行资费

13.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（）。A.是否符合准寄范围

B.是否夹寄禁、限寄物品

C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D.是否付足邮费

14.下列属于盲人读物准寄范围的有（）。

A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张

C.盲人交寄的信函

D.盲人所用凸出点痕的文件 15.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

16.国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务

17.邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应

18.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A.书籍 B.身份证 C.衣服 D.盲人读物

19.以下有关袋绳表述正确的有（）。

A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳

C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去

20.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

21.下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。

A.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D.长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 22.国内特快专递邮件按寄递区域分为（）。

A.国内异地业务 B.同城特快专递业务 C.次晨达业务 D.当日递业务

23.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。

A.邮件交接处理 B.投递反馈 C.个人、班组日终缴款 D.进口窗投邮件的销号

24.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。

A.不得将邮件信息告诉任何人 B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

C.特殊情况可以拆阅他人信件 D.不得在工作场所接待家人朋友

25.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

26.以下物品中，禁止寄递的物品有（）。

A.尸骨 B.超市购买的“金华火腿” C.未经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨

27.以下关于邮政法的表述正确的有（）。A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

28.发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。

A.不得出售 B.自行购留 C.不得自行购留 D.按照请票程序退缴有关发票单位处理

29.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。A.谢谢 B.对不起 C.请稍等 D.请

30.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。

A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表

B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C.需批转的邮件应及时办理批转手续

D.需批退的邮件应及时办理批退手续

三、判断题

1.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

2.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

3.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。4.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

5.（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。6.（）邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

7.（）用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。

8.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。

9.（）在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。

10.（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

11.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。

12.（）飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。13.（）已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。

14.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。15.（）正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离0.6米～1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。16.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

17.（）用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视，确认后由营业人员在邮件封面背面加盖“印刷品”戳记。

18.（）国内普通包裹一件重1550克，应按2000克计费。

19.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

20.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。21.（）邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。22.（）邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。

23.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

24.（）国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。

25.（）根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。

26.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。

27.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。28.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

29.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

30.（）按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。31.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。32.（）邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。

33.（）国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。34.（）按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。

35.（）邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。36.（）空白报表不属于信函准寄范围。

37.（）信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。

38.（）为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄邮件时，应加强封面验视，确保邮政编码、收寄件人名址（单位名称）信息及书写格式的正确。39.（）地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。

40.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。41.（）日戳戳面必须符合统一的规格标准，不得将日戳时间字钉改镶营业人员私人名章。

42.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

43.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

44.（）用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

45.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

46.（）为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方式。

47.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。

48.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。49.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。50.（）国内袋牌条码总包信息第21位~24位为0000，则表示本总包的信息无意义。51.（）国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。

52.（）五笔字型汉字输入法中，“里”字拆分为：田、土。

53.（）营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。54.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。

55.（）邮政通信具有社会化大生产的特征，邮件的传递不仅仅是靠营业收寄人员，还需要大量的分拣封发处理人员、接发转运人员、投递人员共同的辛勤劳动才能完成。56.（）山东德州“临邑”的正确拼音注释为“Lín yì”。57.（）用户填写特快专递邮件详情单可用红色圆珠笔填写。

58.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

59.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。60.（）在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。

61.（）在邮政营业信息系统【日终缴款处理】模块，营业员缴款单交接可以交接给本人。

62.（）江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pó yáng”。

63.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

64.（）营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。65.（）姓氏“那”的正确读音是“nā”。

66.（）在邮政营业信息系统登界面依次录入姓名、密码、支局号，即可进入系统主菜单。

67.（）国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。

68.（）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

69.（）邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

70.（）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

第二篇：邮政营业初级练习题三

邮政营业（初级）练习题三

一、单选题

1.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。A.F3 B.F4 C.F5 D.F6 2.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

3.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 4.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费

5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

A.进口邮件 B.转口邮件 C.出口邮件 D.待投邮件

6.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。A.邮政支局（所）应守法经营、诚信服务

B.邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作

C.邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务

D.邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

7.03、04是（）省邮政编码的前两位。A.山西 B.河北 C.吉林 D.辽宁

8.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。A.大写键区 B.横区 C.功能键区 D.特殊键区

9.寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。A.党政机关 B.企事业单位 C.团体 D.厂商

10.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

11.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志

B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志

C.邮资信封不可作为邮件纳费标志

D.邮资凭证是邮件纳费标志

12.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据

13.下列属于邮件基本资费的是（）。

A.挂号费 B.保价费 C.撤回更改手续费 D.国内平常信函资费

14.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。A.寄递区域 B.运输方式 C.传递时限 D.处理手续

15.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A.8 B.9 C.11 D.12

16.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。A.一天 B.三天 C.五天 D.七天

17.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 18.2号邮袋的规格是（）。

A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 19.下列不属于邮资凭证的是（）。

A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案

C.邮票图案

D.邮资机打印的邮资符志

20.邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。

A.染红色头发 B.涂红色眼影 C.涂深色口红 D.淡妆

21.下列地名汉语拼音错误的是（）。

A.驿城区（Yì chãng qū）B.砀山（Dàng shān）

C.岳麓（Yuâ lì）

D.鄄城（Juān chãng）

22.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。

A.支局票据管理 B.窗投平衡报表 C.支局零售品管理 D.支局邮袋管理

23.以下物品中，可以寄递的物品是（）。

A.危险性病菌 B.炭疽 C.医药用废弃物 D.普通医疗器具

24.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

25.下列业务资费不属于政府定价的是（）。

A.信函资费 B.代理手续费 C.国家规定的报刊发行费 D.明信片资费

26.国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 27.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。A.中间业务查询系统

B.缴费业务查询系统

C.多媒体业务查询系统 D.代理业务查询系统

28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。A.F7是附加信息输入激活键

B.F8是内件信息输入激活键

C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键 D.F10是窗口收寄/代录补录切换键

29.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

A.21 B.22 C.23 D.24

30.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法

31.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 32.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

33.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

34.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。A.农村支局为城市支局服务 B.投递为营业服务

C.后勤为通信生产服务

D.投递为转运服务

35.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。A.SA～SM B.SN～SU C.SA～SZ D.SN～SZ 36.下列物品中禁止寄递的是（）。A.蜂蜜 B.干果 C.鞭炮 D.手表

37.以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）。

A.邮资机管理 B.出口查单查询 C.查复结果修改 D.邮件跟踪查询

38.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流动服务收寄 D.大宗邮件收寄

39.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。

A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计

B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统

C.按规定时限封发

D.按规定频次封发

40.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.| 41.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁

42.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质

43.以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）。A.书写顺序 B.取大优先 C.能连不散 D.兼顾直观

44.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米

D.2.5厘米

45.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

46.以下物品中，禁止寄递的物品是（）。

A.尸骨

B.超市购买的“腊肉” C.经硝制的兽皮

D.经药制的兽骨

47.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。

A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任48.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。A.信函 B.明信片 C.印刷品 D.盲人读物

49.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。A.可不写

B.应如实填写物品名称、数量。）

C.可写主要物品名称、数量 D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

50.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗

B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡

51.在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。

A.支局长 B.质检员 C.业务管理员 D.维护员

52.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。

A.免收

B.收取全部资费 C.只收挂号费

D.只收平常函件资费

53.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。

A.依法使用邮政业务权

B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.用户信息受法律保护的权利 D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利

54.邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。A.2 B.7 C.CX D.CG

55.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

56.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A.2 B.3 C.4 D.5

57.下列不属于保密守则内容的是（）。

A.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 B.不该在非保密本上记录秘密

C.不带秘密材料游览、参观、探亲、访友

D.不该问的秘密，绝对不问

58.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。A.通知寄件人取回 B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票

C.作无着邮件

D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续

59.国内袋牌用条码信息共（）位数据。A.27 B.28 C.29 D.30

60.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。A.不能写部队的地址和代号 B.不准写部队的番号或名称

C.可以写部队的番号或名称 D.代号或番号都可以写

61.（）是邮件处理的两个连续工作程序。

A.分拣、封发 B.收寄、封发 C.分拣、投递 D.收寄、投递

62.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A.邮简由邮局发行

B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

63.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具

C.邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信

D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

64.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。A.开箱（筒）取信 B.粘贴邮票

C.理信、验视

D.统计业务量并录入营业信息系统

65.下列不属于信函准寄范围的是（）。

A.提货单 B.书稿 C.新华字典 D.大学录取通知书

66.在邮政营业信息系统登界面依次录入工号、密码、（），即可进入系统主菜单。A.支局名称 B.机构代码 C.台席号 D.姓名

67.下列不属于邮政专用品的是（）。

A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳

68.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。

A.封皮破裂，内件散落 B.邮件延误 C.邮件丢失 D.邮件错分

69.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

70.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

A.相关性 B.一致性 C.从属性 D.依附性

二、多选题

1.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。A.交接验收 B.安全携带 C.勾挑核对 D.成本核算

2.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函

3.下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（）。A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应

4.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。A.411 B.CTDJ C.CTLR D.CTZT

5.下列有关邮简的叙述正确的有（）。A.邮简由邮局发行

B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

6.下列关于国内免费邮件说法错误的有（）。A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各类免费邮件只能在窗口交寄

C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳 D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳

7.在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B D.Ctrl+D

8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

9.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

10.在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）。A.未提交时，可通过CTRL+D进行修改

B.未提交时，可通过【修改】进行修改

C.已提交但未封出时，可通过ＣＧ交易进行处理

D.已提交但未封出时，可通过ＣＸ交易进行处理

11.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

12.在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（）。A.CTRL+D是员工离台席临时签退 B.CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能

C.CTRL+R是根据条件读取信息

D.CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录

13.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。A.接收、验视

B.称重、计费

C.录入信息、打印收据 D.销票、盖章戳、贴签、给据

14.以下选项中，属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。A.网点业务处理系统 B.账务管理系统

C.集邮品业务子系统 D.订销局业务处理系统

15.下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）。A.箱、筒开出的一律退回军事单位

B.箱、筒开出的一律退回原寄局

C.由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记

D.由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 16.下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A.处理时进行登记

B.收寄时出给收据

C.投递时需要收件人签收 D.不接受寄件人查询

17.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。

A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表

B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C.需批转的邮件应及时办理批转手续

D.需批退的邮件应及时办理批退手续

18.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。A.按距离分段计费 B.根据寄达区域分为本埠、外埠

C.按运输方式计费 D.按规格计费

19.国内包裹封装完毕后，营业人员应验视的内容有（）。

A.封面书写是否符合规定

B.重量、尺寸是否符合规定

C.包面、详情单收、寄件人名址是否相符 D.内装物品是否符合禁限寄规定

20.下列物品中可按国内包裹交寄的有（）。A.衣服 B.书籍 C.干果 D.运动鞋

21.根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（）。A.印刷品 B.邮简 C.明信片 D.盲人读物

22.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）。A.保价包裹 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.挂号函件

23.国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空邮简 B.盲人读物 C.邮送广告 D.印刷品专袋

24.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

25.以下关于邮件纳费标志的表述，错误的有（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志

B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志

C.邮资信封不可作为邮件纳费标志

D.邮资凭证是邮件纳费标志

26.邮件在寄递途中应防止因（）而发生损坏。

A.挤压、碰撞、磨擦震荡 B.气候变化 C.不可抗力事件 D.湿度影响

27.下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A.单件重量为10千克的包裹寄递 B.邮政汇兑

C.集邮

D.单件重量为5千克的印刷品寄递

28.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费

D.国家规定报刊的发行资费

29.邮件的投递方式有（）。

A.按址投递 B.局内投交 C.存局候领 D.临时窗口投交

30.国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务

三、判断题

1.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。

2.（）在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。3.（）_在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。4.（）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。

5.（）开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj 回车，即出现系统登录界面。

6.（）用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。

7.（）国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品专袋、盲人读物、邮送广告等。8.（）_邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

9.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。

10.（）_交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。11.（）_姓氏“鬱”的正确读音是“yù”。

12.（）经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理，盖销邮票后交分拣部门。

13.（）_从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。14.（）邮局可以出售复齿邮票。

15.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。

16.（）当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

17.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

18.（）邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

19.（）_姓氏“羿”的正确读音是“yì”。

20.（）社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。21.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。22.（）保价袋牌是白边红字，并印有红色“△”标记。

23.（）_甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。24.（）邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。

25.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

26.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

27.（）_现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。

28.（）_当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

29.（）按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。

30.（）_王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。

31.（）终端主要功能是接收并运行键盘输入的请求数据，再将运算的结果显示出来。

32.（）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

33.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。

34.（）_如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件 处理。

35.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。

36.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面输入国际邮件寄达国名时，可以直接输入寄达国名汉字或国名首拼。

37.（）五笔字型汉字输入法中，单笔划“乙”的编码为NNLL。

38.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

39.（）_国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。

40.（）_按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。41.（）_收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。42.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。

43.（）邮政营业信息系统前台收寄时，系统将进行校验的输入项是邮件重量。44.（）辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。

45.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。46.（）王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005感动中国十大人物。

47.（）_各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。

48.（）_存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

49.（）邮政营业信息系统邮件封发模块的功能有邮件交接处理、邮件封发处理、代办所清单录入、封发平衡报表等统计报表的统计打印等。

50.（）寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。

51.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

52.（）盲人所用凸出点痕的书籍按特快专递邮件免费寄递。

53.（）邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。

54.（）当需要验视邮件时，营业员应说“按规定，交寄邮件需要验视内件，请您协助打开包装。”

55.（）日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。

56.（）_安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。

57.（）_五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。

58.（）当前台邮件发票打印错误，造成发票损坏的情况，可通过01交易进行票据注销(系统注销原票据号)，再通过CG交易，F6补打印。

59.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

60.（）国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

61.（）姓氏“查”的正确读音是“chá”。62.（）国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。

63.（）_信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

64.（）三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。

65.（）邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

66.（）信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额（按邮费的２倍计算），发投递局处理。

67.（）在邮政营业信息系统中，110、210、220、311、310属于国内业务常用交易码。

68.（）邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。

69.（）_用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。

70.（）省邮政管理局负责本行政区域的邮政企业监督管理工作。

第三篇：邮政投递(初级)练习题一

邮政投递（初级）练习题一

一、填空题

1.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写基础地址维护表或________________。

2.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

3.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

4.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。

5.西藏自治区的首府是________________。

6.邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。

7.批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的________________。8.姓氏中，繁体“竇”的简体写法为________________。

9.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

10.退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

11.________________是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。

12.邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、________________版。

13.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。

14.按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及________________等。15.投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、________________。16.设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。17.报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。

18.国内汇款的汇费为汇款金额的________________%。

19.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。

20.如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。

21.验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。

22.________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。23.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。

24.无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。

25.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

二、单选题

1.（）是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。A.投递时限 B.投递范围 C.投递频次 D.投递深度

2.投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。

A.5.0 B.8.0 C.10.0 D.15.0 3.（）是投递报刊和签收的依据。

A.订户卡 B.刊卡 C.报刊订阅清单 D.报刊费收据

4.投递零星的给据邮件应登列（）。

A.投递邮件清单 B.投递大宗邮件清单 C.封发邮件路单 D.封发邮件清单

5.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。A.遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 B.各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 C.印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D.明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

6.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰