第一篇：公关心理学复习资料

公关心理学

一、选择题

1． 普通心理学 侧重于研究人内在的心理活动，而公共关系心理学则注重考察人的心理与行为之间的关系。

2． 组织是公共行为的出发者，即主体，公众是公共关系行为的承受者，即客体。

3． 社会组织开展的公共关系活动大致可以分为两类：一类是日常的公共关系活动，另一类是专门性的公共关系活动。

4． 公共关系理论研究方法包括：系统分析的方法、动态研究的方法和比较研究的方法。

5． 实证研究方法包括：观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。

6． 影响公众心理的主要因素是：导致公众个体心理差异的公众个性。

7． 意志行为通常分为形成决定和执行决定两个阶段。

8． 印象管理理论包括：①符号相互作用论②自我表现论③情景认同论

9． 戈培尔的“谎言重复三遍就会变成真理。”

10．11．

12．13．

14．15．

16．17．

性

18．19．

20．21．

22．23．

24．25．

二、名词解释

1.组织心理氛围：是指组织内部环境的心理氛围，是组织员工对组织整体状况以及个人在组织中的地位、了解：社区公众的需要和新闻媒介公众的需要。了解：能力的个体差异： ①能力的类型差异②能力发展水平的差异③能力表现早晚的差异。了解：从众行为与顺从行为的不同。了解：行动群体。了解群体的分类：按群体是否实际存在分类和按群体构成原则分类。了解公众形象形成的模式：累加模式、平均模式、加权平均模式。了解影响公众印象形成的心理效应：优质效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。了解传统四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。雷蒙德·鲍尔提出“顽固的受传者”理论。组织是与外部的“中介人”，是组织内部关系的“粘合剂”。对公众态度测定的方法有：①自我评定法②自由反应法③行为观察法 自我评定法有两种方法：总加量表法与社会距离尺度法 常见的逆反心理：①感觉逆反②广告逆反③价格逆反 了解知觉的整体性，知觉的选择性，知觉的文观性，知觉的恒常性。了解动机冲突的形式：双趋式冲突，双避式冲突，趋避式冲突。了解兴趣的差异性：①兴趣指向的差异性②兴趣范围的差异性③兴趣时间的差异性④兴趣强度的差异

作用和前途感受的综合反映。

2.公众：指的是与某一公众关系体的相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。

3.公众的情感过程：是伴随认识活动和意识活动出现的一种心理活动状态，是与公众对现实生活的客观事

物所持的态度相伴而生的一种主观体验。

4.心境：心境是一种比较持久、比较微弱而具有弥散性特点的情绪状态。心境具有持久性特点。

5.激情：是强烈地爆发出来且时间短暂的情绪状态，通常是由一个人生活中具有重要意义的事件引起的，具体表现为狂喜、暴怒、痛苦、绝望等情绪状态。

6.应激：是出人意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。

7.理智感：是人们认识世界和改造世界的精神动力之一，是与人们认识世界追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验。

8.公众个体：也称为个体公众，是指与公共关系主体相互联系，相互作用的个人。

9.兴趣：是一个人对某一事物采取积极态度趋向的心理倾向。

10.需要：是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，它的客观需要在人脑中的主观反映。

11.公平理论：是美国心理学家亚当斯提出的。它的基本内容是：一个人对其所得报酬是否满意，不能只看

报酬的绝对值、而应当进行社会比较或历史比较，看其相对值。

12.性格：是一种心理特征，它通过人对社会现实的相对稳定的态度和习惯化的行为方式表现出来。

13.从众：是指个体公众在群体的压力下放弃自己的意见，进而采取与大多数人步调一致的行为。

14.群体公众心理：也叫公众群体心理、群体心理。是指在公共关系中处于客体位置的群体成员共同的心理

状态或倾向。

15.舆论：又称社会舆论，指在社会上或群体中人们对普遍关系的人和事公开地发表一致性的意见。

16.社会组织形象：简称组织形象。是组织的客观状态在公众心目中的综合形象，即公众对组织客观状态所

做的概括而又抽象的反映。

17.公共关系传播：是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动。

18.目标公众：是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。

19.纵向沟通：就是我们通常所说的上情下达和下情上达。

20.公众逆反心理：就是公共关系传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理

体验，是公众有意脱离公共关系传播信息的思维轨道，进行反向思维的心理倾向。

三、简答题

1.公共关系心理学的研究对象：

①组织心理②公众心理③传播心理

2．组织心理氛围的内涵：

第一，组织的心理氛围表现了组织的意识状态。

第二，组织的心理氛围是组织情感的反映。

第三，组织的心理氛围反映着组织中的相互关系。

第四，组织的心理氛围反映了员工对组织的态度。

3．一个组织的凝聚力的高低，主要受以下几方面因素的影响：

①组织的目标②组织的利益

③组织领导人对组织凝聚力的影响④组织成员心理满足程度对组织凝聚力的影响

⑤组织内部冲突的解决状况对组织凝聚力的影响

4．消费者的心理需求主要有以下六种：

①求实心理需求②求美心理需求③情感心理需求

④求名心理需求⑤求信心理需求⑥求便心理需求

5.个体加入群体的必要性：

第一，加入群体有助于满足我们的一些重要的真理社会的需要。

第二，加入群体可以帮助我们达到各种目标，而这些目标作为个人是不可能达到的。

第三，参加群体有助于我们获得某些知识和信息，这些知识和信息时我们在别处无法获得的。

第四，获得群体的成员资格有助于得到社会认同。

6.群众公众心理定势的表现形式：

① 时尚：具体来说时尚依流行时间的长短到规模的大小可分为阵热、时髦和时狂三种类型。一般来讲，时尚具有新奇性，短暂性很循环性。

② 流言：所谓流言就是一定时期内在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息。流言大至可分为三类：一是和人们的利益直接相关的，二是与个人或群体利益有间接关系的，三是和一般无关的。流言的产生，主要是正常的信息，渠道受到了阻碍。

③舆论：舆论与流言不同，它不仅传播信息，更主要的是表达了社会上或群体内部的多数人的态度。舆论一般都有一个发生、发展和消失的过程。舆论可以分为自发形成的和有意形成的两种。

④习俗：即社会风俗习惯，是心理定势的有意表现形式。习俗表现出不同的具体形态，如礼仪方面，语言方面、饮食方面和服饰方面等等。

7．公众印象与组织形象的关系：

第一，公众印象往往是一种个体印象，是处于思维、情感和行为的互相之中的认知个体的整合过程。

第二，公众个体对组织形成某种印象之后，由于认识能力和接触范围的限制，往往怀疑自己的认知是否可靠，进而产生与他人交流、切磋的心理需要。

8.大众传播媒介的特点：

①它具有普遍性的特点②它具有迅速，及时的特点③大众传播媒介的受体是大众

9.公共关系传播的基本要素：

① 公共关系传播者② 公共关系传播内容③公共关系传播渠道④目标公众

⑤公共关系传播效果

10.简述有限效果论：

有限效果论认为，大众传播的影响力不可低估，但也不能任意夸大。一般来说，受传达者使用传播媒介，不是希望通过它来改变自己的观念，而是希望它能够支持或认识自己的所思所想是正确的，以维持心理平衡。有限效果论提示我们，受众对组织的传播内容并不是“来者不拒”，而是有所排斥的。

11.公共关系传播中人际关系的重要性：

① 人际交往是大多传播手段的有力补充② 良好的人际关系是组织发展的重要前提

③人际交往是消除组织内容及外部冲突的良方

12.公众态度的结构：

① 公众态度的认知成分② 公众态度的情感成分③公众态度的行为成分

13.针对逆反心理及行为的应对策略：

① 根据相关公众的感受限度，调整公众关系传播的内容和强度，避免逆反心理的产生。

② 及时采取引导和调节措施，力求在萌生阶段使逆反心理得到扭转。

③有意设置刺激诱因，促成预期的逆反行为。

14.公共关系人员的职业道德素质：

① 克尽职守，诚实守信② 努力学习，有效工作

③廉洁奉公，不谋私利④公道正派，谦虚团结

四、论述题

1.如何激励公众的动机？

激励人的行为动机主要有以下三条途径：一是从动机产生的心理过程进行激励；二是从个体需要和动机的内容方面进行激励；三是从行为改变的角度进行激励。

① 期望理论：是由美国心理学家伏隆提出的。这个理论可以简化为以下公式：激励力量（M）=效价（V）×期望值（E），目前，期望理论已被广泛地应用于管理工作之中，它对公共关系中的动机激励问题也有深刻的启示。按照期望理论对激励过程的分析，公共关系工作对于公众动机的激励过程的分析，公共关系工作对于公众动机的激励应当从这样几方面入手。首先是选好目标，这是是否能够产生激励作用的关键。其次，努力提高价值。最后，正确地估计期望值。

② 公平理论：是美国心理学家亚当斯提出来的。它的基本内容是：一个人对其所得报酬是否满意，不能只看报酬的绝对值，而应当进行社会比较或历史比较，看其相对值。为了充分的调动内部公众的积极性，必须运用公平激励法。着需要企业或组织的公共人员从两方面工作：一方面，监督完善各项制度，制订科学的奖惩制度，做到尽量公平、合理，并帮助管理者提高素质，消除偏见，排除私心杂念；另一方面，要向公众做好宣传工作，使公众能够客观正确的对自我和他人的绩效进行评估，从而避免因主观的错误判断而引起的不公平感。

③双因素理论：这是美国心理学家赫茨伯格提出的。在这个理论中，赫茨伯格认为，调动人的积极性主要是从人的内部，从工作本身入手，工作队人的吸引力才是主要的激励因素。赫茨伯格在大量调查研究的基础上得出结论：人们对工作的满足因素与其工作内容有关，他将此称为激励因素；人们对工作的不满足因素与工作的周围事物有关，他称之为保健因素。根据双因素理论，组织要有效地激励内部公众的行为动机，调动其工作积极性，就必须从两个方面入手：一方面要努力改善内部公众的工作环境和生活条件，尽量发挥保健因素的作用，避免引起公众的不满情绪；另一方面，也积极从工作内容着手，充分发挥激励因素作用，努力调动公众的工作热情和兴趣。

2、公众群体心理特征

群体心理特征是群体成员中形成的与群体活动和状况相关的、经常地、稳定的心理感觉，是群体成员对群体自身状况及其社会环境关系的主观把握。它具体表现为群体成员对群体的归属感、认同感、整体感等等。

研究公众的群体心理特征，对于全面了解公众的群体心理、深刻认识公众、推动公共关系活动的开展具有十分重要的意义。

① 归属感：群体归属感，是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。对于群体归属感，组织的公共关系人员应当给予特别的关注。在开展公共关系工作时，要通过自身的工作，加强所在组织成员的归属感；同时还应分析和研究如何克服其他组织和群体由归属感而产生的排外倾向，以便有针对性的开展沟通和联系工作。②认同感：群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。组织内部公共关系工作的目的就是要使组织成员对组织产生认同感。只有这样，才能增强组织的凝聚力，提高士气，形成良好的组织心理氛围。

③整体感：群体的整体感是指群体成员对群体的一种总体感觉意识。组织开展公共关系工作，特别是开展组织部分的公共关系工作，一个重要的目标，就是要提高组织成员的整体感，使组织成员认同组织，与组织“同呼吸，共命运”。只有这样，组织才能不断进步，不断发展。

第二篇：公关心理学

公关心理学

一、选择题

1．普通心理学侧重于研究院人内在心理活动，而公共关系心理学则注重考察人的心理与行为之间的关系。

2．组织是公共行为的出发者，即主体，公众是公共关系行为的承受者，即客体。

3．社会组织开展的公共关系活动大致可以分为两类：一类是日常的公共关系活动，另一类是专门性的公共关系活动。

4．公共关系理论研究方法包括：系统分析的方法、动态研究的方法和比较研究的方法。

5．实证研究方法包括：观察法、淡话法、测验法、个案法、实验法。

6．影响公众心理的主要因素是：导致公众个体心理差异的公众个性。

7．意志行动通常分为形成决定和执行决定两个阶段。

8．印象管理理论包括：①符号相互作用论②自我表现论③情景认同论

9．戈培尔的“谎言重复三遍就会变成真理。”

10．雷蒙德·鲍尔提出“顽固的受传者”理论。

11．组织是与外部世界的“中介人”，是组织内部关系的“粘合剂”。

12．对公众态度测定的方法有：①自我评定法②自由反应法③行为观察法。

13．自我评定法有两种方法：总加量表法与社会距离尺度法。14．常见的逆反心理：①感觉逆反②广告逆反③价格逆反（了解）15．了解知觉的整体性，知觉的选择性，知觉的文观性，知觉的恒常性。

16．了解动机冲突的形式：双趋式冲突，双避式冲突，趋避式冲突。

17．了解兴趣的差异性：①兴趣指向的差异性②兴趣范围的差异性③兴趣时间的差异性④兴趣强度的差异性。

18．了解：社区公从的需要和新闻媒介公众的需要。

19．了解：能力的个体差异：①能力的类型差异②能力发展水平的差异③能力表现早晚的差异。20．了解传统四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。21．了解从众行为与顺从行为的不同。

22．了解行动群体。

23．了解群体的分类：按群体是否实际存在分类和控群体构成原则分类。

24．了解公众形象形成的模式：累加模式、平均模式、加权平均模式。

25．了解影响公众印象形成的心理效应：优质效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应。

二、名词解释

1．组织心理氛围：

是指组织内部环境的心理气氛，是组织员工对组织整体状况以及个人在组织中的地位、作用和前途感受的综合反映。2．公众：

指的是与某一公众关系的体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。3．公众的情感过程：

是伴随认识活动和意识活动出现的一种心理活动状态，是与公众对现实生活的客观事物所持的态度相伴而生的一种主观体验。

4．心境：

心境是一种比较持久、比较微弱而具有弥散性特点的情绪状态。心境具有持久性特点。5．激情：

是强烈地爆发出来且时间短暂的情绪状态，通常是由一个人生活中具有重要意义的事件引起的，具体表现为狂喜，暴怒、痛苦、绝望等情绪状态。6．应激：

是出人意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。7．理智感：

是人们认识世界和改造世界的精神动力之一，是与人们认识世界追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验。8．公众个体：

也称为个体公众，是指与公共关系主体相互联系，相互作用的个人。9．兴趣：

是一个人对某一事物采取积极态度趋向的心理倾向。10．需要：

是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，它是客观需要在人脑中的主观反映。11．公平理论：

是美国心理学家亚当斯提出的。它的基本内容是：一个人对其所得报酬是否满意，不能只看报酬的绝对值、而应当进行社会 比较或历史比较，看其相对值。12．性格：

是一种心理特征，它通过人对社会现实的相对稳定的态度和习惯化的行为方式表现出来。13．从众：

是指个体公众在群体的压力下放弃自己的意见，进而采取与大多数人步调一致的行为。14．群体公众心理：

也叫公众群体心理、群体心理，是指在公共关系中处于客体位置的群体成员共同的心理状态或倾向。15．时间：

俗称流行，是一种觉的心理定势形式，表现为社会或群体的成员在短时间内由于追求某种行为模式和生活方式而产生的相互感染和模仿。16．舆论：

又称社会舆论，指在社会上或群体中人们对普遍关系的人和事公开地发表一致性的意见。17．社会组织形象：

简称组织形象，是组织的客观状态在公众心目中的综合形象，即公众对组织客观状态所作的概括而又抽象的反映。18．公共关系传播

是一种有组织、有计划、有定规模的信息交流活动。19．目标公众：

是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。20．纵向沟通：

就是我们通常所说的上情下达和下情上达。21．公众逆反心理：

就是公共关系传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理体验，是公众有意脱离公共关系传播信息的思维轨道，进行反向思维的心理倾向。

三、简答题

1．公共关系心理学的研究对象： ①组织心理 ②公众心理 ③传播心理

2．组织心理氛围的内涵：

第一，组织的心理氛围表现了组织的意识状态；

第二，组织的心理氛围是组织情感的反映。

第三，组织的心理氛围反映着组织中的相互关系。

第四，组织的心理氛围反映了员工对组织的态度。

3．一个组织的凝聚力的高低，主要受以下几方面因素影响： ①组织的目标 ②组织的利益

③组织领导人对组织凝聚力的影响

④组织成员心理满足程度对组织凝聚力的影响

⑤组织内部冲突的解决状况对组织凝聚力的影响

5．消费者的心理需求主要有以下六种：

①求实心理需要 ②求美心理需要 ③情感心理需要 ④求名心理需要 ⑤求信心理需要 ⑥求便心理需要。

6．个体加入群体的必要性： 第一，加入群体有助于满足我们的一些重要的心理社会的需要。第二，加入群体可以帮助我们达到各种目标，而这些目标作为个人是不可能达到的。

第三，参加群体有助于我们获得某些知识和信息，这些知识和信息是我们在别处无法获得的。第四，获得群体的成员资格有助于得到社会认同。

7．群众公众心理定势的表现形式：

①时尚：具体来说时尚依流行时间的长短一规模的在小可分为阵热、时髦和时狂三种类型。一般来讲，时尚具有新奇性，短暂性和循环性。

②流言：所谓流言就是一定时期内在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息。流言大至可分为三类：一是和人们的利益直接相关的，二是与个人或群体利益有间接关系的；三是和一般无关的。流言的产生，主要是正常的信息，渠道受到了阻碍。

③舆论：舆论与流言不同，它不仅传播信息，更主要地是表达了社会上或群体内部的多数人的态度。舆论一般都有一个发生、发展和消失 的过程。舆论可以分为自发形成的和有意形成的两种。④习俗：即社会风俗习惯，是心理定势的又一表现形式。习俗表现出不同的具体形态，如礼仪方面，语言方面、饮食方面和服饰方面等等。

8．公众即象与组织形象的关系： 第一，公众印象往往是一种个体印象，是处于思维、情感、和行为的互动之中的认知个体的整合过程。

第二，公众个体对组织形成某种印象之后，由于认识能力和接触范围的限制，往往怀疑自己的认知是否可靠，进而产生与他人交流、切磋的心理需要。9．大众传播媒介的特点： ①它具有普遍性的特点； ②它具有迅速，及时的特点 ③大众传播媒介的受体是大众。10．公共关系传播的基本要素： ①公共关系传播者 ②公共关系传播内容 ③公共关系传播渠道 ④目标公众

⑤公共关系传播效果。11．简述有限效果论：

有限效果论认为，大众传播的影响力不可低估，但也不能任意夸大。一般说来，受传达室者使用传播媒介，不是希望通过它来改变自己的观念，而是希望它能够支持或让实自己的所思所想是正确的，以维持心理平衡。

有限效果论提示我们，受众对组织的传播内容并不是“来者不拒”，而是有所排斥的。

12．公共关系传播中人际效的重要性：

①人际交往是大会传播手段的有力补充。

②良好的人际关系是组织发展的重要前提。

③人际交往是消除组织内容及外部冲突的良方。

13．公众态度的结构： ①公众态度的认知成分。②公众态度的情感成分。③公众态度的行为成分。

14．针对逆反心理及行为的应对策略：

①根据相关公众的感受限度，调整公众关系传播的内容和强度，避免逆反心理的产生。

②及时采取引导和调节措施，力求在萌生阶段使逆反心理得到扭转

③有意设置刺激诱因，促成预期的逆反行为。

15．公共关系人员的职业道德素质：

①克尽职守，诚实信用 ②努力学习，有效工作 ③廉洁奉公，不谋私利 ④公道正派，谦虚团结

四、论述题

1、营业员造组织良好心理氛围的策略

营造组织良好的心理氛

围，是组织内部公共关系工作的一项重要的内容，其采用的策略主要有：

①形成组织的价值观念：具体说来，组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义在于：第一，它赋予组织员工的日常工作以崇高的意义。第二，它赋予组织以重大的社会责任。第三，它为组织员工提供了行动指南。②尊重员工的个体价值。这样，员工就会因个人作用受到重视，个体价值受到肯定而增强责任心和使命感，自觉地将自己的利益与组织的利益融为一体，自觉地与组织同呼吸共命运，并在对外交往中以组织一员的角色处觉维护组织的形象。

③重视内部传播。从公共关系角度讲，协调内部员工关系的首要任务就是重视内部传播，将员工视作公共关系沟通的首要对象，尊重他们分享信息的优先权，使他们在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。④有效使用激励手段：心理学研究表明，有效的激励需要具备三个基本条件：第一，要使员工看到，他的工作能向他提供他希望得到的东西；第二，要使员工感到，这些东西与他的工作绩效之间存在着密切的联系。第三，要使员工相信，只要努力工作，便能提高绩效。因此，激励需要讲究时机方式和量度。

⑤加强情感维系：组织与员工之间的情感维系直接影响到组织的心理氛围。成功的组织大都十分重视给予员工全面的关心，大力培植温馨的家庭气氛。

⑥合理化解怨气通过合理的渠道及时宣泄出来，既不对他人构成消极影响，又使本人能够心情舒畅地重新投入工作。

2、如何激励公众的动机？

激励人的行为动机主要

有以下三条途径：一是从动机产生的心理过程进行激励；二是从个体需要和动机的内容方面进行激动；三是从行为改造的角度进行激励。

①期望理论：是由美国心理学家伏隆提出。这个理论可以简化为以下公式：激励力量（M）二效价（V）X期望值（E），目前，期望理论已被广泛地应用于管理工作之中，它对公共关系中的动机激励问题也有深刻的启示。按照期望理论对激励过程的分析，公共关系工作对于公众动机的激励过程的分析，公共关系工作对于公众动机的激励应当从这样几方面入手。首先是选择好目标，这是1

是否能够产生激励作用的关键。其次，努力提高价值。最后，正确地估计期望值。

②公平理论：是美国心理学家亚当斯提出来的。它的基本内容是：一个人对其所得报酬是否满意，不能只看报酬的绝对值，而应当进行社会比较或历史比较，看其相对值。为了充分地调动内部公众的积极性，必须运用公平激励法。这需要企业或组织的公关人员从两个方面作工作：一方面，监督完善各项制度，制订科学的奖惩制度，做到尽量公平、合理，并帮助管理者提高素质，消除偏见，排除私心杂念；另一方面，要向公众做好宣传工作，使公众能够客观正确地对自我和他人的绩效进行估价，从而避免因主观的错误判断而引起的不公平感。③双因素理论：这是美国心理学家赫茨伯格提出的。在这个理论中，赫茨伯格认为，调动人的积极性主要是从人的内部，从工作本身入手，工作对人的吸引力才是主要的激励因素。赫茨伯格在大量调查研究的基础上得出结论：人们对工作的满足因素与其工作内容有关，他将此称为激励因素；人们对工作的不满足因素与工作的周围事物有关，他称之为保健因素。根据双因素理论，组织要有效地激励内部公众的行为动机，调动其工作积极性，就必须从两个方面入手：一方面要努力改善内部公众的工作环境和生活条件，尽量发挥保健因素的作用，避免引起公众的不满情绪；另一方面，要积极从工作内容着手，充分发挥激励因素的作用，努力调动公众的工作热情和兴趣。

3．公众群体心理特征

群体心理特征是群体成员中形成的与群体活动和状况相关的、经常的、稳定的心理感觉，是群体成员对群体自身状况及其与社会环境关系的主观把握。它具体表现为群体成员对群体的归属感、认同感、整体感等等。

研究公众的群体心理特征，对于全面了解公众的群体心理、深刻认识公众、推动公共关系活动的开展具有十分重要的意义。

①归属感：群体的归属感，是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。对于群体的归属感，组织的公共关系人员应当给予特别的关注。在开展公共关系工作时，要通过自身的工作，加强所在组织成员的归属感；同时还应分析和研究如何克服其他组织和群体由归属感而产生的排外倾向，以便有针对性地开展沟通和联络工作。

②认同感：群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。组织内部公共关系工作的目的就是要使组织成员对组织产生认同感。只有这样，才能增强组织的凝聚力，提高土气，形成良好的组织心理氛围。

③整体感：群体的整体感是指群体成员对群体的一种总体感觉意识。组织开展公共关系工作，特别是开展组织部分的公共关系工作，一个重要的目标，就是要提高组织成员的整体感，使组织成员认同组织，与组织“同呼吸，共命运”。只有这样，组织才能不断进步，不断发展。4．组织形象的软要素：

软要素是组织中与人有关的要素，是组织的主要构成要素，因为人的状况对组织形象的影响最大。软要素主要包括以下内容： ①组织成员的数量和质量。通常情况下，组织成员数量代表组织的规模大小。人数多，给人以实力强，可信度高的印象。组织成员的质量包括文化素质、道路品质、业务水平、专业人员的比例和年龄结构等。比例还应该包括领导者的管理水平、公关意识以及社会知名度等。

②组织的群体心理氛围。群体心理氛围一般通过组织内部的风气反映出来。风气好，员工就有舒适感、亲切感、凝聚力大小、工作态度积极或消极等反映出来。上下级关系顺畅，同事关系融洽，每个成员的需要都能得到基本满足，就会激起员工土气，使之焕发出积极主动的工作热情。这对树立组织形象无疑是十分有利的。③组织的方针政策和管理水平。组织发展的长期规划及近期目标，各项方针政策，都对组织形象产生着影响。长期规划应有远见，符合社会发展的大趋势。比如在公众对生态平衡、环境污染等问题日益关注的今天，组织作出的顺应潮流的决策或规划会为组织带来良好的声誉。

④组织的道德形象。组织应在与公众互惠互利的基础上谋取自身的利益，制售假冒伪劣产品、恣意污染环境等都是有损公众利益的行为，它必将使组织的道德形象大打折扣。

5．如何使公共关系传播致效 ①传播者要有“可信度”。从心理学的角度讲，人们相信权威，习惯接受来自权威的信息，易被有威望人传播者说服并接受他们的观点。研究结果提示我们，组织传播者在进行传播活动的时候，应当善于利用“名人效应”和“自己人效应”，借名人之时广大自身影响，通过“自己人”现身说法，取得被说服者的信任。

②正反面意见并陈。美国心理学家霍央兰在美国军队的宣传效果进行研究时发现，当受众的观点与传播者的意愿不一致时，将正反两方面的意见同时摆出来，比单方面的宣传更为有产。我们说，正反面意见并陈比一面之辞好，并不等于说一面之辞就不需要了。是“两面”还是“一面”，要依具体情况而定。

③逐步接近公众。一些社会心理学家认为，在说服与被说服的关系中，要想达到预期目的，必须分析阶段提出要求，逐步向公众靠拢，不能急于求成。组织的传播者在传播一种全亲的观点之前，应当有一个逐步诱导的过程：先为人们提供一些差异较小信息，造成轻微的不协调，通过逐步提供与人们观点相矛盾的信息，使证据不断得到加强，一步步扩大自己的领地，使受传者最终不得不放弃原有的态度和立场场院，接受传播者的意见和观念。影响传播效果的主要因素：

第一，语言障碍。公共传播主要利用语言进行传播，所以“编码”和“译码”是双方是否对语言的词汇含义作出同样的解释。是传播能否顺利进行的关键。因此，为了减少传播中的误差，克服主席障碍，传播者在进行传播时应当从对方的具体情况出发，选择他们所能理解和接受的词汇，尽量少用冷僻的专业术语，少用那些对不同的人具有不同意义的抽象名词，多用一些带有普遍意义的具体词汇，必要时，还可以用例子解释自己的意识，用图表、数字等辅助词汇意义的表达。第二，信息失真。常见的信息失真或新闻失真表现形式有以下几种：①无中生有、向壁虚构。②以偏赅全，为我所需。③道听途说，“合理想象”④张冠李戴，导演摆布。公共关系人员不仅要认识到无中生有、向壁虚构是新闻采写之大忌，同时还应当认识到以偏赅全，“管理想象”，张冠李戴，导演摆布同样会引起新闻失真，从而产生不良后果。第三，言论“一边倒”。这种“一边倒”的模式，使许多报道片面性大，透明度差，容易引起，受众的反感。总之，只讲好的方面，只讲对自己有利的片面宣传，必然会降低传播者的威信，导致不良后果。

第三篇：心理学复习资料

第一章 现代心理学的研究与发展

第一节 心理学的研究对象 第二节 心理学的源流 第三节 心理学的谱系 第四节 心理学的研究

第一节 心理学的研究对象

一、心理学的研究对象

心理学是研究心理现象的发生和发展规律的学科。认识过程

认识过程也称认知过程，是指人们获取知识和运用知识的过程．它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等。情绪、情感过程

情绪、情感过程就是一个人对自己所认识的事物、所做的行为以及对他人和自己的评价产生的态度体验。意志过程

为了改造客观世界，一个人有意识的提出目标，制订计划，选择方式方法，克服困难，以达到预期目的的心理活动过程，就是意志过程。个性心理倾向性

个性心理倾向性是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素，它决定着人对周围世界的认识和态度。个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。

个性心理特征

个性心理特征是人的多种心理特征的一种独特组合，它集中反映了一个人精神面貌的稳定的类型差异。个性心理特征包括能力、气质、性格。

二、心理与行为

行为（behavior)是个体对所处情境的一种反应系统。这种反应有内在生理性的(肌肉运动、腺体分泌、胃肠蠕动）和外在心理性的（言语、表情、动作等）。引起个体行为的因素称为刺激。刺激可以来自外部环境（外界的声音、光线、温度、气味、他人讲话的内容、动作、表情等）也可以来自机体内部（头脑中浮现出的思想、观念、欲望等）。

人具有主观能动性，一个人可以有意识的掩饰自己的某些心理活动而不在行为中表现出来。

三、个体意识与无意识 意识（consciousness)是人类所独有的一种高级水平的心理活动，一般被定义为对外部刺激和内部刺激的觉知。人的意识活动包括：①对外部刺激的觉知； ②对内部刺激的觉知；③对自身的觉知；④对内部心理活动的觉知。

无意识（unconsciousness)是人在正常情况下觉察不到、也不能自我调节和控制的现象。

四、个体心理与社会心理 社会心理和个体心理的关系，是共性和个性的关系。社会心理是特定团体内个体心理特征的典型表现，它离不开个体心理；但社会心理又直接影响个体心理的形成与发展。第二节 心理学的源流

一、心理学的历史

心理学是一门古老而又年轻的科学 １８７９年，冯特在德国的莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。

远古时代心理学思想：万物有灵论 中国古代心理学思想：荀子、范缜、古希腊心理学思想：德谟克利特、柏拉图 17、18世纪以后西方哲学思潮：笛卡儿、洛克

科学心理学的生物学和实验生理学源头：达尔文、缪勒、赫尔姆霍兹、费希纳 心理学在我国的发展

学习改造阶段（1949——1956）开展研究阶段（1957——1966）停滞阶段

（1967——1977）初步繁荣阶段（1878------现在》 1万物有灵论：

认为人和自然界的一切变化都是灵魂的活动。人出生时，灵魂在身体里，控制人体的活动；人在睡觉时，灵魂暂时走出人体；人在觉醒时，灵魂回到人体；人死时，灵魂则永远离开人体。

荀子：

“形具而神生，好恶、喜怒、哀乐臧（藏）焉。” 范缜：

“形者神之质也，神者形之用也” “形存则神存，形谢则神灭”。

“神之于质，犹利之于刃。„„未闻刃没而利存，岂容形亡而神在？” 德谟克利特：

世间万物都是由原子构成的，原子是永远存在、永远运动的，其数目是无限的。灵魂也是由原子构成的，这种原子特别细小光滑，像火那样，活动性大，贯穿于身体的各部分。柏拉图：

认为灵魂先于身体并独立于身体，是永生不灭的；当神创造世界时，神把理性放入身体，用以指导身体。笛卡儿：

心身交感论：认为物的本质是占空间(有广延性)，心则不占空间(无广延性)。心与物之间彼此独立。反射 洛克：

“白板说”：人类心灵如“白板”，一切观念从经验中所得。联想 达尔文

他的 “进化论”中的许多重要观点如遗传、环境作用、个体差异、进化、适应等都成了后来科学心理学研究的主要课题。缪勒

他首倡神经特殊能量学说，主张大脑的机能是分区专司的。还提出了神经冲动产生于神经细胞之间的电化作用的理论。在当时的生理学界产生了轰动效应。赫尔姆霍兹

他经过实验研究，提出了色觉理论和听觉理论，也是今天心理学上解释视觉与听觉现象的重要理论依据。费希纳

用实验方法测量心理现象是如何随物理刺激的变化而变化的（凭感觉判断物体的大小、轻重、远近等）在实验设计上，精密测量刺激的强度及其变化以及被试凭感觉所表现出的反应情况，从而揭示了人的反应的变化与客观刺激的变化之间的相对关系。正是由于费希纳的研究目的在于探究客观刺激的物理属性与人的心理反应（感觉）之间的关系，因此，这类研究也被称为心理物理学。

二、现代西方心理学的主要流派

1,构造主义心理学派（structuralism）该学派于1899年产生于德国，后在美国得到发展，20世纪30年代以后渐趋衰落。代表人物：冯特（1879，莱比锡）； 铁钦纳(E．B．Titchener，1867—1927）。

主要观点：所有的心理现象都是由元素构成，强调意识的结构。并主张心理学应该用实验内省法研究意识经验的内容或构造，找出意识的组成部分及它们如何结合成各种复杂心理过程的规律。优点：该学派是用实验法独立研究心理学问题的学派，促进了西方心理学派的兴起和美国心理学的发展。它的研究成果已经成为现代心理学组成部分。缺点：不重视心理学的应用。但由于它确定的研究对象过于狭窄并陷入元素主义与内省主义境地,因而遭到许多心理学家的反对。

2.行为主义学派(又称早期行为主义学派)于1913年产生于美国。

代表人物：华生(J．B．Watson，1878—1958)、斯金纳(B.F.Skinner)托尔曼(E.C.Tolman)、赫尔(C.L.Hull)、。

主要观点：这一学派不同意心理学探讨意识，认为心理学是行为的科学，应当研究“客观观察所能获得的并对所有的人都清楚的东西”，也就是人的行为，并提出“刺激—反应”(S—R)的行为公式。新行为主义认为，有机体不是单纯地对刺激作出反应，在动物和人的目的行为之间，必须有一个“中介”因素，这就是个体的认知。也就是说在“刺激—反应”过程中，加进一个中介变量(O)，使行为主义的模式成为“S—O—R”。并且行为主义学派反对内省，而强调运用实验的方法。

3.格式塔学派或称完形学派1912年创建于德国，是西方现代心理学的主要流派之一。代表人物：韦特海默(M．Wertheimer，1880—1943)、苛勒(W．Kohler，1887—1967)考夫卡(K．Koffka，1886—1941)，后期代表有勒温(K．Lewin，1890—1947)。

主要观点：此派反对构造主义的元素主义和行为主义的S—R公式，主张心理学应该研究意识的完形或整体结构，并认为整体不等于部分之和，意识不等于感觉、感情的元素的总和，行为也不等于反射弧的集合，思维也不是观念的简单联结。

4.精神分析学派产生于1900年，这一学派的理论在20世纪20年代广为流传，颇具影响。

代表人物：奥地利精神病医师、心理学家

弗洛伊德(S．Freud，1856—1939)主要观点： 弗洛伊德认为，人的心理可以分为两部分：意识与潜意识。潜意识不能被本人所意识，它包括原始的盲目冲动、各种本能以及出生后被压抑的动机与欲望。他强调潜意识的重要性，认为性本能是人的心理的基本动力，是摆布个人命运和决定社会发展的永恒力量；他把人格分为本我、自我、超我三部分，其中本我与生俱来，包括着先天本能与原始欲望；自我由本我分出，处于本我与外部世界之间，对本我进行控制与调节；超我是“道德化了的自我”，包括良心与理想两部分，主要职能是指导自我去限制本我的冲动。三者通常处于平衡状态，平衡被破坏，则导致精神病。

5.认知心理学派起始于20世纪50年代中期，60年代后迅速发展。1967年美国心理学家奈瑟(U．Neisser)的《认知心理学》一书的出版，标志着这一学派理论的成熟。代表人物：

主要观点：广义的认知心理学还应该包括皮亚杰(J．Piaget)的发生认识论，他把人的认识发展看成是一种建构的过程，并仔细研究这一过程的发展阶段。狭义的认知心理学是指用信息加工的观点和术语解释人的认知过程的科学，因此，也叫信息加工心理学。这一学派反对行为主义理论，认为不一定必须在搞清心理的生理基础后，才能研究心理现象。他们把人看z 计算机式的信息加工系统，认为人脑的工作原则与计算机的工作原则相同,因而可以在计算机和人脑之间进行类比。他们强调人的已有知识结构对行为和当前认知活动的决定作用，并力求通过计算机模拟等方式发现人们获取和利用知识的规律，达到探究人类认知活动规律的目的。他们还承认人的主观能动性、意识的能动作用，强调对人的认知过程进行整体综合分析。

6.人本主义学派是于20世纪50年代末60年代初创建的。

代表人物：美国心理学家马斯洛(Maslow，1908—1970)和罗杰斯(C.Rogers，1902—1987)主要观点：它既反对精神分析学派贬低人性、把意识经验还原为基本趋力，又反对行为主义学派把意识看作是副现象，认为人不是“较大的白鼠”或“较缓慢的计算机”，主张研究人的价值和潜能的发展。因为，他们相信，人的本质是善良的，人有自我实现的需要和巨大的心理潜能，只要有适当的环境和教育，人们就会完善自己、发挥创造潜能，达到某些积极的社会目的。为此，他们从探讨人的最高追求和人的价值角度，认为心理学应改变对一般人或病态人的研究，而成为研究“健康”人的心理学，揭示发挥人的创造性动机、展现人的潜能的途径。该学派被称为心理学的第三势力。第三节 心理学的谱系

A普通心理学：1研究心理现象产生和发展的最一般规律以及各种心理特性最一般的规律；2研究心理学最一般的理论；3研究心理学最一般的方法。

B生理心理学和心理生理学：生理心理学研究心理现象的生理机制；心理生理学研究心理活动引起的生理功能的变化。

C发展心理学：研究心理的种系发展『比较心理学』和人心理个体发展『毕生发展心理学』 D教育心理学：研究教育过程中所包含的各种心理现象，揭示教育同心理发展的相互关系。E医学心理学：研究心理因素在疾病的发生、诊断、治疗及预防中的作用，是心理学与医学相结合的产物。

F工程心理学：是心理学与现代技术科学相结合的产物。它研究人与机器之间的配置和机能协调，实现人、机器、环境系统的最好匹配，使人能在安全有效的条件下从事工作。G社会心理学：是系统的研究社会心理与社会行为的科学。

第四节 心理学的研究

一、心理学研究

描述和测量：“是什么”

解释和说明：“为什么”

预测和控制：“怎么做”

二、心理学研究的程序

（一）确定问题并提出假设

（二）确定研究对象

（三）界定概念及其测量工具

（四）选择研究方法

（五）解释结果并做出推论

三、心理学的研究原则

客观性原则：指的是在科学研究中，研究者要尊重客观事实，按照事物的本来面貌来反映事物，不能凭主观臆测。

发展性原则：指坚持发展的观点。要求在研究中，应对心理现象作动态分析，不仅要看到心理现象当时的特点，还要看到它发展中的特点。

系统性原则：就是要把人的心理作为一个开放的、动态的、整体的系统，从多层次、多侧面的联系和关系的网络中进行研究。

实践性原则：一方面要求心理学要研究实践中出现的问题；另一方面要求应将心理学的研究成果应用于实践。

教育性原则：强调研究学生心理的目的是为了更好的教育学生，其研究成果要为培养学生的全面素质服务，为提高教育、教学质量服务。

四、心理学研究的方法 观察法 调查法 测验法 个案研究法 实验法 产品分析法 教育经验总结法 跨文化研究法 思考与练习

1、心理学的研究对象包括哪些方面？其研究的基本任务是什么？

2、科学心理学诞生的标志是什么？

3、简述科学心理学诞生后不同理论流派的基本观点。

第四篇：心理学复习资料

整理者——赵新新

第一章 心理学概述

第一节 心理学的研究对象&意义

一、研究对象

（一）概念：心理学是研究心理现象及其发生发展规律的科学。

（二）心理现象及其结构

人和动物心理活动的本质区别是：人有意识、有自觉能动性。

心理现象非常复杂，从形式上可以归纳为：心理过程（包括：认知过程、情绪情感„„和意志„„）&个性心理（个性心理倾向和个性心理特征）。„„填空题

二、心理学的意义

（一）理论意义：

首先，心理学的研究成果为马克思主义认识论和辩证法提供科学依据；其次，心理学的研究对临近的社会科学如文学、艺术，也有一定的理论意义。

（二）教师学习心理学的意义„„简答题

1.有助于理解和解释学生的心理现象和行为，更好地完成教育工作（学生）；

2.„„„运用心理学原理，指导和开展当代教育改革（教育层面）；

3.„„„教师判断学生的心理健康，有效地开展学生心理异常的调试工作；

4.„„„„„运用心理学知识进行自我教育（教师）。

第二节 心理学的实质

一、心理是脑的机能

心理是脑的机能，是客观现实的反映，脑是心理的器官。

据条件刺激的特点，巴甫洛夫把大脑皮层的功能分为第一信号系统和第二信号系统：用具体事物作为条件刺激而建立的条件反射系统叫做第一信号系统，是人和动物共有的；用语词作为条件刺激而建立的条件反射叫做第二信号系统，如“谈虎色变”，是人类和动物的条件反射的根本区别。„„填空题

神经系统活动的基本方式是反射„„填空题

二、心理是客现实的反映

（一）客现实决定人的心理

物质是第一性的，心理是第二性的，人的心理是客观现实的反映。

第三节 心理学的产生及发展

一、产生的历史背景„„填空题

在西方历史上，最早论述心理现象的专著是亚里士多德的《论灵魂》

1879年，德国著名心理学家冯特在德国莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室，此为心理学脱离哲学、走上独立发展道路的标志。

二、西方主要心理学流派„„填空题

1.构造主义心理学：奠基人是冯特。主张心理学应该研究人们的直接经验即意识，并把人的经验分为感觉、意象和激情三种状态。研究方法上主张采用实验内省法分析意识的内容或构造。

2.机能„„„„„：创始人詹姆士，代表人物还有杜威、安吉尔。也主张研究意识，但他们不把意识看成是个别心理元素的集合，在他们看来，意识是个人的、永远变化的、连续的和有选择性的。强调对意识作用于功能的研究，认为意识的作用就是是由机体适应环境。

3.行为„„„„„：诞生标志是：1913年华生发表《在行为主义者看来的心理学》。引发了心理学史上的“行为主义革命”，被称为西方心理学的“第一势力”。有两个特点：a.反对研究意识，主张研究行为；b.反对内省，主张实验研究。

4.格式塔心理学：兴起于20C的德国，创始人为 韦特海默、科勒和考夫卡，又被称为完形心理学。观点：a.反对把意识分析为元素，而强调作为一个整体、一个组织的意义，认为整体不能还原为各个部分、各种元素的总和； b.整体先于部分而存在，并制约着部分的性质和意义。

5.精神分析„„：又称弗洛伊德主义，由奥地利精神病学家弗洛伊德创建。此理论源于治疗精神病的临床经验。观点：重视对异常行为的分析和无意识的研究，认为人的一切个体和社会行为都根源于心灵深处的某种欲望或动机，特别是性欲的冲动。欲望以无意识的形式支配人，并且表现为在人的正常和异常的行为中。Ps：最早对无意识进行研究。

6.人本主义„„：起于20C50S，代表人物：马洛斯、罗杰斯。为心理学中的“第三势力”。观点：着重于人格方面的研究，认为人的本质是好的、善良的，他们不是受无意识欲望驱使的野兽。人有自由意志，有自我实现的需要。因此，只要有适当的环境，他们就会力争达到某些积极的社会目标。反对行为主义只相信可以观察到的刺激与反应，认为正是人的思想、欲望和情感这些内部过程和内部经验才使他们成为各不相同的个体。

7.现代认知„„：出现在20C初，以1967年奈赛尔出版的《认知心理学》为诞生标志，该学派是以信息加工观点为核心心理学，代表人物是瑞士心理学家皮亚杰。该学派把人的心理活动看作是信息加工系统，由感官搜集的信息，经过分析、存储、转换，然后加以利用。认知心理学设计实验，利用客观研究方法来研究这些过程。

第二章 认知过程

第一节 注意

一、注意概述

（一）概念&特点

1.概念：是心理活动或意识对一定对象的指向和集中。„„名词解释

2.特点：（1）指向性；（2）集中性。例如：“视而不见听而不闻”“心领神会”

两者是紧密联系的统一体，没有指向就不会有集中，集中是指向的体现和发展。

（二）注意的功能

1.选择功能；2.保持„„；3.调节&监督„„。★

（三）注意的分类„„简答题

根据有无目的和意志努力，注意可以分为无意注意、有意注意和有以后注意。

1.无意注意

（1）概念：也称不随意注意，是没有预定目的、不需要意志努力、不自主地对一定事物所发生的注意。

（2）引起无意注意的条件：a.客观条件，即刺激物本身的特点。包括刺激物的强度、对比关系、活动变化、新异性； b.主观条件，即人本身的状态。包括当时的需要、特殊情绪状态、直接兴趣。

2.有意注意

（1）概念：也称随意注意，是有预先目的、必要时需要意志努力、主动地对一定事物所发生的注意。

（2）维持有意注意的条件：a.加深对目的任务的理解。目的越明确、越具体，越容易保持。b.合理组织教学；c.对兴趣的依从性；d.排除内外因素的干扰；

（3）无意注意和有意注意的关系：

是两种性质不同的注意，在实际工作中两种注意都需要。如果只有有意注意，长时间工作会使人疲劳，使工作进行不下去；如果只有无意注意，稍遇困难或干扰，注意就容易分散，同样也不能做好工作。两种注意常常交替发生，一些简单的不重要的活动只需要无意注意。而对于复杂的重要的活动则必需有意注意。

3.有意后注意

概念：也称随意后注意，是注意的一种特殊形式，是指有自觉目的，但不需要意志努力的注意。它同时具有无意注意和有意注意的某些特征，是在有意注意的基础上发张起来的。

有意后注意服从当前的活动目的与任务，又能节省注意的努力，因而对完成长期、持续的任务特别有利，培养有意后注意关键在于发展对活动的兴趣。

★★

二、注意的品质„„简答题

（一）注意的广度：也称注意的范围，是指在同一时间内，人们能够清楚地知觉出的对象的数目。

影响注意广度的因素有：客观：a.被知觉对象的特点；主观：a.人们当时的知觉任务；b.取决于一个人已有的经验和知识。

（二）注意的稳定性：是指注意保持在某一对象或活动上的时间长短特性。持续时间越长注意就越稳定。

影响注意稳定性的因素有：客观：a.注意对象的特点；主观：a.有无坚定目的；b.个人的主观状态。Ps：短时间内周期性地不随意跳跃现象称为注意的起伏（或注意的摇动）。

（三）注意的分配：是指人在进行两种或多种活动活动时能把注意指向不同对象的现象。

注意的分配是要有条件的，主要有以下三种情况： 在同时进行的两种活动中，必须有一种活动是已经熟练的； 同时进行的几种活动都已熟练；

几种不同的活动已经成为一套统一的组织。

注意分配能力因人而异，其关键是在于能否通过艰苦练习，形成大脑皮层

上各种各样牢固的暂时神经联系。

（四）注意到转移：是指根据新的任务，主动地把注意从一个对象转移到另一个对象或由一种活动转移到另一种活动的现象。

影响注意转移快慢和难易的条件有：客观：a.原来注意的强度；b.新的注意对象的特点； 主观：a.大脑皮层神经兴奋过程和抑制过程相互互转换的灵活性；b.各种活动的目的性或第二信号系统的调节作用。

三、中小学生注意的发展：在个体发展中，无意注意的发展先于有意注意

小学低年级的学生的无意注意占主导地位，有意注意缺乏自觉性，需要教师或其它成人给定目的，需要他人不断地提醒和关照。

到了中学，学生的无意注意进一步深化，很多学生出现偏科现象就是无意注意发展和深化的具体表现。

Ps：怎样培养学生的良好注意品质：a.要培养学生广泛而稳定的兴趣；b.加强意志力的锻炼，培养“闹中取静”的本领；c.要养成严肃认真的学习态度，培养良好的注意习惯；d.要考虑学生个别差异，有针对性的培养学生良好的注意品质。

★

四、注意规律在教学中的运用（怎样在教学中集中学生的注意力）

（一）正确运用无意注意的规律组织教学：

1.创设良好的教学环境，消除容易分散学生注意教学内容的无意注意因素；

2.精心组织教学内容；充分利用易引起学生对教学内容产生无意注意的因素；

3.在教学中要考虑学生的需要、兴趣、知识经验&情绪状态，使教学方法、形式、内容符合学生需要，引起学生无意注意。

（二）唤起学生有意注意，提高学习的自觉性，运用有意注意的规律组织教学：

1.对学生加强学习目的性教育，目的越明确，注意就越易集中；

2.合理组织教学，采取具体措施促使学生保持有意注意；

3.培养学生的间接兴趣和坚强的意志品质；

4.采取各种方法防止注意力分散。

（三）运用有意后注意的规律组织教学

1.使之成为教学活动的主要形式；

2.引导学生把学习活动体验变为履行社会职责的责任感，从而形成自觉地学习动机，并依靠动机调整注意，使之经常处于最佳状态；

3.培养学生创造性的学习。

（四）引导学生几种注意交替使用

1.上课之初，教师通过组织教学活动把学生注意转移到本节课上来，以形成有意注意；

2.讲授新的教学内容时，教师设法让学生对教学内容产生无意注意；

3.讲授重点、难点时，充分调动学生学习热情，使他们维持有意注意，期间要改变教学方式，使学生由有意注意转为无意注意；

4.课要结束时，教师提出明确的要求，使学生保持有意注意，然后布置作业。

此外，教师应有意识地培养学生的有意后注意，提高学生学习的效率。

第二节 感觉与知觉

一、感觉

（一）概念：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，它是一种最简单的心理现象，是认识的起点。

（二）感受性与感觉阈限„„名词解释

对刺激的感觉能力叫感受性，感受性高低是用感觉阈限的大小来度量的、感受性与感觉阈限在数值上成反比关系，感受性高，则感觉阈限低；反之，感受性低，则感觉阈限高。每种感觉都有两种感受性和感觉阈限：绝对感受性与绝对感觉阈限，差别感受性与差别阈限。

1.绝对感受性与绝对感觉阈限：

刚刚能引起感觉的最小刺激量，叫绝对感觉阈限；而人的感官觉察这种微弱刺激的能力，叫绝对感受性。

2.差别感受性与差别阈限：

两个同类的刺激物，只有达到一定的差异强度，才能引起人们的差异感觉。刚刚能引起差别的感觉的刺激物间最小差异量，叫差别阈限，对这一最小差异量的感受能力，叫差别感受性。

（三）感觉的相互作用

1.同一感觉的相互作用

（1）感觉适应：由于刺激对感受器的持续作用而使感受性发生变化的现象。（例子：入芝兰之室，久而不觉其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭„„填空题）

（2）感觉对比：是同一感受器接受不同的刺激，而使感受性发生变化的现象。（例子：吃过糖之后吃橘子，会觉得橘子特别酸）。

（3）感觉后效：在刺激作用停止后暂时保留的感觉现象。

2.不同感觉的相互作用

（1）不同感觉的相互影响；

（2）„„„„„„„补偿（例如：盲人通过实践使听觉更加敏锐）；

（3）联觉（如红色给人以热烈感觉）。

二、知觉

（一）概述

1.概念：是在感觉的基础上产生的，它是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。„„名词解释

2.知觉与感觉的关系

（1）联系：

a.知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的，都是我们对现实的感性反映形式；

b.都是人类认识世界的初级形式，反映的都是事物的外部特征和外部联系。

（2）区别：知觉比感觉复杂。

a.感觉反映的是事物的个别属性，知觉反映的是事物的整体属性；

b.感觉仅依赖个别感觉器官的活动，而知觉依赖多种感觉器官的联合活动