第一篇：医学工程部规章制度

目录

医学工程部主任职责.........................................................................................................................2 采购人员职责....................................................................................................................................3 医疗设备管理人员职责.....................................................................................................................4 计量管理人员职责.............................................................................................................................5 库房管理员职责................................................................................................................................6 维修人员值备班制度.........................................................................................................................7 医疗设备维修人员职责.....................................................................................................................9 医疗医学工程部工作制度...............................................................................................................10 医疗设备和物资采购招标制度.......................................................................................................11 医疗设备与物资采购评（议）标工作纪律...................................................................................13 医疗医学工程部库房工作制度.......................................................................................................14 医疗设备与物资采购管理规定.......................................................................................................15 急诊室、手术室专用设备巡检制度...............................................................................................16 医疗设备安全使用措施...................................................................................................................17 收废换新管理规定...........................................................................................................................19

医学工程部主任职责

第一条 认真学习《医疗器械监督管理条例》，在工作中严格执行国家的有关经济政策及医院的规定，不得利用职务和工作之便索贿受贿。在院长领导下，负责领导本科各项工作。

第二条 负责组织全院医疗仪器设备、器械的采购、供应、管理、维修工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。

第三条 审查各科室提出的医疗仪器，器械的请购计划，组织有关人员汇编，制定采购计划，报请院长审批后实施。

第四条 了解、检查各科室对医疗器械的需要和使用，管理情况，做好合理供应和调配，发现问题，及时处理。

第五条 组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备进行验收，鉴定工作，组织建立贵重仪器管理和使用制度，督促使用人员严格执行操作规程，发挥仪器的应有效能。

第六条 负责本科业务训练，掌握本科人员的工作、思想情况，做好思想工作，并向院长提出晋升，奖惩意见。副主任协助主任负责相应的工作。

第七条 负责全院医疗设备、器械的计量管理工作。

采购人员职责

第一条 认真学习《医疗器械监督管理条例》，在采购工作中采购员要严格执行国家的有关经济政策及医院的规定，不得利用职务和工作之便索贿受贿。

第二条 在洽谈业务时必须坚持两人以上在场，方可签订业务合同，在业务活动中做到廉洁奉公，不徇私情，不以权谋私。

第三条 坚持勤俭办院，厉行节约的方针，树立主人翁的思想。采购员要确保所采购物品的规格、质量，不得盲目采购，在洽谈签订业务合同时，以降低成本为原则，坚决杜绝抬高价格索要回扣的现象。

第四条 采购大型贵重仪器时，在医院纪委、监察审计参与监督下，按照规定进行公开招标采购。

第五条 协助设备管理人员、库房管理人员、计量人员对购进的医疗仪器及医疗用品，按制度严格验收入库。

第六条 配合财务人员做好医院财务管理工作。第七条 按医院有关规定和工作流程做好本职工作。

医疗设备管理人员职责

第一条 认真学习《医疗器械监督管理条例》，建立健全的医疗设备管理组织，由专人按三级甲等医院管理要求实行计算机管理。

第二条 对属于固定资产的医疗设备要登账、编号、设置固定资产标记，进行统一科学管理，做到账、物相符，如期抄送各类统计报表，做到数字准确，情况真实。

第三条 大型精密医疗仪器到货后要及时组织有关科室的专业技术人员参加验收，认真填写验收报告，建立仪器技术档案、发放医疗仪器使用登记本，整理包括招标资料、订货合同、技术资料、验收报告在内的仪器文件档案。

第四条 严格执行医疗设备的报废审核报批程序，以节约为原则，尽量做到修旧利废，防止浪费。设备报废应由使用科室填写报废申请单，经医学工程部有关专业技术人员鉴定、主管院长批准后方可报废，并应及时销账。

第五条 协助计量管理人员做好计量设备管理工作。第六条 按医院有关规定和工作流程做好本职工作。

计量管理人员职责

第一条 遵守、执行《计量法》并熟悉和掌握计量法律、法规的有关规定。

第二条 负责本单位计量管理工作及单位人员的计量教育、培训、考核。

第三条 掌握计量器具的检定程序和合格状况。

第四条 在用计量器具建帐设卡，建立档案，按报废程序办理报废。

第五条 按期进行计量器具送检，配合计量人员对计量器具的检定。

第六条 遵守各项计量管理制度，并监督执行有关计量规定。

第七条 督促使用计量器具的工作人员了解计量法律、法规的有关规定，正确使用、操作计量器具；正确使用法定计量单位。

库房管理员职责

第一条 在医学工程部主任领导下负责全院医疗设备,器械,用品等物资的保管工作。

第二条 库房负责管理的财产物资，应建立健全帐目，定期清点实物，核对帐目。要求账物相符，保证物资安全，防止积压损坏、变质、被盗。管理员要经常深入科室，了解需要，指导，协助有关人员管好用好物资。

第三条 各科室所需物资，按月编制计划送医学工程部，经有关领导审批后列入财务计划进行购置，按计划供应。属于交回物资要交旧领新。

第四条 医院的物资，任何人不得私自取回。重大物资的报损、报废、及物资变价、转让或无价调拨，须根据具体情况，经科室评议，由医学工程部审核转院领导报主管部门批准处理，不得擅自处理。

第五条 对购进的物品验收入库，把好质量关，各种证照齐全、合格。第六条 按医院有关规定和工作流程做好本职工作。

维修人员值备班制度

第一条 每一个工作日有一名维修人员作为值班人员，一名维修人员作为预备值班人员，负责当天全院医疗设备的维修工作。

第二条 值备班人员必须按照医疗设备维修流程完成维修工作。维修人员临时请假，原则上应避开自己的值备班时间，公休假除外。

第三条 非值备班人员在岗作为维修预备人员储备。有维修任务时应按医疗设备维修流程完成任务。

第四条 维修人员维修设备时要认真填写维修单，并有科室人员签字或由设备维修人员两人签字。

第五条 维修人员按工程人员职责认真履行岗位职责，全心全意为第一线服务。第六条 节假日备班仍按原规定执行。第七条 此规定解释权在医学工程部。

医疗设备维修人员职责

第一条 负责医疗设备的安装、维修、保养、鉴定、报废。

第二条 维修人员应定期到现场，主动上门检查维修，事毕应填写登记卡,由被检修单位负责人签字验收。各科的临时维修工作需要填写修理通知单，送维修组，由检修人员办理.•如属抢修、抢救急需，维修人员应立即到现场检修。

第三条 修理时,应对修理的设备注明用料数量、金额、工时等，并填写维修单据，待修复后，由使用部门签字验收。

第四条 按医院有关规定和工作流程做好本职工作。

医疗医学工程部工作制度

第一条 医疗医学工程部在分管院长的领导下负责对医疗设备、器械、耗材的采购，调配，供应，管理和维修。

第二条 根据各科医疗设备请购计划和储备情况编制年度计划，经院务会议和设备会议批准后成文，由医学工程部负责执行。

第三条 一般医疗器械，按计划的品名、规格、型号，数量进行采购。贵重仪器应会同有关科室人员进行采购。具体采购见工作流程图。

第四条 凡购入的设备、卫生材料等，必须履行严格的出入库手续。

第五条 购入或调入的国内外贵重仪器，应由院领导和有关人员参加验收，然后入库上帐立卡，建立仪器技术档案，与有关科室制定领取，使用和管理制度。如发现问题要及时与有关部门联系，按规定进行处理(包括办理索赔)。

第六条 医学工程部库房的管理人员要按照物资的性质分类保管，要求帐物相符。要注意通风防潮，保持整洁，防止损坏丢失。

第七条 各种医疗器械的请领和保管，须由专人负责，贵重仪器应指定专人专用，定期维护保养。

第八条 失去效能的各种器械，要按规定办理报废手续，贵重仪器的报废、损坏、变价，转让或无价调拨，由科室填写申请单，经本科审核后送院领导或上级主管部门批准。第九条 各科需要维修的仪器，要填写修理申请书，送交医疗医学工程部，由维修人员组织维修，维修人员平时应经常深入科室进行检修，维修人员应按维修工作流程和规章制度工作。

第九条 使用的医疗设备应严格按《计量法》规定进行检定。医疗设备和物资采购招标制度

第一条 为进一规范我院医疗设备和医疗物资等采购项目的招标工作，加强管理，提高效益，促进廉政建设，依据东南大学的有关管理办法，结合我院的实际情况，制定本办法。

第二条

医院组建医疗设备招标管理工作小组。该小组由院长任组长，主管医疗设备的院领导任副组长，财务、监察、审计、医疗设备及有关业务部门的负责人作为成员参加工作小组的工作。按本办法的规定，采用公开招标或邀请招标方式进行招标。

第三条 本办法适用的招标项目：

1、在我院范围内使用国家拨款、医院自筹经费、特色项目等引进的医疗设备和医疗物资。

2、医疗设备和医疗物资的单件（套）价款在5万元以上（含5万元）的采购项目。

3、年用量在5万元以上（含5万元）的医疗消耗用品的采购项目。

4、与医疗设备配套使用的或相关的，价格在5万元以上（含5万元）的仪器设备等。

5、医院医疗设备招标管理工作小组认为必须进行招标的其他项目。

第四条 本办法第二条规定的项目中，单台（套）价格在10万美元以上（含10万美元）的设备，必须在医院医疗设备招标管理工作小组的指导下，按省、市的有关规定进行招标。

第五条

医院医疗设备招标管理工作小组全面负责医院医疗设备招标的管理工作，具体职责有：

1、监督招标前期准备工作及招标过程是否符合相关程序和规定。

2、授权有关人员制定相关的技术参数，准备招标文书，并做好招标前期的准备工作。

3、对发标、开标、评标、授标的过程进行监督。

4、协助有关职能部门建立由工程、技术、经济、管理等方面的专家组成的评委专家库，并在开标前成立评标小组，小组成员中专家评委不得少于三分之二。

5、对项目合同的签定、执行情况进行监督。

第六条

对本办法规定的招标项目原则上应按以下程序进行：

1、招标管理小组对申请投标（招标响应）单位的资质、资金实力、产品质量、售后服务等进行审查，从中择优确定投标单位，投标单位一般不得少于3个单位参加，并将审查结果向招标管理小组汇报。

2、组成评标小组。原则上由招标管理工作小组确定评标小组成员，该成员的组成应由纪检、监察、财务、审计、设备管理以及使用科室人员和专家组成。组长应由院长或分管设备的院领导担任。

3、评标小组共同研究并确定评标办法和评标中的技术参数，检查标书密封的完整性，开封标书并宣读标书中的内容，同时开封标底并宣读标底主要内容。

4、评委各自独立地按评标办法进行评标，按积分的高低推荐2家作为评标侯选单位。

5、由招标管理工作小组组织对中标侯选单位做进一步考察并进行商务洽谈，在此基础上确定中标单位，并签定协议书或合同书。

第七条

医院的招标活动应当遵循公开、公平、公正和诚信原则。与招标工作无直接关系的任何单位和个人不得以任何理由、任何方式干扰医院的招标活动。

第八条

参加招标工作的工作人员必须遵守国家的法律、法令和有关规章制度，公正廉洁、保守秘密、按章办事、不徇私情，积极努力地做好本职工作，同一切不良现象做斗争。

第九条 凡由医院评标小组确定的中标单位，以及有关招标工作的决定事项，原则上不得更改；确需修正、补充，应由医院招标管理工作小组集体研究决定。

第十条

为搞好医院的招标工作，医院应鼓励先进，对成绩突出、为医院取得明显经济利益而作出贡献的单位和个人给予奖励；对违反本办法，损害医院利益的行为严肃查处，并视情节轻重进行责任追究。

第十一条

本办法由监察科负责解释。

第十二条 本办法从发布之日起开始实施。招标暂行办法同时废止。注：第四条中十万美元的设备参加省一级的招标。医疗设备与物资采购评（议）标工作纪律

第一条 秉公办事，不徇私情，不得以权谋私;不得接受投标人馈赠礼金、礼品、宴请或组织的娱乐、旅游等活动。

第二条 坚持公平、公正、科学、效益的原则，严格按招标文件、评标办法的规定进行评（议）标，不得袒护投标人的任何一方。评委之间也不得相互交换评标意见。

第三条 严格遵守法律、法规和规章制度,保护招、投标人的合法权益。

第四条评（议）标的依据只能是招标、投标文件和其有效补充文件，以及评委对投标人的现场考察材料。

第五条 为防止不正当竞争，在开标、质询和评标期间，评委不得接受投标人对投标价格等进行实质性调整。

第六条 认真分析、研究投标人的投标文件，综合评标，可以要求投标人对其投标文件中的问题进行书面澄清，并经其法定代表人或授权代表签字认可。

第七条 评（议）标结束后，评标小组负责人综合评委意见，当场向项目招标小组提供书面评（议）标报告，并推荐合格的中标候选人。

第八条 对投标人的澄清、评标和授标建议等有关情况，以及对投标人的现场考察材料，均不得与投标人或与评标程序无关的人员透露，评委所用资料一律不得带离评标会场。如有违反评标纪律的情况发生，将依据有关规定进行处理，并追究有关当事人的责任。

第九条 认真接受纪律委员会等的监督。医疗医学工程部库房工作制度

第一条 医疗医学工程部库房工作人员在医学工程部主任领导下负责全院医疗设备、器械、耗品等物资的库房管理工作。

第二条 设备库房负责管理的财产物资，应建立健全帐目，定期清点实物，核对帐目。保证物资安全，防止积压损坏、变质、被盗。库房管理人员要经常深入科室，了解需要，指导，协助有关人员管好用好物资。

第三条 各科室所需物资，由库房管理人员按月编制计划送医学工程部，经有关领导审批后列入财务计划进行购置，按计划供应。属于交回物资要交旧领新。

第四条 库房管理人员经使用科室申请，由医学工程部审核转院领导报主管部门批准处理后，负责作好物资的报损、报废、及物资变价、转让或调拨等项工作。

第五条 对购进的物品验收入库，库房管理人员要检查各种证照是否齐全、合格。第六条 按医院有关规定和有关工作流程做好本职工作。第七条 协助计量人员作好计量检定工作。医疗设备与物资采购管理规定

第一条 采购人员必须履行采购人员职责（见采购人员职责）第二条 管理人员必须履行管理人员职责（见管理人员职责）第十条 需采购的医疗设备与物资必须经审批权限批准

第四条 采购的医疗设备价值在五万元人民币及以上的必须按大学的有关规定进行公开招标

第五条 采购的医疗物资年用量在五万元人民币及以上的必须按大学的有关规定进行公开招标（原则上两年进行一次）

第六条 采购的医疗设备单价在五十万元人民币及以上的必须填写大型医疗设备论证表 第七条 价值在五万元人民币及以上的医疗设备必须经过开箱验收

第八条 参加验收的人员必须有设备使用科室主管人员、设备管理人员、档案管理人员、监察人员、设备供应方等人员参加并将验收材料存档

第九条 如需委托招标公司进行招标的必须有委托招标书、中标通知书、中标文件等并存档

第十条 需存档的材料应交由档案室保管 急诊室、手术室专用设备巡检制度

第一条 急诊室、手术室专用设备巡检定为每年四次，时间为元旦、春节、五一节、国庆节前两周；

第二条 巡检设备为：呼吸机、麻醉机、监护仪、手术显微镜、除颤仪及供氧系统； 第三条 微量泵、吸引器、洗胃机等小型设备实行实时检修； 第四条 肾透析及血液超滤设备由专人负责确保日安全运行； 第五条 巡检中发现设备运行异常，按照维修程序及时处理； 第六条 巡检工作由维修部安排工程技术人员完成；

医疗设备安全使用措施

第一条 对所有医疗设备定期实施安全运行检查： 第二条 检查仪器的外部绝缘完程度； 第三条 检查是否存有漏电隐患； 第四条 检查安全接地是否正常；

第五条 检查是否存在造成人体伤害的隐患如：爆裂、刺伤、划破……，检查周期为12个月一次。

第六条 定期实施使用环境安全检查外部供电状态是否正常； 第七条 检查整机安全地线连接是否正常；

第八条 与人体相连接的设备专用地线接地电阻是否达标（4——10欧姆），是否存在安全隐患。

第九条 检查周期为2年一次。

第十条 对使用者实行安全使用设备的交流由专业工程师不定期实施。

医疗设备三级保养制度

第一条 医院五十万元人民币以上的医疗设备及用于急救过程中的专用设备如：呼吸机、血气分析仪等实施以下医疗设备三级保养制度：

第二条 定期巡检

1、医疗设备三级保养范围内的设备由医学工程部专业人员定期上门巡检，检查内容为外观、维修记录、运行状态、性价比信息反馈，记录在案，周期为6个月一次。

2、定期实施计量、技术指标、安全性能测试，记录在案，周期为12个月一次。

3、及时维修

4、纳入医疗设备三级保养范围内的设备故障报修及时予以响应，属保修、包修范围者由医学工程部及时联系确定维修事宜，一般故障由医学工程部安排专业人员及时上门维修并做维修记录，确系无能力解决者联系厂家有偿维修。

收废换新管理规定

第一条 对报废设备的处理，一定要发扬艰苦奋斗的优良传统，做到物尽其用。第二条 凡报废的设备，一律执行该规定。

第三条 报废设备都应放在固定的房间，便于拆卸配件和集中处理。第四条 报废后，设备尽量做维修配件用。

第五条 凡报废的设备，如果再度添置，一律收废换新，以防重复购买。19

第二篇：工程部规章制度

工程部管理制度

为加强工程部管理，完善各项工作制度，提高办事效率，制订本管理制度。第一章

总则

一、工程部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、工程部的主要职责为完成公司的各项设计、工程、设备以及其它与工程相关的项目。

三、工程部应根据各项项目对工程实施现场管理、进度控制、质量控制；应为公司决策提 供可靠的技术支持。

四、工程部实行“专业工程师责任制”。各专业工程师为本专业工作的第一责任人。

五、工程部处理各项事宜应遵守“小事不过周、大事不过夜”的原则，若超出此时限，应 把原因及时上报对应负责人。第二章

专业工程师责任制度

第一条 为提高工程部工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地完成职责范围内 的工作，防止工作推诿、贻误情况发生，制定本制度。

第二条 专业工程师为本专业工作的承办人，工程部部长为审核人，公司领导为最终批准 人。

第三条 承办人作出具体工作行为之前，应经审核人审核、批准人批准。

第四条 承办人对所承办事宜应详细调查研究，提供可靠数据、汇报真实情况，并提出相 应解决方案，为审核人、批准人正确履行审核、批准职责提供有力技术支持。第三章

工程技术管理制度

第一条各组组员直接由分管主管调配，不得交叉调配；各组员应该以公司利益为重，严格服从安排，不能以任何理由推脱。

第二条 原则上，技术工程师依照工程部部长分配的任务来开展工作，对公司分配下来的任务要保质保量按时完成，要按公司规定严格测试。

第三条 技术工程师对自己负责的项目负最主要责任，按公司相应的奖惩规定执行（另行公布）

第四条 每人负责项目的电子文档需保存好，各项目负责人要将客户的资料（联系人、联系方式等）归档，要求每月进行备份。

第五条 客户的任何技术工作都由工程部部长分配给各组，严禁销售人员直接指挥技术工程师。

第四章

工程部项目评审小组制度

第一条 建立工程部项目评审小组，组员由公司按照产品类型进行聘任。第二条 建立工程部项目评审小组的目的：

A、促进市场部与工程部工作的衔接、提高项目效率； B、评估项目可行度，筛选有价值的客户、淘汰劣质客户； 第三条 市场部提交任务书给工程部助理，提交的任务书要求如下： A、提交客户交样的期望日期；

B、客户归属哪个业务员要保密，任务书上禁止出现业务员的名字（工程部要公平对待 每个项目及项目对应的业务员）。

第四条 工程部项目评审小组接到任务书后，在最短时间内对项目进行系统评估，确认项目的可行性，交货期等。

第五条 工程部项目评审小组接到任务书后，一天之内（周末除外）要有书面评估报告。由指定者将书面的评审报告交给市场部文员转至对应的业务员。

第六条 业务员与客户针对后续工作进行沟通并及时向上级汇报。第五章

文件收发、存档规定

第一条工程部派专人为合同、文件责任人，责任人对本部门合同、文件的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

第二条工程部所有接收和签发合同、文件，经专业工程师和工程部部长处理完毕后，原件必须在公司存档，工程部留复印件供随时查阅。

第三条各类工程合同、设备合同、协议的正本原件由公司归档，工程部留复印件供随时查阅。

第四条接收的文件由工程部助理负责签收。工程部助理应详细记录签收日期和时间,并应在接件后即时转交专业工程师或工程部部长处理。

第五条签发的文件由工程部助理负责发送。工程部助理应详细记录签发日期和时间。

第六章

考勤和请、销假制度

第一条考勤和请、销假制度由公司统一制定。

第二条工程部人员在工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门部

长同意，并在工程部助理处登记。

第三条 工程部考勤情况，由工程部部长进行监督、检查，工程部部长应对本部门的考勤 要秉公办事，认真负责。第七章

卫生管理制度

第一条卫生管理的范围为工程部办公室和实验室。

第二条卫生清理的标准是：地面无污物、污水、浮土；档案柜内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，柜顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，废弃纸张、物品摆放整齐、图 纸摆放整齐；桌椅摆放端正；电脑、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。第三条 卫生清理实行轮流值日制度，由部门负责人统一安排，全体员工监督执行。每天 的卫生达标情况由工程部助理统一记录。

第四条 为保持好办公室卫生，每位员工应加强自律；合同、文件查阅后及时归位；图纸 翻阅完后及时整理；废弃纸张统一摆放，定时清理。

第三篇：工程部规章制度

工程部规章制度1

为了加强员工管理与规范员工行为，工程部特制定以下规章制度，期望能严格遵守。

1、上班期间不允许看与工作无关的报纸、杂志等刊物。

2、上班期间务必穿工服。

3、所有机房，除了值班人员，其他外人不得入内。

4、外出维修，务必锁门。

5、所有机房，床单、被褥每周清洗一次。

6、所有机房内除了工作服和毛巾外不允许有其他任何物品，如有其他物品，找不到主人，扔掉。

7、电工值班时，每一天9：00—11：00检查酒店内部（除大堂天花）所有灯泡；每晚检查大堂天花、外围胶管灯和霓虹灯，如发现不亮，电话联系维修单位；每晚检查所有外围灯，如发现不亮注明第二天维修。

8、客人有紧急事情时，不用下维修单，务必尽快维修。

9、长白班下班后，主管外出维修通知总机人员其所去方向，员工外出维修通知主管其所去方向。

以上规章制度，违者过失单一张。

工程部规章制度2

1。负责工程维修派工值班，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，安排各种维修工作的具体落实，及时派出维修人员完成各部门请修任务。

2。掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视主要部位及主要设备工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，采取有效措施及时解决。

3。作好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的'记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要。

4。解答值班中员工遇到的技术咨询，指导日常维修工作。重要问题及时报告工程部经理和运行副经理，提出建议或解决措施。

工程部规章制度3

1。热爱本职工作，对工作认真负责，忠于职守，对技术不断钻研，精益求精，树立为宾客服务的思想，不利用工作之便谋取私利。抵制各种不健康的录音、录像。

2。在主管的领导下，具体负责酒店的电视音响的播放和管理维修工作。

3。负责酒店的电视音响、酒店的控制室机器设备的正常运行，日常检查、定期保养和管理维修工作。

4。负责酒店的所有客房内的电视及音响设备的维修保养，保证电视系统正常运行，图像清晰。

5。负责康乐中心、KTV娱乐设施的电视、音响、舞台、灯光等设备设施的定期保养及维修。

6。负责宴会厅、餐厅的音响设备及舞台灯光的正常运行和维修保养工作。

7。负责酒店闭路电视节目的安排、播放，监视和管理工作。

8。负责电视节目的.录制工作，负责录像片的租用业务及电视天线的公共场所音响线路的检修。

9。负责各种宴会、商务中心、学术会议、演出等需要提供的电视及音响服务。

10。认真学习专业知识，提高文化素养，熟悉电视音响系统及设备的性能和操作规程，掌握维修技术。

11。坚守工作岗位，发现故障立即排除，保证闭路电视系统的正常运行。如遇客房等处电视设备发生故障，接到通知，应马上赶到现场，及时解决处理。

12。非工作需要，不准上客房，KTV房及康乐中心逗留。因工作需要进行上述公共场所维修时，要礼貌待人，尽量不打扰客人。工作完成之后立即离开，并及时清理干净所有设备。

13。严格遵守劳动纪律和《员工守则》，上班时不准睡觉和私看录像及做与本岗位无关的事情。

工程部规章制度4

一.工作范围

1、负责本酒店电力系统、空调系统、冷热水系统及地面管道、锅炉蒸汽系统的运行管理工作，设施设备的`维护、保养和检修工作。

2、负责宾馆水暖设备、厨房机械、洗涤设备的定期保养和故障检修。

3、负责宾馆制冷设备、冷冻设备、排气设备定期维护保养和故障检修。

4、负责宾馆、设施、家俱、门锁的修理工作。

5、负责宾馆灯饰、灯具的定期检查、修理工作。

6、负责宾馆动力各系统的设备、线路更新和系统改造。

7、负责宾馆工程改造工作。

二.以上责任范围内设备接《维修单》后，在有配件的情况下不能及时修理而造成事故，由该责任班组填写《事故报告》，并由办公会按事故性质和损害程度研究进行处理。

三.以上责任范围内设备因修理不当，而造成事故，责任由该修理人员负责。

四.对责任区域范围内的酒店、宾馆设施、设备维修时，操作规程及施工质量应符合当地消防、安全要求。

五.工程部所有员工必须严格执行设备操作、维护、保养安全操作规程。否则，由此造成事故由当事人负责，酒店不承担任何责任。

六.禁止无关人员进入机房重地。否则，造成机械人为破坏、物品丢失等事故，则责任由该当值人员负责，并赔偿一切损失。

七.机房内各种灭火器材应备齐，确保发生意外时能正常使用。

八.酒店内的各种电器设备，应保证符合电工安全使用规定。

九.严禁当值喝酒或酒后上岗、脱岗，若由此引发事故，则后果自行承担，并赔偿损失。

十.维修人员对机械进行维修、保养时，虽按操作规程操作但仍发生了非人为意外造成伤、残、亡等事故，则视为公务。若因操作不当而引发的事故，一切责任自负。

工程部规章制度5

第一部分项目管理指导流程

说明:本流程为工程部项目管理指导文件，与<项目管理流程进度表>及流程表格配合使用。各步骤执行时间若无说明，则参照<项目管理流程进度表>中的相应工期(一般为工作日)。有些步骤视具体情况不同不一定需要执行，但必须经过工程部经理同意。

一合同管理阶段:

1、合同内部交底:合同及技术协议签订以后2个工作日内市场部向工程部移交合同复印件，工程部仔细了解合同内容后由工程部负责人于下一工作日召开交底会议，市场部向工程部进行交底答疑;工程部填写合同内部交底记录，留存备案。

二工程准备阶段:

1、项目立项:工程部负责人根据交底内容确定项目参与人员，填写中标项目立项卡，项目参与人员必须在卡上签字，项目方可启动。

2、工程勘察:项目启动后3个工作日内，工程部经理或项目经理、协同技术负责人进行工程现场勘察，项目经理填写工程勘察记录。现场勘查根据项目规模尽量安排在7个日历天内完成，部分勘查内容可根据实际情况通过电话或网络向甲方了解。

3、施工方案编制:工程部经理安排项目参与人9个工作日内编制完以下图纸和文件:施工平面图、系统综合管线图、系统结构示意图、控制/传输原理图→设备平面布置及安装图→各子系统线缆路由/设备编号表、其他文件和图纸→站端/局端设备接线图、设备清单及配置表、施工组织设计→施工进度计划表→甲方配合说明文档、甲方人员培训计划、工程验收计划。

4、施工方案审核:以上所有文件图纸必须经过工程部经理审核后方可填写施工方案审核申请表，经甲方、监理工程负责人同意后，组织召开施工方案审核会议，会议后填写会议纪要分发与会各单位备案。(本步骤开始至工程项目结束前，项目经理可根据实际情况填写工程业务联系函、工程协调记录，与甲方或监理就工程问题进行洽商)。

5、合同变更:施工方案审核会议中如果发生必要的合同变更，项目经理必须填写变更审核单，工程部经理审核无误后递交甲方审核，甲方书面同意后由工程部经理报告总经理，并协同负责本项目的市场部人员与甲方签订相关补充协议。

6、编制项目预算管理卡及内部审核:施工方案审核通过以后项目经理编制项目预算管理卡(工程前期准备工作发生的费用一并计入)，该卡作为项目成本控制的关键文件，必须由工程部经理、采购负责人、财务负责人、总经理签字方可进行工程实施，属对外严格保密文件。

7、设备采购:项目经理填写设备采购计划表、辅材价格表，经采购部门反馈后，根据实际情况填写设备材料请购单，开始设备采购。项目经理还应填写工程费用收支表，以作为工程部内部成本控制的辅助表格，在工程结束后由工程部经理审核后交财务部门备案，作为项目结算的参考资料。

三现场实施阶段:

1、工程开工:项目经理在第一批用于开工的必要材料设备、工具、人员到位后填写工程开工报告(也可在甲方审核完施工方案后就填写申报)，递交甲方工程负责人签署即可开工。工程部经理可根据实际情况考虑是否召开开工动员会。

2、技术、安全交底:由项目经理与现场管理单位负责人员协商住宿及材料工具堆场，递交甲方签署的开工报告等进场施工证明文件，然后向项目参与人员进行技术、安全交底、实施过程交底并进行内部答疑，填写技术、安全交底卡。务必做到每个参与人员对项目的情况了解透彻。

3、设备材料检验并反馈:材料、设备到场(或到库房)后必须检查是否符合工程要求，并填写设备材料检验反馈表。

4、收集已采购设备资料:检查合格的设备材料按照已采购设备资料目录收集其资料并记录。

5、设备材料进场检验:填写设备材料进场检验表，并配合监理人员进行设备材料进场检验。

6、工程材料报验:填写工程材料报验单，并配合监理进行工程材料报验。

7、线缆检测:布线前必须进行线缆通断检测，并填写线缆检测记录。

8、布线管槽施工:按照施工方案对布线路由及施工方法进行再次确认，保证其可行性;估算辅材用量，购买辅材，进行布线施工及管槽安装，布线后填写线缆检测记录→布线路由设备编号表(已完工)→配管及管内穿线分项工程质量评定表→隐蔽工程验收记录，甲方或监理验收合格以后方可进行隐蔽。

9、设备安装:按照施工方案进行设备安装、线缆端接，填写布线路由设备编号表(已完工)→设备安装记录。

10、工程变更及其他费用增加:施工过程中如果发生必要的施工内容变更，必须由项目经理填写变更审核单、相应的变更方案及预算，工程部经理审核无误后递交甲方审核，甲方书面同意后填写变更审核单(内部)，经工程部经理、采购负责人、财务负责人、总经理审核签字后方可向施工班组下发设计变更通知单，进行变更内容施工，施工完成后项目经理必须会同甲方及监理进行施工现场签证，以便进行增加部分工程款项的回款。工程实施过程中发生的其他费用增加均必须按此程序执行。

11、局端工程实施:参照以上各步骤执行。

12、工程中间验收:根据施工方案及工程进展情况，项目经理填写工程中间验收交接记录，会同甲方及监理进行工程中间验收。验收完成后施工人员退场，务必做到人走场清。

13、工程款申请:根据工程进展情况及合同规定，项目经理填写工程款支付申请，及时进行工程款的回收。

14、调试及试运行:工程中间验收结束后即可按照施工进度计划及方案进行设备单体调试、系统联合调试、系统试运行，由项目经理及技术负责人主持调试，同时填写设备单体调试记录→系统联合调试记录→系统试运行记录。

四竣工验收阶段:

1、甲方人员培训:系统试运行期间根据计划进行甲方人员培训，填写甲方人员培训记录。

2、编制竣工验收大纲及竣工资料目录:试运行期间项目经理即可开始编制竣工验收大纲、竣工资料目录。

3、竣工资料整理:项目经理根据验收大纲、竣工资料目录整理、填写随工资料、竣工质量验收表格、其他竣工资料→竣工验收申请。

4、竣工验收:向甲方递交竣工验收申请，甲方书面同意后配合甲方按照竣工验收计划进行工程验收交接等工作，填写工程竣工及交接报告。

5、工程尾款回收:项目经理按照工程款申请步骤进行项目尾款回收。

6、项目总结及项目结束:项目经理协助财务部门根据项目实际发生的所有费用进行结算，填写工程项目决算管理卡，并向总经理及工程部经理提交相应数据报表及项目参与人竣工总结报告，为下个项目作经验积累。至此项目结束。

五流程表格目录

第二部分工程部组织结构及项目管理流程进度表

第三部分工程部主要人员岗位职责

一工程部经理

1、对公司所有的工程项目进行全盘管理，对本部人员的工作进行管理

2、负责在工程实施过程中就工程的相关问题与公司其他部门进行沟通

3、负责从市场部接收工程合同、技术协议

4、负责联络市场部、售前技术部负责人以及本部相关人员召开合同交底答疑会议

5、负责根据项目情况指定各项目参与人员及其负责工作内容，向项目人员进行项目交底

6、负责审核项目管理卡，对项目全部开支进行最终审核，根据项目经理提交的项目成本等实际情况调整施工计划及费用

7、工程准备期间负责就项目的所有主要问题同甲方各相关部门负责人、其他人员以及监理相关人员进行协调沟通，并最终解决

8、负责审核施工方案并同甲方联系举行施工方案审核会议，就施工方案相关内容同甲方沟通;负责对工程实施过程中的变更进行审核

9、负责向总经理汇报项目进展情况及无法解决的原则性问题，从工程角度提出解决方案

10、负责安排本部人员进行施工方案设计，负责施工方案设计的修改及最终审核

11、负责向甲方提交验收报告及竣工资料，组织本部人员参与项目验收，保证项目验收顺利完成

12、协助项目经理进行项目回款

二项目经理

1、对所负责的工程项目进行全盘管理

2、负责向工程部经理汇报项目进展情况及存在的问题，从工程角度提出解决意见

3、同工程部技术人员勘查所负责项目的施工现场，取得工程相关的第一手资料

4、参与施工方案审核会议，协助工程部经理解决技术问题

5、对所负责项目进行施工方案设计，并向工程部经理提交审核

6、建立所负责项目的项目管理卡，对全部项目开支进行预算、记录、核算及结算，向财务负责人及工程部经理、总经理提交审核

7、负责工程实施过程中的所有文档准备及传递，包括开工手续、开箱检验、设备材料报验等全部过程文档

8、参加工程部经理召开的工程部项目准备工作会议，向项目其他参与人员进行项目实施过程交底及答疑，保证所有项目参与人员对项目情况了解透彻

9、根据项目管理卡及施工进度计划，向采购负责人提交设备采购计划，各种设备至少比供货周期提前2周提交设备请购单，避免库房设备积压过久;对于体积较大、不方便运输的材料，如pvc管槽及配件等，由采购部门提供主流品牌在工程所在地的市场价格及批发代理价格，项目经理据此在工程所在地采购

10、抵达施工现场后，向施工班组进行技术、安全交底;按工序分阶段不定期到现场检查质量和进度，对所有施工内容进行最终确认，对工队进行管理

11、与施工现场管理单位负责人员协商住宿及材料工具堆场，对布线路由及方法进行再次确认，估算辅材数量，购买辅材

12、工程实施期间负责就项目的技术问题、现场施工问题同甲方及监理相关人员进行协调沟通，并最终解决。无法解决的向工程部经理汇报，并提出解决建议

13、工程实施过程中如果发生超出项目管理卡预算范围的支出，必须有合理的原因并向工程部经理递交变更审核单，经签字认可后方可进行

14、同技术负责人主持调试工作

15、工程实施过程中如果有需要变更的施工，向工程部经理汇报情况及原因并提出可行的变更建议，向甲方及监理递交经工程部经理审核通过的变更单及相关变更方案，落实设计变更的实施及工程量的确认

16、负责竣工资料及验收报告的整理并提交给工程部经理

17、负责项目回款

三现场负责人

1、对所负责的工程项目进行全面的施工现场管理

2、负责向项目经理汇报项目进展情况及存在的问题

3、参与工程部经理召开的`项目准备会议，接收工程部经理及项目经理的交底，提出疑问，确保了解整个项目现场施工的所有细节

4、负责与甲方及监理现场相关人员沟通协调

5、在施工现场向施工班组进行交底，确保施工班组对施工内容了解清楚;对施工班组在施工过程中的所有行为进行现场监督和管理，指挥施工班组施工，确保文明施工，确保项目按计划顺利实施，确保工程质量达到标准要求

6、管理现场材料、工具的堆放，协助项目经理购买辅材

7、严格监督工人在施工期间进行的线缆线路状况检测，记录检测结果、布线路由，参与调试工作并记录施工过程中与原计划不同的施工内容

8、向现场管理单位移交设备并双方签字确认

9、变更施工完成后确保监理人员对工程量进行核准及签字

10、协助项目经理完成项目工程文档资料的准备、传递与整理

四技工

1、协助现场负责人对施工班组在施工过程中的所有行为(包括材料的使用情况等)进行现场监督和管理，确保文明施工

2、协助现场负责人管理现场材料、工具的使用、堆放，协助现场负责人对工程质量进行管理

3、带领工人在施工期间进行线缆线路状况检测，记录检测结果、布线路由，负责主要设备及技术含量较高的安装工作及设备线路端接工作，参与调试工作并记录施工过程中与原计划不同的施工内容

4、服从项目经理及现场负责人的管理及指挥

五工程技术负责人

工程部暂时不设专职技术负责人，由售前工程师或其他项目经理兼任。

第四部分工程部内部管理制度

(草案20xx-7-9第一版)

1、工程部经理对本部人员进行全面管理、指挥及工作安排;本部人员应服从工程部经理的管理及指挥。

2、实行项目经理负责制度:根据项目规模大小，每个项目经理可负责一个或多个项目，但是每个项目必须配置一名现场负责人在施工期间驻守现场，负责与甲方现场相关人员及监理单位的现场人员沟通协调，进行现场施工管理。

3、工程部实行内部报告制度:

项目经理:必须每隔一天(保证每周3次)向工程部经理口头汇报所负责的项目进展情况和遇到的问题;每周五上午向工程部经理递交项目的周进度报表、自己的周工作总结及下周计划;每月最后一个工作日向工程部经理及总经理递交项目的月进度报表、自己的月工作总结及下月计划;

现场负责人:必须每天填写施工日志，向项目经理口头汇报所负责的项目现场进展情况和遇到的问题;每周五上午向项目经理递交自己的周工作总结及下周计划;每月最后一个工作日向项目经理、工程部经理及总经理递交月工作总结及下月计划;

技工:随时在现场向现场负责人汇报工作;

工程技术负责人:随时就项目的技术问题与项目经理或工程部经理交流沟通。

4、每月第一个、第三个周一下午工程部召开部门会议，工程部人员必须参加(出差人员除外);项目启动以后所有的工程会议必须有会议纪要。

5、现场勘查的仔细与全面是工程计划周详和施工顺利实施的保障，现场勘查人员必须严格按照勘查表内容仔细、完整、认真及无误的填写。

6、施工方案经项目经理汇总后递交工程部经理审核后方可进行下一步工作。

7、工程施工进度计划及采购计划是工程实施的关键文件，工程人员必须严格按照计划执行;工程实施过程中可根据工程进展情况修改计划，但必须经工程部经理审核后进行。

8、所有的变更工作必须经由工程部经理及总经理签字同意后进行。

9、项目合同签订后以该项目为目的而发生的费用全部计入该项目的预算管理卡，售后维护费用也必须在预算管理卡中考虑。

10、项目预算管理卡属于保密文件，原则上只对工程部的项目参与人员、采购、财务相关人员及总经理开放，其他人员查阅必须经过总经理同意。上述人员不得在未经总经理许可的情况下对外传播管理卡内容。

11、项目经理根据项目管理卡及施工进度计划，向采购负责人提交设备采购计划表及辅材价格表，采购负责人填写完相应内容后及时反馈，项目经理根据反馈内容至少要比供货周期提前2周提交设备请购单，避免库房设备积压过久;采购负责人须向工程部提供各类设备最短供货周期，原则上所有设备材料均由采购部门采购，便于公司统一管理;对于体积较大、不方便运输的材料，如pvc管槽及配件等，由采购部门提供主流品牌在工程所在地的市场价格及批发代理价格，以便项目经理在工程所在地采购;工程部根据此价格预算辅材费用，列入管理卡;采购部门在采购过程中要向厂家索取产品质量证书、合格证、出厂检测报告、相关认证资料、使用说明书等，以备工程使用。

12、设备采购到位以后按开工时间抵达施工现场，由现场负责人向施工班组(工头及其工人)进行交底，项目经理强调注意事项(主要是施工安全问题);现场负责人监督工人施工，施工中无法解决的问题由现场负责人及时向项目经理或工程部经理反映，便于及时处理;项目经理按工序分阶段不定期到现场检查质量和进度;所有施工内容由项目经理进行最终确认。

13、施工期间的协调工作由项目经理及现场负责人进行，所需的协调、招待费用及配合费用必须向工程部经理报告，经工程部经理同意后从项目的不可预见费用中支出;无法协调的可报请工程部经理协调。

14、工程实施过程中需与施工各方进行业务联系必须填写业务联系函或者工程协调记录，避免口头协商，以免发生推诿责任等不必要的麻烦。

15、建立设备材料检验反馈制度，在项目实施过程中工程人员随时向采购负责人反馈设备材料质量问题，以便公司对成本、设备材料质量及供货商进行跟踪，提高工程管理水平。

16、设备、材料及主要工具由公司库房管理人员统一管理，领用时必须填写出仓单据并参照公司的库房管理制度执行。技工必须爱护并小心保管公司配发的常用工具，不得外借他人使用，其正常损耗经公司检查后可领用新的工具;施工现场的设备、材料、工具原则上由现场负责人管理，必须严格控制工人领用，避免材料的浪费。

17、项目执行人员必须注意设备资料、文件、工程随工资料的收集整理工作，必要时可由采购、库管进行协助。工程随工资料必须认真仔细、实事求是地填写。设备材料的相关资料文件由采购部门保管，工程人员需要使用时按照公司的文件管理制度执行。

18、项目执行人员必须严格按照质量保证措施、施工规范、相关技术要求、国家标准等文件进行工程质量管理及施工，保证项目按照各方要求交工。

19、工程人员应无条件服从甲方在现场的管理，如果甲方有不合理的要求，应礼貌表示必须请示工程部经理后方可答复，不得做出有损公司形象及声誉的言论及行为。

20、日常工作中工程部人员之间尽量使用书面文件进行沟通，做到有据可查，以免发生不必要的误会;与公司其他部门的沟通参照公司的管理制度执行。

21、工程实施过程中项目经理必须利用项目管理的知识严格控制工程进度、质量及成本，填写工程费用收支表，随时供工程部经理、总经理审查以及财务人员参考。

22、工程实施中要以服务的理念进行管理，树立公司在业主眼中的良好形象。

23、其他未尽事宜参照公司的相关规章制度执行。

工程部规章制度6

1。有高度的责任感和事业心，对技术认真钻研、讲求质量、精益求精，坚决贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。

2。负责酒店工程维修实务和技术的组织、指导及管理工作，总结和归纳运行、维修实践，制订和审核设备、设施，计划性维修，使之操作快捷合理，并能有效地保障中心设施安全经济的运行和建筑装潢的'完好。负责酒店设施的安装验收，安全运行，维修保养，房屋修缮等管理工作，使之处于良好状态。

3。负责对工程部所有人员的全权管辖和调配。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的才能和积极性，并按《员工守则》和有关制度做好考核，考勤及奖惩工作。

4。审查编制设备维修计划及设备的年、季、月保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。

5。组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成生产指标任务。

6。督导执行酒店节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

7。负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及正常运作。

8。制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行。设备管理、设施的保养循着标准化、程序化和规范化进行。

9。与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、酒店竞争意识方面教育，培养员工的责任感。

10。深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决处理。

11。负责协调和中心相关的市政工程的生产，协调管理业务部门关系，以获得良好的外部环境。

12。全面负责工程部的节支运行，跟踪控制所有水、电、煤气、燃油等能耗

13。建设立完整的设施、设备技术档案和维修档案。

14。主持本部门工作例会，协调班组工作。

15。随时按受并组织完成上级下达的其它工作指令。

工程部规章制度7

1设备维修程序

1.1设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。

1.2急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。

1.3工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊状况可先维修，然后补报修单。

1.4修复后使用部门应在报修单上签字认可。

1.5无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中

1.6工程部负责人根据状况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。

1.7关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。

2公共部位巡查检修

对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。

3客房巡查检修

可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单

4大型成套设备的计划检修

设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到酒店的设备运行特点，尽量减少对客人的影响和带来的不便。

根据检修的要求可分为以下二级保养：

4.1一级保养

4.1.1设备一级保养的目的.

4.1.1.1使操作者逐步熟悉设备的结构和性能

4.1.1.2减少设备的磨损，延长使用寿命

4.1.1.3消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况

4.1.1.4使设备到达整洁，清洁，润滑，安全的要求

4.1.2一级保养的主要资料

4.1.2.1保养前要做好日常的保养资料，进行部分零件的拆卸清洗

4.1.2.12对设备的部分配合间隙进行调整

4.1.2.13除去设备表面的油污，污垢

4.1.2.14检查调整润滑油路，持续畅通不漏

4.1.2.15清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定

4.1.2.16清洗附件冷却装置

4.2二级保养

4.2.1设备二级保养的目的

4.2.1.1使操作者进一步熟悉设备的结构和性能

4.2.1.2延长设备大修期和使用年限

4.2.1.3使设备到达完好标准，提高及持续设备完好率

4.2.2二级保养的主要资料

4.2.2.1根据设备使用状况进行部分解体检查或清洗

4.2.2.2对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油

4.2.2.3修复或更换易损件

4.2.2.4检查电器箱，修整线路，清洁电动机

4.2.2.5检修，调整精度，校正水平

5机房管理

5.1空调机房，配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证

5.2加强各机房的管理，建立严格的岗位职责制和设备操作规程

5.3操作人员对设备运行状况进行详细记录并执行严格的交接班制度

交接班制度

1各班组交接班人员务必严格执行交接班制度

2各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作：

2.1查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行状况的介绍

2.2检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字

2.3检查设备运转状况

3下列状况不得交接班：

3.1上一班运行状况未交待清楚

3.2上一班未认真填写设备运转状况记录

3.3接班人数未到达需要人数的最低限度

3.4当班班长未到或未经部门经理同意指定适宜的代班人时

3.5接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时

3.6设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时

维修服务规范

1接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及资料等状况

2维修人员应在最短时间内赶到现场；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的状况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉

3如遇社设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。

4如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明，并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。

5未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租

6餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的状况下进行维修，特殊状况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。

7认真执行酒店制定的其它相关规范。

工程部规章制度8

1．当重要设备发生故障或影响正常营业时，迅速赶到现场组织处理，并及时向部门经理报告。

2．深入现场检查所属系统设备运行情况及控制状态，现场督导重要维修工程及增改工程施工，实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，控制工作质量与进度，发生问题及时采取纠正措施。

3．针对下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德的'教育。

4．对各项工作安全、维修问题进行讨论，提出表扬批评，负责填写过失单，对于不听从工作安排、工作中的违章、违例事件有权作出各种奖罚处理直到开除。

5．每编制一份“设备运行、维修、保养状况一览表”提交部门经理。

工程部规章制度9

1．每一天早8：00前各班组领班到办公室汇报上一天的工作完成状况和当天的工作按排。

2．每一天早晨工程部领班负责工作安排，监督检查工作落实状况，及时向工程部主管报告。

3．按时开关各区域照明、空调及通风设备，保证楼内的环境良好。

4．按照各工种制定的'巡视及保养计划，对楼内设备设施进行巡视和保养。

5．上班时在自己工作区域内禁止串岗和脱岗，经发现后根据员工手册相关管理规定处罚。

6．不准在岗位上抽烟、喝酒、打牌、吃零食、听音乐、玩游戏、看报纸、翻阅与本工作无关的书刊等。

7．工程部各班组加强职责心，谁当班谁负责，上班时间内不准睡觉、洗澡和办理个人事务。

8．不经上级领导批准，不准私自调整自