第一篇：加油站操作员考级整理-计算题+实操[最终版]

计算题＋实操

比例内插法：

1）测实法：xb=xa+(xc-xa)/(yc-ya)·(yb-ya)2）测空法：xb=xa+(xa-xc)/(yc-ya)·(ya-yb)温度变化引起的油品体积变化： V2=V1[1+f（t2-t1）]

-1-1 F为油品体积膨胀系数 汽油：0.0012℃ 柴油：0.0008℃运输定额损耗：<50公里，定额损耗率为0.01%，≥50公里，为0.02%（实操计算题）例

一、沪B35470汽车罐车装汽油，油罐车到站后用量油尺测量计量口参照点下尺读数为534mm，尺带浸油163mm，计量温度17.2℃，随车货单原发数5051L，计量温度26.8℃，求①该车油品到达加油站体积多少L？②是否需要办理索赔？（运输定额损耗率为0.01%）如车内发现有水353mm又如何处理？（加油站何时必须测量水高及空高查容积表的罐车测量出水高如何计算水的体积？）

汽车罐车容积表车号：沪B-35470 单位：

参照高度：

1408mm 高度（CM）容积（L）高度(CM)容积（L）高度（CM）容积（L）高度（CM）容积（L）109

4038

4469

4854 108

4099

4529

4904 107

4161

4565

4947 106

4223

4640

4989 105

4284

4690

5031 104

122

4346

4750

5071 103

141

4417

4803

5111 解：1）H空=534-163=371mm

V空收油=（4989-4947）（1-0.1）+4947=4985L

V定耗=5051*0.01%=1L

V油实收=4985[1+0.0012(26.8-17.2)]=5042L

V超损耗=5051-5042-1=8L（损耗）

8L<5051*0.2%=10L，即未超过互不找补幅度，不索赔。2）H空=1408-353=1055mm

V油水371=（4989-4947）（1-0.1）+4947=4985L

V水1055=（102-81）（1-0.5）+81=92L

V收油=4985-92=4893L

V定耗=5051*0.01%=1L

V油站应收=4893[1+0.0012（26.8-17.2）]=4949L

V超损耗=5051-4949-1=101L（损耗）

101>5051*0.2%=10L，即超过互不找补幅度，应索赔，索赔量101L。

（实操计算题）例

二、油库用罐车粤-A14380向长发加油站发柴油4983L，油温23.0℃，油库到加油站距离为90公里，现罐车已停在指定位置，备好了消防器材，稳油15分钟以上，请做好油品计量验收和运输损耗的计算。验收油水总高1067mm、水高12mm、计量温度28.8℃，已知3135号测深钢卷尺示值1m和2m的修正值分别为-0.6mm和+0.9mm，269号全浸水银温度计示值10℃和30℃的修正值分别为-0.12℃和+0.4℃。

问：1）修正以后油水总高多少mm？2）修正以后计量温度多少℃？3）运输损耗多少L？4）是否超耗？5）运输超耗多少L？6）超耗率？7）应索赔量多少L？

汽车罐车容积表 单位： 车号：粤-A14380 参照高度：1333mm

计算题＋实操

高度（cm）容积（L）高度（cm）容积（L）高度（cm）容积（L）高度（cm）容积（L）1 18 88 4288 95 4597 102 4858 2 36 89 4330 96 4635 103 4882 3 54 90 4382 97 4673 104 4912 4 72 91 4427 98 4711 105 4940 5 93 92 4473 99 4743 106 4964 6 112 93 4571 100 4787 107 4984 7 142 94 4547 101 4821 108 5009 解：1）修正以后油水总高=1067+（-0.6）=1066mm 2）修正以后计量温度=28.8+（-0.12）+[0.4-（-0.12）]/（30-10）（28.8-10）=29.2℃ 3）运输定额损耗=4983*0.02%=1L 4）运输超定额损耗：

V29.2=（4984-4964）*0.6+4964-[（36-18）*0.2+18]=4954L V23.0=4954[1+0.0008（23-29.2）]=4929L 超损耗量=4983-4929-1=53L 5）互不找补幅度=4983*0.2%=10L<53L，需要索赔 6）应索赔量=53L（理论计算题）例

三、某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，油库随车货单分别为5543L、5355L、5438L、5422L。进油时平均温度17.2℃。经加油站验收后实际损耗量92L，运输、卸收定额损耗量7L，该罐7粤底盘点时有汽油20313L，此时加油机的泵码数2342872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，发油温度按罐内所测数据计，测得10#卧罐内油水总高1386mm，水高42mm，计量温度10.2℃。该5天内校泵量60L。求：1）8月5日盘点时的库存量？2）5天内的原发累计收油量？3）是否要办理索赔？4）5天内的发油量？5）5天内的零售损耗量和损耗率？6）分析产生溢余或超耗的原因可能有哪些？

卧式罐容积表 单位： 罐号：10# 参照高度：2950mm 高度（厘米）容积（升）高度（厘米）容积（升）2 988 45 7227 3 1082 46 7410 4 1179 138 27496 5 1280 139 27727 13 2196 14 2323 解：1）V存=（27727-27496）*0.6+27496-[（1280-1179）*0.2+1179]=26436L 2）V收=5543+5355+5438+5422=21758L V实收=21758-92=21666L 21758*0.2%=44L 3）V超=92-7=85L>44L,向责任方索赔85L。4）V发=2358294-2343872-60=15362L 5）V零损=20313+21758-15362-26436=273L 损耗率=273/15362=1.78% 6）V油站应收=21666[1+0.0012（10.2-17.2）]=21479L V温差=21666-21479=187L（多发给客户）

实际V零损=273-187=86L（如索赔85L成功，实际零损就正常）（实操计算题）例

四、油库用沪B35470汽车油罐车向加油站发柴油4936L，计量温度22.8℃，油库到加油站距离为90公里，罐车到达加油站验收测量油水总高1034mm、水高325mm；计量

计算题＋实操

温度测量值26.8℃，已知量油尺示值1m和2m的修正值分别为+0.6mm和-0.9mm，全浸水银温度计示值10℃和30℃的修正值分别为0.12℃和-0.2℃。问：1）加油站实收油量多少L？2）运输损耗量多少L？3）运输损耗是否超耗？如超耗，超耗量多少L？4）是否应索赔？如需索赔，索赔量多少L？

解：加油站油罐车验收计算：

1）修正以后油水总高=1034+0.6=1035mm 修正以后计量温度=26.8+0.12+（-0.2-0.12）/（30-10）·（26.8-10）=26.7℃

油水空高=1408-1035=373mm 水空高=1408-325=1083mm 油水体积=（4989-4947）（1-0.3）+4947=4976L 水体积=（41-20）（1-0.3）+20=35L 加油站收货量（26.7℃）=4976-35=4941L 2）相当于油库发油（22.8℃）油体积=4941[1+0.0008(22.8-26.7)]=4926L 运输损耗量=4936-4926=10L 3）运输定额损耗=4936*0.02%=1L 运输超耗=10-1=9L，是超耗，超耗量9L 4）索赔量情况，互不找补幅度=4936*0.2%=10L>9L,不需要索赔（自行负担=9L）自校（实操）

各点检定示值误差的平均值和测量重复性应符合： 1）三次测量流量下平均示值误差应在± 0.3%范围内； 2）重复性误差应<0.15% 自校步骤：

1）将标准罐接地；

2）将量器放空关闭阀门；

3）将标准罐调整到最佳水平状态； 4）加油机回零；

5）将油枪调至检定流量；

6）向标准罐注油一次性完成； 7）油枪关闭严密；

8）确认标准罐已调整到最佳水平状态； 9）记录标准罐示值； 10）记录加油机示值；

11）如无异常即将标准罐油回罐，按1-9步要求再进行正式运行二次； 12）算出三次加油机发出量的示值误差的平均值和重复性误差； 13）指明加油机是否合格。

自校读数：范围——固定尺0-1有10格，每格0.1mm；游标卡尺0-1有5格，每格0.02mm。

汽油对下液面读数，柴油对厚度以下液面读数。

固定尺读整数位，即固定尺0——游标卡尺0的范围读；游标卡尺读小数位。数据公式：

1）相对误差：绝对误差与真值之比

2）标准罐标高换算成体积：VB=V0+K*(h-h0)/1000 3）示值误差计算：E=(V-VB)/VB 式中：E-加油机油品体积相对误差（%）V-加油机油品体积示值，L。VB-标准罐油品体积示值，L。

计算题＋实操

该流量下的误差，为三个误差的平均值，即：E平均=（E1+E2+E3）/3 4）重复性误差计算： 5）En=EVmax-EVmin 式中，Evmax、EVmin-分别为规定流量下测量示值的示值误差的最大值（0.05%）,和最小值（%）（自检实操）例题：加油站用汽油在20％流量下对加油机进行自检，当流过加油机与进入标准容器的油得到如下三组数据：

加油机示值：（L）20.00 20.00 20.00 标准容器示值：（L）19.95 19.94 19.96 如不考虑温度、标准容器材料的影响，请通过计算根据加油机检定合格的条件说明此加油机是否超标？如用此加油机发1000升油给客户油箱内，问客户油箱内实际装载的油料升数在一个怎样的合理范围？（保留整数）解：X1=(20-19.95)/19.95=0.25% X2=(20-19.94)/19.94-0.30% X3-(20-19.96)/19.96=0.20% Em=0.30%-0.20%=0.10% E平＝（0.25％＋0.30％＋0.20％）/3＝0.25％

根据加油机合格的条件三次相对误差X均在±0.30％范围以内，重复性误差E在0.15％以内判断该加油机合格。

用该加油机发1000升油给客户，客户油箱内实际装载的油料升数最多为A，最少为B：（1000-A）/A＝0.20％ A=1000/(1+0.002)=998升（1000-B）/B＝0.30％

B＝1000/（1＋0.003）＝997升

客户油箱内实际装载的油料升数在997升－998升这样的合理范围。

加油机检定合格条件：

1）三次测量流量下的平均相对误差均应≤∣± 0.3%∣ 2）重复性误差应<0.15％

（自检实操）例题：长发加油站符合加油机检定的一般条件，用20L（不锈钢）标准器对汽油加油机进行校验，数值如下：h0(基准高)是47.5mm，K（每毫米）基准高值是1.4mL/mm，h（标准器读数，量器油高刻度值）分别是：4.66mm、25.02mm、18.20mm；加油机示值Vj三次均为20L。求加油机的示值误差E和重复性误差EN？并判断加油机是否合格。解：1）求VB-检定点h对应的标准器的容积值 VB＝V0＋K*(h-h0)/1000 VB1=20+1.4*(4.66-47.5)/1000=19.940L VB2=20+1.4*(25.02-47.5)/1000=19.969L VB3=20+1.4*(18.2-47.5)/1000=19.959L 2）求Ei-加油机每次的示值误差 Ei=(VJi-VBt)/VBt*100% E1=(20-19.940)/19.940*100%=0.30% E2=(20-19.969)/19.969*100%=0.16% E3=(20-19.959)/19.959*100%=0.21% 加油机的平均示值误差为（0.30％+0.16％+0.21％）/3＝0.22％，在±0.30％允许范围之内。重复性误差＝0.30％-0.16％＝0.14％<0.15％ 所以加油机合格

计算题＋实操

数据公式：

6）相对误差：绝对误差与真值之比

7）标准罐标高换算成体积：VB=V0+K*(h-h0)/1000 8）示值误差计算：E=(V-VB)/VB 式中：E-加油机油品体积相对误差（%）V-加油机油品体积示值，L。VB-标准罐油品体积示值，L。

该流量下的误差，为三个误差的平均值，即：E平均=（E1+E2+E3）/3 9）重复性误差计算： 10）En=EVmax-EVmin 式中，Evmax、EVmin-分别为规定流量下测量示值的示值误差的最大值（0.05%）,和最小值（%）（理论计算题）例

2、在省去加油机出口处和标准量器内温度对标准金属量器材质的影响时，为避免每次加油机自校都要对示值误差和重复性误差计算的重复工作，要求对某加油机标准罐液高读数做出合理限定。已知一台标准金属量器容积20 L时上计量径液高为h0㎜，上计量径分度值为k ml/㎜，在线自校一台加油机测得三次加油机示值均为 20.00L，加油机示值的允许误差为-0.30% ～0.30%，重复性误差不超过0.15%。问：（1）标准金属量器液高三次读数有怎样的合理区间和具体要求（要求指出从国标要求和加油站利益出发的理想区间）？（2）如果标准金属量器容积20 L时上计量径液高为h0=47.5㎜，上计量径分度值为k=1.4 ml/㎜，标准金属量器液高读数在什么范围？其中每两次读数差不能大于多少mm？(以毫米为单位,保留1位小数）

11）解：此题切记两个公式：

标准罐标高换算成体积：VB=V0+K*(h-h0)/1000 示值误差计算：E=(V-VB)/VB 1）设加20L油在标准罐中最大允许误差为0.30%时对应的体积和液高分别为VB1，h1： 0.30%=（20-VB1）/VB1 VB1=20/1.003=19.940L 19.940=20+k（h1-h0）/1000 h1=h0-60/k 设加20L油在标准罐中示值误差为0.15%时对应的体积和液高分别为VB2，h2: 0.15%=(20-VB2)/VB2 VB2=20/1.0015=19.970L 19.970=20+k(h2-h0)/1000 h2=h0-30/k 设加20L油在标准罐中最小允许误差为-0.30%时对应的体积和液高分别为VB3，h3:-0.30%=(20-VB3)/VB3 VB3=20/0.997=20.060L 20.060=20+k（h3-h0）/1000 h3=h0+60/k 设加20L油在标准罐中示值误差为0时对应的体积和液高分别为20L，h0；

标准金属量器液高三次读数的合理区间：

h0-60/k～h0+60/k mm 因重复性误差不大于0.15%，标准金属量器液高三次读数在合理区间内的具体要求就是重复性0.15%对应三次示值

误差最大允许高差读数不能大于： h0-30/k-(h0-60/k)=30/k mm

计算题＋实操

2)当h0=47.5mm，k=1.4ml/mm时，h0-60/k=47.5-60/1.4=4.64mm h0+60/k=47.5+60/1.4=90.36mm 30/k=30/1.4=21.42mm 标准金属量器液高读数范围在4.64-90.36mm,其中重复性0.15%对应三次示值误差最大允许高差读数小于21.42mm。

显然，从国标要求和加油站利益出发加油机的理想示值：0.30%-0 对应的液高区间：h0-60/k～h0 mm 记住：定量加油20L 自校区间示值误差：[-0.30%，+0.30%] 重复性：<0.15% 或[h0+60/k,h0-60/k] 三个数任意两数的距离：<30/k（理论计算题）卧罐测量：

• 对某对接式卧罐测量数据如下:中部圆筒内直径D1=2801mm，内长7334mm。伸长部份内直径D=2793mm，下尺点内直径DH=2797mm，两端内外伸长之和L2=160mm，曲线体内半径r=280mm，弧形顶内高h=538mm。用套表法求67cm液高下的容积多少L？(内部附件加强圈所占容积15L)解：中部圆筒容积V1=3.1416×28.012/4×73.34=45191.6(L)伸长部份容积V2=3.1416×27.932/4×1.60=980.3(L)弧形顶内高与伸长部份内直径之比h/D=538/2793=0.1926 曲线体内半径与伸长部份内直径r/D=280/2973=0.1003 h/D为0.150至0.219及r/D为0.071至0.110之内，查《弧形顶总容积计算比率系数表》并用内插法求K1值：

K′1=0.098386+(0.098713-0.098386)/(0.193-0.192)(0.1926-0.192)=0.0985822 K″1=0.098633+(0.098959-0.098633)/(0.193-0.192)(0.1926-0.192)=0.0988286 K1=0.0985822+(0.0988286-0.0985822)/(0.101-0.1)(0.1003-0.1)=0.09865612 V3=2×27.933×0.09865612=4299.0(L)液高修正：

（1）修正后的计量高：

H1=670+(2801-2797)/2=672.0(mm)（2）下尺点处测量的液高：

H2=670+(2793-2797)/2=668.0(mm)修正后的计量高与中部圆筒内半径之比H1/ D1/2=672/2801/2=0.4798 查《水平圆筒系数表》得K2=0.184441 修正后的计量高与伸长部份内半径之比H2/ D2/2=668/2793/2=0.4783 查《水平圆筒系数表》得K2=0.183626 因伸长部份和弧形顶内径相同,故由比值0.4783精确为0.478查《弧形顶部份容积系数表》得K3=0.144874 V67cm=(45191.6-15)*0.184441+980.3*0.183626+4299.0*0.144874=9133(L)

第二篇：加操中级工加油站操作员工种理论知识

加油站操作员中级理论知识

基本要求 判断题

1、汽油机与柴油机都是属于内燃机。+

2、汽油机在工作时，是在压缩行程终了前开始向气缸喷入汽油。

正确答案：汽油机在工作时，不是在压缩行程终了前开始向气缸喷入汽油。

3、通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机压缩比小。+

4、柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。+

5、抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。+

6、抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能一般。正确答案：抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能好。

7、汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。+

8、汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。+

9、当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将不会出现高温气阻现象。正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将会出现高温气阻现象。

10、对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。正确答案：对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站应加快销售。

11、实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。+

12、诱导期越长的汽油，其安定性能差，储存时间短。正确答案：诱导期越短的汽油，其安定性能差，储存时间短。

13、博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。+

14、汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是一样的。正确答案：汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是不一样的。

15、汽油不能与其它油品混合使用。+

16、汽油可以当作溶剂油使用。正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。

17、十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。正确答案：十六烷值不可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。

18、-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好

正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。

19、柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。+ 20、储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。

21、柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性能越大。+ 22、0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。+

23、柴油中的机械杂质含量越多，其清洁性能越差。+

24、柴油中硫含量越少，其精制程度越深，柴油的加工成本相对越高。+

25、-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。正确答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。

26、-10#柴油凝点等于-10℃。正确答案：-10#柴油凝点不高于-10℃。

27、柴油牌号越高，其凝点越低。正确答案：柴油牌号越高，其凝点越高。

28、冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节。正确答案：冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以下的季节。

29、冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。+ 30、柴油的牌号选用可以按各地风险率10％的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的倾点与实际气温来确定牌号。

正确答案：柴油的牌号选用可以按各地风险率10%的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的冷滤点与实际气温来确定牌号。

31、冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。32、260#煤油型溶剂油可用于煤油灯燃料

正确答案：260#煤油型溶剂油不可用于煤油灯燃料

33、煤油是按色度不同划分牌号的。

正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。

34、航空煤油又称喷气式燃料，主要用于喷气式飞机的燃料。+

35、灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。+

36、灯用煤油中重质组份越多，煤油燃烧时灯芯易结灯花。+

37、某量值的误差是该量的测得值与其客观真值之差。

正确答案：某量值的误差是该量的给出值(包括测得值、实验值、标称值、示值、计算近似值等要研究和给出的非真值)与其客观真值之差，即：误差＝给出值－真值

38、测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值。+

39、测量值加修正值等于真值。+ 40、相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。

正确答案：相对误差是指测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数，即：相对误差(%)＝绝对误差／真值

41、比例内插法的使用条件是三点在一条直线上。正确答案：比例内插法的使用条件是三点的距离靠得很近。

42、自吸式加油机油品流动的方向，是油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。

正确答案：自吸式加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入油气分离器。

43、服务通常是指用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动所带来的利益和满足感。+

44、在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。正确答案：在服务和产品整体组合概念中：服务是产品整体的一个组成部分。

45、在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。+

46、我们通常所谈到的品牌指的是产品的一个名称、称谓或符号，品牌只用于与其他产品相区别。+

47、打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业往往急功近利，一味追求速度，使得很多企业在市场中昙花一现。品牌塑造需要一个企业长线投资，不能急功近利。+

48、雷电主要是由云中的水滴受空气中强烈气流吹袭分裂而产生的。+

49、按照加油站火源分类，静电火花应属于明火。正确答案：按照加油站火源分类，静电火花不属于明火 50、易燃油品管沟内部空间为1级爆炸危险区域。+

51、我国的消防工作方针是“预防为主、防消结合”。+

52、通过消防演练，义务消防队员要发现火险隐患，及时报告防火责任人，或马上报警，并采取可行的临时措施。+

53、依照《石油库设计规范》，凡闪点在28℃以内的油品划分为甲类油品。+

54、油品温度属于油品危险性理化参数。

正确答案：油品危险性理化参数包括闪点、燃点、自燃点、电阻率、密度、热值等。

55、一般液体燃点高于闪点。+

56、同一种可燃物质，由于氧化条件不同以及受不同因素的影响，有不同的自燃点。+

57、石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。+

58、每台加油机设臵1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。

正确答案：2台加油机设臵1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器），加油机不足2台按2台计算。

59、油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。正确答案：油罐的空容量是根据计量员在油罐实际测量确定的。

60、加油站日均销量的根据是《销售日报表》中的现金、IC卡加油数量。+ 61、体现加油站某一品种每天的油品进、销、存之间的关系的帐目是《商品明细分类帐》。+ 62、加油站油品销量与加油机走字数成正比。

正确答案：加油站油品销量与现金及记帐、IC卡销售成正比。63、油品购进计划是根据新客户的需求而定。

正确答案：油品购进计划是根据上年的销量和新客户的需求而定。64、影响油品购进计划的决定因素是新客户的需求。+ 65、流量计的相对误差为正数，所发给客户的油将比实际的少。+ 66、只要接好静电接地线油品静电就能导除。

正确答案：只要检查并接好静电接地线且有一定的稳油时间油品静电就能导除。67、汽车油罐车进站停靠后，司机径直连接卸油胶管。

正确答案：汽车油罐车进站停靠后，应待油品质量外观检测、计量、备好消防器材、连接静电接地装臵、确认收油罐号无误后，方可由司机和计量员分别连接卸油胶管。68、拆开卸油胶管应在计量员收起静电接地线之前完成。

正确答案：拆开卸油胶管应在司机关闭卸油阀和计量员收起静电接地线之间完成。

69、油品接卸前的安全检查内容包括车体安全设施和静电接地线是否良好、消防器材是否到位。+ 70、车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装臵是否牢固、轮胎是否漏气。+ 71、油品接卸前的安全检查内容包括船体安全设施和静电接地线是否良好、消防器材是否到。+ 72、船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装臵是否牢固。+ 73、用于贸易结算的量油尺必须经检定合格方可使用。

正确答案：量油尺必须经检定合格并在有效使用期内持有检定证书方可使用。74、量油尺检定的目的是为了找出在允许误差范围内的修正值。+ 75、温度计必须经检定合格方可使用。

正确答案：温度计必须经检定合格并在有效使用期内持有检定证书方可使用。76、确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。+ 77、油品液高的真值等于测量值与修正值之和。+ 78、油品温度测量值的修正采用靠近法。+ 79、卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。+ 80、油罐车储油用空高求油品容积，罐底有水，水容积的求取只要已知水面高度距离。+ 81、油罐车运油到站，在其它情况正常时，验收计量温度远远大于原发油计量温度，此批油溢余的可能性很大。+ 82、水不能用来作为加油机的检定介质。+ 83、油位盲区是自动液位计的油罐参数。+ 84、自动液位计的管理报表可点击“数据库查询及打印”窗口下的菜单项来完成。+ 85、油品自然损耗的主要因素是蒸发。+ 86、温差是引起加油站油品虚假损耗的主要因素。+ 87、加油站在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为运输损耗、清罐损耗、零售损耗。+ 88、为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。

正确答案：为便于对油品定额损耗进行考核，按油品流转环节对油品定额损耗进行分类。89、加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。+ 90、在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要慢些。正确答案：在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要快些。91、用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不大。正确答案：用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不一样。92、客户关系管理就是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业的业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息和资源共享，为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务，提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。+ 93、客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。+ 94、加油站开发新的客户的同时，允许忽略已有的客户。

正确答案：加油站除稳定好现有的客户外，更重要的任务是开新客户。95、销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。+ 96、销售员过程管理是反映销售人员业务能力的主要途径。+ 97、销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每98、日追踪总结到每月月报、最后总结到报表。+ 99、销售就是营销，两项是同一概念。

正确答案：销售不等于营销，两项不是同一概念。

100、产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。+ 101、加油站员工在上班期间不得做与工作无关的事，不得私自会客，严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。+ 102、加油站要求员工要坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗和睡岗是一种不人性的表现。正确答案：由于经营的油品及其所处的经营环境都比较特殊，因此，要求加油站员工要坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗和睡岗。

103、加油站内厕所对外开放，只会增加加油站的运行成本。

正确答案：加油站内厕所对外开放，是为了满足顾客需求，提高服务质量，需在一定程度上会增加加油站的运行成本，但也会增加销量，提高加油站的经济效益。

104、顾客提出异议时，应热情接待，耐心听取陈述，对异议的内容、原因做好记录并及时处理。+ 105、礼仪是人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。+ 106、加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油，饰物适当，可以染发，戴墨镜。

正确答案：加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油，饰物适当，不染发，不戴墨镜。

107、加油作业人员应站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方。+ 108、加油站工作人员坐姿要端正，不前俯后仰，但可以侧坐，也可以适当架脚。正确答案：加油站工作人员坐姿要端正，不前俯后仰，更不能不东倒西歪，摇腿翘脚。109、汽油机油质量等级可以根据车型及车况来确定。+

110、汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来确定。+ 111、能选用40#CD柴油机油的发动机，一定能用40CC柴油机油代用。正确答案：能选用40#CD柴油机油的发动机，不能用40CC柴油机油代用。112、85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。正确答案：85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更好些。113、在销售过程中，没有普通车辆齿轮油时，可以用重负荷车辆齿轮油代用。正确答案：在销售过程中，没有普通车辆齿轮油时，不可以用重负荷车辆齿轮油代用。114、对于液压设备，如果所选用的液压油粘度太小，容易磨坏液压泵。+ 115、在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。正确答案：在销售过程中，若没有液压油，不可以用内燃机油或齿轮油来代替。116、销售日报表中记录了加油卡充值金额。正确答案：销售日报表中记录了加油卡刷卡金额。

117、加油站应对商品盘点表的损耗数量进行原因分析，报批后进行帐簿调整。+ 118、加油站交接班双方班长共同对油罐进行测量，核对有关数据后，进行油罐交接。+ 119、加油站收到客户预收帐款时，应及时足额上缴银行或上级主管部门，不能以任何理由滞留在加油站中。+ 120、加油站夜间收到的预收帐款可有加油员自行保管。

正确答案：加油站夜间收到的预收帐款应放入保险柜或投币柜中。121、填写现金缴款单可用圆珠笔填写。+ 122、即期支票就是现金。

正确答案：即期支票不等于现金，只能看成是期限极短的票据。123、支票必须另行记载付款日期。

正确答案：支票必须见票即付，不得另行记载付款日期。124、支票可以背书转让。

正确答案：转帐支票可以背书转让。

125、因为支票不是现金，加油员可以将收取的支票随意存放。正确答案：加油员应将收取的支票及时上交或存放于保险柜中。126、凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。

正确答案：加油站购入储存的用于出售的货物是加油站的库存商品。127、在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点。+ 128、实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生帐实不符的情况。

正确答案：实地盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。

129、永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。正确答案：永续盘存制是以帐簿记录为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

130、永续盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。正确答案：永续盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生帐实不符的情况。131、月末，加油站对商品进行盘点后才能结帐。+ 132、电脑加油机性能要求，流量要符合加油机额定流量，能满足加油需要。+ 133、加油站敷设管线的管沟要填沙子。正确答案：加油站敷设管线的管沟要保持沙子填实。134、量油尺使用后应校对零点，使用前应擦拭干净。正确答案：量油尺使用前应校对零点，使用后应擦拭干净 135、量水尺属非强检计量器具。+ 136、温度计经稳定度试验，其零点位臵的上升值不得超过分度值的一半。+ 137、电气设备的保护接地是将电气设备的零线接地。

正确答案：电气设备的保护接地是将电气设备正常工作时不带电的金属部分用导线与接地体连接。138、在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。+ 139、在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是安全的。

正确答案：在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是不安全的，将有触电和产生火花的危险。

140、电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。+ 141、加油站的所有电气设备均应防爆。

正确答案：在加油站爆炸危险区域内，电气设备均应防爆。

142、当法兰盘用5根以上螺栓连接时，在非腐蚀环境下，可不跨接。+ 143、对消防沙池进行检查时，主要是看消防沙池有无树叶等杂物，沙粒是否干燥，有无结块现象。+ 144、测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。+ 145、“加一看二招呼三”是评价加油站服务效率、服务水平高低的重要因素之一。+ 单选题

1、对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功()次。A、4 B、3 C、2 D、vv1vv

2、下列不属于内燃型发动机有()。

A、vv蒸气机vv B、摩托车 C、电喷柴油车 D、柴油发电机组

3、发动机的压缩比是指()。

A、燃烧室容积与气缸的总容积之比 B、vv气缸的总容积与燃烧室容积之比vv C、燃烧室容积与气缸的工作容积之比 D、气缸与燃烧室之比

4、通常柴油发动机没有()。

A、气缸 B、喷嘴 C、vv化油器vv D、油泵

5、柴油发动机是属于()的内燃机。

A、低增压 B、二行程 C、火花塞式 D、（压缩燃烧式）

6、辛烷值的测试方法有()。

A、vv马达法和研究法vv B、体积法 C、重量法 D、发达法和体积法

7、下列四种汽油中()与异辛烷的抗爆性能最接近。A、90# B、97# C、vv98#vv D、93#

8、下列四种汽油中抗爆性能最好的汽油是()。A、90# B、93# C、97# D、vv98#vv

9、轻质组分越多的汽油其蒸发速度越()。A、慢 B、vv快vv C、一样 D、无法比较

10、汽油中的()含量越多，其安定性能越差。A、烷烃 B、环烷烃 C、芳香烃 D、vvv不饱和烃vvv

11、汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的()。A、转速 B、噪音 C、vv低温启动性能vv D、高温润滑

12、当汽车使用了蒸汽压超标的汽油时，将会影响发动机的()性能。A、低温启动 B、动力 C、vv安全 vv D、爬坡

13、在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的()不合格。A、安全性能 B、清洁性能 C、抗爆性能 D、vv安定性能vv

14、由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入()来提高汽油的安定性能越。

A、抗爆剂 B、抗氧防胶剂 C、vv金属钝化剂vv D、清净剂

15、实际胶质越大的汽油，在使用过程中发动机容易出现()现象。A、vv气缸生成大量积炭vv B、冬天不易点火启动 C、爆震 D、敲缸

16、诱导期与汽油的()有一定的对应关系。

A、生产日期 B、生产厂家 C、vv保质期vv D、牌号

17、()是评定柴油燃烧性能的指标。

A、辛烷值 B、vv十六烷值vv C、凝点 D、闪点

18、柴油中()含量越多，其燃烧性能好。

A、烯烃 B、芳香烃 C、vv正构烷烃vv D、环烷烃

19、柴油的十六烷值的高低是选取()作为参照物来进行测定的。

A、正庚烷和异辛烷 B、vv正十六烷和ɑ-甲基萘vv C、异辛烷 D、正十六烷 20、十六烷值是评定柴油()的指标。

A、vv燃烧性能vv B、安定性能 C、清洁性能 D、安全性能

21、在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是()。A、vv氧化安定性vv B、诱导期 C、碘值 D、闪点

22、柴油的灰分大小与柴油中的()含量有一定的关系。A、烷烃 B、环烷烃 C、vv金属vv D、不饱和烃

23、柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的()大小有关。A、燃点 B、自燃点 C、开口杯闪点 D、vv闭口杯闪点vv

24、柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为()。

A、大于0℃ B、介于0-5℃ C、等于0℃ D、vv不高于0℃vv

25、汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是()。

A、vv汽油、煤油、柴油、润滑油vv B、润滑油、汽油、煤油、柴油 C、润滑油、柴油、煤油、汽油 D、柴油、汽油、煤油、润滑油

26、下列柴油中在冬天最不易结冻的是()柴油。A、10# B、0# C、vvv-5#vv D、5#

27、在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其()性能变差。A、安定 B、vv安全vv C、燃烧 D、启动

28、柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网油量少），此时油品的()为所测试柴油的冷滤点。A、最低温度 B、vv最高温度vv C、温度 D、温差

29、向柴油中加注汽油，将易使柴油的()指标不合格。A、实际胶质 B、十六烷值 C、vv闪点vv D、自燃点

30、为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于()。A、35℃ B、vv40℃vv C、50℃ D、60℃

31、某量值的误差是该量的()与其客观真值之差。A、vv给出值vv B、实验值 C、示值 D、计算近似值

32、用量油尺计量油品液高测量值的修正采用()。A、内插法 B、vv靠近法vv C、交换法 D、替代法

33、按照表现的特性可以把误差分为()。

A、恒定系统误差、随机误差和粗大误差 B、vv系统误差、随机误差和粗大误差vv C、可变系统误差、随机误差和粗大误差 D、已定系统误差、随机误差和粗大误差

34、()，可以把误差分为系统误差、随机误差和粗大误差。

A、按照表现的形式 B、按照表现方向 C、vv按照表现的特性vv D、按照表现的大小

35、某个测得值的真值是指()。

A、这个量在被观测时，其本身所具有的大小 B、这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小 C、这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小 D、vv这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小vv

36、某个测得值的真值是指()。

A、vv测量值与修正值之和vv B、测量值与修正值之差 C、测量值与修正值之积 D、修正值与测量值之差

37、测量值是指()。

A、量油尺的读数 B、vv计量器具上的读数vv C、温度计的读数 D、密度计的读数

38、修正值是指()。

A、为消除误差的影响，用代数法加到测量值上的数值 B、为消除误差的影响，用代数法加到真值上的数值 C、vv为消除误差的影响，用代数法加到未修正测量值上的数值vv D、为消除误差的影响，用代数法加到已修正测量值上的数值

39、修正值是指()。

A、真值与给出值之比 B、给出值与真值之差 C、真值与给出值之和 D、vv真值与给出值之差vv 40、修正值是指()。

A、vv通过检定合格的计量器具证书上与某一检定点相对应的数值vv B、通过检定合格的计量器具证书上人为规定的数值 C、通过检定合格的计量器具证书上的数值 D、通过检定合格的计量器具证书上数值与某一检定点相对应的数值之差

41、已知某量的真值是A，测量值为B，修正值是()。

A、vvA与B之差vv B、A与B之和 C、A与B之积 D、A与B之比

42、相对误差是()。

A、测量的绝对误差与测量值之比的百分数 B、vv测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数vv C、测量值与被测量真值之比的百分数 D、测量的修正值与被测量真值之比的百分数

43、测得某量的示值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是()的百分数。

A、A与B之比 B、A与B之差除以A与B之和 C、vvvB的负数与A加B之和的比vvv D、A与B之差除以B与A之差

44、测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是()的百分数。A、A与B之比 B、vvB与A之差除以Avv C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差

45、某一测量值x相邻的测量值是x1和x2，其对应的修正值是△x1、△x2，则测量值x的修正值是()。

C、vv△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）vvv D、△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x1-x）

46、误差公理的本质是阐明()。

A、测量的最终目标是消除误差 B、vv测量结果的误差必须在一定允许范围vv C、测量误差的结果必须在一定允许范围 D、测量的最终目的是为了获取真值

47、以下部件属于电脑加油机的是()。

A、吸油管 B、vv油气分离器vv C、量油孔 D、双门底阀

48、加油时，因故停电而中断加油，当次已加油量值可维持至少()分钟的显示。A、vv15vv B、10 C、5 D、1

49、按《汽车加油加气站设计与施工规范》规定，电脑加油机每分钟最大的排油量是()。A、vv60升vv B、55升 C、50升 D、45升 50、自吸式加油机的允许吸程，水平距离一般在()米以内。A、10 B、vv15vv C、20 D、25

51、汽车加油站的储油罐应埋地设臵，油罐的顶部覆土厚度不应小于()米。A、0．8 B、0．7 C、0．6 D、vv0．5vv

52、汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于()mm。A、vv5vv B、6 C、7 D、8

53、埋地卧罐的量油孔，检查周期是()。

A、每周 B、vv每月vv C、每季 D、每年

54、埋地油罐防静电跨接装臵，检查周期是()天。A、60 B、45 C、vv30vv D、15 A、△x1+[（△x1-△x2）/（x2-x1）]（x-x1）B、△x1-[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）

55、通气管阻火器是加油站的配套设备，安装于油罐通气管的()。A、法兰连接处 B、中部 C、vv顶部vv D、底部

56、当油罐油液膨胀或卸油时，即通过通气管阻火器()向外透气。A、散热片 B、防火网 C、罩盖 D、vv阻火波纹板vv

57、从经济学的角度来看，服务是()。

A、侍奉人的活动 B、vv可供销售的活动vv C、为销售产品而提供的活动 D、为满足他人需要而提供无偿活动

58、通常我们在加油站所提供的服务属于()。

A、vv作用于人的有形服务vv B、作用于物的有形服务 C、作用于人的无形服务 D、作用于物的无形服务

59、根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于()类。

A、顾客在单一地点主动接触服务机构 B、服务机构在单一地点主动接触顾客 C、vv顾客在多个地点主动接触服务机构vv D、服务机构在多个地点主动接触顾客

60、服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有()特征。

A、不可感知性 B、不可分离性 C、vv无权性vv D、不可贮存性

61、顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是让汽油车能跑起来。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于()。A、vv核心产品vv B、形式产品 C、附加产品 D、整体产品 62、随着加油站竞争的日趋加剧，今后加油站提供服务应向()方向发展。

A、我们只出售油品 B、我们出售油品和食物 C、我们出售油品和住宿 D、vv我们提供的是动力，您在旅途中所需要的也正是我们所出售的vv 63、加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到()加油站消费。

A、服务质量高，环境一般 B、vv服务质量高，环境很好vv C、服务质量低，环境一般 D、服务质量低，环境很好

64、品牌中可以被识别、辨认但不能用语言称谓的部分如符号、图象、与众不同的颜色、字体等是指()。

A、品牌名称 B、vv品牌标志vv C、商标 D、品牌大类

65、塑造品牌形象不是单纯的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顾客的()。A、美誉度 B、忠诚度 C、诚信度 D、vv美誉度和忠诚度vv 66、雷电主要是由()产生的。

A、vv云中的水滴受空气中强烈气流吹袭分裂vv B、空气中的灰尘积聚 C、化学光雾 D、空气中的烟尘

67、下列不属于加油站火源的是()。

A、静电 B、雷电 C、vv太阳热能vv D、明火 68、下列不属于加油站明火火源的是()。

A、vv静电火花vv B、吸烟 C、打火机 D、焊接火花 69、下列不属于加油站危害控制的是()。

A、严禁吸烟、拨打手机 B、严禁直接用塑料容器加油 C、防静电服装穿戴整齐 D、vv卸完油后需倒车进行二次卸油vv 70、在加油站的各种危害中，影响最大的是()。

A、vv燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故vv B、燃烧爆炸事故和加错油事故 C、跑油造成的环境污染 D、混油造成的财产损失 72、加油站的污水排放标准是()。

A、3g/m3 B、（5g/m3）C、10g/m3 D、15g/m3 73、按照用电要求的不同，将加油站划分为()个区域。A、2 B、vv3vv C、4 D、5 74、加油机内壳空间属于()。

A、爆炸危险区域0区 B、vv爆炸危险区域1区vv C、爆炸危险区域2区 D、火灾危险区域 75、卸油罐车液面以上空间划分为()。

A、vv爆炸危险区域0区vv B、爆炸危险区域1区 C、爆炸危险区域2区 D、火灾危险区域 76、我国的消防工作方针是()。

A、安全第一、预防为主 B、vv预防为主、防消结合vv C、全员、全过程、全方位、全天候 D、安全第一、预防为主、全员动手收、综合治理 77、报火警时，没有必要讲清楚的内容是()。

A、报警人姓名、住址、工作单位、联系电话 B、事故现场的地点、名称和准确地理位臵 C、vv单位主管领导的姓名、联系电话vv D、事故现场基本情况，如燃烧对象、伤亡情况等 78、移动电话报火警，应()。

A、加拨区号 B、vv直拨“119”vvv C、直拨“110” D、直拨“121” 79、通过消防演练，义务消防队员要做到()。

A、vv会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会使用防护器具和自救vv B、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会防污治污 C、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾 D、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会警戒和疏散

80、依照《石油库设计规范》，凡闪点在()以下的油品划分为甲类油品。A、vv28℃vv B、45℃ C、60℃ D、120℃

81、根据《石油化工企业设计防火规范》，凡闪点()的油品称为易燃油品。A、≤28℃ B、vv≤45℃vv C、≤60℃ D、≤120℃ 82、下列对油品的理化参数表述错误的是()。

A、闪点越低，火灾危险性越大 B、油品自然点的变化规律与闪点相反 C、油品的密度小于水，故不能用水直接扑救油品火灾 D、vv电阻率是电导率的倒数，故电阻率越大月不易产生和积聚静电vv 83、下列属于油品危险性理化参数的是()。A、质量 B、流量 C、vv密度vv D、温度 84、下列不属于油品危险性理化参数的是()。A、vv质量vv B、饱和蒸气压 C、闪点 D、燃点

85、油品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火的最低温度称为()。

A、燃点 B、自燃点 C、爆炸点 D、vv闪点vv 86、火灾危险出现的最低温度是()。

A、燃点 B、自燃点 C、闪点 D、vv爆炸点vv 87、两种油品或两种以上的相混后，其闪点()。

A、高于混合油品闪点的平均值 B、vv低于混合油品闪点的平均值vv C、等于混合油品闪点的平均值 D、不具加和性，一般接近于高闪点的油品闪点

88、石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5秒时的最低温度称为()。

A、vv燃点vv B、自燃点 C、闪点 D、爆炸点

89、油品受热至一定程度时，没有与火焰接触能发生持续燃烧的最低温度称为()。A、燃点 B、vv自燃点vv C、闪点 D、爆炸点 90、下列说法中不正确的是()。

A、油品燃点高于闪点 B、火灾危险出现的最低温度是闪点 C、vv油品自燃点低于闪点vv D、油品的自燃点的变化规律与闪点相反 91、加油站一般不用()灭火器。

A、手提式二氧化碳灭火器 B、手提式干粉灭火器 C、vv蛋白泡沫灭火器vv D、推车式干粉灭火器

92、加油站发、配电房一般要求配臵()灭火器。

A、vv手提式二氧化碳灭火器vv B、推车式泡沫灭火器 C、手提式泡沫灭火器 D、推车式干粉灭火器

93、加油站罐区一般要求配臵()灭火器。

A、手提式二氧化碳灭火器 B、手提式干粉灭火器 C、手提式泡沫灭火器 D、vv推车式干粉灭火器vv 94、下列对干粉灭火器使用要求表述不正确的是()。

A、使用前成90 上下颠倒2次以上 B、vv罐体颠倒喷射vv C、站在上风口喷射 D、使用时对准火焰根部左右扫射

95、下列对二氧化碳灭火器使用要求表述不正确的是()。

A、使用时接近火源，从近处喷射 B、在空气不流通场所要注意安全以防窒息 C、站在上风口喷射 D、vv用手握住喷口金属连接处喷射vv 96、下列关于灭火时注意事项表述不正确的是()。

A、使用二氧化碳灭火器灭火时应接近火源，从近处喷射，水平推射 B、使用干粉灭火器灭火时应注意防止复燃 C、灭火时应站在上风口 D、vv泡沫灭火器一次未用完可保存下次再使用vv 97、一级加油站是指()。A、vv总容量121-180m3，单罐容量不超过50m vv B、总容量121-120m3，单罐容量不超过50m3 C、总容量161-120m3，单罐容量不超过50m3 D、总容量61-120m3，单罐容量不超过50m3 98、二级加油站是指()。

A、总容量121-180m3,单罐容量不超过50m3 B、vv总容量61-120m3,单罐容量不超过50m3 vvv C、总容量161-120m3,单罐容量不超过50m3 D、总容量61-120m3,单罐容量不超过50m3 99、三级加油站是指()。

A、总容量121-180m3,单罐容量不超过50m3 B、总容量121-120m3,单罐容量不超过50m3 C、vv总容量60m3,单罐容量不超过30m3 vvv D、总容量61-120m3,单罐容量不超过50m3

100、油品计量后卸收前，必须查验进货单据、品名、铅封和()等内容，确保无误后，再卸油。A、待卸油品密度与储罐油品密度是否接近B、vv储罐空容量vv C、罐车内是否有水 D、原发数量

101、加油站日均销量与《销售日报表》中的()成正比。

A、现金加油 B、IC卡加油 C、vv现金加油与IC卡加油之和vv D、加油机走字总数 102、体现加油站多品种某一天的油品进、销、存之间的关系的帐目是()。

A、vv《付油日报表》vv B、《销售日报表》 C、《交接班表》 D、《商品明细分类帐》 103、购进油品的依据是()。

A、vv客户的需要vv B、油罐的空容量 C、上期加油机的发出量 D、油罐的实际存量 104、油品变类是指()。

A、vv用一个油罐在0# 柴油与-10#柴油之间进行vv B、用二个油罐在0# 柴油与-10#柴油之间进行 C、用一个油罐在任意油品之间进行 D、用二个油罐在任意油品之间进行

105、用精度0.5的流量计发5000kg标准密度0.8000g/cm3、体积系数为1的油料，流量计的底数为1367m3，发完油后流量计表盘上的读数为()。

A、1373.289m3 B、vv1373.290m3 vvv C、6.289m3 D、6.290m3 106、量油尺从0开始，以后每增加()为一个检定点进行检定并找出一个修正值。A、vv1m vv B、2m C、3m D、5m 107、量水尺全长300mm，允许误差()，要求进行检定。A、2mm B、vv0.3mm vv C、3mm D、1mm 108、温度计从0℃开始，以后每向上或向下每()确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。A、10℃ B、15℃ C、vv20℃vv D、25℃ 109、油品温度测量值的修正采用()。

A、内插法 B、vvv靠近法vv C、交换法 D、替代法

110、测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-1mm，则该油品液高的真值是()。

A、1523mm B、vv1521mm vv C、1520mm D、1524mm 111、测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值-1mm，0-2m的修正值1mm，则该油品液高的真值是()。

A、vv1523mm vv B、1521mm C、1520mm D、1524mm 112、测量某油品试验温度12.6℃，已知该温度计在10℃的修正值0.1℃，在20℃的修正值-0.2℃，则该油品温度测量值对应的修正值是()。

A、vv0.1℃vv B、-0.7℃ C、-0.2℃ D、0.4℃

113、测量某油品试验温度12.6℃，已知该温度计在10℃的修正值0.1℃，在20℃的修正值-0.2℃，则该油品温度的真值是()。

A、12.4℃ B、12.5℃ C、12.6℃ D、vv12.7℃vv 114、油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗的数量，从一(升)起算，作为索赔（退款）数量，从一公斤(升)起算是指()。

A、本批油品的实际损量 B、vv本批油品超耗量的全部数量vv C、本批油品超耗量超过互不找补幅度以上的那一部分 D、本批油品超耗量扣除定额损耗的那一部份 115、加油机检定周期是()。

A、vv三个月vv B、一年 C、一年半 D、二年 116、对于检定不合格的加油机发给()。

A、vv检定结果通知书vv B、检定证书 C、不合格的检定证书 D、不合格的检定结果通知书 117、在现场使用的加油机流量比不应小于()。A、10：1 B、15：1 C、vv5：1vv D、20：1 118、自动液位计油罐高度参数指()。

A、vv油罐内径vv B、油罐容积表的结束高度 C、油罐安全高度 D、油罐长度 119、按照难以避免的程度和危害性，下列排序最为合理的是()。

A、vv油品蒸发>油品滴漏>油品未卸净> 油品被盗vv B、油品滴漏>油品蒸发>油品未卸净>油品被盗 C、油品蒸发>油品未卸净>油品滴漏> 油品被盗 D、油品被盗>油品滴漏>油品未卸净>油品蒸发

120、蒸发损耗是油品损耗中最大的一种，在整个油品储运损耗中约占()。A、50％-60％ B、vv70％-80％vv C、85％-90％ D、90％以上 121、油罐装满率分别为90％、70％，则相应的蒸发损耗可达()。

A、vv0.3％，1％-1.5％vv B、1％-1.5％，0.3％ C、3％，1％-1.5％ D、1％-1.5％，3％ 122、加油站在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为()。

A、蒸发损耗、运输损耗、保管损耗 B、残漏损耗、运输损耗、保管损耗 C、vv运输损耗、清罐损耗、零售损耗vv D、蒸发损耗、运输损耗、残漏损耗 123、减少油品大呼吸损耗的有效办法是()。

A、降低温度 B、降低温差 C、vv在发油后尽快安排收油vv D、在收油后尽快安排发油 124、减少油品小呼吸损耗的有效办法是()。

A、降低温度 B、vv降低温差vv C、在发油后尽快安排收油 D、在收油后尽快安排发油 125、为便于对油品定额损耗进行考核，按油品()对油品定额损耗进行分类。A、品种 B、vv流转环节vv C、损耗量 D、盘点账存量 126、当储油罐水杂超过()mm时，应用手摇泵抽吸。A、30 B、vv50vv C、70 D、90 127、油罐清洗时，首先要排除余油，再()，最后抽吸污杂。A、机械抽吸 B、垫水 C、vv拆除管线vv D、用水冲洗 128、用隔爆型电机带动油泵抽吸水杂时，电机应离开人孔()m以外。A、5 B、4 C、vv3 vv D、2 129、用泵抽吸罐底的水杂时，应排到()。

A、储罐区外 B、加油站外 C、阴沟 D、vv油水分隔池vv 130、卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管口应安装()。

A、阻火器 B、vv机械呼吸阀vv C、透气帽 D、防火帽

131、加油油气回收系统，通过专门的油气回收管送入油罐，罐内压力超过一定值，()打开，排气降压保证油罐安全。

A、阀门 B、阻火器 C、vv机械呼吸阀vv D、回收泵

132、卸油油气回收系统，油罐车上的油气管连通接口，应设在油罐车油体的()上，并应装设手动。A、后面 B、侧面 C、底部卸油口 D、vv顶部人孔盖vv 133、加油油气回收系统中，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处，并将其完全封闭，同时启动油气()，将油箱内的油气回收到油罐内。A、阀门 B、vv回收泵vv C、回收管 D、呼吸阀

134、卸油油气回收系统，油罐应设带有()报警功能的液位仪。A、vv高液位vv B、油高 C、温度 D、压力

135、卸油油气回收工艺与密闭卸油工艺的不同之处，是在油罐车与地埋罐之间加设了油气回收管道, 采用卸油油气回收工艺的地埋罐通气管管口应安装()。A、阻火器 B、vv机械呼吸阀vv C、透气帽 D、防火帽

136、埋地罐进出油阀门，应检查填料函有无渗漏，阀体是否完好启闭是否灵活，检查周期一般为()。A、每月不少于一次 B、每季不少于一次 C、每半年不少于一次 D、vv每年不少于一次vv 137、阀门在冬季应采取保温措施，防止因气温太低，把()冻结。A、平扳阀 B、vv安全阀vv C、闸阀 D、球阀 138、客户关系管理的英文缩写是()。A、RAM B、CAM C、vvCRMvv D、SAM 139、收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中()方面的内容。

A、vv客户反馈管理vv B、客户信息交流 C、企业对顾客的承诺 D、顾客分析

140、企业根据自己的条件诚心诚意地向顾客做出承诺，承诺的目的在于明确企业为顾客提供什么样的产品或服务属于客户关系管理中()方面的内容。

A、客户反馈管理 B、客户信息交流 C、vv企业对顾客的承诺vv D、顾客分析 141、客户关系管理的最主要原则是()。

A、vv维持对顾客的承诺vv B、建立在金钱的基础上 C、真实性原则 D、可用性原则 142、加油站除了要稳定好现有客户外，更重要的是要发展()。A、新的业务 B、新的项目 C、vv新的客户vv D、大客户

143、当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指()。A、反对者 B、支持者 C、领导人 D、vv把关人vv 144、关于客户开发的基本步骤，表述正确的是()。

A、发现客户、提出方案、探询客户、跟踪服务、成交、排除障碍 B、vv发现客户、探询客户、提出方案、排除障碍、成交、跟踪服务vvv C、发现客户、探询客户、提出方案、排除障碍、跟踪服务、成交 D、探询客户、发现客户、提出方案、排除障碍、跟踪服务、成交

145、客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、()、成交、跟踪服务。A、签定协议 B、vv排除障碍vv C、再次拜访 D、资信分析 146、在进行客户满意度的调查与分析过程中，应主要考虑()。

A、vv感知到的效果与期望值的比较vv B、感知到的效果与期望值的最大化 C、感知到的效果与期望值的平均值 D、感知到的效果与期望值的总和 147、销售过程管理的一个重要手段或者方法是()。

A、阅读日报表 B、领导视察 C、vv销售会议vv D、批评和自我批评

148、销售员在拜访客户的过程中，会掌握许多有用的信息，如消费者对产品提出的意见、竞争对手进行的新的促销活动或推出的新品、经销商是否有严重抱怨、