第一篇：2009年加油站操作员初级模拟试题一

二OO八年初级工鉴定理论部分

模拟试题

（一）姓名_________ 单位________

一、判断题

1.石油具有固定的物理常数。（）2.原油是没有经过炼制的石油。（）

3.石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。（）4.石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。（）

5.量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。（）

6.量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。（）

7.测量的对象是“量”。（）

8.计量是实现单位统一和量值准确可靠的活动。（）9.法定计量单位就是计量单位的简称。（）

10.SI单位包括基本、辅助、导出三个部份。（）

11.国际单位制由SI基本单位、SI辅助单位和SI导出单位三部

分构成。（）

12.质量等于密度与体积之积。（）

13.64．真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指

弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。（）

14.第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为

165*77mm。（）

15．为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。（）16．员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的情况下，站长应

将自己的胸徽暂借给员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。（）

17．安全员佩章的样式是正方形、三角形、长方形或圆形的，颜

色为黄色和绿色的混合色。（）18．男员工在夏天时可以剃光头。（）

19．员工头发只能染金黄色，染其他颜色不可以。（）

20．由于场地狭小，加油站可以不建立卫生责任制。（）21．加油站员工的新样式佩章遗失，可用老样式佩章代替。（）22．加油站罩棚顶部可以安装固定的横幅、标牌、广告。（）23．在加油时,加油站员工应统一采用 “师傅您好，欢迎光临” 的问候方式。（）

24．当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号，比较亲切。（）25．如臂章佩戴影响操作，当班员工可将其带在肩上。（）26．顾客使用方言时，员工既可以使用方言也可以使用普通话服

务。（）

27．加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知，学习各种规章制度，强调工作重点及分工，检查着装，进行规范化服务的语言及形体训练。（）

28．员工为顾客服务时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。（）

29．员工站姿应正直平稳，眼神目视前方，注视顾客，精神饱满，落落大方。（）

30．中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账有7种。（）31．中国石化油品销售事业部统一制定的流传账、表、单有5种。（）

32．为了保证账、表格式和内在稽核关系不变，是不允许根据实际情况增减行或列。（）

33．交接班时因钱款未交接清楚，可以无限制延长中断加油作业时间。（）

34．交接班时只需要双方记录、核对加油机累计字码数，不需要计量罐存量、交接双方签字确认。（）

35．非卡机联动加油站，调价工作由主管部门派专人到加油站协

同站内人员共同完成。（）

36．集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。

（）

37．加油员要利用加油空隙，清理手中现金，将超过规定数额的钱票及时上交收银员或放进投币柜。（）

38．中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提

取现金、不能透支。（）

39．加油卡充值后可以在中国石化所属的所有加油站加油。（）40．加油站经营的汽、柴油及其它油品须符合现行的国家、行业

或地方质量标准。（）

41．加油站计量员必须主动做好加油机的校验工作，发现超耗及

时汇报。（）

42．未经质检部门检定或铅封不完整的加油机不得对外经营。

（）

43．温度的变化，对油品的体积没有影响。（）

44．加油机为国家强制检定的计量器具，计量准确度必须控制在±0.5%以内。（）

45．加油站在进行卸油作业时，如遇特殊情况，与该罐相连的加

油机可以继续加油作业。（）

46．特殊情况，男员工经领导同意可以留长发，但需修剪整齐。（）

47.加油站在卸油结束后，稳油十五分钟后方可进行加油作业。（）

48．加油站发生水患时，要立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（）49．卸油罐车着火，用石棉被盖住罐口，扑灭火源；同时立即关闭卸油阀，扑灭余火。（）

50．穿化纤服装可以在加油站上班。（）

51．加油时，油枪应与油箱直接接触，以消除油箱静电。（）52．当向便民桶或铁桶加注油品时，油枪可以不与铁桶直接接触。

（）

53．加油站临时拉接电线容易造成负荷过重和触电事故。（）

54．加油站加油机起火时应立即用水扑救。（）

二、单项选择题： 1．石油产品是()。

A、纯净物 B、化合 C、无机化合物 D、有机化合物 2．石油主要是由()等元素组成的。

A、碳、氢 B、碳、氢、氧、氮 C、碳、氢、氧、氮、硫 D、碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素

3．天然石油中一般不含有()。

A、烷烃 B、环烷烃 C、不饱和烃 D、芳香烃

4．汽油中()含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。

A、烷烃 B、芳香烃 C、不饱和烃 D、环烷烃 5．我国石油产品按GB498—87可以分为()大类。A、14 B、36 C、4 D、6 6．汽油、柴油属于()燃料。

A、馏分型 B、残渣型 C、重质 D、中质 7．发动机的压缩比是指()。A、燃烧室容积与气缸的总容积之比

B、气缸的总容积与燃烧室容积之比

C、燃烧室容积与气缸的工作容积之比 D、气缸与燃烧室之比

8．压缩比越大的汽油机要选用()牌号的汽油。A、越高 B、越低 C、90# D、93#

9．计量具有准确性，一致性，()和法制性四个特点。A、实用性 B、简明性 C、溯源性 D、合理性

10．计量单位是用以()而约定采用的特定量，它具有名称、符号和定义，其数值为1。

A、定量表示同种量量值

B、非定量表示同种量量值 C、定量表示非同种量量值 D、非定量表示非同种量量值 11．下列计量单位属于法定计量单位的是()。A、重量KGS B、密度g/m3 C、质量t D、体积cc 12．油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是()。A、摄氏度20 B、摄氏20度 C、摄氏20度数 D、20摄氏度

13．根据规定大型加油站宜采用()加油机。A、自吸式 B、潜油泵式 C、固定泵式 D、机械式 14．加油站使用的储油罐是()罐。A、钢制立式 B、非钢制卧式 C、非钢制立式 D、钢制卧式

15．加油站每个储油罐的呼吸管宜单独设臵，并必须在管口安装行之有效的()。

A、呼吸阀

B、阻火器 C、出气阀 D、双门底阀 16．吸油管管端装有底阀，距离罐底一般为()米。A、0．2 B、0．25 C、0．1

D、0．15 17．柴油发动机是属于()的内燃机。

A、低增压 B、二行程 C、火花塞式

D、压缩燃烧式18．下面叙述不正确的是。()A、采用专线接入方式上网时用户的IP地址由ISP动态分配 B、采用仿真终端方式上网，用户没有IP地址

C、采用PPP/SLIP方式拨号上网成功后，用户拥有一个IP地址

D、PPP/SLIP方式拨号上网是在串行链路上实现TCP/IP连接 19．采用分布式超媒体信息查询系统，()包括如文本、声音、图像、视频等信息。

A、电子邮件

B、万维网

C、远程登陆

D、专题讨论（BBS）

20．域名有一定的格式，下面哪个格式是正确的()。A、网络名.机器名.机构名.最高域名

B、机器名.网络名.机构名.最高域名

C、机器名.网络名.机构名.国家名

D、机器名.网络名.机构名.局域名 21．下面关于域名内容正确的是()。A、CN代表中国，COM代表商业机构

B、CN代表中国，EDU代表科研机构 C、UK代表美国，GOV代表政府机构

D、UK代表中国，AC代表教育机构

22．卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条()连通管道。

A、呼吸管

B、卸油管

C、油气回收

D、吸油管 23．下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。

A、提供住宿、餐饮服务

B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油 C、提供洗车、修车业务

D、免费为顾客提供开水

24．加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。

A、站容站貌规范服务形式

B、经营规范服务形式

C、员工服务素质规范形式

D、售后服务形式

25．下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是()。A、不好意思！B、请原谅！C、请多多包涵！D、对不起！26．车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过()分钟。

A、1

B、2

C、3

D、4 27．加油员在加注油品作业过程中，必须做到()，以防出现“溢油”事故的发生。

A、准确快捷 B、精力集中 C、动作要轻、要慢D、动作要轻、要快

28．加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。

A、供应的油品数量一样

B、满足每位顾客的每一个要求

C、对每位顾客的服务态度一样

D、给每位顾客提供的服务一样 29．下列说法正确的是()。

A、为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用

B、服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的

C、水上加油站还可以设臵供应蔬菜，代换液化石油气，代发邮件等等便民服务

D、顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费 30．处理顾客异议的正确方法是()。

A、据理力争

B、调查事实，及时反馈

C、保持沉默

D、臵之不理

31．每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过()分钟。

A、1 B、5

C、10

D、15

32．加油站应设臵服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。

A、改善服务质量，树立企业形象

B、让服务质量差的员工接受处罚

C、树立领导在员工中的威信

D、维护企业与顾客之间的关系

A、计量作业前，将汽车油罐车静臵一定时间 B、对从业人员进行岗前安全教育 C、对

员

工

进

行

绩

效

考

核

33．人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是()的定义。

A、宴会礼仪

B、商务礼仪

C、西餐礼仪D、舞会礼仪

34．商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和()。

A、诚信原则

B、互惠原则

C、发展原则D、等同原则

35．车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为(B)。

A、进站率

B、加满率

C、回头率D、满意率

36．安全的核心思想是()。

A、安全第一，预防为主

B、预防为主，防消结合

C、安全生产，人人有责

D、预知危险，消除危险

37．下列工作不属于安全范畴的是()。

D、编写作业指导书

38．下列行为正确的是()。

A、直接对塑料桶加注油品 B、卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业

C、拒绝为未熄火的车辆加油 D、司机在加油作业区内修理车辆

39．下列行为不正确的是()。

A、保险柜随手乱码

B、营业室的门随手关闭

C、加油站的同事可以随意出入营业室

D、大额现钞应

随手丢入保险柜

40．加油站的供电负荷等级为()。

A、二级

B、三级

C、四级 D、五级

41．下列说法，正确的是()。

A、为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油

B、为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀

C、油罐区可以种草绿化

D、为防止油气积聚，油罐井必须敞开 42．下列不符合现金安全管理规定的是()。

A、完善现金的内部管理制度

B、做好备用金的管理

C、收找现金应唱收唱付

D、可用油票代替现金 43．以下关于员工着装说法正确的是（）。

A．男女员工着不同样式的工装 B．站长穿黑裤、员工穿蓝裤

C．女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤 D．男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服

44．安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。

A．正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm B．正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm C．正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm D．正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm 45．员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？()

A．可以不管 B．请顾客到其他中国石化站加油

C．请加完油的车辆赶快出站 D．礼貌地打招呼，请顾客稍等

46．关于找零以下说法正确的是()。

A．找不找零由顾客要求而定 B．没有零钱可以不找

C．因存在让零的情况，不找零钱很正常 D．有零找零，无零让零

47．顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？()。

A．收下，并表示感谢 B．收下，并要求多买几个 C．表示感谢，婉言谢绝 D．送的不要，买几个可以 48．加油站必须提供的便民服务至少有：（）

A．五种

B．六种

C．七种

D．八种 49．中国石化加油站的服务宗旨是（）。

A．计量准确

B．顾客至上

C．环境整洁

D．安全快捷

50．《加油站交接班表》说法正确的是（）

A．付油数就是加油机走字数 B．交接班表现金数和销售日报现金数一致 C．油罐交接按品种进行交接 D．交接班表上记录发票交接

51．账表单衔接关系说法错误的是（）

A．《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据

B．《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据 C．《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据

D．《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报 52．加油站管理台账和账表单填制分工错误的是（）

A．《经理工作日志》由经理填制 B．《进油核对单》由油料管理员填制 C．《安全管理纪录》由安全员填制

D．人员空缺时，可由一人包揽全部填制工作

53．有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）

A．实在没有，不找钱 B．找一角钱给顾客 C．给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解 54．加油站使用发票正确的是（）

A．发票启用要先清点 B．交接班时，发票可以留在本班不用交接

C．属于不同规定区域的加油站因为隶属于同一管理片区，增值税可以互借使用

D．用完发票可以不做初审工作，直接领用新发票 55．中国石化加油卡由（）统一发行。

A．中国石化集团公司 B.中国石化股份有限公司

C.中国石化各省（市）石油分公司 D.中国石化油品销售事业部

56．不记名卡不能享受以下功能（）。

A.充值、挂失、转账 B.积分、限车号、圈存 C.积分、挂失、清户 D.充值、圈存、积分 57．限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。

A．客户密码 B.员工密码 C.车号D．字母Y或N

58．测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）

A．5s B．10s C．6s D．15s 59．我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为()。

A．15℃ B．20℃ C．25℃ D．30℃ 60．加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用

另一把尺的尺砣代替。

A．用另一把经过鉴定的尺砣代替 B．只要这把尺在鉴定期内就可以

C．两把量油尺是一个厂家生产的一个型号 D．更换尺砣后经鉴定合格后可以

61．量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）

A．一年 B．三个月 C．半年 D．二年 62．加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。

A．全体员工 B．加油 员 C．加油站站长D．领班

63．哪些员工属于加油站的义务消防队员：（）

A．男员工45岁以下 B．女员工40岁以下； C．加油站所有员工； D．正式工

64．根据加油站管理规范要求，加油站消防器材配臵标准是：每2台加油机应设臵不少于1只（）手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器。

A．2㎏ B．4㎏ C．8㎏ D．16㎏ 65．机动车在加油站需（）加油。

A．熄火

B．不熄火 C．熄不熄火都行 D．无所谓

三、多项选择题：

1．从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）

A．不能站在行车道的中间正面引导车辆 B．站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆

C．快速跑到指定位臵等候车辆 D．注意车道上往来车辆，快步到指定位臵等候车辆 ２．可以防止加错油的做法是（）

A．加油前询问所加油品 B．重复确认

顾客所加油品 C．柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开 D．不准向塑料容器加注油品

3．加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。

A．加油工作 B．计量工作 C．油量计算工作 D．营销工作

4．在向容器加注油品时正确的做法是()

A．只能使用金属容器来装载油品 B．加油时油枪必须与储油容器相接触

C．在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上 D．为增加销售，把容器装的越满越好

5．加油站计量员应（）。

A．学习油品数质量知识 B．执行计量规章制度 C．提高计量业务水平D．做好油品数质量管理工作

6、司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）

A.金额相等 B.金额不相等 C.卡账金额大于钱包账户金额 D.以上皆有可能

7．在发票管理方面，下列错误的是（）

A．按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册 B．增值税专用发票存放于保险柜内

C．班组之间进行交接班时，不进行发票交接 D．作废发票只作废报销联

8．账、表、单的填制要求是（）

A．做到及时、准确、全面 B．字迹工整、清晰 C．可以用铅笔填写 D．填写不允许出现错误

9．加油站泵码交接工作，正确的是（）

A．《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致

B．加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证

C．加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写

D．正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致

10．加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）

A．加油站名称牌 B．星级加油站牌匾 C．广告牌 D．质量信得过牌匾

11．加油站需要保管的学习资料有（）。A．《加油站管理规范》 B．《加油站达标

创星办法》 C．《加油站账务人员手册》 D．《加油站员工手册》

12.以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）

A．您好 B．对不起 C．不知道D．谢谢

13.以下哪些是服务忌语？（）

A．靠边点 B．快点快点 C．请稍候 D．喂

14．加油站对外公布的客户服务电话是（）。

A．95105888 B．95105998 C．95105988 D．95115888 15．以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（A．脱岗 B ．睡岗 C．迟到 D

．早退）。

第二篇：加油站操作员初级

加油站操作员初级(理论)v1

一、单选题

1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。[1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。

C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。

D.加油站的POS机可以对外出租。

标准答案：B 试题分析：无

2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。[1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度

标准答案：A 试题分析：无

3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C.1.47 D.1.96 标准答案：B 试题分析：无

4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为（）。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币

标准答案：A 试题分析：无

5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜

D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见

标准答案：D 试题分析：无

6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触

D.直接或间接循环使用

标准答案：A 试题分析：无

7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量

（）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对

标准答案：B 试题分析：无

8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0]

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。

B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确

认卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。

标准答案：C 试题分析：无

9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。[1.0]

A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度

标准答案：C 试题分析：无

10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0]

A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受

D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性

标准答案：D 试题分析：无

11.下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全

地带时，动作一定要快

B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人

身安全

C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应

能力

D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无

12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法

为（）。[1.0]

A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费

标准答案：B 试题分析：无

13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0]

A.法兰

第1页，共9页 B.过滤器 C.阀门 D.压力表

标准答案：D 试题分析：无

14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密

标准答案：B 试题分析：无

15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些（），但动作不要过大，更不要手舞足蹈。[1.0] A.解释 B.停顿 C.手势 D.询问

标准答案：D 试题分析：无

16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0] A.上下垂直摆动 B.由近及远 C.缓慢推进 D.不断复燃

标准答案：B 试题分析：无

17.属于安全技术工作的是（）。[1.0] A.开展安全检查 B.选用防爆电气设备 C.贯彻安全生产工作方针 D.对员工进行安全教育

标准答案：B 试题分析：无

18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。[1.0] A.因为自来水金属元素钙含量高 B.因为自来水金属元素镁含量高 C.因为自来水金属尿素含量高 D.因为自来水金属元素钾含量高

标准答案：C 试题分析：无

19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和（）。[1.0] A.肢体语言 B.文字 C.通知 D.书面沟通

标准答案：D 试题分析：无

20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储

存、（）和运输过程测量理论与实践的知识领域。[1.0] A.零售 B.保管 C.收发 D.测量

标准答案：C 试题分析：无

21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。[1.0]

A.油品接卸时

B.高强闪电或雷击频繁时 C.客户未办理加油卡时 D.客户未付油款时

标准答案：B 试题分析：无

22.沟通就是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并

达成共同协议的过程。[1.0] A.信息 B.思想 C.情感

D.信息、思想和情感

标准答案：D 试题分析：无

23.检查、督促、指导班组开展安全活动，协助站（班组）长对

员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。[1.0] A.计量员 B.加油员 C.安全员 D.账务人员

标准答案：C 试题分析：无

24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运

用的是服务质量检查的（）方法。[1.0] A.自查 B.相互检查 C.上级督查 D.社会评价

标准答案：D 试题分析：无

25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。[1.0]

A.无积尘、无蛛丝、B.无油污、无锈蚀 C.无任何张贴物 D.无残旧、无破损

标准答案：C 试题分析：无

26.汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。[1.0]

A.转速 B.行程 C.压缩比 D.负荷

第2页，共9页 标准答案：C 试题分析：无

27.不是柴油发动机减排方法的是（）。[1.0] A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，并改进燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件 B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统 C.使用选择性催化还原技术 D.使用含硫量高的车用柴油

标准答案：D 试题分析：无

28.卸油前进行安全防护的内容是，设置（）、消防器材，穿戴好个人防护用品。[1.0] A.监控系统 B.警戒线、警示牌 C.安全区域 D.闲人免进标识牌

标准答案：B 试题分析：无

29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。[1.0] A.形状 B.类型 C.牌号 D.重量

标准答案：B 试题分析：无

30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。[1.0] A.静态计量 B.动态计量 C.直接计量 D.间接计量

标准答案：B 试题分析：无

31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。[1.0] A.半年 B.一月 C.三月 D.一年

标准答案：A 试题分析：无

32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50和（）。[1.0] A.10 B.60 C.15 D.25 标准答案：B 试题分析：无

33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。[1.0] A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水型灭火器

标准答案：B 试题分析：无

34.（）不属于店外陈列设施。[1.0]

A.托盘

B.室外特色促销台 C.LED显示屏 D.移动促销车

标准答案：C 试题分析：无

35.国际单位制的优点是统一性、简明性、（）、合理性、科学

性、继承性。[1.0] A.准确性 B.实用性 C.溯源性 D.法制性

标准答案：B 试题分析：无

36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯

灭火。[1.0] A.灭火毯 B.黄沙 C.灭火器 D.清水

标准答案：C 试题分析：无

37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）。

[1.0]

A.检查设备是否运行正常 B.门店卫生 C.准备发票、零钱等 D.完成商品理货和补货工作

标准答案：C 试题分析：无

38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定的基

本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站必须有加油卡系统和（）。[1.0] A.零售信息管理系统 B.液位仪 C.发卡充值网点 D.视频监控系统

标准答案：A 试题分析：无

39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）。[1.0]

A.促销端架，尽快打折销售 B.仓库的退货区或者残损区 C.周转箱内 D.临期商品处理区

标准答案：B 试题分析：无

第3页，共9页

40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。[1.0] A.发动机机件 B.橡胶部件 C.塑料部件 D.油管

标准答案：A 试题分析：无

41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（）。[1.0] A.除尘器 B.空调 C.屏闭罩（网）D.电磁灶

标准答案：D 试题分析：无

42.从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。[1.0] A.员工的仪容仪表 B.员工提供的服务行为 C.客户投诉的处理 D.便民服务措施的设置

标准答案：D 试题分析：无

43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。[1.0] A.燃烧速度慢 B.燃烧频次高 C.燃烧速度快 D.不易燃烧

标准答案：C 试题分析：无

44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。[1.0] A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话 B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方 标准答案：D 试题分析：无

45.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。[1.0] A.提高了挡风玻璃的洗净能力 B.防冻，减少腐蚀、静电、划伤 C.保证驾驶员视线清晰，维护行车安全 D.增加汽车金属零件的腐蚀

标准答案：D 试题分析：无

46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。[1.0] A.加入芳香剂 B.汽油中含有芳香烃

C.含水 D.加入抗爆剂

标准答案：B 试题分析：无

47.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。[1.0]

A.便宜、快捷 B.方便、快捷 C.诚信、品质 D.便宜、敏捷

标准答案：B 试题分析：无

48.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自

己的（）。[1.0] A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速

标准答案：C 试题分析：无

49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。[1.0]

A.设备各润滑部位的油质满足要求，油量满足要求 B.各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及

锈迹

C.设备外观无灰垢、油泥

D.有关间隙、油压、安全装置调整合理

标准答案：A 试题分析：无

50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。

[1.0] A.卸油胶管 B.静电接地报警器 C.警示牌 D.警戒线

标准答案：B 试题分析：无

51.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。[1.0]

A.回叫 B.挂失 C.解灰 D.解黑

标准答案：A 试题分析：无

52.电气设备清理维护过程中，应（）。[1.0]

A.使用湿布清洁 B.使用碱性清净剂擦拭 C.听从店长指导 D.遵循厂家指引

标准答案：D 试题分析：无

53.（）不属于POP四要素。[1.0]

A.价格

第4页，共9页 B.商品品名 C.规格 D.生产日期

标准答案：D 试题分析：无

54.某品牌纯牛奶的保质期为180天，则该商品的允收期应小于（）。[1.0] A.36天 B.90天 C.60天 D.45天

标准答案：D 试题分析：无

55.关于卧式冰柜的使用维护要求，下列表述不正确的是（）。[1.0] A.卧式冰柜每天至少清洁外表一次

B.卧式冰柜除霜必须在其正常使用状态下进行 C.不能用漂白剂清洗卧式冰柜 D.卧式冰柜严禁摆放员工私人物品

标准答案：B 试题分析：无

56.便利店店员与送货人员一起对送达的商品进行现场清点，按货找单、确认数量、检查质量，这种收货的交接方式被称为（）。[1.0] A.逐箱清点 B.随机抽检 C.信任交接 D.直送交接

标准答案：A 试题分析：无

57.不属于商品陈列的原则是（）。[1.0] A.便利原则、安全原则 B.丰满原则、价格醒目原则 C.左高右低原则、整齐清洁原则 D.先进先出原则、分区定位原则

标准答案：C 试题分析：无

58.货架黄金陈列线是销售商机，一般不单独用来放置（）。[1.0] A.高毛利商品 B.冲动型消费品 C.宣传装饰品 D.自有品牌商品

标准答案：C 试题分析：无

59.前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，不可能是（）。[1.0] A.网络不通畅或闪断 B.没有做通讯

C.采购单已经被别的用户做了验收 D.门店误将采购单删除

标准答案：D

试题分析：无

60.关于便利店清扫地面注意事项的描述，下列说法错误的是

（）。[1.0]

A.拖地时，应先清扫地面

B.有液体时，放置“小心地滑”的标识 C.将清扫工具暂放在收银区 D.拖地时，应拧干拖把

标准答案：C 试题分析：无

61.加油机的油气分离器铜管冒油时应（）。[1.0]

A.检查回油浮漂是否完好 B.直接堵住

C.回油阀道是否有异物堵塞 D.检查球形浮标是否破损

标准答案：B 试题分析：无

62.关于空调的基本维护要求，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.深夜（0:00点至凌晨5:00点间）应关闭空调两至三小时 B.定期清洗空气过滤网，一般每月一次

C.经常检查电源插头与插座的接触是否良好，有无松动或

脱落

D.经常擦拭空调的外表面，特别是面板部分

标准答案：B 试题分析：无

63.属于商品陈列清洁原则的是（）。[1.0]

A.价格标签标示要清楚、醒目、准确 B.商品陈列要易见、易选、易取

C.商品陈列应充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间 D.货架和商品都符合清洁卫生标准

标准答案：D 试题分析：无

64.对自封油枪的维护，下列操作错误的是（）。[1.0]

A.每次加油要滴尽枪内余油 B.用清洁剂清除油污 C.用棉布擦拭枪口后放回枪托 D.油枪挡片未复位即挂枪

标准答案：D 试题分析：无

65.属于店内促销物料的是（）。[1.0]

A.注水旗 B.加油机海报 C.大型模型道具 D.吊旗

标准答案：D 试题分析：无

66.关于饮料展示柜的使用维护要求，下列表述不正确的是

（）。[1.0]

A.饮料展示柜在营业时间内需开启

B.员工须熟知饮料展示柜的储藏温度，按主管部门要求设

定温度

第5页，共9页 C.饮料展示柜用于陈列饮料、冰品及少量员工私人物品，但私人物品必须摆放在角落

D.带温控器的饮料展示柜，其档位需根据季节、环境温度、使用情况来适当进行调整 标准答案：C 试题分析：无

67.不属于油（气）站便利店特性的是（）。[1.0] A.商品齐全

B.经营商品和油品有关 C.顾客主要是司机和乘客 D.营业时间长

标准答案：A 试题分析：无

68.饮料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用（）。[1.0] A.横向陈列 B.纵向陈列 C.分区分位陈列 D.堆头陈列

标准答案：D 试题分析：无

69.关于餐车卫生清洁，下列说法不正确的是（）。[1.0] A.关东煮补货时，生冷食品须放置在熟食上 B.鲜食操作人员必须佩带口罩

C.卖相不佳（变色、变形、变味）的鲜热食要及时报损 D.鲜热食商品一般需要冷冻（冷藏）保存

标准答案：A 试题分析：无

70.属于店外促销物料的是（）。[1.0] A.地贴膜 B.注水旗 C.收银台贴 D.吊旗

标准答案：B 试题分析：无

71.加油机外壳维护保养方法错误的是（）。[1.0] A.用棉布擦拭油机表面积尘 B.用清洁剂清除油污

C.擦拭时要防止张贴物四周反卷现象 D.用铁丝球清除锈蚀

标准答案：D 试题分析：无

72.不属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。[1.0] A.听加油机运转的声音是否正常

B.看加油机的外壳和整机的各部位连接处有无脱落、变形或其他故障

C.闻加油机工作时有无油味

D.擦拭加油机外壳及相关部件，保持清洁无灰尘、无污垢

标准答案：C 试题分析：无

73.关于微波炉加热食品的注意事项，下列说法不正确的是

（）。[1.0] A.避免超时加热 B.使用微波炉专用容器 C.使用敞口金属托盘 D.封闭容器不能加热

标准答案：C 试题分析：无

74.不属于设备维护保养方法或要求的是（）。[1.0]

A.十字作业法 B.五字诀 C.三不落地 D.四懂四会

标准答案：D 试题分析：无

75.不属于设备维护十字作业法内容的是（）。[1.0]

A.调整 B.紧固 C.拆卸 D.防腐

标准答案：C 试题分析：无

76.（）设备需要每日清洗。[1.0]

A.空调 B.蒸包机 C.收银机 D.微波炉

标准答案：B 试题分析：无

77.销售者不得伪造或冒用（）标志等质量标志。[1.0]

A.保质期 B.生产厂家 C.生产日期 D.认证

标准答案：D 试题分析：无

78.加油站常用的发票有普通发票和（）。[1.0]

A.票据

B.增值税专用发票 C.发票 D.支票

标准答案：B 试题分析：无

79.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸净。关好阀门、拆卸卸

油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0] A.消防器材 B.罐车的静电接地线 C.计量工具 D.集油容器

标准答案：B 试题分析：无

第6页，共9页

80.柴油的牌号是按（）指标的大小来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点

标准答案：B 试题分析：无

87.交接班时，POS机当天《销售流水帐》报表合计金额与《收

款员销售报表》合计金额及实际上交备用金金额一致。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：交接班时，POS机当天“销售流水账”报表合计金额与“收款员销售报表”合计金额及实际上交营业款金额一致。

88.举起重物或搬运重物时应遵循安全规程，并要有足够人员在场，以确保操作安全。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

89.满货架盘点时双方需做到满货架、满排面、满冰柜陈列。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

90.润滑剂由于其组成的基础油、添加剂等组成成分的不同，性

能也有极大的不同。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

91.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利

和义务的协议。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

92.车用汽油的闪点比车用柴油的闪点低。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

93.商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的不同产

品。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的同类产品

94.静电危害中最严重的是静电放电引起可燃物的燃烧和爆炸。

[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

二、判断题

81.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

82.生产者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：确答案：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限

83.饮料虽然是快速消费品，推销过程也要分析顾客的不同需求，不能一概而论。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

84.芳香烃在高温下可以燃烧。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

85.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳吸收燃烧区的热量，使火场温度下降到燃烧物的燃点以下而熄灭

86.通气孔是有人孔盖引出，油罐无需设置单独的通气管，需要时需安装阻火器。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：确答案：通气孔是有人孔盖引出，每个油罐需设置单独的通气管，顶部安装阻火器

第7页，共9页 95.高强电闪、雷击频繁时，只要有司机进站加油，应继续加油作业。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：高强电闪、雷击频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业

96.油罐车到站后，司机将车辆停靠安全、方便卸油的位置准备卸油。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：油罐车到站后，应由卸油员将油罐车引导至指定卸油位置准备卸油

97.所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息、提供简易维修工具等

98.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：确答案：便利店和大超市的区别主要四个“便利”的业态特征。即：距离的便利性、购物的便利性、时间的便利性、服务的便利性

99.营业室工作人员要提高警惕，留意观察，加强对营业室的安全防范，确保资金、票证、商品安全。（）[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

100.当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时，现场巡视员应礼貌接待；根据小票条形码查看交款和加油记录，核实情况；必要时应调取视频监控录像或报警处理。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

101.对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了提升加油站品牌形象，增强市场竞争力，进一步提高加油站经营管理水平

102.加油站员工应注意仪容仪表，应做到不染怪发，不戴墨镜,不

留长指甲，饰物适当；男性员工头发不过耳、不蓄胡须，无大鬓角；女性员工长发束起，不化浓妆，不染彩甲。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

103.系统中管理库存的赠品，由于不可单独销售，不需要像正常

商品一样验收，但是需要建立赠品台账。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：系统中管理库存的赠品按照正常商品验收。

104.逾期交货（交货时间不符）的商品，便利店在收货前应报告

主管部门，听从指示。若得到许可，则便利店可接收商品，若不许可，则拒收，并在单据上注明原因。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

105.安全管理的主要手段是贯彻执行国家、上级安全生产有关政

策、法规、标准、规范、制度、条例、命令等。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

106.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船

舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船舶等移动式或固定式发动机中

107.对于不同种油品，闪点越低，自燃点越高。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

108.加油站油品销售是指商品实物发生转移的一种行为。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：加油站油品销售是指商品所有权发生转移的销售行为

109.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。[0.5]

第8页，共9页 A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

110.只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：在有空气参与的情况下，还要有使可燃物的温度上升到其燃点的能量，可燃物才会发生燃烧

111.发卡网点的卡片包括用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：发卡网点的卡片只有用户卡

112.卸后确认是指罐车司机登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：卸后确认是指计量员登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽

113.交接班盘点时严禁销售。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：交接班盘点，要对此期间所产生的销售注意记录，避免遗漏。

114.在前台做验收时，未启用保质期的商品必须录入商品的生产日期，否则无法验收。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：确答案：未启用保质期的商品可以不录入生产日期

115.加油站严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

116.河南全省销售的汽油全部为甲醇汽油。[0.5] A.是 B.否

标准答案：B 试题分析：正确答案：河南全省销售的汽油全部为乙醇汽油

117.咖啡中的咖啡因具有利尿作用，因而适合剧烈运动和急需补充水分的人。[0.5] A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：咖啡中的咖啡因具有利尿作用，会加速饮用者体内水分的流失，因而不适合剧烈运动和急需补充水分的人，否则会造成严重的后果

118.燃油清净剂（燃油宝）液体外观颜色发生明显变化不应该继

续使用，应该进行技术咨询，由技术人员作出判断。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

119.接卸油品前，加油站计量员（卸油员）应核对油罐车铅封，交运单上加油站名、油品品名、数量与本站相符。[0.5] A.是 B.否

标准答案：A 试题分析：无

120.每旬对电源及插座进行检查，损坏及时更换。[0.5]

A.是 B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：每月对电源及插座进行检查，损坏及时更换。

第9页，共9页

第三篇：2009年加油站操作员高级模拟试题一

二OO八年高级工鉴定模拟试题

（一）姓名_________ 单位________

一、判断题

1、国际上通用的产品不良项共分为三级（）

2、汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（）

3、自封油枪副阀的作用，是防止加油机在停机状态下油液渗漏（）

4、在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分（）

5.除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。（）6.装臵误差是由于计量装臵本身不完善和不稳定引起的计量误差。（）

7.随机误差的定义也称偶然误差。（）8.计量器对输出的油品质量进行计量。（）

9、气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，展开预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容，修理时间的定额及修理费用（）

10、如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）

11、一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）

12、开关板发出信号送入电脑装臵，电脑装臵发出开机信号启动油泵（）

13、密度计测量值不能用修正因数转化为实际值而流量计可以是因为前者每个分度上的已定系统误差相同。（）

14、影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

()

15、多用户加油卡中，一张主卡下开设的副卡不能超过1000张。

24．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》现金收入合计栏数量相符。（）

（）

16、不记名卡在补办手续后可以转为记名卡后，享受记名卡的功能。（）

17、储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法（）

18、对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。（）19．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。（）。20、多用户卡在收款后需要使用预分配业务将额度账中的金额划分到主副卡的备付金账中，才能做圈存业务。（）

21、用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（）22．只有一户应收款业务，不需设立应收款总账。（）

23．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》销售收入合计栏金额相符。（）

25．用营业款临时垫付加油站电费不视为挪用营业款。（）

26、加油站必须建立PSAM卡档案，同时进行动态跟踪，一旦有变化及时修改。（）

27、加油站已经与数据中心通讯过，但未能上传记录数据的原因之一是操作员未做结账或已经做班结但未做日结。（）

28、发卡网点领用的卡片仅限于客户用卡（加油用户卡）。（）29．加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在管控中不需做操作。（）

30．新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发，加油站都能取得。

（）

31．散装油品必须分罐（舱）建立商品保管账，及时准确记录收、发、存数量，日清月结、月末盘点，做到账账相符、账实相符，损耗（溢余）清楚。（）

32．加油站储油罐必须经过容积标定，达到一罐一表。且罐容表的误差应控制在±0.3%以内.（）

33．加油站站长每季度至少对加油站数质量管理工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。（）

34．加油站站长应每周检查、核对《加油站库存商品明细分类账》、《加油站油品分罐保管登记账》，发现问题及时解决或汇报。（）35．散装油品要每天计算损耗（溢余）量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，予以解决。（）36．加油站事故按等级分为特大事故、重大事故、一级事故、二级事故、三级事故、四级事故等6级。（）

37．违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作＂三违＂，是安全生产所不允许的行为。（）

38．在雷雨、暴风雨天气里应该抓紧时间进行卸油工作。（）

39．加油站油罐、站房、罩棚的接地电阻值不得大于10Ω。（）40、加油站的接地静电夹子允许夹在油罐车罐口附近（）

41、上班期间，除站长会见客户可不着公装外，其他人员必须着装上岗。（）

42、安全员臂章的样式由省市公司统一规定，员工上岗时端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处8厘米。（）

43、加油机出现乱码时，立即停止加油，迅速盘点结账，查明原因，做好记录，不必上报（）

44、灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大（）

45、开发票时，应根据实际加油数量、金额开发票（）

二、单项选择题：

1.在车用汽油中（）含量越多，其抗爆性能好，辛烷值高。A、正构烷烃

B、C17以上的正构烷烃

C、异构烷烃

D、C17以上的异构烷烃

2.对于汽油来说，芳香烃含量越多，其抗爆性能越强，但（）性能越差。

连接

6.控制显示箱是电脑加油机的（）中心。

A、清洁

B、环保

C、流动性

A、显示

B、加油

C、控制

D、D、安全

3.对于油品来说，（）含量越多，油品在销售过程中，容易变质。

A、正构烷烃

B、烯烃C、C17以上的正构烷烃

D、芳香烃

4.流量计的系统误差为-0.2％，若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L，该油品的实际体积是（）。

A、1000L

B、1002L

C、998L

D、1000.2L 5.电脑加油机视油器的作用是（）。

A、导流油品

B、观察油品

C、观察油气

D、指挥

7.电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（）信号。A、启动

B、开机

C、通电

D、加油

8.电脑加油机脉冲发生器的作用，是向主板传送（）信号。A、计数

B、开机

C、显示

D、加油

9.量油管内装有（）制作的专用量油槽。

A、铸铁

B、纯钢

C、铝合金

D、纯铜

10.量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持（）cm的距离。A、10

B、20

C、30

D、50 11.顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。A、顾客满意

B、产品满意

C、满意状态

D、心理满意

12.顾客满意度的内涵是（）。

A、满意状态

B、心理对比

C、满意水平

D、实际状况

13．落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责

A．零售管理部门

B．片区经理（ME）C．站长

D．加油员

14．某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）

A．18

B．28 C．21

D．24

15．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（）

A．只要能收回油款，这种情况是允许的

B．可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作

C．因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融 16．不属于售卡网点负责人的岗位职责是（）。

A.全面协调网点各岗位工作

B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议

C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务

D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修

17．不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是（）。

A.做好设备日常检测

B.建立设备档案

C.修改网点参数、配臵

D.建立设备报废处理制度

18．加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（）时，必须查明原因。

A．0.01%

B．100升

C．0.3%

D．50升

19．加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许（）查阅。

A．物流部门

B．业务部门

C．财务部门

D．外单位

20．加油站站长（）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。

A．每年

B．每半年

C．每季

D．每月 21．加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（）方式。

A．开储油罐量油口

B．按正常程序收卸

C．敞开油罐车量油口

D．采用泵卸 22．加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该（）。

A．由当班员工代卸

B．由值班账务员代卸

C．只通知计量员到站卸收

D．通知计量员到站与站长指定人共同卸收

23．加油站各类接地宜共用接地装臵，其接地电阻不应大于（）Ω。

A．4

B．10