第一篇：2008年的浙江导游考试真题旅游政策与法规选择题

二、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共80小题，每小题0.5分，共40分）

1.合同一方当事人或者第三人，用自己特定的财产向对方当事人保证旅行合同义务的一种担保，称— A质押 B定金 C保证

D抵押

2.导游人员在导游活动中有—情形时，按照《导游人员实施管理办法》扣除2分 A不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 B仪表、着装不整洁 C因自身原因误接旅游团

D私自转接借导游证供他人使用

3.隐私权是指公民的个人生活自由、生活秘密和通讯秘密不受他人干涉的权利。隐私权是一种（）。A、名誉权 B、人格权 C、姓名权

D、生民健康权

4.具有资质的旅行社经营出国业务，组团社（）为旅游者办理前往国签证等出境手续，为旅游团队安排专职领队。A、可以 B、专门 C、应当 D、不必

5.对外开放和自力更生这两者不是矛盾的、对立的，而是相辅相成、相互促进的。自力更生是对外开放的（）和基础。对外开放是增强自力更生能力的重要途径。A、前提 B、根本 C、重点 D、保证

6.“一国两制”是我国长期不变的基本国策，这是以（）作保障的，绝不会因领导人的更替和注意力的转移而改变。A、中央决定 B、宪法和法律 C、行政法规 D、明文规定

7.旅游业务广告应包括旅游线路、项目和主要内容、天数、旅游服务价格和（）等。A、目的地 B、食宿 C、收费 D、景点

8.对于旅游安全，旅行社和（）承担同样的责任。A、旅游者

B、接待饭店 C、浏览景点

D、导游（领队）

9.组团社或者旅游团队领队，未要求境外接待社不得组织旅游者参与涉及色情、赌博等活动，由旅游行政部门对组团社处组织该旅游团队所收取费用（）的罚款，并暂停其出国旅游业务经营资格。A、2倍以下 B、2倍

C、2倍以上5倍以下 D、5倍以上

10.申请开办边境旅游，必须同对方国家边境地区旅游部门签订了（）。A、意向性协议 B、旅游备忘录 C、旅游合同 D、约束条款

11.旅游者在旅游期间（）的，不能用旅行社质量保证金赔偿。

A、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失 B、发生人身财物意外事故

C、旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益的损失 D、旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失

12.国内航空运输对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。A、16万 B、8万 C、40万 D、0.3万

13.导游未按国家或行业对旅游者服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（）倍。A、1 B、3 C、5 D、2 14.导游私自兜售商品，旅行社应（）退还旅游者的购物价款。A、全额 B、差额 C、双倍 D、三倍

15.四项基本原则是（），是改革开放和现代化建设健康发展的保证。A、根本保证 B、指导思想 C、基本手段 D、立国之本

16.我国的社会主义还处在初级阶段。初级阶段，着重强调中国在社会主义发展进程中所处的历史地位，即（）阶段。A、不发达

B、较发达 C、发达 D、较先进

17.人民代表大会制度是我国的（），这个根本政治制度，符合中国国情，体现了社会主义民主的广泛性和社会主义制度的优越性。A、主体 B、国体 C、政体 D、实体

18.坚持对外开放，在国际市场上，可以更好的发挥我国经济上的决定优势和（），避免经济上的弱点，使我国的生产要素得到充分发挥，获得更好的经济效益。A、地域优势 B、技术优势 C、人口优势 D、比较优势

19.党的十五大报告中指出：台湾问题“在（）的前提下，什么问题都可以谈”。在此基础上，共同承担义务，维护中国的主权和领土完整，并对今后两岸关系的发展进行规划。A、合作共赢 B、两种制度 C、一个中国 D、团结互助

20.2006年8月，中央文明委转发中央文明办、国家旅游局《提升中国公民旅游文明素质行动计划》中指出：一些公民在旅游活动中表现出来的“不修边幅、不讲卫生、（）、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹”等不文明行为，损害了中国“礼仪之邦”的形象。A、不讲科学 B、不讲诚信 C、不爱祖国 D、不懂礼仪

21.从中华人民共和国成立至今，《中国人民政治协商会议共同纲领》是建国初期的临时宪法；（）年制定的第一部《中华人民共和国宪法》，是一部比较完善的宪法。A、1949 B、1952 C、1954 D、1955 22.《民法通则》规定最长诉讼时效为（）年，适用于一切民事纠纷。这就是说，从权利被侵害日起超过规定时限，法院不予保护。A、3 B、10 C、20 D、15 23.当财产已由他人非法占有时，所有人有权提出诉讼，请求（）责令非法占有人返还原物。A、人民法院 B、公安机关

C、人民政府 D、人民检察院

24.《合同法》规定，在合同中价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的（）履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定执行。A、双方商定 B、政府定价 C、市场价格

D、参考价格

25.法律意义上的消费者，是指为了满足（）的需要而购买、使用商品或者接受服务的公民和单位。A、单位生产消费 B、个人生活消费 C、个人生产消费 D、单位生活消费

26.《浙江省旅游管理条例》规定，发展旅游业应当实行政府主导、统一规划、可持续发展的方针，坚持社会主义物质文明和精神文明建设并重，（）、社会效益、经济效益相统一的原则。A、环境效益 B、生产效益 C、管理效益 D、企业效益

27.消费者享有保障安全权，对于可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者做出（）和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。A、价格说明 B、有效期限说明 C、售后服务说明 D、真实的说明

28.如果饭店由若干不同建筑水平或设施标准的建筑物组成，旅游饭店评定机构应按没做建筑物的实际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物（）。A、不能继续使用相同的饭店名称 B、可以继续使用相同的饭店名称 C、可以使用相同的星级等级标志 D、可以同时使用相同的饭店品牌

29.经营漂流业务的企业开展漂流活动应在有关部门核定的、符合（）的水域内进行，应配合有关部门保持漂流水域的畅通及航道标志明显。A、程序标准 B、安全标准 C、卫生标准 D、消防标准

30.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元的为（）事故。A、特大 B、轻微 C、一般

D、重大

31.旅行社最主要的作用是把跨行业、跨部门的旅游活动“吃、住、行、游、购、娱”六要素，组合成为一个完整的（）。A、旅游接待 B、旅游线路 C、旅游商品 D、旅游产品

32.第29届北京夏季奥运会圣火2008年3月24日在（）古奥林匹克遗址成功点燃。A、希腊 B、奥地利 C、悉尼 D、洛杉矶

33.构建社会主义的和谐社会，强调充满活力。就是弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，解放思想，实事求是，与时俱进，鼓励创新，（），建立和完善各个领域全面协调的激励机制。A、相互信任 B、相互体谅 C、宽容失误 D、锐意进取

34.导游证有效期为三年，到期后更换，临时导游证最长为三个月，而且（）。A、可以更换 B、可以延期 C、不得延期 D、不必年审

35.设立国际旅行社，注册资本不得少于（）万元人民币。A、75 B、150 C、60 D、100 36.《浙江省旅游管理条例》规定，开发旅游资源、建设旅游项目和设施，应当坚持统一规划、合理开发、科学管理、严格保护、（）的原则。A、重在建设 B、永续利用 C、以人为本 D、讲究效率

37.导游员张美娜在金华双龙洞带团过程中，将导游证放在旅行包内，金华市旅游局执法人员在检查时发现张美娜未佩戴导游证，再三要求其佩戴，张美娜不听劝告，此时金华旅游局可以对导游员张美娜处以（）元的罚款。A、300 B、800 C、600 D、1000 38.《浙江省旅游管理条例》规定，旅游景区景点价格上调的，对境内旅游团队自批准上调价格之日起延迟（）日执行。

A、90 B、60 C、30 D、15 39.2008年9月6日晚8时，第13届残奥会在北京国家体育场隆重举行。（）个国家的4000多名运动员参加开幕式，国际残奥会主席克雷文在开幕式上致辞。A、147 B、148 C、204 D、174 40.宁波导游员张涛带30人的旅游团去北京旅游，当地导游员李怡有奥运纪念章的进货渠道，张涛要了30套，说是限量版，很有收藏价值，以翻倍的价格推销给旅游者。旅游团回到宁波后发现上当，向宁波市旅游局投诉，此时，宁波市旅游局对张涛可以处（）元罚款。A、500 B、800 C、5000 D、50000 41.市场经济就是通过（）的分配功能，把资源配置到需要而又能够有效利用的地方，达到资源配置的优化，取得最佳经济效益的一种资源配置方式。A、经济调节 B、市场机制 C、法律手段 D、行政手段

42.导游人员在导游活动中有（）情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除8分。A、因自身安全造成旅游团重大危害和损失 B、欺骗旅游者消费

C、因自身原因漏接旅游团

D、未经旅行社委派私自承揽导游业务

43.在新的历史条件下，必须正确处理改革、发展、稳定三者的关系，为（）的发展创造良好的社会政治环境。A、生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑

44.“三个代表”中，发展先进的生产力，是发展先进文化，实现先进文化，实现最广大人民根本利益的（）。A、生产力 B、生产关系 C、经济基础 D、上层建筑

45.导游人员年审时累计扣分达到（）分的，暂缓通过年审。A、4 B、6

C、8 D、10 46.初级导游员的学历要求中，中文导游员必须具有（）学历。A、初中毕业 B、本科毕业 C、高中及以上 D、大专及以上

47.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）分社和门市部等分支机构。但不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构。A、独立 B、法人 C、非法人

D、私营

48.旅行社应当将《许可证》正本与（）一起悬挂在营业场所的显示位置，《许可证》副本用于旅游行政管理部门年检和备查。A、税务登记证 B、卫生许可证 C、消防许可证 D、营业执照

49.中央文明办、国家旅游局2006年12月2日共同发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》。第一条约定：维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，（），不在禁烟场所吸烟。A、不喧哗吵闹 B、不乱扔废弃物 C、不采踏绿地

D、不污损客房用品

50.导游人员在导游活动中有（）情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除6分。A、讲解质量差

B、擅自减少旅游项目 C、私自带人随团游览

D、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容

51.法是由国家制定或认可的并以（）保证实施的行为规范的总和。它是以国家意志表现出来的统治阶级的意志。A、法院 B、公安机关 C、国家强制力 D、监狱

52.对文物进行修缮、保养迁移时，必须遵守（）的原则，加强文物修缮管理，其目的是保护文物的特殊物质属性和直观形象。A、注重外观形象 B、突出文化内涵 C、提升文物档次 D、不改变文物原状

53.观光旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给红太阳旅行社出团，观光旅行社正确的做法是（）。

A、须征得旅游者的口头同意 B、观光旅行社作出决定即可 C、须征得旅游者的书面同意 D、须征得部门旅游者的同意

54.旅游饭店在接待境外旅客住宿时，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。A、24小时 B、12小时 C、48小时 D、36小时

55.旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，所谓“预防为主”是指在日常工作中，旅游从业人员按照旅游安全规定的要求，采取（），把旅游安全事故消灭在萌芽状态，杜绝旅游安全事故的发生。A、针对措施 B、控制措施 C、预防措施 D、紧急措施

56.今年八月，浙江衢州市孔子旅行社组团去北京旅游，北京奥运旅行社负责接待。第三天晚上在北京长城饭店用餐，由于该饭店出品的冷菜卫生有问题，导致了该旅游团多数客人拉肚子，第四天的旅游行程被迫中止。该旅游团回到衢州后应向（）索赔。A、孔子旅行社 B、奥运旅行社

C、长城饭店

D、奥运旅行社或长城饭店

57.未建立合法、公平的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣，造成恶劣影响的，旅行社业务年检将受到（）的处罚。A、不予通过 B、暂缓通过 C、吊销许可证 D、吊销营业执照

58.法律的溯及力问题，我国刑法原则上采取（）原则，也就是说，新法律生效以前的行为和事件，如果当时的法律不认为是犯罪或处罚较轻的，适用旧的法律；如果新法律不认为是犯罪或者处罚较轻的，则适用新法律。A、从旧兼从轻 B、从重从快 C、从速处理 D、从轻兼从旧

59.《宪法》的修改，由人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并有全国人民代表大会以全体代表的（）以上的多数通过。A、1/2 B、2/3 C、1/4 D、1/3 60.申请设立国际旅行社，应当向所在地的（）人民政府管理旅游工作的部门提出申请，审查同意后，报国务院旅游行政部门审核批准。

A、省级 B、地（市）级 C、县（市）级 D、乡（镇）级

61.在核心景区建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物行为的，由风景区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处（）的罚款。A、50万元以上100万元以下 B、1万元以上30万元以下 C、5万元以上50万元以下 D、10万元以上50万元以下

62.旅游区（点）是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备（）并提供相应旅游服务的独立管理区。A、相应旅游交通设施 B、相应旅游服务设施 C、相应管理制度 D、相应管理机构

63.承运人未按照约定的或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人（）的票款或者运输费用。A、可以拒绝支付全部 B、可以支付一半

C、可以拒绝支付增加部分 D、应该支付全部

64.承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的，（）票款。A、应当加收 B、不应当加收 C、应当加收差价 D、应当加收全价

65.因旅行社过错早场旅游者误机、误车，旅行社应赔偿旅游者的（），并赔偿经济损失10%的违约金。A、全部经济损失 B、直接经济损失 C、部分经济损失 D、间接经济损失

66.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，（）或者改乘到达相同目的站的其他列车。A、收取手续费后退还差价 B、退还部分票款 C、退还全部票款 D、不退还票款

67.《浙江省旅游管理条例》规定，县级以上人民政府应当根据国家或省的有关规定，制定发展旅游业的优惠政策，按照（）的原则，扩大投资、融资渠道，依法保护投资者的合法权益。

A、诚实信用 B、谁投资谁受益 C、公开公平D、自愿平等

68.2007年12月19日，韩国（）候选人李明博在总统选举投票中以压倒性优势当选韩国新一任总统。A、统一党 B、大统合民主新党 C、无党派 D、大国家党

69.旅行社提供的服务不能保证旅游者的人身、财产安全的需要，致使旅游者人身、财物受到损害的，可以并处人民币（）元的罚款。A、10000—30000 B、5000—20000 C、10000—50000 D、3000—10000 70.中国共产党第十七届中央委员会第三次全体会议于2008年10月9日至12日在北京举行。全会提出到2020年农村改革发展基本目标任务，其中有：（）比2008年翻一番，消费水平大幅提升，绝对贫困现象基本消除。A、农业总收入 B、农民可支配收入 C、农民人均纯收入 D、农业增加值

71.合同当事人依法将合同的全部或部分权利义务转让给他人的合法行为，称（）。A、合同的转让 B、合同的变更 C、合同的解除 D、合同的履行

72.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，须上报（）。A、国家旅游局 B、省旅游局

C、地（市）旅游局

D、县级旅游局

73.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者必须是与案件有（）的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。A、间接利害关系 B、亲戚关系 C、同事关系

D、直接利害关系

74.2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生（）级强烈地震，震中位于北纬31.0度，东经103.4度。A、8.0 B、7.8 C、7.9

D、8.1 75.根据《检疫法》的规定，入境的交通工具和人员，必须在（）的指定地点接受检疫。A、最后离开的国境口岸 B、最先到达的国境口岸 C、指定的国境口岸 D、国内的国境口岸

76.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉必须有明确的被投诉者、具体的（）和事实依据。A、投诉地点 B、投诉对象 C、投诉时间 D、投诉请求

77.中国公民出国旅游或者经商，一般应在出国前到（）办理签证。目前，中国公民前往他国的旅游签证由组织旅游的旅行社代为办理。A、前往国的驻华使、领馆 B、所在国的使、领馆 C、所在地的公安机关 D、所在地的出入境管理部门

78.发现文物隐匿不报或者拒绝上交的行为，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物；情节严重的，处（）的罚款。A、1千元以上1万元以下 B、3千元以上3万元以下 C、5千元以上5万元以下 D、2千元以上2万元以下

79.中国四川等地震灾区中小学生共1000人应邀于2008年7月17日至2008年8月5日，在（）符拉迪沃斯托克市等地疗养。A、乌克兰 B、俄罗斯 C、韩国 D、日本

80.2008年8月8日晚8时，第29届奥林匹克运动会开幕式在北京（）隆重举行，80多个国家和地区的领导人和贵宾聚首北京奥运会，204和国家和地区的一万多名运动员参加本届奥运会。A、人民大会堂 B、国家体育馆 C、国家大剧院 D、国家体育馆 多项选择题

81.旅游投诉是指（）为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和相关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。A、旅游者 B、海外旅行商 C、旅游饭店

D、国内旅游经营者 E、旅游交通公司

82.旅行社责任保险的特征是（），旅行社支付保费，赔偿责任由保险公司承担；保险期限是在旅行社从事旅游业务的经营活动中。A、具有强制性

B、赔偿对象为旅行社的旅游者人身、财产伤害 C、旅行社服务质量不达标造成的责任 D、造成伤害的责任在旅行社

E、旅行社未按合同约定造成的责任

83.建立以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，坚持（），鼓励一部分人和一部分地区先富起来，走共同富裕的道路。A、市场调节 B、效率优先 C、多劳多得 D、兼顾公平E、优劳优得

84.导游人员计分方法实行年度10分制。导游人员通过年审后，年审单位应（）。A、累计其遗留分值 B、保留其遗留分值 C、核销其余留分值

D、重新输入初始分值0分 E、重新输入初始分值10分

85.依法治国的主体，是党领导下的人民群体。依法治国的客体是（）。依法治国就是要保证对所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。A、民族事务 B、法律事务 C、国家事务 D、经济文化事业 E、社会事务

86.2008年9月26日中国共产党浙江省第十二届委员会第四次全体会议通过《中共浙江省委关于学习实践科学发展观加快转变经济发展方式推进经济转型升级的决定》指出：加快发展服务业。鼓励服务领域（）创新。A、管理 B、技术 C、业态 D、手段 E、商业模式

87.和平共处五项原则作为我国处理国际关系的基本准则，写进了中华人民共和国宪法，并已成为世界上公认的处理国际关系的原则。和平共处五项原则，即互相尊重主权和（），和平共处。A、领土完整 B、互不侵犯 C、友好相处 D、互不干涉内政 E、平等互利

88.坚持“一国两制”方针，具体地说，统一后的台湾（）不变。台湾作为特别行政区，享

有高度的自治权，拥有立法权和司法权，可以有自己的军队。A、社会经济制度 B、社会地位 C、生活方式 D、对外作用

E、台湾同外国的民间关系

89.立法作为一种决策活动，是一项严肃复杂的工作、整个立法活动要经过一系列的步骤和环节。大的环节有（）。A、立法调研 B、立法议案的提出 C、法律草案的审议 D、法律草案的表决和通过

E、法律的公布

90.设立旅行社可行性研究报告，包括设立旅行社的（），以及受理申请的旅游行政管理部门认为需要补充说明的其他问题。A、营业场所 B、市场条件 C、资金条件 D、营业设施 E、人员条件

91.所谓旅游业务，是指为旅游者代办（）手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。A、出境 B、入境 C、住宿 D、签证 E、游览

92.胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观，精辟概括了社会主义社会的主导价值体系，集中体现了社会主义基本道德规范的本质要求。“八荣八耻”其中有（）。A、以好逸恶劳为耻 B、以损人利己为耻 C、以见利忘义为耻 D、以造假说谎为耻 E、以铺张浪费为耻

93.设立旅行社必须具备一定条件，这些条件包括（）。A、营业场所 B、质量保证金 C、营业设施 D、人员条件 E、资金条件

94.“三个代表”重要思想，是我们党的（），也是我们党在新世纪全面推进党的建设，不断推进理论创新、制度创新和科技创新，不断夺取建设中国特色社会主义事业新胜利的根本要求。A、立党之本

B、基本原则 C、执政之基 D、基本纲领 E、力量之源

95.今年5月12日，导游员戴斐在四川九寨沟带团旅游，路经汶川，得知前方因强烈地震有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威胁。导游员戴斐此时（）。但应当立即报告旅行社。A、经征得部分旅游者的同意 B、经征得多数旅游者的同意 C、不需要征得旅游者的同意 D、不可以调整或变更接待计划 E、可以调整或者变更接待计划

96.中共十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，首次提出我国到2050年，基本实现现代化，建成（）的社会主义国家。A、富强 B、科学 C、民主 D、文明 E、和谐

97.旅行社的分社经营范围不得超出其设立社的经营范围。旅行社设立分社，应当具备（），符合《旅行社管理条例》中规定的注册资本和质量保证金的要求。A、年接待旅游者达到10万人以上 B、进入全国旅行社百强排名

C、最近三年无违法或者重大违规记录

D、分社经理必须取得《旅行社经理资格证》 E、是依法设立的公司

98.《浙江省旅游管理条例》规定，旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过（）途径解决。A、协商 B、投诉 C、仲裁 D、起诉

E、报案

99.公民申请普通护照，应当提交本人的（）以及申请事由的相关材料。A、居民身份证 B、工作证 C、户口簿 D、近期免冠照片 E、暂住证

100.建设中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培育（）的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的、科学的、大众的社会主义文化。A、有理想 B、有道德 C、有抱负

D、有文化 E、有纪律

101.导游人员的年审以考评为主，考评的内容应包括（）等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。A、当年从事导游业务情况 B、扣分情况

C、接受行政处罚情况 D、游客反映情况 E、旅行社的表现情况

102.旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人（）。A、礼貌 B、热情 C、亲切 D、友好 E、文明

103.根据《中华人民共和国消防法》规定，旅游饭店（）等应当配备相应种类的轻便灭火器材，宾馆、饭店的各楼层宜配备供住客自救用的安全门或缓降器、软梯、救生袋等避难救生器具等。A、客房 B、餐厅

C、各楼层服务台 D、走道 E、大堂

104.旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的（），对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。A、安全理论水平B、安全意识 C、普及安全常识 D、提高安全技能 E、健全安全制度

105.文物是指遗留在社会上或埋藏在地下的历史文化遗产。具有（）的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻受国家法律保护。A、历史 B、艺术 C、观赏价值 D、文化价值 E、科学价值

106.风景名胜区总体规划的编制，应当体现人与自然和谐相处、区域协调发展和经济社会全面进步的要求，坚持（）A、开拓创新 B、修旧如旧 C、保护优先 D、不改变原状 E、开发服从保护

107.所谓的国内航空旅客运输，是指根据航空旅客运输合同，运输的（）都是在中华人民共和国领域内的航空旅客运输。A、始发地 B、客源地

C、约定经停地 D、目的地 E、承运地

108.《浙江省旅游管理条例》规定，旅游经营者应当遵守公平、公开、诚实、信用的原则和公认的（）。A、商业道德 B、明码标价 C、平等互利 D、依法经营 E、货真价实

109.浙江省政府在《关于调整全省最低工资标准的通知》中规定，从今年9月1日起，将浙江省最低月工资标准调整为（）四档；非全日制工作的最低小时工资标准调整为8.0元、7.1元、6.5元、5.7元四档。A、960元 B、850元 C、800元 D、780元 E、690元

110.2008年9月26日中国共产党浙江省第十二届委员会第四次全体会议通过《中共浙江省委关于深入学习实践科学发展观加快转变经济发展方式推进经济转型升级的决定》指出：积极推动城乡经济社会一体化发展。加快构建（）都市经济圈和浙中城市群。A、杭州 B、义乌 C、宁波 D、嘉兴 E、温州

111.我国宪法规定：公民的社会经济权利是指公民享有的经济生活和物质利益方面的权利，是公民实现其他权利的物质基础。包括（）几个方面。A、隐私权 B、财产权 C、劳动权 D、休息权 E、物质帮助权

112.《合同法》规定，因（）所订立的合同，当事人有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销。A、重大误解订立的

B、以合法形式掩盖非法目的的

C、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 D、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的 E、在订立合同同时显失公平的

113.《合同法》规定，构成违约赔偿损失的要件是（）。A、不可抗力原因 B、自然灾害原因 C、必须有损害事实 D、必须有违约行为

E、违约行为和损害事实之间存在因果关系

114.消费者自主选择权，是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。A、比较 B、鉴别 C、挑选 D、更换 E、赔偿

115.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（），向人民法院提起诉讼等途径解决。A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会调解

C、向有关行政部门申诉 D、向公安机关报案

E、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 116.有权经营出境旅游业务的国际旅行社，其业务包括（）。A、边境旅游 B、入境旅游 C、出境旅游 D、国内旅游 E、港澳旅游

117.对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的（）等，旅行社应当事先向旅游者给以明确的说明和忠告。A、法律规定 B、旅游安全 C、风俗习惯 D、卫生条件 E、宗教信仰

118.出国旅游和边境旅游，两者的共同点是（）。A、旅游空间范围相同

B、旅游目的地都跨越了我国的国境线 C、出境口岸相同

D、旅游团必须从边境口岸入境

E、旅游活动必须在一定期限内完成 119.由于旅游者（），以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任。A、在正常旅游过程中受伤 B、个人过错导致的人身伤亡 C、在住宿处财物被盗 D、在用餐时食物中毒

E、个人过错导致的财产损失

120.取得导游人员资格证书的，经（），持这些材料，向省级旅游行政部门申请领取导游证。A、与旅行社订立劳动合同

B、或与旅游服务公司订立劳动合同 C、或经培训考核合格 D、或向旅行社登记 E、或向导游服务公司登记

第二篇：导游考试政策与法规真题及答案

导游考试政策与法规真题及答案

一、填空 1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了___________年夏季奥运会的___________。2、2001年7月1日，中共中央在人民大会堂举行为会，隆重庆祝中国共产党成立___________周年。总书记在大会上作___________重要报告。

3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持___________与___________相结合原则。

4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的___________，也是我国旅游工作者精神境界。

5、旅游服务工作的六个一样上___________，内外一样，华洋一样___________黑白一样，新老一样。

6、民族自治区必须以___________，国家统一，领土完整为前提。___________是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。

7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币___________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币___________万元。

8、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行___________和___________的义务。

9、旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起___________答复。

10、食品中毒的特点是。许多人同时发病，___________病情急，___________有食用某种食物的历史。

二、单选（1分20分）

11、（）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。A、为人民服务 B、集体主义

C、爱国主义 D、共产主义

12、我国的基本经济制度是（）。A、社会主义公有制

B、以按劳分配为主体、多种分配方式并存 C、社会主义市场经济体

D、以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

13、我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的（）。A、人身自由权利 B、政治权利 C、经济权利 D、平等权利。

14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责征。A、航空公司 B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社 D、航空公司或甲旅行社

15、国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳（）人民币的质量保证金。A、10万元 B、30万元 C、60万元 D、100万元

16、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（）。

A、18周岁的公民

B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者。

17、A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、1年

18、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。A、6个月 B、9个月 C、1年 D、2年

19、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。A、l万元人民币以下

B、l万元至10万（含1万元人民币）C、10万元至100万（含100万）元人民币 D、100万元人民币以上

20、大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A、户口所在地 B、公司所在地

C、组团社所在地 D、出境口岸所在地。

21、沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应（）。A、由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导证 B、由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证 C、由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证。

22、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。A、24小时 B、12小时 C、36小时 D、48小时

23、依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。A、文化、公安、工商部门 B、文化、旅游、公安部门 C、文化、公安、卫生部门 D、公安、工商、税务部门

24、依据《风景名胜区管理暂时条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。A、旅游局 B、文化部 C、公安部 D、建设部

25、属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。A、纪念建筑物、古墓葬和传世文物 B、纪念建筑物、古建筑和传世文物 C、纪念建筑物、古文化遗址和传世文物 D、纪念建筑物石窟寺和传世文物

26、缺

27、缺

28、（旅游投诉暂行规定）规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。A、30天 B、60天 C、90天 D、180天

29、缺

30、旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A、作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关 B、旅游行政管理机关 C、所在地旅游行政管理机关 D、作出决定的旅游行政管理机关

二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个正确的请将正确答案前的英文字母填入题中的横线上，多选或少选均不得分。每题2分，共10分）

31、合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立（）。A、当事人的名称或者姓名和住址 B、标的、数量和质量 C、解决争议的机构 D、履行期限、地点和方式

32、旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容（）。A、旅行社名称 B、旅行社营业执照号码 C、被代理旅行社名称 D、旅行社经营许可证号码

33、导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A、进行导游活动时未佩带导游证的 B、私自承担导游业务，情节产重的 C、擅自中止导游活动，情节严重的 D、向旅游者兜售物品，情节严重的

34、《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）A、旅行社和旅游饭店 B、旅游车船公司 C、外国旅行社常住机构 D、旅游购物商店

35、风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A、景物具有观赏文化科学含量 B、自然景观人文景观比较集中

C、可供人们休息、游览

D、环境质量、规模大小、游览条件

四、辨析题（先判断正误，并将错误的加以改正每题2分，共20分）

36、信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看作是企业的生命。

37、旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。

38、合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用《合同法》的。

39、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者

40、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。

41、外国旅游者在华期间正常死亡的。由省级医院出民“死亡证明书”。

42、L签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。

43、国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。

44、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。

45、旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。

五、简答题

46、不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么？

47、我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

六、案例分析题 1、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

标准答案

一、填空题 1、2008；主办权； 2、80；在庆祝中国共产党八十周年大会上的讲话；

3、利用；保护；

4、根宗旨；集中体现；

5、高低一样；东西一样

6、国家统一自主权 7、8；16；

8、通知；证明 9、1年；30天；

10、病状相似；进展快；

二、单选择题（每题 1分，共 20分）

11B、12D、13A、14B、15D、16C、17B、18D、19C、20A、21D、22A、23C、24D、25B、26 缺、27 缺、28A、29缺、30D

三、多选择题（每题 2分，共10分）

31-ABD、32-ACD、33-BCD、34-ABD、35-AD 四,辨析题（每题2分，共20分）

36、错误，把“利益”改为“声誉”

37、正确

38、正确

39、错误，把“可以通知旅游者交纳”改为“应当事先征得旅游者的同意”

40、错误，在“向导”后加“讲解”一词

41、错误，把“省级”改为“县级或县级以上”

42、错误，删掉“访学”一词

43、错误，“400”改为“200”

44、正确

45、错误，“合法权益”前加“旅游”

五 简答题（第46、47题会3分，第 48题 4分，共10分）

46、不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎，但不妄自菲薄；学习先进、但不盲目自大；热爱祖国。但不忘自尊大。

47、我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵占：未经国家特许，任何外国团体不得在我国境风进行考古调查和发掘。

48、根据辽宁省旅游管理条例的规定，旅游者具有下述权利：旅游者享有其人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利；享有知悉旅游服务真实情况的权利。享有自主选择旅游服务的权利，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；旅游者人身。财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的，依法有权向旅游经营者要求赔偿赔或补偿，有权向有关部问和组织投诉。

六、案例分析题（每题10分，共20分）

1、（l）导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。所谓不年可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况

（2）旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。

第三篇：导游考试笔试面试技巧及旅游政策与法规的技巧

关于旅游政策与法规的学习方法

在授课过程中很多的考生问我，复习法规不知从何入手。我发现有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做，殊不知各省的考题题型、分值比例各有不同，结果花了很大的力气，结果成绩还是不理想。下面给大家一些建议，希望对广大考生有所帮助。

1、如果说你是第一次参加导游资格考试，想取得理想的成绩，那我就劝你去报名上个培训班，因为我国法律法规还处于不断完善的过程，几乎每年涉及旅游的相关法规都会有一些变化，同时考试会涉及时事政治，所以你需要通过培训，把握最新变化，而且培训中我会针对教学大纲及历年考试情况，告诉大家哪里是重点，哪里可以简单的带过，经过培训，你会清楚哪些知识主要，这样方便你更好的复习。

2、考试考的是考生对知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的练习题。所以你不光要听课，看教材，你还必须做大量的有针对性的练习题。

3、教材一定要通读一遍，上完课后要进行有计划的复习，先看书，理解着记忆，然后开始做与本章节配套的的练习题(千万不要边做题边看答案)，不看书做一遍后，在书上找答案，把所考知识点展开，由点及面，灵活运用，同时把做错的标记出来，方便下次复习。因为导游考试一本通上的练习题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。按上面要求系统做完分章节的练习题，你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

4、接下来你就可以做一些历年的真题和模拟题，仔细的做，思索着做，进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背诵能力。做完了所有的练习题、模拟题以后，相当于你把旅游职业道德与法规教材又反复的看了几编，这样在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。

最后要强调的是，或许你有更好的复习方法，也可以按自己的想法去复习，但任何一种考试都没有什么捷径，只有认真准备，有计划的反复练习才能取得好的成绩。预祝大家都能够顺利通过!

2011年全国导游人员资格考试复习技巧

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢?

笔试：考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，把两本教材背熟也是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后，道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就可以了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类（各省考试题型不同）。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，书本上的知识占了95%。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题（题型各省不同）。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点要求了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。最好是找一本教材的同步练习题，例如一本通，这样就容易掌握教材上的重点和考点，同时也可以提起学习兴趣。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜，不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。

8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

11、报名后一般都有考试培训，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的。

12、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分。笔试时回答问题务必简明扼要。好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。

2010年导游证考试笔试口试技巧攻略

当你考到这张导游证后, 无论是在带团, 还是在带团之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告诉你的团队, 告诉你的朋友更多的知识, 和用我们自己已有的知识去了解和探索到的更多的新的未知的知识和文明, 那真是一种莫大的乐趣, 也必将是我们作为导游员的最富有成就感的人生价值的体现。所以说呀，为了你的这番梦想成真，现在就得要为此付出一番精心的准备吧。

其实无论做什么事，对自我的客观了解是决定你是否成功的最重要的因素，所以，要考导游证，就请你先问问自己：“我是不是一块做导游的料？”抛开大道理不说，我想要考导游证，起码条件是：口齿清楚、有一定的语言表达能力（这样你才有可能通过口试）；从小到大无数次的考试证明，你的记忆力还不错，有应试的能力和技巧（这样你才有可能在短时间内啃完四本书，通过笔试）；当然最好还有一定的心理承受能力（这样你才有可能在这次没有通过后，重新准备，下次再来！）

如果你的答案是肯定的，就告诉自己：我天生就是做导游的料！考试嘛！算什么！——当你在备考时遇到困难，就请大声对自己说这句话！

凡事欲则立，成功只属于那些有准备，并且用心去准备的人！

备考笔试

导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊！题型一般为选择题、判断题（各省题型不同）。如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的！另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。

2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找

一、两次机会跟团（最好是某位老导游），在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。

3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规。对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径，不过我到是有三个小窍门：

一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱；

二、多看书，多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳，考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通，这本书当初我买过，非常的好，比较适合我们考试用，而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付出才有收获。

三、是如果你参加培训班的话，不妨关注老师最后讲的重点，押宝嘛！

4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。千万不要认为即已考过就不会再重复出题，但是试卷本身往往是万变不离其中，考过的问题很可能在别的题型中再次出现。希望能引起考生们充分的认识。

5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解；第2遍是记重点；第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。备考口试

口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。

景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了！讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的！当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时！我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊！导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。

这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗？我长长知识。”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分！不会的问题也要拿几分！

大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料！我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊！其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍！

而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了！其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

如何备考现场导游？

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？

这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜现场导游汇编＞的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢？每一方面如何做准备。

其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲！所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞，这一段不是费话，请记住态度决定一切！

二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！

A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备！

我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词

2、行程介绍

3、相关注意事项说明

4、景区景点概况及讲解

5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容！

把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

我觉得比较合适的方法是：

1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。

3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。

再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方