第一篇：2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案

2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(5)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)

1．合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二是_________。

2．旅行社在经营活动中应当遵循_________的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

3．_________是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

4．旅行社责任保险的保险期限为_________年。

5． _________是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其

他驻外机关颁发。

6．对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每_________年复核一次。

7．自2006年12月1日起施行的_________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

8．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和_________受尊重的权利。

9．《旅行社条例》自_________起施行。

10．在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在_________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小

题0．5分，共20分)1．旅游行政法规是由()制定的。

A．全国人民代表大会及其常务委员会

B．国务院

C．国务院旅游行政主管部门

D．地方国家机关

2．因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

当事人迟延履行后发生不可抗力的，()。

A．因不可抗力，不承担责任

B．因不可抗力，责任得以减轻

C．不能免除责任

D．责任双方分担

3．导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲之间的借款合同()。

A．因欺诈而无效 B．因欺诈而可撤销

C．因乘人之危而无效 D．因乘人之危而可撤销

4．某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活 动。按照《导游

人员管理条例》，应()。

A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证 B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证 D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

5．临时导游证的有效期最长不超过()，并不得延期。

A．1个月

B．3个月

C．6个月 D．1年

6．旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政 管理部门责令

改正，对旅行社处()的罚款。

A．2万元以上l0万元以下 B．3万元以上9万元以下

C．5万元以上l0万元以下

D．10万元

7．申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起()内做出许可或者不予许可的决

定。

A．20个工作日

B．20日

C．30个工作日 D．30日

8．国务院()行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

A．旅游 B．工商

C．价格 D．商务

9．依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过()审核批准。

A．文化、公安、工商部门 B．文化、旅游、公安部门

C．文化、公安、卫生部门 D．公安、工商、税务部门

10．旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理，规定招领

时间应为()。

A．6个月 B．3个月

C．1个月 D．2个月

11．自铁路运输企业发出领取通知之日起满()日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。

A．30 B．60 C．90 D．180 12．我国《民用航空法》规定，因()，承运人不承担责任。

A．飞机坠毁造成乘客死亡 B．空中颠簸造成乘客受伤

C．乘客在飞机上被劫持者杀害 D．乘客死亡给他人造成精神痛苦 13．依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即()。

A．严格保护现场

B．报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门

C．协助有关部门进行抢救 D．安抚旅游团

14．某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属()事故。

A．轻微 B．一般

C．重大 D．特大

15．旅行社采取()投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

A．按月份 B．按季度

C．按年度 D．按旅游者人数

16．外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

A．国内旅游业务 B．出国旅游业务

C．出境旅游业务 D．特种旅游业务

17．根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给()。

A．D字签证 B．Z字签证

C．X字签证 D．C字签证

18．在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后 B．国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后

C．公安部和外交部提出，报国务院审批后

D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后

19．“五一” 黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1％的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是()。

A．不正当竞争行为 B．变相行贿行为

C．排挤经营者的行为 D．正当的促销行为

20．《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的()，这是导游人员的法定职责。

A．服务意识和职业道德水平B．政治意识和服务意识

C．业务素质和职业技能 D．服务意识和职业技能 来

21．在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。

A．因地制宜 B．强调特色

C．讲究效益 D．保护遗产

22．导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某，4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是()。

A．国家旅游局

B．全国旅游景区质量等级评定委员会

C．省旅游局

D．地区旅游景区质量等级评定委员会

23．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向()要求赔偿。

A．原企业的主管部门 B．工商行政主管部门

C．分立、合并后的企业 D．原企业法定代表人

24．某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

A．可以坚持“售出商品，概不退换” B．可以坚持不退款，但可更换同种商品

C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 D．应当负责退货

25．北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为()。

A．北京 B．郑州

C．北京和郑州 D．北京或郑州

26．旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是()。

A．公平、公开、公正 B．事实清楚，证据充分

C．有法必依，违法必究

D．以事实为依据，以法律为准绳

27．我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是()。

A．一次被扣6分者 B．一次被扣8分者

C．一次被扣10分者 D．累计扣分达l0分者

28．导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由()暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

A．最后扣分的旅游行政执法单位 B．最后扣分的旅游投诉机构 C．所在地旅游行政管理部门 D．导游证登记注册单位

29．导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是()。

A．4分 B．6分

C．8分 D．10分

30．被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起()年内不得从事食品生产经营管理工作。

A．1 B．3C．5 D．7 来

31．旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过()的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

A．2万元 B．3万元

C．5万元 D．7万元

32．旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付

房费与实际房费的差额，并赔偿()的违约金。

A．差额100％ B．差额20％

C．实际房费20％ D．所付房费20％

33．旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还()的违约金。

A．费用100％ B．费用20％

C．实际费用20％ D．费用10％

34．导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的()。

A．100％ B．200％

C．20％ D．10％

35．旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()万元。

A．3 B．5 C．7 D．10 36．处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。

A．2 B．3 C．4 D．5 37．我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年()。

A．翻一番 B．有所增长

C．翻两番 D．有大幅度增长

38．下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是()。

A．山西 B．陕西

C．云南 D．重庆

39．我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是()。

A．反对民族分裂主义 B．民族互动

C．祖国统一 D．民族平等

40．我们党处理宗教问题的基本政策是()。

A．实行区域自治

B．尊重和保护宗教信仰的自由

C．实行自主管理

D．使宗教信仰成为公民个人的私事

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)

1．旅游法律行为的实质条件包括()。

A．主体要有行为能力 B．行为内容合法

C．必须有一定意思表示 D．行为人意思表示真实

E．行为内容要经过公证

2．下列属于旅游法律事件的是()。

A．离店手续 B．其他意外事故

C．旅游者的出生、死亡、失踪事件

D．因战争、**等社会现象导致旅游活动受阻

E．在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻

3．下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是()。

A．李某与福利院签订了领养一男孩的协议 B．甲企业与乙企业签订了一份购销合同

C．高某与旅行社签订了北京五日游的合同 D．王某与赵某为其子女包办婚姻

E．黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋

4．导游人员有()行为的，将不予通过年审。A．擅自中止导游活动

B．在带团过程中谩骂游客

C．因自身原因漏接旅游团

D．在讲解中掺杂庸俗、下流内容

E．与商店老板串通欺骗游客购物

5．甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是()。

A．王某被扣除8分 B．王某被警告批评

C．甲旅行社赔偿游客200元 D．甲旅行社赔偿游客400元

E．对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿

6．根据《旅行社条例》规定，有()情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用

B．旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本

C．接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队

D．旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本

E．接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队

7．县级以上各级人民政府()等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

A．工商 B．价格

C．商务 D．外汇

E．旅游

8．旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处()。

A．1万元以上5万元以下的罚款

B．拒不改正的，责令停业整顿1～3个月

C．5万元以上l0万元以下的罚款

D．拒不改正的，责令停业整顿3～6个月

E．吊销营业执照

9．下列文物中，可以在民间收藏的是()。

A．祖传文物

B．个人捐赠给国家的文物

C．别人赠予的文物 D．从文物商店购买的文物

E．个人依法所有的文物交换所得

10．下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是()。

A．我国境内正式开业的饭店都可以申请评定星级

B．省级旅游行政管理部门负责评定本地区的五星级及以下的饭店

C．我国饭店星级评定的领导机构是国家旅游局

D．为了加强治安管理，我国规定旅馆接待旅客必须登记

E．饭店可以因为客满或客房维修、存在不安全隐患而不接待旅客 来源:考试大-导游资格考试 11．旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为()。

A．安全性 B．游览性

C．舒适性 D．季节性

E．便捷性

12．重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括()。

A．事故发生的时间、地点 B．事故发生的初步情况

C．接待单位和有关单位 D．报告人的姓名、联系电话

E．对事故原因的分析

13．依法治国的客体是()，依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

A．国家事务 B．经济文化事业

C．社会事务 D．文化事业

E．体育事业

14．旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是()。

A．投保人可以是旅游企业或旅游团队 B．投保人可以是旅游者个人

C．保险标的既有财产，也有人身 D．被保险人一般是旅游者

E．合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中

15．下列不准外国人人境的是()。

A．被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的B．被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C．被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D．不能保障其在中国期间所需费用的

E．和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的16．下列属于经营者定价原则的是()。

A．公平原则 B．合法原则

C．互惠互利原则 D．诚实信用原则 E．自愿原则

17．英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设()设施。

A．损毁林木植被 B．污染环境

C．破坏景观 D．妨碍游览

E．在游人集中的游览区内建设疗养机构 18．某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向()要求赔偿。

A．旅游行政管理部门 B．工商行政管理部门

C．该旅行社 D．展销会的举办者

E．展销会审批部门

19．处理旅游纠纷的方式有()。

A．协商 B．调解

C．投诉 D．仲裁

E．诉讼

20．我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得()。

A．损害国家、社会、集体的利益

B．损害企业法人的利益

C．损害其他公民的合法的自由和权利 D．损害国家机关的利益

E．公共利益 来源:考试大-导游资格考试

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共

10分)

1．导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。()2．在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。()3．导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。()4．《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。()5．五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。()6．如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。()7．外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。()8．中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。()9．旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。()10．旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登

记。()

六、案例分析题(每小题l0分，共20分)

1．2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，l0名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监

督部门反映了情况。

请问：根据《旅行社条例》规定，对旅行社、导游人员应如何处理? 2．2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。

请回答以下问题：

(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求?为什么?

(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?

一、填空题 1．法定解除

2．自愿、平等、公平、诚信

3．导游证 4．一

5．旅行证 6．一

7．《风景名胜区条例》

8．风俗习惯 9．2009年5月1日

10．旅游合同

二、单项选择题

1．B 2．C 3．D 4．D 5．B 6．A 7．A 8．A 9．C 10．B 11．C 12．D 13．B 14．D 15．C 16．B 17．B 18．D 19．D 20．C 21．B 22．B 23．C 24．D 25．B 26．D 27．C 28．A 29．D 30．C 31．B 32．B 33．B 34．B 35．B 36．B 37．C 38．A 39．D 40．B

三、多项选择题

1．ABCD 2．BCDE 3．BCE 4．BE 5．BDE 6．ABCE 7．ABCDE 8．AB 9．ACDE 10．ACE 11．BCD 12．ABCD 13．ABC 14．ABCD 15．ABCD 16．ABD 17．ABCDE 18．CD 19．ABCDE 20．AC

四、判断题

1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．× 6．√ 7．×8．√ 9．√ 10．×

六、案例分析题

1．根据《旅行社条例》第59条规定，欺骗、胁迫旅游者购物的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。旅游质量监督部门和工商行政管理部门在调查后认定旅行社或导游人员与经营者有串通欺骗消费

者的事实的，应依法处理。

2．(1)李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导

游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。

(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。

第二篇：2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案

2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(2)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1．旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有________能力和民事行为能力。

2．旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展________、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。3．导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、________及相关旅游服务的人员。4．________是指受要约人同意要约的意思表示。

5．具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，________出境。

6．我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供________为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。7．在《消费者权益保护法》中人身权利指________。

8．属于投诉者自身的过错，可以决定________，通知投诉者并说明理由。

9．各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国________的有关规定进行处理的。10．接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担________责任。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)1．甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使()。A．撤销权

B．后履行抗辩权 C．同时履行抗辩权 D．先履行抗辩权

2．甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付()人民币。A．500元 B．800元 C．1000元 D．1100元

3．当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起()内提出申请。A．半年 B．1年 C．2年

D．3年

4．关于承诺，下列说法不正确的是()。A．承诺可以撤回

B．承诺是希望和他人订立合同的意思表示 C．承诺应以通知的方式做出

D．承诺必须在要约的有效期限内做出

5．旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起()内颁发导游证。A．7日 B．10日 C．15日 D．30日

6．导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除()。A．10分 B．8分 C．6分 D．2分

7．关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是()。A．大专以上学历 B．身体健康

C．中华人民共和国公民

D．具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

8．旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，H旅行社应赔偿刘女士()。A．10元 B．50元

C．100元 D．150元 9．《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员()。A．不得再参加导游资格考试

B．经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证 C．经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证

D．经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证

10．导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除()。A．10分 B．8分 C．6分

D．2分

11．旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是()。A．10元 B．50元 C．100元

D．150元

12．对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是()。A．持有他人出境、入境证件的 B．侮辱边境检查人员的

C．外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的

D．未经批准或者未按照规定登陆、住宿的 13．以下会受到全行业通报的情况是()。A．累计被扣8分的导游人员 B．一次被扣8分的导游人员 C．累计被扣6分的导游人员

D．一次被扣6分的导游人员

14．下列有关娱乐场所的说法中，错误的是()。

A．县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理 B．县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理 C．与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所 D．娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内

15．旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币()的罚款。A．5000元以上1万元以下 B．5000元以上2万元以下 C．2万元以上10万元以下

D．3万元以上l0万元以下

16．自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为()。A．核心区 B．缓冲区 C．开发区

D．实验区

17．旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是()。A．1万元以上5万元以下罚款 B．2万元以上l0万元以下罚款 C．4000元以上5万元以下罚款 D．吊销旅行社经营许可证

18．国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为()元人民币／人。A．2000 B．3000 C．4000 D．5000 19．旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。A．5日 B．3日

C．5个工作日 D．3个工作日

20．如未申请导游证，则导游资格证的有效期为()。A．1年 B．6个月 C．3年

D．3个月

21．旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和()原则。A．调解自愿

B．自行调解

C．行政调解 D．法定调解 22．李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起()内做出许可或不许可的决定。A．20日

B．20个工作日 C．30日

D．30个工作El 23．导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到()的处理。

A．因年终累计扣8分，全行业通报 B．因一次被扣6分，警告批评 C．多次犯规扣分，暂缓通过年审

D．罚款lO00元

24．()是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

A．遵纪守法，敬业爱岗 B．不卑不亢，一视同仁 C．优质服务，游客至上 D．真诚公道，信誉第一

25．旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是()。

A．1万元以上5万元以下 B．2万元以上l0万元以下 C．5万元以下 D．10万元以下

26．根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是()。A．在自家的宅基地挖出的文物

B．赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物 C．张某从文物商店购买的文物

D．某铁路施工队在施工过程中发现的文物

27．定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。A．定金适用定金罚则

B．定金不能超过合同标的额 C．定金是合同担保的一种方式 D．定金不具有违约救济功能

28．承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。A．计划运输 B．安全运输

C．快捷运输 D．及时运输

29．外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的()小时内向当地派出所或户籍办公室申

报。A．24 B．36 C．48 D．72 30．在我国，申请开办旅馆，须经()审查批准，由()签署意见，向()申请登记，领取营业执照后方可开业。

A．主管部门 当地公安机关工商行政管理部门 B．公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关 C．主管部门食品卫生监督部门 工商行政管理部门 D．公安机关税务部门工商行政管理部门

31．特大旅游安全事故，是指一次事故造成()。A．旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的 B．旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的 C．旅游者死亡，或经济损失l0万元至100万元的 D．旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的

32．旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是()。A．有权自主选择经营者

B．有权自主选择旅游服务产品或服务方式

C．有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务 D．有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求

33．旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是()。A．旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求 B．旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C．享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D．旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

34．因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起()年内不得从事旅行社业务经营活动。A．1 B．3 C．4 D．5 35．旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当()。A．做出有利于旅游者的解释 B．做出有利于旅行社的解释 C．按照通常理解予以解释 D．采用非格式条款

36．旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由()旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。

A．国务院

B．省、自治区、直辖市

C．地级市 D．县

37．新时期最鲜明的特点是()。

A．改革开放

B．快速发展 C．与时俱进 D．全面发展

38．社会主义初级阶段所要完成的历史任务是()。

A．逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴 B．逐步摆脱不发达状况，基本实现社会主义现代化 C．逐步提高科技文化教育水平D．建立和完善社会主义市场经济 39．我国的根本制度是()。A．社会主义制度 B．人民代表大会制度 C．人民民主专政 D．社会主义

40．人民代表大会制度的逻辑起点是()。A．对人民负责、受人民监督

B．选民民主选举代表

C．国家的一切权利属于人民

D．以人民代表为基础建设全部国家机构

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1．法的基本特征有()。A．法是司法机关办案的依据 B．以权力和义务为主要内容

C．具有普遍性、明确性、肯定性 D．具有阶级性和社会性

E．以国家政权意志形式出现

2．书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括()。A．电子邮件 B．传真 C．电传 D．电报

E．书信

3．下列食品中，禁止生产经营的有()。A．超过保质期的食品 B．无标签的预包装食品 C．被运输工具污染的食品

D．未经检验的肉类制品

E．用回收食品作为原料生产的食品 4．以下旅游资源是按功能分类的有()。A．观赏型旅游资源 B．康乐型旅游资源 C．科考型旅游资源 D．体验型旅游资源

E．都市旅游型旅游资源

5．旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应()。A．退还旅游者所付房费

B．退还旅游者所付房费与实际房费的差额 C．赔偿旅游者实际房费20％的违约金

D．赔偿旅游者所付房费20％的违约金

E．赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20％的违约金

6．根据《民用航空法》规定，下列有关承运人的表述中，正确的有()。A．完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承运人不承担责任 B．承运人承担民事责任的对象是旅客

C．承运人承担的民事责任仅限于旅客的人身伤亡，不包括精神损失

D．承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中” E．因飞机剧烈颠簸造成旅客心脏病突发的，承运人应承担相应责任 7．申请人()．护照签发机关不予签发护照。A．不具有中华人民共和国国籍的 B．无法证明身份的

C．在申请过程中弄虚作假的 D．被判处刑罚正在服刑的

E．属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的 8．旅游法的调整对象有()。A．旅游行政关系

B．旅游经济关系

C．旅游活动主体之间的财产关系 n旅游活动主体之间的人格关系 E．国家或地区之间的旅游关系

9．审理保证金赔偿案件遵循的原则是()。A．以事实为依据。以法律、法规为准绳 B．公正办案，保护双方当事人的合法权益 C．办案中应当先行调解

D．调解无效的。应当依法进行审理

E．办案中不受任何组织和个人的非法干涉

10．行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围，通常包括()。A．违约行为着手地 B．违约行为经过地 C．违约行为发生地 D．危害结果发生地 E．客源地

11．领队证的发放机关是()。

A．国家旅游局

B．组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门 C．组团社所在地的省级旅游行政管理部门

D．组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门 E．组团社所在地经授权的地方级以上旅游行政管理部门 12．以下属于《文物保护法》保护范畴的有()。A．石窟寺和石刻、壁画

B．重大历史事件史迹、史料

C．历史宫廷工艺品 D．地下墓葬及陪葬品 E．现在仿造工艺品

13．旅游突发事件处理的原则有()。A．预防为主，安全第一 B．以人为本，救援第一 C．属地救护，就近处置 D．及时报告，信息畅通 E．领导坐镇，群众参与

14．旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有()。A．应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担 B．旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额 C．旅行社责任保险的索赔时效是二年

D．旅行社应取得保险公司索赔的各项材料

E．旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决

15．根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员()，由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。

A．无导游证进行导游活动

B．未佩戴导游证进行导游活动

C．未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动 D．以暗示的方式向旅游者所要小费 E．欺骗、胁迫旅游者消费

16．下列签证与其字母对应正确的有()。A．D一定居签证 B．X一学习签证 C．G一过境签证

D．F一访问签证 E．C一乘务签证

17．导游人员在导游活动中()，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员．还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A．擅自增加旅游项目的 B．向旅游者兜售物品的 C．胁迫游客购物的 D．擅自中止导游活动的 E．向游客索要小费的

18．文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()取得的文物。A．依法继承或者接受赠与 B．从文物商店购买

C．从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D．公民个人合法所有的文物相互交换或依法转让 E．哄抢、私分地下古墓葬文物

19．社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括()。A．爱党

B．爱国

C．爱人民 D．爱科学

E．爱社会主义

20．马克思主义中国化解决的三大问题是()。A．争取民族独立和人民解放 B．实现中华民族伟大复兴 C．不断创新体制与完善制度 D．发展中国特色社会主义 E．实现国家强盛与人民富裕

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分)1．旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。()2．进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。()3．旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。()4．违约责任侵犯的是绝对权。()5．旅行社业务经营许可证可以转让。()6．在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。()7．旅游经营单位相互之间．旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。()8．风景名胜资源损失的赔偿费用，必须用于风景名胜区资源的补偿、保护和建设。()9．旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。()10．航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。()

五、简答题(每小题5分，共20分)1．简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。2．简述消费者的公平交易原则。

3．导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分? 4．什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

六、案例分析题(每小题10分，共20分)1．2009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。请回答以下问题：

(1)陈先生能否得到赔偿?为什么?(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据? 2．某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外

安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。请回答以下问题：

(1)按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪?(2)对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理? 答案

一、填空题

1．民事权利2．国内旅游业务3．讲解4．承诺5．一律禁止6．良好服务7．生命健康权 8．撤销立案9．《民法通则》 10．连带

二、单项选择题

1．D 2．B 3．B 4．A 5．C 6．C 7．A 8．C 9．B l0．B 11．B l2．A l3．B l4．C l5．A l6．D l7．B l8．B l9．C 20．C 21．A 22．B 23．B 24．D 25．B 26．C 27．D 28．D 29．D 30．A 31．D 32．D 33．C 34．D 35．A 36．A 37．A 38．A 39．A 40．C

三、多项选择题

1．ABCE 2．ABCDE 3．ABCDE 4．ABCD 5．BE 6．ABCDE 7．ABCDE 8．ABCDE 9．ABCDE 10．ABCD11．CE l2．ABCD l3．BCD l4．CDE l5．ACDE l6．ABCDE l7．BCE l8．ABCD 19．ABE 20．ACE

四、判断题

1．√ 2．√ 3．√4．× 5．×6．× 7．√8．√ 9．× l0．√

五、简答题

1．(1)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得做虚假宣传。(2)旅行社应当与旅游者签订旅游合同。

(3)旅行社应当聘用合格导游人员和领队。

(4)旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。

(5)旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。

(6)旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意。

2．(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。3．(1)有损害国家利益和民族尊严言行的。

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的。(3)有殴打或谩骂旅游者行为的。(4)欺骗、胁迫旅游者消费的。

(5)未通过年审继续从事导游业务的。

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

4．中止导游活动，是指在导游活动中，擅自中止导游活动的行为。条件：一是必须在导游活动结束之前。二是必须是擅自中止。三是必须是彻底中止导游活动。

六、案例分析题

1．(1)陈先生可以得到赔偿。陈先生是在随团旅游期间在行程安排的定点餐厅用餐时滑倒，并且身体受伤。

(2)不正确。根据《旅游投诉暂行规定》的相关条款，旅游者可以向被投诉者所在地、损害行为发生地或损害结果发生地的相关部门进行投诉。陈先生在A市摔伤后在B市显现了出来，因此可以向B市相关部门进行投诉。

2．(1)导游人员进行导游活动时，与经营者串通欺骗旅游者消费的，旅游管理部门责令整改，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收500元的“辛苦费”。情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(2)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游人员违反合同，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。因此，旅行社应当退还旅游者购物款l000元。

第三篇：2012年导游考试政策与法规模拟试题及答案

2012年导游考试政策与法规模拟试题及答案

（二）二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)1.旅游合同属于（）范畴。A A．民事合同 B．经济合同 C．民事合同兼经济合同 D．民事合同或经济合同

2.申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院（）主管部门会同国务院（）主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

A．文物旅游

B．文化文物

C．建设文化

D．建设文物

3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A．

3B．

5C．6

D．9 4.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（）。

A．有不少于30万元的注册资本

B．有不少于40万元的注册资本

C．有不少于50万元的注册资本

D．有不少于60万元的注册资本

5.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由（）承担。

A．甲旅行社 B．乙旅行社 C．甲旅行社或乙旅行社 D．甲旅行社和乙旅行社

6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。

A．可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

D．不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施

7.《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

A．临时增加旅游项目

B．陪旅游者到商店购物

C．侮辱其人格尊严或违反其职业道德

D．特殊服务

8.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 9.下列选项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。

A．客户租用

B．交通提供

C．旅游购物

D．旅游企业依法向国家纳税

10.在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

A．平等原则

B．诚实信用原则

C．公平原则

D．自愿原则

11.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（）的，并处限期出境。

A．情节一般

B．情节严重

C．拒不改正

D．态度恶劣

12.边境旅游是（）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

A．国内旅游

B．散客旅游

C．出境旅游

D．团队旅游

13.下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（）。

A．宪法性法律和基本法

B．实体法和程序法

C．国内法和国际法

D．一般法和特别法

14.文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

A．海关

B．工商行政管理部门

C．文物局

D．公安部门

15.我国《民用航空法》规定，（），承运人不承担责任。

A．飞机坠毁造成乘客死亡

B．空中颠簸造成乘客受伤

C．乘客在飞机上被劫持者杀害

D．完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡

16.运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（）。

A．航空运输

B．铁路运输

C．公路运输

D．水路运输

17.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括（）。

A．统一指导

B．分级管理

C．以基层为主

D．统一管理

18.当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送上级部门。

A．24小时

B．12小时

C．72小时

D．48小时

19.外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（）批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。

A．公安机关

B．人民检察院

C．国家安全机关

D．国家监督机关

20.旅游饭店星级划分的依据，不包括（）。

A．饭店设备设施的维修保养状况

B．饭店服务项目 C．饭店人员的配备状况

第四篇：2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案

2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(3)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)

1．__________是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。

2．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

3．__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

4．旅游饭店星级检查，实行__________制度。

5．旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通__________关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，性质不同。6．我国实行重大旅游安全事故__________制度。

7．旅游意外保险投保手续应由__________负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。8．外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先向所在市、县公安局申请__________，获准后方可前往。

9．保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为__________。

10．我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有__________的特权。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)1．《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和()履行通知、协商、保密等义务。A．交易方式 B．交易习惯 C．交易方法 D．交易形式

2．《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照()履行。A．有利于债权人的方式 B．有利于债务人的方式

C．有利于实现合同目的的方式 D．当事人协商一致的方式

3．当事人订立合同，应当具有()。A．相应的经济实力 B．一定的履约能力 C．完备的审批手续

D．相应的民事权利能力和民事行为能力

4．对于()具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。A．无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B．患有传染性疾病的

C．因过失犯罪而受过刑事处分的

D．被吊销导游证的

5．导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得()同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。A．全体旅游者 B．多数旅游者 C．部分旅游者 D．少数旅游者

6．导游人员进行导游活动，()。A．可以私自承揽导游业务 B．可以直接承揽导游业务 C．必须经旅行社委派

D．必须经旅游行政管理部门批准

7．导游人员()，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A．无导游证进行导游活动的

B．进行导游活动时未佩戴导游证的 C．擅自减少旅游项目的

D．未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

8．年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。一次扣分达到l0分的，()。A．不予通过年审 B．暂缓通过年审 C．全行业通报 D．警告批评

9．旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()万元。A．10 B．20 C．30 D．40 10．旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后()内向社会公告。A．5日

B．5个工作日 C．10日

D．10个工作日

11．旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者()的违约金。A．合同标的10％ B．已交预付款l0％ C．与已预付款等额 D．已交预付款20％

12．旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照()的有关规定处理。

A．《劳动合同法》 B．《旅行社条例》 C．《导游人员管理条例》 D．《劳动法》

13．国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是()。

A．私自挖掘古文化遗址、古墓葬的

B．将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的

C．未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的 D．将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的

14．下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是()。A．固定的营业场所 B．必要的营业设施 C．一定数量的经营人员 D．规定的注册资本

15．经鉴定不能出境的文物，国家可以()。A．没收 B．征收 C．征购 D．调拨

16．某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的()。A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故

17．外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地()申请旅游证件。A．人民政府 B．外交机关 C．旅游机关 D．公安机关

18．省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的()的评定工作。A．各星级饭店

B．二星级以下饭店 C．三星级以下饭店 D．四星级以下饭店

19．凡是在中国境内的，()可以申请评定星级。A．准备开业或试营业的饭店 B．正式开业半年以上的饭店 C．正式开业1年以上的饭店 D．正式开业不满2年的饭店

20．根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()万元。

A．4 B．15 C．20 D．25 21．旅客、行李或者货物在航空运输中()，承运人应当承担责任。A．因延误造成的损失

B．完全因索赔人的过错造成的损失

C．承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施的 D．承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生不可能采取此种措施的 22．旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起()年不行使而消灭。A．1 B．2 C．3 D．4 23．从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应遵循()的原则。

A．大力发展出境旅游，积极发展国内旅游，适度发展入境旅游 B．大力发展入境旅游，适度发展国内旅游，积极发展出境旅游 C．积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游 D．大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游

24．消费者因为()购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。A．生产需要 B．生活需要 C．个人需要 D．家庭需要 25．《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是()。A．安全保障权 B．知悉真情权 C．公平交易权 D．自主选择权

26．经营者提供商品或者服务有()行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。A．欺诈

B．被消费者投诉 C．违法经营

D．强迫消费者消费

27．某旅行社导游人员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由()，并赔偿全部旅游费用30 0A的违约金。A．小曾承担

B．小曾所在旅行社承担 C．旅行社和小曾分担 D．旅行社或小曾承担

28．社会主义旅游业职业道德的核心意识是()。

A．爱国主义的政治意识 B．敬业意识

C．全心全意为旅游者服务的服务意识 D．无私奉献的乐业意识

29．未经()特别许可，任何外国人不得在中国境内进行考古调查和发掘。A．国家文化行政管理部门