第一篇：国家公务员考试面试心得：如何能反败为胜

公务员之路，从华图起步

☏ 029-88666789 国家公务员考试面试心得：如何能反败为胜

华图教育 麒麟

又是一年联考时，看着无数的考生冲向公务员队伍，华图公务员考试研究中心（http://www.xiexiebang.com/）特地邀请参加过考试的在职教师，为大家谈谈亲身经验。以下为麒麟老师供稿。

作为一个过来人，我觉得我有必要把一些当年我的教训和经验向大家分享一下，希望能帮到大家，让大家不要再走跟我一样的弯路。还记得我第一次考公务员大概是2010年的时候吧，考的省考，当时非常幸运，进入了面试，而且考了笔试第一名的好成绩。当时觉得自己过了笔试，而且口才我自认为还不错，好歹也在学校做过4年的班长，性格比较开朗，所以也就没有注意这些，然后去的时候穿的衬衫、休闲裤就去了，但是当我走进考场突然发现大家都是穿着西装，打着领带。在这样鲜明的对比下，我一下子就变得特别的扎眼，但是这时候回去换衣服也已经来不及了，只好硬着头皮进了考场。

进去之后先是要确认然后抽签，这个签当然是抽顺序签，抽完之后我就开始和别人聊天，当时我记得我们组是6个人，在候考区的时候，有一个貌似家里很有钱的人跟我一直聊他家多么的有关系，说这次已经是内定了，他父母都是高官已经摆平了一切，他来这只是走个过场，当然我真的有点万念俱灰的冲动，觉得这次肯定是当炮灰了，然后在焦虑的等待过程中，我大脑几乎是一片空白，终于叫到我了，然后我走进考场，看到前面坐了一排人，因为当时太紧张了，也没记住到底考官有几个人，不过大概应该是7，8个人吧，而且两边也还坐着4个人，自认为在大学里见过大世面的我看到了这一切腿也开始大哆嗦，大脑也几乎听不进去考官的话，就想着这次完了，一定是没机会了，自己也不知道自己说的什么，三道题后非常快的就答完然后就离场了，最后成绩公布出来很自然没有考上，当然我也注意看了一下那个所谓的“关系户”，后来发现他也没有考上。

后来我还是很善于总结的，我总结我失败的主要原因主要有以下几个方面：

一、面试毕竟是一个比较正规的场合，而且公务员又是国家的脸面，所以当时在毫无准备的情况下就穿了一身休闲装，在那种人人都穿西装的场合下就显得很不正式，就像有些后辈问我不穿西装行不行一样，你不一定非要穿，但是你不穿就没有穿的人给别人感觉正式。二、一定要做好全面的准备，因为如果不了解整个面试的一个流程，就算你觉得你自己做得很好，也有可能会犯考官的大忌。

三、在候考区一定要静下心来，不要和别人说话，因为这样有可能会影响你的心态，就像我遇到的那个人，他家里肯定没什么关系，因为最后他也没考上。最后我仔细分析了一下，他如果真的有关系，为什么还要来考公务员？毕竟公务员的选拔方式可不仅仅公考这一种，如果真的有关系就不必考试了，直接任命不就得了，所以这肯定是骗人的，或者说是来扰乱公务员之路，从华图起步

☏ 029-88666789 我的考试心态的。当然我们也不要做这种人，古话说得好：“害人之心不可有，防人之心不可无。”

四、摆正心态，不要紧张。说了这句话可能有些同学会给我说：“说的轻松。”我承认每个人遇到这种情况都会紧张，这说明你是一个正常的人，不过你只要知道谋事在人成事在天这句话就够了，努力了就不后悔，至于就算考不上也是值得的。

当然在11年公考我又参加了考试，而且非常幸运的是我又成功的进入了面试，不过这次的名次是倒数第二名，我毕竟有了上次的经验和教训，所以我在面试之前这半个月的时间我认真的了解了面试的整个流程，发现这里面果然还有一些玄机，也查找了一些往年的真题，自己模拟的答了一些，发现最多说一分钟就没话说了，这时我就有点担心了，然后在网上看了一些辅导机构的广告，发现说的的确有一定道理，但是毕竟是好几千块大洋呀，要我一下掏出去要是像上回一样没有考上的话那我就白花钱了，所以我还是比较慎重的在网上看了他们的网校的讲座，发现那个名师讲的还是有一定道理的，后来和他们的客服沟通之后了解了原来还有一种协议班，这种班次过了收钱，不过全退。虽然每个机构都有这种班型，但毕竟是一万块呀，所以还是找了比较大一点的机构比较放心，有保障。毕竟年龄不小了，所以这次机会对我非常重要，所以我选择了报班，如果过了一万块钱考个公务员我认了，如果没过全部退给我也不赔。最后这个班老师白天讲课，晚上练习，虽然不是网上讲座的老师，但是我发现这个老师非常认真负责，在答题的时候还有专门的助教老师给我们做辅导，我们有不懂的地方也可以问他，上课也做一些非常有意思的游戏，这些游戏也是可以帮助我们提高我们的口才和技巧的，在课程结束之后，我又在YY和我的班里同学一起对练。

当时训练之后怕自己被模板化，然后就问班上的老师，会不会有模版会被打低分，然后辅导班老师说要我们通过学习最终做到去模板化，原来在真正的面试考场中不是说越多套话越好，有时也需要说一些实话，当知识被我们充分掌握之后自然就成了去模板化的典型。经过一番苦练和之前失败的教训，这次基本上是轻车熟路，思想上的包袱也卸掉了不少，把所有的精力全部投身于答题中去，不去考虑成败，在最后的面试中我终于成功的成为了一名公务员。

最后真心想送给大家一句话，不是每次努力都会有收获，但是每一次的收获都必须要努力。革命尚未成功，同志仍需努力，只要你够自信，做好充分的准备，哪怕这个职位是10000：1的比例，那么你也会成为那个“1”的，加油，fighting！

华图教育 麒麟

第二篇：国家公务员考试心得

2010年12月参加国考，职位外交部英语，行测72.5，笔试总分125.7，北外第一。

2011年4月参加北京市公务员考试，职位东城区安定门街道办城市综合管理办公室，行测79，笔试总分156，东城区第一。

顺便说一下，十月中旬做第一套行测题，只错了31道，打算国考的童鞋估算的出这是什么成绩。提这件事的原因后面告诉大家。

一、看书，整理

2010年暑假没怎么实习，玩了一个暑假，做的唯一一件正事就是把国考的两本红宝书（推荐中共的行测，华图的申论）看了一遍。想跟大家说的是，看书也是有技巧的，不是说你每一行每一个字都看见了就行了。首先要了解行测都有哪些部分，这些我相信准备国考的同学都参加了不少国考讲座，心里都清楚，我就不赘述了。其次要整理。行测的知识点非常零散，你没法指望看一遍就能全记下来，而且我比较懒，平时课本都懒得带，更别说去哪儿都拿着本跟砖头似的大书。所以我看书，尤其是看行测书的时候旁边放一个本子，把所提及的知识点全都分门别类的记到本子上，比如言语理解题都有哪些题型，资料分析题都有哪些快速运算方法。这样书看完一遍以后基本就可以扔一边了，有什么问题直接看本子。另外，这个本子还有其他更重要的用途，后面再说。

二、做题，总结

国考行测让我来看，就考两样：一是知识面，二是逻辑思维。所幸的是，姐姐我这两样从小就打下了非常好的基础，这也是我刚刚说到的，第一次做题就能在70分左右的原因。所以如果有童鞋觉得自己在这两方面都还行，那么先提前恭喜你，你的行测一般问题不大。另外，在今年4月份参加北京市公务员考试前，基本没有复习，但成绩还是很高，我认为还是这两方面原因。所以，如果有同学有志于北京市公务员，从现在开始就在这两方面进行一下长线提升吧。下面从行测构成的每一部分为大家做逐一分析。

1.常识

这一部分分法律常识、政治常识、生活常识等。

对于法律和政治常识，学法律和政治学的同学恭喜了，这一部分你们占有先天优势，不是该类专业的同学也不用担心，多看新闻，多关注时事，尤其现在网上有很多时事集锦、法律常识集锦、政治常识集锦之类的，多百度谷歌一下，保存下来，没事看两眼，问题也不大。对于生活常识，我没辙了。我从识字就看十万个为什么，初中高中从不偏科，要不是因为数学和地理比较突出，也不会学文。简单来说，也就是个样样通样样松的人。另外，在经受了山东高考中基本能力考试人类无法阻止的变态程度的磨练后，已经是天文地理、古今中外样样了解，遇神杀神，遇魔杀魔了……（大家如果有兴趣可以统计一下每年通过公务员笔试的人员中山东人的比例，绝对是各省市中最高的，大家都是过五关斩六将，一路杀出来的……）当然，每年都不乏超出大家能力的常识题，对我来说，主要是法律常识。不会的就只能凭感觉蒙了，先根据常识分析一下，看看能不能排除一两个选项，再找一个看着顺眼的，就它了！反正这一部分分数比重比较小，大家放开手脚做吧，错几道也不会出什么大事。

2.言语理解与表达

大家都高考过吧？高考过这个还用我说吗？这不就是高考语文的选择题和语言应用题吗？一样的变态，一样的令人发指……对不起，我失态了。

当然，还得感谢变态的山东高考，为我积攒了宝贵的资料。我把高三时候总结整理的一整本言语知识点从家里翻出来了，里面有非常完整系统的近义词辨析、成语含义解析以及语言应用题做题规律和例题，看完一遍后受益匪浅。再加上数套行测真题的练习整理，这一部分基本也不是问题了。大家如果还有这样的资料，千万利用好，没有的话就看看自己家有没有正在读高三的弟弟妹妹，问他们要点资料，实在不行就再求助谷哥度娘吧。我没试过，但我相信他们的实力。

其实这一部分也是有技巧的。大家平时多阅读，养成了良好的语感，到了考试的时候，你读着最顺的那个一般就是正确答案。对于将好多句话进行排序的题，一般是有逻辑顺序的，比如时间、地点、总分等等。最难的估计是归纳材料的主旨或寓意。这种题我也做不好，有人说主旨就是材料中体现得较为明显的，寓意是其引申的含义，有一定道理。大家见仁见智吧，1

如果有更好的分析方法，也请告诉我，我将更新该日志。

总之，对于语言运用这部分，我的经验就是语感，阅读量到了，题蒙也蒙个八九不离十，再加上一定题量的练习，基本没什么问题了。

3.推理判断

在这里，我首先要对北外的杨建国老师表达诚挚地感谢。要不是大二的时候修了他的形式逻辑通选课，我也不会在做这一类题的时候这么得心应手。其次，庆幸的表示，我所经历的行测没有数列，因为姐在数列方面很弱智，我实在想不通，得长什么样的大脑才能想出那么变态的数列规律……

对于图形推理，昨晚跟大家聊的时候，受到启发，总结了六个字：找相同，找不同。对于某些图形，要找他们之间的相同点，再去选项中找有这个特点的图形。对于某些图形，要找他们的不同点，从不同点中找变化规律，根据这个规律，你甚至不用看选项自己都能画出来。对于某些图形，既要找相同点，也要找不同点，将不变与变化结合起来找答案。有些图形题是让你看一个立体图，然后问你他摊开后的平面图是哪个？或者反过来问，教给大家一个小窍门，进考场的时候带块橡皮，带着小刀，现切现画，超快！

对于言语推理，我要告诉大家的是两个字：看书。书上所说的归纳演绎、三段论、真假命题，就是我当时所学的形式逻辑的系统总结。对于逻辑思维好的人，不看书这种题也会做。我从小爱看侦探小说，小学读完《福尔摩斯探案集》，《达芬奇密码》我尤其喜欢里面密码破译的部分，阿加莎〃克里斯蒂的《无人生还》我看了三四边遍还意犹未尽，遇到“甲乙丙三个岛，甲是真话岛，乙是假话岛，丙有可能真有可能假；ABC三个人，A说***，B说***，C说***，问ABC都是哪个岛的”这种题，我读完题基本就知道答案了。对于逻辑思维较慢的人，你把行测书上的规律背下来，什么“一定不的否命题是不一定”等等，做题的时候直接往上套，一定没错。遇到“甲乙丙丁四个人，作家、画家、歌唱家、钢琴家四种职业”这种问题，列个表，把题中每句话都在表中相应位置标出来，最后答案就显而易见了。

4.数量关系

这一部分我没有什么解题经验，国考的时候20道数学题我就正经的做了两道，还有一道做错了（刚交了卷子突然反应过来），剩下的全蒙了B。原因有二：

一、三年多没学数学，公式基本忘光，很多特殊数字也记不清了，想做也不会做了；

二、题难，而且非常考验灵活思维能力，我不想在无把握的题上浪费太多时间。其实时间分配也是国考行测中很重要的一点，对于这一点，也放到后面单独讲。最后答完卷子，还有不到十分钟，我又回头看了一下数学题，把觉得选B明显不对的几道改成了觉得靠谱的答案。

有种题型是问你相遇问题，比较典型的是钟表。你就带两块表进考场吧，一块看时间，一块拿来做题。他问几圈你就让表针转几圈，绝对比算得快。

5.资料分析

资料分析没别的，你就算吧。提醒一点，考场不让用计算器。

另外，算数也有技巧。能约等于成整数就拿整数算，能约分就约分，能估算就估算。比如去年国考96题7.15/4.5%，就是7150/45，先约分，为1430/9，结果肯定大于143，看选项中只有A符合，所以选A。对于每段资料最后一道判断对错的题，可以用排除法。另外，一定要看准了再算，人家让你算08年的，你别算成07年的。资料题的做题规律必须在实践中自己总结，千万不能觉得麻烦就不算。平时练得越多，算得越快，算的越准。这是唯一一类可以在考前大幅度提升做题速度和正确率的题型，也是分数比重很高的一类题型，~

6.考前练这么多题不是白练的。请同学抱着这样几个目的：

1）把握时间，合理分配时间。建议这个练习在安静不受打扰的环境中进行。除了对某一题型的强化训练，在做每一套真题的时候都要掐时间，把涂卡的时间也算进去。强迫自己全神贯注，在保证正确率的基础上加快做题速度。读题要快，还要准，别因为一目十行看错字理解错题意。关键字词用笔标一下。另外，练习中逐渐合理分配时间。擅长的题目少分配时间，保证一遍成功；不擅长的题目和资料题、逻辑题这种需要时间分析演算的多分配时间。但不能因为做不出来浪费时间。常识和言语理解题必须在一分钟内搞定，较长较难的两分钟，做不出来的，过。资料题和逻辑题五分钟做不出来，过！数学题……额……文科生们，咱们放

弃吧……如果有时间结余，再回头看看。

2）合理安排做题顺序。先做自己擅长的题型，做快，做准。再按难易程度做其他类型的题目。这样不至于在很难的题上浪费时间，以至于最后连自己会做的简单题都没时间做了。我的顺序是常识（反正会就是会，不会就是不会）、言语理解、逻辑推理、资料、数学。另外，建议大家把言语理解题放在前面做，因为刚进考场的时候大脑比较清醒，这个时候语感比较准确，遇到拿不准的言语理解题蒙的答案比较靠谱。

3）错题整理总结。看到这一条，可能有人会喊“哇靠！这不是高考复习那一套吗？”没错！还记得开头提过的那个小本子吧。每做完一份真题，我就逐一分析每道题做错的原因，比如主旨和寓意没分清、人家让我算07年的数据我算的08年的、新碰到一种图形规律我没看出来、不会的法律常识、两个近义词的区分方法等等，甚至包括粗心的原因。然后把这些分析出来的东西全都写到小本子上，每条后面再附上一两句简单话，举个例子，以后看得明白。看答案解析的时候，发现解析中提供了一种很方便的思路或者解题方法我没有想到，我也记在本子上。最后，从整份试卷的角度出发，在总结四五条做题经验，可能和时间分配或者做题条理性等一些大的方面有关，也记在本子上。从现在起，这个本子就是你的无价之宝了。在考前最后一晚，你没有时间再做题或者把做过的试卷拿出来从头看一遍了，看本子吧。

三、考场上的心态

首先，保持适度紧张的态度，有利于精力集中，快速反应。也不必太在意，不要有心理负担，国考其实就是个工作，找不到这个，找别的。

其次，对自己的能力有清楚认识的基础上，一定要自信。我考前就觉得我的行测应该在70分以上，果然就是70多。考试的时候千万别觉得自己答得不好，等你出了考场，听听周围那些说自己还有三分之一的题没打完的人，你就偷着乐吧。

最后，一定要答一部分题就涂一部分卡。千万别攒到最后一起涂，一是容易涂错，二是万一时间不够，答得再好也白搭。另外，由于答题顺序不一定是按着题号来的，所以涂卡的时候，一定看准了再涂。

最后的最后，预祝参加2011年国考的童鞋们都有一个自己满意的成绩。作为一个在毕业离校前一小时才定下工作的人，也要对在这一学年毕业找工作的童鞋们说：无论多艰难，都不能放弃，坚持到底，希望你们都能找到自己向往的好工作；还有就是有时间出去玩吧，工作了就没机会了……

1、心态——起跑线

你去考公务员，别想着考上。就算你笔试是天才，还有面试那一关等着你。进了面试之后，笔试成绩几乎没有影响。面试，本来就是一个主观。主观，就有不确定。再往下说大家都明白。所以心态要调整好，这一点很关键。这肯定这完全是一个实力加运气的活儿，有实力，就去碰运气，碰不上是正常的。

对于申论来说，如果过于在乎，写个东西来回思考，肯定会影响思路。写后面的时候一直觉得前面写的不好，影响心情。心情不好，题就答不顺。本来应该出彩的地方，都被坏心情整没了。

我在答申论的时候，心态是一种完全“不在乎”的状态。因为我想的是，即使我自己觉得答得再好，也不知道评分标准是什么。就跟你高考答文科的时候，觉得都答上了，出了考场很高兴，一查分很低。这都是正常的。所以，就直接往上写，我写上的就是对的。我写上的语言文字，就是对我个人能力的一种真实反映。能力就摆在儿，高低就定了，怎么写也就是这个水平。即使觉得答的不太好，你也要想，我就是这个水平，你去评吧。说不定你觉得不好，人家觉得好。世界具有多样性，什么都说不准。

所以千万不要想我一定要拿高分。高分不是想来的，是给你意外的收获，让你短时间内迅速开心的！

2、书写——整体印象

两次公务员考试之前，我都作了哪些准备？国考做了2000道行测题，实际证明水平也没有多大提高，主要是我的方法问题。申论看了2010年的题和参考答案，看看是什么题型，一般都答成什么样，再没准备别的了。京考完全没有准备。

但是，每次之前我都练字。这个太关键了，你字写的好与不好，评卷人的心情就不一样，这一好一坏，出入多少分就不知道了。申论全都是主观题，大家可想好了。你答的东西得让阅卷人高兴，怎么能让他们高兴？字首先得写好。

我个人感觉自己写的还可以。所以，京考之前只练了字，没干别的事。

3、符合要求——答题的精髓

别小看这几个字，我猜有很多人瞅一眼就过去了，没仔细琢磨这四个字的要求。

让你“简明扼要，条理清楚”，你就要写出1、2、3小条，每条不要长，这样才叫“简明”，这样才叫“条理清楚”。你一写一大段，显然不符合要求。

让你“不超过200字”，你写100也管不着你，但你超出那个200字的界线一点点，就不符合要求，肯定扣你的分。

让你“内容具体，表述清晰”，你就得把事情说到不能再细了，说概括性的空话肯定不行。让你“参考给定材料”，你就去找材料中找，别自己乱写。自己乱写的能叫“参考材料”吗？ 让你“分别列出每个部分的要点”，你就得每个部分清清楚楚的，该换段的时候重新起一段，那些空肯定是写不完的，别心疼。

让你“结构完整”，你就得有头，有尾，前后对应，或者用别的方法来让文章“完整”。这些都是出现在考题中的要求，还有其它的可以自己领会。不要以为这些是废话，都是告诉你怎么样才能符合高分要求。

另外一个重要的要求，就是文字表述要像公文一样，写成散文、小说那种风格肯定不行，这个不多说了。可以找找一些公文感受一下语感。

4、问“给定材料”要答案——万能的技巧

如果给定材料没有用，他给你印那么一大本干什么？直接给你一张纸，上面印5个题就行了。那些题根据你的积累，你说能不能答上？肯定能写上不少。问题就这么来了。你不要觉得懂这个问题，熟悉这个问题，就自己往上写。这样脱离了材料，太危险了！

第一遍看卷，先看问题，然后从头读给定材料。你觉得可以回答那些问题的句子，都划出来。不信你就划，看你能划出多少？每次我划的东西足够把前三道题答完。通常只有一两个小点是里面没有的，但是也是基于材料用自己的话来概括。大多数的要点，都在里面，你把特别关键的词摘出来，自己串到一起，就行了。

我每次都是这么答的，至少前3道题是非常好用的。材料不是白给你的，一定要用好！

在归纳的时候肯定会觉得难受，因为材料中的说法都不是可以原封不动写上的，得动动脑子换个“简练”的说法。如果你觉得别扭，那就对了。所以这是你进入状态的标志！

5、少答——不要上当

别想着把格都写满了，那是一个陷阱！因为题目规定是不准超过200字，它给你300个字的空，这不是坑人吗？你一写多，就上当了！有时候你肯定觉得如果写不满，自己心里不安，于是就一句能说明白的事，再啰嗦一点凑个字数。这样你又上当了！

人家让你“简练”、“扼要”，你就得少说。怎么少说，我一个要点通常不超过20个字。即使超出20个字，也是因为里面有特别长的短语。总之情况很少。另外你想想，如果你答在点上，几个字就够了。如果你答偏了，答一堆也没用。算明白帐了没？少答，说明白的前提下，不漏要点的前提下，越少越好！

6、用序号，勤换段——方便阅卷人

如果你是批卷人，是不是希望自己看得越快越好？有机会对每一个要点标号的，一定要标号，给评卷人方便，就是给你自己减少麻烦。再想想，为什么有的题要求200字左右，还给你300字的空？显然是让你标号的，让你每个要点一分段落的。

7、多扯时政——增添气势

最后那篇大文章，我至今不知道是什么评分标准。但是两次我答的思路是一样的，能往上答“科学发展观”的一定要写几点，能写个“资源节约型社会”的一定得凑上。只要沾着点边我就要写上“弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神”。只要能沾着点边，我就一定要连续地扯上“贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持走群众路线不动摇，做到权为民所有，情为民所系，利为民所谋，把人民群众的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点”。举个例子而已。

这样的话你得自己存着点，什么“加强……工作，保障……顺利进行，贯彻……精神，努力把……工作做好，让人民群众……怎么怎么着”。只要沾着边，就堆上。你这么一说，比你抒情肯定是管用吧，而且人家觉得你“有高度”、“关心大事”、“有公务员的视角”。

8、加点排比——增加文采

你一加排比，文采就出来了，条理也清楚了。一排比一段，然后堆上四五段。先堆上“是什么”的问题，再堆上“为什么要这样”的问题，最后写上“怎么做”的问题。堆的过程中，再把前面说的时政扯点进去。这样一杰，显得壮观多了。

写到最后那篇大文章，真的有点累了，而且不知道怎么才能写够字数。就这么写吧，看着差一点就再加个排比段，够了就过渡一下谈下一个话题。

反正我都是这么干的。

9、起个好标题——先入为主的印象

我两次大文章的标题，都是押韵的、对仗的，然后上面划一道破折号，加上一个副标题。主标题有文采，有诗意。副标题就围绕着他让你写的主题，“切实推进……建设工作”、“为建设……而努力奋斗”，显得有思想，有深度。说句俗的，批卷人有时候也经不起忽悠，一看你这么有文采，而且是一开始就发现的，上去印象就提升了，他下面在阅卷的时候都会暗示自己，“这人水平肯定不错”。在这样的心态暗示下，肯定不会亏待你。

10、别涂改——衣冠整洁

不涂改其实不太可能，但是你可以作到像没有涂改一样。如果你写错一个字，用“单横线”平行着划一道最好，很不容易发现你有涂改。如果你一下划个圈，上去就被发现了。有时候你觉得某句话写得不合适，想重新写。我觉得没有必要。第一，阅卷人飞快的阅卷速度不一定能看到这句话。第二，阅卷人不一定会认为你原来写的有问题。第三，阅卷人有可能更认同你修改前的表述方法。所以，没有原则性、根本性的错误，不要重新说一句话。

第三篇：2011国家公务员考试面试宝典

2011国家公务员考试面试宝典

礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，一个懂得礼仪的人给人是一种舒适的感觉，会有一种容易令人接受，理解，相信的魅力。中国素有礼仪之邦的美称，在国家公务员考试面试中，得体的礼仪也是举足轻重的。据有关专家研究表明：第一印象由55%穿着、化妆、38%行为举止及7%谈话内容构成，恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。因此，考试当天考生应该特别注意自己的服装与仪态问题。下面，中公教育专家为考生分别介绍结构化面试和无领导小组讨论面试的礼仪技巧，帮助考生在2011年国家公务员考试面试中成为一颗耀眼的明星。

一、结构化面试礼仪

在结构化面试中，中公教育专家建议考生注意以下礼仪技巧：

首先，服装的选择方面要根据自己的气质与年龄定位，既要表现出有教养，又要表示出对考官的尊敬。男生的最佳面试服装是西装，尽量以简单稳重的造型为佳，如一套深色的西装搭配浅色衬衣及丝质领带，穿上黑色的系带皮鞋是最佳选择。对女生而言，职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让你看起来精明、干练、成熟，会给面试人员留下比较专业的印象。选择服装时，要遵循简单原则，色彩方面讲究“三色原则”。全身的服装及鞋、包的色彩要控制在三色以内，太过花哨的颜色可能会引起考官的反感。

在穿着面试服装时，同样要合乎着装的基本礼仪。男生在穿着西装时要遵循西装的礼仪规范。比如黑色的皮鞋要搭配深色、长及小腿中部的袜子，西装袖口的商标一定要拆除，皮鞋与皮带要同色，西装纽扣的扣法要合乎规范等。女生穿套裙时尤其要注意袜子的搭配，穿长筒袜时，袜边不能露在裙边下面，最好选择肤色或灰色的袜子，尽量不穿黑色及带花纹的长袜，更不要穿脱丝的袜子。佩带的首饰，如项链、戒指、手链、胸针等，数量不要超过两件，款式越简单越好，色彩、款式尽量统一。

简单的化妆也是完全有必要的，特别对于女生。化妆不仅可以使自己增添信心，而且也是一种对自己和对他人的尊重。面试前要注意面部、头发、手部的清洁，选择合适的发型，并要保持口腔清洁和口气清新。

其次，人的面部表情，能够传递丰富的内心情感，是修养的外露，是幽雅气质的显示器，能把一个人的知识、涵养等最直接、最充分地显现出来。面部表情主要包括合适的目光及恰当的微笑。在面试过程中，不敢抬头正视对方，给人以缺乏自信的感觉，眼神飘忽不定，给人心不在焉的印象，两眼紧紧盯着对方，让人感觉不适，这些都是不合适的。合适的目光应正视对方脸部，并跟7-9名考官不时时机地进行目光交流。女生可以充分发挥微笑的魅力，因为微笑可以给人带来友好的感情，也可以显示出自己的大方、自信。

最后，举止动作自然、大方、有条不紊可以给人留下充满自信的良好印象。要“站有站相，坐有坐相”，这是对一个人行为举止最基本的要求。进入面试房间时，要先敲门得到考官允许后再进入，注意保持优美的站姿与坐姿。向各位考官问好后，听到考官的指示方可入座。入座时动作要轻而缓，面带微笑，给人端庄、大方的感觉。坐在椅上，上体自然挺直，头正，表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，双手放在考桌上，掌心向下，两脚平落地面。但是要注意的一点是，就坐后自然地面对主考官等候命令，保持饱满的精神状态。千万不要有任何不规范的动作，不要翻阅题本、草纸或有其他动作。即未听到明确指示前不要随意翻动材料。在整个答题的过程中务必要克服不文明的行为举止习惯，以及各种小动作，避免暴露自己内心极度紧张之感。

二、无领导小组讨论面试礼仪

关于无领导小组讨论的面试形式，大家其实可以把它想象成是无数次结构化面试的叠加，因此考生在仪容仪表方面应该完全按照结构化面试的标准去要求自己，在穿着和神态上不仅要大方得体，而且要显示出足够的自信，坐姿也力求端正、稳重、自然大方。但是无领导与结构化不同的是，无领导相当于一次集体面试，除了面对考官之外，更多的是面对自己的组员，因此在动态礼仪方面要注意更多细节，要体充分现出自己的风度和教养。

首先，作为一个发言者来讲，除了要保持坐姿端正外，眼神是考生最需要注意的礼节。眼神是面部表情的核心，是心灵的窗户。在面试的过程中，考生眼神运用得当，有助于融洽气氛、交流思想、增进感情，加深印象。反之，轻则导致拘谨，重则产生误会，因此有必要明确目光运用的各种礼仪要求。用目光注视对方的面部应自然、稳重、柔和，是一种坦荡、自信的表现。注视的时间不可过长，可偶尔将视线移开一下，但不得移开太久，自始至终地注视对方是不礼貌的。不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，或东张西望，这是极失礼的。谈话时眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼、游离不定、目光涣散，是傲慢、胆怯、蔑视的表现，是求职面试时忌讳的眼神。女士一般要求说话时不要牵动眉眼、频繁眨眼、挤眉弄眼、目光游离等，这些都是有失文雅，很不得体。

其次，当自己作为一个倾听者听取其他考生陈述观点时，对于其余不发言的考生来讲，就要自己就要做一个优秀的倾听者，不可过于放松。无领导小组讨论就是一个听与说的互动过程，因此它绝不像结构化面试那样是考生一个人的独立表演，因此在有考生发言时，其余的考生不可全程低头不停地记笔记，表现出一副“奋笔疾书”的样子，也不可表现岀一副“事不关己”、只顾思考下一步自己该如何陈述的样子。试想，谁愿意聘用一个不尊重别人的人呢？倾听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话，在规则允许的情况下可以记录观点和理由。考生可通过眼睛的注视、身体姿势的倾斜表现出认真在听。同时倾听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，对于其可取之处争取能进一步引申，对于其不足之处，争取在适当时机，以委婉的方式指出，并能提出自己的见解。

最后，在大家俗称为“吵架”的自由讨论阶段环节，考生尤其要注意控制自己的情绪及礼仪，在此期间，考生不能因情绪的激动或者坐的时间太长而显现出各种不规范的姿态。要明白形体语言有时候要比语言的优势强大的多，包括面部表情、身体姿势和手势等。善于用眼睛和微笑、柔和的眼神、和善的面部表情可以向考官充分展示出你良好的情商修养。还要善于利用自己的声音特质。适中的语速、抑扬顿挫、温柔的语调更可以让你的竞争对手在比较中败下阵来。在讨论过程中，我们的眼神要尊重对方、谦虚礼让。不可盛气凌人、目空一切，也不可孤芳自赏、惟我独尊、完全不跟任何组员进行目光交流。同时，手势及其所表达的意思是丰富多彩的，在面试中，考生在表达观点时是完全可以借助于手势这种无声的语言，但绝对不可因为过于激动而“手舞足蹈”，一定要掌握一定的度，动作不要过大、过多，因为频繁的手势会让考官觉得考生不稳重。面试注意事项：

面试，只是一个展现自我的机会。在公务员考试进入面试环节的时候，目的就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价，因此无论用人单位采用哪种面试方式，对于应聘者人来说都是得到一个展示自我的机会。

在这个展示自我的过程中，大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长篇大论，也不要过于简单，应该做到突出重点，语言表达清晰，要点分明。这是面试本身关于面试如何展现自我的一个了解。

应聘者如何调整好自己的心态？

在心理学中有一个叶克斯－道森定律定律，这个定律指出，不同难度的任务我们的焦虑程度不同会起到不同的活动效果。具体来讲，对于一个高难度任务，我们处于比较轻度焦虑状态的时候会起到很好的效果。举这个定律是想说明，对于公务员面试是一个中等难度的问题，因此应聘者应该达到一个中等的紧张和焦虑状态的时候才能发挥得更好。

如果相反，心理的高度焦虑或者心理上过度不在意，都不能达到最好。所以我们应该充分认识到这次面试的重要性，但是也不应该把面试看得太重，否则会导致一种欲速则不达。

面试以后我们应该在心态上保持从容、冷静，并且迅速进入面试的角色，配合主考官的具体面试方式回答问题。

为了做到上述要求，应聘者应该从以下几个方面做准备：

首先，充分了解关于公务员面试的相关程序。这一点很容易做到，目前社会上关于公务员面试的书籍、材料、资料很多，我们应聘者可以选取部分书籍去了解、学习。

第二，我们可以去参加公务员面试的一些培训，或者说参加一些模拟面试。

在报考公务员的人员当中，多数人的面试经验比较贫乏，对于面试心理准备不足，因此应聘者可以参加一些如何去面试的一些培训或者是参加一些模拟面试，对面试的过程做预演，积累面试经验，有可能的话参加一些非公务员面试也是可以的。

第三，要尝试学习如何换位思考。应聘者换位思考的意思是将心比心，尝试站在考官的角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为看中应聘者的是什么。比如说考官所乐于见到的是一名积极乐观、开放进去的应聘者，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的应聘者，因此应聘者要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对面面上去。要理解考官的心态，认识到他的确是决定自己的命运，但是不是自己严酷的审判者。

最后，还应该认识到一个概念，就是不求完美只求更好、足够好。我们知道无论准备得多充分，应聘者也不可能预测到所有面试现场所遭遇的情况和问题，所以没有必要认为面试前和面试过程中达到完美，而是事后能够认识到自己已经做了足够的准备，自己的表现能够对得起自己的准备，这就足够了。

第三，面试的注意事项第三方面就是了解考官的心态。一般来说，用人单位一般面试都是集中进行，每位面试人员要15到30分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人，甚至最多的我有一次一天进行了30人的面试，不仅是脑力劳动还是体力劳动，所以这种情况下考官对于长篇大论一般不会有很好的印象，并且多半会认为这位应聘者概括能力不强、分析问题不能很清晰的把握要点、思路不够逻辑性。

第四，知己知彼、百战不殆。这是指的是应聘者的动机表现和应聘职位的匹配性，一般来说用人单位的考官更希望了解到应聘者的应聘动机和个性特征，从而判断这个人与应聘职位是否匹配。

面试心理突破技巧

很多考生在面试前进行了充分的复习，上考场前志在必得。但是最后的结果却不尽如人意。考场上的发挥失常，让很多考生都与公务员失之交臂。失败的原因不是知识储备不足，而是在心理上被彻底击败。对于多数考生尤其是缺乏实际工作经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生诸多心理问题。本章会对考生在公务员面试中经常出现的心理问题进行分析并提供出最实用、最高效的突破技巧！

第一节 面试健康心理与调节

一、保持健康的心理

(一)什么是心理健康

在第三届国际心理卫生大会上，心理健康被认为是在身体、智能以及情感上，在与他人心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。并提出心理健康的标志是：

1.身体、情绪十分协调；

2.适应环境，人际关系中彼此能谦让；

3.有幸福感；

4.在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出心理健康的十条标准被称为“最经典的标准”：

1.充分的安全感；

2.充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价；

3.生活的目标切合实际；

4.与现实的环境保持接触；

5.能保持人格的完整与和谐；

6.具有从经验中学习的能力；

7.能保持良好的人际关系；

8.适度的情绪表达与控制；

9.在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足；

10.在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥。

你符合以上十条标准了吗？如果全部符合，则表示你的心理很健康。如果不是全部符合，则表示你的心理健康状况亮起了红灯，需要引起注意，同时针对自己的欠缺之处，对症下药。

(二)面试应具备的健康心理

1.要有积极心态

积极心态是一种主动的生活态度，对任何事都有足够的控制能力，反映了一个人的胸襟、魄力。考生在公务员面试前、面试时、面试后都要具备积极心态。面试前，考生要保持饱满的精神，愉快的心情；面试时，要对自己怀有充足的信心，全身心地投入；面试后，要敢于接受任何结果，一旦失败，也不能气馁，要有乐观的精神，积极准备迎接下一次的挑战。

2.要有平常心

公务员考试对于绝大多数考生来说是改变命运的大好机会，因此就会对自己提出过高的要求，不断的告诉自己一定要成功。考生这样的心理暗示很容易给自己造成巨大的心理压力，从而影响发挥。公务员考试淘汰率极高，最后胜出的绝对是凤毛麟角，考生在备考公务员面试时一定要有一颗平常心，“胜败乃兵家常事”，无论最后的结果是什么，都要接受。如果真的怀着一颗平常心应考，考生在考场上会更加从容镇定，或许还有意外的惊喜。

3.树立自信心

面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉了。他们知道在公务员录用中，面试是最关键的一环，因而习惯性无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山，结果不战而败。

面试前在心理上对各种因素过分夸大，会无法自如地展现自己。考生一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。

那么，如何跨越这个心理难关呢？我们来分析一下。

面试官的确握有生杀大权，但是，面试者和面试官之间、面试者和面试者之间，有一个核心——面试单位，面试官要为面试单位招录合格的公务员，面试者则希望成为面试单位中的优秀成员，如果面试者学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱假想的敌对状态。

面试者可以把面试官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。

我们习惯构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯性地说：“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们一贯认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我们经常以为“我好——你不好，我行——你不行”。承认一方，否认另一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观进取的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者不必劳神费力地去讨好主考官，压制别人，他将能坦然自若地表现自己的所有优势，理性地绕过自己和主考官有意无意设下的陷阱。

二、走出面试心理的三个误区

根据考生在面试中出现的问题，要提醒考生必须走出以下三个误区：

(一)要走出追求完美的误区

结构化面试是二十分钟左右，无领导小组讨论是一个小时左右，在这么短的时间内，想把问题想得很周到全面是不现实的。只要能够真实地把自己的想法说出来，把自己最好的一面呈现给考官就是胜利。在考试中出现的过度紧张，语言混乱、反复，都与此有关。残缺本身也是一种美，这种美的价值在于坦诚与自尊的力量。

(二)要走出幻想、相信有万能套路可以应对一切的误区

在考生考前培训中，很多考生都会问这样的问题：有没有应对问题的回答模式。其实，想学会应对一切的办法是不切实际的。在本书中，我们着眼于提高考生对面试的理解，突破心理障碍，应答需要的语言能力以及如何去分析问题、思考问题。当然也会总结规律和方法，但是可以肯定：具体问题具体分析，针对自己的问题努力备考才是根本。

(三)要走出虚假空泛、套大道理的误区

公务员的工作当然要以法律为依据，以政策为指导，并且要时刻想着党和政府的执政理念，考生在回答问题时也要体现一定的理论水平。所以遇到“怎么看”、“怎么办”时，考生在回答问题时往往先把大道理说一段，其实与题目联系并不紧密，让人觉得太假，没有实际内容。考生应着眼于问题设定的条件，实事求是地考虑问题，才能体现考生的分析能力，也才能得到考官的良好评价。

三、面试心态调节方法

(一)参加培训，增加经验

多数报考公务员的人员，面试经验比较贫乏，对于面试心理准备不足，因此考生可以参加一些面试培训班并进行模拟面试的演练，让自己提前感受一下面试的氛围，做好充分的心理准备。

(二)不苛求完美

公务员考试对于很多考生来说都意义重大，有可能是改变命运的重大转机，因此很多考生都会对自己说一定要成功。背负着这样沉重的包袱，考生往往很难成功。因为无论准备得多充分，应聘者都不可能预测到所有面试现场会出现的情况和问题，所以没有必要一定要在面试前和面试过程中达到完美，而是事前能够认识到自己已经做了足够的准备，自己的表现能够对得起自己的准备，这就足够了。

(三)要尝试学习如何换位思考

考生换位思考的意思是将心比心，尝试站在考官的角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为看中应聘者的是什么。比如说考官乐于见到的是一名积极乐观、开放进取的应聘者，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的应聘者，因此应聘者要做到与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对立面上去。要理解考官的心态，认识到他在一定程度上能够改变自己的命运，但不是严酷的审判者。

(四)了解考官的心态

知己知彼，百战不殆。只有了解了考官的心态，考生才能够有的放矢。一般来说，考官的心态有以下几大类：

1.择优心理

面试时，主考官想从应试者中优中择优。主考官面试应试者，虽不能等同于人们在商场中选商品，然而其心理特征有相似之处。买东西时，谁都想挑个价廉物美的。面试考官当然也想挑选出最优秀的考生。面对主考官的谨慎考核和细致询问，应试者应有充分的思想准备，实事求是，耐心诚实，以赢得主考官的信任。

2.注重第一印象

同陌生人第一次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等，往往给人留下一种最初的感觉印象。从心理学角度讲，第一印象在主考官心目中非常重要。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目，容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反应——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下，对应试者的进一步认识，也常常不自觉的受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的，但要克服和剔除却绝非易事。惟有以真诚的态度与主考官沟通信息，交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然建立。在主考官面前，应试者应建立什么样的第一印象呢？自卑怯懦、狂妄自大、自我封闭、计较多疑、虚伪势利都是不可取的，应试者的形象应该是诚实而不虚伪，自信而不自负，热情而不孤僻，根据自身条件，不卑不亢、实事求是地和主考官交谈。

3.愿当“伯乐”

主考官是带着任务来参加面试的，他们大都希望自己能够做一名公正的考官，希望自己就是慧眼识千里马的伯乐，能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好，挑选的人到单位正式工作后不合乎要求，他们的脸面不免难堪。因此，主考官对面试工作大多尽职尽责，认真对待。

一般来说，用人单位的面试都是集中进行，每位面试人员要15到30分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人，不仅是脑力劳动还是体力劳动，所以这种情况下考官对于长篇大论一般不会有很好的印象，并且多半会认为这位应聘者概括能力不强、分析问题时不能很清晰地把握要点、思路不够具有逻辑性。第二节 面试常见心理问题及突破技巧

一、紧张心理的表现及突破技巧

(一)紧张的表现

紧张是考生在公务员面试中面对的最大的敌人，紧张心理往往贯穿于面试前和整个面试过程。面试前，考生的紧张表现为出现一些局促不安的状态，或对面试的可信度发生猜疑，或冥思苦想对策，或焦急不安地到处打听，最终导致生活规律被打乱，失眠、不思饮食、焦躁不安、复习效率低下等。面试考场上，很多考生的紧张情绪会达到顶峰，他们不敢抬头直视考官，手脚颤抖，说话结巴，表达极为不顺畅，大脑一片空白，同时还有抓耳挠腮，搓弄衣角等小动作。还有可能伴有胸闷、气短、出虚汗等生理表现。

紧张心理分为轻度紧张、中度紧张和重度紧张。适度的紧张能够让考生保持清醒的头脑，但是中度或者重度紧张，就会严重影响考生的发挥，甚至对身体健康有很大影响。

(二)如何克服紧张心理

1.应给自己留下充足的时间到达面试地点

目前许多大城市的交通拥堵问题依然比较严重，像北京这样的大城市在上班时间的交通拥堵问题更为严重。所以考生最好提前一些出发，以免因为交通问题贻误考试时间，而且国家一些部委在面试之前还可能加考笔试，所以考生应该更加注意控制时间。因为如果考生“匆匆忙忙”地到达面试地点，一方面会给单位的工作人员和面试考官留下不良印象，甚至会因迟到而失去面试机会。另一方面，到达考场后至少需要一段时间才能平复好情绪，如果连“喘口气”的时间都没有，就直接进入面试阶段，无论是谁都会因为着急而变得更加紧张。而如果能轻松一些地到达面试地点，相对心态就会比较放松，可以在面试中发挥出较佳水平。

2.考生在考前要进行适当的模拟面试训练

有很多时候，紧张的情绪源于对场景的不熟悉，考生在考前要进行适当的模拟面试训练。从敲门进入一直到退场的整个过程都要进行模拟训练，同时还要尽可能多的想到面试时会出现的各种突发状况并提前想好应对方法。这将有助于考生提前适应考场环境，消除紧张感，为真正的面试做好准备。

3.在考前要把考官“和谐化”、“和蔼化”

很多考生在面试过程中很紧张的原因在于很怕考官，因为觉得考官很严肃。其实考生大可不必这样想，可以换个角度思考：对于考官而言是求才，对于考生而言是求职，考官通过考生素质特点的展示来判断考生是否符合招考职位的要求，考生通过面试20分钟的表现向考官展示自己的素质特点，从这种意义上说可以把面试当作与长者在正式场合的会谈和聊天，保持一种轻松自然的状态，把考官“和谐化”“和蔼化”就能让你轻松不少。有时候不把面试当作考试，效果反而不错。面试决不是难为考生，更不是难倒考生，相反是通过开放性的面试题目让考生来尽可能地展示自己的特点，如果能这样想紧张就会降低。

4.不要老想着非做公务员不可

很多考生把公务员这份工作看得很重，诚然，公务员职业就目前而言，确实是一份“香饽饽”，但未必是最好的职业，而且职业的好坏，关键是看与个人的能力特长是否匹配。我们不要把自己逼到只有“华山一条路”的境地。公务员只是众多职业选择中的一种，而不是“唯一”的好工作。有时候越想得到一样东西常常越难得到，想开了反而就轻松得到了。

5.进入面试后应低调处理

进入公务员面试后，建议最好别通知家长，也别到处宣扬，成功了再“公诸于世”也不迟。有很多时候父母(或身边亲友同学同事)的过份关心(或操心)，无形中有可能成为一种间接的压力，导致考生考前的极度紧张。

6.不要怕说错话

面试是即场回答，不可能事前“打好草稿”。所以谁都不可能像“朗诵”那样完整地、没有任何错误地回答问题。考生要牢记这一点，不要要求完美。因为“完美”是不真实的，对于太完美的回答考官甚至会提出疑问和质疑。所以到了考场，放开来说就可以了，只要不要有“不适当”的言论，不要偏离话题就没有问题。

二、焦虑心理的表现及突破技巧

(一)焦虑的表现

焦虑是指缺乏原因的未知的莫名地内心不安和恐惧。考生对于公务员面试的焦虑，主要存在于面试之前，主要表现为过度的担忧、不安、恐慌。总是感觉自己这也不行，那也不行，而且总是为还未出现的事情发愁，唯恐在考场上会出现一些意外状况。这样的精神状态很容易导致精神衰弱、情绪激动、失眠、健忘等并发症，最终发展成一种心理障碍。公务员面试前有一定的焦虑是正常的，但是有些考生心理平衡能力较差，就会导致过度的焦虑。如果考生有过度焦虑的症状，则应引起注意，需要进行积极的调节。

(二)如何克服焦虑心理

1.积极的自我暗示

在面试前，面试者习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的，然而，却无意中暗示着自我。面试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯性地对别人讲“我可能通不过面试”，“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”，“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者自己的信心，将会把面试者引入胡思乱想之中，以致面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果不幸被面试者的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，心境悠然，注意力集中，思维敏捷，以至在面试中积极地表现自我，而面试结果也会常常被自己的积极暗示所击中。

一句话说多了，自己也会相信。如果你常常说“我不行”、“我口齿不清”、“我形象不佳”，渐渐地，你自己便会真地相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，必须学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观、脱离自我现实，以空幻美妙的想像来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。

人天生就有自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度的积极的暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。

2.运用系统脱敏法消除过度焦虑

所谓的“系统脱敏法”即通过一系列的步骤，逐渐训练个体的心理平衡能力，增强心理适应能力，从而消除敏感反应，从而保持住身心的平衡状态。

面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。比如：面试准备期间、面试前一天、面试等待时间、进入面试场、和面试官打招呼、面试中的尴尬局面等等。第二步，运用想像进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想像。尽量逼真地想像当时的各种情景、面试官的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现，便用言语暗示“沉着”、“冷静”、“停止”、“紧张”，同时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌肉，以减弱身体的紧张状态，直至镇定自若。然后依排好的顺序想像第二个情境，依次进行训练，最后则达到想像最紧张的面试情境时也能够轻松自如。

需要指出，系统脱敏的最后完成需要一定的时间，只要坚持下去，就一定能取得良好的效果。

3.对面试过程的详尽了解和充分的自我认识

面试者要充分地熟悉公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等具体操作过程，做到心中有数；同时又要正确地评价自己，既相信自己的能力，又实事求是，不作自高自大或自轻自贱的错误期待，面试前的焦虑自然会减轻。

4.放松身体

身心相通，当你的身体放松时，你的焦虑心理也就得到了缓解。放松身体的方法很多，具体有以下几种：

身心锻炼法：心理学家分析说，摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。有氧运动可以使呼吸加速，促进血液循环，大脑供氧充分，使人精力充沛，注意力集中，记忆力和学习效率提高。考生还可以用右手大拇指轻轻按摩左前臂上的内关穴(内关穴位于手腕向下三横指正中线上)，按摩时要轻轻地、有节奏地顺时针进行，按摩30次即可。考生每天要适当做些娱乐活动，唱自己喜欢的歌，听自己喜欢的音乐，看轻快的电视节目、散步等。

交流发泄法：在面试之前和自已身心状况都较好的知心朋友喝喝茶，聊聊天，最好是避免或少谈论面试话题。如果条件允许，可以去人较少的地方大喊几声，来释放自己的焦躁，缓解自己的焦虑和紧张。

深呼吸法：考前找一个比较安静的地方，站立，眼微闭，全身放松，深呼吸，同时默念“1－2－3”，心想：放松、放松、再放松。这样可以使血液循环减慢、心神安定下来，全身有一种轻松感。

泡澡舒缓法：专家指出，理想的洗澡水温为38℃～40℃，比人的体温略高，能增加血液循环，使人镇定下来。它会使你紧张的肌肉放松，促进睡眠，如果再施以局部的按摩，效果更加。

三、恐惧心理的表现及突破技巧

(一)恐惧的表现

恐惧心理是一种原发性本能反应，其表现形式有：

1.陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话，感到浑身不自在，这便是陌生恐惧。

2.群体恐惧。当你走进面试考场，猛然间看见对面坐着一排的面试考官，你发觉几个考官的目光都在投向你，便会感到一阵紧张，很不自在。因为对方是一群人，而你是单独一人，自然而然就产生一种群体恐惧。

3.高位恐惧。在进入面试考场后，一看到面试的考官都是高级领导干部往往会被他们的赫赫名声吓倒，一见面就会莫名其妙地紧张和不安，这就是高位恐惧。

考生在公务员面试考场上的恐惧基本就来自这三方面，会严重影响考生的正常发挥，表现为说话吞吞吐吐，四肢颤抖，给人一种胆小放不开的感觉。

(二)如何克服恐惧心理

1.以平常心对待面试

在考生心目中，面试是决定最终能否被录用的最关键环节，进入到这一关，心理压力反而大了很多，这种压力渐渐地会转变成一种恐惧感，害怕自己会被淘汰，害怕自己所做的努力全白费了。其实，进入面试的考生需要建立平常心，要告诉自己，只要我努力过了，最后的结果并不重要。不要把结果看得过重，不要给自己施压，这样就能轻松应对，减轻恐惧心理，会收到意想不到的结果。

2.心理角色互换

在面试过程中把自己假想成面试官，这样会让你换一个角度和心态去设身处地考虑面试官的需求，并且能让你更快进入角色。这种“先入为主”的心理状态会使恐惧感降低，既是一种角色互换，同样也是让自己面试表现更为出色的办法之一。

3.把紧张情绪说出来

比如面对很多人做自我介绍时可以先说：此时我非常紧张，还请见谅。其实大家一般都会理解你的心情，更不会