第一篇：东财管理学考研真题

案例分析题付出不一定有收获，但收获一定有付出！

21主任的难题

背景资料：

许民云南市高新技术开发区管理委员会主任

贾玉堂开发区国税局副局长男38岁

刘峰开发区国税局副局长男35岁

杜永国开发区国税局副局长男35岁

伊志平国税局征收科科长男28岁

孙化勇国税局税政科科长男26岁

开发区国税局业务职能图

贾局长

刘局长

杜局长

办公室信息中心

征收科税收科社会科检查科

看着桌子上的国税局人员档案，开发区管委会的许民主任陷入深思。１

1998年，国家机构改革稳步向前，各级国家机关的机构人员调整也十频繁，开发区国税局的领导班子问题长期困扰着管委会的几位主任，这一次许民主任是下了决心，要借机构改革的东风将这个问题予以的根治。

国税局的工作在整个开发区政府中举足轻重，是全区的主要财政来源之一。国税局的三位局长都年富力强，几年以来国税局的税收指标总是超额完成，多次受到上级的表扬。工作是没什么说的，但国税局领导班子和组织内部一直存在着问题。贾局长是搞金融工作出身，税收并非本行，但也能自修业务，以较高的热情工作，严抓，细管，局里所形成的高效务实的工作风气同他有直接关系。但他凡事都要过问，事必躬亲，有专权之嫌，致使两位副手无事可作，没有发挥应有的作用。刘副局长是北京大学的中文硕士，多年的机关工作使其具备了较高的政治和业务素质，但对税收所知甚少，因而在局内无法参与业务决策，只是负责分管办公室业务。杜副局长自大学毕业后就一直在税务系统工作，经历了国、地税分制，增殖税法制定和会计财务制定改革，再加上是税收专业毕业，可谓“老税务”了，业务素质在全局是最高的。但杜副局长一直未能独挡一面，在决策协调等方面稍显不足。一方面贾局长主抓全局工作具体到位，另一方面由于杜副局长自身的原因，其专业特长在局内没有得到充分发挥，只负责信息中心工作，作一些调研与政策分析的可行性研究。几年以来，三位局长的关系一直是不冷不热，没有正面的冲突，但合作程度不高己是公认的事实。杜、刘两位副局长在局内唯贾局长马首是瞻，更多的采取了明哲保身策略，局内的职工对贾局长严格管理，经常无故在节假日安排加班也非常反感，国税局内部工作热情从上至下都不太高，只是由于贾局长的“铁腕”才使业绩得以维持。对此，开发区管委会早就想做出调整，但又怕因此而影响税收工作，此事一直搁置至今。

上个月，经上级主管部门下发文件，高新技术开发区管委会正式开始人员精减。国税局领导定编为正、副局长各一人，即当前局长中一人要下岗。许民主任也想借机做根本性的变动来解决国税局长期存在的问题。

人事安排是一件棘手的事，尤其是在有多种选择的时候。目前有这样一些有关信息：

1． 开发区管委会缺一名主抓财务工作的副主任(原有的副主任调离了)。

2． 开发区管委会有一个外出管理培训的名额：云海市市委组织的“跨世纪管理人才

培训班”，主要对象为副局级以上干部，培训内容为经济和管理知识，目的是储备梯度干部，为下一个世纪的政府培养高级经济管理人才。

3． 国家税务局下派去中国人学大学税务系进修税收理论专业硕士研究生的一个名额。究竟怎样使用好这些机会来解决问题，许民主任还没有拿定主意。

自1993年开发区国税局组建以来还没有较大规模的人事变动，由一些年轻干部组成的中层班子如：税政科的孙化勇和征收科的伊志平两位科长，在实际工作中都有较好表现。伊志平作为全局主要业务科室的负责人，多次在全系统的业务大赛中夺魁，并显现出较强的人际协调能力。孙化勇文笔出众；擅长理论分析，也是不可多得的人才，许民主任也准备借这次调整机会，给他们以更大的舞台。面对开发区的核心，国税局的人员调整问题，许民主任感到了一定的压力；调整不当会直接损伤个人积极性；二则影响全区税收工作；三则没有从根本上解决该局的老问题(工作热情，气氛，组织协调，人际关系等)。许民志主任决定先同国税局的几位领导作简单沟通，了解他们的个人意图，然后再分析，最后做出决策。

分析以下问题： 1． 请你拿出你自己所设计的全套国税局人事调整方案，并说明理由。

2． 如果在方案推行上有困难，除使用权力外，你还有什么办法？

参考答案： 1． 比较理想的方案应当是：

贾局长——调管委担任副主任，贾局长工作热情，高效务实，但事必躬亲，对下级人员的成长和发展不利，工作调动，既不挫伤贾本的人的积极性，同时也有利于改变其工作作风。

苦心人天不负，百二秦关终属楚！

杜局长——任国税局局长，杜本人年富力强，有较好的业务素质和丰富的工作经验，能立即开展工作，是较好人选 刘局长——去跨世纪人才培训班学习，刘本人素质好，但税务业务技能弱，长期主持办公室工作，不利于发挥其潜力，通过了学习提高，十分必要。

伊志平——年轻有为，业务和人关系能力均好，符合接班人条件，可任国税局副局长。

孙化勇——年轻有为，符合接班人条件，但业务技能需要加强，可送中国人民大学深造。

3.干部调整不可闭门造车，应当采用民意测验科学的能力考评，素质考评等多种手段，使上级、下级能取得某种共识，并排除各种非理性干扰，以利于调整工作顺利开展。

案例22：同广公司王副总主持工作

同广股份有限责任公司是一家民营企业，主要产品是家用灭虫(蚊)喷雾剂和空气清洁剂(片)等。目前公司有职工300人，总经理沐伟正在美国进行美国、加拿大及南美市场的开拓工作，估计6-10个月内难以返回公司。公司的经营工作由常务副总王清负责。最近一段时间内，王总收到了来自公司内的几份报告和文件，列举如下：

报告人：谢雄纲总工程师

关于新产品研发创新工作的情况汇报和建议

王总：

我公司今年的新品开发工作取得了一些成绩，例如同广闪光2灭虫剂，神爽系列清洁片已完成研制，市场反映也不错，但有些情况必须引起注意并应采取措施：

第一，我们并没有按计划完成全部新品开发任务。我个人认为开发人员的数量和素质都达不到应有的要求；另外，我们的调研、技术信息收集手段也较落后。这是阻碍我们开发效率的两大原因，应尽快加以解决。

第二，上次在公司经营联席会议上，我与市场部黄总发生争吵，我牌气不好，有责任，当然老黄说话也应适当注意。我们搞出来的产品，他们有责任宣传、推广，不能在自家会议上总是埋怨我们的东西不如别人，说我们的东西不如上海产品、广东产品，而对于到底差在什么地方又说不清楚。请王总注意协调一下有关方面工作。

第三，上次我列了一个协作科研单位名单，希望能抓紧与他们接触，尽早开始技术协作。这方面费用我认为不应该省，否则我们的技术优势很难保持下去。

以上报告，请王总指示。

谢2000.3.20

报告人：刘超 营销部总经理助理

王总：

很冒昧给你写这个东西，我有些话想对你谈谈，考虑再三还是写下来便于你思考和决策。

我公司的营销工作如果单从销售额看是不错的，但我认为数字不能说明全部，我们实际上还存在很多问题，我这里尽可能扼要说一下。首先，我们目前所谓的营销实质上只是销售。我觉得上次徐教授讲课讲得有道理，我们应大力抓市场分析、市场创新方面的工作，只吃老本是不行的，现在这方面工作几乎是空白。我最近了解了一下其它几个同行企业的营销工作，他们都有一套市场信息收集、处理、反馈的方法，上海龙腾公司还请专门机构帮他们搞了一个按大区划分的需求趋势报告，据说他们已经根据这个报告开始安排科研和生产协作、技改方面的工作。这样下去对我们的威胁就大了。

其次，就销售而言，我们虽有优势，但这种优势正在变小。我们今年1、2季度的销售增长幅度都小于去年同期，虽然我们是国内最早搞喷雾剂的企业，但其他后起的公司正在迅速追赶我们。黄总虽然很有经验，但我觉得我们更需要发挥整体优势，而不是个人优势。

第三，坦率地说，虽然我们钱拿的不少，但心情并不愉快，我给你写这封信实际是大家强烈要求我和您谈的。我们觉得我们在这里只有苦干、猛干，但学不到什么东西，几年下来各方面素质、能力没什么提高。黄总虽然对我们不错，但他并不大理解我们。我们有很多工作设想、改进，但很难与他沟通。有些年轻人(包括我)想利用业余时间学点管理、营销知识，他也不怎么支持。

现在有几家公司正准备挖我们营销部的一些人，这也是促使我给你写这封信的一个重要原因。公司应该想方设法安定人心，这不能仅仅靠钱来实现，不是都说?quot;用事业留人“吗。以上如有不当之处，敬请王总批评。

营销部 刘超 2000.1.20

报告人：黄晓光 营销部总经理

关于公司营销工作情况的汇报

王总：

你要求我写一份情况报告，我一直未写，因为太忙，对不起。我这人不太喜欢写东西。我们的销售情况总的来说还是不错的，目前已完成销售额将近1.6亿，安徽、江苏、山东搞的不错，上海、广东不太行。我准备明天到广东去，请几个老一商(注：同广公司的一级代理商)再谈谈。我估计搞定老赵、孙麻子问题不大，其他两个没把握。谢犟头(注：黄晓光对谢雄纲的称呼)就知道瞎忙，我们部的人都快要忙疯了，哪有时间搞什么市场分析表、反馈表。你要我想一想，我真的想不出来，确实不是不执行你的指示。前几天我让我们部小刘子(注：指

营销部刘超)考虑一下你提的问题，这小伙子脑子灵活，人也勤快，他办事我放心。上次老沐(注：指公司沐总)打电话给我，叫我发个”伊什么“(注：实际上是指电子邮件”伊妹尔“)，讲了半天我也搞不清，还是小刘子一下子就搞好了，我们这些人除了喝酒谈生意，其他事真的不大行了。

黄晓光 2000.4.30

如果你是王清副总，请列出你的处理措施，并拟一份工作汇报传给人在美国的沐总，说明你的行动计划同时作出必要的解释。参考答案：

(1)认真调查分析同广公司目前的竞争形势，梳理并明确公司近期的工作重点；

(2)检讨公司内部部门间的分工协作关系，促进部门间的合作

(3)与营销部总经理黄晓光沟通，帮助其改进工作，甚至可以考虑变换黄经理的工作。

23.明确目标的案例研究

情况：多年来，DM公司一直生产和销售一种用于测量水流量的水表。1.5英寸型号的水表最为畅销，已出口到60多个国家。这种标准设计的水表已为全世界大多数国家所接受。不过，有一个国家根据其水质条件，为防止水表发生锈蚀，坚持要求水表里的普通弹簧钢挡圈要用不锈钢挡圈来代替。

问题：不锈钢挡圈的价格比普通弹簧挡圈的价格高得多。不过，销售到这个国家的水表占1.5英寸水表总销售额的12%。仅有轻微差别的水表，如要使用从购买、定价、制造、装配、质量管理、存储到销售两条流水线，这样做也很不经济。当时，虽然该产品已经很好地完成了其盈利任务，但公司认识到只是某个地区提高销售额还不行，关键是要提高水表销售的总利润。

你的任务：假定你是该公司计划与发展部的成员，现在要求你检查一下1.5英寸水表的情况并决定怎样提高利润。当然，你要作出决策，第一步应是明确地表述你的目标。这一步是你必须集中力量去做的。因为，你知道，如果你的目标明确，进行决策的其它努力才会有效。那么，你应怎样来表述你的目标呢？把下面对目标的标准表述与你自己作的表述比较一下，看看你表述的目标怎样。从”找到保持转子在转轴上的最好办法"这一目标入手，我们就会找出更多的可选方案。在进行方案比较时，我们还可能发现改变挡圈这一方案与选择的因素互相矛盾。

此练习来自实际的例子。实际情况是，公司只把转轴和转子的设计做了轻微改变，这样就不需考虑对挡圈的不同要求了。这样简化的设计并消除了购买、定价、制造、装配、质量管理、储存及销售的重要工作，从而节约了开支，大大增加了公司的利润。

24.总裁的管理

美国西南部一家大型公用事业公司业绩不振，公司总裁采取了一种非常特殊的手段。他让公司的中层主管上报那些是最具影响力的人。“不要管职称和岗位”，“那些人代表了本公司的决心？”他想知道，公司若想把决策贯彻下去，需要得到那些支持？经过一个星期的深思熟虑，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列名的舆论领导者都是典型的员工，他们包括了一些工程师、应收帐款员、货运卡车司机、秘书、一些中层主管本身，甚至还包括了一名清洁工。

这名总裁随后召集了这150名一线主管及所有的言论领袖开了一次会。他交给大家一份议程和计划，说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平...”，展示了所有的大目标和挑战后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样干，可是他们告诉我诸位才是使公司运转的灵魂人物，所以我邀请各位一起参与。我需要在场的各位协助。我应当有什么样的激励计划和奖励方案，才能使大家齐心来做这件事呢？”这些言论领袖回到各自的工作岗位后都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道还保不保得住？”“提了意见后不知会不会秋后算帐？”可是总裁意志坚定，计划终于成功。一些员工经过认真思考后，交出来的答案不仅令人惊奇，而且效果也很好。中层主管领导们不禁对这种反应感到震惊--他们早该在数年前就这样做了。经过这次转型后，该公司开始步入正轨，保持持续增长。

请分析：该公司为什么能迅速扭转局面？

答案要点：关键就在于这位总裁通过直接与员工沟通的的手段去重组机构，找到自己和言论领袖之间最短的距离，即使最高层的意图以最小的损耗传递到员工身上，又充分调动了员工的积极性，充分体现了在“以人为中心”的管理模式中，沟通与管理成效之间的关系。

第二篇：2014中财考研802管理学真题回忆版

2014中财考研802管理学真题回忆版

一、单选20分/共20小题：基本全是书上的二、多选40分/共20小题：基本全是书上的，没有考跟杂志相关的内容

三、名词解释15分/共5小题

1、管理的领导职能

2、目标效价

3、组织精神

4、情感式沟通

5、四、简答题35分/共5小题

1、简述管理科学理论和科学管理理论的区别与联系

2、简述动机的功能

3、企业的社会责任是否等同于政府的社会责任

4、简述知识管理的特征

5、简述计划经济时期我国企业的基本特征

五、案例分析25分/共1小题

材料是关于联想收购IBM的PC业务

1、联想收购IBM属于什么发展战略？该战略的具体含义？

2、联想收购IBM后面临哪些挑战？

3、杨元庆是如何进行的文化整合？

4、你认为一名跨国公司的领导者应该具备哪些素质？

六、小论文15分

写一篇关于在执行计划、组织、领导和控制职能中如何进行激励的论文。1200-1500字

第三篇：山大管理学考研真题

1997年 《管理学》试题 一，名词解释。1．管理

2．非程序化决策 3．战略

4．领导效能 5．管理幅度 二，简答

1．经理角色理论主要内容 2．简述授权遵循原则 3．西方人性假说理论 4．控制的基本类型

5．目标管理的基本过程和特征 三，论述（选俩）

1．如何选定集权与分权的程度？试分析影响集权与分权程度的因素 2．论述现代管理的基本原理及原则

3．怎样科学地进行决策？试联系实际说明科学决策的意义。1998年 《管理学》试题

一、名词解释

等级链 非正式组织 政策 事业部制 领导效能

二、简述

1、简述现代管理的组织原则

2、简述指导与领导工作的基本原则

3、简述激励的工作方法

4、简述计划工作的程序

三、论述

1、试述人性解说理论及对管理的影响

2、试述选择决策方案的三种标准

3、试论管理跨文化移植的特点，并联系实际谈管理移植过程中应注意的问题 1999年《管理学》试题

一、名词解释（3*5）

正式沟通 目标管理 组织 计划效率 激励

二、简述（9*5）

1、简述泰罗科学管理理论的主要内容

2、简述影响管理宽度的主要因素

3、简述控制工作的基本原理

4、简述科学的决策程序

5、简述人员配备的基本过程

三、论述（任选2题 20*2=40）

1、试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式（五种）

2、试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义

3、试述现代管理的基本原理及相应原则 2000年《管理学》试题

一、名词解释（3*5）

计划工作 法约尔 反馈控制

非程序化决策 价值原则

二、简答题(9*5)

1、法约尔一般管理理论的主要内容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？

2、期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？

3、简述部分划分的方法

4、简述系统原理及其相应原则

5、如何实现有效激励？

三、论述题（任选2题 20*2）

1、试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。

2、试述组织中职权的类型，并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员和参谋人员三者之间的关系。

3、试述影响领导效能的主要因素，并联系实际谈谈如何提高领导效能。2001年《管理学》试题

一、名词解释（5*3）

计划 柔性管理 组织结构

前馈控制 组织文化

二、简述（9*5）

1、权变管理学派的主要思想是什么？

2、简述决策的类型

3、在管理中应如何合理的运用职能职权？

4、简述职务分析在组织管理中的作用

5、简述沟通的类型及特点

四、论述（第一题必答，2.3任选一提）

1、评述内容型激励理论和过程型激励理论，并联系实际论述如何对员工进行有效的激励（25分）

2、试论述部门划分的原则及常见的部门划分的方法（15分）

3、跨文化管理移植的特点是什么？如何有效地进行跨文化管理的移植？ 2002年《管理学》试题

一、名词解释(3*5)亚当.斯密 勒温的领导理论 人本原理

计划评审技术 彼得原理

二、简述(5*7)1．简述人员考评的内容及相互关系

2．如何正确认识计划工作中的“弹性原则”（举例说明）3．简述组织生命周期理论 4．如何进行工作设计

5．简述领导权变理论的主要内容

三、论述（任选2题 25*2=50）

1、试以历史和发展的观点，分析和说明传统的以等级制为主要特征的组织结构向现代非等级制方向发展的历史必然性

2、职业发展有几个阶段，如何认识职业定位的模式理论及职业发展的维度？分析自己的职业定位，并制定一份职业发展规划

3、常用的激励方法有哪些？说明其理论根源并举例说明其实践意义 2003年试题

一、名词解释

公平理论 动态/人本原理 全面绩效管理

事业部制 晕轮效应 哈罗的.孔茨

计划评审技术（虽然没考，但是普遍认为很重要）

二、简答

1、系统管理学派

2、领导权变

3、招聘的方法、过程

4、管理环境分析

5、跨文化管理移植

三、论述

1、目标管理

2、沟通过程、障碍及改善

3、组织变革的原因 2004年 一.名词解释

泰罗 人本原理 反馈控制 管理创新 领导权变理论

二.简述

1.简述社会系统学派的组织理论。2.什么是全面绩效控制，如何进行？ 3.简述新组织结构学派的组织理论。4.简述亚当斯的公平理论。

5.选聘管理者的程序和方法是什么？ 6.简述费德勒权变领导理论？ 三.论述

1.什么是”管理系统丛林”？试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。

2.内容型激励理论的主要内容是什么？我们应如何对其进行评价？

3.试述扁平式组织结构与直式组织结构的优缺点，并分析当今组织的发展趋势。2005年

一.名词解释（15分）

预算控制597 冲突555 麦格雷戈74 头脑风暴法253 麦金瑟7S(205)二.简答题（60分）

1.组织文化的功能是什么？209 2.人类需要的特点是什么？519 3.如何进行组织结构设计？388 4.伦理与法律的相比有什么特点/伦理及法律与效益的关系？146 5.熊彼得的创新理论是什么？646 6.行为决策理论的内容？244 三.论述（任选其中2题，每题25分）1.如何提高自己的领导艺术？500 2.组织的职位空缺时应通过那几种渠道进行补缺？各有什么样的利弊？434 3.企业组织计划和组织流程再造的特点及过程，包含那几部分？345/359 四.材料试题（25）

由ABC三位大学生，10年后都升为单位的负责人，且同时参加了党校培训课，在谈及自己上任后的做的第一件事情的时候，他们各有说法: A的方法是:召集单位上的领导班子成员进行集体的座谈，倾听他们的看法。B的方法是:和单位上的领导班子成员单独进行谈话，了解他们的心声，听取他们对组织未来发展的看法。

C的看法是:通过很短的时间，深入单位的基层，进行调查研究，了解企业存在的主要问题，然后和单位的领导成员进行商量和协商。

之后，AB对C的做法很感兴趣，于是C说了自己接下来做的两件事情。1是:办组织的一份“报刊“。

2是:召开大会进行人事和奖惩制度改革。问题: 1.三者之间，你认为谁的方法是最好的，为什么？

AB对C的做法很感兴趣，按照C的做法，你认为AB下一步的工作将是什么？ 2.三者当选为单位的领导也不是偶然的，请结合材料，谈一下一个优秀的领导者应该具备什么样的素质？

3.结合所学知识，谈一下如何才能做一个成功的领导者？ 2006年

一.名词解释（15分）

亨利.法约尔60 组织发展五阶段405 不确定型决策 产品差别化304 正式沟通545 二.简答题（60分）

1.简述超Y理论内容。75 2.传统考评方法有何利弊，如何克服？徐向艺p245 3.集体决策的优点和缺点？253 4.企业对一般环境分析包括哪些？301 5.简要说明期望理论的主要内容？521 6.盈利比率含义？常用盈利比率有哪些？605 三.论述题（三选二，每题25分）

1.比较组织的扁平结构和直式结构，分析说明当今组织扁平化动因和组织发展趋势。388 2.联系实际谈目标管理过程，并分析对目标管理成功实施的影响因素有哪些？ 3.冲突的原因有哪些？如何对冲突进行管理？555 四.材料题（25分）

大体内容:在一个公司里面，技术工程师等人和领导层之间的对话，反映出一些问题，如报酬不合理，奖惩制度不健全，管理者缺乏领导艺术………… 2007年

一 名词解释(每个3分)正强化 激励因素 风险型决策 市场细分 二 简答(每个6分)1 领导日常工作需要扮演哪些角色,领导者需要具备什么技能。2 管理哲学,以及包涵的内容。3 管理者如何评估信息。

领导权变理论内容;影响领导权变的因素。5 目标管理的过程。

什么是“火炉效应”,利用火炉效应惩罚员工时应注意什么原则? 三 论述(三选二,每个25分)1 内部提升和外部招聘的利弊,并举例说明。2 影响决策的因素

技术创新中“先发制人”和“后发制人”(此题大概是)四 案例分析

石家庄某电视厂销售量下滑,管理者科学决策,实现了销售量和利润大丰收

结合案例谈谈科学决策中应注意哪些环节

2008年山东大学管理学考研试题

名词解释

亚当斯密 技术技能 麦金瑟7s 期望理论 创新

简答

简要评述梅奥人群关系理论

为什么说管理既是一门科学又是一种艺术

简述塑造组织文化过程中，选择价值标准有什么前提 什么是盈利比率，常用的比率有哪些？

如何进行有效的批评

论述

如何划分职权？为什么组织中不同职权之间经常存在矛盾？如何配置组织中的职权？ 联系实际说明为什么科学的计划流程能提高计划的有效性？

领导者应具备的素质及合理的领导班子结构，经济全球化对领导者提出了那些新的要求？

案例 是关于冲突，激励方面的 2009年《管理学》真题是我回忆的,希望对学弟学妹有帮助，一,名词解释(3分×5)《工业管理与一般管理》 权利决定论 领导效能 预算控制 学习型组织 二,简答(10分×6)1 如何恰当的运用职权职能;2 组织生命周期理论;3 决策阶段影响管理效果的因 素;4 跨文化管理移植中应注意什么? 6 途径-目标理论(第5个忘了)三,论述(三选二)(25分×2)1 谈谈你对管理的认识;2 联系实际说说如何运用人本原理;3 知识理论 四,案例(25分)关于激励和薪酬的

山东大学2010年管理学考研试题

一.名词解释（每个3分）1 国富论 2 管理环境 3 需要层次理论 4 人际技能 5 冲突

二.简述（每个10分）

1、简述泰罗的科学管理原理及评价 如何恰当处理直线和参谋的关系，从而有效发挥参谋人员的作用

3、简要说明伦理的社会契约理论观

4、简述领导者应具备什么样的业务素质

5、简述管理者与领导的区别及其在管理实践中的意义

6、简述非正式沟通的特点 三.论述（三选二）（每个25分）

1、试述常见的组织结构模式的基本内容并联系实际谈谈当今组织结构发展的新趋势

2、联系实际谈谈决策的影响因素有哪些，如何影响

3、技术创新源泉，内涵 四案例分析（25分）

案例是关于目标管理的。目标管理的三个阶段：目标制定，目标实施，目标评定（以奖金多少作为鼓励）。材料略。问题：

1.增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法么？除此之外，你认为还有什么激励和约束措施

2、你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要。

3、在这个实行目标管理的案例中，你认为现今环境下还应该做哪些修正？

第四篇：管理学考研真题大集合

中国人民大学

人大2000年企业管理试题 科目代码：547 招生专业：企业管理 科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）

一、简答题：(每题10分，共5；分)1．简述波特的行业竞争结构分析模型。2．简述企业的核心能力。

3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。4．简述MRP系统的特点。5．简述财务杠杆原理。

二、论述题：(共50分)1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分)

2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。

中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理

招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午 考题编号：S17012

一、名词解释：(每小题4分，共20分)1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道

二、简答题：(每小题12分，共36分)1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素? 2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?

三、论述题：(每题22分，共44分)1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。

北京师范大学 2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题

专业：企业管理 科目代码：508 研究方向：该专业各方向 考试科目：企业管理

一、判断题（每题2分，共20分）

1、管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。

2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利

3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。

4、群体决策比个人决策效果好。

5、管理宽度越大，管理效率越高。

6、最经常使用的控制类型是反馈控制。

7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。

8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。

9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。

10、回归分析法是一种因果预测方法。

二、简答题（每题10分，共40分）

1、简述计划工作的主要原理。

2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。

3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。

4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。

三、论述题（每题20分，共40分）

1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。

2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？ 武汉大学2003年企业管理考研试题

武汉大学2003年企业管理考研试题 管理学部分（50分）

一、判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）

1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。

二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision

三、简答题（每小题6分，共12分）

1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？

2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。

四、论述题（15分）

在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。

五、案例分析（8分）布朗公司

60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。

可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。

就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。

公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。

布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。

多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。

90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。

问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。

名校历年管理学试题集合

复旦大学1995企业经营管理试题

一． 名词解释（20%）

1）经济核算 2）企业经营战略 3）经营计划 4）市场细分 5）速动比率 二． 简述题（30%）1）试述市场撇脂定价法 2）试述企业成长的一般战略 3）试述企业现金管理的基本内容 三． 论述题（50%）

1）试述宏观经济状况的变化对企业经营的影响，及企业应采用的相应对策。2）试述企业组合的基本原因及其对企业发展的影响或作用。

复旦大学1996企业经营管理试题

一． 名词解释（每题四分，五题，共计20分）

（根据所学知道对下列名词进行解释，并做适当的说明）1）麦克雷格的X—Y理论 2）公司的法人治理结构

3）矩阵制企业组织形式 4）信贷金融式筹资 5）营业推广 二． 简述题（每题8分，五题，共40分）

（简要地回答下列各个问题，要求答题正确、清楚、完整）

1）简述企业一体化发展策略 2）简述企业技术改造中可行性研究的基本内容 3）简述广告的作用与职能 4）简述企业延长产品寿命周期的主要途径 5）简述企业管理组织必须遵循的集权与分权相结合的原则 三． 论述题（每题20分，二题，公计40分）

1）试论企业选择目标市场的基本策略（在职生要求举例说明）

2）试论企业成本管理的作用和内容（要求象写一篇小论文的方式来进行回答）

复旦大学1997企业经营管理试题

一． 名词解释（每题4分，五题，合计20分）

1）公司 2）费詹姆的“期望几率模式理论” 3）滚动计划法 4）商品供求弹性 5）设备经济评价现值法 二． 简述题（每题8分，五题，合计40分）

1）简述新产品开发的基本程序 2）简述合理组织企业生产过程的基本要求 3）简述影响企业组织机构形式的主要因素

4）简述以需求为导向的认知价值定价法 5）简述固定资产折旧及其计算方法 四． 论述题（每题20分，二题，合计40分）1）试述企业的现代化经营思想及其重要意义 2）试述企业的目标市场策略并举例说明

复旦大学1998企业经营管理试题

一． 名词解释（每题4分，五题计20分）

1）垄断竞争市场 2）信用债券 3）营业推广 4）坏帐 5）撇脂定（走）价策略 二． 简答题（每题8分，五题，计40分）

1）简述产品组合策略的主要内容 2）简述组织设计的基本原则 3）简述有效沟通所存在的障碍 4）简述创新的类别和特征 5）简述分多渠道选择的基本策略

三． 论述题（每题20分，二题，计40分）1）试述激励理论的主要内容

2）试述企业在行业竞争中的四种不同的地位及各种地位的特点与相应的竞争策略

复旦大学1999企业经营管理试题

一． 名词解释（20%）1）直线参谋制 2）管理幅度 3）目标市场 4）促销组合 5）股本结构 二． 简答题（24%）

1）简述市场细分化含义及过程 2）市场撇脂定价法及实施的条件 3）试比较x理论与y理论的异同 四． 算题（24%）

1）请画出盈亏平衡分析的曲线图，并说明其内在的决策与管理的原理

2）某公司年赊销额为4800万元，现为促销欲打算放宽信贷标准多争取客户，此举将增加年

赊销额预计可达720万元。新客户平均收帐期为75天，老客户维持原状。可变成本为销售额的

80%。企业资本成本为20%。假定一年为360天。请问该公司放宽信贷标准的促销政策是否可取

？为什么？（不考虑坏帐）五． 分析论述题（32%）

1）公司加权平均资本成本（WACC）可由下式计算： WACC=Ru（1—D/V*T）

其中：Ru——无负债公司的股东权益成本 V—— 公司市场价值 D—— 公司所得税率 T——公司所得税率

（1）试论证上述计算公式的正确性（1）说明上述计算公式的实用价值

2）去年以来我国的家用电器市场疲软，为了促进销售，谋求高的市场占有率，一些大的家 电公司如长虹、康佳、TCL等纷纷降价促销，一时间彩电价格大幅度下降，消费者甚为高兴。

然而海尔新近推出的海尔彩电价格却比其他企业同类产品价格高出20%，且坚持不降价。论述：（1）海尔采用的是何种市场策略？与其他公司相比有何优势？

（2）这一策略运用下去将对海尔的彩电产品的市场状况产生什么样的后果？（2）你认为是否有更好的策略？是什么？

复旦大学2000企业经营管理试题

一． 名词解释（每题4分，五题，共计20分）

1）管理创新 2）共同愿景 3）促销组合 4）垂直营销系统 5）预算控制 二． 简述题（18%）

1）简述有效沟通的7“C”准则。

2）比较产品导向与市场导向两种不同销售理念的特点。3）试述决定分权的因素及其重要性。三． 计算题（30%）

1）假定国债面值为100元，现市场上一年期（指一年后到期按面值兑现，以下类推）贴现国

债价格为90.91元，二年期贴现国债价格为81.16元。现欲发行二年期附息国债，年利率为12%，一年支付一次利息，问该国债发行价格的理论值为多少？为什么？

2）某企业的旧设备还能使用2年，每年产生净现金流入为4000万元，现打算以新换旧，新设

备投资额为15000万元，使用期为3年，每年产生净现金流入为8000万元，旧设备现在税后残值

为8000万元，一年后降为7000万元，企业的资本成本为6%。现对企业有三种选择：现在更新，一年后更新，以及不更新，你认为哪种更可取，或者你有更好的建议？为什么？ 四． 论述题（32%）

1）试述企业生命周期阶段与管理模式重组的问题。

2）试述市场领先这保持其领先地位的营销策略及其合理性。

北大企业管理96 一，名词解释

1分配性谈判综合性谈判（96）2股份有限公司（96）3等产量曲线（96）4，边际成本（96）

5价值工程中的价值（96）6交易费用（96）

7完全竞争的市场结构（96）二，简答题

1价格弹性的决定性因素和对企业的实际意义（96，10 2企业产品质量波动的类型（96，10 3企业职前培训也在职培训的作用（96，10 4企业组织内部冲突产生的根源也冲突类型（96，12 三计算题

1某企业每月需要每公斤2元的某种材料8000公斤，每订购的费用为50元，保管费每月每公斤0.1元，不允许缺货，无提前期，问每次订货为多少，才能使每月费用最少，？两次订货的间隔多少天（每月30），每月的总支出最少？（10）四论述题

你是否同意下面观点，说明你的理由 1，企业规章制度的具体实施不制定难。

2，企业外部环境的变动程度不是企业制定企业规章制度的重要依据

北京大学1998年研究生入学考试：企业管理试题

一、解释下列划横线的概念(每题4分，共16分)

1、生产要素的边际替代率

2、“经济人”假定

3、管理中的“权变”

4、企业中的非正式组织

二、简述题(每题6分，共24分)

1、马斯洛的需求层次论

2、产品的生命周期

3、生产配置的产品原则和工艺原则

4、完全垄断与寡头垄断的区别

三、计算题(每题7分，共14分)

1、某竞争行业所有厂商的规模都相等，都是在产量达到500单位时达到长期平均成本的最低点4元，当用最优的企业规模生产600单位产量时，每一个企业的短期平均成本为4.5元，市场需求函数为Q=70000-5000P，供给函数为Q=40000+2500P，求解下列问题：

① 市场均衡价格是多少？该行业处于短期均衡还是长期均衡？

② 当处于长期均衡时，该行业有多少厂商？

③ 如果市场需求变为Q=100000-5000P，求行业与厂商新的短期均衡价格与产量，在新的均衡点，厂商盈利还是亏损？

2、某企业生产某产品，1996年产品销售额为1000万元，总费用为900万元；1997年产品销售额为1200万元，总费用为1000万元。求这两年固定费用和可变费用各为多少？

四、议论题(30分)

1、当企业产品在市场滞销时，你认为在降价、大作广告、有奖销售、更换代理商等几种方式中，应该采取哪些方式有利于扩大销售，保持盈利水平，为什么？(10分)

2、企业主管总是期望在生产过程中能够清洁、准时、稳定、低成本地生产出合格产品。你应为应该如何对生产过程进行控制，才能达到这样的目的？(10分)

3、试述企业组织与交易费用之间的关系。(10分)

五、案例分析(16分)

W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。

1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的；第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔—-范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士”的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。

过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。

1、试分析范副总经理辞职的原因。

2、结合案例说明年功序列制与能力制的差别与联系。

北京大学2000年研究生入学考试：企业管理试题

1、(10分)有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？

2、(10分)在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？

3、(10分)霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。

4、(10分)交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。

5、(15分)在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯特基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。

(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。

(2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？

6、(15分)一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。

(1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议？

(2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力？

人大2000年企业管理试题

科目代码：547

科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）

招生专业：企业管理

一、简答题：(每题10分，共5；分)1．简述波特的行业竞争结构分析模型。

2．简述企业的核心能力。

3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。

4．简述MRP系统的特点。

5．简述财务杠杆原理。

二、论述题：(共50分)

1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分)

2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。

中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理

招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午 考题编号：S17012

一、名词解释：(每小题4分，共20分)1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道

二、简答题：(每小题12分，共36分)1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素? 2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?

三、论述题：(每题22分，共44分)1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。

北京师范大学

2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题

专业：企业管理

科目代码：508

研究方向：该专业各方考试科目：企业管理

一、判断题（每题2分，共20分）

1、管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。

2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利。

3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。

4、群体决策比个人决策效果好。

5、管理宽度越大，管理效率越高。

6、最经常使用的控制类型是反馈控制。

7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。

8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。

9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。

10、回归分析法是一种因果预测方法。

二、简答题（每题10分，共40分）

1、简述计划工作的主要原理。

2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。

3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。

4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。

向

三、论述题（每题20分，共40分）

1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。

2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？

武汉大学2003年企业管理考研试题

管理学部分（50分）

一、判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）

1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。

二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1． Leanding 2． Leaning organization 3． Decision

三、简答题（每小题6分，共12分）

1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？

2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。

四、论述题（15分）

在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。

五、案例分析（8分）

布朗公司

60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。

可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。

就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。

1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。

公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。

布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。

多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。

90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。

问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。

天津大学2004年西方经济学与管理学考研试题

管理学部分（75分）

一、名词解释：（每题3分，共12分）

l、计划工作

2、前馈控制

3、正式沟通

4、经营预算

二、判断正误并说明理由：(每题2分，共8分)

1、在沟通过程中，组织中的任何人都需要知道传递的是什么信息、向谁传递、何时传递、以及传递信息的有效方法。

2、控制工作在面临着计划发生变动，出现了未预见到的情况或计划全盘错误的情况下无法发挥作用

3、程序是一种计划，规定了如何处理重大问题以及处理物流、资金流、信息流等的例行办法。

4、再好的组织结构，如果人员的安排不合理，那么这个组织结构也是不能发挥正常功能的。

三、简答题：(海题7分，共20分)

1、法约尔一般管理理论包括哪些主要内容?

2、简述人员配备职能与管理其他职能的关系。

3、简述正确决策的基本要求。

4、分析组织目标的纵向层次性。

四、论述题(12分)

论述当代企业管理所面临的环境变化以及挑战。

五、评述题(15分)

《圣经》中有这样一个故事：希伯莱人的领袖摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲，东奔西忙的做法提出了批评，并向他建议，一要制定法令，昭告民众；二要建立等级、授权委任管理；三要责成专人专责管理，问题尽量处理在下面，只有最重要的政务才提交摩西处理。试用现代管理理论这个故事以及相关理论的最新发展进行评述。

江

西

财

经

大

学

2004年攻读硕士学位研究生入学考试试题（B卷）

专

业：企业管理、技术经济及管理、旅游管理

考试科目：管理学

重要提示：考生必须将所有答案写在答题纸上，本试题上的任何标记均不作判题依据

一、名词解释（每题4分）

1、市场细分

2、风险型决策

3、目标管理

4、生产周期

5、