票务管理员工个人工作总结

我是票务管理室的一名员工，参加工作已有十年多，在这么多年的工作时间里，在这个我的职业生涯起步的地方，我在努力、在付出，同样也在获取、在成长。在上级领导的正确指引和同事的诸多帮助下，我积极服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对于我来说每一次都是很好的锻炼，我看到自己在不断的成长和进步。

坚持学习，加强个人综合素质。我积极参加公司组织的各种活动及培训，学习新知识、新技能、新制度、新流程，时常温故知新，熟悉和掌握各项工作流程和操作要求，提高自己的基本业务技能和基础知识：工作之中，认真地观察和学习周围同事的工作方式和方法，不断学习和思考，取长补短，汲取他们宝贵的意见，弥补自己的工作经验上的匮乏：业务时间翻阅相关书籍，弥补自身缺陷，我相信勤能补拙、笨鸟可以先飞。

因2020年疫情影响，公司收入巨减，为提升公司收益。在六月份售卖商务快艇模式变更，公司要求大力推荐商务快艇。我们票务管理室所有工作人员全力以赴的推荐商务快艇。截止到目前对比2019年的商务数量，实现了质的飞跃。

勤于思考，踏实工作，实现工作目标，提高工作能力。要求自己“行有计划，做有目的”，坚定理想信念，提高思想认识。在思想上我积极要求进步，认真学习党的工作路线，以及公司的各类文件，正确贯彻党的方针政策，积极向党组织靠拢。

积极钻研业务知识。要加强自己的业务修养，不断学习，不断改进工作方法，不断提高自己的工作能力，要把旅客的利益放在第一位，进一步加强服务意识，切实提高全心全意为人民服务的本领。

在今后工作中，要以强烈的责任感和使命感，认真做到用心想事，用心谋事，用心干事，认真出色地完成好本岗位的各项工作任务，以实际行动体现为民服务的宗旨，尽自己全力奉献企业。为我们五星级文明客运站增砖贴瓦。