构建和谐护患关系发言稿
对我们医疗机构来说，构建的护患关系是首先眼睛向内，并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了，要善于分析自身的，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因。首先以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水软实力的竞争。
　　建立和完善护患沟通制度，促进护患沟通，加强护患沟通，我们护理要诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心，多听病人的询问，多向病人病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便。及时病人的病情发展变化，医疗情况和病人的社会心理，留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受，避免强求病人即时接受，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病(http：//）人的情绪，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，更要有精湛、优质的技术服务，让患者放心。
　　作为，我们要积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强护患沟通，努力护理服务质量，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建我们医院的护患关系做出我们的贡献。
　　我们的事业并不能显赫一时，但将永远发挥作用。在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的。
　　最后祝大家节日快乐，祝我们医院有更加辉煌的明天