第一篇：社会工作实习报告

社会工作实习报告 4 4 篇

本文是关于社会工作实习报告 4 篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

今年暑假我留在学校，与学校冰点工作室的几位成员一起为外面一家小公司做一个关于武汉咨询方面的网站。我贯穿在整个过程，从客户前期的接洽，到网站后期的维护，在这个过程中我学到了很多在学校很难学到东西。

对于网站的制作流程也有了整体的把握。

筹划期：

一个成功的个人网站，先期的准备工作是很重要的，好的开始等于成功的一半。在这一阶段有两个主要的问题需要考虑站点的定位：主题的选择对今后的发展方向有决定性的影响，考虑好做什么内容就要努力做出特色。若前期没有筹划好，做到后来才到处改，会耗费大量的人力物力。还不如开始就确定好网站的方向。

建设期：

选好了方向，就要为目标而努力了。对一个成功的站长来说，熟练掌握网页设计和图形处理的技巧是必须的，但经验是在实战中获得的，初学者也不必因此而畏惧退缩，多多练习才会有提高。网站建设最重要的莫过于两个问题：设计和内容，素材的准备是日积月累的结果，在这里侧重谈一谈设计。

1、设计的要求：

第一、导航清晰，布局合理，层次分明，页面的链接层次不要太深，尽量让用户用最短的时间找到需要的资料;

第二、风格统一：保持统一的风格，有助于加深访问者对你的网站的印象。要实现风格的统一，不一定要把每个栏目做得一模一样，举个例子来说，你可以尝试让导航条样式统一，各个栏目采用不同的色彩搭配，在保持风格统一的同时为网站增加一些变化;

第三、色彩和谐、重点突出：在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合、搭配来构成美观的页面;

第四、界面清爽：要吸引访问者长时间的停留在你的网站，千万不能让用户第一眼就感觉压抑。大量的文内容要使用舒服的背景色，前景文和背景之间要对

比鲜明，这样访问者浏览时眼睛才不致疲劳。适当的留白可以让界面更清爽;

第五、坚持原创：刚开始学做主页时，适当模仿别人的优秀设计是可取的，但模仿绝不等同于抄袭，一定要把握好其中的尺度。设计是这样，内容的选取也是如此，多一些原创的内容，你的主页才会带有更多的个性色彩;

2、技术运用中要注意的一些事项：

第一、明确技术是为设计服务的，不要沉迷于技术的运用，坚决摒弃那些华而不实的特效;

第二、先为站点定义好统一的外部 css，内部页面都调用这个 css，这样不但可以让你的网页在浏览器改变设置时不变形，还有助于保持整个站点的风格统一，并且方便修改;

第三、不要打开过多的新窗口，每个链接都会打开不同的新窗口尤其让人反感;

第四、图象的制作要兼顾大小和美观，图片和文的混排、图片的合理压缩可以让页面美观而且文件小巧。即使是个性十足的设计站点，浪费太多的时间在页面下载上也会令人生厌;

至于后期的维护和网站的宣传，那就要考虑到网站投入的费用了!

一、前言

社会工作是一门实务性较强学科，实习在整个教学和学习过程中，占据着非常重要的地位。因为社会工作专的实务性、操作性取向，在其专业教育目标中除了注重学生对专业概念与理论的理解与掌握，更重要的是要培养学生运用专业知识和技巧直接为社会提供服务，而这种能力的培养要依赖于经验的传递和在直接服务案主的过程中，获得有关的工作经验和技巧的积累。而一门专业的诞生是要在专业服务功能获得社会肯定以后，才真正具有专业权威存在。或者说专业权威的最直接来源就是专业人员提供的服务能否有效地解决实际问题、满足案主的需要，社会工作的发展仅仅具有理论体系还不足够，更重要的是通过专业教育的过程培养有能力运用专业知识和理论、提供实际服务的人才。

因此，可以看出实习对于社会工作学生乃至整个专业发展的重要性。在解决了实习的必要条件之后，我们来讨论下实习的充分条件，怎样才能较好的完成实习工作，我们在实习过程中主要要完成哪些目标和任务。

1.实习的目标

实习作为整个社会工作专业教学的一部分，也具有自己的教学目标的。一般来讲，社会工作专业实习具有如下目标：帮助学生了解和思考社会工作中所包含的人生观和价值观，牢固掌握社会工作实践的基础知识，具备有效地介入个人、小组、组织和社区工作的技巧。在社会政策分析和问题解决过程中不断巩固和丰富知识与技巧。运用前人研究成果与自己所进行的社会工作思考和实践中，做到理论与实践的有机结合。

2.本次实习的具体目标

本次实习作为学年实习，是巩固我们所学知识的一种方法，同时也是对我们实践能力的一种锻炼。因此，我们有必要为自己在实习中设计出适合自己的具体目标。在综合自身及实习机构的特征后，我为自己整理出如下具体目标：

1）对实习自身的认知

了解实习对于我们专业知识和实务能力提升的重要性，以及如何在实习中加强对实习重要性的认知。

2）专业自主能力的提高

基于自身在社会工作实务方面的缺陷，认真参与实习中的各项活动，努力提升自己的实务能力。使自己能够成为一名具有独立自主性、创造性的实务工作者，使自己不仅能计划、安排工作和解决问题，并可以运用社会工作专业的独特眼光思考、判断和发现问题、解决问题。

3）培养自己的专业意识和专业价值观念

作为一名社会工作学生，我们需要把专业理念融入到我们的身体之中，使这种专业理念在我们的日常工作中，不经意间得得到流露。这是一种我与理念的融合，而这种融合，需要在实践的过程中得到完成。实习作为一种实践的演练，是有利于我们内化专业价值观与专业理念的，能够培养我们对社会工作专业目标和价值观积极的认同精神，能够培养自己的专业意识和价值观念。

4）培养自己的调查研究能力和反思能力

调查研究是我们做出决定的必经之路，只有在有充分的调研和思考之后，我们才能根据环境所给予的实际情况，做出我们的方案，从而为案主和服务对象提供有效的援助。那种拍桌子决议的方式是不适合社会工作自身的发展的，没有调查就没有发言权，调研是促进社工发展的有效手段。同时，反思能力也是一名专业人员所应具备的知识和技能，只有在不断的反思和自我批判的过程中，我们自

身的知识和技能才能得到提升和升华。

实习是整个社会工作过程中的必要环节，能够认清实习的，对实习形成正确的认知，将有利于整个实习活动的开展，因此，在上述中，强调了对实习自身的认知。

二、机构简介

儿童友好家园是“5·12”汶川大地震后，由联合国儿童基金会和国务院妇女儿童工作委员会办公室及其他中国项目合作伙伴联合创建的对灾区儿童提供保护的综合服务机构。它主要借鉴了联合国儿童基金会在其他国家灾害和武装冲突后创立儿童友好空间/环境的基本经验，旨在为灾区儿童提供快速有效的保护，以保障儿童的生存、发展、受保护和参与的权力的实现。

儿童友好家园的服务对象为 0 至 18 岁儿童及其父母，亲属或其他照看人，也包括教师以及其他需要帮助的社区成员，面向成人开展的活动包括科学育儿知识、社会心理支持等方面的服务。儿童友好家园提供的服务应该是综合性的，一般包括卫生、保健、营养、教育、娱乐、运动、游戏、心理辅导及转介等。

我们此次实习的 xx 家园，位于 xx 市 xx 镇 xx，在几个月之前才由板房迁往xx 文化中心一楼。下面我将从几个方面来介绍该家园的机构情况：

1.家园概况。

首先，家园的人员管理方面。按照“儿童友好家园”前期工作要求，xx 家园早 XX 年 9 月初选聘了家园的专职工作人员共三名，三名工作人员都为女性，两名高中毕业生均从事过幼教工作，一名中专学历（计算机专业），年龄分别 39 岁、36 岁、29 岁。三家园三位老师分别负责绘画和音乐、小型团体游戏和手工、阅读和体育活动。除了三位长期工作人员还有一名兼职老师，主要负责文档的管理等。

其次，活动场地及设施摆放方面。家园月前从板房区迁到文化中心，现在拥有两间活动室，总面积达 200 多个平方。活动场地分为四个区域，分别为：亲子活动区、阅读区、手工区以及体育活动室。同时在家园外墙布置有手工栏、绘画作品栏和活动照片展示区等，整个家园的环境比较温馨，具有家的感觉。

再次，活动开展情况方面。家园开园时间为上午 9:00-11；30，下午 14:30-17:30，晚上 18:30—20:30。家园的常规活动包括每周两次的小型游戏活动和每月一次的大型游戏活动。家园也会邀请一些老师和社会、心理学方面的大学生志愿者对特殊儿童及家长作一些心理辅导。同时，家园老师也会到 xx 镇所辖村小开展活动。

最后，儿童参加活动情况及影响效果方面。xx 镇共有 700 多名儿童，来家园参加活动的有近400 名儿童，经常来家园参加活动的有 80 多名儿童，其中年龄分布为最小的 1 岁，最大的 16 岁左右。而家园的工作也获得所有家长的好评，家园老师通过辛勤的工作，使很多灾害中受伤的小孩得到渐渐的恢复。同时我们也可以看出家长们对家园的信任，表现为他们可以把小孩独自留在家园而自己去上班或者工作。因此，家园在职责范围内，比较出色地完成了工作任务，对于所覆盖的人群，也产生了加大的影响，使他们在人文关怀方面的理念也得到极大的提升。

2.家园运行中的困难、存在的问题及对策。

1）服务群体年龄参差不齐，知识结构也不尽相同，因此对于家园老师的要求较高。而家园老师多为志愿者身份，自身的理论知识背景不强，对于这方面的知识有所欠缺。因此在实际工作中，较难受到理论所期望的结果。针对这样的情况，可以邀请高校老师给家园老师开展相关培训，同时也可加强家园老师与大学生志愿者的交流和合作，共同促进。

2）家园服务设施的损坏和维护。由于家园的群体多为低龄儿童，因此对家园设施的毁坏情况比较严重，而家园老师则应该在平时的活动中，加入爱护设施的环节，同时，也应加强对设施的维护工作。

3）家园的转型与可持续发展。因此项目为期三年，到 XX 年 5 月项目完结，家园则面临解散或者被其他社区组织兼并的威胁，怎么样发展出一条适合家园自身的转型之路，就成为家园所有工作者所面临的一大课题。而只有顺利完成转型的家园，才有可能在以后的发展中继续存在，继续以自身独特的方式为家园社区和案主提供专业服务。

对于家园基本情况的了解，是我们下一步工作开展的基础。

三、实习内容回顾

实习内容是本次实习的重中之重，下面将从三个部分回顾在实习中所做的工作。

1.对机构的调研。这一部分重要是弄清楚机构的概况和所面临的问题，以便为我们接下来的工作提供服务。这在上一部分“家园简介”中已阐述清楚，这里将不在敷述。

2.协助家园老师开展活动阶段，时间为 6 月 28 日至 6 月 30 日。在这个阶段主要是充当协作者的角色，主要完成的工作包括：布置家园外墙、6.30 迎接领导

检查活动。具体情况如下：

布置家园外墙。和家园老师一起布置家园活动室的外墙，使家园有温馨的家的氛围。我们把家园外墙分为四个区域：手工作品区、绘画作品区、活动照片展示区及快乐成长区，并用纸带和颜料对其进行布置，从而使家园整体上非常和谐温馨，容易被小孩所接受。

6.30 迎接领导检查活动。为迎接省妇联黄主席前来家园视察工作，在家园老师的带领下，我们安排了四个小组活动：我有一双小巧手、萝卜回来了、撕纸游戏、体育趣味游戏。其中，由我负责“萝卜回来了”童话故事讲解和模拟游戏。活动中，有另外一位组员负责故事讲解，我负责动作模拟，故事完成后并带领小组组员对童话故事进行演练，使小孩的能力得到提升。

3.自主开展小组活动阶段，时间为 7 月 1 日至 7 月 9 日。在这个阶段，我们针对家园的实际情况，自主设计小组活动方案并完全实施。在家园老师的建议下，我们设计出主题为“我要上学了”的小组活动方案，其旨在同过小组活动的方式，使幼儿园结束的小朋友完成从幼儿园小朋友到小学学生的转变，主要的活动内容有：“我心中的小学生活”、“我和爸爸/妈妈有个约会”、“童声童在”、“理财进行时”、“开心每一天”。

“我心中的小学生活”活动，时间为 7 月 1 日下午。本次活动的主要目标是让组员间相互认识，初步说明我们开展小组活动的目的，引导小孩描绘他们理想中的小学生活，从而使他们形成初步的印象：我要成为小学生了。过程中我们玩了“水果大串联”和“找朋友”两个互动游戏，再做了“我画我说”的游戏，让小孩通过绘画的方式，表达他们心中期待的小学生活，并引导他们进行了分享。

“我和爸爸/妈妈有个约会”活动，时间为 7 月 3 日上午。目的是让小孩有被爱的感觉，让小孩有爱的归属和心理支持，使他们感觉到来自家庭的温暖，通过家庭给与的爱，来促使小孩的转变。主要内容有：“找茬”游戏、“顶球赛跑”游戏、以及组员间的分享。

“童声童在”活动，时间为 7 月 5 日下午。目的是培养小孩和倾听能力，使之能够安静下来进行听课的训练。

“理财进行时”活动，时间为 7 月 7 日下午。目的是初步培养小孩的理财意识，主要内容有凑零钱游戏、分享零花钱用途、理财模拟以及组员分享等环节。

“开心每一天”活动，时间为 7 月 9 日上午。结束小组活动，巩固小组成果。

主要内容有活动重现、旋转投篮游戏、小组分享、赠予礼物和结束小组等环节。

四、实习经验和感悟

通过为期 12 天的实习，我们无论是在理论还是实务能力上有都一定的提升，而对我们的专业成长都是有很大的促进作用的。具体表现如下：

1.专业实务能力的提升。在整个实习的过程中，我们实现了理论与实践相结合的目的，因为我自身之前的实务经验很欠缺，因此，在实际操作方面的能力不是太强。而本次实习中，我积极主动开展工作，开始学习带领小组活动，并收到预期的效果。在实践中，我们综合运用了“助人自助”的社工理念和合理整合资源的社工方法，这两个方面是社工必须秉持的基础，也是社工之所以为社工的基础。而对于其他的社工知识，我们也有运用到，比如同理、移情、同感等技巧。实际的活动，使我明白小组活动对个体康复和个体的发展具有较好的功效。

2.团队协作能力的培养。我们的工作计划和执行都是团队一起来做的，这个过程中，我们组员间的默契和团队协作精神得到了培养。在团队中，我们各自有自己的角色扮演，怎样在既能达成各自的预期又不伤害到整个小组的情况下完成既定的目标，就需要我们学会协调个人和小组的利益关系，找到一个平衡点，而能找出这个平衡点，也是一种能力的表现。同时，在小组过程中，小组的组员给了我极大的支持与鼓励。因为我没有带小组的经验，而他们在这方面比较丰富，因而在多数情况下，都是我来带小组，他们从旁给予协助。这样就使我在没有竞争的情况下，得到时间锻炼的机会，从而能够较好的提升自己的实践能力。

3.专业价值观念和理念的发展。实习的过程事实上也是一个自我反思与评判的过程，而这种反思将有利于专业价值的内化和吸收。在实习中，通过实际的操作，也达到了价值内化的目的。对于课堂上所听到的理论和社会工作价值理念，只有在实践的过程中，才能明白其具体所指，那种纸上谈兵的学习态度是不利于专业发展的。然而，事实上，完全死板的遵照专业价值理念也不一定能够收到我们所预期的效果，例如，在小组的最后一节，队员陈龙华基于尊重的理念，邀请了一名之前参加过活动的但有点智障的孩子，但在小组开始的时候，却因为这个孩子的原因而使小组几乎无法开展。因此来说，对于我们所遵从的专业价值理念，在实际的操作中，我们需要灵活地进行运用，这样才能我们的专业技能达到发挥。

4.人际交往能力和语言表达能力的提升。语言是一种艺术，在社会交往中，我们得掌握多种语言技巧，我们得学会与人沟通；自信是极其重要的，在社会交

往中，我们必须有足够的自信，这会把我们领向成功的方向；在遇到棘手的问题时，我们必须不断丰富我们所学的知识，从中找到新的出发点，从而解决问题。

五、小结

如上，实习是我们课堂教育的延续，也是我们提升专业技能和价值内化的一种手段。怎样在实习的过程中协调与队员的关系，也是对我们个人能力的一种考验。通过为期两周的实习无论是在理论还是在实践能力方面都有了较大的提升，但也存在一些问题，而这些问题就是我们需要改进的地方。

经过寒假社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品„„不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务„„”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但

其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作。最新销售社会工作实习报告

一、实习时间

20xx 年 1 月 21 日至 20xx 年 2 月 21 日

二、实习单位

广州启智社会工作中心(天河南街家庭服务中心)

三、实习单位简介

启智社会工作服务中心是一所为政府和社会提供综合性、专业性社会工作服务和管理的民办非盈利机构，前身为广州青年志愿者协会启智服务总队，启智服务总队成立于 1996 年，发展至今拥有大批志愿者骨干和大批志愿者会有，开展社会服务四十多项，服务范围涉及青少年、老人、残障人士、智障儿童、重症儿童和流浪露宿者等弱势群体。每年为社会提供志愿者服务时间超 18 万小时。

启智社会工作中心位于广州市天河区育蕾二街 18 号，其服务理念是“尊重，专业，专注”，其服务内容主要包括青少年教育、社会福利与救助、矛盾调解、心理辅导、行为矫治、志愿者团队建设、残障康复、婚姻家庭等领域。

四、实习目的 此次实习的目的在于通过启智社会工作中心的实习，掌握社会工作者的基本技能，熟悉专业社会工作的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

五、实习岗位

青少年发展部

六、实习内容

(一)实习培训

正式进去实习期前，启智中心的主任对新来的实习生进行的前期培训。主要向我们介绍了启智社会工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区的环境以及对实习生的入职要求。此外中心还给予每位实习生分配了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们解释了我们需要学习训练的内容和任务。

(二)小组工作

在上级社工的指导下，我策划开展了两个兴趣小组性质的小组工作。分别是针对 3-5 岁儿童的折纸小组以及针对 8-12 岁青少年的合唱小组。期间完成了对此两个小组的小组计划书的撰写、小组活动的监督实施、活动结束后的效果评价等工作，而青少年合唱团小组更合作出演当地的歌舞晚会并取得良好反馈。

(三)外展活动

在实习期间，我曾加入启智中心在天河南街的外展活动。在此之前，我对“外展”一词一无所知，而经过亲身经历后，才发现外展是一个社工机构对外宣传的重要渠道之一，在进行外展的社工人员是最直接接触居民的媒介，通过彼此之间的沟通交流，一方面能够让居民进一步认识社工、认识启智中心;另一方面，中心的社工也能多方面得获得当地居民的信息，为社区服务的顺利开展做出了铺垫。

(四)家访活动

家访活动是获得当地居民信息最简单直接的手段，我在中心实习的时间里，曾进行了多个晚上的家访活动，从中出来能够进一步了解中心与社区的关系外，也能锻炼自己的应变能力和口头表达能力。而在家访活动中，我也曾遇见许多感人的场景。例如有一个父母和两位儿子共四口的家庭，其中小儿子瘫痪在家，父亲有糖尿病，母亲有高血压，看起来很不幸的家庭却意外的乐观，大儿子为了照顾家庭已经年逾四十仍未成家，他们还自己出钱在两边的楼梯加上了扶手，以便家人和邻居出入。情景虽平凡却不普通，这是我在家访中得到比知识更珍贵的体验。

(五)电话访问

电话访问与家庭访问类似，不过电话访问较为随意简短，同时也节省来回走动的时间，因此在实习期间，我很多时间都在对当地的家庭用电话进行慰问，有时候甚至一天连续打了 50 多个电话，此举让我领略到作为一名尽职的社工，需要的不仅仅是专业知识，更重要的是对案主、潜在案主甚至社区中每一位居民都必须有耐心，真诚。

(六)督导培训

在临近农历新年那一星期，启智中心邀请了一位来自香港的社工督导，并对中心全体员工进行的职业培训，作为实习生，我也十分幸运地能够参与其中。在这三天时间里，他向我们介绍了香港社工与大陆社工的一些不同之处，讲述了香

港社工的日常工作方式、政策支持、社会地位等等，也介绍了一种常用的与案主第一次交流使用的沟通方法，从这种方法我们便可轻而易举地得知案主来求助的原因。总而言之，虽然培训时间只有短短三天，但督导给我的启发却是巨大的。

七、实习体会

通过这次的实习，除了让我对启智社会工作中心的基本工作有了一定了解，并且能进行基本配合外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

(一)首先，我觉得在学校和社会的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。比如：在小组活动的前期准备，跟进的人必须把参加人员一个个通知到位，并确定其是否能够出席，否则破坏的就不仅仅是一个人的工作，而是浪费了整个小组组员的时间，因此在工作的时候必须要严谨认真。

(二)其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名员工的身份要求自己，严格遵守公司/机构的各项规章制度。

(三)最后，我认为在每一个岗位上我们都必须坚守自己的职业道德以及及时提高自身的职业素养，在工作中学习，在学习中思考，在思考中进步，才能不断的在该行业更好的发展，实现自我的价值。

第二篇：社会工作实习报告

社会工作实习报告

社会工作实习报告1

第一次小组活动

时间：20xx年7月1日

分组：共分为3组，每小组5人，包括4名老人和1名工作人员。

①施xx、于xx、李xx、杨xx、赵老师（工作人员）

②鲁xx、孙xx、姚xx工作人员

③李xx、杨xx、闫xx工作人员

备注：

1、由于两位老人的临时拒绝参加，出现了组员流失情况，所以有两组只有3位老人。

2、分组时尽量考虑到年龄、性别、自理、性格等各方面情况。

3、每位老人进入活动室的时候进行抽签，给他们造成自动分组的印象，心理上没有排斥。

4、分组采用彩色纸片，并且剪成不同的形状，每一个纸片代表一个组，以增加趣味性。

一、认识朋友

活动目的：使组员相互认识，令组员初期打破沉默，介绍自己，加强彼此沟通

活动方法：全体组员围坐成圈，由某人开始顺时针方向起立，自我介绍说：「各位朋友好，我叫张xx。」第二人起立说：「张xx，你好，我姓叫杨xx。」第三人起立则说：「张xx、杨xx，你们好，我叫刘xx。」以后的人照样说下去，强迫大家把每人的姓名记住。组内介绍结束后，每组推举一名成员向全体人员介绍组内相识情况。

备注：

1、由于人多，分组举行，所以全体是指每个组的全体。

2、组内相识结束后，由各组推选代表进行组内介绍，以促进组间相识。

3、在推举的成员介绍结束后，对其表示赞扬，并给老人提出建议，在以后的认识活动中，可以采取这种形式。事实表明，这种方式也是很有效的，老人在以后的小组过程中，也能主动地运用这种方式。

4、工作员在活动进行前给予示范，使老人对活动形式更清晰明确。

二、列举事物

活动目的：调动组员的想象力，加强组内互动与合作

活动方法：给每个组一个主题，在限定的时间之内（2分钟），请小组成员团结互助，群策群力，尽可能多的想出与主题相关的事物。此次活动要求列举的主题是：水果、服装、体育项目。

备注：

1、充分发挥老人的想象力和协作能力，强调只有大家共同合作，才能想出各种更多的答案。

2、想出答案最多的组给予加分，另外两个组也给予不同程度的加分奖励。在选定主题时，要充分考虑到每一组主题的难度的相似性，而不能有偏颇。

3、积极引导：小组结束后向组员说明，水果代表吃，服装代表穿，体育项目代表运动，只有吃好、穿好、多做运动，才能身体好。这样的主题就是为了引导老人对健康观念有全面的认识，不是单方面的，而是各个方面共同发展。

三、记忆力大比拼

活动目的：调动组员的思维与记忆能力，加强组内的凝聚力和互相帮助的意识

活动方法：共分两次进行；每次向组员展示六张卡片，每张卡片的内容不同，涉及的方面也不同，要求组员对卡片上的事物进行记忆，并在六张卡片全部展示后进行复述。

备注：

1、事实表明老人的记忆力相当不错，所以在卡片的选择上不应过分简单。

2、重点引导老人之间进行帮助和提醒，尤其是年纪轻的老人对年纪大的老人的帮助。

四、吃香蕉

活动目的：锻炼组员个人的手脚灵活能力，组员之间的相互配合能力，并希望组员在相互配合的过程中更加融洽。

活动方法：每个组有甲、乙、丙三个人，每人一个香蕉，三人围成一个圈，去吃左边人手里的香蕉，即，甲用右手剥开乙左手的香蕉并吃掉，同时要拿住左手的香蕉给丙吃。

备注：

1、实践表明，这个活动对于老人有些复杂。首先老人不能理解活动的确切含义，在经过解释后，虽然老人基本明白了活动意义，但是由于手脚不方便，所以不能长时间拿稳香蕉。最后，在工作员的帮助下完成了活动，整个活动持续的时间比较长。

2、让我们感到欣慰的是，活动结束后，老人主动把自己手里的香蕉分给了其他组员，表现出相互间的友好，这是我们初期并没有设想到的。

五、总结

主持人发言。首先，对活动作一简单地总结，并分别给获胜组和另外两组颁发奖品，以鼓励老人参与的积极性。而后，向参加活动的老人和护理人员表示真诚的谢意。最后，公布下次活动的时间和地点，希望老人能够继续支持和参与。

第二次小组活动

时间：20xx年7月3日9：30———10：30

分组：

①孙xx、杨xx、施xx、鲁xx、李xx（院工作人员）

②姚xx、于xx、闫xx、杨xx（院工作人员）

③李xx、李xx、杨xx、赵老师（院工作人员）

备注：

1、第一次小组活动，原来组内的成员都很熟悉，这次小组活动打乱原来的小组，重新分组，以便让所有成员更加熟悉。

2、这次分组考虑到组员的年龄、体力及身体等各方面因素，尽量使每组水平平均。

3、组员张长弓和组员张方州因身体原因未能参加这次小组活动。

4、活动形式采取小组积分竞争的方法。

一、分享快乐

活动目的：加深组员间的了解，发现自己的快乐，分享别人的快乐，共享快乐。

活动方法：首先，组内成员像第一次活动一样，进行组内介绍。然后每人说一件来老人院后最开心的事。最后每组推选一件大家认为最开心的事与所有人分享。

活动过程：

1、第一组施爷爷说他最开心的事，是在老人院里有很多谈得来的朋友，还有院方对老人都十分尊敬、照顾得很周到，感觉和在家里一样。

2、第二组闫奶奶说，南开大学的学生来院里实习，陪她聊天，还给老人们组织活动，她很高兴。

3、第三组李xx爷爷说，院里的老人们相处得很和睦，经常一起聊天、下棋，生活得很快乐。

4、工作员积极引导：我有一个苹果，你有一个苹果，我们相互交换，每人还是一个苹果；我有一份快乐，你有一份快乐，我们相互交换，每人就会有双倍的快乐。在日常生活里，要善于发现快乐的事，和别人分享自己快乐的事，把快乐的情绪传播给大家。如果每人每天发现一件快乐的事，大家分享一下就会有许许多多快乐的事，这样每天都会活得很开心，心情好就会身体好、人长寿，就可以享受更多的快乐！

备注：

1、大家在开始时很快就做完了自我介绍，说开心的事时说得很热烈。

2、人们所说的内容都大同小异，没有深入到内心，初步总结后认为，这个活动应放在小组的中后期阶段。

二、猜猜他是谁

活动目的：看大家对组内比较有特征的组员的熟悉程度，也可以算是对第一次活动的一个评估。让组员们更多地发现身边人的优点，而不是总去议论别人的缺点。

活动方法：根据工作员的描述，各组员猜猜描述的是谁，采取抢答的形式。

活动过程：

1、描述：很喜欢笑，精神很好，爱好广泛，喜欢读书，喜欢听音乐，喜欢做运动，喜欢和年轻人聊天，他最让人佩服的地方就是会讲一口流利的纯正的英语。（答案：于爷爷）

2、描述：她很随和，脸上总是挂着微笑，待人很友好、耐心，戴着眼镜，个子不是很高，工作十分认真，周围的人都很尊敬她，称她为老师。（答案：赵老师）

3、描述：很年轻，梳辫子，戴眼镜，喜欢大笑，喜欢和老人交朋友，眼睛很大，说话声音很好听，今天穿了黑色的裤子。（答案：呵呵，是偶）

4、工作员积极引导：大家都生活在一起，难免有一些小小的摩擦，我们的脑子是有限的，所以不要把不开心的事放进脑中，我们应多看到别人的优点、别人的长处，多记一些别人对自己的帮助，这样我们就会交到更多的朋友，拥有更多的快乐。

备注：

1、这个活动进行得很好，有的刚刚说了两句，大家就都猜出了是谁，可以看出第一次活动的效果还是不错的。

2、这个活动把气氛推向了高潮，老人们还是很活跃的，超出了我们预期的效果。

三、左右交叉

活动目的：让老人们活动手，锻炼手脑配合，鼓励他们在能力范围内多进行身体锻炼。同时增加小组活动的趣味性。

活动方法：听工作员的命令，然后做出与此相反的动作。比如：工作员说左手，大家就要举起右手；工作员说右眼，大家就要指左眼。

活动过程：

1、工作员依次说出命令：左耳，右手，左眉，右眼，右胳膊，左脸。

2、工作员依次说出命令：右鼻孔，右耳，左眼，左脸，左眉，右手。

3、工作员引导：大家都活动了手，感觉怎么样？平时天气好，大家就要多到户外活动活动，锻炼锻炼胳膊、腿，跟着院里的老师做做操，身体不方便就在这个大厅里进行简单的活动，这样有益于我们的身体健康。

备注：

1、设计这个活动，充分考虑了有些老人身体不便，不能进行全身肢体活动，为了不伤及这部分老人的自尊自信，我们采取了小肢体活动，让所有老人都可以参与。

2、虽然场面有点乱，但可以看出老人们都全身心投入到了活动中，乐在其中。

四、我猜我猜我猜猜猜

活动目的：考察组内的默契程度，一方面可以检测院内工作人员和老人们的默契程度，另一方面可以对今天小组活动进行评估。

活动方法：每组有护理员抽取一个动词，然后由护理员表演这个动作，由本组成员猜，如果本组组员猜不出来可由其他组组员猜。

活动过程：

1、第一轮：吃饭、刷牙、拖地。

2、第二轮：洗澡、炒菜、洗衣服。

3、工作员引导：大家配合得都很默契，可以看出大家通过今天的活动又加深了彼此的了解。

备注：

1、本来这个活动只打算进行一轮的，但是看到老人们都玩得很开心、很投入，于是又增加了一轮。

2、在活动结束时，强调了下一次活动的时间，希望老人们下次活动能准时参加。

第三次小组活动

时间：20xx年7月7日9：30———10：30

分组：仍打乱原来分组。

备注：仍采取小组积分竞争方法。

一、传话

活动目的：通过游戏的方式，告诉老人们健康的生活方式。同时告诉老人们，在日常生活中不要乱传话，尤其是别人的坏话，这样会影响自己和别人的关系。

活动方法：由工作员告诉每组最右边的组员一句话：锻炼身体、合理膳食、心情愉快才能身体健康，组员一次将这句话传给左边的组员，由最后一个组员将这句话告诉大家。哪组在最短时间内传完这句话并且内容正确，哪组获胜。

活动过程：

1、三个工作员同事告诉每组最右边的组员一句话：锻炼身体、合理膳食、心情愉快才能身体健康，开始传话。另一位工作人员计时。

2、工作员引导：我们在平时要注意将锻炼身体、合理膳食、心情愉快相结合，这样我们就可以健康长寿。同时，我们通过游戏可以看出，很简单的一句话，经过三五个人的口之后，就变得和原来不同了，所以我们平时聊天说话时不要乱传话，这样对自己对别人都不好。

备注：

在设计游戏时，我们考虑了老人们的年龄、听力及记忆力问题，设计了这句话，但从游戏情况看，这句话对老人而言还是有点复杂。

二、神笔马良

活动目的：增强老人们的动手动脑能力，增加趣味性，看一下组内的默契程度。

活动方法：每组出两人，抽签画动物，第一人画三十秒，第二人在第一人的基础上再画三十秒，然后让本组组员猜画的是什么，猜对加分。

活动过程：

1、第一轮三组画的是：鱼、鸡、马。

2、第二轮分别画的是：蝴蝶、兔子、青蛙。

3、工作员引导：平时我们要多活动活动手脚，活动活动脑子，找一些自己喜欢做的事情，比如练书法、下棋之类的，让我们的生活更有乐趣。

备注：

1、原计划进行一轮，但是老人玩得很开心，气氛很好，于是增加一轮。

2、李xx爷爷很幽默，他画的是鸡，但画得不像，于是在鸡屁股后画了一个蛋。

三、有球必应

活动目的：老人们刚入院时会遇到很多问题，我们以游戏的方式将典型的问题提出，让老人们自己讨论该如何解决，工作员给予适时的引导。

活动方法：将所有问题都贴在保龄球瓶上，每组有三次机会打保龄球，然后回答瓶上的问题，或完成瓶上的要求。

活动过程：

1、我经常感到孤独，怎么办

2、同屋的人生活习惯不一样，怎么办

3、我刚入院，怎么能尽快和周围的人熟悉

4、我腿脚不灵便，应该进行什么样的锻炼

5、同屋的老人由于子女太忙没空来看她，心情不好，我该怎么安慰

6、我和来实习的同学相处得很好，他们走了，我有点失落，该怎么办

7、给本组加分

8、可以让另外一组为大家表演节目

9、组内每一个人用一种不同的方言说一句祝福的话

备注：

1、前五个问题是经过我们之前个案访谈，了解到的这些新入院老人中存在的具有代表性的问题。

2、第六个问题是为我们撤出做准备的，让老人们有心理准备。

3、第七、八、九个问题是增加娱乐性的。

四、穿针引线

活动目的：看看每组的默契程度，评估今天的活动，活跃气氛。

活动方法：每组两人参加，一人拿绳，一人拿窗帘环，将窗帘环都穿在绳上，哪组最快完成哪组获胜。

活动过程：

1、每组按上述方法进行活动。

2、工作员引导：有些事情不是靠一个人的力量可以完成的，我们必须和别人配合，或者需要别人的帮助才可以完成。看到别人有需要时，我们要尽力帮助，那么在我们有困难时，别人也会热心来帮我们。

备注：各组配合得都很好；强调下次活动的时间，希望大家下次能准时参加活动。

第四次小组活动

时间：20xx年7月9日9：30———10：30

分组：取消分组，大家围成一个圈进行活动。

备注：这是最后一次小组活动，工作员做好撤出。

一、优点轰炸

活动目的：评估组员间的了解程度，引导大家多看到别人的优点。

活动方法：采用击鼓传花的形式，音乐停时花在谁手里，大家就要说这个人的优点，或者你知道的关于这个人的信息。

活动过程：

1、第一次优点轰炸于爷爷，第二次优点轰炸赵老师。

2、工作员引导：看来大家彼此之间都很熟悉了，而且都能发现别人身上的优点，当然我们也要多多看到自己身上的优点，发挥自己的优点，也让别人看到我们身上的闪光点。

备注：大家都能积极发言，达到预期效果。

二、乒乓球

活动目的：活跃小组气氛，增加娱乐性。

活动方法：将所有人分成两组，左半边桌子的人一组，右半边桌子的人一组。每边桌子上都有6个乒乓球，各组努力将桌上的球都吹到对方的桌面上，时间到后看哪方桌上的球少哪方获胜。

活动过程：

1、游戏开始后，大家都很努力的吹，尤其是院工作人员。

2、工作员引导：这个游戏很费气，平时我们要是遇到不开心不高兴的事，心里有气没地方出时，可以找人玩这个游戏，既能出气又能开心。

备注：大家都玩得很开心，比我们预期效果好。

三、毕加索

活动目的：看看大家的配合程度。

活动方法：两个人参加，一人描述它所看到的几何图形。另一个人根据第一人的描述画出几何图形。

活动过程：

1、按上述方法，进行了两轮游戏。

2、工作员引导：这个游戏设计的有点难了，不过要是两个心有灵犀的人配合效果就会很好。

备注：设计游戏时考虑了老人们的文化水平及绘画水平，并且找几个老人进行试验，但是从实际情况看游戏设计偏难，不过在院工作人员的帮助下，还是完成了游戏。

四、藏东西

活动目的：让大家体会当你需要帮助时，没人帮助你，甚至都不理你时的感觉。希望大家都能热心帮助别人。尤其是院工作人员，当长时间在老人院工作，难免会对老人有些麻木，希望他们通过游戏体会孤独无助的感觉。

活动方法：两名院工作人员参加。将一样东西藏起来，每人限时三分钟。第一个人进屋来找时，大家都不理她，无论问任何问题，都不要理她。第二人进屋来找时，大家都要给予热心帮助，可以告诉她藏的什么东西，藏在哪里，她问任何问题都要回答。

活动过程：

1、藏的是西瓜。第一个人梁娜进来后，问老人们藏的是什么，东西在哪，所有人都不理她，可以看出她很尴尬，在三分钟内没有找出。第二个人杨进来后，老人们都热心的告诉她，藏的是什么，藏在哪里，很快就找到了，杨xx很高兴。

2、问院工作员参加游戏的感觉，xx说：感觉像是在异国他乡，很无助。杨xx说：很高兴，老人们都帮助她。

3、工作员引导：大家通过这个游戏能体会出被人帮助和孤独无助的感觉，尤其是两位参加游戏的院工作人员，更能深刻的感觉到这差别。在平日生活里，每个人拿出一点热心，对自己没有什么损失，对别人却是极为重要的，尤其是刚刚入院的老人会很孤独，所以大家都要人心帮助他们。

备注：

1、xx用的那个词非常贴切：异国他乡。仅从这个词就可以看出，参加游戏的人体会很深。

2、游戏后，我们把西瓜分开吃了，xx要去查房不能参加后面的活动了，老人们纷纷给她西瓜，让她吃完西瓜再走。从这一点可以看出这个游戏是非常成功的。

五、服从命令听指挥

活动目的：让老人们简单活动活动身体，活跃一下气氛。同时也告诉老人，在院里要听工作人员的安排，如吃药、吃饭、做活动之类的，院里的工作人员都是为了老人好。

活动方法：工作员说：穿白衬衣的举起手，那么组内所有穿白衬衣的人就要举起手。

活动过程：

1、工作员依次说了：穿白衬衣的举手，穿黑皮鞋的举手，戴眼镜的举手，穿短袖衣服的举手。

2、工作员引导：平时我们要多活动手脚，就是简单的举手也对身体有好处。院里的工作人员也是为了大家着想，合理安排各种活动、膳食，大家一定要听工作人员的安排。

备注：达到了预期效果。

六、每个老人对我们说一句最想说的话

活动目的：对本次活动的总结评估。

活动方法：每位老人对我们说一句他们最想说的话，可以是对这次活动的感想，也可以是对我们的意见希望，任何话都可以。

活动过程：

1、老人们依次说了心里的话，有的老人哭了，让我们很感动。

2、我们四个人每人也说了一句话，向老人们表示感谢，表达我们对老人们的感情。

备注：原计划只是让老人们每人对我们说一句话的，但是老人们的话情真意切，让我们深受感动，于是我们也对老人们说了我们的心里话。

个人反思

为期一个学期的实习已经结束，在本次学期实习中，我的实习地点是天津市老人院，该实习机构属于院舍照顾机构。

在老人院已有的服务与活动基础上，我们发挥专业特长及理念，进一步拓展深入，力求有所创新，真正达到老有所为、老有所学、老有所乐的目的，使更多的老年人愉快地欢度晚年，延年益寿，充分发挥他们的余热，体现他们的人生价值。并力求与机构建立长期良好的合作关系，为低年级同学实习创造更好的条件。

通过实习，我将课堂所学理论知识和技巧与实践进一步整合，促进了专业自我的成长，在此我将本学期实习所作的工作及运用的理论与技巧做一反思，以下是我个人的几点体会，与大家分享：

一、工作方法

在工作方法上，我们实现了个案、小组、社区三大工作方法的灵活运用与结合。在此次实习中，我们并没有像从前的实习那样，呆板、孤立的做了几个个案、几个小组，而是将这几种方法结合，以小组工作为核心，以个案工作为前提和基础，同时运用社区工作方法，积极调动机构内资源，使工作得以顺利开展，并取得了相当良好的效果。

在小组工作开展前，我们在院方的帮助下，运用了长达一周的时间，利用个案工作方法，与老人进行聊天与沟通，了解了一部分老人（以新入院老人为主）的家庭背景，心理、生理特征，性格特点及存在问题。为我们工作的进一步开展积累了丰富的资料，奠定了良好的基础，并与老人们有了先期的情感交流。

小组工作的开展，我们主要征询了院方的意见，院方希望能开展一个持续性的小组，他们表示，此前他们开展了一系列诸如剪纸、书法小组，但都未能持续进行。我们首先向院方介绍了社工的专业理念，指明我们的小组是运用专业社工方法，已发展或治疗为目的，并不等同于一般意义上的兴趣小组。而后，我们依据实际情况，提出了自己的想法，对持续的意义进行了新的阐述，所谓持续，不只是时间上的延续，也可以是指某种模式的延续，我们可以探索一种新的专题小组工作模式（如针对新入院老人），并将其不断完善并最终固定下来，为各方面提供借鉴。

小组工作中另一个重点和难点就是活动策划，即活动方案的设计与选择。针对老年人的活动还是第一次接触，算是创新吧，而且，老年人是一个很特殊的群体，其对外界刺激的反应的敏锐度下降，感知时间延长，各感觉系统如视觉、听觉、味觉、皮肤感觉退化；记忆力与智力普遍衰退；并会表现出某些消极的情感或情绪。针对这些问题，我们尽可能地设计了一些适用于老年人的活动，并在设计后亲身进行试验及征询院方工作人员的意见，我个人认为，有很多活动设计的还是相当成功的，在实际操作中也取得了良好的效果，可以为今后类似的小组工作的开展提供参考。

此外，我们还灵活运用社区工作方法，积极调动与利用机构内资源，这主要包括人力与物力两个方面。在人力方面，我们征得院方支持，在每组内加入一名护理员，这主要出于两方面的考虑，一是便于我们与老人的沟通，因为护理员与老人相处的时间远远超过我们，对老人也更了解，从而便于我们活动的开展；二是护理员通过对活动的全程参与，可以对我们的.理念及方法有进一步的了解，在我们撤离之后、而新的社工还没有加入之前，护理员可以利用我们建立的模式开展工作，以利于小组的持续与发展。在物力方面，院方向我们提供了活动经费，并提供了音响、摄像、录音等设备，增强了活动的效果，也为我们保存第一手资料提供了便利条件。

二、工作理论

当然，工作方法的运用是以理论的掌握为基础的。此次实习遇到的一个特殊情况就是非典疫情的爆发，这在一定程度上对我们的实习工作形成了阻碍，但同时也为我们积累理论提供了相对充裕的时间。在非典爆发前，我们曾与院方进行了初步的沟通，谈了我们的一些想法与计划，但这些都还不够成熟；利用非典这段时间，我们有查阅了许多相关书籍与网站，制定了实习计划书，积累了许多关于老年社会工作、老年个案工作、老年小组工作的理论、技巧与方法。

老年社会工作的理论主要包括：社会撤离理论、符号互动理论、社会交换理论、连续性理论和活动理论等。在老年个案工作中需要坚持的原则包括：从价值观上尊敬并接受老人、建立相互信赖的关系、有耐心、多鼓励、让老年案主自我选择、自我决定以及个别化的原则等。技巧主要有怀旧与生命回顾。怀旧是老人回顾他们过去生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老人重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。而生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历，让老人重建完整的自我。鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽的倾诉出来，以达到内省的目的。与怀旧不同的是，它是对整个人生的回顾。因此，它更系统详细，也更能让老人面对自己的人生境遇，体味人生的价值和意义。

团体工作是我们此次工作的重点，因此也相对积累了更多的资料。团体工作有不少方法和技巧，一般而言，较为适用于老人的，是直接式团体方法。它强调工作员通过团体活动程序，先把团体气氛搞好，待成员较为熟习后，才进一步探索他们对团体程序及日后活动的兴趣。所以，在团体活动开始时，尤其在第一次聚会，工作员应该先与成员玩一至两个热身游戏，促进成员之间的认识及带给他们欢乐，这样才能把团体气氛搞好。游戏的选择以简单、易玩、好笑为主，但不可太幼稚或捉弄人。此外，老年团体工作还有下列主要的技巧：有充分的准备；组织简单易学的活动；及时赞赏有能力的成员；关心老人对活动的感受；及时调整团体活动；赏罚分明；要有圆满的结局。这些都为我们活动的顺利开展奠定了基础。

三、工作技巧

沟通：这主要包括两个方面的内容，一方面是与老人的沟通，另一方面是与院方（主要是参与活动的护理人员）的沟通。与老人的沟通主要分为两个阶段，一是小组开展前的个案阶段，与老人谈心，进行倾听，建立情感；二是活动进行中，不断征得老人们的回应，并在每次活动结束后，询问他们的意见，以便及时调整与完善活动。与院方的沟通则贯穿实习的始终，不断听取他们的意见与建议，使活动趋于完善。除此之外，还要促进小组成员间的沟通，即老人与老人和老人与院方的沟通。

同理：在每次活动方案设计后，我们都会亲身将所设计的活动体验一下，以观察其效果，体会老人们在活动中可能出现的感受，这也是同理心的一种表现形式。除了自身体验老人的感受外，我们也力求让护理人员能有所体验。在此值得一提的是我们设计的一个活动这是一个由护理人员参与的活动，将一个西瓜藏在屋子的某个地方，由两名护理员寻找，第一个护理员找的时候大家都不予回应，而第二个护理员寻找的时候大家一致帮忙。活动结束后我们一边分享西瓜，一边分享感受，第一个护理员感受颇深，谈出了如果在一个谁也不会给你帮助的环境中会是怎样的感受，从而激起了大家的同理心。活动取得了超出我们想象的良好反响。

观察：工作人员要能够灵敏、细致的观察和判断每个人所面临的环境和需要解决的问题，以便得以确定适合的小组目标和解决问题的方案。由于老年群体的特殊性，观察在小组工作中显得尤为重要，包括观察老人的身体适应状况、对活动的参与情况、老人的情绪状态等各方面。因此，在每次活动中，除了一个工作人员进行主持外，每组都会安排一名工作人员进行观察，并与组内的护理员相配合，协助活动的开展。

其他：实习过程中还运用到很多技巧，如建立关系的技巧，组织和介入的技巧、运用社会资源的技巧、评估技巧等等。

四、存在问题

这次实习取得了很大的成功，得到老人、院方领导及工作人员、督导等各方面的一致肯定，但其间还是存在着不少问题。

首先是存在于活动设计中的问题，尽管我们已经征询了护理员的意见，并将活动设计到最大限度符合老年人的特征，但由于是第一次设计关于老年小组的活动方案，对老年人的实际能力还不能很好的把握，以致某些活动过低的估计了老人们的能力，如记忆力游戏，老人们的记忆能力超出了我们的设想，活动设计得过于简单；但与此同时，一些游戏又设计得过难，使游戏的效果不能很好的发挥。

另外一个问题就是撤离的不成功，小组活动从整体上讲还是圆满的，但在最后一次的活动中，我们进行撤离时，都情不自禁地哭了，老人们也有很多流下了眼泪，并表示希望我们还能继续开展类似的活动。从这个层面看，我们还不能算是一个成熟的专业社工，但我们也是骄傲的，能在很短的实习时间内，与老人们建立如此深厚的感情，不是仅仅依靠一些社工的专业技巧就能做到的，它需要的是心的交流，情感的付出。虽然从专业角度讲，撤离的不成功是个不小的问题，但我内心隐隐觉得，如果允许的话，我希望这个问题仍能继续存在。如果情感也变成了一种程式化的东西，这个世界就太可怕了！

社会工作实习报告2

一、实习安排：

20xx年5月4日至20xx年6月25日，在南京市救助管理站儿童未成年人保护中心实习，社会工作实习报告。每周四9：00——16：30，上午针对流浪儿童开展各种主题的小组活动，内容有益智类、娱乐型等；下午进行通过一些小游戏与孩子建立关系，开展个案访谈和记录，丰富个案资料。同时，单位督导也将自己的一些经验和技巧通过示范传授给我们。

二、实习目的：

社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。