第一篇：区域广播电视站工作总结

2010年XX区域站工作总结

一年以来XX区域管理站在县电视台的正确领导和关怀指导下，紧紧围绕台里的安排布署，进一步改进工作作风，强化服务意识，规范管理制度，创新管理办法，树立“新广电新形象”扎实做好广播电视各项工作，我站现有职工XX人，承担四乡一镇工作，目前有线电视用户网络遍布各乡镇XX个行政村，有线电视用户达XX户。现将我站一年来的工作情况做以简要汇报如下：

一、坚持以人为本，切实抓好队伍建设。紧紧围绕“深化作风建设年”活动，参与读一本好书并写出心得体会，体验读书的乐趣，结合工作实际，运用“庄式学习法”推进党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总要求，精心组织，扎实推进，我站每月举行一次工作列会，特别是从八月份开始通过 “庄式学习法”，以人人主持、人人主讲、人人点评的方式，使干部们做到思想不松、标准不降、力度不减，切实抓出成效。坚定发展的信心，增强发展的锐气、激发发展的潜能，建设好一支高素质的队伍。而管理则是制约工作人员的最佳手段。我站不断修订完善了学习、安全、考勤、值班、财务、车辆、网络维护管理制度等一系列措施，尤其是强化了学习、考勤、安全和维护制度。坚持学习上不放松，工作上求突破，业务上求创新。比如:我们的考勤制度方法，中心站五位每天实行两次签到，其它两位实行在机房签到，同时还采取抽检制，每月不定时的电话抽查和实地抽查制。保证职工的正常出勤。严格按照台里请销假制度，今年全站职工请假54天，扣月奖4135元；安全生产管理制度方面，我站是结合工作列会，每次强调，高空作业、消防、车辆、机房安全播出等、对抢修人员，外出是严格配戴安全帽、保险带、手套、绝缘鞋等。对车辆方面：我站每次出车抢修时，登记好详细地址，加油时必须打出电脑小票，并记录好行程公里数，做到耗油与行程基本相符；要求驾驶人员做到开车不喝酒、喝酒不开车，同时也要求外出抢修人员要做到喝酒不上岗，上岗不喝酒。这一系列要求的出台后，保证了全体职工高高兴兴来上班，安安全全回家去，全年无一事故发生。

二、以用户为中心，狠抓网络维护管理。今年上半年来，在完成绿桐、栋头等七个村委村村响工程，架设光缆2150米，安装音箱42只的情况下，抓好村村响建设不忘电视信号的维护，站上组织工作人员对辖区有线电视网络进行了全面检查，开展私拉乱接问题专项治理行动，发现一处，查处一处，取缔一处，全年共查处私拉乱接6起，测试未端信号达到技术指标，确保用户的正常收看。认真对待用户投诉，对用户反映的问题不推不拖，及时觖决，做到一般故障当天处理，光缆故障限时处

理；小毛病个人排除，大问题联手解决，疑难杂症集体会诊上报。我站虽然地处城效，但有线电视用户非常分散，全区域站有163个光站，96个放大器，光缆线路全长388公里，工作人员常常利用下班时间和节假日进行维护抢修。全年共抢修492次，巡查319公里，开机72户，停机214户，移机107户，新发展用户203户，除星期六，星期日外，平均每天出车4-5次，加班加点的事更就习以为常了，为了能让用户看上清晰的电视，大家都无怨无悔，没有一个叫苦叫累的，同时在工作中推行微笑服务、感情服务、限时服务，带着感情去工作，以感情促进工作，以工作促进感情，建立、加深、巩固、改变与用户的关系，变表面上的收费关系为工作中的服务关系。

三、以效益为目标，狠抓收费进度。效益是工作的生命线。维护体现的是社会效益，收费体现的是经济效益。为了加快收费进度，按时按量完成局里下达的任务。我站采取抢修组和收费组，对管理收费进行了分工，划村包人，管理到户，责任到人。特别是抢修兼收费的同志在繁忙抢修中，为了做到抢修、收费两不误，我站人员常常利用晚上、阴雨天去收费，为了安全起见，自愿搭伴进行，可谓是披星戴月，对工作的热情深受用户的赞赏。我区域站共用户XXX户，其中低保、报停，免费等用户XX户，实收XX户，收取视听费XXX元，移机开机和新增用户的初装费等共XXX元。总收费为XXX元。完成收费任务 的100.6%。

四、以服务主线，以“低保惠民工程”建设为重点，大力推进低保惠民工程事业建设。加快低工程建设完成率。全片区总共有低保户720户，其中09年续保用户481户，10年新增户239户，目前已安装465户，未安装255户（其中未联网156户，移民未建房44户，长年外出49户，老人无电视机6户。到8月底已基本完成低保入户工作。

2011年工作计划

按照台里有关要求，结合我区域站的工作实际情况，合理分配，责任到人，统一管理，统一调配，发挥各自长处，进一步提高工作效率，以新的工作思路和方法，创造和谐有效的工作环境，对本区域做以下几个方面进行展开：

一、数字电视整转：2011年的工作重点是数字电视整转，从时间上来，3月至6月为一个时段10至12月为一个时段，数字电视整转以这两个季度为主要，走村入户，手把手地指导用户正确使用数字电视，责任到人，争取年底基本完成整转任务。

二、是网络建设方面：重点是张村片的线路改造工程和双坑口移民安置小区以及双后降农民公寓的入户工作。计划2011年发展新用户300户。

三、抢修收费等其它中心工作：从时间上讲1-2月份为理出工作思路、工作计划、定岗定位等中心工作。7-9月份是雷雨 4

季节重点是以维护网络为重点，保证用户能够看上清晰的电视，总结上半年的工作思路，稳住数字电视用户，为下一步全力整转数字电视对来更有力的方式方法。

总之，今年以来，尽管本站竭尽全力做了一定的工作，但离我们预期的目标还有差距，离用户的需求更是大相径庭，比起兄弟站也有很多的不足。我们决心在新的一年里，以饱满的工作热情，高昂的工作态势，良好的精神风貌，在台领导的关心以及各科室支持和帮助下，克服工作中的一切困难，团结一心，奋力拼搏，我站广播电视事业发展将走上新的台阶。

XX区域广播电视管理站 二〇一一年年一月五日

第二篇：广播电视工作总结

xxxx年，xx广电在xx的正确领导下，在广电全体职工的努力下，紧密团结在以人民币为中心的数字电视周围，面对广大刁民用户群情激愤的不利局面，不等不靠，以数字电视转换为抓手，积极而创造性地使用诸如老用户保留六个台、提高月维护费等强制手段，通过艰苦卓绝的斗争，在博得一片喊声的情况下，终于顺利完成了数字电视整体转换的工作。下面，就全年的工作总结如下：

一、精心策划，科学安排，充分做好数字电视转换前的准备工作

xxxx年伊始，我们就对数字电视机顶盒开展了选型工作，面对市场上五花八门，令人眼花缭乱的众多品牌机顶盒，我们保持清醒的头脑，坚持既定的思路，坚决把一条道走到黑、一秆子插到底，保证广大用户都能用上同一个品牌的鸡腚盒、同一种样子的遥控器。我们又根据现在生活水平提高，家家户户不止一个电视以及我市性病泛滥的特点，研究开发出了数字电视每个频道声音无法统一的技术，以保证广大用户在收看我台播放的治疗性病广告频道时声音洪亮、清晰。而收看其他频道时把音量自动调低。

二、克难奋进，创造性地开展工作，保证用户能强制转换

由于近年来，我市市民受不良习气的影响，开始变的刁钻古怪，为保证用户能强制转换，我们推出了老用户不转换只能保留包括3个卖药频道共六个频道、提高月维护费的优惠措施，优惠措施一经推出，广大市民纷纷害怕，一时间，纷纷主动要求转换数字电视，事实证明，该优惠措施的推出，为整体转换的成功奠定了坚实的基础。

回首过去的2008年，成绩属于过去，展望未来，我们的工作任重而道远。在新的一年里，我们在积极依靠xx的同时，将加强内部考核的力度，强化服务，对因产品质量不好而产生的问题将用热情的服务去对冲。同时，对不交维护费的用户，一经发现，决不通知，马上掐掉，以保证别的用户的切身利益。2009年，我们在加强内部管理的同时，将积极拓展财源，在目前资金不够用的情况下，认真开展诸如滚动字幕，卖药广告等等活动，切实把百姓的需求放在心中，急百姓所急，想市民所想。

总之，2009年是我们平稳发展的一年。我们坚信，通过大家的努力，我们的待遇可以更好，工资可以更高。

第三篇：广播电视工作总结

工作完成后，肯定都会有着不同的感悟，将这些汇总起来，也是一份好的学习和指导材料。以下是由xiexiebang.com范文大全大家整理的一篇“广播电视工作总结范文”材料，希望对你有所帮助。

2013市委市政府和上级主管部门的正确领导下坚持正确的办学方向，务实求真，认真贯彻落实《中共中央xx关于深化教学改革全面推进素质教育的决定》和XX有关教育的讲话精神，切实加强学校管理，致力改善办学条件，深化教育教学改革，全面推进素质教育。一年来，学校各项工作稳步推进，推动了学校事业的发展，为我市两个文明建设作出了应有的贡献。

一、2013简单回顾 按照2013计划，园满完成了各项任务，并在以下几个方面取得了明显的进展。1.社会综合治理和维稳工作扎实有效 学校成立了专门的领导小组负责社会综合治理和维稳工作，由卢树基校长亲自担任组长。在开展禁毒、拒绝邪教以及安全法纪等宣传教育方面做到有计划、有方案、有措施、有落实。同时还成立了校园安全、消防安全、宿舍管理和饭堂管理等方面的工作小组，拟定制度，落实责任。一年来未发生过任何的治安事故，得到上级部门的充分肯定，被推荐为2013*市社会综治工作先进集体。2.招生工作继续保持良好势头 2013专招生优势明显，且开拓了中专连读大专、大专连读本科这样一种有效的拓宽生源的渠道，使我校全年招生人数达2642人，其中大专、本科2009人，中专638人，完成了全年的招生任务，维持了学校的办学规模。3.毕业生就业指导取得较好成绩 学校安排专人负责毕业生就业指导工作，使学校就业指导工作走向规范化。今年全日制大专毕业154人，成功就业142人，就业率96.5%，中专毕业174人，成功就业160人，就业率92%。就业指导工作取得较好的成绩。4.绿色学校评审顺利通过 在市教育局和市环保局的关心、支持和帮助下，经过全体师生的努力，今年9月份，经市绿色学校评审小组评审验收，批准为**市第二批绿色学校。5.师范校区办学条件进一步改善(1)加大经费投入，改善教学设施设备：①新校区安装了3间先进的电脑室;②综合楼一楼阶梯室改为多媒体电教室;③在综合楼五楼修建了10间琴房和一间学生图书阅览室;④修建了三个羽毛球场;(2)接通了自来水供给管，解决了师生用水问题;(3)加强校园美化绿化，完善了两个小植物园建设;(4)积极推进新校区建设，第一期工程年底完成 6.教学教研活动初有成效 今年，学校健全了教学教研活动制度，加强对学科组开展教学教研活动的管理和指导。一年来，学校教学教研活动能按制定的计划开展，教师参加教研和撰写教学论文的积极性明显提高，初步取得一定的成效：(1)钟桂雄的公开课《回归分析》被评为优秀课;(2)梁宁芳的教学设计被评为优秀教案;(3)有三位教师的论文获广东省语文学会教学论文二等奖;(4)有三篇论文在省及国家报刊物上发表;(5)加强了与广州电大责任教师以及广州市教委专家的教学教研交流;(6)促进了教学质量的稳步提高：①上半年《基础会计》统考平均分达81.2分，合格率达92.5%，平均分和合格率均超过广州市全市平均水平;②开放教育本、专科全年的统考科目中，合格率超过90%的科目有145门。③开放教育本科有25位学员顺利通过学位考试，取得学士学位。其中00级、01级法律本科有7人获法学学士学位，00级、01级工商管理有18人获管理学士学位。7.学生综合素质优势明显(1)开放教育01春英语本科邱晓青学员参加中央电大英语演讲比赛获优胜奖。(2)11月，在广州电大第九届田径运动会上，我校田径队顽强拼搏，勇夺团体总分第一名，并获金牌7枚，银牌3枚，破4项广州电大田径纪录。(3)5月，参加广州电大第十届科技文化艺术节，陈翠萌指导的舞蹈《祝福祖国》获二等奖;张拴英指挥的大合唱《青春舞曲》和《光荣啊，中国共青团》获一等奖;周丽明指导的“万人画卷”获最佳组织奖，其中学生会代表队获三等奖，02幼师代表队获优秀奖;环保素材手工艺品创意设计大赛02幼师龙茂娜、黄秀珍均获优秀奖。(4)上半年，我校组织学生参加广州中职技能竞赛，19人参加，有7人获奖。其中，参加会计核算竞赛获二等奖，是我校近年来获奖率最高、取得成绩最好的一次。8.计生工作成为制度化 我校计生工作严格执行国家的计生政策，有专人负责，坚持一季一查环、查孕，及时上报有关数据。一年来，我校没有员工违反计生条例。9.党建工作成绩喜人 今年学校党支部又发展了5名党员，有10多位优秀青年被确定为建党对象，有100多名有较强上进心的教职工和学生向党组织递交了入党申请书。在壮大党员队伍的同时，党支部还注意加强党员的组织、思想和作风建设，建立了一支党风廉政的党员队伍。

二、2004年工作的肤浅体会 通过一年来的工作实践，可以归纳如下的几条体会： 1.坚持理论学习，树立事业心、责任感,是办好学校的根本。2.完善学校内部管理，健全各项规章制度，是办好学校的前提。3.建设好四支队伍，努力提高师资水平，是办好学校的关键。4.加强学校德育工作，全面推进素质教育，是办好学校的方向。5.抓好教学过程管理，提高教学质量，是办好学校的生命线。6.加快信息化步伐，为学生提供优越的学习机会，是办好现代远程教育的必需条件。7.加强党建工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，是办好学校的保证。同时，我们也应该清醒地看到，在学校工作中，仍然存在许多矛盾和困难。1.场室不足制约学校的发展。2.新校区建设资金问题存在困难。3.学校四支队伍建设有待加强。4.学校各项制度有待进一步完善。

三、2005年工作设想 总思路：继续深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，发扬务实求真精神，团结协作，奋发进取，努力探索适合电大发展的办学思路，开创学校发展新局面。1.拓宽办学门路，扩大办学规模，提高竞争力。2.积极配合新校区建设，加强教学设备设施建设，进一步改善办学条件。3.深化教学改革，抓好教学全过程管理，提高教育教学质量。4.继续完善各项制度，切实加强学校内部管理。5.加强师生思想政治教育，全面推进素质教育。6.继续加强四支队伍建设，推进学校工作再上新台阶。7.全面做好“中央广播电视大学人才培养模式改革开放教育”试点项目总结性评估迎评工作。

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第四篇：区域工作总结

区域工作总结1

随着社会的不断进步、经济的发达，我们幼儿园迎合了社会的需求与家长的愿望，根据3—4岁的幼儿已有了初步的交往能力，“家”已不是他们唯一的生活场所，于是小班教学也慢慢地盛行起来，因为这里有更加宽敞的空间供他们翻滚、这里有更多的小朋友和他们交流。因此根据刚入学的小班幼儿的年龄特征来说，教师预设的活动和集体活动宜少、宜短，教师应以个别教育为主。而区域活动正是一种幼儿自由选择、自由探索、操作摆弄的自主活动，它不仅能够让教师去了解每一个孩子的兴趣、发展水平、能力以及学习方式，照顾到幼儿的个体差异，更强调了幼儿在教育活动中的主体价值，使幼儿的天性得到满足，潜能得以发挥。因此在孩子们入小一个月后，我们开始尝试在小班展开区域活动，主要通过创设丰富的区域环境，给幼儿充分的自主权，让幼儿按自己的方式去探索、学习、发展。

一、“家”氛围的区角创设。

对于小班孩子，他们的依赖父母的心理还是比较大的，如何让他们喜欢幼儿园、喜欢这个新鲜的环境？这就需要把环境设计成具有浓厚的“家”氛围来吸引幼儿。具有“家”氛围的设置不仅可以充分调动孩子学习的积极性，还会帮助幼儿更加适应与喜欢幼儿园，甚至会直接影响幼儿活动的效果。由于小班孩子进入幼儿园生活的时间还不长，生活经验的缺乏和行动能力的不足，引导他们参与活动区的创设还需要一个时间段的等候，我们两位老师是这样做的：

1、区角的格局如家一般。

首先我们把区角布置得比较有家的感觉，有高高低低的色彩鲜艳的柜子、有漂亮的小床与沙发、根据幼儿的年龄特征设计了具有个性化弧线状的桌椅等。我们根据幼儿现有的生活经验和年龄特点划分了几个活动区。例如“温馨小屋”、“小小运动房”、“小手坊”、“玩一玩”“陶艺区”等多个活动区域，而投放于各个区角的材料以“安全”(小班孩子的自我保护能力极差);“量多”(为减少孩子之间的冲突);“多用”(一物多用，可利用价值高)为原则。

2、灵活地根据幼儿能力发展水平和兴趣增添区角。

随着孩子生活经验的丰富和行动能力的加强，我们根据孩子的'能力发展和学习兴趣，逐步逐个地增设了新的区角。小班幼儿由父母的喂养一下子要自己学会用调羹吃饭，这需要一段时间的反复练习。于是我们开辟了生活训练区，制作了非常漂亮、形象地小动物的头像和小宝宝的头像，用物体代替食物，再摆上许多调羹。孩子们在喂养“小动物”、“小宝宝”的

游戏过程中既发展了小肌肉动作，又练习了正确拿调羹的生活技能，同时也体验到了家一般的乐趣。

又如印章画、手指点画、手掌印画等美术活动的实践经验活动后，我们看到孩子们对色彩的喜欢非常地迫切，于是活动延伸就自然地摆放到了我们立即为幼儿开辟的玩色区中，提供红、黄、蓝、绿等颜料及印章、画纸等材料，让孩子自由选择方式作画，这样既达到了活动的目的，又让幼儿在活动中增加了同伴之间的友谊。如“照照我的脸”、“颜色宝宝的家”角都是根据集体教学的需要创设的。幼儿通过去“照照我的脸”这个活动区的照镜子游戏进一步巩固认识自己脸上的五官、各种各样的表情。进行颜色分类活动时，我们设计了一个较大型的教具“颜色宝宝的家”，任由幼儿去尝试探索正确的分类方法，集体活动结束后，我们把它放入活动区内，让那些有兴趣的幼儿再次操作，使他们在轻松愉快的氛围中巩固掌握知识。作为一名小班的幼儿教师应更多地通过日常观察，及时发现孩子的能力发展水平和兴趣点，随时更换增设新的区角，这样才能吸引幼儿主动参与。因为区域活动关注的不是知识的本身价值，而是幼儿在获取知识和解决问题的过程中个性品质的发展。

3、交往能力的提高在区域活动中的体现。

幼儿离开父母，来到一个新鲜的环境，迫不及待地融入这个新的集体，如何让幼儿与同伴们更和谐地交往呢？根据小班年龄段的幼儿喜欢独自游戏，为提高幼儿间的交往能力，我们尝试开设了“我们共同的玩具”这一区角，幼儿可以玩从家里带来玩具，资源共享。每天允许带一件，并可以与同伴交换着玩，同时介绍自己的玩具的玩法。不仅提高了语言能力的发展而且增进了幼儿间的交往。同时在这个区域中我们还提供给幼儿许多没有固定玩法、可以组合的材料，如七巧板、各种形状的七彩泡膜等。孩子们可以根据自己的意愿，相互合作、自由组合，做做玩玩。在孩子们的自主性活动中我们寻找到孩子身上的无数“闪光点”、孩子们无穷的想象力和创造性。

二、动态性活动材料的投放。

材料是幼儿探索和学习的桥梁。我们努力将发展目标、活动内容、将期望幼儿获得的经验体现在所提供的材料之中，使幼儿通过操作主动获取多方面的经验。

1、材料的投放要考虑个别差异。

投放材料既要从本班整体水平和实际情况出发，又要考虑每个幼儿的不同的发展水平，使每个幼儿都有适合的、感兴趣的活动材料。如在“温馨小屋”这一区域中我们准备了许多幼儿平时穿的已小的衣服锻炼幼儿穿衣服、扣纽扣的能力，我们放置的木板宝宝和衣服大小不一，且衣服的纽扣数量、形状各不相同，满足了不同发展水平幼儿的操作需要。

2、材料的投放应注意递进性和层次性。

递进性体现在不断地由低层次向高层次发展；层次性要体现出幼儿须达到的这一阶段水平。以拼板游戏为例，一开始我们准备了孩子们较为熟悉的水果类简单拼板(3—4块)，一段时间后，我们发现班内幼儿基本都能快速地组拼正确，立即投放了一些较为常见的动物造型拼板，拼板的数量也增加到6—7块；同时又照顾水平较高的幼儿，放置了颜色较多，数量为8一10块拼板。让孩子们根据自己的发展水平去选择活动材料，使每一个孩子在不断地成功后向更高层次发展与提高。

3、利用家长资源参与材料收集。

有趣的材料能够引起幼儿活动的兴趣，而请家长和幼儿参与收集所需的材料更能激起幼儿游戏的兴趣、更有效地达到活动目的。如，我们在创设生活训练区的喂养角时，喂养角的材料都是通过发动幼儿和家长共同参与，请孩子回家收集废旧的饮料瓶和包装袋，喂小动物、小宝宝的食物（蚕豆、小石子、树叶等）也是家长带领孩子共同搜集的，这不仅激发了孩子的活动兴趣，也让家长更多的理解我们的教师。

4、投放的材料要力求多样化、有利于幼儿的创造性思维的发展。

材料的多样化主要是指完成目标的形式要多样，材料的功能要多样，材料的品种要多种能满足不同层次幼儿的需要。同时投放的材料应注意幼儿的创造性思维。

①、提供的材料要给幼儿留有想象的空间，提供一些成品与半成品结合的物品和材料。

②、提供的材料要设置一定的障碍，让孩子想办法解决。如前面提到的拼板游戏。

③、充分利用原始材料和废旧物品等。如泡沫做的桌椅、盒子或瓶子做的娃娃等。

三、区域活动中的组织与指导。

小班幼儿刚刚进入一个新的集体，区域活动对他们来说是陌生而又新鲜刺激，于是我们常常会看到孩子们在区角里忙忙碌碌的但没有目的性的玩。我们教师初步的找了一些针对性的方法：

1、无声示范的行为艺术。

小班幼儿拿到任何一件物品，总是急于摆弄。所以一开始我们并不强求突出区角的功效。而是先将区角开放给幼儿，等他们自主摆弄得差不多了，我们再选择那些最基本、最必须、最主要方式介绍给孩子。由于孩子在前一阶段操作摆弄中积累了一些经验，因此通过教师的讲解后，孩子就能摆弄得更自如，并且能创造性地运用。例如在“建构区”中，我们投放了大量的积塑后，并不急于将拼、插的基本方法传授给孩子，只是让他们先自己探索、操作。

刚开始，没有一个孩子知道将积木插起来变成某个造型，他们只是单纯的把这些积塑当做成

品玩具进行游戏，把积塑充打仗的游戏或把积塑当成勺子用来喂娃娃吃饭等等，这似乎有别于该区角的设置意图，但也是幼儿创造性的表现，我们给予充分的尊重。几天后，教师参与到了孩子们的打仗游戏之中，故意默默地在孩子面前用几块插塑插漂亮的花，孩子们的兴趣一下被激发，纷纷效仿，渐渐地这些插塑在孩子们的手中变成了好看的“花朵”、“煤气灶”、“公共汽车”、“新型手机”等。

2、循序渐进地开放区域。

小班孩子在得到一种活动材料或玩具后，喜欢通过他们的各种感知觉和身体动作，不断尝试、模仿、操作。加上小班孩子注意力集中的时间极短，兴趣非常容易转移，刚开始时我们只开放一个区域就已足够，如果一下子全部开放，对于还没有规则意识、自制力又差的小班孩子情况就会时有发生，不仅会影响活动的组织开展，常规的建立，而且对于孩子相互间的良好交往也有弊端。在建立了基本的活动规则后，就可以根据班级的实际水平和需要决定开放区域的数量了。

3、特殊标记引领幼儿的规则意识。

每次的区角开放，都会出现某个区角“撞车”事件，而某个区角又会特别的冷清。针对这样的情况，我们老师在区角的进口都会设计小脚丫的形状，有几个小脚丫进几个小朋友。并且初步采取轮流玩的制度，合理的管理区域活动，使每个区角真正发挥它的作用，让每个孩子都留恋“家”一般的区域活动！

区域工作总结2

一、本工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的'是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

区域工作总结3

20xx年仍然负责区域销售商务工作，具体负责广东、深圳、江苏、贵州等服务单位的常规电子订单以及国税协议供货、国税集采项目的销售商务工作。商务工作是顺利完成公司整体任务的一项重要工作内容，也是销售情况的数据的重要来源之一，相对繁琐的商务工作，需要我们严格认真、准确无误、及时高效地处理好工作，实时沟通、协调解决服务单位的各项工作问题。

一、具体工作内容如下：

1. 合同处理（截止到12月14日处理订单1627单（其中电子订单1437份、手工订单190份）

严格认真把关合同的完整性、准确性、规范性，及时、准确做出判断后按要求执行操作，供货物流情况等，第一时间作出响应进行沟通确认并反馈。

2. 收款、开票、核销及对账

收到客户的《货款核销单》后，核查到账情况并在ERP系统核销相应订单，对收款到账情况及时反馈给销售人员，并配合财务开出发票并及时反馈邮寄信息。

3. 资料归档

按月将《销售合同》、《货款核销单》及《月对账函》进行汇总分类整理、完整归档，汇总表保证数据统计的准确性、完整性。

4. 商务平台维护的部分工作

及时准确无误地完成CRM平台产品价格调整、销售人员信息更新、产品物料的更新、新增和维护，以及产品价格的调整、物料的启用、关闭等。

二、工作中的亮点及不足

1.顾全大局、服从安排、团结协作，配合公司顺利完成了区域销售商务工作任务，对新入职的同岗商务人员做到知无不言，言无不尽，主动耐心指导实际操作过程中遇到的各种问题。

2.与服务单位维护了良好的合作从业人员伙伴关系，引导并规范了服务单位人员规范的商务操作流程，把控好了商务操作中可能给公司带来的风险；从商务的角度出发，对各项相关工作进行严格把关。

3.尽职尽责，在自己的岗位上付出最大的努力，一年以来坚持不懈的工作，没有出现任何失误，本着立足本职的原则，对问题情况及时与销售人员及客户沟通，并急客户之所急，换位思考，对客户咨询和需要解决的问题不推脱，以最快、最有效的方式给予答复和解决。

4.受公司规章制度制约的问题、BPM系统故障、CRM平台问题等等，妥善解决，对于公司CRM系统和商务平台的不完善，人为地加以弥补欠缺。（如商务平台上无法跟踪订单的发货情况，实时地咨询及时反馈）。对于特殊政策下的特殊单位的销售政策,无法更改的特殊需求，适时地做出调整和妥协，配合圆满完成销售任务。

三、不足及改进措施

工作中对新的`东西学习不够，创造性的工作思路有待进一步提高，在今后的工作中我会努力加以改进。多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。努力提高自己的创新能力和人际沟通能力

四、工作建议

建议一在工作之余组织一些小型的团队拓展或学习活动，增强团队凝聚力，在活动和学习过程中得到锻炼和提高。

建议二完善CRM平台功能，增加物流、库存信息，在平台上实现库存实时更新，客户在网上订货的同时，能很快地在网上一目了然地查看到目前库存量，发货信息传输到网上，服务单位在收到货后在网上签收后显示信息。

工作要有团队意识，团结才有力量，协同合作才会成功！我相信：在领导的正确带领下，商务部的明天会更好！

区域工作总结4

在上半年里，xx物业管理处在公司的领导下，在xx开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xx物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理上半年工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理房屋管理是物业管理工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为x%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作x次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为x%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的'建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计x项，并提出合理化建议x项，开发商采纳x项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“xx”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计x项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主x户，办理装修手续户。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量;

(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如xx业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。上半年共计接到维修投诉x起，完成x起，及时完成x起，完成率为x%，及时率为x%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如x月x日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

(3)加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工x起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次;

(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，上半年共组织人员培训x次，技能考核x次。

(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在上半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下半年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

区域工作总结5

著名的意大利幼儿教育家蒙台梭利提出教育的任务是提供给儿童一个适宜的环境，使其在此环境中发展自身的能力。要以儿童的主动学习为中心，有效地促进儿童认知能力的发展。本着这样的教育价值观，我们从小班就开始设置了丰富有趣的区域活动。升入中班后，幼儿在各个方面的能力都有明显地提高。例如：幼儿的动作更灵活有条理、理解能力增强，好奇心、求知欲加强，开始学习探索与发现物间的关系，开始学习合作等等。下面我就本阶段的区域活动情况作一简单地总结。

一、活动区设置情况

根据中班幼儿的年龄特点以及我们班幼儿的实际情况。开学初，我们在保留了小班的娃娃家、搭搭玩玩、语言角、自然角的基础上，新增添了益智区、和美工区。但是经过一段时间我们发现这些东西已经不能满足幼儿幼儿游戏需要。于是我们对活动室、午睡室、以及室外的走廊和盥洗室进行了统一的规划和部署，丰富了区域角。我们首先取得家长的支持，大胆的使用叠床，将午睡室的空间利用起来。在午睡室里我们布置了娃娃家、小手动一动、以及益智区。

我们很快发现小班时的娃娃家也已经满足不了幼儿的需要，因此我们在娃娃家里增添了小厨房（在小厨房的位置上我们尽量要它靠近水源），要幼儿在小厨房里自制点心，感受自制食物的快乐，我们把它叫“爱心”食物。在“卧室”我们请幼儿根据季节变化为娃娃选择合适的衣服。这样娃娃家就能很好的满足幼儿需要，也要他们体验到了自己劳动的快乐和成功感。

在娃娃家边上我们用不同柜子将空间隔开，设置了益智区和小手动一动，使每个区呈半封闭状态。这样既保证了界限清晰，又保证了幼儿在游戏中相对独立、不受干扰。在小手动一动中，老师利用诸暨特产珍珠蚌来做各种有趣的动物植物，让这个活动显得较有特色。我们还利用各种没有用的东西来做各种各样的玩具，使废变宝，让幼儿在游戏中学会环保。

在活动室里，我们设置了自然科学角、小画家，以及语言俱乐部。在一开始我们在语言俱乐部里只是单纯的放了各种书籍，幼儿往往看了一会就没有兴趣了。针对这样的情况我们制作了各种各样的手偶和指偶，并搬来木偶台让幼儿来表演老师在课上讲的故事，或者是表演幼儿自己从书上看来并熟悉的故事，这样一来我发现幼儿的兴趣提高了很多，也能先把书认真地看完，再来表演故事。在小画家中，我们将和幼儿一起出去秋游时，带回来的苍耳在麻袋上粘贴图画。这一活动让幼儿觉地自然界的植物也能画画。因此幼儿非常感兴趣。

我班的盥洗室较大，我们利用这一特点，大胆的在盥洗室里设置了了沙水区，让幼儿在教室里也能感受水与沙的乐趣。在活动室的门口的走廊里我们根据空间的特点设置了“家家乐”购物中心。在整个空间布局的安排上，我们尽量遵循动静分开，由静到动的顺序，同时，在进区口时，让每个幼儿用自己的小娃娃做进去卡，区前用一一对应的方式来限制进区人数。

在活动区的材料投放中，我们在各个区域投放不同的材料。首先我们要保证材料的安全和卫生。我们在保证一些必备材料的基础上，根据主题的要求和阶段的目标，及时添加更新、补充新的材料。

其次，我们要有层次的投放材料。区域活动的材料，是操作的工具、探索的学具，是幼儿学习的物质基础。例如：在沙水区，第一层次：引水小实验。第二层次：水力发电机。第三层次：测量雨量。因为层次的目标不一样，材料的投放也要随之不同，难度不一。可以充分满足不同发展水平幼儿的需要，使学习活动真正体现“下能保底，上不封顶的需求。”

二、幼儿的活动情况

在幼儿活动中，开始我们采取了完全自主的方式，但是游戏中发现有些幼儿游戏的目的性不明确，不清楚自己想玩什么，往往是哪里热闹就往哪里窜。常常会出现有的区“人满为患”，有的区则“门庭冷落”情况。

在活动中，我渐渐的发现幼儿之间的交流增多了，有了合作的倾向，但有的时候帮别人玩成任务往往会替代帮忙。

大多数幼儿在活动中体现出“喜新厌旧”的情况，大多数幼儿喜欢新鲜的材料与内容。对第一次玩的东西非常感兴趣，但一但完成任务，一般就不愿再次操作。因此幼儿在活动中的持久性显的较差，往往不能坚持。

幼儿幼儿未能完全摆脱自我中心以及对活动的'需求日益增强，幼儿之间会出现争吵。如，抢同一中材料，抢同一样玩具。

孩子门在经过一段时间的游戏后也有明显的进步：

1、规则意识、交往能力加强了。如在家家乐购物中心，幼儿能井井有条的进行挑选物品。而且在选好东西以后能到营业员那里付相应的“钱”。

2、.幼儿知道了废旧物品可以利用，以及垃圾的分类，在日常生活中幼儿就能主动的将垃圾放到活动室里相对应的垃圾箱里。

3、木偶表演区丰富了孩子们的语言，交流能力和表演能力。

三、教师的指导

我们认识到教师在区域活动中，自己观察者、指导者、鼓励者、支持者。教 师在指导中要把握好一个“度”，这既是一个观念问题，有是一个教学技巧和教育艺术问题。因此我们在活动要“有目的引导，适当引导”。

1、合理制定活动目标

在每月我们坚持根据幼儿的年龄特点、教学计划、主题内容以及上周活动情况，制定合理明确的区域活动目标。

2、观察幼儿，及时合理引导幼儿，师生互动，关系融洽。

针对幼儿没有目的性的盲目选择，我们在尊重幼儿意愿的前提下，教师会给一些幼儿进区的建议，保证每个区都有孩子玩，每个孩子都有区可玩。在活动的指导中，教师始终把幼儿的需求放在首位，尊重孩子的发现，及时为他们增添新的材料，以平等的身份提出合理的游戏建议。

我们在活动中以间接指导为主。一是靠学具、材料为媒介。二是靠问题为媒介。当幼儿在活动中，出现学习兴趣减弱时，我们就作之没问题，引导幼儿去继续探索、去发现。如“也许还会有秘密呢，再试试看。”“为什么天平会倾斜，反过来试试”等等，激发幼儿继续探索和学习的欲望。

3、作好评价、提升经验。

我们认真记录每次的活动情况，填写每周两次的观察记录。着重记录一个区包括幼儿的姓名、提供的材料、孩子们活动情况。教师的指导及反思。进一步深化活动内容，提升活动经验。

区域工作总结6

回顾半年来的工作，紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。

一、抢市场，不惧困难。

锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的四千精神，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里；不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。

二、抓管理，执行规定。

抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。主要做到：

1、抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。

2、抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的.管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。

3、抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。

4、抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。

5、抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。

三、勤学习，提升素质。

学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。

四、存在的问题：

1、市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。

2、业务回款效果不理想。

3、业务知识和谈判技巧有待提高。

五、下半年工作思路

区域工作总结7

20xx年，是公司逐步走向成熟和快速发展的一年。区域财务部在总部财管中心的正确指导和所辖公司全体财务人员的通力配合下，在圆满完成财务部工作的同时，也很好地配合了集团个各项工作，现将20xx年工作总结如下：

一、培训工作组织

20xx年是集团公司快速扩张发展的一年。由此对财务条线人员的专业性、人才梯队培养建设提出了更高的要求。为适应集团快速发展，区域多次组织培训，旨在提高财务人员的专业技能和管理水平。

区域集中培训共有7次。在年初，我们跟随集团对过去一年财务工作进行了总结，并对20xx年工作进行展望。四月份组织区域内财务赴上海学习账务系统，加强财务软件使用水平。在五月份，召集区域内财务在郑州学习租金报表编制，南阳财务经理分享财务互查知识，石家庄财务经理分享加盟店管理技巧等。随后，组织所有财务经理赴常州进行半总结，这些都是领导站在集团的高度给公司做总结分析，所以大家都是受益匪浅。在八月份，又组织大家赴长沙学习报表管理系统和收银系统，长沙财务经理分享了会计核算方面的经验，石家庄财务经理分享管理方面的经验。为了大家更好的做好预算，在11月份要求财务骨干赴上海学习预算管理系统。除此之外，集中培训还包括每月的电话培训会议，针对每月的工作问题，都会组织大家集中解决，集中学习。

在各个公司，各财务经理定期不定期对自己的会计出纳等进行培训，郑州公司每天早上都会有10分钟的工作常识分享，日积月累，大家都受益不少。长沙公司也每周召开部门工作会议，结合实际工作案例随时分享工作经验。通过培训，财务人员的业务水平不断提高，团队更有战斗力，更有活力！当然我们也有不足的地方，如有时候培训没有录音存档。

二、会计核算

根据20xx年新下发的《会计核算制度》，结合区域实际情况，及时有效规范区域各公司财务会计核算工作。其中包括多次听总部会计合规部长的讲课，回到工作岗位仔细揣摩，认真总结。

为了更好地规范区域财务核算，我们多次组织区域内公司相互观摩学习，并总结出问题帮助改进，提出建议供其参考。互查项目包括租赁合同管理，重大经济合同管理，印章管理，收据发票管理，租金收缴管理，市场货款管理，税金管理，企划活动管理，广告位资源管理，凭证报表档案管理，仓库管理，社保管理，资金管理等