第一篇：自考企业管理概论_简答题归纳（范文）

1.对企业含义的理解？

答案：企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。此概念的含义：

1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。

2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。

3、企业是依法设立，依法经营的经济实体。

2.现代工业企业系统的特征？ 答案：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。（3）生产过程有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

3.公司制企业的特点？

答案：一是，公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产；二是，公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。三是，公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。4.公司制企业的优越性？

答案：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力；二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中；三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，；四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。5.简述企业集团的特点？

答案：企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。

特征：（1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。（3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。

6.企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性？

答案：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日

益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。

（2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。7.企业组织结构设计的原则？ 答案：

1、任务目标原则：是指企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点，并以实现企业战略任务和经营目标为最终目的。这一原则是企业组织结构设计总的指导原则，指明了企业组织结构设置的出发点和归宿。

2、专业分工与协作原则：分工要适当，加强协调和配合。

3、指导统一原则：机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一，这是企业组织结构设计的基本原则，也是社会化大生产提出的客观要求。

4、有效管理幅度原则：管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。

5、责权利相结合的原则：是使企业中每个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起来，形成责权利相一致的关系。

6、集权与分权相结合的原则：是指企业决策的集中化与分散化。集中化是指企业高层保留较多较大的决策权，中层和基层只有较少和较小的决策权，分散化则相反，即企业高层只保留较少的重大决策权，而把较多和较大的决策权授予中层和基层。

7、稳定性和适应性相结合的原则：稳定性是指组织抵抗干扰，保持其正常运行规律的勈适应性是指组织调整运行方式，以保持对内外环境变化的适应能力。

8、精简机构的原则：是指部门、人员、管理层次能减则减，办事程度和规章制度力求简单明了。

8.企业文化建设过程中要重要点解决的问题？

答案：

1、按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化；

2、汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化；

3、根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化；

4、充分发挥企业领导者的关键作用；企业文化建设的核

心是认同，认同的关键是参与。

5、共同参与和知识共享；

6、完善规章制度，不断巩固企业文化。9.企业文化建设与思想政治工作的异同？

答案：相同点：

1、指导思想相同，都是重视人的因素。

2、目的相似，都是促进两个文明建设。

3、工作方法有许多相似之处。

4、工作主体相同，党政工团都要抓，而且都要发动群众才能做好。

不同点：

1、两者范畴不同，企业文化是直接指导和规范企业生产经营及员工工作行为的管理理论和管理方法，属于管理范畴。思想政治工作主要是从坚持“三个代表”出发，围绕维护社会主义政治经济制度促进社会生产力发展开展工作，属于政治范畴。

2、两者的适用范围不同，企业文化是企业依据自身的特定条件和实际需要制定使命、理念及行为规范，有明显的个性特点，而思想政治工作共性较多，其基本内容和原则适用于所有企业。

3、两者的方法和过程不同。企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性。通过规章制度规范员工行为，而思想政治工作重在启发觉悟，不带强制性。

10.人力资源管理与人事管理的区别？

答案：

1、管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做是成本，人力资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追求的必须是人员的减少，人力成本的节约，从资源的角度出发，管理活动就会重视对人力资源的开发和利用。

2、工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部门负责招待领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构，又是领导层制定、实施人才战略的参谋部。

3、管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事高人、因事评人”。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。在某些企业中，为了留住人才，充分发挥其才能，甚至出现了“因人设事”的现象。例如，如果某位研发人员提出了某个研发项目，在经过适当的评估之后，企业会为这位研发人员提供相关的支持。

4、对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才。他不仅要懂人事工作，还要了解企业各方面的经营管理状况。11.人员作用的原则？

答案：（1）有利于实现组织目标。这是人员使用最根本的目标。从企业的经营战略出发，按照人力资源规划的要求，合理使用员工是首要的原则。（2）有利于“人尽其才”，要为员工提供充分的发展空间，满足员工在个人和事业上发展的需要。（3）

有利于提高组织士气，要形成有效的激励机制，调动员工的积极性。12.企业经营战略提出的环境因素？ 答案：

1、需求结构的重大变化，需求水平不断向高级发展，需求个性化，多样化；

2、市场竞争日趋激烈；

3、科学技术不断进步；

4、资源供应日益紧张；

5、社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多。

6、产业结构的调整。

13.企业经营战略决策工作的重要性？

答案：

1、企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。

2、企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。

3、企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

14.企业经营战略的内容体系？ 答案：

1、战略思想：是指导经营战略制定和实施的基本思想。战略思想起着统帅作用、灵魂作用和导向作用。

2、战略目标：是指企业以战略思想指导，根据对主客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。战略目标是构成战略的核心。正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。

3、战略重点：是指那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。

4、战略方针：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，战略重点所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。战略方针起着导向作用，指针作用和准则作用。

5、战略阶段：是指根据战略目标的要求，在规定的战略期内所划分的若干阶段，以便分期去实现总的战略目标的要求。

6、战略对策：是指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段，具有阶段性，针对性，灵活性，具体性，多重性等特点。

15.企业经营战略的制定过程？ 答案：

1、形成战略思想，形成战略思想应从战略思维开始，进行战略思维本身也是一种过程，即人们对处理问题的认识和态度，逐步从模糊到明确的过程，也就是战略思想形成的过程。

2、进行环境调查，包括两方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境，行业环境和市场环境，通过环境调研，明确企业本身的优势和劣势，企业所面临环境的机会和风险，为正确制定和实施经营战略方案，提供客观依据。

3、拟订、评价和选择战略方案，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果后，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并做出选择，即确定最后满意的经营战略方案。这个战略方案包括战略目标，战略重点，战略方针，战略阶段和战略对策等内容。

4、战略方案的落实和在实施中修改完善。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，也就是说需要通过战略规划战略计划使之具体化，从时间和空间上加以落实。从时

间上，分为若干战略阶段，明确每个阶段的计划目标，从空间上，将每个阶段的计划目标落实到每个部门和各个生产经营单位，直到个人，根据各部门，各单位的计划任务进行资源的合理配置，保证战略任务的顺利实施。在战略方案的执行中，经营环境可能出现原先预料之外的变化，使战略方案中的某些部分失去了指导作用，因而需要及时地对原方案进行必要的修改，调整，使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。

16.企业战略控制的步骤？ 答：（1）确定控制标准。（2）检查实施，衡量成效，寻找偏差。3）分析原因，采取措施，纠正偏差。（4）继续实施，完成战略目标。17.企业外部环境重点内容调研包括哪些？

答案：

1、市场需求分析：研究本企业的总体市场和各细分市场在需求上的特点，发展趋势和影响因素。具体而言包括：企业总体市场的调查和分析，企业细分市场需求的调查和分析，用户和消费者产品需求的趋势分析，生产资料产品的需求趋势和规律；

2、竞争状况分析：竞争状况调研实质上是对市场商品供给状况的调查研究，具体而言包括：竞争对手总体情况的调查，竞争对手竞争能力调查，竞争对手发展新产品动向的调查，潜在竞争对手的调查。18.企业一般情况调研的内容？ 答案：（1）领导者素质和职工素质分析：知识，技能，身体，智能是否与岗位相适应；（2）企业发展情况分析：是上升期，还是稳定期，还是衰退期；3）企业管理素质分析：管理水平是高是低，是靠经验管理还是科学管理；4）企业技术素质分析：企业设备水平，工艺设备，测试和计量仪器水平5）企业生产条件分析；6）企业营销情况分析：企业市场分布情况，市场份额，销售渠道长短；7）企业财务、成本和经济效益分析；8）企业资源供应分析；9）企业组织结构分析。

19.企业经营实力分析的内容? 答案：（1）产品竞争能力分析（分析产品的品种，质量，成本，价格，交货期，商誉，商标，包装等）（2）技术开发能力分析（对新技术，新产品开发的难易程度分析）（3）生产能力分析（企业开发出适销对路的新产品，是否有足够的生产能力保证生产出来）4）市场营销能力分析（企业选择销售渠道的能力，企业自销的能力）（5）产品获利能力分析（对产品进行盈亏分析，分析产品的资金利润率）

20.企业使命的内容？

答案：企业使命指企业的性质，经营目的，经营任务和和在国家经济发展，社会进步中所承担的责任等方面做出的规定。内容包括：企业性质，企业成长方向的确定，经营目的的确定，经营哲学（经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所特有的基本

信念，价值观念和行为准则。）的选择，经营方针的选择，社会责任的确定。使命决策包括：坚持原有使命的决策，扩大使命的决策，改变使命的决策。

21.战略决策科学化的含义及衡量标志？

答案：战略决策的科学化：指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。决策科学化的原则，就是指战略决策应遵循客观规律的要求，决策有其客观依据，既具备解决问题的必要性，也具备解决问题的可能性。战略决策是否符合科学化原则的要求，其衡量标志有：

1、决策信息的可靠性；

2、决策课题的准确性；

3、决策程序的完整性（环境调研，提出问题，确定目标，制定方案，评价方案，优选方案）；

4、决策方法的正确性；

5、方案设计的严密性；

6、决策方案的优选性；

7、方案实施的可行性；

8、决策结果的效益性；

22.战略决策民主化的含义及衡量标志？

答案：战略决策的民主化：是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。决策民主化原则，是指企业主要领导者在制定和实施经营战略的过程中，走群众路线，充分发挥企业整个领导集团的作用，倾听专家们和广大员工的意见和建议，集中群众智慧，作出正确的战略决策，并依靠广大员工群众实施战略决策方案，实现战略目标。

23.战略决策是否符合民主化原则的要求，其衡量标志是：

答：

1、发动专家和员工群众参与决策的广泛性；

2、专家和员工群众参与建议的积极性；

3、领导对不同意见和建议的尊重性；

4、专家和员工群众参与决策的形式多样化；

5、民主决策的程序性； 24.企业技术开发条件？

答案：

1、科学技术工作队伍，科技人员在全体职工中应占有一定比例，科技队伍结构要合理化。这个合理化可从几方面考察：学科结构，职能结构，能级结构，年龄结构。

2、技术开发的经费，内部筹资，银行贷款，财政支持。

3、技术开发的装备

4、技术开发场所

5、科学技术情报。24.技术评价的内容？

答案：

1、技术价值的评价：主要从技术的角度出发，包括技术的先进性，如技术的指标、参数、结构、方法、特征；技术的适用性，如技术的扩散效应，相关技术的匹配，实用程度等。

2、经济价值的评价：主要是对技术的经济性做出评价，如市场竞争能力，需要程度，销路等。也可从效益上评价，如技术投资，成本，利润等。

3、社会价值的评价：主要是对技术从社会角度上做出评价。如技术的采用要符合国家政策，有利于保护环境，有利于社会发展。25.价值工程的特点？

答案：（1）以使用者的功能需求为的需求做为出发点，按顾客的需要和出发点。（2）对功能进行分析。（3）要求去组织产品开发。

5、社会营销系统研究功能与成本之间的关系。4）观念：兼顾社会、顾客和企业三方利努力方向是提高价值，即提高功能对益的观念，要实现企业和顾客的双赢，成本的比值。5）需要由多方协作，实现企业、顾客和社会的“多赢”。有组织、有计划、按程序进行。其中，前三种是传统的市场营销观26.产品质量的特性？

念，“以生产者为导向”的观念，后答案：产品质量：指产品的适用性，两种是现代市场营销观念。即产品的使用价值，产品适合一定用31.成本与费用管理的作用？ 途，能够满足人们某种需要所具备的答：

1、成本与费用是反映和监督劳动特性。

耗费的有力工具。

2、利用产品成本指产品质量特征可概括为：

1、产品性标作为补偿生产耗费的尺度。能：产品应达到使用功能的要求，如

电视机图像好，声音清晰，即是性能的体现。

2、产品寿命：产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作期限。

3、产品可靠性：指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力。如产品无故障工作时间，精度保持时间长短等。

4、产品的安全性：指产品在流通和使用过程中保证安全的程度。

5、产品的经济性：产品寿命周期费用的大小，即产品的使用成本。

27.质量体系的建立和运行需要做好的工作？

答案：

1、明确企业质量方针和目标。

2、分配和落实质量职能，完善质量文件。

3、建立专职的质量管理机构。

4、建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。

5、按照“计划-执行-检查-处理”管理循环组织质量体系的运转。28.质量管理原则？

答案：

1、以顾客为关注焦点。

2、发挥领导作用。

3、组织全员参与。

4、运用过程与方法。

5、采用管理的系统方法。

6、努力持续改进。

7、基于事实，进行决策。

8、加强与供方的联系。

29.市场营销工作的作用？ 答案：（1）营销工作是实现企业生产目的的必要条件。（2）营销工作是联系生产和消费的纽带，开拓市场的先锋，起着桥梁作用。3）营销工作为企业各项经营决策提供客观依据，起指导作用。4）营销工作对企业改进各方面工作，提高经济效益，起促进作用。30.经营工作的内容？

答案：（1）市场调研工作。2）目标市场选择工作。3）产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作。4）产品定价工作。5）销售渠道选择工作。6）产品促销工作。7）产品储存和运输工作。8）承接订货和销售服务工作。9）客户关系管理工作 31.市场营销观念的发展？ 答案：

1、生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。

2、产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。

3、推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。

4、市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客

第二篇：企业管理概论简答题

一、有限责任公司与股份有限公司的区别?

有限责任公司与股份有限公司都是公司，具有公司的一些共性特征，两者的区别主要表现在：

(1)是人合还是资合。有限责任公司是在对无限公司和股份有限公司两者的优点兼收并蓄的基础上产生的。

(2)股份是否为等额。有限责任公司的全部资产不必分为等额股份，股东只须按协议确定的出资比例出资，并以此比例享受权利，承担义务。

(3)股东数额。有限责任公司因其具有一定的人合性，以股东之间一定的信任为基础，所以

其股东数额不宜过多。

(4)募股集资是公开还是封闭。有限责任公司只能在出资者范围内募股集资，公司不得向社

会公开招股集资，公司为出资人所发的出资证明亦不同于股票，不得在市场上流通转让。

(5)股份转让的自由度。有限责任公司的出资证明不能转让流通。

(6)设立的宽严不同。股份有限公司因其经济地位和组织、活动的特性，使得国家必须以法

律手段对之进行管理和监督，对其设立规定了一系列必须具备的法定条件，履行严格的法定程序。

二、人力资源管理及其同人事管理的比较

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

其与人事管理的区别：

第一，管理的视角。传统的人事管理把人看做是成本。人力资源管理把人力看做是资源。第二，工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部负

责执行领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。

第三，管理的重点。人事管理以事为重点，人力资源管理则是以人为中心。

第四，对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才，人力资

源管理则要求其工作人员是通才。

三、奖励工资及其优点？

它是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果的多少而确定的工资单位。在质上，它奖励的是凝结形态的劳动；在量上，它奖励的是员工的超额劳动。

以结构工资为基本形式，以岗效挂钩浮动为基本原则的结构工资制度，其长处是：

（1）有利于引入竞争机制，择优上岗，促进员工素质的提高。

（2）有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们；

（3）既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性；

（4）有利于拉开差距，打破平均主义；

（5）可以简化工资的计算与支付办法。

四、经营战略的制定过程？

经营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟订和选择的过程。制定经营战略，一般应遵循以下程序，并相应地加强对有关工作的管理。

（一）形成战略思想

战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济关系的指导思想，是制定和实施战略的基本思想；它反映了企业高层管理者的世界观、价值观，表明了企业的行为准则，体现着经营者和广大职工对未来的希望和看法。要求进行全方位的、多维的、开放性的思维，进行超前性的思维、创造性的思维；要求形成新的观念、新的思路，以指导战略的制定和实施。

（二）进行环境调查

进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项基础性工作。环境调查主要包括两个方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境、行业环境和市场环境。

（三）拟定、评价和选择战略方案

这是经营战略的一个决策阶段，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果之后，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并作出选择，即确定最后的满意方案。这个战略方案包括战略目标、战略重点、战略方针、战略阶段和战略对策等内容。

（四）战略方案的落实和在实施中修改完善

选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，也就是需要通过战略规划战略计划使之具体化。从时间和空间上加以落实。

在战略方案的实施过程当中要不断的对其加以修改、调整、使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。

五、企业外部环境调研的必要性

企业的外部环境，就是社会的政治、经济、军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境。这些环境因素都与企业有着密切的关系，并对企业产生重大的影响。

对企业外部环境进行调研的必要性在于：

（一）保证战略决策的科学性和正确性

科学性就是指战略决策与计划有客观的依据，反映事物的发展趋势，符合客观规律的要求；正确性就是指主观符合客观、不仅符合当前的实际，而且要尽可能地符合客观实际的动态变化，符合未来的发展趋势。

这些资料数据情况：一方面来自企业内部的各种统计报表以及定额、标准、文件等；另一方面来自企业外部，即了解国内外政治、经济、科学技术发展动向，了解党和国家有关的路线、方针、政策、法律、法令、规定、规划，调查国内外市场的需求量和供应量以及发展趋势。只有掌握以上情况，企业才能保证所制定的经营目标、方针、战略和策略以及规划符合实际，才能保证是正确和科学的，避免盲目和失误。

（二）保证战略决策的及时性和灵活性

及时性，就是掌握信息迅速，决策不失时机；灵活性，就是指企业的内外环境发生较大变化时，能够及时地把握住它，敏感地作出相应的决策，抓住对企业有利的机会，躲开对企业不利的风险，求得企业的生存和发展。

及时性举例：亚默尔的战略决策

企业的外部环境常常会出现这样两种情况：一是有利于企业的条件，或叫有利于企业发展的“机会”；二是出现不利于企业的因素也叫有碍于企业生存的“风险”。如果企业重视环境的调查研究，一旦出现了有利于企业的机会，能及时掌握这种信息，作出有效的决策，采取有力的措施，促进企业的发展；当出现不利于企业的因素时，企业能敏感地掌握这些情况，及时研究对策，躲开风险，趋利避害，从而大大增强企业的适应能力，提高企业的经营活力。

（三）提高战略决策的稳定性和效益性

稳定性，就是企业一旦作出决策，要求在计划期内把决策方案贯彻始终，不允许朝令夕改；效益性，就是决策方案要以尽可能小的代价，取得尽可能好的经济效益。

随着经营方案的实施，企业的环境条件，尤其是外部环境在不断地发展变化，特别是市场上出现种种新的需求，这又使企业的决策与计划不能不作出适当调整。一方面要求相对稳定，另一方面又要适时调整，这就是矛盾。解决这一矛盾的重要办法，就是加强对环境的调查和预测，提高决策工作的预见性，尽可能预见未来一定时期的发展趋势，以便作尽可能小的调整，以小变应大变，以少变应多变，适应变化着的环境的新要求，减少调整带来的损失，保证企业在比较长的时期内，取得稳定的发展，带来尽可能好的经济效益。

六、经营单位战略决策

企业二级经营单位采取什么战略方案，应对一系列影响因素作出深入分析后作出选择。

（一）研究国家产业政策要求

企业二级经营单位一般都定位于某一个行业从事经营活动。企业究竟进入哪一个行业，这个行业有无发展前景，国家对这个行业实施什么政策，是鼓励和支持发展，还是维持现状，还是限制发展。这些都要求企业及其二级经营单位负责人认真研究，作出判断。

（二）判断市场需求趋势

在企业的行业定位作出正确选择之后，在选择的行业中搞什么产品，选择产品专业化生产战略，还是实施产品多样化经营战略，这就需要深入进行市场调查和预测，对所需开发和生产的产品其市场远景需求趋势作出正确判断。

（三）分析市场竞争态势

企业二级经营单位所在行业市场竞争的态势影响其战略的选择。如果市场竞争激烈，需要掌握竞争的焦点是什么，即竞争的重点是产量还是成本，是质量还是品种。

（四）准确评估企业实力

选择二级经营单位战略还必须从企业实际出发，准确评估企业的实力，如资金是否雄厚，技术开发能力高低，生产能力大小，营销能力，人才队伍，特别是有无核心竞争力。

七、提高价值的途径

1.提高功能并降低成本。这是最理想的途径。

2.在保持功能的前提下降低成本。这是当用户或企业着重要求降低成本，同时也有技术能节约成本的情况下，应当选取的路线。

3.在成本不变的前提下提高功能。这是当用户着重希望提高功能，同时也有新技术能够增加功能的情况下，应当选择的路线。

4.以功能少许下降换取成本大幅度下降。

5.以成本适当上升换取功能大幅提高。

八、全面质量管理的特点

从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有以下特点：

1.满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。把用户需要放在第一位，牢固树立为用户服务、对用户负责的观点，是企业推行全面质量管理的指导思想和基本原则。

2.全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量。全面质量管理不仅管产品质量，而且管产品质量赖以形成的工作质量。

3.全面质量管理的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程。实行全过程的质量管理，要在产品生产过程的一切环节加强控制，消除产生不合格品的种种隐患及其深层的原因，形成一个能够稳定生产合格产品的生产系统；要加强开发设计的质量管理，提高

开发设计的质量，使产品设计充分满足用户适用性要求；要保证用户的使用质量，保证技术服务工作质量。

4.全面质量管理是全员参加的管理。企业产品质量的好坏，是企业许多工作和许多环节活动的综合反映，它涉及企业各个部门和全体职工。

5.全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。在全面质量管理的各项活动中，要把数理统计等科学方法与改革专业技术、改善组织管理，以及与加强思想教育等方面紧密结合起来，综合发挥它们的作用。

九、现代营销观念的新发展

现代营销观念也在深化和发展，具体表现在：

（一）循环经济观念

这是产品生产厂家在社会营销观念基础上应确立的新观点，是实现社会和企业可持续发展的要求，即生产厂家要花大力气采用清洁生产方式，减少生产过程的“三废”，下一个生产阶段尽可能将上一个生产阶段的“废渣废料”、“废液废水”、“废气”，尽可能加以利用，循环使用，变“废”为宝，努力减少对环境的污染。

（二）明智消费观念

由于人们生活节奏的加快，生产厂家开发和生产了越来越多的方便用品，如一次性使用的商品，方便饭盒，方便筷子，方便的塑料茶杯，方便快捷的食品。使用和消费的确方便了，但这些方便用品却造成了对环境的破坏，资源的浪费。这些都提醒人们需要确立明智的消费观念。

（三）服务营销观念

生产经营厂家在营销过程中，不仅要提供质量可靠，价格公道的商品，而且还要求提供最佳服务。如售前的信息服务，培训服务；售中的业务性和事务性服务；以及售后在使用中的“三包”和技术服务。

十、实施国际市场营销战略应考虑的因素

（一）决策中应考虑的因素

1.掌握国、内外市场需求现状及其发展趋势。掌握国内外市场需求现状和趋势对企业境外目标市场战略和营销内容战略的选择关系很大，哪些国家或地区需求在增长、市场潜力大，这些国家或地区就有可能成为本企业的目标市场。要以需求现状及其趋势作为战略选择的依据。

2.考虑国内外市场竞争的状况和趋势。如果国内市场竞争不激烈，那么企业走出去外销的积极性就不大。如果国内市场竞争非常激烈，在国内挤占市场的空间不大，企业外销的积极性就会增强；走出去就会遇到各类竞争对手，这就要对各类对手进行调研，掌握其实力，搞清楚其优势和劣势，谁是主要竞争对手，要不要与这些对手在同一市场竞争，有无实力与之竞争，未来的竞争趋势如何，研究竞争状况对企业选择国际目标市场战略，营销内容战略，进入市场的战略具有重要意义。应结合需求状况分析，作出各类国际市场营销战略的选择。

3.目标市场所在国的外贸政策和产业政策。如果东道国实施积极而开放的外贸政策。鼓励外商进口，则可选择这个东道国作为目标市场，如果该国限制进口，但欢迎投资，则可选择投资式进入战略，与东道国厂商合资建厂，在东道国及其周边国家销售；东道国调整产业政策，鼓励发展高新技术产业和产品，我国企业则应选择技术出口的营销战略，或以技术入股，在东道国与其厂家合资建厂，以此促进我国新技术产品出口，并向其他目标市场国家或

地区销售。

4.国内外市场的价格水平。外销的产品其价格是否有利可图，定价过高无法打开销路，总之要把外销产品的价格定在合理的水平上。在发达国家市场上凡实施高档化战略能打入高档市场的，不要轻易降价，必须坚持优质优价，采取提质限量营销，使商品卖个好价钱，同时又确立产品高档的良好形象，创出自己的名牌，使之升级为国际区域级名牌。

（二）实施国际市场营销战略应重视解决的问题

1.培训一批国际化经营人才。这一批人才中要精通国际贸易、外汇、国际金融、国际法律与各国经济政策、法规，他们要懂外语，会东道国语言；懂外语的翻译人才要逐步熟悉各种专业知识，这有利于配合各类人才顺利开展国际市场营销活动。

2.信息、竞争信息、资源供求信息，该国的各类政策信息、产业信息、法律法规信息、人文信息等，以便为走出去的企业高层领导进行国际市场营销战略与策略的决策提供科学的依据。

3.以国际市场为导向，适时地调整走出去的企业的组织结构、技术结构、生产结构和产品结构，使这些结构优化和升级，以便与国际市场的变化趋势、东道国产业结构、技术结构升级相适应，使企业的生产能力结构与产品结构也随之升级，与国际市场的需求变化趋势相适应。

4.实行贸、工、技联合，加快技术进步，提高科技和产品的开发能力，培育走出去的企业的核心能力，增加企业在国际市场的竞争能力。

十一、流程管理

（一）流程的概念

业务流程是一系列业务活动，通过这一系列的活动可以利用一种或多种要素投入，创造出对顾客有价值的产出。流程的复杂程度差异很大。在企业中，发一份文件可以看做是一个小的流程；而企业的全部活动，也就是以输入顾客需求和各种生产要素为起点，到创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动，都可以看做是一个大的流程。

（二）流程管理的内涵

流程管理是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效改善的管理活动。

流程管理以满足最终顾客的需要为目标。业务流程本身并不是目的。流程管理的目的是把流程上所有的活动整合起来，形成一个有机的整体。它要超越每个活动实现的单个目标，共同指向流程的最终目标——满足顾客的需要。

流程管理把企业看做是由众多流程构成的流程体系，流程中的活动以及流程之间是有机联系在一起的。因此，它强调横向整合和协调。

（三）流程管理的内容

流程管理包括两项核心工作，流程改进和流程规范化。

1.流程改进。流程管理是以流程为着眼点的整体改善活动。对企业的现有流程进行分析和改进，是流程管理的核心活动。

2.流程规范化。流程规范化是流程管理的一项重要工作内容。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施。改进之后的流程，最终要用于指导业务活动的具体实践。为了保证新流程的严格贯彻和实施，就需要以规范化的方式把流程固定下来。

（1）流程规范设计的要求。由于业务活动不同管理目的不同，各企业所设计的流程图，可能在内容和形式上会有所差异。

（2）流程规范的内容。根据流程再造的实际需要，一个完整的、有效的、能对实际工

作起具体作用的流程规范，应该包括以下十二个要素：流程负责人、事项承担者、事项、程序、职责、工作标准、协作要求、考核办法、信息流载体、相关制度、工作方法和流程名称与编码。

（3）流程图的符号。

十二、普通股与优先股的主要区别 ？

（1）普通股股东享有公司的经营参与权，而优先股股东一般不享有公司的经营参与权。

（2）普通股股东的收益要视公司的赢利状况而定，而优先股的收益是固定的。

（3）普通股股东不能退股，只能在二级市场上变现，而优先股股东可依照优先股股票上所附的赎回条款要求公司将股票赎回。

（4）优先股票是特殊股票中最主要的一种，在公司赢利和剩余财产的分配上享有优先权。

十三、滚动计划法及其优点？

滚动计划法是制定时期的计划后，按照计划的执行情况与环境变化调整与修订变化，并逐期向后移动，将短期与中期结合起来的方法。

特点：

1、适应快速变化的外部环境，协调了计划的稳定性与外部的多变性

2、使目标更为灵活，避免因计划刚性造成不足。

十四、产品定价的影响因素？

1、成本

2、市场需求

3、竞争对手

4、企业目标。维持最后生存；利润最大化；市场份额最大化；顾客满意度

5、政策法规

第三篇：自考企业管理概论

《企业管理概论》理论知识 《企业管理概论》理论知识 《企业管理概论》理论知识 1.企业：是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活 动的法人。2.企业的二重性：一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场供应商品的生产 经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市 场经济相联系的一般属性；另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立生 存，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者，因 而又必须具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。3.经营方式：是指企业的资产所有者或经营者对生产要素及其生产成果所采取的运营方式，以 及在资产所有权与经营权分离情况下，处理所有者、经营者、生产者之间经济关系的运营方 式。4.企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。5.企业集团：是具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织，企业集团作为一种经济组 织和企业组织形式，这是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这 个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧 密的企业联合体，但不是任何企业联合体都可以称之为企业集团。6.企业集团的特点：（1）具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企 业；（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次；（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主，多渠道联系包括参股和控股、章程与合 同、人事派遣，业务联系等。7.现代工业企业的特征：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应 用于生产；（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密；（3）生产过程具有高度的比例性和连 续性；（4）生产社会程度高，有广泛、密切的联系。8.所有权与经营权分离的理论：企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化，根本 原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势，具体地说主要原因有二：（1）企业生 产技术与经营管理的复杂化；（2）公司制的企业组织形式及其股权的分散化。9.公司制的特点：（1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的 财产；（2）公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）实行有限

责任制度，以其全部财 产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。个人业 主制企业和合伙企业在经济往来中承担债务清偿责任是无限责任；（3）公司制企业的所有权 与经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任 总经理来经营管理企业。在个人业主制企业和合伙制企业中，所有者同时也是经营者，所有 权与经营权统一在所有者手中。10.有限责任公司和股份有限公司的异同点：（1）有限责任公司，是指由两个以上股东共同出 资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企 业法人。其特点是：①股东经协商共同出资设立有限责任公司，股东的出资额不要求等额，可有多有少，协商确定；②股东人数比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限；③不 发行股票，股东交付股金后，公司向股东签发出资证明书，它不能上市交易，只能按公司章 程规定在内部转让；④注册资本数量比股份有限公司少；⑤公司经营状况的透明度不向股份 有限公司那样高，只接受股东的监督，无须向社会公开账目。（2）股份有限公司，是指注册 资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公 司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。其特点是：①股份有限公司的设立须有发 起人，他们负责公司筹办事务，并依法认购公司股份；②股东人数较多，高达几十万甚至上 百万，法律规定只有下限而无上限；③股份有限公司的全部资本划分为金额相等的股份，股 份采取股票形式，通过认购股票筹集资本；④注册资本数量要求较高；⑤公司的经营状况的 透明度较高，不仅要接受股东查询，还要向社会公告其财务会计报表。11.企业管理的二重性：一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表 现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有 同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。12.基础工作的内容和作用：是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提 供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。它一般包括标准化工作，定 额工作，计量工作，信息传递、数据处理、资料贮存工作，建立以责任制为核心的规章制度 和职工技术业务培训工作等内容。其作用是：（１）基础工作是对企业生产经营活动进行计 划、组织和控制的依据；（２）基

础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量 的重要手段；（３）基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据；（４）基础工 作是搞好经济活动分析、促进经济效益提高的保证。13.国企如何实现民主管理：（1）听取和审议厂长关于企业的经营方针、长远规划、计划、基本建设方案、重大技术改造方案、职工培训计划、留用资金分配和使用方案、承包和租赁 经营责任制方案的报告，提出意见和建议；（2）审查同意或者否决企业的工资调整方案、资 金分配方案、劳动保护措施、奖惩办法及其他重要的规章制度；（3）审议决定职工福利基金 使用方案、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利的重大事项；（4）评议、监督企业各 级行政领导干部，提出奖惩和任免的建议；（5）根据政府主管部门的决定选举厂长，报政府 主管部门批准。14.公司的法人治理结构的涵义及构成：公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的，这个 法人治理结构由股东会、董事会、以经理为首的执行机构（简称经理班子）和监事会四个部 分组成。它们各自独立、权责分明、相互制约，既能保证作为专家和内行的高层经理人员放 手经营，又能保障所有者的权益，使所有者不致失去对经理人员的最终控制。这样的以法人 治理结构为特征的企业领导体制，适应了企业所有权与经营权相分离的历史必然趋势，是现 代企业制度的重要内容之一。15.企业建立组织机构需要遵循的原则是：（1）任务目标的原则；（2）专业分工与协作的原则；（3）指挥统一的原则；（4）有效管理幅度的原则；（5）责权利相结合的原则；（6）集权与 分权相结合的原则；（7）稳定性与适应性相结合的原则；（8）执行机构与监督机构分开设置 的原则；（9）精简机构的原则。16.影响集权与分权程度的因素：（1）企业规模；（2）生产技术特点；（3）管理专业工作的性 质；（4）各单位的管理水平和干部素质。17.企业组织形式主要包括：（1）以集权为主的职能制结构；（2）以分权为主的事业部结构；（3）模拟分权制的组织结构；（4）矩阵组织结构。18.企业文化的内容：可分为三个层次，即表层的企业文化、中层的企业文化、深层的企业文 化。19.表层的企业文化：是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文 化形象。20.中层的企业文化：需要人们调查了解才能搞清楚，主要体现在企业的规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面。21.深层的企业文化：是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想

信念、道德规范、价值 取向、经营思想等，即共同持有的价值观。

22.23.24.25.

26.

27.28.29.30.

31.32.33.

34.

35.36.

37.38.39.40.41.42.43.

44.

45.46.47.48.49.

50.

51.

52.

53.54.

企业文化的特征：隐形性、潜移性、稳定性、可塑性、继承性等。企业文化建设的作用：进行企业文化建设具有灵魂作用、凝聚作用、约束作用。企业文化建设的意义：（1）把两个文明建设一齐落到实处；（2）更有效地进行职工队伍建 设；（3）使企业在社会主义市场经济条件下具有旺盛的活力。我国工资分配制改革目标：逐步建立起符合企业自身特点的工资制度与正常的工资增长机 制，积极建立待业、养老、医疗等社会保障制度，以适应社会主义市场经济体制的要求，增 强企业活力，提高企业经济效益。经营战略：是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出 的总体性、长远性的谋划和方略。它是企业家指挥竞争的经营艺术，军事家靠正确军事战略 决胜于战场，企业家靠正确的经营战略决胜于市场。经营战略的内容：（1）战略思想；（2）战略目标；（3）战略重点；（4）战略方针；（5）战略阶段；（6）战略对策。经营战略的特点：（1）战略决策对象的复杂性；（2）决策信息的不确定性；（3）决策条件 和结果的风险性；（4）方案评价的困难性。经营战略的实施基本原则：（1）目标分解、任务合理的原则；（2）统一领导、组织协调的原 则；（3）突出重点、兼顾全局的原则；（4）适应变化、机动灵活的原则。战略家的主要职责：企业家应是战略家，他们不同于一般管理人员，不是从事具体的管理业 务，也不是担任参谋提供咨询建议，而是为企业确定使命和战略目标，指引企业求生谋存发 展的方向，即制定和实施企业经营战略，这是作为企业高层领导者的企业家最主要的职责。战略家的基本素质：（1）品德高尚，志向高远；（2）思维敏捷，知识渊博；（3）心理健 康，个性优异；（4）足智多谋，能力超群；（5）身体健康，精力充沛。制定经营战略的程序：（1）形成战略思想；（2）进行环境调查；（3）拟定、评价和选择战 略方案；（4）战略方案的落实和在实施中修改完善。制定经营战略的必要性：（1）适应我国社会主义市场经济发展的要求；（2）迎接国际市场竞 争的挑战；（3）优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益；（4）科学安排企业高层工作 的要求。经营战略与组织结构的关系：企业的组织结构是指企业中各种劳动分工与协调方式的总和，它规定着组织内各个组成部分的任务、职责、权

第四篇：自考统计学概论简答题

第一章

1统计三种含义之间的关系： 1）统计资料是统计工作的结果

2）统计工作与统计资料的工作过程与成果有关 3）统计工作与统计学则是实践与理论的关系。2统计认识的过程

1）从质于量的关系来认识 2）从个体与总体的关系来认识 3统计研究的基本任务

1）大量观察法2）统计分组法3）综合指标法4）归纳推断法 4统计工作的基本任务

1）全面、准确、及时地提供有关社会经济发展情况的资料，为国家制定政策和检查政策贯彻情况提供依据。

2）为科学编制计划提供依据，对计划执行情况进行统计检查和监督。

3）为加强各部门、各地区和各单位的经济管理提供所需要的统计资料和分析资料。4）为积累统计资料和开展社会科学研究提供依据 5统计工作过程

1）统计设计 第一阶段，前提 2）统计调查 整理分析的基础 3）统计整理 中间环节

4）统计分析 理性认识阶段 决定性阶段 6统计指标的分类

1）按其反映的总体内容不同，可分为数量指标和质量指标

2）按其作用和表现形式不同，可分为总量指标、相对指标忽然平均指标。7统计标志和统计指标的区别和联系。

区别：1)标志是说明总体单位特征的，而指标是说明总体特征的。2指标都能用数字表示，而标志中的品质标志是用文字来描述的，不能用数值表示。3）指标数值是经过一定的汇总得到的，而标志中的数量标志不一定经过汇总，可直接取得。

4）标志一般不具备时间、地点等条件，但作为一个完整的指标一定要讲时间、地点、范围。

联系：1）大多数指标的数值是从总体单位的数量标志值综合而来的，既可指总体各单位标志值的总和，也可指总体单位的总和。

2）两者之间存在着一定的变换关系。8统计数据的分类

1）按照现象计量的层次来看，分为分类数据、顺序数据、数值型数据 2）按照统计数据收集方法，分为观测数据和试验数据

3）按照欧被描述对象与实践的关系，分为截面数据、时间序列数据、面板数据。9流量和存量的区别和联系

流量和存量之间有着不可分割的联系，它们是并存的，是互相影响的。经济中的许多流量都有着与其直接对应的存量，一般来说，存量是流量的前提和基础，流量市在期初存量基础上发生的，然后流量改变了存量，使之从期初的存量变化为期末存量。

第二章

10统计调查的意义

1）统计调查是认识世界和社会的有力工具 2）统计调查是统计工作过程的基础

3）统计调查理论和实践方法在统计原理中占重要地位。11调查的种类

1）按组织形式，分为统计报表制度和专门调查

2）按调查对象包括的范围，分为全面调查和非全面调查 3）按登记事物的连续性分类。分为经常调查和一次性调查 4）按搜集资料的方法分类，分为直接观察法、报告法和采访法

5）按组织实施主体的不同，分为国家统计调查、地方统计调查和民间统计调查。12统计调查方案的基本内容 1）确定调查目的

制定调查方案，首先要明确调查目的。2）确定调查对象和调查单位 3）确定调查项目和调查表

4）确定调查时间、调查期限和调查地点。5）制定调查的组织实施计划。

13在具体拟定调查项目时须注意的四项问题

1）调查项目要少而精，只列入为实现调查目的的所必需的项目，否则会造成调查工作的浪费。

2）本着需要和可能的原则，只列入能够得到确定答案的项目。有些项目被调查者说不清楚或无法回答，则不要列入。凡列入的调查项目，含义要具体明确，使人一看就懂，理解一致，有些项目根据需要可加注释，规定统一标准等。

3）调查项目之间尽可能保持联系，以便互相核对起到校对作用。在一次调查中，各个项目之间保持一定的联系，在两次或历次调查中项目之间尽可能地保持联系，使其具有可比性。4）有的项目可拟定为“选择式”。调查方案设计的核心是调查表的设计 分为一览表与单一表 14普查的特点和作用

特点：1）是一次性调查，其主要用来调查属于一定时点上的社会经济现象的总量

2）是专门组织的全面调查，其主要用来全面、系统地掌握重要的国情国力方面的统计资料。

作用：在于它能搜集到那些不宜用经常调查能搜集到的全面、准确的统计资料。15普查的组织方式和组织原则

方式1）是从上至下组织专门的普查机构和队伍对调查单位直接进行登记

2）是利用调查单位的原始记录与核算资料，或者结合清仓盘点，颁发一系列调查表，由调查单位自行填报

原则：1）必须统一调查资料所属的标准时点，使所有普查资料都反映这一时点上的状况，避免重复和遗漏

2）正确选择普查时期

3）在普查范围内的调查单位或调查点尽可能同时进行调查，并尽可能在最短期限内 2 完成，一边在方法上、步调上协调一致。

4）调查项目一经确定，不能任意改变或增减，以免影响汇总综合，降低资料质量。

此外，进行普查前应先试点，取得经验，交流推广；普查结束后，要用其他调查方式对普查资料进行检查和修正，以保证普查资料的质量。16重点调查的优点和缺点

优点：在于调查单位的选取是客观的，不受主观影响，调查单位少，可以调查较多的项目和指标，了解较详细的情况，取得资料也及时，即用较少的人力和时间，取得较好的效果。

缺点：重点调查单位与一般单位的差别较大，通常不能由重点调查的结果来推算整个调查总体的指标。17典型调查的特点

1）调查单位少，能深入调查单位，搜集详细的第一首数字资料

2）由于典型单位是有意识选出的，对其进行调查，就能取得代表性较高的资料 3）典型调查机动灵活，可节省人力和物力，提高调查的时效性。典型调查财务划类选典的方法 18典型调查的方法

直接观察法，个别访问法，开调查会 19抽样调查的基本特征

是按照随机原则抽取单位，排除主观因素的影响

对一小部分单位作深入细致的调查研究，取得数据，并据此从数量上推断总体 20统计报表的种类

1)按主管系统的不同，分为基本统计报表和专业统计报表 2)按调查范围不同分为全面统计报表和非全面统计报表

3)按报送周期长短的不同，分为日报、旬报、月报、季报、半年报和年报（除年报外，其他

4)报表称为定期报表）

5)按填报部门不同，分为基层报表和综合报表 6)按报送方式不同，分为电讯报表和书面报表 21统计报表制度的基本内容

1)报表内容和指标体系的确定 2)报表表式的设计 3)报表的实施范围 4)报送程序和报送日期 5)填表说明 6)统计目录 22调查的形式

主要有：发表调查、问卷调查、访问调查、电话调查、新闻调查、媒介调查、留置调查、日记调查、文案调查。23问卷调查的特点

1）通俗易懂，实施方便 2）使用范围广3）节省调查时间，提高调查效率 24调查问卷的结构和内容

结构 1）问卷的名称 2）被调查者的基本情况3）调查问卷的主体内容

内容 1）人们的行为2)人们的行为后果 3)人们的态度、意见、感觉、偏好 25调查问卷的形式

开放式、封闭式、半开放式

26调查问卷注意的问题

1)问卷要编码，目的是满足调查数据处理的需要，对此，切不可忽视 2)目的要明确、重点要突出、内容要简洁，避免可有可无的问题

3)提问要自然、用词要准确、通俗易懂，适合被调查者身份，易被调查者接受于合作 4)要充分考虑分析和研究的需要

27市场调查的目的、对象、内容