弹指一挥间，我在信访局跟班工作学习的生活已经结束。回顾这三个月的经历，我感触良多，受益匪浅。现将跟班学习的总结汇报如下。

一、重温业务，开阔视野。

我曾经是XX市信访局人民来访接待中心的一名事业编制干部，多年来从事过窗口接访、办公室、网上信访、扶贫、创卫等工作。这次跟班被分配在人民来访接待中心，再次重温了接访、督查等信访业务；同时通过对比，了解了XX区信访局与南昌县信访局在信访形势，工作机制等方面的差异，开阔了视野，增长了见识。

二、锻炼才干，提升能力。

2020年10月，习近平总书记在中青年干部培训班上发表重要讲话时强调，干部特别是年轻干部要提高7种能力，即政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。

信访工作是最直接、最具体的、“送上门”的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”，通过在信访窗口的锻炼，使我掌握了相关的法律法规政策，同时提升了协调沟通，应急处突的能力。

三、不忘初心，锤炼心志。

信访人群素质参差不齐，诉求各异。部分来访人出于合理的诉求寻求政府的帮助，然而部分信访人心理扭曲，欲壑难填。比如，XX区XX街道居民施某某，初次信访反映土地征用补偿问题，诉求依法依规解决后，再次上访要求将其在外工作的女儿调回XX，多次缠访闹访，甚至进京非访，诉求越来越多，上访年限长达10余年之久。作为一名信访干部，长期接触这类人群以后，我时刻提醒自己要坚守底线，保持内心的纯粹与善良，本本分分做人，踏踏实实工作。

四、结识朋友，珍惜缘分。

2020年省考，我报考的是XX市XX局，接到跟班学习通知时，我既意外又欣喜，未曾想过能再次回到熟悉的“娘家”。这三个月里，工作之余我经常与信访局的领导、同事在一起交流，探讨信访业务问题，也促进了了解，增进了感情。

时光如白驹过隙，转瞬即逝。纵然万般不舍，也要挥手道别。七年零三个月的时光，一切都将深深烙印在心灵深处。我将吸取以往职业生涯中的经验教训，到新的工作岗位上从新开始，向好的学，强的比，高的攀，为建设创新之城、实力之城、山水之城、文化之城、英雄之城贡献自己的一份力量。