第一篇：出单人员模拟题(蒙凯保险代理公司)

出单人员模拟题

一、填空题

1、机动车应当从注册登记之日起，按照下列期限进行安全技术检验：载客小汽车6年以内每2年检验1次；超过6年的，每个月检验1次；

2、保险合同由保险条款应采用形式。

3、车辆损失险的保险金额由投保人和保险人选择以下三种方式：、、投保人与保险人协商确定。4家庭自用汽车是指家庭或个人所有，且用途为

5、新车投保需要投保人提供资料有：和。

6、机动车辆交通强制保险上一个年度未出险优惠%、上二个年度未出险优惠%上一个年度出险两次或两次以上的优惠%。

7、和连接使用时视为一体，发生保险事故时按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任。但赔偿金额总和以的责任限额为限。

8、机动车辆在保险期限内发生变化的被保险人应提供险人予以变更机动车辆保险。

9、机动车辆交通强制保险中赔偿限额内死亡伤残赔偿限额为、医疗费用赔偿限额为。

10、在什么情况下，投保人可以要求解除交强险合同：、和。

二、选择题（多选题、单选题）

1、下列自然灾害，哪些是机动车辆险的责任范围：（）

A、暴雨B、海啸C、地震D、滑坡

2、轿车一般按发动机排量进行分类，而发动机排量是指（）；

A、发动机气缸数量B、每个燃烧室容积C、各缸工作容积之和D、燃烧室容积总和

3、下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（）

保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失；B、因受他人诈骗但造成全车丢失；

C、保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复；D、保险车辆被抢劫后发生碰撞起火。

4、发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后（）小时内通知保险人。否则，造成损失无法确定或扩大的部分，保险人不承担赔偿责任。

5、汽车的整车是由（）系统构成A、发动机、底盘、车身、电气设备；B、发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备；

C、发动机、车身、车架、电气设备；D、发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备

6、被保险车辆（三责险及车损险）不慎冲出路基，发生倾覆事故，保险公司依据条款在赔付时应按（）责任免赔执行。

A.5%B.10%C.15%D.20%E.无

7特种车车辆分为四种其中特种一类车分为：

A．油罐车B专用净水车C气罐车D.液罐车E。冷藏车

8、发生保险事故时，为了减少被保险车辆的损失，采取施救、保护措施所支出的合理费用，保险公司可按（）赔偿。

A.不超过保险金额的10%B.不超过保险金额的20%C.不超过保险金额的100%

D.与车辆修复费之和不超过保险金额的100%

9保险金是（）。

A.投保人向保险公司交纳的费用

B.保险公司的赔偿或给付保险金的最高限额

C.人身保险中保险事故发生后保险公司的给付

D.保险公司赔偿或给付于被保险人或受益人的金额

10、新车投保车身划痕险保险金额可分为：()

A．2000元B.5000元C.10000元D.20000元E.50000元

11、对于第三者人身伤亡费用的补偿，保险公司可以负责（）

A.伤者医疗费B.残者残疾用具费C.死者家属的补偿费D.伤者就医路费E.交警事故处理费

12、下列哪种情况应视同无有效驾驶证？()

A.持B类驾照驾驶大型客车B.持地方驾驶证驾驶军队或武警部队车辆C.持B类驾照驾驶小型轿车D.持学习、实习驾照在高速公路上驾车

E.持实习驾照载运危险品的车辆

13、机动车交通事故责任强制保险按机动车种类、使用性质分为（）

A6种B7种C8种D9种

14、机动车辆中营业客车分为：

A城市公交客车B事业团体客车C公路客运客车 D出租、租赁客车

15、挂车是需要机动车牵引才能正常使用的一种无动力的道路机动车根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（）计算。

A30%B40%C50%D70%

三、简答题

1、机动车辆保险的车辆损失险和第三者责任险各有哪些保险责任和除外责任？

2、机动车辆损失险的保险金额如何确定？

第二篇：出单人员管理制度（定稿）

为促进公司业务发展,加强出单人员的管理,实现出单工作规范化、程序化、制度化，提高工作质量，确保承保信息和客户信息的真实性、准确性和完整性，避免因数据差错造成的经营风险，特制定本办法。本办法主要是柜台人员对出单、打印、归档及批改进行考核、评价。

一、柜台人员 岗位职责

1.落实、执行市公司出单相关管理制度和工作流程； 2.审核客户投保资料、手续是否齐全。

3.执行业务系统操作程序，保证签单及时、准确、不拖、不压、不乱；4.在产品线授权下，为业务人员及客户提供保费测算、业务咨询等相关服务；

5.帮助客户核对投保单车辆信息、起保日期、投保险种等要素内容是否完整、齐全，落实客户签字

6.负责车险业务承保系统、电子商务系统，保、批单录入、打印； 7.检查打印完毕的保单、批单、保费发票、条款及保单附件，各种印章、签章是否齐全；

8.负责相关保单条款及附件电子版文件存档工作，保证信息完整，资料齐全；

9.负责各自工号下使用承保单证的领用与保管、核销，保证单证库存充裕；

10.负责保管各险种空白保单、发票、批单，防止损坏、遗失。

二、考核指标及处罚：

1、保单录入方面： 每笔业务必须有经办人签字标识，做到责任落实到个人。柜台人员出单必须查验投保资料是否准备齐全，依据投保人留存的身份证或驾驶证、组织机构代码证复印件等，将信息完整、准确的录入业务系统；北京坐席出单的，落地柜台人员有义务帮助客户再次核对投保单的内容，投保单栏中未尽事项务必在特别约定栏用文字说明；投保单上不得有涂改，投保单上务必有投保人签章或签字、经办人签字；投保人为“法人或其他组织”,填写其全称（与公章名称一致）；投保人为“自然人”,填写个人姓名(与投保人有效身份证明一致)；投保单上车辆使用性质确定合理，附加险承保符合要求，保险期限准确，按规定给予无赔款优待，费率执行准确；续保业务，出单员利用历史数据进行续保业务的复制录入的，需仔细核实客户电话。对于超权限业务不允许存在未按规定上报的情况，不允许有擅自变更虚假信息的情况；

以上事项未逐一尽到，造成客户误解、投诉、利益受损等纠纷或公司通报的，业务归属小组组长应尽快落实责任人，积极主动协助出单人员尽快解决事件，解决途径涉及市公司管理规定需上交罚金或补足差额的由业务经办人员承担；无法落实责任人的，由组长协调组内责任分摊。除此部门内给予该责任人每笔100元现金处罚。由于出单人员过失但不涉及经济处罚或通报，需要为客户办理批改、批退的，由各业务组长做好登记上报，对责任人给予每单50元现金处罚。

2.退保处理

自2013年2月启用新收付费系统，退保、退费手续在系统中直接完成。要求全部出单人员掌握系统退保、退费手续，发生退保、退费处理时，由各自工号下自行处理，再集中报至退保、费负责人李雨欣处审核，统一登记台账以作备查。

3、单证

出单人员要严格按照《出单中心单证管理办法》的要求，领用和保管保险单证，空白及使用单证有详细的单证登记薄。做到已使用的单证与单证系统中状态保持一致，帐实相符、单证留存齐全，后附相关承保资料完整；不允许存在缺失、跳号、丢失的情况，作废单证各联要齐全；凡未按照要求领用、保管登记、使用、上交的，按照公司规定空白单证每张100元现金处罚，非空白单证给予每张200元现金处罚。每月检查两次单证管理人员台账登记情况，未按要求登记、核销的，每次给予单证管理人员100元现金处罚。

4、值班

值日值班当天原则上不允许调休，特殊情况的自行协调并告知主管。正常工作日值班人员应于下班前半小时到岗交接工作，值班完毕后应做好交接。未做好协调，值班值日期间调休或未到岗履行职责的，视为该值班（日）人员当天旷工，值班值日人员未按要求提前半小时到岗交接工作的，参照本部门考勤制度中迟到处理。周末、节假日值班人员职责：当天客户接待、保单录入打印、办公用品保管、台账登记、单证整理。值班人员①应提前一天主动协调代管钥匙，②自行确认电脑、打印机、系统等软硬件是否正常运作，③单证是否配备充裕，保证第二天正常工作。如遇以上原因造成第二天不能正常开工的，每一单项给予当天值日人员50元现金处罚。值班期间办公用品未妥善保管，责任由当天值班人员承担；当天台账未及时登记、单证未整理、当天或次日未进行交接的，视为值班当天旷工；周末、节假日值班人员负责当天卫生情况，包括早上、下班清扫，垃圾清理，一经发现值班人员未做好大厅卫生维护，给予当天值班人员50元现金处罚。

以上应该针对全体内勤人员而非单一柜台人员

需补充：

1、上班时间玩手机、打私人电话、玩游戏等与工作无关的、未经允许外出惩罚制度

2、由于自己原因造成外出的，上班时间不允许占用，利用自己休息时间去解决，

第三篇：出单人员服务承诺（范文）

青岛分公司出单人员服务承诺

为了规范出单管理部的日常工作，出单人员在日常工作中的服务标准化，更好地为业务人员和客户服务，本部门特承诺如下：

一、服务标准

1、服务语言标准

出单人员须做到态度热情诚恳（不做作）、语句清晰柔和、内容精确通俗、语言文雅礼貌。

2、服务态度标准

出单人员必须坚持：投保退保一样主动，生人熟人一样热情，大单小单一样欢迎，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。

3.职业形象标准

按总公司对柜面人员的要求统一着装。应做到：统一着装，保持整洁；仪表大方，装饰得体；精神饱满，举止端庄。

4.日常工作标准

（1）当业务员或客户前来出单时应礼貌热情，主动招呼，微笑迎接。

（2）当多位业务员或客户几乎同时到达时，要对先到和后到的业务员或客户都打招呼，并先向后到的业务员或客户做解释，再询问先到的业务员或客户办理什么业务，然后按先后顺序办理业务。

（3）当有业务员或客户正在办理业务，同时又有新的业务员或客户进入视线，应用目光或点头示意业务员或客户，并主动用“您好，请稍等一下”等语言安抚业务员或客户。

（4）对临下班前来办理业务的业务员或客户，要不拒、不躁，认真受理。

（5）解答业务员或客户询问，态度要耐心诚恳，语言要通俗易懂，表达要清晰准确。遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿、搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复业务员或客户。

二、时效

1.应在接收到投保单的第一时间先进行初审，并一次性告知业务员缺少的资料或漏填的项目，以便节省业务员或客户的等待时间。

2.若手中没有其他业务且投保资料齐全，应迅速将投保信息录入系统。

3.若手中正有需要录入的业务，应耐心亲切地告知业务员或客户需要等待多长时间，为什么需要等待。

4.遇到特殊紧急的业务，应本着“先急后缓”的原则优先处理。

5.对已录入系统的业务随时进行状态查询，若“下发修改”应及时修改，或通知业务员按核保意见执行。

6.对已核保通过并交费的保单及时进行打印。

三、准确率

1.保单应严格按照投保单填写的信息录入。录单前应进行初审，发现问题一次性给业务人员或客户解释，并通知其修改无误后再行录入系统。

2.当投保单字迹不清昕或投保资料不清楚时，出单员不能凭想象猜测上机，应及时与业务员或客户沟通确认，以确保录入信息的准确

无误。

3.当保单尚未发放到客户处，出单员发现因录单疏忽所造成的错误，应在第一时间出批单修正，待批单核保通过后打印出全新保单，方可发放给客户。

四、罚则

分公司所有出单人员每月绩效工资的10%纳入考核，每人总分10分，对于客户和业务人员针对以上各条的投诉，查实确系出单人员问题每次扣一分，计入其每月考核记录中，次月核发工资前进行扣减。

每月将对每位出单人员的投诉情况和差错率等指标进行网上公示。

以上是青岛分公司出单管理部制订的出单人员服务承诺，请客户和各业务部门监督。

本服务规范和承诺目前仅针对分公司出单人员，自发布之日起施行。

青岛分公司出单管理部

2011年9月19日

第四篇：出单人员上岗资格考试指南

出单人员上岗资格

考试指南

2014年6月

一、概 述

为建立健全出单职业认证体系，规范出单人员资格管理，提升出单队伍专业化水平，公司启动全系统出单人员上岗资格考试，并编写《出单人员上岗资格考试大纲》。考试大纲是公司对系统各级出单人员上岗资格进行评价的统一标准，是全系统出单人员上岗资格考试命题的依据，测试方式为闭卷机考答题。

大纲中所称出单人员，是指在“集中管理、授权操作”模式下,各级机构出单岗位人员，以及经出单中心授权从事出单操作的其他岗位人员。

二、组织管理

（一）总公司销售管理部负责考试大纲的制定，并组织相关部门及人员开展试题命制；

省级分公司出单中心管理部门协助相关部门做好上岗资格考试报名组织工作，并开展辖内出单人员上岗资格考前培训指导；

地市分公司（含直辖市、计划单列市、杭州、广州分公司）出单中心按照总、省公司要求，做好出单人员上岗资格考试落实工作，并组织开展日常培训。

（二）出单人员上岗资格考试由总公司教育培训部统一组织、统一部署、统一阅卷，并制定合格标准及颁发上岗资格证书。各分公司人力资源部/教育培训部协助实施。

三、考试范围及参考资料

出单人员上岗资格考试主要围绕保险基础知识、产品知识、承保政策实务、收付费处理、单证实务、客户服务、出

单流程规范等内容灵活命题。

（一）保险基础知识

参考资料：公司教材编审委员会组织编写、公司每年新员工岗前培训指定教材《保险基础知识（修订版）》，郭颂平、赵春梅编著。

考点：熟悉了解第一、二、三、四章风险概述、保险概述、保险合同、保险基本原则的主要内容，如风险含义、保险功能、保险合同要素、保险四大基本原则等。

（二）承保实务 参考资料：

车险：机动车第三者责任保险（2009版）、家庭自用汽车损失保险（2009版）、营业用/非营业用汽车损失保险（2009版）、特种车保险（2009版）、摩托车拖拉机保险（2009版）、机动车车上人员责任保险条款（2009版）、机动车盗抢保险（2009版）等。

企业财产险：财产基本险条款（2009版）、财产综合险条款（2009版）、财产一切险条款（2009版）等。

普通家财保险：家庭财产保险基本险（室内财产）条款（2009版）、家庭财产保险基本险（房屋）条款（2009版）等。

货物运输保险：公路货物运输保险条款（2009版）、国内水路、陆路货物运输保险条款（2009版）、国内公路运输随车行李物品定额保险条款等。

普通意外保险：团体意外伤害保险条款（2009版）、学生幼儿意外伤害保险条款（2009版）等。

责任保险：雇主责任保险条款（2004版）、公众责任保险条款（1999版）等。

考点：熟悉了解各主险种保险标的、保险责任、保险人义务等相关内容。

参考资料下载：登录总公司办公运营门户网站-产品信息模块-保险产品-全国性产品目录。

http://11.137.76.15:8765/cpk/minfo/index.htm

（三）收付费处理

参考资料：财务会计部下发的《中国人保财险新收付费系统操作手册》、《会计基础工作规范（2013修订版）》。

考点：《手册》第四章保费收款、《规范》第五章保费发票管理实务相关内容。

（四）单证实务

参考资料：办公室下发的《单证管理办法》、《单证管理实务》等涉及出单中心相关内容。

考点：承保单证分类、出单中心/分中心职责、使用流程及相关规定等。

（五）客户服务

参考资料：客户服务管理部下发的《中国人民财产保险股份有限公司服务界面标准化操作手册》。

考点：第二章通用服务、第三章营业厅服务、第十章出单服务中涉及到的服务原则、服务礼仪、有效沟通、服务功能、服务标准等内容。

（六）出单流程规范

参考资料：总公司下发的《中国人民财产保险股份有限

公司出单手册（2014版）》、《中国人民财产保险股份有限公司承保业务印章管理办法》、《中国人民财产保险股份有限公司外部出单点管理办法》。

考点：全面熟悉了解《手册》、《办法》相关内容。

（七）其他

综合素质测评，包括公司企业文化、经营业绩等内容。

四、考试形式

（一）考试科目：共1类综合科目，从事车险、非车险出单操作人员均可报考。

（二）考试方式：采取上机选择答题方式。

（三）题型分值：考试题型包括单选题、多选题、判断题、案例分析。

（四）合格线：试卷满分100分，将将根据考试成绩结果及分布情况划定合格线，原则上为60分合格。

（五）参考分值：

1.保险基础知识及综合素质类：10分

2.车险/非车险承保实务：40分（根据报名人员情况略有侧重）

3.收付费处理：10分 4.单证实务：10分 5.客户服务：10分 6.出单流程规范：20分

五、注意事项

（一）本指南仅供各级分公司考前学习指导，具体考试

通知及考试大纲以总公司教育培训部正式发文为准。各级分公司应高度重视，按照《考试管理暂行办法》（人保财险发{2013}39号文）及总公司教育培训部相关要求，及早做好报名和考前辅导培训等各项准备工作，保证考试工作顺利进行。

（二）考虑各地区系统及政策差异性，总公司不再统一组织上机模拟操作考试。各分公司应结合自身实际，通过竞赛、日常培训考试等形式，持续强化上机操作，不断提高出单操作技能。

第五篇：出单人员定级考试参考资料(保险基础理论)

类别一：风险和保险基本概念

一、填空题

1、外国的古代保险思想主要起源于巴比伦、埃及、希腊 和 罗马等国家。

2、凡因减轻船只载重投弃入海的货物，如为全体利益而损失的，须由全体分摊归还，这种原则称为共同海损 基本原则，并于公元前916年为 罗地安 海商法所采用。

3、世界上最早的一张保单是由热那亚商人 乔治〃勒克维伦 于1347年出立的，承保从热那亚到马乔卡的船舶保险单。

4、保险密度是指人均保费，而保险深度是指保费收入占GDP的比例，它们是衡量一国保险业发展水平的两个重要指标。

5、引起及增加损失可能性的条件分为三类：物质的、道德的和心理的条件。

6、大数法则在保险中具有重大意义，其应用前提是损失必须是意外或随机的。风险单位数量越多，实际损失越接近预期的结果。

7、保险的基本职能包括分摊损失和补偿损失，保险的派生职能有投资和防灾防损。

8、保险分摊损失职能的关键是预计损失。

9、大数法则是保险合理分摊损失的数理基础。

10、风险管理的业绩有两种标准，分别为效果标准和作业标准.11、在风险管理中较为普遍使用的非保险方式转移风险的方式有合同、租赁和转移责任条款。

12、风险管理的目标分为损前目标和损后目标。

二、单项选择题

13、风险的一般定义是指（A）

A、某一事件发生导致的结果的不确定性 B、盈利的积极性

C、在一定条件下，不以人们意志为转移的灾害事故发生的可能性及其对社会财富和人类生命安全造成损失和损失程度的客观不确定性

14、物质风险因素是指（D）

A、促使某一特定损失结果发生或增加其发生的可能性或扩大其损失程度的原因

B、起源于事物潜在性能，是造成损失的内在或间接原因

C、起源于事物化学性能的、无形的、足以引起风险事故发生可能的主观原因及条件

D、起源于事物物理性能的、有形的、足以引起或增加风险事故发生可能或加重损失程度的客观原因及条件

15、道德风险因素是（C）

A、起源于人的思想道德，是造成损失的主观原因 B、起源于人的思想道德，有形地足以引起风险事故发生可能或加重损失程度的主观原因及条件

C、引起风险事故发生、增加事故发生的可能性或加重损失程度的道德或不法行为

D、引起风险事故发生或增加事故发生可能性加重损失程度的思想道德修养及条件

16、能称为风险损失的行为是（A、C）

A、面对正在受损失的物资可以抢救而不抢救 B、记忆力的衰退 C、折旧

D、意外车祸使受害人丧失双腿

17、一个喜爱赌博的人属于（D）

A、厌恶风险 B、漠视风险 C、风险中立 D、风险喜好

18、（C），构成了风险的随机性。

A、风险总体的客观性与个体的主观性的统一 B、风险的可变性与损失性的统一

C、风险总体上的必然性和个体的偶然性的统一 D、风险普遍性与片面性的统一

19、风险事故造成的直接损失属于（A）

A、风险损失的实际成本 B、风险损失的无形成本

C、预防或控制风险损失的成本 D、风险损失的死亡风险成本

20、或是无损失或是盈利或是有损失的这种风险就是（B）

A、纯粹风险 B、投机风险 C、静态风险 D、动态风险

21、随着科学技术的进步和发展而造成财产毁损、人员伤亡的后果不确定性的风险是（A）

A、技术风险 B、责任风险 C、社会风险 D、信用风险

22、一个企业集团预测下一年将有30辆汽车发生物质损失（损失频率），损失的平均成本预测为5000元，则年总成本预计（损失程度）为（B）元。A、75000 B、150000 C、300000 D、450000

23、可使损失降为零的风险管理技术方法是（B）

A、风险自留 B、风险规避 C、损失控制 D、风险转移

24、从法学的角度看，保险是一种（A）

A、合同行为 B、经济制度 C、风险转移机制 D、保险行为

25、我国《保险法》规定：本法所称保险是（D）根据合同约定，向保险人支付保险费。

A、保险经纪人 B、风险经理 C、保险中介人 D、投保人

26、保险的经营对象是（A）

A、风险 B、货币 C、金融 D、保险基金

27、保险的基本原理是（C）

A、提高生产力 B、发展经济 C、“一人为众，众为一人” D、自保

28、保险的基本原理体现了保险的（B）

A、经济性 B、社会互助性 C、契约性 D、科学性

29、自保是个别经济单位的单独行为，不存在（B）

A、风险规避 B、风险转移 C、风险估测 D、风险自留 30、投保的最直接目的是（A）

A、为了确保未来经济生活的安定 B、为了把众多的同质风险集中起来 C、为了将风险进行充分的分散 D、为了发展和运用保险经营技术

31、融通资金是保险的（D）

A、固有职能 B、基本职能 C、内在职能 D、派生职能

32、不属于财产保险的是（B）

A、财产损失保险 B、人寿保险 C、责任保险 D、信用保险

33、根据承保风险的不同，保险可划分为单一风险保险和（D）

A、财产保险 B、人身保险 C、重复保险 D、附加风险保险

34、保险人与投保人之间订立保险合同或依法建立一种保险关系的保险是（A）

A、原保险 B、再保险 C、共同保险 D、重复保险

35、投保人以可保利益的全部或部分，分别向数个保险人投保同一险种，但保险金额总和不超过保险价值的一种保险是（B）

A、重复保险 B、复合保险 C、再保险 D、共同保险

36、（A）的客观存在，决定着风险的存在

A、自然灾害和意外事故 B、剩余产品 C、保险的基本特征 D、保险的比较特征

37、从保险主要险种的起源和发展过程看，海上保险的产生和发展先于（B）

A、人身保险 B、陆上保险 C、财产保险 D、自愿保险

38、近代海上保险发源于（C）

A、英国 B、伦敦 C、意大利 D、中国

39、现代人寿保险是从（A）开始的

A、英国 B、美国 C、中国 D、日本 40、1762年世界上第一家人寿保险公司－（B）在英国创办成立

A、农业保险公司 B、公平人寿保险公司 C、太平洋保险公司 D、仁济和保险公司

41、（D）是工业革命的产物，也是工人阶级为争取自己的人身和经济保障所作斗争的成果之一

A、强制保险 B、公众责任保险 C、产品责任保险 D、雇主责任保险

42、产品责任保险起源于（C）

A、雇主责任保险 B、承保人责任保险 C、公众责任保险 D、建筑工程责任保险 43、1992年，美国友邦保险公司在（B）设立分公司，标志着中国保险市场开始对外开放

A、广州 B、上海 C、海南 D、香港 44、1995年10月1日，（A）开始实施，是这中华人民共和国建立以来第一部保险基本法

A、《中华人民共和国保险法》 B、《保险公司管理规定》 C、《保险公估机构管理规定》 D、《保险经纪公司管理规定》

45、编制第一张生命表的人是（C）。

A．查尔斯〃波文

B．劳埃德

C．埃德蒙〃哈雷

D．斯塔尔

46、美国寿险公司最大的投资项目是（C）。

A．公司股票

B．抵押贷款

C．公司债

D．不动产

47、以下属于逆选择的情况是（C）。

A．损失概率低于平均水平的人急于购买保险

B．低收入阶层的人急于购买保险

C．损失概率高于平均水平的人急于购买保险

D．高收入阶层的人急于购买保险

48、人身保险的承保标的是（B）。

A．灾害事故造成的财产损失

B．人的寿命和身体

C．被保险人的信用

D．赔偿责任

49、（B）是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人

A、保险公司展业 B、保险代理人 C、保险业务人 D、推展保险人 50、（A）是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构

A、保险经纪人 B、保险代理人 C、保险业务人 D、保险展业

51、在展业中应注意商业保险属于（B）

A、强制保险 B、自愿保险 C、业务保险 D、利诱保险

52、（C）就是由于存在信息不对称保险双方在保险活动中作出的不利于对方的选择

A、公司选择 B、承保选择 C、逆选择 D、不利选择

53、（C）是指基于公司净资产规模基础之上的公司业务容量

A、业务量 B、承保量 C、承保能力 D、承保金额

54、保费实际上是保险人对投保人的（B）

A、保证 B、负债 C、举债 D、要约

55、原保险人所能保留业务规模的大小通常是受其（C）来限制的

A、保险公司规模 B、业务大小 C、承保能力 D、业务量

56、（A）是指发生一次保险事故可能造成保险标的损失的范围

A、风险单位 B、风险大小 C、风险量 D、承保范围

57、（D）是保险人确定其能够承担的最高保险责任的计算基础

A、承保能力 B、风险大小 C、业务大小 D、风险单位

58、（A）是指提高损失发生的可能性和严重性的个人、财产和经营物质方面的特征

A、有形风险 B、无形风险 C、法律风险 D、政治风险

59、（B）主要包括道德风险和行业风险

A、有形风险 B、无形风险 C、法律风险 D、政治风险 60、（D）是以特定的合同和特定的投保人为对象的，不论是对保险人还是投保人来说，其都有一定的优越性

A、承保业务 B、承保管理 C、投保 D、续保 61、（D）是保险人实现其保险权益的具体体现

A、续保 B、保险程序 C、保险范围 D、保险索赔

62、在财产保险中，受灾的财物有时还具有一定的残余价值，保险公司在全部赔付后，（A）处理损失物资

A、有权 B、无权 C、未定 D、都不对 63、风险管理起源于（A）。

A．美国

B．英国

C．日本

D．德国

64、社会保险是指以劳动者为保障对象，通过国家立法的形式和政府强制实施的手段，以劳动者的年老、疾病、伤残、失业、死亡等特殊事件为保障内容的一种（A）。A、社会保障制度 B、社会福利制度 C、社会求助活动 D、保险体系 65、（C）就是一次风险事故可能涉及的损失范围，即可能遭受损失的人、场所或事物。

A、风险大小 B、风险范围 C、风险单位 D、风险量 66、保险人根据（B）向每个潜在的被保险人收取同样的保费。

A、独立 B、同分布

C、保险的范围 D、汇集独立同分布的风险单位的结果 67、（D）是指某一事件发生的结果不确定。

A、风险单位 B、风险运营 C、风险管理 D、风险

68、保险是最普通的合同转移方式之一，是风险管理最重要的手段之一，它属于（A）。

A、转移风险 B、可保风险 C、适用的保险 D、补偿风险 69、狭义的保险概念只包括（C）。

A、社会保险 B、政策性保险 C、商业保险 D、服务性保险

70、对保险而言，并不是所有风险都可以通过保险的方式转移给保险人，保险人可以接受的风险必须是可保的，是由于（A）。

A、可保风险事故的存在 B、公平合理的保险费率 C、众多独立的同质风险的集合与分散 D、保险基金的建立 71、保险基金是指（B）。

A、保险财务上进行的损失安排

B、专门用于补偿或给付因自然灾害、意外事故和人生自然规律所致的经济损失以及人身损害的货币基金

C、专门用于因意外事故而遭到人身伤亡的 D、专门用于对特大洪水事故造成的损失赔偿

72、保险费率的厘定、保险基金的建立和各项责任准备金的提存和运用，都是以（B）为基础进行的。

A、保险基金 B、数学和统计学 C、市场需求 D、保险合同 73、水灾保险仅对特大洪水事故承担损失赔偿责任反映了(A)的现象.A、单一风险保险 B、综合风险保险 C、损害责任保险 D、转移风险保险 74、保险分为原保险、再保险、复合保险、重复保险及共同保险是依据(C)的不同而划分。

A、保险标的或保险对象 B、承保的风险 C、承保的方式 D、保险的实施方式

75、机动车辆第三者责任保险、雇主责任保险、损害责任保险等都属于(C)。

A、自愿保险 B、商业保险 C、责任保险 D、信用保险 76、（A）是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。

A、社会保险 B、福利保险 C、责任保险 D、信用保险 77、以下对于保险公司的保险费率说法正确的是，精确度（D）。

A、可达到90% B、不可能达到90% C、可达到100% D、不可能达到100% 78、（C）是反映损失频率和损失程度走势的指标，有助于预测未来索赔频率和损失程度。

A、索赔效率 B、波动系数 C、趋势系数 D、稳定系数

79、当具有同类风险性质的标的越多时，获得保险损失值就越接近真实的世界，从而可以量化单个风险损失的是（B）。

A、稳定性 B、不确定性 C、适应性 D、不序性

80、假定甲乙两保险公司，甲保险公司案均赔款数X甲=6000元，标准差S甲=600元；乙保险公司案均赔款数X乙=6500元，标准差S乙=610元，则甲、乙两公司相比（B）。A、甲公司的案均赔款数比乙公司更具代表性

B、乙公司的案均赔款数比甲公司更具代表性 C、甲公司稳定性优于乙公司 D、甲公司业务最具稳定性

81、若风险单位不能确切地划分，或实际中无法划分，则应采用（B）。

A、纯保险费法 B、损失率法 C、附加费法 D、风险费率法 82、费率厘定部门提供的费率，一般是（A）的费率。

A、基本责任限额 B、基本责任期限 C、责任准备金 D、基本准备金 83、调整费率的最简单方法是（A）。

A、平行四边形法 B、责任限额法 C、损失展延法 D、极终值法 84、（C）将决定所厘定的费率是否具有支付赔款的足量性和适应竞争的合理性。

A、风险预测的精确程度 B、风险损失

C、损失预测的精确程度 D、风险预测的时间

85、除人寿保险业务外，经营其他保险业务，应当从当年自留保险费中提取未到期责任准备金，提取的数额，应当相当于当年自留保险费的（C）。

A、百分之十 B、百分之二十 C、百分之五十 D、百分之六十

三、多项选择题

86、风险的构成要素有（A、B、C、D）

A、风险载体 B、风险主体 C、风险因素 D、风险事故 87、道德风险因素的表现有（C、D）

A、粗心 B、疏忽 C、不诚实 D、纵火 E、含硫量高的煤堆

88、关于风险事故和风险因素，说法正确的有（A、D、E）

A、两者的区分不是绝对的

B、对于某一事件，在一定条件下，风险因素可能是造成损失的直接原因，则它成为风险因素

C、暴风雨造成面积水、能见度差，引起连环车祸，暴风雨就是风险事故 D、判定两者的标准就是看是否直接引起损失

E、暴风雨毁坏房屋、庄稼等，暴风雨就是风险事故 89、有人将损失直接分为四类，即（B、C、D、E）

A、权益损失 B、实质损失 C、费用损失 D、收入损失 E、责任损失 90、风险的一般特征包括（A、B、D）

A、客观性 B、随机性 C、潜在性 D、普遍性 E、灵敏性 91、可保风险具有（A、B、C、D）规定性

A、风险损失必须是意外且非故意的 B、风险一般是纯粹的 C、风险损失是可衡量的 D、风险损失不能是巨灾损失 E、风险的故障是不可测定的

92、就风险事故造成的财产损失而言，它可以采用（C、D、E）来评价

A、收益成本 B、重臵成本

C、以账面原值作为风险造成损失损失金额的方法 D、账面原值扣除折旧 E、市价

93、就风险造成的人身伤亡而言，其风险成本包括（A、B、C）

A、死亡风险成本 B、健康不良风险成本 C、衰老与失业风险成本 D、投机的风险成本 E、静态风险成本

94、风险管理对企业的作用表现在（A、B、C、D）

A、企业产品服务价值提高 B、企业的风险相关成本降低

C、有助于发展中国家工商业的发展

D、出口商更容易获得出口营销成功所需的融资和保险 E、减轻工伤和疾病发生的频率和严重程度 95、损后目标包括（A、B、C、D）

A、企业生存 B、保持企业经营的连续性

C、收入稳定 D、社会责任 E、遵守和履行外界赋予企业的责任 96、风险的识别方法有（A、C、D、E）

A、财务报表分析法 B、数字分析法 C、现场调查法 D、保险调查法 E、对历史资料的统计分析法

97、风险估测是在风险识别的基础上，通过对所收集的大量详细风险损失资料加以分析，以确定（A、C、E）

A、不能承担的风险 B、能承担的风险 C、难以承担的风险 D、相对重要的风险 E、相对不重要的风险

98、风险管理的技术方法有（A、C、D、E）

A、风险规避 B、套期保值 C、风险自留 D、损失控制 E、风险转移 99、保险的基本特点有(A、B、D)。

A．分摊损失

B．合同行为

C．社会保障

D．经济补偿

E．带有一定的储存性质 100、保险资金具有（B、C、E）

A、偿还性 B、互助性 C、存储性 D、流动性 E、有条件返回性 101、保险的基本要素包括（A、B、C、D）

A、特定风险事故的存在 B、公平合理的保险费率 C、保险基金的建立 D、保险合同的订立 E、保险基本金的补偿

102、厘定保险费率须遵循（B、D、E）

A、客观性原则 B、公平性原则 C、积极性原则 D、稳定性原则 E、合理性原则

103、保险的基本特征主要有（A、B、C、D）

A、保险的经济性 B、保险的社会互助性 C、保险的契约性 D、保险的科学性 E、保险的效益性

104、保险保障的对象是（B、C）

A、单亲家庭 B、合同约定的被保险人

C、法律规定的受益人 D、失业者 E、残疾人

105、保险的基本职能有（B、D）

A、融通资金 B、分散风险 C、监督危险 D、补偿损失 E、集合风险

106、通过保险制度最基本的职能，风险可以在（A、C）上进行充分的分散

A、空间 B、地域 C、时间 D、方式 E、保障对象 107、保险的宏观作用表现在（B、C、D、E）

A、保障生产企业经营活动的连续与稳定 B、保障国民经济持续稳定地发展 C、推动科学技术向现实生产力转化

D、有利于国际贸易和对外交往，促进国际收支平衡 E、在国际范围内组织和动员保险基金 108、我国《保险法》将保险分为（A、C）

A、财产保险 B、损害保险 C、人身保险 D、人身意外保险 E、责任保险

109、社会保险的主要项目包括（A、C、D、E）

A、养老保险 B、医疗保险 C、失业保险 D、工伤保险 E、生育保险

110、现代商业保险的发展趋势表现为（A、B、C、D）

A、保险市场自由化 B、保险业务国际化 C、保险险种多元化 D、从业人员专业化 E、保险对象一般化

111、下列对劳合社表述正确的是：（B、C、D、E）。

A．创立于1688年

B．不是保险公司，而是一个由许多保险商人聚集在一起经营保险业务的场所

C．本身不经营、不承保业务，只向它的成员提供交易场所和相关服务

D．它的成员由具有雄厚实力的自然人和法人担任

E．投保人和承保人一般不可直接接触，通过经纪人安排保险业务 112、入世后我国保险业对外开放的基本承诺如下：（A、B、E）。

A．外资保险机构在华开业不再有数量限制

B．产寿险、保险经纪和再保险领域同时向外开放

C．入世五年后取消地域限制

D．入世一年后，每年减少法定分保2个百分点，至2006年法定分保完全取消

E．外资公司将逐步取得与中资公司相同的业务范围 113、保险公司提留各种准备金是因为（A、B、C、D）。

A．保险赔偿和给付责任要在整个保险期内履行

B．损失发生和赔付之间存在间隔

C．巨灾发生的可能

D．历年赔付率的波动

E．可以取得投资收益 114、承保人的职能主要包括（A、B、C、D）

A、确定供需规模 B、确定价格 C、确定保单条件 D、承保分析

E、确定承保标的

115、审查是否接受一个火灾保险投保人申请的时候，承保人必须考虑其（A、B、C、D）

A、房屋结构 B、居住情况 C、保护措施 D、外部环境 E、主人的人格情况

116、勘查损失事实主要包括（A、D、E）

A、确定损失状况 B、确定损失原因 C、确定损失事实 D、认定求偿权利 E、估计损失金额

117、风险识别的方法主要有（A、B、C、D、E）。

A．风险分析征求意见表

B．损失核查清单

C．财务报表

D．生产流程图

E．现场检查法 118、风险管理的程序中包括编制风险管理方针书，方针书的主要内容包括（A、B、C、D、E）。

A．风险管理及其对企业重要性的一般说明

B．风险管理部门在企业组织机构中的地位

C．报告制度

D．风险管理人员的职权和职责

E．风险控制和风险筹资方案以及决策的规则 119、社会保险有（ACDE）特征。

A、强制性 B、调节性 C、基本保障 D、社会公平性 E、责任公平

120、社会保险与商业保险的区别，主要体现在（AE）方面。

A、经营目的不同 B、保险关系不同 C、业务性质不同 D、经营主体不同 E、实施方式不同

121、关于社会保险与商业保险，说法不正确的有（ADE）。

A、社会保险行为是依合同实施的契约行为，属于司法范畴；商业保险行为是依法实施的政府行为，属于公共范畴

B、社会保险资金来源于各级政府财政、企事业单位和劳动者个人三个渠道，是集政府、企事业单位、个人等社会各方面的力量来保障劳动者的基本生活权利；而商业保险的资金只能来源于投保人所交的保险费，保险费不仅是建立商业保险基金的源泉，而且也是维持保险公司日常管理和业务费用开支的主要来源

C、社会保险讲求权利平等和公平分配，能在一定程度上缩小社会成员之间的贫富差别；而商业保险则只按投保人的投保金额和保险事故造成的损失金额决定赔偿额

D、社会保险的保险人与被保险人的权利和义务关系建立在合同关系上，而商业保险的保险人与被保险人的权利与义务关系建立在劳动管理的基础之上

E、社会保险因系国家职责，有多方筹资和政府财政作后盾，其收费和待遇可根据社会经济的发展而不断调整，安全可靠性强；而商业保险的收支却取决于保险企业对损失率、死亡率、疾病发生率的预测是否准确、资金运用是否成功等多种因素 122、在衡量损失频率时一般要考虑的因素为（BCE）。

A、风险大小 B、风险单位数

C、损失的形态 D、损失大小 E、损失原因

123、风险单位的基本特点主要在于（ABC）。

A、独立 B、同分布

C、资源汇集 D、发现和利用风险规律 124、属于风险管理完成的必要步骤是（ABDE）。

A、目标设定 B、选择风险管理方法 C、选择保险范围 D、风险管理效果评价 E、实施计划和检查

125、保险的基本要素是指确立保险关系必须具备的条件，包括（ACDE）。

A、可保风险事故的存在 B、独立

C、保险基金的建立 D、众多独立的同质风险的集合与分散 E、公平合理的保险费率

126、厘定保险费率必须坚持（ABC）。

A、公平性原则 B、稳定性原则 C、合理性原则 D、自主性原则 E、经济性原则

127、保险分类的基本方法有（CDE）。

A、按地段划分 B、按投保单位分类 C、保险的理论分类 D、保险的实用分类 E、保险的法律分类 128、我国《保险法》将保险分为（AE）。

A、财产保险 B、损害保险 C、责任保险 D、保证保险 E、人身保险

129、根据承保风险的不同，保险可划分为（CE）。

A、重复保险 B、共同保险 C、单一风险保单 D、复合保险 E、附加风险保险

130、再保险与原保险的明显区别（ABE）。

A、保险合同的主体不同 B、保险标的不同 C、保险合同的客体不同 D、保险事故不同 E、保险合同的性质不同

131、影响保险费率的几个主要计算基础是（ACDE）。

A、经验期间的选择 B、保险期限 C、再保险 D、责任范围的差异 E、增加责任限额的处理

132、测算损失极终值最具有代表的方法有（BC）。

A、平行四边形法 B、损失展延法 C、波斯胡特——弗格森法 D、责任限额法 E、纯保险费法 133、非寿险准备金主要分为（BD）。

A、有理论准备金 B、法定准备金 C、实际准备金 D、任意准备金 E、无理论准备金

134、需要提存未决赔款准备金的有（CDE）。

A、损失程度未最终确定 B、保险责任限额范围不明确 C、已出索赔金额，但因保险人尚未进行调查核实而不能确定赔款金额 D、对赔付金额有争议，尚未结案 E、分保业务未决赔案

135、每年更新的定期纯保险费会给被保险人带来沉重的经济负担，保险公司推出了（CD）10 的交费方式。

A、定期保险费 B、定额保费 C、趸交保费 D、均衡保费 136、责任准备金的提取分（ABE）。

A、理论准备金 B、实际准备金 C、责任准备金 D、限额准备金 E、平均准备金

四、判断题

137、损失管理包括减损和防损，前者是为了减少损失发生的频率，后者是为了降低损失的程度。(错)138、风险是损失的不确定性，所以不确定的损失风险是可保风险。(错)139、在船货抵押借贷起源说的无偿借贷中，如果船安全抵达的话，合同成立，借款要还。（错）

140、英国是近代海上保险的发源地。（错）

141、火灾保险是财产保险的前身，到了19世纪，欧美的火灾保险公司如雨后春笋般涌现，承保能力大为提高。（对）

142、保险的基本职能可概述为用收取保险金的方法来分摊灾害事故损失，实现经济补偿的目的。（错）

143、保险的分摊损失是建立在灾害事故发生的偶然性和必然性这对矛盾基础上的。（对）144、共同保险是保险人与被保险人共同分担损失的保险形式。（错）

145、无论是社会保险还是商业保险，保险关系的建立都是以保险合同的形式体现的。（错）146、对损失程度的衡量可分为每次事故造成的最大可能损失和每次事故造成的最大可信损失，后者通常大于前者。（错）

147、损失频率与损失程度相比较，对损失程度的估计更为重要。（对）

148、最大可信损失是估计在最不利的情况下可能遭受的最大损失额。（错）149、风险控制是对付风险的方法，其措施主要有避免风险、损失管理、转移风险等。（对）150、避免风险是不取得某种损失风险或消除现存的损失风险。（对）151、大多数风险管理计划是自担风险与商业保险相结合。（对）152、在风险管理中较为普遍使用的保险方式转移风险的方式有合同、租赁和转移责任条款。（错）

五、名词解释

153、静态风险——在经济条件没有发生变化的情况下，不规则的自然行为和人们的失当行为造成的损失的可能性。

154、责任风险——个人或团体因疏忽或过失给他人造成财产或人身伤害，依法或按照合同应承担赔偿责任的风险。

155、大数法则——当实验次数不断增加时，事件发生的频率趋近于某一个常数，表示偏离程度的方差接近于零。

156、共同海损——凡因减轻船只载重投弃入海的货物，如为全体利益而损失的，须由全体分摊归还，这就是著名的“共同海损”基本原则。

157、标准火险单——是为减少损失计算的麻烦和法院解释的困难而设计的统一的火灾保险单形式。

158、职业责任保险——承保医生、律师、会计师、建筑设计师等专业人员因工作过失而造

成他人人身伤亡和财产损失的赔偿责任

159、风险管理――是应用一般的管理原理去管理一个组织的资源和活动，并以合理的成本尽可能减少意外事故损失和它对组织及其环境的不利影响。

160、损失频率――是指一定时期内损失可能发生的次数。

161、损失程度――是指每次损失可能的规模，即损失金额大小。

162、最大可能损失――是估计在最不利的情况下可能遭受的最大损失额。

163、最大可信损失――是估计在通常情况下可能遭受的最大损失额，如考虑到消防设施等

其他因素的火灾损失。

六、简答题

164、简述可保风险条件

答：保险人一般承保纯粹风险，然而并非所有的纯粹风险都具有可保性。可保的风险要满足下列条件：

（１）大量同质的风险存在。据此保险人能比较精确地预测损失的平均频数和程度。

（２）损失必须是意外的。如果故意制造的损失能得到赔偿，则道德上的危险因素会明显增加，保险费就会相应提高，大数法则也会失灵。

（３）损失必须是确定的，或可以测定的。具体地说，损失的原因、时间、地点和金额具有确定性。

（４）保险对象的大多数不能在同时遭受损失。如果保险对象的大多数在同时遭受损失，保险分摊损失的职能就会丧失。

（５）保险费必须经济合理，使被保险人在经济上能承担得起。165、从经济和法律的角度解释保险的含义

答：（１）从经济角度上来说，保险是分摊意外损失的一种财务安排。由于保险组织集中了大量同质的风险，所以能借助大数法则来正确预见损失发生的金额，并据此厘定保险费率，通过向所有被保险人收取保险费来补偿少数被保险人遭受的意外损失。因此，少数不幸的被保险人的损失由包括受损者在内的所有被保险人分担。

（２）从法律意义上来讲，保险是一方同意补偿另一方损失的合同安排，同意赔偿损失的一方是保险人，被赔偿损失的另一方是被保险人。保险合同主要是保险单，被保险人通过购买保险单把损失风险转移给保险人。

166、简述劳合社的性质和特点

1871年被批准为保险社团，创始人是爱德华〃劳埃德。劳合社不是保险公司，而是一个由许多保险商人聚集在一起经营保险业务的场所，一个保险社团，一个保险交易所，一个享有特殊待遇可以采取特定承保方式的保险市场。本身不经营、不承保业务，只向它的成员提供交易场所和有关的服务。它的成员由具有雄厚财力和愿意承担无限责任的自然人担任。1995年开始吸收法人，成员组成承保辛迪加。在劳合社中，投保人和承保人不可直接接触，而是通过经纪人来安排业务。167、保险是怎样分摊损失的？

答：保险是一种分摊损失的方法，这种分摊损失是建立在灾害事故的偶然性和必然性这种矛盾对立统一基础上的。对个别投保单位和个人来说，灾害事故发生是偶然的和不确定的，但对所有投保单位和个人来说，灾害事故发生却是必然的和确定的。保险组织通过向众多的投保成员收取保险费来分摊其中少数不幸成员遭受的损失。保险分摊损失职能的关键是预计损失，运用大数法则可以掌握灾害事故发生的规律，从而使保险分摊损失成为可能。大数法则是保险合理分摊损失的数理基础。168、概述现阶段我国保险的主要作用

目前，我国保险的作用主要表现在以下几个方面：使灾害事故损失能及时得到补偿，保证社会生产和经营迅速恢复； 促进经济体制改革顺利进行，完善经济核算制； 安定广大人民生活，增进社会福利； 促进防灾防损，减少灾害事故损失； 组织社会闲散资金，开辟储源，保险资金构成银行信贷资金、财政资金和资本市场资金来源之一； 适应对外开放需要，促进对外贸易和经济合作，增加外汇收入。169、列举保险的六种一般分类方法

答：保险的一般分类方式有按实施形式分类，按法律分类，按保障的主体分类，按经营方式分类，按保险对象分类，按业务承保方式分类。170、概述风险管理的目标。答：风险管理的目标可以分为损失发生之前的目标和损失发生之后的目标两种。损前目标是指不论企业的实际损失情况如何，一项合理的风险管理计划都应该具备的目标。它包括经济的目标、减轻烦恼的目标、合法的目标和承担社会责任的目标。损后目标是指企业高层领导在能预见的、最严重的损失发生后对企业的状况在最低限度内可以接受的目标。它包括生存的目标、持续经营的目标、收益稳定的目标、成长的目标和承担社会责任的目标。

171、概述风险管理的程序。

答：风险管理的程序分为以下六个步骤：（1）制定风险管理计划；（2）识别风险；（3）衡量风险；（4）选择对付风险的方法；（5）贯彻和执行风险管理的决策；（6）检查和评价。172、简述风险管理计划的主要内容。

答：风险管理计划的主要内容除了风险管理目标以外还有以下内容：（1）确定风险管理人员的职责；（2）确定风险管理部门的内部组织结构；（3）风险管理部门与其他部门进行合作；（4）风险管理计划的控制；（5）编制风险管理方针书。

173、概述企业所面临的纯粹损失风险的主要类型和识别风险的方法。

答：风险管理人员一般要设法识别下列五种类型的潜在损失：（1）财产的物质性损失以及额外费用支出；（2）因财产损失而引起的收入损失和其他营业中断损失以及额外费用支出；（3）因损害他人利益而引起的诉讼导致企业遭受的损失；（4）因欺诈、犯罪和雇员不忠诚行为对企业造成的损失；（5）因企业高级主管人员的死亡和丧失工作能力对企业造成的损失。风险管理人员可以使用保险公司及保险出版机构提供的潜在损失核查清单来识别本企业所面临的各种纯粹风险。此外，还可以使用下列方法识别风险：（1）对企业财产和生产经营进行定期或经常性的实地检查，及时发现事故隐患。（2）使用内容广泛的风险分析征求意见表，收集在生产和经营第一线的人员对损失风险的意见。（3）编制生产和经营的流程图，分析每个环节中的潜在损失风险。（4）使用财务报表、以往的损失报告和统计资料来识别重大的损失风险。例如，按会计科目分析重要资产的潜在损失及其原因。（5）请保险公司、保险代理人和经纪人提供风险评估咨询服务，包括分析企业外部环境的风险因素。174、为什么损失管理是风险管理的一项重要职能？

答：损失管理计划分为防损计划和减损计划。防损计划旨在减少损失发生频率，或消除损失发生的可能性。减损计划可再分为尽可能减轻损失后果计划和损后救助计划，两者均设法控制和减轻损失程度。损失管理在技术传统上分为工程管理和人为因素管理两种，有些管理措施同时涉及到这两方面的管理。损失管理还包括损失管理方案的可行性研究，要比较损失管理的成本和效益。所以损失管理是风险管理的一项重要职能，但企业的风险管理部门只是从事这方面活动的一个部门，也许只是一个商议和咨询部门。大公司的安全委员会成员包括劳动管理、设备管理、安全管理、医疗部门、防火部门和风险管理部门的经理，由他们一起共同制定损失管理方针。

七、案例分析

175、有一承租人向房东租借房屋，租期10个月。租房合同中写明，承租人在租借期内应对房屋损坏负责，承租人为此而以所租借房屋投保火灾保险一年。租期满后，租户按时退房。退房后半个月，房屋毁于火灾。于是承租人以被保险人身份向保险公司索赔。保险人是否承担赔偿责任？为什么？

如果承租人在退房时，将保单转让给房东，房东是否能以被保险人身份向保险公司索赔赔？为什么？

答：（1）保险人不承担赔偿责任。因为承租人对该房屋已经没有保险利益。

（2）房东不能以被保险人的身份索赔。因为保单转让没有经过保险人办理批单手续，房东与保险人没有保险关系。

类别二：保险合同

一、填空题

176、保险合同的当事人是保险人、投保人和被保险人、受益人，保险合同的关系人有保险代理人、保险经纪人和保险公估人

177、默示保证在海上保险中主要有船舶适航、不改变航道 和航程合法性。178、保险合同最重要的原则是补偿原则，大多数财产保险合同是补偿性合同。

179、保险合同一般包括声明事项、保险协议、除外责任条件事项和各种其他条款。

二、单选题

180、保险利益是指投保人或被保险人对（A）具有法律上承认的利益

A、保险标的 B、保险制度 C、保险契约 D、保险效力 181、对于人身保险来说，其保险标的是（C）

A、人的寿命 B、身体 C、人的寿命或身体 D、财产 182、保险利益构成保险合同的（D）

A、一般要件 B、强制要件 C、法律要件 D、效力要件 183、关于财产保险合同与人身保险合同的保险利益，说法正确的是（C）

A、对于财产保险合同来说，保险利益在订立保险合同时必须存在

B、对于人身保险合同来说，投保人对保险标的是否具有保险利益并不重要

C、对于财产保险合同来说，在保险事故发生时，被保险人对保险标的必须具有保险利益 D、对于人身保险合同来说，在保险合同效力持续时间内和发生保险事故时，保险利益的存在，对保险合同的效力具有影响 184、凡存在发生经济赔偿责任的（D），即有保险利益

A、一般性 B、确定性 C、存在性 D、可能性 185、（B）是典型的物权，是其他各种物权的基础

A、抵押权 B、所有权 C、有益物权 D、担保物权 186、典型的债权保险利益应是（B）利益

A、损失保险 B、信用保险 C、社会保险 D、商业保险 187、因被保险人依法应承担的民事赔偿责任而产生的经济利益是（A）

A、责任利益 B、所有权利益 C、债仅利益 D、留臵权利益

188、我国现行《保险法》对人身保险利益采取（C）加以确认

A、单一原则 B、利益原则

C、利益和同意兼顾的原则 D、单一和利益兼顾的原则 189、我国保险法对保险人的说明义务采取的是（D）原则

A、过错责任 B、故意责任 C、法定义务 D、合同约定义务 190、关于保险人的说明义务，说法错误的是（