第一篇：供电局入职考试题库

安全（安规）试题

一、填空题

1.各类作业人员应接受相应的 安全生产教育 和 岗位技能培训，经考试合格上岗。

2.工作人员的劳动防护用品应合格、齐备。

3.新参加电气工作人员、实习人员和临时参加劳动的人员，应经安全知识教育后，方可下现场参加 指定工作，并且不得单独工作。

4.各类作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

5.设备不停电时的安全距离：220kV:3m；110kV:1.5m；35kV:1m10kV:0.7m。

6..因故间断电气工作连续________个月以上者，应重新学习电力安全工作规程，并经考试合格后，方能恢复工作。答案：

(三)《变电安规:1.4.2》

7.倒闸操作可以通过就地操作、遥控操作、________完成。答案：(程序操作)《变电安规:2.3.2》

8.在高压设备上工作，应至少由两人进行，并完成保证安全的组织措施和________。答案：(技术措施)《变电安规:2.4.2》

9.在电气设备上工作，保证安全的技术措施包括：停电；验电；________；悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)。答案：(接地)《变电安规:4.1 》

10.一般安全措施要求，各生产场所应有逃生路线的________。答案：(标示)《变电安规:13.1.7》

11.遇有电气设备着火时，应立即将________的电源切断，然后进行救火。答案：(有关设备)《变电安规:13.3.3》

12.雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿________，并不准靠近避雷器和避雷针。答案：(绝缘靴)《变电安规:2.2.2》。

一、判断题

1.高压电气设备是指电压等级在1000伏以上者。（错）

2.运用中的电气设备，是指全部带有电压或一经操作即带有电压的电气设备。答案：错误《变电安规:1.8》

3.为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、电网和设施安全，依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定电力安全工作规程。答案：错误《变电安规:1.1》

4.在发生人身触电事故时，应立即报告上级领导，并断开有关设备的电源。答案：错误《变电安规:2.3.6.12》

5.各单位可根据现场情况制定安规补充条款和实施细则，经本单位分管生产的领导(总工程师)批准后执行。答案：正确《变电安规:1.8》

6.潜水泵工作时，泵的周围30m以内水面不准有人进入。答案：正确《变电安规:13.4.4.2》

7.电动工具的电气部分经维修后，只进行绝缘耐压试验。答案：错误《变电安规:13.4.2.9》

8.电气工具和用具应由专人保管，每六个月应由电气试验单位进行定期检查。答案：正确《变电安规:13.4.2.1》

9.判断伤员无意识，应立即用手指甲掐压人中穴、合谷穴约5s。答案：正确《紧急救护法:2.3.1.1》。选择题

1.电力安全工作规程要求，作业人员对电力安全工作规程应(B)考试一次。

A.两年B.每年C.三年

2.室内高压设备发生接地时，不得接近故障点(B)m以内。

A.2.0B.4.0C.8.0D.6.0

3.()是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。答案：B《变电安规:3.1 》

A.交接班制度B.工作票制度C.操作票制度

4.使用电气工具时，应提着电气工具的(A)部分。

A.把手（手柄）B.转动C.绝缘外壳D.导线

5．.作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，工作人员的()应合格、齐备。答案：B《变电安规:1.2.1》

A.穿戴B.劳动防护用品C.器材D.工具

6.为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、()和设备安全，依据国家有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定电力安全工作规程。答案：B《变电安规:1.1》

A.施工B.电网C.网络D.电力

7.作业人员的基本条件之一：经()鉴定,作业人员无妨碍工作的病症。答案：C《变电安规:1.3.1》

A.领导B.医疗机构C.医师D.专业机构

8.室外高压设备发生接地时，不得接近故障点()m以内。答案：C《变电安规:2.2.4》

A.2.0B.4.0C.8.0D.6.0

9.（）是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。答案：A《变电安规:3.1 》

A.工作监护制度B.停役申请C.交接班制度

10.所有工作人员(包括工作负责人)不许()进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。答案：B《变电安规:3.4.2》

A.多人B.单独C.随意

11.判断伤员有无意识和反应，应在()时间以内完成。答案：B《紧急救护法:2.3.1.1》

A.15sB.10sC.6sD.8s触电急救，在医务人员()前，不应放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。答案：B《紧急救护法:2.1》

A.未到来之前B.未接替救治C.作出死亡诊断

触电急救，首先要使触电者迅速脱离()，越快越好。答案：A《紧急救护法:2.2.1》

A.电源B.设备C.现场D.危险

13.触电急救进行胸外按压，按压深度通常成人伤员为()。答案：A 《紧急救护法:2.3.3.2》

A.4～5cm。B.3cmC.2cm。

简答题

1.电气设备按电压分为哪两种？它们的电压值如何界定？《变电安规:1.7》

1）高压电气设备和低压电气设备；2）高压电气设备：电压等级在1000V及以上者；低压电气设备：电压等级在1000V以下者。

2.在电气设备上工作，保证安全的组织措施有哪些？《变电安规:3.1 》

1)工作票制度；2)工作许可制度；3)工作监护制度；4)工作间断、转移和终结制度。

3.倒闸操作过程中如果发生疑问，应该怎样做？《变电安规:2.3.6.4》

应立即停止操作并向发令人报告。待发令人再行许可后，方可进行操作。

4.进入生产现场有何安全要求？《变电安规:13.1.1》

任何人进入生产现场(办公室、控制室、值班室和检修班组室除外)，应正确佩戴安全帽。

5.各类作业人员应接受哪些相应的安全生产教育和考试？《变电安规:1.4 教育和培训》

1）作业人员对电力安全工作规程应每年考试一次。2）因故间断电气工作连续三个月以上者，应重新学习电力安全工作规程，并经考试合格后，方能恢复工作。3）新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员，应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作。4）外单位承担或外来人员参与公司系统电气工作的工作人员应熟悉电力安全工作规程、并经考试合格，方可参加工作。

6.作业人员的基本条件？

1）经医师鉴定，无妨碍工作的病症；2）具备必要的电器知识和业务技能，且按工作性质熟悉本规程相关部分，并经考试合格；

3)具备必要的安全知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。

电力法试题

一、填空题

1、电力法适用于中国境内的电力（建设）、（生产）、供应和使用活动。

2、电力事业投资，实行（谁投资、谁收益）的原则。

3、禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、（使用电能）。

4、电网运行实行统一（调度）、分级管理。任何单位和个人不得非法干预（电网调度）。

5、国家对电力供应和使用，实行（安全）用电、（节约）用电、（计划）用电的管理规则。

二、判断题

1、电力企业既是公益性企业，也是事业型企业。（错误）

2、供电企业可以根据自己经营的实际情况制定本地区的电价。（错误）

3、任何单位和个人不得危害发电措施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。（正确）

4、因用户的过错造成触电人身损害的事故，供电企业不承担任何法律责任。（错误）

5、供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先

通知用电人。未事先“通知”用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（正确）

三、选择题

1、《供电营业规则》第七十四条规定：用电计量装置原则上应装在（C）。

(A)受电点；(B)偏于装设计量装置的并符合安全规定的地方；

(C)供电设施的产权分界处；(D)距离用电设备最近并符合安全规定的地方。

2、《中华人民共和国电力法》第四十一条规定：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（B）确定。

（A）国家电力公司；（B）国务院；（C）省级电力公司；（D）县级电力公司。

3、《电力法》第七十一条规定：盗窃电能的，有电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（B）的罚款。

（A）三倍；（B）五倍以下；（C）三倍至六倍；（D）三倍以下。

4、《供电营业规则》第一百零二条规定：窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（A）追究刑事责任。

（A）司法机关；（B）公安机关；（C）法院；（D）检察院。

5、《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，称为（B）

（A）窃电；（B）违约用电；（C）擅自接线；（D）擅自并网用电。

四、简述题

供电合同应当具备的主要条款。

答：（1）、供电方式、供电质量和供电时间；（2）、用电容量、用电地址和用电性质；（3）、计量方式、电价和电费结算方式；

（4）、供用电设施维护责任的划分；（5）、合同的有效期限；（6）、违约责任；（7）、双方共同认为应当约定的其他条款。

企业文化试题

1、内蒙古电力公司的企业标识传达了（责任蒙电）、（和谐蒙电）的精神内涵。

2、内蒙古电力公司的企业精神是（忠诚敬业）、（追求卓越）。

3、一直以来，呼供都勇于承担社会责任，她以（服务人民群众）为根本，以（服务地方经济发展）为己任。

4、呼供的供电面积是（1.72万平方公里），服务客户86.30万户。

5、2010年，呼供拥有220千伏变电站（12）座，主变（18）台，容量（2520）兆伏安，线路（1100)公里；110千伏变电站(38)座，主变(61)台，容量(2231)兆伏安，线路（775)公里；(35)千伏变电站(29)座，主变(51)台，容量(349)兆伏安，线路（708）公里。

6、呼和浩特供电局2009年提出的三年发展目标是（创建全国省会一流供电企业）。

7、在呼供，（诚信）和（绩效）是上级是否给予更多授权的重要依据。

8、谈谈你对呼供企业文化的认识。

9、谈谈你对自己职业生涯的规划。

触电急救试题

1、急救成功的关键是（动作快）、（操作正确），任何拖延和操作错误都会导致伤员伤情加重或死亡。

2、对于触电的伤员，一经明确心跳、呼吸停止的，应立即就地迅速用（心肺复苏）法进行抢救，并坚持不断进行。

3、生产现场和经常有人工作的场所应配备（急救箱），存放（急救用品），并应制定专人经常检查、补充或更换。

4、触电急救，首先要使触电者（迅速脱离电源），越快越好。

5、在使触电者脱离电源的过程中，救护人员要注意（保护自身安全）。

6、心肺复苏法中，胸外心脏按压的频率应为（100次/分钟）左右，按压深度为（3~5公分）。

电力调度试题

一、判断题：

1.下级调度机构必须服从上级调度机构的调度（对）

2.隔离开关可以拉合负荷电流和接地故障电流。（错）

3.各类作业人员有权举报但无权拒绝违章指挥。（错）

4.我国电网调度管理实行调度权与设备所有权、经营权相结合的原则。（错）

5.工作负责人可以单独进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。（错）

6.未经值班调度人员许可，任何人不得操作调度机构调度管辖范围内的设备。（对）

7.视在功率等于有功功率加上无功功率。（错）

8.加在电阻上的电压增大到原来的2倍时，它所消耗的电功率也增大到原来的2倍。（错）

9.电容C是由电容器的电压大小决定的。（错）

10.电网的负荷率越接近1，表明电网和设备利用率越高，越经济。（对）

二、选择题：

1.高压设备发生接地时，室内不得接近故障点（）内。答案：A

（A）4米（B）3米（C）8米（D）5米

2.高压电气设备为对地电压在（）者。答案：A

（A）1000V及以上（B）1000V以上（C）250V及以上（D）250V以上。

3.值班调度员张三向现场值班人员李四发布调度指令，李四在与王五操作过程中经讨论发现该调度指令有问题但最终还是照令执行了，造成一设备损坏，则（）应对此负有责任。答案：D

（A）张三（B）李四（C）李

四、王五（D）张

三、李

四、王五。

4.纯电感在电路中是（）元件。答案：A

（A）不耗能（B）耗能（C）发电（D）发热

5.电感在直流电路中相当于（）。答案：B

（A）开路（B）短路（C）断路（D）不存在6.遇到电器设备着火时，应立即（）。答案：B

（A）汇报领导（B）切断电源、灭火（C）报警

7.调度操作指令票上设备必须填写双重名称，即设备的（）。答案：D

（A）位置和编号（B）名称和位置（C）名称和表计（D）名称和编号

8.线路停电时，必须按照拉开（）的顺序操作，送电时相反。答案：A

（A）断路器、线路侧隔离开关、母线侧隔离开关（B）断路器、母线侧隔离开关、线路侧隔离开关

（C）线路侧隔离开关、母线侧隔离开关、断路器（D）母线侧隔离开关、线路侧隔离开关、断路器

9.为解决系统无功电源容量不足、提高功率因数、改善电压质量、降低线损，可采用（）。答案：C

（A）串联电容和并联电抗（B）串联电容（C）并联电容（D）并联电抗。

10.我国送电线路输送的三相交流电频率为（）。答案：B

（A）100Hz（B）50Hz（C）60Hz（D）55Hz

三、填空题：

1.电网调度机构的主要任务是保障电网的、、运行。答案：安全、优质、经济

2.内蒙电网运行实行、的原则。答案：统一调度、分级管理

3.我国电网调度机构分五级，分别为：国调、、、、。答案：网调、中调、区调、县调

4.考核电网供电质量的两大指标包括和。答案：电能质量和供电可靠性

5.电能质量包括、、。答案：电压、频率、波形

6.蒙西电网对用户功率因数的要求为以上。答案：0.9

57.蒙西电网对电网频率偏差的要求为Hz以内。答案：0.28.某电网年供电量为100亿kwh，售电量为99亿kwh，则该电网线损率为%。答案：

19.一安培等于微安。答案：10

10.空载高压长线路的末端电压始端电压。答案：高于

四、简答题：

1.变压器在电力系统中的主要作用是什么?

答案：变压器中电力系统中的作用是变换电压，以利于功率的传输。电压经升压变压器升压后，可以减少线路损耗，提高送电的经济性，达到远距离送电的目的。而降压变压器则能把高电压变为用户所需要的各级使用电压，满足用户需要。

2.电流互感器有什么作用?

答案：电流互感器把大电流按一定比例变为小电流，提供各种仪表使用和继电保护用的电流，并将二次系统与高电压隔离。它不仅保证了人身和设备的安全，也使仪表和继电器的制造简单化、标准化，提高了经济效益。

3.避雷线和避雷针的作用是什么？避雷器的作用是什么？

答案：避雷线和避雷针的作用是防止直击雷,使在它们保护范围内的电气设备遭直雷击的几率减小。避雷器的作用是通过并联放电间隙或非线性电阻的作用,对入侵流动波进行削幅,降低被保护设备所受过电压幅值。避雷器既可用来防护大气过电压,也可用来防护操作过电压。

4.电力网电能损耗中的理论线损由哪几部分组成?其大小与何有关？

答案：有以下几部分组成：

（1）可变损耗。其大小随着负荷的变动而变化,它与通过电力网各元件中的负荷功率或电流的平方成正比。

（2）固定损耗。它与通过元件的负荷功率或电流无关,而与电力网元件上所加的电压有关，电压越高固定损耗越大。

5.电力系统谐波产生的原因是什么？

答案：高次谐波产生的根本原因是由于电力系统中某些设备和负荷的非线性特性,即所加的电压与产生的电流不成线性关系而造成的波形畸变。

营销30题

一、选择题

１、二个不同的电网之间的供应电量,如一个供电公司和另一个供电公司之间的供电量，称为（Ｃ）。

Ａ、供电量Ｂ、售电量Ｃ、网供电量Ｄ、供电负荷

２、对供电企业内部办理用电业务的各环节进行检查的活动称为（Ｂ）。

Ａ、电价管理Ｂ、营销稽查Ｃ、用电检查Ｄ、电能计量管理

３、以电为原动力或以电冶炼、烘焙、电解、电化的工业生产用电，其受电变压器容量在（Ｃ）千伏安及以上者，以及符合上述容

量规定的用电执行大工业电价。

Ａ、110Ｂ、220Ｃ、320（315）Ｄ、380

４、蒙电文化的核心是（Ｄ）。

Ａ、交流Ｂ、共赢Ｃ、沟通Ｄ、融通

５、内蒙古电力公司的企业精神是（Ａ）。

Ａ、忠诚敬业，追求卓越Ｂ、沟通合作，竞争共赢6

Ｃ、团结协作，努力超越Ｄ、爱岗敬业，追求卓越

６、峰谷电价将用户用电分为高峰和低谷两个时段，鼓励用户在（Ｃ）用电。

.Ａ、峰段Ｂ、任何时段Ｃ、谷段

７、居民用电违约金每日按欠费总额的（Ｂ）计算。

Ａ、百分之一Ｂ、千分之一Ｃ、千分之二Ｄ千分之三

二、填空题

１、电力生产过程分为发电、输电、变电、配电、用电五个环节。

２、电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务。

３、销售电价的计价方式有单一制电度电价、两部制电价两种方式。

４、营业电费管理包括抄表、核算、收费管理三个部分。

５、大工业电价包括基本电价、电度电价和力率调整电费三部分。

６、低压供电是指单相220伏，三相380伏。

７、内蒙古电力公司的核心价值观是：开放、竞合、共赢。

８、内蒙古电力公司的企业愿景是：成为中国公用事业领域一流服务品牌。

９、电价管理主要通过政府定价、电力部门协助两种方式。

10、高压供电主要包括10千伏、35（63）千伏、110千伏、220千伏。

三、判断题

１、改变由供用电双方签订的供用电合同中约定的有关用电事宜的行为称为变更用电业务。（对）

２、市政部门管理的公共道路、桥梁、码头、公共厕所、公共水井用灯、标准钟、报时电笛，以及公安部门交通指挥灯、公安指示

灯、警亭用电、不收门票的公园内路灯用电，实行居民照明电价。（错）

３、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性、娱乐性有偿服务的所有用电实行商业电价。商业用电电价是指该单位的所有

用电。（对）

４、大工业、普通工业和非工业用户中的居民生活照明与非居民生活照明，应统一计量。（错）

５、电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。（对）

６、阶梯式电价政策照顾到低收入人群维持最低生活水平的用电要求，又被俗称为“穷人电价”。（对）

７、在交流电路中，电压与电流之间的相位差(Φ)的正弦叫做功率因数，用符号sinΦ表示。（错）

８、对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动称为营销稽查。（错）

四、简答题

１、电力营销的目标是什么？

对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。

２、什么是销售电价及其构成？

销售电价指电网经营企业对终端用户销售电能的价格。销售电价实行政府定价，统一政策，分级管理。销售电价由购电成本、输配电损耗、输配电价及政府性基金四部分构成。

３、什么是线损及线损率，并阐述线损率的计算公式。

在输送和分配（变压）电能过程中，电力网中各个元件所产生的功率损失和电能损失以及其他损失，统称为线路损失（供电损失），简称线损。

线损电量占供电量的百分比称为线路损失率，简称线损率。

计算公式为：

线损率=（线损电量/供电量）×100％=（供电量-售电量）÷供电量×100％=（1–售电量÷供电量）×100％

４、请简述业扩报装的过程。

营业部门接到客户的申请以后，应先根据客户的不同用电性质，并结合电网的具体情况进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。

５、电能计量装置都有哪些？

电能计量装置包括各种类型电能表，计量用电压、电流互感器及其二次回路，电能计量柜（箱）等。

第二篇：新员工入职考试题库

简答

（一）B 报告和请示有哪些异同？（素）请示和报告均为上行文，都有陈述意见、反映情况的内容（2分）。不同：（1）行文目的不同；（2）行文内容侧重点不同；（3）行文时间不同；（4）处理方式要求不同；（5）涉及事由不同（2分）。班组资料管理有哪几种类型？（素）班组资料包括管理规范、技术资料台账、综合性记录三种类型。每项1分。标准体系建设的目标是什么？（主）梳理优化公司“三集五大”和管理体系流程，建设与业务体系高度融合、有机统一的标准体系，编制技术标准、管理标准和工作标准，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖（3分）。健全标准化组织体系和工作机制，保证标准体系顺利建设和有效运行（2分）。标准体系建设的目标是什么？（主）梳理优化公司“三集五大”和管理体系流程，建设与业务体系高度融合、有机统一的标准体系，编制技术标准、管理标准和工作标准，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖（3分）。健全标准化组织体系和工作机制，保证标准体系顺利建设和有效运行（2分）。C 从减少事故伤害出发，简述生产现场采取哪些措施以减小人为因素引发事故的可能性？（技）（1）加强安全培训，增强员工安全意识和责任意识。（2）加强业务培训，提高员工理论和技能水平。（3）严格遵守《电力安全工作规程》和安全规章制度，精心操作，防止误操作。（4）正确使用合格的劳动防护用品。（5）杜绝违章指挥和强令冒险作业。（6）杜绝习惯性违章行为。每项1分。采用红外线测温仪测量运行中设备的温度，有什么优点？（主）（1）因为是非接触式测量，十分安全；（2）不受电磁场的干扰；（3）比蜡式温度准确；（4）对高架构设备测量安全、方便、省力。D 电力监控系统是什么？（主）电力监控系统，是指用于监视和控制电力生产及供应过程的（2分）、基于计算机及网络技术的业务系统（1分）及智能设备（1分），以及做为基础支撑的通信及数据网络（1分）等。电力监控系统是什么？（主）电力监控系统，是指用于监视和控制电力生产及供应过程的、基于计算机及网络技术的业务系统及智能设备，以及做为基础支撑的通信及数据网络等。电子式互感器与常规互感器比较有什么特点？（主）（1）绝缘简单；（1分）（2）体积小、重量轻；（1分）（3）CT动态范围宽、无磁饱和、可以开路；（1分）（4）PT无谐振现象；（1分）（5）输出为数字量。（1分）“大检修”体系建设的总体思路是什么?（主）“大检修”体系建设的总体思路为：适应公司和电网发展要求，接照公司“三集五大”体系建设实施方案，以强化设备全寿命周期管理、提高供电可靠性为主线，以生产精益化为重点，以技术管理创新为支撑（1分），精简规范组织架构，创新生产管理方式，优化调整业务流程，统筹配置生产资源，（2分）做强做精核心运检业务，积极拓展外包检修业务，构建集约化、扁平化、专业化的“大检修”体系（2分）。“大检修”体系建设的主要目标是什么？（主）“大检修”体系建设的主要目标为：统筹公司人力、技术、装备资源，有效利用社会资源，实施检修专业化和运维一体化，全面深化状态检修，建立按电压等级由各级检修公司（工区）承担电网设备运维检修任务的生产体系，实现资源集约化、组织扁平化、业务专业化、管理精益化（3分）。利用2-3年时间，全面完成“大检修”体系建设任务，显著提升生产效率、效益，显著提高供电可靠性。（2分）大检修模式下的生产业务流程包括哪几方面？（主）（1）设备（资产）全寿命周期管理流程。（1分）（2）设备状态检修管理流程。（1分）（3）技术监督管理流程。（1分）（4）工程验收转资管理流程。（1分）电能计量装置包括哪些？（主）电能计量装置包括各种类型的电能表、计量用电压互感器（TV）、电流互感器（TA）及其二次回路、电能计量柜（箱）等。G 国家电网公司企业文化“五统一”是什么?（文）统一价值理念,统一发展战略,统一制度标准,统一行为规范,统一公司品牌。国家电网公司企业愿景的内涵是什么？（文）建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）是公司的奋斗方向（2分），是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。《国家电网公司社会责任报告2013》中的“履责行为篇”包含哪些内容？（文）保障可靠可信赖的能源供应，负责任地对待每一个利益相关方，努力做绿色发展的表率，负责任地开展国际化运营和、保证运营透明度和接受社会监督。国家电网公司的战略目标是什么？（文）国家电网公司的战略目标是建设“一强三优”的现代公司。“一强”是电网坚强，（1分）“三优”是资产优良（1分）、服务优质（1分）、业绩优秀 国家电网公司的战略途径是“两个转变”，分别是什么？（文）公司发展方式转变（2分）和电网发展方式转变（2分）。国家电网公司特高压交流示范工程和直流示范工程分别是什么？（文）国家电网公司特高压交流示范工程是：1000kV的晋东南—南阳—荆门（2分），国家电网公司特高压直流示范工程是：±800kV的向家坝—上海（2分）《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出建设哪五大国家综合能源基地？（文）山西能源基地.鄂尔多斯盆地.蒙东能源基地.西南水电基地.新疆能源基地 国家电网公司“三集五大”体系“五位一体”协同机制是什么？（文）“五位一体”协同机制建设 是着力构建职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”协同机制，全面梳理工作流程，加快建设纵向贯通、横向融合、端到端、规范化的业务流程体系（3分）；明确各层级、各部门、各岗位职责，做到界面清晰、不重不漏。与职责和流程紧密衔接，完善制度、标准体系，确保要求明确、责任落实（1分）；完善绩效考核评价体系，推进全流程、全岗位绩效考核，确保工作部署执行到位。针对关键业务和重点环节，建立风险 全面建设“三集五大”体系管理与内部控制机制，实现风险可控、能控、在控 国家电网公司员工开展的岗位“五小”创新活动的内容是什么？（素）小发明；小革新；小改造；小设计；小建议。每项1分。国家电网公司提出的“三不发生”要求是什么？（素）确保不发生大面积信息系统故障停运事故，确保不发生恶性信息泄密事故，确保不发生信息外网网站被恶意篡改事故。每项2分。国家电网公司管理信息系统有哪些安全防护策略？（素）双网双机，分区分域，等级防护，多层防御。每项1分。《国家电网公司信息内网计算机桌面终端系统管理规定》中有哪些与员工相关的内容？（素）桌面终端的使用用户是终端的第一安全责任人（1分）。按照公司办公计算机信息安全与保密规定，执行桌面终端安全操作，运行桌面终端系统进行安全管理与防护，确保本用户终端的信息安全（2分）。未经本单位桌面终端系统运行维护人员同意并授权，不允许私自卸载桌面终端系统软件（2分）。《国家电网公司应急预案管理办法》规定，公司应急预案体系由哪几部分构成？（技）公司应急预案体系由总体应急预案、专项应急预案、和现场处置方案构成。沟通的重要性体现在哪些方面？（素）传递和获得信息；改善人际关系；促进个人发展；提高团队的工作效率 公文的版头部分包括哪些内容？（素）公文份数序号,秘密等级和期限,紧急程度，发文机关名称，发文字号，签发人。供用电合同的法律特征。（素）（1）合同标的是电力。（2）供用电合同是一种具有相对长期、稳定的合同。（3）供用电合同多是格式合同。（4）供用电合同是双务诺成合同。高压侵权的构成要件。（素）高压作业存在，损害后果和严重危险，因果关系。每项1分。各种烧伤现场处理措施有哪些？（技）简单地概括为5个字即“冲、脱、泡、盖、转”。冲:用大量的清水冲洗创面，时间在半个时左右，持续冲洗；脱:及时脱去烧焦的衣物，避免热力继续加深烧伤深度；泡:用大量凉水浸泡，时间在半小时以上，既可以止痛又防止深部损伤；盖：用干净的衣物包裹创面，有条件的可以用冷敷料；转:安全转运至就近医院。每项1分。工程项目质量的特点具体表现在哪几方面？（主）（1）影响质量因素多；（2）容易产生质量波动性；（3）容易产生质量变异性；（4）容易产生质量虚假性；（5）最终检查的局限性。1 J

简述国家电网公司“三集五大”体系的内涵。（文）

“三集”主要指人力资源集约化管理、物力集约化管理以及财务集约化管理（2分）；“五大”主要指大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系以及大营销体系（2分）。

简述核能发电的电能生产过程。（文）

将核裂变能转化为热能，热能转化为机械能，机械能转化为电能。简述职业生涯设计的基本步骤。（素）

确定个人奋斗目标和志向；自我评估——给自己画像；生涯机会评估；职业选择；确定职业生涯路径；设计职业分段目标；提出实现目标的具体行动；评估与调整。每项0.5分。简述自我管理的内涵。（素）

自我管理是指员工对自己的思想、心理和行为表现进行的管理（2分），自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事物，最终完成自我目标奋斗的过程（2分）。简述坏习惯对员工行为的影响。（素）

坏习惯是每个人行动的障碍（1分）。它腐蚀意志力，使我们成为它的奴隶，即使是优秀的员工也会为它困扰（2分）。员工的坏习惯如果得不到纠正和制约，就会像恶性肿瘤一样在组织中扩散开来，阻碍组织前进的步伐（2分）。简述职业目标选择的基本原则（素）

（1）目标建立在最佳才能、最优性格、最大优势及最有利的内外条件上。

（2）个人职业目标必须是所在的组织需要的、倡导的。（3）目标必须切实可行。（4）目标要集中。（5）目标要具体化，要能够量化。（6）个人目标要与家庭目标、个人健康目标一致。每项0.5分。简述时间“ABC”控制法。（素）

将自己工作按轻重缓急分为A（紧急、重要）、B（次要）、C（一般）三类安排各项工作优先顺序（1分）。A——必须做，紧急、重要、关键的任务必须执行（1分）。B——应当做，相对次要，确保做完A类事情之后，如还有时间，再做B类事情（1分）。C——最好能去做，如果没有时间确保做完A类和B类事情，C类可以推迟或取消（1分）。简述应用文写作的语言要求。（素）

（1）平实。应用文是为解决实际问题而写的，它的语言重在实用。一个字、一句话，往往至关重要。（2）准确。要正确地、恰当无误地表达出所要表达的内容，用词用语含义清楚，概念恰当明确，不产生歧义，不引起误会，无溢美之词，无隐恶之嫌。（3）简明。文字简洁、明白，用较少的文字清楚表达较多、较丰富的内容。（4）得体。应用文实用性强，讲究得体，按文体要求遣词造句，保持文体的语言特色。每项1分。简报有什么作用，它的特点是什么？（素）

简报的作用在于向上反映情况、汇报工作（1分）；向下传达指示、介绍工作经验（1分）；在不相隶属的机关之间沟通情况、交流信息、加强联系（1分）。其特点为真、快、简、新（1分）。

简述国家电网公司班组建设的目标和载体。（素）以提升班组管理水平为核心，以提高班组成员整体素质为重点，以打造高效、创新、和谐班组为目标（1分），力争每年有20%的班组成为“国家电网公司达标班组”，到2015年实现公司95%的班组达标（1分）。

以开展班组创先争优劳动竞赛和创建“工人先锋号”活动为载体（1分），不断推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，提高班组执行力、创新力和凝聚力，努力把班组建设成为能够出色完成生产（工作）任务、具有较强创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体（1分）。简述班组现场管理的“6S”。（素）

（1）整理。明确区分需要的和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除不必要的物品。（2）整顿。对所需物品有条理地定置摆放，始终处于任何人都能方便取放的位置。（3）清扫。始终处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。（4）清洁。经常进行整理、整顿和清扫，始终使现场保持整洁的状态，其中包括个人清洁和环境清洁。（5）素养。自觉执行公司的规定和规则，养成良好的工作习惯。（6）安全。确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。保护职员不受与工作相关事故的伤害。每项1分。简述质量改进的八个步骤。（素）（1）现状调查；（2）原因分析；（3）确定主要原因；（4）制定对策；（5）实施对策；（6）检查效果；（7）制定巩固措施；（8）遗留问题和下步打算。简述承担民事责任的方式。（素）

停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重作、更换，赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。答出5项即可，简述RL1-15/5型熔断器的含义？（技）（1）低压螺旋式熔断器；（2）其熔断器额定电流15A；（3）熔芯中的熔体额定电流5A。每项2分。

简述胸外心脏按压的操作要领和注意事项。（技）2010年心肺复苏指南要求：（1）按压位置为剑突以上两到三横指。（2）按压深度成人大于等于5cm。（3）按压频率为至少每分钟100次。（4）按压次数为每个循环30次，按压通气比例为30:2。（5）双手重叠交叉，掌跟紧贴胸骨，双臂绷直，与胸部垂直。（6）保证每次按压后胸部充分回弹。每项1分。简述验电操作的正确步骤？（技）（1）验电前，在临近的同电压等级带电设备验电，验证验电器是否良好。（2）在已停电设备的进出线两侧逐项验电。（3）验明无电后，再回到临近的同电压等级的带电设备复核验电器是否良好。每项2分。绝缘操作杆正确使用的基本要求有哪些？（技）

电压等级要相符；操作前，表面应干燥清洁；操作时，人体应与带电设备保持足够的安全距离，手握部位不得超过护环；应戴绝缘手套。每项1分。简述危险源引发事故的三个要素。（技）

（1）潜在危险性。指一旦触发事故，可能带来的危害程度或损失大小，或者说危险源可能释放的能量强度或危险物质量的大小。（2）存在条件指危险源所处的物理、化学和约束条件状态。（3）触发因素可分为人为因素和自然因素。人为因素包括个人因素和管理因素。自然因素是指引起危险源转化的各种自然条件及其变化。如气候条件参数。每项1分。简述电力生产中常见的第二类危险源。（技）（1）人的不安全行为。（2）物的不安全状态。（3）环境因素。（4）管理缺陷。简述现代应急管理的对象及其特点。（技）现代应急管理的对象是突发事件（1分）。突发事件指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要立即采取应急措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件（2分）。突发事件根据其造成的损失及影响范围分为一般、较大、重大、特别重大四级（1分）。四级突发事件的预警信息分别由蓝、黄、橙、红四种颜色代表（1分）。简述突发事件应急处置与救援的基本流程。（技）

接警→响应级别确定→应急启动→应急疏散→应急救援→应急控制→应急恢复→救援结束→调查评估。每项0.5分，最高5分。简述电网企业应急管理的目标和任务。（技）

（1）不发生对社会造成重大影响的大面积停电事故（1分）。（2）不发生重大及以上人身伤亡事故（1分）。（3）不发生重大及以上人员责任事故（1分）。（4）建设“统一指挥、结构合理、功能齐全、反应灵敏、运转高效、资源共享、保障有力”的应急体系（2分）。（5）提高电网应急管理水平和预测预警、信息与指挥、应急队伍、应急保障、培训演练、恢复重建等重要应急环节水平，提高综合应急能力，具备应对处置特别重大灾害灾难的能力（3分）。简述国家电网公司推行的电动汽车充换电方式？（主）换电为主，插充为辅，集中充电，统一配送。

简述国网公司“大营销”体系的营销组织架构及功能定位。（主）

依据分层功能定位，建成公司总部“一部”，省（直辖市）公司“一部二中心”，地市公司“一部一中心”、县（区）公司“一中心”的营销组织架构。按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则，确立公司总部为管理决策主体，省、直辖市公司（地市公司）为管理执行主体，地市、县（区）公司为业务执行单元。L

列举国家电网公司班组标准化八大建设的内容。（素）

班组基础建设、班组安全建设、班组民主建设、班组文化建设、班组创新建设、班组思想建设、班组技能建设、班组长队伍建设。每项0.5分。两票三制的内容是什么？（技）运用于电气设备工作的“工作票”、“操作票”合称为“两票”。实施“两票”工作的全过程称为“两票”管理（2分）。电力系统为了保证设备的安全运行，执行交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制，简称为“三制”（3分）。M

名词解释：“三清理一规范”。（文）

清理“小金库”、银行账号、各类公司，规范招投标管理。每项1分。目前抄表主要有哪几种方式？（主）

抄表方式即采集计量的电量信息的方式。主要分为手工抄表、抄表机抄表、IC卡抄表、红外抄表、集中抄表、负控抄表等抄表方式等。

Q

企业社会责任概念演进中有广泛影响的概念是什么？（文）中心圈概念、金字塔概念、三重底线概念。每项1分。QC小组活动的特点有哪些？（素）

明显的自主性；高度的民主性；广泛的群众性；严密的科学性。每项1分。R

如何写表彰性通报正文？（素）

（1）概括先进事迹，表明表彰缘由，包括时间、地点、人物、事迹、结果，对先进事迹进行简要分析，揭示其精神实质和意义（2分）。（2）提出表彰决定和对表彰者的希望，包括表彰方式即进行物质、精神奖励或授予荣誉称号等（2分）。（3）表明本机关的希望和要求，号召大家向先进人物学习，如何学习等内容（1分）。

如何写批评性通报正文？（素）

（1）介绍错误发生的经过，交代清楚人物、时间、地点、错误及其后果（1分）。（2）对错误原因进行分析，指出危害性（1分）。（3）提出惩罚决定具体措施或要求，以告诫其他单位或人员如何引以为戒，防患于未然（2分）。如何根据变压器的状态评价况确定其检修策略？（主）

（1）被评为“正常状态”的变压器，执行C类检修，根据设备实际状况，C类检修可按照正常周期或延长一年执行。在C类检修之前，可以根据实际需要适当安排D类检修。（2）被评为“注意状态”的变压器执行C类检修，如果单项状态量扣分导致评价结果为“注意状态”时，应根据实际情况提前安排C类检修。如果仅由多项状态量合计扣分导致评价结果为“注意状态”时，可按正常周期执行，并根据设备的实际状况，增加必要的检修或试验内容。注意状态的设备应适当加强D类检修。

（3）被评为“异常状态”的变压器，根据评价结果确定检修类型，并适时安排检修。实施停电检修前应加强D类检修。

（4）被评为“严重状态”的变压器，根据评价结果确定检修类型，并尽快安排检修。实施停电检修前应加强D类检修。（每少一条扣1分）S

什么是企业社会责任？（文）

企业社会责任着眼实践层面是指企业通过透明和道德的行为（1分），有效管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响（2分），追求经济、社会和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效（2分）。什么是“一特四大”？（文）建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强智能电网（1分），实施输煤输电并举（1分），促进大型煤电、水电、核电、可再生能源发电基地建设（1分），实行大规模、远距离输电，在全国范围优化配置能源资源，为经济社会发展提供可持续的电力保障（1分）。“三集五大”体系全面建设指导思想是什么？（文）

以科学发展观为指导，遵循电网发展和企业管理客观规律，围绕全面建成“一强三优”现代公司战略目标（1分），按照集约化、扁平化、专业化方向，变革组织架构（1分），创新管理模式，优化业务流程，深化人财物核心资源集约化管理，推进“五大”体系及相关机制建设（1分），做强国家电网公司、做优省公司、做实地（市）公司，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平（1分）。

试列举出四种创新方法。（素）（1）奥斯本检核表法；（2）和田十二法；（3）移植创新法；（4）组合创新法；（5）列举创新法。每项1分，可以有不同的方法。

什么是电力拖动系统？电力拖动控制系统由哪些设备组成？（技）

（1）电力拖动系统，是将电能转换为机械能的总称，用以完成生产机械的启动、停止及调速等任务，以满足各种生产工艺过程的要求（2分）。（2）电力拖动控制系统是由电动机、控制装置以及被拖动的生产机械组成（3分）。说明安全标志牌各种类型的色标及含义？（技）

红—禁止，黄—警告，蓝—指令，绿—提示。每项1分。

SCADA系统的主要功能有哪些（至少答出其中5个）？（主）（1）数据采集（遥测、遥信）；（1分）（2）数据预处理；（1分）

（3）信息显示（监视器或动态模拟屏）和越限报警；（1分）（4）遥控、遥调操作；（1分）（5）信息储存和报表；（1分）（6）事件顺序记录和事故追忆。（1分）什么是换流阀？其主要作用是什么？（主）

（1）换流阀是换流器的基本构成单元，是换流过程中的关键设备，通常采用大功率半导体器件，目前应用最广泛的是晶闸管换流阀。（2分）（2）换流阀完成交流与直流之间的转换。（2分）试写出至少五种新能源发电的类型？（主）（1）太阳能发电；（2）风力发电；（3）生物质能发电；（4）海洋能发电；（5）核能发电；（6）地热能发电；（7）燃料电池发电。五条以上为满分 试述太阳能光伏发电的主要优缺点？（主）优点：（1）能量巨大，取之不尽，用之不竭；（2）结构简单，体积小，重量轻；（3）易安装，易运输，建设周期短；（4）使用方便，维护简单，无机械磨损；（5）清洁能源，安全，无噪声，零排放；（6）可靠性高，寿命长；（7）太阳能几乎无处不在，所以光伏发电应用范围广；（8）规律性强，可预测； 缺点：（1）太阳能功率密度低；（2）能量输入不连续；（3）各个地区太阳能资源不同，所以光伏发电区域性强；

（4）大规模存储技术尚未解决，大规模应用没有自身调节能力；（优点少于五条，缺点少于三条，每少一条扣1分）输电线路的施工特点？（主）

（1）输电线路施工属野外作业，环境条件差，施工不仅受雨雪等自然条件的制约，还受社会环境的制约，因此工期风险大。（2分）

（2）输电线路施工，高空作业多，交叉跨越多，因此安全风险大。（2分）（3）输电线路施工机械化程度低，作业点常常处于深山峡谷区中，交通条件差，施工人员作业条件和生活条件艰苦。（1分）T

团队的基本构成要素是什么？（素）

任何组织的团队，都包括五个要素，简称“5P”，即目标、定位、权限、计划、人员，这五个要素缺一不可。每项1分。团队建设的途径有哪些？（素）

角色界定途径；价值观途径；任务导向途径；人际关系途径。每项1分。通知和通报有何异同？（素）

通报与通知都有告知的用途（1分）。不同：（1）行文的作用不同，通报作用在于教育、引导和警戒，通知在于让受文机关知晓并遵照执行（1分）。（2）行文的时间不同，通知一般是事前行文，通报则是事后行文（1分）。（3）表达方式不同，通报一般直陈其事，较少议论，文字简练准确，篇幅短小；通报一般要做具体叙述，并作分析、评价，文字较有文采（1分）。《突发事件应对法》所称的突发事件指什么？（技）本法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害（2分），需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件（2分）。

突发事件应对工作实行什么原则？（技）突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急救援相结合的原则。每项2分。W

我国安全保护条例中计算机信息系统安全保护的定义是什么？（素）

计算机信息系统的安全保护，应当保证计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）的安全（1分），运行环境的安全，保障信息的安全（2分），保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行（2分）。（中华人民共和国国务院令[147号]）X

心肺复苏法模拟急救训练中，口对口人工呼吸的动作要领有哪些？（技）（1）头部后仰（保持呼吸道畅通）。（2）捏鼻掰嘴（捏紧两侧鼻翼，堵住鼻孔）。（3）贴嘴吹气（嘴巴尽量张大，包住模拟人的嘴）。（4）放松换气（每次吹气之间要松开鼻翼，离开嘴唇，让体内气流排出）。（5）吹气时间1～1.5S。（6）吹气量为500～1000mL。每项1。Y 有效沟通实现的步骤是什么？（素）事前准备；确认需求；介绍观点；处理异议；达成协议；共同实施。应用文在材料选择上的具体要求是什么？（素）（1）围绕主题选择材料；（2）选择真实、准确的材料；（3）选择典型的材料；（4）选择新颖的材料。每项1分。阅读电气回路图纸的要领是什么？（技）识读电气回路图纸的顺序应按照：（1）从上到下、从左到右。（2）先交流、后直流；先一次、后二次。（3）先主回路、后辅助回路。（4）先电压、后电流。直流看电源、交流看线圈的原则。每一项1分。业扩报装工作包括哪些环节？（主）业扩报装工作包括业务受理、现场勘查、供电方案答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查、竣工检验、供用电合同、装表接电、资料归档等环节。用电检查的定义是什么？（主）用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督，指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。Z 怎样理解国家电网公司的公司使命？（文）奉献清洁能源、建设和谐社会（2分）。它是公司生存发展的根本意义是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现（3分）。怎样理解国家电网公司的公司宗旨？（文）服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社发展（简称“四个服务”）（2分），体现了公司政治责任、经济责任和社会任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点（3分）。中国能源面临哪几个重大问题？（文）（1）可持续供应问题：较快增长；供应能力差；恐慌将来不足。（2）资源配置问题：资源同需求---逆向分布；铁路----运输能力不足；投资长期偏重于生产环节，对运输环节投入不足。（3）能源效率问题：能源开发利用效率较低----发电煤耗、厂用电率都远高于国际先进水平；我国煤炭消费比重偏高，而油气及清洁能源比重偏低；（4）生态环境问题。每项1分。在调度自动化系统中，DTS、AGC、AVC分别代表什么意思？（主）（1）DTS调度员培训仿真系统；（1分）（2）AGC自动发电控制；（1分）（3）AVC自动电压控制。（1分）张力放线有哪些优点？（主）（1）避免导线与地面摩擦致伤，减轻运行中的电晕损失及对周围环境的电磁干扰；（2分）（2）施工作业机械化程度高，速度快，工效高；（1分）（3）用于跨越河流、公路、铁路、经济作物、山区、河网地带，更能取得良好的经济效益；（1分）（4）能减少损坏农作物。（1分）

论述

（一）# 2010年3月20日下午4时50分至3月21日凌晨0时20分，某市受台风影响出现较大降雨天气，并伴有大风。20日20时，某制药公司使用的10kV供电线路133开关跳闸自动重合未成。问题：（素）（1）20、21日两次停电的原因？（2）两次停电的程序性要求是什么？（3）对于两次停电造成的损失供电公司需要赔偿吗？为什么？（1）20日的停电原因属于不可抗力（2分），21日停电的原因属于紧急检修（2）20日的不可抗力造成的中止供电程序上需要事后报本单位负责人（2分），21日的紧急检修造成的中止供电程序上需要提前24小时通知重要用户（3）两次停电供电公司都不用承担损失（3分）。原因在于第一次不可抗力停电没有事先通知的义务（1分），第二次紧急检修只需要提前通知重要用户（1分），而制药公司不属于重要用户（2分）。A 按照公文写作要求，分析修改下列文稿的标题和开头部分。（素）（1）“项目建议书”不是公文文种，改为“请示”，标题中的“申请”二字同时去掉。（2）除了法规、规章名称加书名号以外，公文标题中一般不用标点符号，因此本文标题中的引号去掉。（3）“12年”、“13年”的表述不规范，改为全称的“2012年”“2013年”。（4）“发文”应该为“行文”（“发文给”之意）。（5）“请示”是“（向上级）请求指示”之意。“请示”一词用得不妥，改为“申请”。适当说明，每项3分。B 班组如何开展班组创新建设工作？（素）（1）“创争”活动。大力开展班组“创争”（创建学习型组织、争做知识型员工）活动，着力提高班组成员的学习能力、创新能力和竞争能力，增强班组的凝聚力、创造力、执行力，班组工作效率显著提高，自主管理水平明显提升（3分）。以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员工学习兴趣，引导员工将学习与岗位创新、岗位成才相结合，实现工作学习化、学习工作化（2）群众性经济技术创新活动。培育创新思维，提高创新技能，立足岗位创新，开展合理化建议、技术攻关、“五小”（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）、QC小组等群众性经济技术创新活动（3分）。加快创新成果转化，促进创新成果的推广应用，实现创新创效，为员工参加创新成果的评比和专利成果的申报创造条件（2分）。D 德国人帕布斯·海恩经过大量的调查研究提出：“每一起严重事故的背后，都有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。”这就是世界著名的“海恩法则”。请论述这一法则说明的道理。（技）答案要点：（1）这一法则揭示了“事故背后有征兆，征兆背后有苗头”的道理，它表明突发事件虽然无法预测，但是可以预防的（2分）。（2）任何突发事件、事故灾难或危机事件的发生，最初都是因为最初的危险因素萌芽之时，没有得到及时的发现和正确的处置，直至发展为事故隐患，不断恶化积累，最终酿成不期望发生的后果（3分）。（3）及时的发现风险并采取有效应对措施进行消除、削弱、或转移，降低发生不期望后果的可能性，避免风险发展为事件或事故,是风险控制的重要策略 “大检修”体系建设的主要任务是什么？（主）（1）组织机构和业务整合方面。省公司层面，构建“一部一公司一中心”的生产组织架构。地（市）公司层面，构建“一部一公司”的生产组织架构。县公司层面，构建“一部一工区”的生产组织架构，（2）业务流程方面,按照"大检修”业务管理模式和生产组织架构，优化设备（资产）全寿命周期管理、设备状态检修管理、技术监督管理、工程验收转资管理、设备退役处置管理等主要生产业务流程，提升生产精益化管理水平。（3）公司内外部运检资源利用方面。除变电站及重要联络线运维、状态检（监）测评价、继电保护校验、输配电带电作业、电缆运维等核心运检业务外，其他运维检修业务原则上可委托系统内外满足资质要求的专业化运维检修队伍实施。根据电网设备分布及检修需求，依托公司内外部装备制造、各级检修资源、电科院产业公司等，设立A级和B级工厂化检修基地，对电网设备实施专业化、集约化检修。电力营销的基本业务和新型业务有哪些？（主）基本业务包括（1）业扩报装；（2）用电检查；（3）抄表催费；（4）电费核算与账务（5）装表接电；（6）计量检验检测；（7）稽查业务与监控分析。新型业务包括：（1）智能用电运营（分布式电源运营管理、智能小区运营管理、电力光纤入户等）；（2）电动汽车服务；（3）节能服务。（每点1分）

“大营销”建设方案中对业扩报装流程做了那些方面优化？（主）按照“一口对外、内转外不转”的原则，合理优化35千伏及以上业扩报装流程，将各电压等级相关环节的运作层级与其他“四大”全面对接，明确省、市、县各相关部门业扩管理职能与职责界面，进一步健全业扩协同服务机制； 按照核心环节集约化、客户界面属地化的原则，明确业扩流程各环节责任主体和完成时限，实现业扩报装运作效率和客户满意度的最优平衡。（5分）

G

《公司社会责任报告2012》中“15333工程”的内容是什么?（文）

“1”是制定和实施“一个”可持续发展战略；“5”是推动社会责任管理融入和服务“五大”体系建设（大规划、大建设、大运行、大检修、大营销）；第一个“3”是推动决策管理、流程管理和绩效管理“三项”基础管理融合社会责任管理理念；第二个“3”是开展公益管理、利益相关方管理、沟通管理“三项”社会责任管理专项工作；第三个“3”是系统梳理“三方面”实践成果，包括特色履责实践、社会责任管理案例和社会责任感人故事。适当展开论述，每项3分。

国家电网公司“三集五大”体系运营机制建设有哪几个方面？（文）

“三集五大”体系运营机制建设主要包括三方面，分别是“五位一体”协同机制建设、实时在线管控机制建设和工作推进长效机制建设。（3分）

“五位一体”协同机制建设。着力构建职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”协同机制，全面梳理工作流程.加快建设纵向贯通、横向融合、端到端、规范化的业务流程体系。明确各层级、各部门、各岗位职责，做到界面清晰、不重不漏。与职责和流程紧密衔接，完善制度、标准体系，确保要求明确、责任落实。完善绩效考核评价体系,推进全流程、全岗位绩效考核，确保工作部署执行到位,针对关键业务和重点环节，建立风险全面建设”三集五大”体系管理与内部控制机制，实现风险可控、能控、在控。写出主要内容。实时在线管控机制建设。以各级电力调控、运营监测（控）、客户服务中心为平台，建立现代电网企业管控体系，实现对电网运行、公司运营、客户服务全天候不间断的监测与调控。完善调控一体化、事故抢修统一研判指挥的电网运行机制，充分发挥电力调控中心的电网生产运行指挥中枢作用。构建公司运营全面监测、异动分析、反馈改进的闭环管理机制，促进公司管理不断完善、业绩持续提升。按照总部层面集中受理、省公司层面转派督办、地（市）县公司具体执行的模式，完善客户服务中心对外服务、对内协调的运作机制，实现客户服务“一口对外、内转外不转”。写出主要内容。(2分)工作推进长效机制建设。依据企业生产经营活动规律，梳理全年“经常性、规律性、重要性”工作，确各层级、各部门、各业务工作职责和时间要求，形成全年工作“二十四节气表”，增强工作的计划性和业务的协同性。强化工作督察督办，加强过程管控和成效考核，形成责权对等、压力到位、主动工作的良好局面。完善协同监督机制，综合发挥审计、监察、法律的监督保障作用，强化重点业务、关键环节的监督检查，确保正确推进工作，实现既定工作目标。写出主要内容。（2分）结合工作、学习，适当论述，3分。高绩效团队的特征有哪些？（素）（1）共同的愿景和目标；（2）相关的技能；（3）相互的信任；（4）一致的承诺；（5）良好的沟通；（6）学习与创新；（7）恰当的