第一篇：邮政营业员理论知识试卷(四级)

邮政营业员理论知识试卷（四级）

试卷

一、1........国际函件中的信函、明信片、航空邮简统称（）。所选答案：B(0.5分)

正确答案：B

在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是所选答案：C（）。(0.5分)A.空白票据 C.特殊事项申请书

B.有价票据 D.重要空白凭证单式

正确答案：C

“orderform”的中文意思是（）。(0.5分)A.标签 C.订单

B.货单 D.报价单

所选答案：C 正确答案：C

在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），所选答案：D 可选择付费方式。(0.5分)A.F7 C.F9

B.F8 D.F10

正确答案：D

邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。(0.5分)A.是否符合准寄范围 C.是否为个人书信

D.是否付足邮费

所选答案：C 正确答案：C

B.是否夹寄禁、限寄物品

合同订立程序的二个阶段分要约和（）。(0.5分)A.承诺 C.研究

B.讨论 D.考查

所选答案：A 正确答案：A

在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日A.F3 C.F5

B.F4 D.F6

所选答案：C

报表后，可按功能键（）打印日报。(0.5分)正确答案：C 单项选择题

邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）所选答案：B 节目。(0.5分)A.销号 C.逾退

B.领取 D.转发

正确答案：B......A.BO C.AO

B.LC D.AL

国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）所选答案：B 色签条。(0.5分)A.红 C.黄

B.绿 D.黑

所选答案：B 正确答案：B 正确答案：B

从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。(0.5分)A.作无着邮件处理

处理

B.划销三角形戳记，作欠资信件

C.询问地方部队，作退回处理 D.按平信照常发出

邮政通信网由收寄端、（）、邮路和投递端组成。所选答案：B(0.5分)A.配送端 C.运输端

B.邮件处理中心 D.处理端

所选答案：C 正确答案：C 正确答案：B

用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。(0.5分)A.√ C.？

B.？ D./

以下物品，如经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。(0.5分)A.罂粟壳 C.大米

B.大豆 D.油菜种子

所选答案：A 正确答案：A

在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（）。(0.5分)

所选答案：D 正确答案：D..A.流水号 C.交易码

B.机构号 D.验证码

所选答案：C 正确答案：C

按现行标准，国内外埠信函首重100g内，每重20g的资费标准为（）元。(0.5分)A.0.6 C.1.2

B.0.8 D.2

国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。(0.5分)A.寄递区域 C.市场需求

B.内件性质 D.业务发展需求

所选答案：B 正确答案：B.下列关于信函夹寄规定表述错误的是（）。(0.5分)

A.平信中不准夹寄非纸片性物品..信箱开出一封81克本埠信函，已贴邮票3元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。(0.5分).....用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在明信片（）粘贴邮票。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

《国际函件资费表》中，信函的首重重量为（）所选答案：B 及以内。(0.5分)A.15 C.25

B.20 D.30

正确答案：B

下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。(0.5分)

A.最大尺寸为长65cm，宽20cm C.最小尺寸为长14.8cm，宽10cm

所选答案：D 正确答案：D

B.最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm D.最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm

下列关于明信片的叙述错误的是（）。(0.5分)A.明信片应露封交寄 C.具有通信性质

B.密封交寄 D.卡片式邮件

所选答案：B 正确答案：B

扎袋时应使用（）或专用捆扎带扎紧袋口。(0.5分)A.棉质蜡绳 C.牛皮纸绳

B.纸质蜡绳 D.全塑蜡绳

所选答案：C 正确答案：A

A.0.6 C.1.2

B.1 D.2

所选答案：D 正确答案：D

下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。所选答案：B(0.5分)

A.开箱（筒）取信 C.理信、验视

B.粘贴邮票

D.统计业务量并录入营业信息系统

正确答案：B 所选答案：C 正确答案：C

B.挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品

C.平信中可夹寄非纸片性物品 D.挂号信函中可夹寄纸片性物品......31.32.A.正面封面空白处 C.背面空白处

B.正面右上角 D.正、反面均可

所选答案：B 正确答案：A

以下属于邮政职业道德内容的是（）。(0.5分)A.全网团结协作，局部服从全局

C.奉献邮政事业，构建和谐邮政

B.热爱邮政事业，践行职业道德 D.全程全网作业，下级服从上级

各类邮件封面，不能用（）书写。(0.5分)A.蓝色的钢笔 C.铅笔

B.黑色的圆珠笔 D.黑色的毛笔

所选答案：C 正确答案：C

国际保价函件的重量限度为（）。(0.5分)A.5千克 C.7千克

B.2千克 D.10千克

所选答案：D 正确答案：B

以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。(0.5分)

A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志

C.邮资信封不可作为邮件纳费标志

标志

所选答案：B 正确答案：D

B.邮资明信片不可作为邮件纳费

D.邮资凭证是邮件纳费标志

下列物品可以寄递的是（）。(0.5分)A.枪支 C.鞭炮

B.雷管 D.小汽车模型

所选答案：B 正确答案：D

寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（）元人民币。(0.5分)A.12 C.18

B.15 D.20

所选答案：D 正确答案：B

下列不属于邮件主要收寄方式的是（）。(0.5分)A.窗口收寄 C.大宗邮件收寄

B.上门收寄 D.网上自助收寄

所选答案：D 正确答案：D

存局候领邮件的保管期为（）。(0.5分)

所选答案：C 正确答案：C

33.34.35.A.十天 C.一个月

B.半个月 D.二个月

以下不属于集邮业务经营范围的业务是（）。所选答案：B(0.5分)A.邮资票品 C.集邮品

B.绿卡 D.集邮用品

所选答案：D 正确答案：D 正确答案：B

邮政市场具有区域性和（）的特征。(0.5分)A.一般性 C.宏观化

B.市场化 D.特殊性

关于脆弱包裹，下列描述不正确的是（）。(0.5分)

A.装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，称为脆弱包裹 C.脆弱包裹封装要求同普通包裹

包裹

所选答案：C 正确答案：C

B.脆弱包裹又称为红杯(红杯水)D.收寄脆弱包裹，应在包面及详情单上加盖“红杯”或“红杯水”戳记

所选答案：D 正确答案：D

B.不适合邮寄的物品 D.水蛭

所选答案：B 正确答案：B

36.37.38.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。(0.5分)

39.40.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重658克，所选答案：D 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。所选答案：A(0.5分)A.代封 C.发往前程

B.退回 D.作无着邮件

正确答案：A

A.进口邮件 C.出口邮件

B.转口邮件 D.待投邮件

所选答案：C 正确答案：C

用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。(0.5分)A.可不写

C.可写主要物品名称、数量

下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的是（）。(0.5分)A.容易腐烂的物品 C.泄露国家秘密的报刊书籍

B.应如实填写物品名称、数量 D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

应收资费（）元。(0.5分)

41.42.43.44.45.在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内录入（）。(0.5分)

46.47.用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。(0.5分)A.邮送广告 C.明信片

B.国内信函 D.印刷品

A.HK C.SAL

B.KL D.SLL

下列关于邮送广告叙述错误的是（）。(0.5分)A.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 A.21 C.26

B.24 D.29

正确答案：D

用户交寄国内包裹时，内件清单应附寄（）。所选答案：D(0.5分)

A.粘贴在包裹封面上 C.放入清单套后，牢固地粘贴在包裹上

间

D.放置在包裹内

正确答案：D

B.放在详情单第一联、第四联之

国际（地区）包裹发递单包括（）联报关单。所选答案：C(0.5分)A.1 C.3

B.2 D.4

所选答案：B 正确答案：D 正确答案：C

B.邮送广告无具体收件人名址 D.邮送广告应有具体收件人名址

接收邮件时，接收人员应根据总包邮件查核（）所选答案：D 是否相符。(0.5分)A.清单 C.总清单

B.路单 D.详情单

正确答案：B

所选答案：C 正确答案：C

全球优先函件的全程运递时限不超过（）天。所选答案：C(0.5分)A.5 C.7

B.3 D.10

所选答案：B 正确答案：B 正确答案：C 48.49.50.51.52.53.54.55.56.（）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。(0.5分)A.中国邮政集团公司 C.省函件局

B.省邮政公司 D.省邮政局

所选答案：A 正确答案：A

甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）。(0.5分)A.Dànchāng C.Tōngchāng

B.Tàngchāng D.Dàngchāng

所选答案：D 正确答案：D

以下姓氏拼音错误的是（）。(0.5分)A.长孙（zhǎngsūn）C.羊舌（yángshé）

B.子车（zǐjū）

所选答案：D 正确答案：D

D.缑亢（hóukàng）

所选答案：B 正确答案：B

B.2 D.4

所选答案：C 正确答案：C

国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。(0.5分)A.1 C.3

整订报刊的计算公式是（）。(0.5分)A.订阅数×月、季、半年价×订阅份数

C.订期数×月、季、半年价×订阅份数

B.订期数×月、季、半年价×发行份数

D.订期数×单价×订阅份数

现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。(0.5分)

A.一封给家人的19克国内平信 B.函授作业 C.课本及试卷

D.订购单

所选答案：A 正确答案：A

下列不属于保密守则规定内容的是（）。(0.5分)

C.在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密

所选答案：B 正确答案：B

A.不该在非保密本上记录秘密 B.可在私人通信中涉及秘密

D.不该记录的秘密，绝对不记录

姓氏“能”的正确读音是（）。(0.5分)A.nài C.nēn

B.nēng D.nāng

所选答案：C 正确答案：A

下列不属于容器管理“四有”内容的是（）。(0.5所选答案：C

分)

57.58.59.60.61.62.63.64.标志服正确的着装要求是（）。(0.5分)A.扣子全部扣上 C.挽起袖子或裤管

下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。(0.5分)

A.水陆路包裹 C.空运水陆路包裹

B.航空包裹 D.邮政汇兑

营业人员在收寄国际普通包裹时，应先确认（）。(0.5分)A.内件有无禁限寄物品 C.封装是否符合要求

“次晨达”的英文是（）。(0.5分)A.nextdaydelivery C.non-delivery

收寄国际印刷品时，需加盖明显的“（）”字样的红色戳记。(0.5分)A.Aerogrammes C.Smallparcel

B.Printedpapers D.Correspondence

以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。(0.5分)A.货样 C.货物

B.手稿文件 D.馈赠礼品

国内邮件按内件性质分为函件和（）。(0.5分)A.信件 C.信函

B.包裹 D.印刷品

A.管理有专责 C.请领有手续

B.存放有专处 D.使用有计划

正确答案：C

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：C 正确答案：C

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：B 正确答案：B

B.nextmorningdelivery D.delivery

以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。所选答案：C(0.5分)

A.精通业务、保证质量 C.全网合作、协调发展

正确答案：C

B.团结协作、顾全大局 D.诚实守信、礼貌待人

所选答案：B 正确答案：B

B.寄达国是否办理该项业务 D.封面书写是否正确

所选答案：C 正确答案：C

所选答案：A 正确答案：A

B.衬衫皱折及污渍 D.衬衫不扎入裤内 65.66.67.68.69.70.二、71.陕西省邮政编码的前两位是（）。(0.5分)A.73、74 C.61、62

B.75、76 D.71、72

所选答案：D 正确答案：D

关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（）。所选答案：B(0.5分)

A.邮票应贴在邮件封面或规定位置

C.不可重叠粘贴

正确答案：B

B.可正、反两面都贴

D.不可对折粘贴在邮件的两面

所选答案：A 正确答案：A

B.F D.N

所选答案：C 正确答案：C

B.粘贴在信函正面 D.使用回形针附寄在信封上

所选答案：C 正确答案：C

五笔字型汉字输入法中，“洒”字的末笔字型识别码为（）。(0.5分)A.G C.D

国内保价信函附寄回执，回执片应（）。(0.5分)

A.粘贴在信函背面 C.装入信函内

以下不属于系统软件的选项是（）。(0.5分)A.操作系统 C.聊天软件

B.语言处理程序

D.数据库管理系统

国内给据邮件条码中，河南省行政区划代码为所选答案：D（）。(0.5分)A.37 C.40 多项选择题

凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（），才准邮寄。(0.5分)

所选答案：BCD 正确答案：BCD

B.38 D.41

正确答案：D

72.A.文物管理部门开具的文物出口证明

C.盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票

B.文物商店所盖的火漆标志 D.古旧书店所盖的火漆标志

所选答案：

以下关于邮政法的表述正确的有（）。(0.5分)

ACD 正确答案：ACD

A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

73.打印机是常见的输出设备，常用的主要有（）。(0.5分)

74.75.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F3功能键可（）已兑奖贺卡。(0.5分)

76.下列可按印刷品寄递的有（）。(0.5分)

77.78.下列属于各类邮件的规格标准内容的有（）。(0.5分)

79.收寄存局候领邮件时，营业人员验视有以下情况（），不可以要求存局候领。(0.5分)A.收件人姓名只有姓

所选答案：AB 正确答案：AB

A.邮件的重量、尺寸限度 C.封装要求

B.准寄范围 D.封面书写标准

所选答案：ACD 正确答案：ACD

台湾挂号函件执行的是（）的函件资费标准。(0.5分)A.香港 C.国际

B.国内 D.澳门

所选答案：AD 正确答案：AD

A.发票 C.教材

B.空白报表 D.报纸

所选答案：BCD 正确答案：BCD

A.打印 C.修改

B.查询 D.删除

所选答案：BCD 正确答案：BCD

销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的（）。(0.5分)A.左上角 C.右上角

B.左下角 D.右下角

所选答案：BD 正确答案：BD

A.针式打印机 C.激光打印机

B.电子打印机 D.喷墨打印机

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.有收件人详细地址

80.C.无寄件人邮政编码 D.有寄件人详细地址

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.安全携带 D.平衡合拢

所选答案：ABD 正确答案：ABD

B.包裹单件重量达20千克、脆弱包裹达10千克可建立临时直封关系

D.临时直封包裹封发时，还需加拴大件包裹名址牌

所选答案：ABD 正确答案：ABD

B.核验证件 D.销号存单

所选答案：ABD 正确答案：ABCD

B.剪割拼补的邮票 D.污染难以辨别真伪的邮票

所选答案：ABD 正确答案：ABD

B.补盖“印刷品”戳记，直接按印刷品收寄 D.作退回处理

下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。(0.5分)

81.A.交接验收 C.勾挑核对

下列关于临时直封包裹描述正确的是（）。(0.5分)

A.临时直封包裹不需要经过县、市局分拣部门的开拆、重新分拣封发，直接发投递局

82.C.实行贴票办法收寄的包裹可以建立临时直封关系

属于正常情况下局内投交非保价邮件的处理环节的有（）。(0.5分)

83.A.接单检验 C.会同开拆

邮件贴用（），相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回。(0.5分)

84.A.伪造的邮票 C.涂抹浆糊的邮票

从信箱、信筒中开出的国内印刷品，下列做法不正确的是（）。(0.5分)

85.A.通知寄件人来局办理验视手续，再按印刷品收寄

C.按信函收寄，若邮费不足，作欠资信件处理

所选答案：

以下属于集邮品的有（）。(0.5分)

ABC 正确答案：ABC

86.A.首日封 C.极限明信片

B.纪念封 D.普通明信片

所选答案：AB

邮政营业厅外应设置“中国邮政”（）。(0.5分)

87.如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（）。(0.5分)

88.A.特快专递邮件 C.挂号信函

B.平常印刷品 D.普通包裹

A.企业标识 C.业务标志

B.局所标志 D.英文标志

正确答案：AB

所选答案：ABC 正确答案：BCD

所选答案：

下列属于信函准寄范围的有（）。(0.5分)ABC 正确答

案：ABC

89.A.通知书 C.各类稿件

B.提货单 D.项链

所选答案：

以下属于报刊收订方式的是（）。(0.5分)ABC 正确答

案：ABC

90.公民和法人的民事权利主要包括（）。(0.5分)

91.92.以下姓氏拼音正确的有（）。(0.5分)

93.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。(0.5分)

A.封皮破裂，内件散落 C.邮件丢失

B.邮件延误

D.污染或损毁其他邮件

所选答案：ACD 正确答案：AD

A.禹（yǔ）C.阮（yuán）

B.臧（zāng）D.江（jiāng）

所选答案：ABD 正确答案：ABD

国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（）。(0.5分)A.小包 C.空运水陆路

B.航空 D.印刷品

所选答案：BC 正确答案：BC

A.财产所有权 C.知识产权

B.债权 D.人身权

所选答案：ABCD 正确答案：ABCD

A.窗口收订 C.11185电话收订

B.网上收订 D.一对一收订

94.所选答案：

五笔字型中，汉字字型划分为（）。(0.5分)ACD 正确答

案：ACD

95.下列姓氏读音正确的是（）。(0.5分)

96.接待用户时，下列选项中属于令用户反感的姿态有（）。(0.5分)

97.所选答案：

下列属于国际给据邮件的有（）。(0.5分)ABD 正确答

案：ABD

98.收寄国内包裹时，营业人员应将详情单（）粘贴在包裹上。(0.5分)

99.下列叙述错误的有（）。(0.5分)

100.收寄端是指经办邮政业务的（）。(0.5分)A.邮政局、所 C.ATM机

B.服务设施 D.商易通

所选答案：AB 正确答案：AB

A.邮简是按明信片交寄的一种函件业务

C.邮简是按印刷品交寄的一种函件业务

所选答案：ABC 正确答案：ABC

B.邮简是按邮送广告交寄的一种函件业务

D.邮简是按信函交寄的一种函件业务

A.寄件人留存联 C.收件人留存联

B.收寄局留存联 D.投递局留存联

所选答案：BCD 正确答案：CD

A.国际特快专递邮件 C.国际平常邮件

B.国际挂号函件 D.国际普通包裹

A.背对用户讲话

C.目光平视用户鼻眼三角区

B.皱眉头 D.剔牙

所选答案：ABD 正确答案：ABD

A.晁cháo C.养yǎng

B.晁cáo D.养yǎn

所选答案：ACD 正确答案：ACD

A.左右型 C.上下型

B.包围型 D.杂合型 101.所选答案：

以下关于邮政夹钳的表述正确的有（）。(0.5分)ABD 正确答

案：ABD

A.邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信

C.邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信

B.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 D.当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

102.103.下列不是“手工艺品”的英文翻译的有（）。(0.5分)

104.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”(0.5分)

105.106.107.下列关于验单说法正确的有（）。(0.5分)A.验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据

C.验单包括普邮验单及特快专递邮件验单

所选答案：AC 正确答案：AC

报刊订阅分为（）两种。(0.5分)A.续订 C.预订

B.整订 D.破订

所选答案：BD 正确答案：BD

国际及台港澳邮件资费按按性质可分为（）。(0.5分)

所选答案：AC 正确答案：AC

A.证件 C.包装

B.款 D.单据

所选答案：ABD 正确答案：ABD

A.musicalinstrument C.embroidery

B.silkflower D.handicraft(s)

所选答案：ABC 正确答案：ABC

邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。所选答案：AD(0.5分)A.迅速 C.快速

B.正确 D.准确

正确答案：AD

A.国际及台港澳邮件基本资费 B.国际及台港澳函件资费 C.国际及台港澳邮件特别资费 D.国际及台港澳包裹业务资费

B.验单是反映邮件收寄质量和督促改进工作的单据

D.验单包括普通验单及挂号验单 108.下列物品中禁止寄递的有（）。(0.5分)

109.110.下列邮件中，属于国内普通邮件的有（）。(0.5分)

111.112.国际特快专递邮件业务（简称国际EMS业务）包括（）。(0.5分)

113.邮政营业信息系统中邮件封发处理操作内容包括（）。(0.5分)

114.局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。(0.5分)

A.普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领

C.特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领 A.路单、总清单 C.总包交接处理

A.国际EMS限时投递业务 C.中速快件业务

以下有关袋绳表述正确的有（）。(0.5分)A.扎袋时采用鱼肚捆扎法交叉打结紧贴袋内邮件捆扎 C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去 A.平常印刷品 C.邮送广告

B.印刷品专袋 D.普通包裹

国内包裹业务按传递时限分为（）。(0.5分)A.大件包裹 C.快递包裹

B.普通包裹 D.直递包裹

A.各类烈性毒药 C.各类放射性元素

B.各类药品

所选答案：ACD 正确答案：ACD

D.各类放射性元素的存放容器

所选答案：BC 正确答案：BC

所选答案：ACD 正确答案：ACD

所选答案：BC 正确答案：BC

B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或麻绳

D.在距封志1.5厘米处将多余绳头剪去

所选答案：BCD 正确答案：ABD

B.国际EMS承诺服务业务 D.国际EMS标准业务

所选答案：BCD 正确答案：ABD

B.打印（清单、路单、总清单）D.趟车交接处理

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领

D.特快专递邮件催领时，应每隔3天催领一次 115.116.国内盲人读物如按保价函件寄递，其资费应（）。(0.5分)A.免收 C.收取挂号费

B.收取全部资费 D.收取保价费

所选答案：CD 正确答案：CD

营业人员在日终处理时，需要平衡合拢的内容有（）。(0.5分)

所选答案：ABC 正确答案：ABC

117.A.邮件实物 C.各种票据

B.账款 D.业务档案

下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。所选答案：AC(0.5分)

A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

使命的具体体现

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

正确答案：AC

B.邮政职业道德是邮政企业员工

118.119.局内投交（）时，营业人员应查看身份证件和领取邮件通知单是否由收件人批注证件节目并签章。(0.5分)

120.121.122.投递时应采用局内投交方式的国内邮件有（）。(0.5分)A.保价信函

B.挂号信函

所选答案：AD 正确答案：AD

下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。所选答案：BD(0.5分)A.工作证 C.学生证

正确答案：BD

B.武装警察身份证件 D.港澳居民往来内地通行证

下列物品可作为国际平常信函寄递的有（）。(0.5分)A.衣服 C.未盖销的邮票

B.书籍 D.文件

所选答案：CD 正确答案：CD

A.平常印刷品 C.保价信函

B.挂号信函 D.特快信函

所选答案：BCD 正确答案：BCD

袋牌可分为（）。(0.5分)A.无单袋牌 C.标志袋牌

B.条码袋牌 D.大宗袋牌

所选答案：BC 正确答案：BC

123.C.挂号印刷品 D.投交邮政专用信箱的邮件

所选答案：ABC 正确答案：ABC

B.信函型盲人读物应按信函处理 D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理

所选答案：AC 正确答案：AC

B.中国人民银行寄给国内各地中国工商银行

D.中国工商银行之间在国内互寄

所选答案：BCD 正确答案：BCD

B.停止出版 D.停止邮发

所选答案：ACD 正确答案：ACD

B.停售的邮票停止使用 D.已停售但未停用的邮票仍然有效

所选答案：ABC 正确答案：ABC

下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（）。(0.5分)

124.125.A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理

C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

人民币精装册在以下（）间寄递时可以收寄。(0.5分)

A.中国人民银行寄给国内各地中国银行

C.中国银行之间在国内互寄

以下选项属于报刊定价调整范围的有（）。(0.5分)

126.A.特殊情况折扣 C.提高、降低定价

以下关于邮票出售的叙述正确的有（）。(0.5分)

127.A.邮资凭证应当按照规定的日期停售

C.邮资凭证应当按照规定的日期停用

下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）。(0.5分)

128.A.结社权 C.监督权

B.受教育权 D.商标权

在邮政营业信息系统国内普通给据邮件跟踪查询界面，可对单件或批量国内给据邮件的（）进行查询。(0.5分)

所选答案：CD 正确答案：CD

129.A.内件信息 C.当前状态

B.附加信息 D.全过程跟踪情况

所选答案：AD 正确答案：AD

邮政营业信息系统中，跨局总包交出局相关做法正确的有（）。(0.5分)

130.A.不需做总包信息上传 C.不需打印路单

B.需做总包信息上传 D.需打印路单

所选答案：ABC 正确答案：ABCD

收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写必须符合的要求有（）。(0.5分)

三、131.A.字体规范 C.单式正规 判断题

B.填写的部位适当 D.节目齐全

()回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

132.133.134.135.136.137.A.正确 B.错误

所选答案：A 正确答案：A

()一个完整的计算机系统通常是由硬件和软件两部分构成，二者协同工作，缺一不可。(0.5分)A.正确

B.错误

()封志是封发邮件的关键用品之一。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

()邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，应当承担全部民事责任。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按邮A.正确

B.错误

所选答案：B

件的不同类别、地址要求，具体组织实施。(0.5分)正确答案：B

()根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要执行双人验视制度，把好收寄质量关。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()邮政各类详情单采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

138.A.正确 B.错误

所选答案：A

()邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单A.正确

B.错误

据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。(0.5分)正确答案：A

139.140.141.()除禁寄物品和超过规定限量寄递的物品外,凡适于邮寄的物品都可以按国际普通包裹寄递。(0.5分)

142.()报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。(0.5分)

143.144.145.146.()处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客。(0.5分)

147.148.()支局在窗投销号操作时，录入收件人姓名即可调出邮件信息。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()在日常工作结束时，可以直接关闭终端电源。所选答案：B(0.5分)A.正确

B.错误

正确答案：B

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

()内蒙古巴彦淖尔“磴口”的正确拼音注释为“chèng 所选答案：B kǒu”。(0.5分)A.正确

B.错误

正确答案：B

()在收寄后发现国际邮件错写我国国名的，应立即向寄件人指出，请其纠正。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()收寄国际挂号信函时，如封面有用缩写字母书写姓名、地址的，应按平常信函寄递。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

()邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()用户寄递猎枪、汽枪，需要凭寄件人单位所在地A.正确

B.错误

所选答案：B 的县、市以上公安机关发给的运输证收寄。(0.5分)正确答案：B 149.()适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

150.151.152.A.正确 B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

()存局候领邮件必须通过邮政营业窗口交寄。(0.5分)A.正确

()国内邮件按处理手续分为普通邮件和给据邮件。所选答案：B(0.5分)A.正确

B.错误

正确答案：B

()邮政营业员在接待用户时应自觉使用文明服务用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。(0.5分)

所选答案：A 正确答案：A

153.154.A.正确 B.错误

所选答案：A 正确答案：A

()信箱开出的平信，因收、寄件人地址不详，无法退回，应作无着邮件处理。(0.5分)A.正确

B.错误

()支局、所收寄的各类邮件，一般应按规定的频次、时限发往县、市局分拣部门，严禁延误邮件传递时限。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

155.156.A.正确 B.错误

所选答案：B 正确答案：B

B.错误

()营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件背面加盖收寄日戳。(0.5分)A.正确

()支局收寄的贴票包裹若符合直封条件的，应将包裹交给配备袋牌打印机的支局进行信息补录入，并直封。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

157.158.A.正确 B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()盲人交寄的信函按盲人读物寄递。(0.5分)A.正确

B.错误

()营业服务体现着邮政的整体服务水平和服务质量，体现着邮政的企业形象和企业信誉。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A 159.160.()只有寄件人违章夹寄禁寄物品，造成损失的，才由寄件人担负全部损失的赔偿责任。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：B

()订户离开原址，所订报刊，本省（自治区、直辖市）范围内可根据订户要求办理改址，省际间订阅的报刊不办理改址。(0.5分)

所选答案：A 正确答案：A

161.162.163.164.A.正确 B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

B.错误

()“问有答声”属于邮政营业服务“四个有声”的内容之一。(0.5分)A.正确

()国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。(0.5分)A.正确

()经集邮总公司公告停止使用的邮票是无效邮票。所选答案：B(0.5分)A.正确

B.错误

正确答案：B

()遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，如原通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取邮件，但必须由单位出具遗失证明。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

165.166.A.正确 B.错误

所选答案：A 正确答案：A

()收寄国际特快专递邮件时，要将详情单背面的两枚条形码标签粘贴在邮件的不同侧面。(0.5分)A.正确

B.错误

()收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围，检查包面上是否加盖交寄单位公章。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

167.168.169.A.正确 B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国际EMS业务的相关规定为准则。(0.5分)A.正确

()在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。(0.5分)A.正确

B.错误

()国际普通包裹的收寄流程是接收验视→发单→所选答案：B

封装、验视→称重、录入、打印→贴单、盖戳→收费给据→复核封发。(0.5分)

170.()普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满1个月后作无法投递邮件处理。(0.5分)

171.172.173.174.()传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。(0.5分)

175.176.()寄往通晓中文国家和地区的邮件如使用中文书写收寄件人名址，除已在信封左上角印好寄件人地址的以外，可按英文中文习惯格式书写。(0.5分)

177.()当营业台席票据不足时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。(0.5分)

178.()国内印刷品如保价应按保价信函或保价包裹处理计费。(0.5分)A.正确

B.错误

A.正确

B.错误

A.正确

B.错误

()报刊退订时，应按每种/次报刊收取4.00元退订手续费。(0.5分)A.正确

B.错误

A.正确

B.错误

()营业人员收寄国内附回执邮件时，应验视回执片和邮件封面书写的收件人名址是否一致。(0.5分)A.正确

B.错误

()国际印刷品和国际盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。(0.5分)A.正确

B.错误

()国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。(0.5分)A.正确

B.错误

A.正确

B.错误

A.正确

B.错误

正确答案：B

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：B 正确答案：B

所选答案：A 正确答案：A

所选答案：A 正确答案：A 179.()书写国际邮件的封面时，寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的中间靠右偏下或者写在邮件的背面。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

180.181.182.183.184.A.正确 B.错误

所选答案：A 正确答案：A

()各种公文、合同，属于信函的准寄内容。(0.5分)A.正确

B.错误

()对国际保价邮件，邮局承担按万国邮联规定标准补偿的责任。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的西岸。所选答案：A(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B 正确答案：A

()“身份证”的英文是“passport”。(0.5分)A.正确

B.错误

()各类邮件的规格标准是由中国邮政集团公司规定，在全国统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。(0.5分)

所选答案：A 正确答案：A

185.A.正确 B.错误

()在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮资机。(0.5分)

所选答案：A 正确答案：A

186.187.A.正确 B.错误

所选答案：A 正确答案：A

B.错误

()按赔偿规定，对国内保价邮件，承担按照保价额赔偿的责任。(0.5分)A.正确

()在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

188.A.正确 B.错误

()在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。(0.5分)

所选答案：B 正确答案：B

A.正确 B.错误

189.()在个性化邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容的业务属于邮票个性化服务业务。(0.5分)

190.191.()在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。(0.5分)

192.()扁平型文件资料的国际特快专递邮件尺寸限度为厚度不超过10毫米，应装入特快专递标准信封内寄递，尺寸为：324毫米×229毫米，公差2毫米。(0.5分)

193.()不耐压、怕碰撞或容易污染其他邮件的物品，必须要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱或金属箱包装。(0.5分)

194.()纸质验单是由生产人员按照邮件差错节目信息人工填写或者通过系统录入验单信息并打印的验单。(0.5分)

195.()根据海关现行规定，无线电收发机及通信保密机、贵重中药材及其成药、一般文物等均属于限制出境的物品。(0.5分)

196.()支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，如需要录入可按F6功能键激活这些录入项。(0.5分)

197.()各省（自治区、直辖市）、市、县邮政企业可根据国家规定，利用集邮邮票开发具有本地特色的邮

所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

()用户使用国际回信券交寄一封美国的航空邮简，所选答案：B 营业人员给了用户5元的邮票并找零2元。(0.5分)A.正确

B.错误

正确答案：B

A.正确

B.错误

所选答案：A 正确答案：A

品类产品，以提高集邮邮票的发行量。(0.5分)

198.199.200.()在邮政营业信息系统业务补录界面，F4功能键可选择付费方式。(0.5分)A.正确

所选答案：B 正确答案：B

()接收邮件时，支局、所应按照规定的时间接收县、所选答案：A 市局转运部门运送来的各类进口邮件。(0.5分)A.正确

B.错误

正确答案：A

()在邮政营业信息系统中【2邮件封发】→【3封发处理】界面，按F8键可进行号码排序。(0.5分)A.正确

B.错误

所选答案：B 正确答案：B

A.正确

B.错误

第二篇：邮政营业员理论知识试卷

邮政营业员理论知识试卷

考试结果

您的成绩为：44分(注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数）

邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷

试卷

一、单项选择题.各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D

A.所寄物品的大小

B.寄递路程远近和运输情况

C.所寄物品的轻重

D.资费.以下关于安全保密事项规定说法正确的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

B.发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员

C.特殊情况可以拆阅他人信件

D.尽量避免在工作场所接待家人朋友尽量避免在工作场所接待家人朋友.以下属于邮政职业道德内容的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.不断开拓进取，能够迎难而上

B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新

D.掌握业务知识，提升业务素质.国内航空邮袋的颜色是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.蓝黄相间

B.红白相间

C.蓝白相间

D.浅艳蓝.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D

A.前台操作—查询

B.前台操作—查改

C.后台管理—日志查询

D.查询—支局邮件查询.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群

B.邮送广告无具体收件人名址

C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品

D.邮送广告应有具体收件人名址.收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B A.营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单

B.若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额

C.收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出

D.特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面.（）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C

A.邮件收寄

B.邮件分拣封发

C.邮件运输

D.邮件投递.在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.3位数字

B.3位字母

C.4位数字

D.4位字母.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。(0.5分)所选答案：

A 正确答案：A

A.封皮破裂，内件散落

B.邮件延误

C.邮件丢失

D.邮件错分.各类邮件封面，不能用（）书写。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.蓝色的钢笔

B.黑色的圆珠笔

C.铅笔

D.黑色的毛笔.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.精通业务、保证质量

B.团结协作、顾全大局

C.全网合作、协调发展

D.诚实守信、礼貌待人.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.必须大写

B.必须小写

C.以数字代替

D.可以省略.邮政的生产始于交寄，终于（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.分拣

B.运输

C.投递

D.信息发送.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.开箱（筒）取信

B.粘贴邮票

C.理信、验视

D.统计业务量并录入营业信息系统

16.收寄国际邮件时，在收寄界面按功能键（），可录入收寄件人名址、联系电话等重要信息。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C

A.F5 B.F6

C.F7 D.F8.发现畸形邮票，错误的处理方法是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.不得出售

B.自行购留

C.不得自行购留

D.按照请票程序退缴有关发票单位处理.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递

D.不符合规定的明信片应装入封套寄递.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.印刷品必须平直包装

B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装.下列选项中不符合国内平常邮件特征的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.处理时不登记

B.投递时不需收件人签收

C.接受查询

D.收寄时不出给收据.邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入（）位ID码。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.8 B.10

C.13 D.15.收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.寄件人名址

B.收件人名址

C.包裹号码

D.重量.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄

B.国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄

C.国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄

D.国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄.下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B A.依法使用邮政业务权

B.自由邮寄物品的权利

C.用户信息受法律保护的权利

D.用户申请查询和要求赔偿的权利.以下关于邮政编码的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D

A.57 B.76

C.79 D.82.以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.邮资信封按照规定的面值出售

B.邮票可以低于面值出售

C.邮资邮简按照规定的售价出售

D.邮票按照规定的售价出售.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.总政治部

B.总参谋部

C.总装备部

D.总后勤部.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.封面右上角

B.背面

C.封面正面空白处

D.正、反面均可

31.国内盲人读

物的最大尺寸限度是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：B

A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

C.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D.长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm

32.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.F9 B.F10

C.F11 D.F12

33.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.2 B.3

C.4 D.5

34.以下物品中，禁止寄递的物品是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.尸骨

B.超市购买的“腊肉”

C.经硝制的兽皮

D.经药制的兽骨

35.以下物品中，可以寄递的物品是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D

A.危险性病菌

B.炭疽

C.医药用废弃物

D.普通医疗器具

36.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：C

A.110 B.211

C.220 D.230

37.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.21 B.22

C.23 D.24

38.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.25 B.30

C.35 D.40

39.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D

A.书写顺序

B.取大优先

C.能连不交

D.兼顾直观

40.关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B

A.国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递

B.无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固

C.可用棉线将封口缝住

D.可使用订书器钉住封口

41.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cm B.信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cm

C.明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm D.明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm

42.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：B

A.详情单的收据联

B.详情单的收寄局留存联

C.详情单的投递局留存联

D

.包裹封面

43.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.F3 B.F4

C.F5 D.F6

44.下列不属于信函准寄内容的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.合同

B.带邮资的贺卡

C.空白报表

D.公文

45.邮政营业信息系统后台管理模块有支局零售品管理、邮资机管理、窗投邮件接收分发处理、（）等功能。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C

A.业务补录、调账录入

B.支局产量报表

C.支局日志查询

D.业务数据的查改

46.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.是否符合准寄范围

B.是否夹寄禁、限寄物品

C.是否为个人书信

D.是否付足邮费

47.国内包裹收寄流程的第一步是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.发单

B.验视

C.称重

D.封装

48.下列不属于信函准寄范围的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.提货单

B.书稿

C.新华字典

D.大学录取通知书

49.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。(0.5分)未选, 正确答案为:C

A.国家机关印刷品

B.企业印刷品

C.国家机关公文

D.企业文件

50.用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.邮送广告

B.国内信函

C.明信片

D.印刷品

51.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C

A.朝鲜半岛

B.雷州半岛

C.山东半岛

D.胶东半岛

52.下列物品可以寄递的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.小孩玩具水枪

B.雷管

C.鞭炮

D.枪支

53.以下属于邮政职业道德内容的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.全网团结协作，局部服从全局

B.热爱邮政事业，践行职业道德

C.奉献邮政事业，构建和谐邮政

D.全程全网作业，下级服从上级

54.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A

A.营业员代办加注

B.用户自己加注

C.值班长代办加注

D.咨询台人员代办加注

55.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.票据作废

B.票据删除

C.票据不足

D.上交空白票据

56.国内

挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.自左向右

B.自右向左

C.自上而下

D.自下而上

57.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C

A.物品名称

B.交寄数量

C.物品名称及数量

D.主要物品名称与数量

58.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.县级市以政府所在地城镇为范围

B.地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围

C.县以县境（不含飞地）为范围

D.县以县境（含飞地）为范围

59.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.盲人交寄的书籍

B.盲人所用凸出点痕的刊物

C.盲人所用凸出点痕的信函

D.盲人所用凸出点痕的文件

60.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B

A.挂号信函

B.普通包裹

C.快递包裹

D.特快包裹

61.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D

A.打折

B.惜售

C.调价

D.搭售

62.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C

A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

63.从信箱、信筒中开出的国内印刷品，应（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：C

A.直接按印刷品收寄

B.补盖“印刷品”戳记，按印刷品收寄

C.按信函收寄

D.作退回处理

64.以下关于邮政营业服务监督具体要求内容表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A

A.邮政支局（所）对用户来电反映的意见，应指定专人负责登记、查处，两天内答复用户

B.应在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码，便于用户监督

C.应建立“首问负责制”

D.应在营业厅醒目处放置邮政服务意见反馈卡

65.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A

A.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式

B.采取省（自治区、直辖市）公司

（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式

C.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局