2023年银行综合柜员个人工作总结

转瞬间，一年又将过去了，在新的一年即将到来的时候，我对这一年的**作**加以总结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取自己在未来的一年做的更好。

首先，在服务方面，诚信待人，发自心底的微笑服务，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！在为客户服务的过程中，我始终坚持，想客户之所求，急客户之所需，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

其次，在业务方面，综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。

总之，在过去的一年中，自己还是得到了很大的锻炼，也取得了很大的进步，但还存在很多不足之处。有时**作中还是有些差错发生，服务质量、业务技能还有待加强。所以，在新的一年里，更加积极努力学好各项新知识，严格要求自己，为我行的发展贡献更大的力量。