医院项目启动时各科室应急预案

为保证项目启动的效果，我司对项目启动时可能会出现的问题，及相关应急预案整理如下：

1、操作不熟练的问题

在系统启动时，如果出现操作人员操作不熟练，或不会操作，及时安排人员对操作人员进行指导，并抽时间安排对人员进行再次针对性培训。

2、收费项目缺少的问题

缺少收费项目，各科室报财务科备案后，进行增加。

3、护理相关项目缺少的问题

如果是缺少护理项目，各科护士长统一收集后，报医院护理部统一后，再修改完善。

4、病历相关缺少的问题

如果是电子病历等存在问题，各科主任统一收集后，报医院医务科统一后，再修改完善。

5、流程问题

如果存在科室流程有分歧，无法统一确定的，报信息科主管院长或大院长或者书记拍板确定。

6、医保流程问题

医保未测试完成，可能会对系统启动造成医保使用有问题，同时医保相关报表未制作，造成无法出医保报表的问题，建议对启动时间进行延后。

7、票据报表调试情况 票据报表未测试完成，也未和科室进行确认，可能会造成启动启动后，无法正常交款，统计进行数据统计的问题。

公司质控电话及投诉电话等

1、公司质控部电话

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2、公司项目部负责人电话

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3、如果对公司项目实施有何意见和建议，可拨打投诉电话

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