第一篇：简答题(共36题)含答案

四、简答题(共36题)

（一）通用题（共22题）

1、简述银监会《重大突发事件报告制度》规定银行业重大突发事件包含的事项。P42（《无锡银监分局重大突发事件报告制度》

1、金融挤兑事件；

2、到银行业金融机构的聚众缠访、示威、冲击、围攻的事件；银行业金融机构员工到政府部门的聚众缠访事件；

3、抢劫银行业金融机构或运钞车、盗窃银行业金融机构现金30万元以上的案件；银行业金融机构内部员工作案或内外勾结骗取资金100万元以上的案件；银行业金融机构外部人员诈骗银行业金融机构或其他涉案金额1000万元以上的案件；

4、银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员1人以上（含1 人）、从业人员3人以上（含3人）失踪、叛逃、被绑架、被公安或司法机关拘捕或限制人身自由、以及非正常死亡的事件；

5、造成银行业金融机构直接经济损失1000万元以上的事故和灾害事件；

6、造成银行业金融机构重要数据、账册、重要空白凭证严重损毁、丢失，造成银行业金融机构支付结算系统中断6小时以上，严重影响正常工作开展的事件；

7、盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料，可能影响金融稳定、造成经济秩序混乱的事件；

8、贷款余额在1亿元以上或授信额度在1亿元以上大额客户发生重大违法违规行为或案件；大额客户高级管理人员、重要财务岗位人员携款潜逃事件；大额客户投资金额在1亿元以上项目发生风险等严重影响还款能力的事件；

9、因非法设立银行业金融机构、非法开办银行业金融业务、银行业金融机构及其工作人员涉嫌非法集资、银行业金融机构违法违规经营等引发的重大突发事件；

10、其他可能引发银行业风险或严重影响金融和社会稳定以及银监分局认为事关重大，要求银行业金融机构及时报送的事件。

2、简述商业银行内部控制的目标的主要内容。（《商业银行内部控制指引》第3条，知识读本P53）

答：根据《商业银行内部控制指引》，商业银行内部控制的目标为：（1）确保国家法律规定和商业银行内部规章制度的贯彻执行。（2）确保商业银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现。（3）确保风险管理体系的有效性。

（4）确保业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整。

3、商业银行合规风险的定义（《商业银行合规风险管理指引》第3条，知识读本P75）答：根据《商业银行合规风险管理指引》，商业银行合规风险是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。

4、中国银监会对违法的金融机构的直接责任人可以采取哪些措施？

（《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》第7条，知识读本P229）

答

1、责令银行业金融机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予纪律处分；

2、银行业金融机构的行为尚不构成犯罪的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款；

3、取消直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格，禁止直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员一定期限直至终身从事银行业工作。

5、根据《商业银行内部控制评价试行办法》规定，商业银行内部控制评价的目标主要包括哪些？（附件《商业银行内部控制评价试行办法》第7条）答：商业银行内部控制评价的目标主要包括：

（1）促进商业银行严格遵守国家法律法规、银监会的监管要求和商业银行审慎经营原则。（2）促进商业银行提高风险管理水平，保证其发展战略和经营目标的实现。（3）促进商业银行增强业务、财务和管理信息的真实性、完整性和及时性。

（4）促进商业银行各级管理者和员工强化内部控制意识，严格贯彻落实各项控制措施，确保内部控制体系得到有效运行。

（5）促进商业银行在出现业务创新、机构重组及新设等重大变化时，及时有效地评估和控制可能出现的风险。

6、内部控制包括哪些要素？（《商业银行内部控制指引》第6条，知识读本P54）答：根据《商业银行内部控制指引》，内部控制应到包括以下要素：（1）内部控制环境。（2）风险识别与评估。（3）内部控制措施。（4）信息交流与反馈。（5）监督评价与纠正。

7、操作风险管理体系包括哪些基本要素？（《商业银行操作风险管理指引》第5条，知识读本P83）

答：根据《商业银行操作风险管理指引》，商业银行应当按照指引要求，建立与本行的业务性质、规模和复杂程度相适应的操作风险管理体系，有效地识别、评估、监测和控制/缓释操作风险。操作风险管理体系的具体形式不要求统一，但至少应包括以下基本要素：（1）董事会的监督控制；（2）高级管理层的职责；（3）适当的组织架构；

（4）操作风险管理政策、方法和程序；（5）计提操作风险所需资本的规定。

8、操作风险管理政策主要内容？（《商业银行操作风险管理指引》第12条，知识读本P86）答：根据《商业银行操作风险管理指引》，操作风险管理政策应当与银行的业务性质、规模、复杂程度和风险特征相适应。主要内容包括：（1）操作风险的定义；

（2）适当的操作风险管理组织架构、权限和责任；（3）操作风险的识别、评估、监测和控制/缓释程序；

（4）操作风险报告程序，其中包括报告的责任、路径、频率，以及对各部门的其他具体要求；

（5）应针对现有的和新推出的重要产品、业务活动、业务程序、信息科技系统、人员管理、外部因素及其变动，及时评估操作风险的各项要求。

9、商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，与此相关的内部措施有哪些？（《商业银行操作风险管理指引》第17条，知识读本P87）答：根据《商业银行操作风险管理指引》，上述内部措施至少应当包括：

（1）部门之间具有明确的职责分工以及相关职能的适当分离，以避免潜在的利益冲突；（2）密切监测遵守指定风险限额或权限的情况；（3）对接触和使用银行资产的记录进行安全监控；

（4）员工具有与其从事业务相适应的业务能力并接受相关培训；（5）识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品；（6）定期对交易和账户进行复核和对账；

（7）主管及关键岗位轮岗轮调、强制性休假制度和离岗审计制度；（8）重要岗位或敏感环节员工八小时内外行为规范；

（9）建立基层员工署名揭发违法违规问题的激励和保护制度；（10）查案、破案与处分适时、到位的双重考核制度；（11）案件查处和相应的信息披露制度；

（12）对基层操作风险管控奖惩兼顾的激励约束机制。

10、简述中国银监会关于银行业金融机构案件的定义及分类？（《中国银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》第1条，知识读本P1）答：（1）银行业金融机构案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。

（2）根据银行业金融机构从业人员是否涉嫌犯罪，是否存在其他违法违规行为等因素将案件分为三类：

①银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯刑法的，为第一类案件。②银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，但存在其他违法违规行为且该违法违规行为与案件发生存在联系的，为第二类案件。

③银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的，为第三类案件。

11、简述商业银行内部控制的目标与应当包含的要素？（《商业银行内部控制指引》第3条，知识读本P53；《商业银行内部控制指引》第6条，知识读本P54）答：（1）根据《商业银行内部控制指引》，商业银行内部控制的目标为： ①确保国家法律规定和商业银行内部规章制度的贯彻执行。②确保商业银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现。③确保风险管理体系的有效性。

④确保业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整。

（2）根据《商业银行内部控制指引》，内部控制应到包括以下要素： ①内部控制环境。②风险识别与评估。③内部控制措施。④信息交流与反馈。⑤监督评价与纠正。

12、银行业金融机构在发生案件后，应当根据案件的性质和金额组成专案组，专案组在案件调查过程中应当履行哪些职责：（《银行业金融机构案件处置工作规程》第10条，知识读本P7）答:根据《银行业金融机构案件处置工作规程》，专案组在案件调查过程中应当履行以下职责：（1）启动应急预案，清查账目，及时采取风险化解措施，保全资产。

（2）调查涉及人员，及时向公安、司法机关报案，协助政府有关部门做好舆情控制，维护发案机构正常经营秩序，积极配合公安、司法机关对案件进行调查，初步确定案件性质。（3）查清基本案情，确定案件性质，及时向银监局书面报告。（4）查找内部制度和执行情况存在的问题，厘清案件有关责任。（5）总结发案原因和教训，提出整改措施和有关责任人处理意见。

13、案件风险信息是指已被发现，可能演化为案件，但尚未确认案件事实的风险事件的有关信息，主要包括哪些情况：（《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》第2条，知识读本P11）

答：根据《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》，案件风险信息是指已被发现，可能演化为案件，但尚未确认案件事实的风险事件的有关信息，主要包括：银行业金融机构员工非正常原因无故离岗或失踪、被拘禁或被双规；客户反映非自身原因账户资金发生异常；收到重大案件举报线索；媒体披露或在社会某一范围内传播的案件线索；大额授信企业负责人失踪、被拘禁或被双规；银行业金融机构员工可能涉及案件但尚未确认的情况；其他由于人为侵害可能导致银行或客户资金(资产)风险或损失的情况。

14、简述银行业金融机构案件的确认标准。（《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》第11条，知识读本P13）

答：根据《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》，案件的确认标准为：公安、司法机关立案侦查的；银行业金融机构向公安、司法机关报案并立案的；银监局或其他行政执法部门移送公安、司法机关并立案的；银行业金融机构工作人员因涉案被公安、司法机关采取强制措施的。

15、简述银行业金融机构案件信息确认报告的内容。（《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》第12条，知识读本P13）

答：根据《银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法》，银行业金融机构案件信息确认报告的内容应当包括：发案银行业金融机构名称、案发时间及案情概况；涉及人员及情况；涉案金额及风险情况；已经或可能造成的影响；本机构或公安、司法机关已采取的措施；其他需要说明的情况。

16、简述银行业突发事件信息报告的主要内容。（《银行业突发事件应急预案》5.2.2，知识读本P28）

答：根据《银行业突发事件应急预案》，信息报告的主要内容有：（1）事件所涉及的机构名称、地点、时间。

（2）事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况。

（3）事态发展趋势、可能造成的损失、已经及拟进一步采取的应对措施。（4）其他于本事件有关的内容。

17、银行业金融机构未预先制定银行业突发事件应急预案的，或者银行业金融机构应急处置领导小组未及时向银监会及其派出机构报告的，银监会及其派出机构将采取哪些措施？（《银行业突发事件应急预案》6.2.3，知识读本P31）

答：根据《银行业突发事件应急预案》，在上述情况下，银监会及其派出机构应按照《中华人民共和国银行业监督管理法》采取以下措施：责令银行业金融机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他责任人员给予纪律处分；银行业金融机构的行为尚不构成犯罪的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款；取消直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格，禁止直接负责的的董事、高级管理人员和其他人员一定期限直至终身从事银行业工作。

18、商业银行合规风险管理体系包括哪些基本要素?（《商业银行合规风险管理指引》第8条，知识读本P76）

答：根据《商业银行合规风险管理指引》，合规风险管理体系应包括以下基本要素：（1）合规政策；

（2）合规管理部门的组织结构和资源；（3）合规风险管理计划；（4）合规风险识别和管理流程；（5）合规培训与教育制度。

19、如何防范民间融资和非法集资风险?(根据《江苏银监局办公室关于农村中小金融机构员工参与高利贷活动风险提示的通知》归纳，知识读本P254)

P144《中国银监会办公厅关于防范外部风险传染的通知》

1、加强银行信贷资金流监测，严防信贷资金流入民间融资和非法集资

2、密切关注信贷客户动态信息，对于存在明显迹象或已查实参与民间融资的信贷客户，一律不得新增授信

3、开展分支机构和员工和行为排查，有效防范分支机构和员工参与民间借贷和非法集资

20、根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的要求，银行工作人员应如何做好客户权益的保护？（知识读本P119）

（3）从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。

21、商业银行应如何加强对可能发生的账外经营的监控？（《关于加大防范操作风险工作力度的通知》第13条，知识读本P125）

答：商业银行对当日出单要核对，机器打印的出单要全部核对。要探索手工情况下的有效监控措施，以及网点通存通兑中多部门办理业务等情况下向客户验证复检的有效手段。对新客户大额存款和开设账户，要严格遵循“了解你的客户”（KYC）和“了解你的客户业务”（KYB）的原则，洞察和了解该客户的一切主要情况，了解其业务及财务管理的基本状况和变化；对大额出账和走账，手续上必须按照不同额度设限，分别由基层行双人验核或由上级行独立进行复审、批准。要建立与该客户两个以上主管热线联系查证制度。对老客户也要做到经常抽检稽审，超过一定金额的，应由上一级行和基层行的非直接业务经办专岗进行，并注意与企业的相关热线联系人验证，获得确认。商业银行要对所有客户出账业务的用途进行认真验核，并严格遵循“了解你的客户业务单据”（KYD）的原则，熟悉并审核所有单据和关键栏目，严格把关。对于不配合的企业，要严格审核以前发生的业务，并采取相应的控制措施。

22、防范操作风险十三条的主要内容?（《关于加大防范操作风险工作力度的通知》1-13条，知识读本P123）

答：根据《关于加大防范操作风险工作力度的通知》，防范操作风险十三条的主要内容有：（1）高度重视防范操作风险的规章制度建设。（2）切实加强稽核建设。

（3）加强对基层行的合规性监督。

（4）订立职责制，明确总行及各级分支机构的责任，形成明确的制度保障。（5）坚持相关的行务管理公开制度。

（6）建立和实施基层主管轮岗轮调和强制性休假制度，并确保这一安排纳入总行及各级分支机构的人事管理制度。

（7）严格规范重要岗位和敏感环节工作人员八小时内外的行为，建立相应的行为失范监察制度。

（8）对举报查实的案件，举报人属于来自基层的员工（包括合同工、临时工）的，要予以重奖；对坚持规章制度、勇于斗争而制止案件发生的，要有特别的激励机制和规定。违法、违规、违纪的管理人员，一经查实，一律调离原工作单位，并严肃处理。

（9）加强和完善银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时对账制度，对对账频率、对账对象、可参与对账人员等做出明确规定。同时，要改善管理理念，改进技术手段。

（10）加强未达账项和差错处理的环节控制，记账岗位和对账岗位必须严格分开，坚决做到对未达账和账款差错的查核工作不返原岗处理。要设立独立的审核岗，建立责任复核制，必要时可由上一级行对指定岗位进行独立审核，并责成原岗位适时做出说明

（11）严格印章、密押、凭证的分管与分存及销毁制度，坚决执行制度规定，并对此进行严格检查，对违规者进行严厉惩处。

（12）加强对可能发生的账外经营的监控。当日出单要核对，机器打印的出单要全部核对。要探索手工情况下的有效监控措施，以及网点通存通兑中多部门办理业务等情况下向客户验证复检的有效手段。

（13）迅速改进科技信息系统，提高通过技术手段防范操作风险的能力，支持各类管理信息的适时、准确生成，为业务操作复核和稽核部门的稽查提供坚实基础。

（二）会计题（共5题）

1、按照《商业银行内部控制指引》的规定，商业银行存款及柜台业务内部控制的重点有哪些？(《商业银行内部控制指引》第72条，知识读本P64)答：商业银行存款及柜台业务内部控制的重点是：对基层营业网点、要害部位和重点岗位实施有效监控，严格执行账户管理、会计核算制度和各项操作规程，防止内部操作风险和违规经营行为，防止内部挪用、贪污以及洗钱、金融诈骗、逃汇、骗汇等非法活动，确保商业银行和客户资金的安全。

2、简述商业银行存款及柜台业务内部控制重点。(《商业银行内部控制指引》第72条，知识读本P64)与第一题重复。

答：商业银行存款及柜台业务内部控制的重点是：对基层营业网点、要害部位和重点岗位实施有效监控，严格执行账户管理、会计核算制度和各项操作规程，防止内部操作风险和违规经营行为，防止内部挪用、贪污以及洗钱、金融诈骗、逃汇、骗汇等非法活动，确保商业银行和客户资金的安全。

3、在对账工作中，哪些账户属高风险账户，需密切关注或监视的？(《关于加强案件防控，落实轮岗、对账及内审有关要求的工作意见》，知识读本P149-150)答：下列账户需密切关注或监视：

（1）连续两个对账周期对账失败的账户；

（2）短期内频繁收付的大额存款、整收零付或零收整付且金额大致相当的账户；（3）账户所有者与无业务往来者之间划转大额款项的账户；（4）未经银行营销主动开立并立即收付大额款项的存款账户；（5）长期未发生业务又突然发生大额资金收付的账户；

（6）多次不及时领取对账回单或返回对账回执、对账过程中出现可疑情况的账户；（7）其他迹象表明值得密切、立即关注的账户或监管部门要求即时、上门对账的账户。

4、在办理具体柜台业务时，不得存在哪些行为？(《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》，知识读本P153-154)答：各银行机构要加强柜台业务的风险控制，强化柜员和授权人员的合规操作，严禁以下行为的发生：

（1）柜员卡使用方面，不得存在以下行为：1.复制、盗用、超权持有操作卡、授权卡、密码（或口令等）；2.将个人名章、操作卡、授权卡、密码（或口令等）交他人使用，或使用他人个人名章、操作卡、授权卡、密码（或口令等）办理业务。

（2）重要物品保管、使用方面，不得存在以下行为：违反领用、登记、交接、作废和销毁制度将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管、使用。（3）办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为：1.柜员办理本人业务；2.不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务；3.代客户签名、设置/重置/输入密码；4.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）；5.代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品；6.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务；7.委派会计（授权经理）对网点负责人干预授权工作不抵制，或对柜员违规操作行为不制止、不纠正，或授意、指使、强令柜台人员违规操作；8.柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告。

（4）办理开户、变更、挂失等业务方面，不得存在以下行为：1.受理企业账户开户、更换或挂失补办印鉴、法定代表人变更时，不核对企业证明文件原件，不核查单位法定代表人、授权经办人身份；2.受理个人账户开户（卡）申请或开通网银时，不按规定核实申请人意愿和身份信息。

（5）银行账户管理方面，不得存在以下行为：1.获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息；2.利用客户账户过渡本人资金；3.通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金;4.违规使用内部账户为客户办理支付结算业务；5.空存、空取资金。

（6）业务授权方面，不得存在以下行为：1.不确认客户真实意愿授权；2.不审核凭证授权；3.不核实业务授权；4.超权限授权。

（7）对账方面，不得存在以下行为：1.制度规定不允许参与对账的人员参与对账；2.不按规定审核对账回执；3.不按规定处理存在问题的对账回执。

（8）授信方面，不得采取以下手段套取银行信用：1.利用职务之便为本人或关系人获取银行信用；2.使用或串通客户使用虚假资料获取银行信用；3.违规出具信用证或其他保函、票据、存单等。

5、如何从轮岗、对账和内审工作入手加强案件防控工作？(根据《关于加强案件防控，落实轮岗、对账及内审有关要求的工作意见》归纳，知识读本P147-152)轮岗方面：

1、建立重要岗位员工轮岗制度

2、严格执行有关重要岗位员工轮岗制度

3、提高营业机构委派会计（授权经理）的轮岗要求，强化其独立性和权威性

4、提高基层营业机构管理层的轮岗要求以强化对其的监督制约

5、加强对柜员的轮岗工作要求，切实保证切断风险源头 对账方面：

1、确保对账工作有效落实

2、提高对账率及对账频率要求

3、加大对重点账户、高风险账户的监控

4、加强考核指标要求

5、强化对账工作的监督检查 内审方面：

1、内审思路及重心由发现、揭露违法违规行为和现象向防范操作风险及案件风险，提升内控水平转移

2、将案件风险作为一项重要内容纳入各营业机构每年的风险评估

3、确保机构的操作风险和案件风险状况符合案件风险的年度监管重点要求

4、将案件风险的审计作为一项重要风险融入信贷业务审计、会计业务审计、重要岗位人员履职审计、出纳业务审计以及其他日常监督活动中

5、对发现的风险或问题督促及时整改

6、加强与监管部门的交流

（三）信贷题（共4题）

1、在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，对发生影响客户资信的重大事项，商业银行应重新进行授信分析评价。重大事项包括哪些？(《商业银行授信工作尽职指引》第30条，知识读本P97)答：在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，对发生影响客户资信的重大事项，商业银行应重新进行授信分析评价。重大事项包括：

（一）外部政策变动；

（二）客户组织结构、股权或主要领导人发生变动；

（三）客户的担保超过所设定的担保警戒线；

（四）客户财务收支能力发生重大变化；

（五）客户涉及重大诉讼；

（六）客户在其他银行交叉违约的历史记录；

（七）其他。

2、请根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》的有关规定，简述关联交易的类别？

(《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》第18条)

答：商业银行关联交易是指商业银行与关联方之间发生的转移资源或义务的下列事项：

（1）授信；（2）资产转移；（3）提供服务；

（4）中国银行业监督管理委员会规定的其他关联交易。

第二十二条

分为一般关联交易和重大关联交易

一般关联交易：是指商业银行与一个关联方之间冷暖自知交易金额占商业银行资本净额1%以下，且该笔交易发生后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额5%以下的交易

重大关联交易是指商业银行与一个关联方之间冷暖自知交易金额占商业银行资本净额1%以上，或商业银行与一个关联方发生交易后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额5%以上的交易

3、违法发放贷款罪如何量刑？（《中华人民共和国刑法》第186条

答：银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额巨大或者造成重大损失的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金;数额特别巨大或者造成特别重大损失的，处五年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金。

银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定，向关系人发放贷款的，依照前款的规定从重处罚。

单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前两款的规定处罚。

4、简述商业银行授信内部控制重点。(《商业银行内部控制指引》第31条，知识读本P58)答：商业银行授信内部控制的重点是：实行统一授信管理，健全客户信用风险识别与监测体系，完善授信决策与审批机制，防止对单一客户、关联企业客户和集团客户授信风险的高度集中，防止违反信贷原则发放关系人贷款和人情贷款，防止信贷资金违规使用。

（四）法人机构（共5题）

1、哪些人员不得担任商业银行的董事、高级管理人员？(《中华人民共和国商业银行法》第27条，知识读本P186)答：有下列情形之一的，不得担任商业银行的董事、高级管理人员：

（1）因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，或者因犯罪被剥夺政治权利的；

（2）担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，并对该公司、企业的破产负有个人责任的；

（3）担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的；

（4）个人所负数额较大的债务到期未清偿的。

2、简述《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》中从轻、减轻追究相关人员责任的情况。(《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》第15条，知识读本P232)答：对自查发现的案件，在管理责任追究上可作从轻处罚；对尽职尽责、经确认没有管理责任的，可以不予追究。以下情况，可从轻、减轻追究相关人员责任：

（1）通过加大案件治理、完善流程操作、改进业务管理、加强稽核检查及采取得当措施自查发现、主动揭露和暴露案件的。

（2）案发前发现内控中存在问题并及时提示风险、提出整改要求，或曾主动反映、举报案件线索的。

（3）案发后及时主动追缴资金和积极赔偿损失的，根据挽回损失程度相应减轻有关人员责任。

（4）在暴力胁迫情况下行为失当，事后积极补救的。

（5）有重大立功表现和其他可从轻、减轻处罚情节的。

3、简述《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》中从重追究相关人员责任的情况。(《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》第15条，知识读本P233)

答：对被动发现案件，以及反复发生同质同类案件的，必须严格按照“一案四问责”和“上追两级”的要求落实责任追究。以下情况，应从重追究相关人员责任：

（1）省、市（地）辖内农村中小金融机构屡屡发生同质同类案件，县（市，含）以下机构年度内发生案件2次以上的。

（2）对发现的案件苗头、违法违规事实或重大线索不及时报告、制止、整改、纠正、处理，或故意包庇隐瞒的。

（3）决策、指使、授意、教唆或胁迫他人实施违法违规行为的。

（4）发生案件后，不采取积极措施挽回影响和损失，或隐瞒事实真相，隐匿、伪造、篡改、毁灭证据和妨碍、干扰、阻挠、抗拒调查和处理的。

（5）案件引发支付风险或群体性事件，造成的社会影响特别恶劣、后果特别严重的。

（6）由于提名、举荐不当，人事管理部门考核失实，用人失察、失误，造成“带病”提拔形成严重后果，或把不良行为人安排到重要岗位等，引发案件风险的。

4、操作风险管理体系至少应包括哪些基本要素？(《商业银行操作风险管理指引》第5条，知识读本P83)答：操作风险管理体系的具体形式不要求统一，但至少应包括以下基本要素：（1）董事会的监督控制；（2）高级管理层的职责；（3）适当的组织架构；

（4）操作风险管理政策、方法和程序；（5）计提操作风险所需资本的规定。

5、高级管理层应有效管理商业银行的合规风险，履行哪些合规管理职责？(《商业银行合规风险管理指引》第13条，知识读本P78)答： 高级管理层应有效管理商业银行的合规风险，履行以下合规管理职责：

（1）制定书面的合规政策，并根据合规风险管理状况以及法律、规则和准则的变化情况适时修订合规政策，报经董事会审议批准后传达给全体员工；

（2）贯彻执行合规政策，确保发现违规事件时及时采取适当的纠正措施，并追究违规责任人的相应责任；

（3）任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性；（4）明确合规管理部门及其组织结构，为其履行职责配备充分和适当的合规管理人员，并确保合规管理部门的独立性；

（5）识别商业银行所面临的主要合规风险，审核批准合规风险管理计划，确保合规管理部门与风险管理部门、内部审计部门以及其他相关部门之间的工作协调；

（6）每年向董事会提交合规风险管理报告，报告应提供充分依据并有助于董事会成员判断高级管理层管理合规风险的有效性；

（7）及时向董事会或其下设委员会、监事会报告任何重大违规事件；（8）合规政策规定的其他职责。

第二篇：电子商务简答题 含答案

1、电子货币：以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

2、网络营销：以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。

3、物流：物品从供应地向接收地的实体流动中，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，优化管理来满足物主要求的过程。

4、不完全电子商务指：交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流并非都是在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。

5、物流技术：物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。

6、电子商务物流技术：与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法和管理技能等。

7、电子现金：（E-Cash）以电子形式存在的现金货币，又称为数字现金。

8、电子支付（E-Payment）:电子交易的当事人（通常涉及三方，即消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付和资金流动。

9、完全电子商务:交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程能可以在网络上实现的电子商务。

10、电子商务物流:基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。

11、防火墙:被配置在内部网和外部网之间的系统，通过控制内外网络间信息的流动来达到增强内部网络安全性的目的。

12、防火墙分类：包过滤型防火墙；应用级网关；状态检测防火墙；带有虚拟专用网防火墙

13、网页广告种类：

（1）主页式（2）旗帜广告3）按钮(图标)广告（4)企业黄页式(5)网页嵌入式（6）移动广告(7)弹出式广告(8)全屏广告（9）游戏广告(10)邮件列表广告（11）巨型广告

14、B2C交易流程：

1、消费者浏览企业网站信息，确定自己所买商品，下单，向银行付款；

2、网站前端处理后将订货信息传到企业监控室；

3、银行接到付款信息；4银行向消费者确认；

5、银行向企业确认；6企业通知消费者将发货；

7、企业通知配货站发货；

8、配货站发货到消费者

15、电子支付与传统支付方式相比：

1)以电子形式来实现款项的支付，而传统支付是以现金、票据的转让及银行的汇总等物理实体来完成款项支付的。

2)电子支付基于Internet（开放）的工作环境平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作，如某一银行的各个不同地区分行之间。

3）电子支付可以真正实现7天24小时的服务保证。因此，电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施。传统支付没有这么的要求。

4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。传统的支付要求银行、分行、银行职员、自动取款机及相应的电子交易系统来管理现金和转账，成本非常高。

16、简述常用物流技术：

16、物流技术(1)条码技术(2)EDI（电子数据交换）(3)射频技术(4)GIS技术地理信息系统：(5)GPS技术

17、电子商务法及其特征：调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称

特征：国际性 技术性 安全性 开放性 协作性 程序性

19、电子商务按开展电子交易的范围分为：本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务

20、B-B亚模式，收入方式：B-B-B（企-代理中间商-企）、B-B-C（企业-经销商-消费者）

1、会员费：企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站会员，每年交纳一定会员费才能享受网站提供的各种服务，如阿里巴巴（分为中国供应商-4万、6万；诚信通2300/年）、中国化工网(第一年12000，以后6000/年)

2、广告费；

3、竞价排名、4增值服务、5、线下服务、6、商务合作

第三篇：土木工程材料(简答题含答案)

简答题

1.简述土木工程材料的主要类型及发展方向。

(1).主要类型：①土木工程材料按使用功能可分为：承重材料、围护材料、保温隔热材料、防水材料和装饰材料等5种；②按化学成分可分为：有机材料、无机材料和复合材料等3种。

(2).发展方向：①从可持续发展出发； ②研究和开发高性能材料；③在产品形式方面积极发展预制技术；④在生产工艺方面要大力引进现代技术。

2.简述发展绿色建筑材料的基本特征。

①建材生产尽量少使用天然资源，大量使用尾矿、废渣、垃圾等废弃物；②采用低能耗、无污染环境的生产技术；③在生产过程中不得使用甲醛、芳香族、碳氢化合物等，不得使用铅、镉、铬及其化合物制成的颜料、添加剂和制品；④产品不仅不损害人体健康，而且有益于人体健康；⑤产品具有多功能，如抗菌、灭菌、除霉、除臭、隔热、保温、防火、调温、消磁、防射线、抗静电等功能；⑥产品可循环和回收利用，废弃物无污染排放以防止二次污染。3.简述石灰的主要特点及用途。

(1).特点：①可塑性和保水性好；②硬化速度慢，强度低；③耐水性差，硬化时体积收缩大。

(2).用途：①配制石灰砂浆和灰浆；②配制石灰土和三合土；③生产硅酸盐制品；④制造碳化制品；⑤生产无熟料水泥。

4.简述建筑石膏的主要特性及应用。

(1).特性：①凝结硬化快；②硬化时体积微膨胀；③硬化后孔隙率较大，表观密度和强度较低；④防火性能好；⑤具有一定的调温、调湿作用；⑥耐水性、抗冻性和耐热性差。

(2).应用：①制作石膏抹面灰浆；②制作石膏装饰品；③制作各种石膏板制品。5.简述水玻璃的主要特性及应用。

(1).特性：①黏结性能良好；②耐酸腐蚀性强；③耐热性良好；④抗压强度高。

(2).应用：①涂刷建筑物表面；②用于土壤加固；③配制速凝防水剂；④配制水玻璃矿渣砂浆；⑤配制耐酸、耐热砂浆及混凝土。6.简述孔隙对材料性质的影响。

①孔隙率越大材料强度越低、表观密度越小；②密实的材料且为闭口孔隙的材料是不吸水的，抗渗性、抗冻性好；③粗大的孔隙因水不易留存，吸水率常小于孔隙率；④细小且孔隙率大、开口连通的孔隙具有较大的吸水能力，抗渗性、抗冻性差。

7.土木工程材料的基本性质包括哪些？各性质之间有何内在联系及相互影响？

(1).基本性质：①材料的物理性质：密度、表观密度、毛体积密度、堆积密度、密实度、孔隙率、填充率、空隙率、间隙率；②材料的力学性质：强度、比强度、弹性变形和塑性变形、徐变、脆性、韧性、硬度、耐磨性；③材料与水有关的性质：亲水性、憎水性、吸水性、吸湿性耐水性、抗渗性、抗冻性；④材料的热物理性质：导热性、热容量、温度变形；⑤材料的耐久性；⑥材料的安全性。

(2).内在联系及相互影响：（空）

8.影响水泥凝结硬化速度的因素主要有哪些？

①水泥的熟料矿物组成及细度；②石膏的掺量；③水灰比；④环境温度和湿度；⑤外加剂的影响；⑥龄期。

9.简述水泥石腐蚀的主要类型及产生腐蚀的主要原因和防止水泥石腐蚀的主要措施。

(1).主要类型：①软水侵蚀（溶出性侵蚀）；②盐类腐蚀：a.硫酸盐腐蚀、b.镁盐腐蚀；③酸类腐蚀：a.碳酸腐蚀、b.一般酸的腐蚀；④强酸腐蚀。

(2).主要原因：内因：①水泥石中存在易被腐蚀的氢氧化钙和水化铝酸钙；②水泥石本身结构不密实。

外因：水泥石周围存在侵蚀介质。

(3).主要措施：①根据侵蚀环境特点，合理选用水泥品种；②提高水泥石的密实程度；③加做保护层。10.简述硅酸盐水泥的主要特性及掺混合材料硅酸盐水泥的共性。

(1).硅酸盐水泥特性：①水化凝结硬化快，强度高，尤其早期强度高；②水化热大；③抗冻性好，干缩小；④耐磨性好；⑤抗碳化性能好；⑥耐热性差；⑦抗腐蚀性差。

(2).掺混合料硅酸盐水泥共性：①早期强度低，后期强度高，特别适合蒸汽养护；②抗腐蚀能力强，抗碳化能力差；③水化放热速度慢，放热量少。

11.试比较矿渣硅酸盐水泥与火山灰质硅酸盐水泥的特性异同点。

(1).相同点：①早期强度低、后期强度发展高；②对温度敏感，适合高温养护；③耐腐蚀性好；④水化热小；⑤抗冻性差；⑥抗碳化性能较差；⑦干缩值大。

(2).不同点：①矿渣硅酸盐水泥耐热性好、抗渗性差，适合用于有耐热要求的混凝土工程，不适用于有抗渗性要求的混凝土工程；②火山灰质硅酸盐水泥抗渗性高，适合用于有抗渗性要求的混凝土工程，也不宜用于有耐磨性要求的混凝土工程。

11.试比较矿渣硅酸盐水泥与粉煤灰硅酸盐水泥的特性异同点。

(1).相同点：①早期强度低、后期强度发展高；②对温度敏感，适合高温养护；③耐腐蚀性好；④水化热小；⑤抗冻性差；⑥抗碳化性能较差；⑦抗渗性差、干缩值大。

(2).不同点：①矿渣硅酸盐水泥耐热性好，适用于有耐热要求的混凝土工程，不适用于有抗冻性要求的混凝土工程；②粉煤灰硅酸盐水泥干缩值小、抗裂性好，适用于承载较晚的混凝土工程，不宜用于有抗渗要求的混凝土工程，也不宜用于干燥环境中的混凝土工程以及有耐磨性要求的混凝土工程。12.简述高铝水泥的特点及应用。

(1).特点：①快凝早强；②化热大；③抗硫酸盐性能很强，但抗碱性极差；④耐热性好；⑤长期强度有降低的趋势。

(2).应用：①紧急军事工程（如筑路、桥）；②抢修工程（如堵漏）；③配制耐热混凝土；④用于寒冷地区冬季施工的混凝土工程。13.简述减水剂的减水原理及其作用。

(1).减水原理：在水泥浆中加入减水剂，则减水剂的憎水基因团定向吸附于水泥颗粒表面，使水泥颗粒表面带上同性电荷，在电性斥力作用下，使水泥颗粒分开，从而将絮凝结构内的游离水释放出来，起到减水作用。

(2).作用：①增加流动性；②提高混凝土强度；③节约水泥；④改善混凝土的耐久性。

14.根据水泥混凝土的强度公式可知，水灰比值越小其强度越大，但在实际工程应用中则要求水灰比值不宜过小，这是为什么？

原因：当水灰比过小时，水泥浆干稠，混凝土拌合物的流动性过低，会使施工困难，不能保证混凝土的密实性。

15.简述混凝土强度试验的条件对试验结果(强度大小)的影响。

在进行混凝土强度试验时，试件尺寸、形状、表面状态、含水率以及实验加荷速度等实验因素都会影响到混凝土强度实验的测试结果。

①试件尺寸越大，测得的抗压强度值越小；②表面状态：当混凝土受压面非常光滑时（如有油脂），测得的混凝土强度值较低；③含水程度：混凝土试件含水率越高，其强度越低；④.加荷速度：加荷速度过快，测得的强度值偏高。

16.简述混凝土的变形类型及减少大体积混凝土温度变形的常用方法。

(1).变形类型：1).受荷载作用下的变形；2).非荷载作用下的变形：①化学收缩；②干湿变形；③温度变形。

(2).常用方法：①用低水化热水泥和尽量减少水泥用量；②尽量减少用水量，提高混凝土强度；③选用热膨胀系数低的骨料，减小热变形；④预热原材料；⑤合理分缝、分块、减轻约束；⑥在混凝土中埋冷却水管；⑦表面绝热，调节表面温度的下降速率等。

17.为什么目前在建筑工程中要限制使用烧结普通粘土实心砖而鼓励使用烧结多孔砖和空心砖？

生产多孔砖和空心砖，可节省粘土20%-30%，节约燃料10%-20%，采用多孔砖或空心砖砌筑墙体，可减轻自重1/3，工效提高约40%，同时还能改善墙体的热工性能。18.简述塑料的主要性能特点。

①表观密度小；②比强度高；③可加工性好；④耐化学腐蚀性好；⑤抗震、吸声和保温性好；⑥耐水性和耐水蒸气性强；⑦装饰性强；⑧电绝缘性优良。19.简述石油沥青的选用原则及要求。

选用石油沥青的原则包括工程特点、使用部位及环境条件要求，对照石油沥青的技术性能指标在满足主要性能要求的前提下，尽量选用较大牌号的石油沥青，以保证有较长的使用年限。20.简述木材的优缺点。

(1).优点：①比强度大；②弹性韧性好；③导热性低；④有较好的耐久性；⑤纹理美观、色调温和、极富装饰性；⑥易于加工；⑦绝缘性好、无毒性；⑧木材的弹性、绝热性和暖色调的结合，给人以温暖和亲切感。

(2)缺点：①构造不均匀，呈各向异性；②湿胀干缩大，处理不当易翘曲和开裂；③天然缺陷多，降低了材质的利用率；④耐火性差，易着火燃烧；⑤使用不当，易腐朽、虫蛀；⑥如果经常处于干湿交替的环境中，耐久性较差。

21.为什么木材的抗拉强度最高，但在实际应用中，木材很少用于受拉构件？

因为构件受力时两端点只能通过横纹受压或顺纹受剪的方式传递拉力，而横纹受压和顺纹受剪的强度均较低。此外，木材的疵病和缺陷如木节、斜纹和裂缝等会严重降低其顺纹抗拉强度。22.简述矿渣水泥的主要特性及其适用条件。

(1).主要特性：①早期强度比同标号普通水泥低，但后期强度增长较快；②水化热较低，而抗冻性较差，在低温环境中强度增长较慢；③需水量比普通水泥大，干缩性较大，抗渗性差；④耐热性较好。

(2).适用条件：矿渣水泥适用于混凝土、钢筋混凝土和预应力混凝土的地上、地下和水中结构，也可用于大体积混凝土结构和配制耐热混凝土等，不宜用于早期强度要求较高的结构中。23.简述影响硅酸盐水泥强度发展的主要因素及常用水泥的种类。

(1).主要因素：内因：①水泥中各主要矿物的相对含量；②水泥的细度；③石膏掺量。外因：①水泥的水灰比；②养护温度；③养护湿度；④养护龄期。

(2).种类：①硅酸盐水泥；②普通水泥；③矿渣水泥；④火山灰水泥；⑤粉煤灰水泥；⑥复合水泥。24.简述普通混凝土配合比设计的主要步骤及配合比设计的基本要求。

(1).主要步骤：①初步计算配合比的确定：1).确定配制强度；2).初步确定水灰比（W/C）；3).确定1m3混凝土的用水量（mw0）；4).确定1m3混凝土的水泥用量（mc0）；5).确定砂率（βs）；6).计算粗、细骨料的用量。

②基准配合比的确定。

③试验室配合比的确定：1).各材料用量的调整；2).混凝土表观密度的校正及试验室配合比的确定。(2).基本要求：①满足结构设计所要求的混凝土强度等级；②满足混凝土施工所要求的和易性；③满足工程所处环境和使用条件要求的混凝土耐久性；④在满足上述要求的前提下，尽可能节约水泥，降低成本，符合经济性原则。

25.简述钢筋混凝土中常用钢筋的种类及钢材防腐的主要措施。

(1).种类：①热扎钢筋；②冷轧带肋钢筋；③热处理钢筋；④预应力混凝土用钢丝；⑤钢绞线。

(2).措施：①合金化；②保护层法式；③电化学保护法式。

26.简述沥青混合料作路面材料的主要特点及沥青混合料的主要技术性质。

(1).主要特点：①沥青混合料作为路面材料具有良好的力学性质，有一定的高温稳定性和低温柔韧性，不需要设置伸缩缝和施工缝；②铺筑的路面平整无接缝，减震吸声，行车舒适，且具有一定的粗糙度，雨天也有较好的抗滑性，无强烈反光，利于行车安全；③沥青路面施工方便，不需养护，能及时开放交通；④经济耐久，便于分期修建和再生利用。

(2).技术性质：①高温稳定性；②低温抗裂性；③耐久性；④抗滑性；⑤施工和易性。27.简述影响混凝土拌合物施工和易性的主要因素及提高和易性的主要措施。

(1).主要因素：①水泥浆的用量；②水灰比；③砂率；④组成材料性质的影响；⑤温度和时间的影响。

(2).主要措施：①改善黏聚性和保水性；②改善流动性。

28.简述影响混凝土抗压强度值大小的主要因素及混凝土配合比设计的基本要求。

(1).主要因素：①水泥强度等级和水灰比的影响；②骨料的影响；③养护条件（湿度和温度）的影响；④龄期的影响；⑤其他因素。

(2).基本要求：同24.(2)29.钢材的主要技术性能有哪些？冷加工和时效对钢材性能有何影响？

(1).技术性能：①抗拉性能；②冲击韧性；③疲劳强度；④硬度；⑤冷弯性能；⑥可焊性。

(2).影响：钢筋经冷拉与时效处理后，屈服强度得到进一步提高时，抗拉强度亦有所提高，塑性和韧

性相应降低。

30.石油沥青的主要技术性质有哪些？沥青牌号大小与沥青性质有何关系？

(1).技术性质：①黏滞性（简称黏性）；②塑性；③温度敏感性；④沥青黏附性；⑤大气稳定性；⑥溶解度、闪点和燃点。

(2).关系：沥青牌号越大，沥青的黏性越低，塑性越高，大气稳定性越低。

31.为什么生石灰熟化使用前须在贮灰池中“陈伏”两周以上时间？简述普通水泥的主要特性及其适用条件。

(1).原因：石灰“陈伏”的目的是为了消除过火石灰对工程的危害，得到质地较软、可塑性较好的熟石灰。

(2).主要特性：①早期强度高增长快；②水化热高；③抗冻性好；④和易性好；⑤抗腐蚀性差。

(3).适用条件：普通水泥适用于混凝土、钢筋混凝土和预应力混凝土的地上、地下和水中结构（其中包括受反复冰冻作用的结构）以及需要早期达到要求强度的结构，配制耐热混凝土等，但不宜用于大体积混凝土工程及受侵蚀的结构中。

32.为什么生产硅酸盐水泥时掺入适量石膏不会对水泥产生破坏作用，而硬化后的水泥石遇到硫酸盐溶液产生的石膏就具有破坏作用？

生产水泥时掺石膏是为了缓解和调节水泥的凝结硬化速度，加入的石膏与水化铝酸钙生成钙矾石，但是在水化初期的塑性状态，不会引起体积膨胀破坏。而在硫酸盐环境介质中生成的石膏发生在硬化后，此时体积膨胀会产生膨胀应力，导致水泥石破坏。

33.为什么在保持混凝土拌合物和易性不变的情况下，使用减水剂可以达到节约水泥的目的？

加入减水剂，大大降低了水的用量，同时减水剂可以使团聚的水泥颗粒分散开，保证其流动性，更多接触水，大大增加了水化程度和水化量。

34.简述碳的含量对钢材性能的影响及钢材选用时的总要求？

(1).影响：在碳素钢中随着碳的质量分数的增加，其强度和硬度提高，塑性和韧性降低。当碳的质量分数大于0.3%时，钢的可焊性显著降低。另外，碳的质量分数增加，钢的冷脱性和时效敏感性增加，耐大气锈蚀性降低。

(2).总要求：要确保结构物的安全可靠，又要经济合理。

35.影响材料绝热性能的因素主要有哪些？对装饰材料的基本要求是什么？

(1).主要因素：①材料的物质构成；②微观结构；③孔隙构造；④温度；⑤湿度；⑥热流方向。

(2).基本要求：①材料的颜色；②光泽；③透明性；④质感；⑤形状与尺寸。

36.水泥石中的氢氧化钙是如何产生的？它对水泥石的抗软水侵蚀是有利还是有害？为什么？

Ca(OH)2是水泥石中CaO水化后的产物。水化时液相中的Ca(OH)2是水泥石在凝胶中的碱性物质，对水泥石有利。但有些水泥石水化后的Ca(OH)2与空气中的CO2反应，生产白色像霜的CaCO3附在水泥石表面，影响混凝土耐蚀性和美观。再有水泥石熟料中死烧状态的游离CaO水化速度很慢，在硬化的水泥石中继续生成Ca(OH)2晶体，体积增大，产生膨胀应力，破坏水泥石，这就是所谓的安定性不良。37.何谓混凝土的施工和易性？

和易性是指混凝土拌合物在各个施工工序（搅拌、运输、浇筑、捣实）中易于操作，不发生分层、离

析、泌水等现象，并获得质量均匀、成型密实的混凝土的性能。39.碳素结构钢的牌号是如何划分的？牌号与性能之间有何关系？

(1).划分：碳素结构钢的牌号由四部分组成，依次划分为：屈服点字母（Q）、屈服点数值、质量等级符号（A、B、C、D）和脱氧程度符号（F、Z、b、TZ）。

(2).关系：碳素结构钢随着牌号的增大，碳的质量分数和锰的质量分数也随之增大，抗拉强度和屈服强度逐步提高，但伸长率和冷弯性能则随着牌号的增大而降低。

第四篇：市场营销学期末考试简答题(含答案)

1．“企业之间的竞争主要就是价格的竞争”，你是如何认识这句话的？

1、答：企业之间的竞争不局限于价格竞争，还包括产品（质量、款式、功能等）竞争、渠道的竞争、服务的竞争等。（2分）价格竞争是诸多竞争因素中最简单、最低级的一种，价格竞争常常是打败了对手，也伤害了自己，因而要谨慎使用。（4分）2.简述成熟期的市场特点与营销策略。

2、答：成熟期的主要市场特点为：销售趋于稳定，销售和利润的增长达到最高点后开始有所回落，时期较长。(1分)成熟期有三种营销策略可以选择：

（1）市场改良策略，即开发新市场、寻求新用户；（1分）

（2）产品改良策略，即改进产品的品质、服务后再次投放市场；（1分）

（3）营销组合改良策略，即改变定价、销售渠道以及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。（1分）

3.简述需求差别定价法的类型。

3、答：需求差别价格的形式由多种，主要有：

（1）以顾客为基础的差别定价。根据顾客需求的强度不同而制定不同的价格。（2）以同一产品的不同规格型号确定不同的价格。（1分）（3）以地域为基础的差别价格。（1分）（4）以时间为基础的差别价格。（1分）

4.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。

4.答：人口老龄化问题可能会对以下行业带来市场机会：

（1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐市场的形成和发展。1’

（2）老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场。（1’）

（3）由于家庭的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年护理市场。（2’）5．产品包装有什么功能？

5、答：包装的功能有以下四种：

(1)保护产品。这是包装的原始功能，即保护产品免遭损坏、散失、变质等。(2)提供方便。包装为储存、运输过程中的搬运提供了方便，也为消费者携带提供了方便。(1.5分)(3)美化产品。装潢美观、造型别致的包装给人以产品高档新型、质量上乘的印象，使产品更具有吸引力。(1.5分)(4)推销产品。一个设计新颖、独具特色的包装可以起到提示产品效用的广告功能，使之成为企业推广产品、传递信息和展示产品知名度的竞争手段。(1.5分)6．简述渗透定价策略的适用条件？

6、答：在满足以下条件时可以采取渗透定价策略。

（1）市场对价格非常敏感，低价可刺激市场份额进一步扩大。（1.5分）（2）随着生产经验的积累，生产和分销成本将会降低。（1.5分）（3）低价抑制了现实的和潜在的竞争对手进入市场。（1.5分）

（4）公司的经济实力足以承受一定时期内低价所造成的微利或亏损。（1.5分）7.市场细分对企业市场营销有何积极意义？

7、答：（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会，充分发挥企业的资源条件，满足顾客需求，获取良好的营销效益；（2）有利于掌握目标市场的特点。通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；（1分）

（3）有利于制定市场营销组合策略。最佳的营销组合只能是市场细分的结果。（4）有利于提高企业的竞争能力。市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。（1分）8．产品成长期的特点和营销策略是什么？

8、成长期新产品销售量迅速增长，利润增长很快，同时竞争加剧。（1分）在成长期，企业可以采取以下策略：

（1）改进产品质量，增加产品特色和式样；（1分）（2）扩大分销覆盖面，进入新的分销渠道；（1分）(3)进入新的细分市场；（1分）

(4)降低价格，吸引对价格敏感的购买者；（1分）(5)从产品知觉广告转向产品偏好广告。（1分）

9.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种？为什么他们要采用这种方式呢？ 9.答：这种方式属于渠道宽度决策中的独家分销（专营性分销）。

独家分销可以确保经销商的利益，使其避免了与其他竞争对手作战的风险，从而能够调动经销商的积极性，从事独家分销的制造商可以通过这种方式取得经销商强有力的销售支持，以扩大自己的业务；（2分）

制造商可以有效的管理和控制经销商，可以布置统一的店面，品类陈列可以更加齐全，专卖店的营业员更为了解自己企业的产品，可以树立较高的品牌形象，还可以为顾客提供较高水平的服务，此外专营还可以很好的控制产品价格。（2分）10.企业促销组合策略有什么作用？

10、答：促销组合的作用主要有：（1）传递信息，强化认知；(1.5分)（2）突出特点，诱导需求；(1.5分)（3）指导消费，扩大销售；(1.5分)（4）形成偏爱，稳定销售。(1.5分)（各题举例，酌情给分）

1．简述影响新产品市场扩散速度的因素。2．企业可以采用什么办法延长产品成熟期？ 3．人员推销有什么特点？

4．企业在选择中间商时需要考虑哪些因素？ 5．简述制定价格的程序。

6.消费者购买行为有哪些类型？ 答：

1．以下因素影响新产品的扩散速度。（1）新产品的相对优势。（2分）（2）新产品的适应性。（1分）（3）新产品的复杂性