第一篇：电大《管理学基础》综合测试3(2011.6)

《管理学基础》综合测试三

一、单项选择

1.组织结构设计必须与（）相匹配。

A．组织目标

B．管理理念

C．组织结构

D．战略计划

2.矩阵式组织属于（）组织结构。

A．机械式

B．有机式

C．直线式

D．平行式

3．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。

A．责权利对等

B．分工与协作

C．分级管理

D．弹性结构

4.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A．职能制结构 B．直线职能制结构 C．事业部制结构

D．矩阵制结构

5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

A．职能制结构 B．事业部制结构

C．直线职能制结构

D．矩阵制结构

参考答案：1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B．

二、多项选择

1.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。

A．机械式组织

B．有机式组织

C．集权式组织

D．分权式组织

2．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A．组织的部门机构 B．职责的规定

C．利润的高低

D．职位的安排

3．影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。

A．战略

B．技术

C．环境

D．组织规模

4.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。

A．保持了集中统一指挥的特点

B．分工非常细密

C．注重专业化管理

D．下属有灵活的自主权

5.组织变革可以分为多种，比如（）。

A．特殊性变革

B．适应性变革

C．创新性变革

D．激进性变革

参考答案：1.AB； 2．ABD；3．ABCD； 4.ABC； 5.BCD。

三、判断正误

1.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）

2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）

3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）

4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）

参考答案：1.×；2.√；3.√；4.×。

四、名词解释

1.组织：管理学中，可以从静态和动态两个方面来理解组织的含义。静态方面，指的是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指的是维持与变革组织结构以实现组织目标的工作过程。

2.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

五、问答题

（一）组织结构设计的原则

组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

设计组织结构应该遵循以下基本原则：

1.有效性原则

2.分工与协作原则

3.权责利对等原则

4.分级管理原则

5.协调原则

6.弹性结构原则

（二）影响组织结构设计的因素

在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。

1.战略。战略是关于组织长远目标、发展方向、资源配置的设想与筹划。组织结构必须服从组织所选择的战略的需要。

2.环境。任何组织都是在一定的环境之中生存和发展的，组织结构必须响应环境变化，才能和环境的动态匹配，在环境中生存下来。如果环境是稳定的，组织就可以采用机械组织结构。在快速变化的环境中，组织就需要设计有机的组织结构。

3.技术。技术是指组织将输入转化为输出的知识、工具、技能和活动。技术不仅影响组织活动的效果和效率，而且影响组织结构的设定。通常，组织所采用的技术方法与水平不同，组织结构的形式也会不同，或集权式，或分权式等。

4.规模。组织的规模不同，与之相适应的组织结构形式亦有很大的差别。一般来说，规模越大的组织，管理层次越多、工作和部门的数量越多、职能和技能的专业化程度越高、组织正规化程度越高、组织分权程度越高、高层领导的比例越小、专业技术支持人员的比例越高、书面沟通的文件越多。当然，规模不是决定组织结构设计的唯一因素，它与战略、环境、技术等因素一同决定着组织结构的设计。

（三）事业部制结构

事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。

1.事业部结构的特征

事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个组织按地区或按产品类别分成若干个事业部。从产品的设计、原料采购，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算、独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。

2.事业部制的优点

（1）总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。

（2）事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。

（3）各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。

（4）事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。

（5）事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。

3.事业部制的缺点

（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。

（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作.（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

4.事业部制的适用范围

事业部制适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织，当总部的无形资产有巨大吸引力、管理能力很强，同时分公司又有独立的市场和独立的利益时适宜选择事业部制。

（四）矩阵制结构

矩阵制结构是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。

1.矩阵制结构的特点

矩阵制组织的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的。

2.矩阵制结构的优点

（1）将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。

（2）针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。

（3）各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。

3.矩阵制结构的缺点

（1）项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。

（2）由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。

（3）员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。

（4）耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。

4.矩阵制结构的适用范围

（1）拥有中等规模和中等数量产品线的组织适宜采用矩阵结构。

（2）当环境的不确定性和部门之间存在高度依存关系时，适宜采用矩阵结构。

（五）网络型结构

1.网络型组织的结构特征和表现形式

网络型组织结构是利用现代信息技术手段，建立与发展起来的一种新型的组织结构。该网络组织结构的核心是一个小规模的销售公司，他们的工作是直接监督公司内部开展的各项活动，并协调同其他制造、分销和执行网络组织的其他重要职能的外部机构之间的关系。

网络型组织结构是一个精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。

2.网络型组织结构的优点

（1）降低管理成本，提高管理效率。

（2）实现了更大范围内供应链与销售环节的整合。

（3）简化了机构和管理层次，实现了充分授权式的管理。

3．网络型组织结构的缺点

网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。

4.网络性组织结构的适用范围

采用网络型结构的组织需要相当大的灵活性以对环境的变化做出迅速反应，它适合于需要低廉劳动力的组织，比如玩具和服装制造业等。

（六）组织变革的类型

组织变革一般分为适应性变革、创新性变革和激进性变革三种。

适应性变革是渐进的变革，较容易为员工接受。

激进性变革是大规模的高压力的变革，变革的代价很大，一旦成功，对组织的前途具有决定性的影响。

创新性变革界于两者之间，变革的范围和程度也较大，可能会对组织产生比较大的冲击。

一、单项选择

1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

A．因事择人 B．因人择事 C．量才使用 D．经济效益

2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

A．中层管理者 B．基层管理者

C．普通管理者 D．高层管理者

3．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A.上级部门 B.关系部门

C．下属部门 D.主管部门

4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

A.上级考评 B.群众考评

C．专家考评 D.自我考评

5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

A.有计划的提升 B.职务轮换

C．委以助手职务 D.临时提升

参考答案：1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。

二、多项选择

1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。

A．有职位的人 B．有知识的人

C．有能力的人 D．对组织忠诚的人

2.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。

A．因事择人 B．人事动态平衡

C．量才使用 D．程序化、规范化

3．管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。

A．调动内部成员的工作积极性 B．吸收外部人才

C．保证选聘工作的准确性 D．被聘者可以迅速展开工作

4．对管理人员的贡献考评包括（）。

A．心理素质考评 B．业务能力考评 C．达标绩效评价 D．管理绩效评价

参考答案：1.BCD； 2.ABCD； 3．ABCD； 4．CD。

三、判断正误

1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）

2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）

3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）

4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（）

5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（）

6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）

参考答案：1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√

四、名词解释

1.人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。

五、问答题

（一）人员配备的原则

1.因事择人的原则。要根据工作的需要配备人员。

2.量才使用的原则。根据人的能力和特点来安排工作。

3.人事动态平衡的原则。人与事的配合需要进行不断地调整，尽量使所有人的能力都与其工作相匹配。

4.程序化、规范化原则。员工的选拔必须遵循科学合理的标准和程序。

（二）管理人员的选聘来源

管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。

1.内部提升

内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。

内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

2.外部招聘

外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

外部招聘的优点是：被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：外聘人员很难迅速打开局面；组织对应聘者的情况不能深入了解；外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

（三）管理人员的选聘标准

1．管理的欲望。这是管理者从事管理工作的基本前提。管理意味着对权力的运用，而对权力不感兴趣的人，就不会很好地运用权力，从而影响组织目标的实现。

2．正直的品质。正直是每个组织成员都应具备的基本品质，对管理人员更是如此。

3．创新精神。只有不断创新，组织才能充满生机，才能不断发展。

4．决策能力。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。

5．沟通能力。管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。

6．组织协调能力。管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力。

7．相应的业务知识和水平。管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。

8．健康的身体素质。

（四）管理人员培训的内容

1.业务培训。让管理人员熟悉所在部门的业务性质和基本流程，是进行有效管理的前提之一。

2.管理理论培训。任何层次的管理者都应该掌握一定的管理理论。

3.管理能力培训。管理能力包括决策能力、组织协调能力、领导活动能力等。管理者的管理能力可以通过科学的培训而得到提高。

4.交际能力及心理素质培训。管理者与人打交道必须有较强的交际能力。同时，管理者还要具备良好的心理素质。

一、单项选择

1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

A．两者的权力都源自职位 B．领导者的权力源自职位

C．管理者的权力源自职位 D．管理者的权力源自自身

2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A．法定权利 B．奖惩权力

C．组织权力 D．自身影响力

3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

A．1-1型 B．9-1型 C．1-9型 D．5-5型

4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

A．高工作—高关系 B．低工作—低关系

C．低工作—高关系 D．高工作—低关系

5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

A．不为法 B．糊涂法

C．缓冲法 D．转移法

参考答案：1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。

二、多项选择

1.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。

A．领导者 B．作用对象

C．被领导者 D．客观环境

2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。

A．关怀维度 B．定规维度

C．员工导向 D．生产导向

3．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

A．员工素质 B．职位权力

C．任务结构 D．上下级关系

4．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。

A．思想型领导 B．智囊型领导 C．组织型领导 D．实干型领导

5.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（）。

A．控制点 B．工作群体

C．经验 D．知觉能力

6．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。A．转移法 B．不为法

C．换位法 D．糊涂法

参考答案：1.ABCD； 2.AB； 3．BCD； 4．AC； 5.ACD； 6．ABCD。

三、判断正误

1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）

2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（）

3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（）

4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）

5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）

参考答案：1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。

四、名词解释

1.自身影响力：就是领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量。

2.领导者素质：是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。

五、问答题

（一）领导者的权力来源

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

1.职位权力

职位权力包含三种：

（1）法定权力，是组织内部正式的管理职位所拥有的权力。

（2）奖励权力，是领导者对他人实施奖励的权力。

（3）处罚权力，是一种实施处罚的权力。

2.自身影响力

就是领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量。

构成领导者影响力的因素，包括以下几个方面：

（1）品德。领导者要努力修炼自我品德，廉洁奉公、不以权谋私等等。

（2）学识。学识既包括知识、学问，也包括领导者的见识。

（3）能力。领导者还要有很强的工作能力和操作能力。

（4）情感。情感主要是指领导者要能真诚地关心下属，帮助下属，与下属进行情感交流，以情感人。

（二）领导权变理论

领导权变理论亦称随机制宜理论。强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。影响较大的权变理论有：

1．菲德勒的模型

2．赫塞－－布兰查德的情境理论

3．目标----路径理论

（三）领导者的素质要求

领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：

1．政治素质。政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。

2．知识素质。作为领导者，需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要具备相关的专业知识。

3．能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力：(1)认知能力，是指领导者认识事物的能力。（2）情感能力，是指领导者处理人际关系的能力和克服自己情绪波动的能力。（3）意志能力，是指领导者在认识和变革现实的过程中，自觉地确定目的，有意识地根据目的调节支配行动，克服困难，实现目标的心理过程。（4）行为能力，是指领导者在实践过程中表现出来的技巧与艺术。

（四）领导班子的合理构成

领导班子是指在一个最高领导者统率下的具有一定结构、一定层次的领导集体。

领导效率的提高不仅取决于领导个体素质的提高，还取决于领导班子的合理组合和搭配。因此，在配备组建各级领导班子时，要注重领导班子的内部结构，科学组合，才能提高管理效率。

具体来说，合理的领导班子构成需要考虑以下几方面的条件：

1．年龄结构

2．知识结构

3．能力结构

（五）领导用人的艺术

1．唯才是举。

2．用人所长。

3．知人善任。

4．要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

一、单项选择

1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。

A．挫折 B．紧张

C．防范 D．焦虑

2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。

A．60%--70% B．70%--80% C．80%--90% D．90%以上

3．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A．需要层次理论 B．双因素理论

C．成就需要理论 D．公平理论

4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素 B．激励因素

C．成就因素 D．效价因素

5．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

A．需要层次 B．双因素

C．公平D．成就需要

6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

A．自然消退 B．惩罚

C．消极强化 D．正强化

7．工作丰富化的重点是（）。

A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员

C．一般专业人员 D．一般操作人员

8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A．积极强化 B．消极强化

C．惩罚 D．自然消退

参考答案：1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。

二、多项选择

1．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

A．紧张不安的措施 B．积极进取的措施

C．消极防范的措施 D．寻求激励的措施

2．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。

A．维持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障

C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠

3．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

A．要给职工提供适当的工资和安全保障

B．要改善他们的工作环境和条件

C．对职工的监督要能为他们所接受

D．工作得到认可和赏识

4．麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。

A．安全的需要 B．权力的需要

C．社交的需要 D．成就的需要

5.强化理论中的强化类型有（）。

A．积极强化 B．消极强化

C．惩罚 D．自然消退

6.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。

A．内部原因和外部原因 B．稳定性

C．可控性 D．激励程度

7.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。

A．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往

B．放心大胆地任用下属，以增强其责任感

C．在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量

D．采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献

参考答案：1．BC； 2．BCD； 3．ABC； 4．BCD； 5.ABCD； 6.ABC； 7.ABD。

三、判断正误

1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）

2．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（）

3．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）

4．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）

5．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）

6．合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（）

参考答案：1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√。

四、名词解释

1.激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

五、问答题

（一）激励的作用

1．有利于激发和调动职工的积极性。

2．有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

3．有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

（二）需要层次理论

这一理论由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出。

他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

（三）双因素理论

弗雷德里克·赫茨伯格围绕着马斯洛的需要层次理论对需要进行了研究，提出了双因素理论。他认为有两类因素影响人们的行为。他将与工作环境或工作条件相关的因素称为保健因素，将与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具有激励作用。

（四）公平理论

公平理论又称社会比较理论。它认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。个人会主观地将自己的投入(包括诸如努力、经济、教育等许多因素)同别人的相比，看自己的报酬是否公平或公正，以此来决定自己的努力程度。激励者应高度重视这种公平感觉。

（五）行为改造理论

行为改造理论主要是研究如何改造和修正人的行为，变消极为积极的一种理论。

1.强化理论。这一理论是由美国心理学家斯金纳首先提出来的。强化理论认为，人的行为因外部环境的刺激而改变。强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。可以采用积极强化、消极强化、惩罚、自然消退四种强化类型来改变被刺激者的行为。

2.归因理论。这一理论是由威纳提出的。归因理论认为，人们把成功和失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性，进而对人们的行为和工作绩效有很大的影响。激励者 应很好地了解下属的归因倾向，以便正确地指导和训练职工的归因倾向，调动和提高下属的积极性。

（六）激励手段和方法

1．物质激励。

2．精神激励。

3．职工参与管理。

4．工作丰富化。

第二篇：电大 管理学基础

简答题

1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?

一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

(3)资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

3.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动;(2)管理是→个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终;(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效;(4)管理的对象是组织资源和组织活动。

6.外部选聘管理人员有哪些优缺点?

外部选聘的优点:(1)被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部选聘的不足主要表现在：(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。

(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

什么是控制? 它有哪些作用?

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下:(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

(3)控制是组织创新的推动力。

案例分析

1文化到位找到新感觉

四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司〉坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680 万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位

二、机制到位

三、教育到位

四、投入到位

问题

(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引人先进的管理理念，即企业文化。

(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?

①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为E定期组织员工学习。等等。

③加强投人，包括人、财、物的投入。

(3)怎样认识企业文化的本质和作用?

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

第三篇：电大管理学基础判断题

1管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。（对）

2泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）3任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（错）4著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）

5战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（对）

6组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

7采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（错）

8非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（对）

9在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）

10从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）

11处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错）

12从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（错）

13一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（对）14企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（错）15R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（错）16麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（错）17事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（对）

18管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）

19考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）20管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对）21下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（对）

22目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（对）23在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错）

24根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（错）

25需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（对）26表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（错）

27沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错）

28研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（对）

29控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（对）

30前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（错）

31人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（错）

32采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（错）

33控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）

34彼得-圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）

35经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（错）

36确定目标是计划工作的起点。（错）

37彼得-德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（对）38定量目标比定性目标更易衡量。（对）

39目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错）

40只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（对）

41组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。（错）42实行成本领先战略，就是降低产品价格。（错）43战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（错）44运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）45头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对）

46领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）47现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）48一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

49高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（对）

50为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（错）

第四篇：电大管理学基础2

一、单项选择（每小题2分，共30分）

题目1正确题干战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。选择一项：a.客观性b.全局性 正确c.纲领性d.长远性反馈正确答案：全局性

题目2正确题干战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。选择一项：a.进行方案分解b.进行结构调整c.进行目标分解d.编制具体的行动计划 正确反馈正确答案：编制具体的行动计划

题目3正确题干就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。选择一项：a.多元化发展战略b.一体化发展战略c.密集型发展战略 正确d.稳定型发展战略反馈正确答案：密集型发展战略

题目4正确题干海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。选择一项：a.复合多元化b.关联多元化 正确c.无关联多元化d.一元化反馈正确答案：关联多元化

题目5正确题干经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。选择一项：a.风险型决策b.日常管理决策c.程序化决策 正确d.确定型决策反馈正确答案：程序化决策

题目6正确题干（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项：a.莱普勒斯法b.哥顿法c.决策树法d.头脑风暴法 正确反馈正确答案：头脑风暴法

题目7正确题干某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。选择一项：a.1010b.11000c.110d.1100 正确反馈正确答案：1100 题目8正确题干某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 市场状态 损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（）。选择一项：a.丙 正确b.甲和乙c.乙d.甲反馈正确答案：丙

题目9正确题干在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。选择一项：a.责权利关系b.人事关系c.组织结构 正确d.组织目标反馈正确答案：组织结构

题目10正确题干责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。选择一项：a.分级管理b.责权利对等 正确c.分工与协作d.弹性结构反馈正确答案：责权利对等

题目11正确题干以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。选择一项：a.事业部制结构b.矩阵制结构 正确c.直线职能制结构d.职能制结构反馈正确答案：矩阵制结构

题目12正确题干某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。选择一项：a.事业部制组织结构b.直线制组织结构c.矩阵制组织结构 正确d.职能制组织结构反馈正确答案：矩阵制组织结构

题目13正确题干根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。选择一项：a.任人唯贤b.量才使用 正确c.因人设职d.因事择人反馈正确答案：量才使用

题目14正确题干述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。选择一项：a.上级考评b.专家考评c.自我考评 正确d.群众考评反馈正确答案：自我考评

题目15正确题干有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。选择一项：a.职务轮换 正确b.委以助手职务c.临时提升d.有计划的提升反馈正确答案：职务轮换

多项选择（每小题2分，共30分。）

题目16正确题干“战略”一词原意是指指挥军队的（）。选择一项或多项：a.方法b.战术c.艺术 正确d.科学 正确反馈正确答案：科学 艺术

题目17正确题干确定组织的宗旨应避免（）。选择一项或多项：a.狭窄 正确b.空泛 正确c.表述过长d.语言晦涩反馈正确答案：狭窄 空泛

题目18正确题干公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。选择一项或多项：a.该产业在产业结构中的地位b.该产业的盈利能力 正确c.该产业是否具有吸引力 正确d.公司是否拥有优势资源 正确反馈正确答案：该产业是否具有吸引力 公司是否拥有优势资源 该产业的盈利能力

题目19正确题干组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。选择一项或多项：a.规模型战略b.稳定型战略 正确c.发展型战略 正确d.收缩型战略 正确反馈正确答案：稳定型战略 收缩型战略 发展型战略 题目20正确题干目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。选择一项或多项：a.同心多元化b.关联多元化c.无关联多元化 正确d.复合多元化 正确反馈正确答案：无关联多元化 复合多元化

题目21正确题干关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。选择一项或多项：a.生产系统 正确b.销售渠道 正确c.顾客基础 正确d.产品的核心技术 正确反馈正确答案：生产系统 产品的核心技术 顾客基础 销售渠道

题目22正确题干由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。选择一项或多项：a.战术性决策b.职能性决策c.日常管理决策 正确d.业务性决策 正确反馈正确答案：业务性决策 日常管理决策

题目23正确题干定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。选择一项或多项：a.德尔菲法 正确b.盈亏平衡点法c.哥顿法 正确d.头脑风暴法 正确反馈正确答案：德尔菲法 头脑风暴法 哥顿法

题目24正确题干德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。选择一项或多项：a.决策b.反馈 正确c.函询 正确d.预测反馈正确答案：函询 反馈

题目25正确题干现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。选择一项或多项：a.职责的规定 正确b.组织的部门机构 正确c.利润的高低d.职位的安排 正确反馈正确答案：组织的部门机构 职责的规定 职位的安排

题目26正确题干事业部制组织结构又可以称作（）。选择一项或多项：a.多部门结构 正确b.M型结构 正确c.W型结构d.产品部式结构 正确反馈正确答案：M型结构 多部门结构 产品部式结构

题目27正确题干直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。选择一项或多项：a.注重专业化管理 正确b.分工非常细密 正确c.保持了集中统一指挥的特点 正确d.下属有灵活的自主权反馈正确答案：保持了集中统一指挥的特点 分工非常细密 注重专业化管理

题目28正确题干从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。选择一项或多项：a.有能力的人 正确b.对组织忠诚的人 正确c.有知识的人 正确d.有职位的人反馈正确答案：有知识的人 有能力的人 对组织忠诚的人

题目29正确题干确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。选择一项或多项：a.管理人员的流动率 正确b.组织成员发展的需要c.组织现有的规模和岗位 正确d.组织发展的需要 正确反馈正确答案：组织现有的规模和岗位 管理人员的流动率 组织发展的需要

题目30正确题干管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。选择一项或多项：a.被聘者可以迅速展开工作 正确b.保证选聘工作的准确性 正确c.调动内部成员的工作积极性 正确d.吸收外部人才 正确反馈正确答案：调动内部成员的工作积极性 吸收外部人才 保证选聘工作的准确性 被聘者可以迅速展开工作

三、判断正误（每小题2分，共20分）

题目31正确题干目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（）选择一项：对错 正确 题目32正确题干只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（）选择一项：对 正确错

题目33未回答满分2题干组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（）选择一项：对错 题目34正确题干决策者所选择的方案一定是最优化的。（）选择一项：对错 正确 题目35正确题干相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）选择一项：对 正确错

题目36正确题干头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）选择一项：对 正确错

题目37正确题干组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）选择一项：对错 正确

题目38正确题干考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（）选择一项：对 正确错

题目39正确题干贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）选择一项：对 正确错

题目40正确题干管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）选择一项：对 正确错信息文本

四、案例分析（20分）题目41完成满分20题干准确决策与盲目投资 大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上。与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6分)3．科学决策需要注意哪些问题?(6分)答案：（本答案要点仅供参考）1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案关键步骤是选择方案。

2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6分)决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

3．科学决策需要注意哪些问题?(6分)科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

第五篇：电大管理学基础复习小抄

一、单项选择

1.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(协调)的重要性。

2.古典管理理论认为人是(经济人)。

3.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(军队)。4.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。

5.目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。

6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量(20000件)。

7.企业组织结构的本质是(分工合作关系)。

8.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：(正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导)。

9.一个组织的下级向上级汇报情况属于(纵向信息沟通)。

10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：(生理、安全和部分归属的需要)。

11．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。

12．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。

13.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(军队)。14.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。

15.目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。

16.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。(20000件)。

17.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(组织的一般含义)。

18.依据控制的(环节)分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

19.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：(正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整)20.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润)21.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》他被誉为(科学管理之父)22.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。

23.计划工作的核心是(决策)。

24.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，(企业长寿)是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

25.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。26.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。

27.某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到(10000)件时，企业才不亏损。

28.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的(刚性)。

29.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是(职务轮换)。

30.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：(由轮盘式变为Y式)31.“凡事预则立，不预则废。”是强调(计划)的重要性。

32.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会(最有效和合理的)组织形式。

33.目标管理是一个全面的(管理系统)。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

34.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进

行判断，这时需要采用(定性预测法)。

35.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品定单为

10000件。据此，单位可变成本降到(30)元／件：时才不至于亏损。36.企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。

37.在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(非结构式面谈)

38.赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。39.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调(产品质量是制造出来的，不是检验出来的)。

40.协调组织内部的人际关系主要指的是(正式途径外的非正式关系)

41.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题

42.管理学对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派.43.下列关于管理幅度与管理层次的描述对的是（管理幅度与管理层次共同决定组织的规模）44.领导的实质在于（影响）

45.管理的最终目的是（有效的组织资源和组织活动）

46.激励手段之一是“工作丰富化”其含义是（使工作具有挑战性且富有意义）

47.组织结构设计的出发点和依据是（企业目标）48.“你有意见吗？”“你明白吗？”说明领导者（善于运用反馈）49.（特尔菲法）具有匿名的特点。

50.（马克斯·韦伯）在20世纪初期提出“理想的组织模式”的设想。

51.管理的职能分为（一般职能）和（