第一篇：中国南方电网有限责任公司技能人员试题库___抄表核算收费员_初级工（本站推荐）

初级工

1.判断题

cbhssfy20101535 电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。(√)cbhssfy20101536 房地产交易所执行商业电价。(√)cbhssfy20101537 有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。(×)cbhssfy20101538 供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。(√)cbhssfy20101539 线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。(√)cbhssfy20101540 当电压相同时，电流与电阻成反比关系。(√)cbhssfy20101541 用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。(×)cbhssfy20101542 临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯）制计费

(×)cbhssfy20101543 感应式电能表的驱动元件由电压线圈（串联线圈）和电流线圈（并联线圈）组成。(×)cbhssfy20101544 供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。(√)cbhssfy20101545 两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。(√)cbhssfy20101546 私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV·A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。(√)cbhssfy20101547 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。(×)cbhssfy20101548 故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。(×)cbhssfy20101549 用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。(×)cbhssfy20101550 在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。(×)cbhssfy20101551 在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。(√)cbhssfy20101552 商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。(×)cbhssfy20101553 线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。(×)cbhssfy20101554 校办工厂装接容量在315kV·A以下的执行普通工业电价。(√)cbhssfy20101555 100kV·A及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。(×)cbhssfy20101556 100kV·A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。(×)cbhssfy20101557 电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。(√)cbhssfy20101558 在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。(×)cbhssfy20101559 用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。(×)cbhssfy20101560 未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。(×)cbhssfy20101561 电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。(×)cbhssfy20101562 从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.1min。(×)cbhssfy20101563 从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在15～30mA范围之内。(√)cbhssfy20101593 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。(×)cbhssfy20101594 我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色； 2 ⑤黑色。(√)cbhssfy20101595 带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。(×)cbhssfy20101596 在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。(×)cbhssfy20101597 220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。(×)cbhssfy20101598 无功功率的高低对电压损耗并无影响。(×)cbhssfy20101599 在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。(√)cbhssfy20101600 黑色安全色用来标志“禁止跨入”、“有电危险”。(×)cbhssfy20101601 绿色安全色用来标志“当心触电”、“注意安全”。(×)cbhssfy20101602 黄色安全色用来标志“有人工作，已接地”。(×)cbhssfy20101603 红色安全色用来标志强制执行，如“必须戴安全帽”。(×)cbhssfy20101604 “安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。(√)cbhssfy20101605 电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。(×)cbhssfy20101606 供电质量是指电压、频率和波形的质量。(√)cbhssfy20101607 因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。(√)cbhssfy20101608 当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。(×)cbhssfy20101609 人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。(√)cbhssfy20101610 属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由供电企业运行维护管理。(×)cbhssfy20101611 临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。(×)cbhssfy20101612 供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费

(√)cbhssfy20101613 用户专门为调整用电功率因数的设备，不计收基本电费。3(√)cbhssfy20101614 供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行定期检查。(×)cbhssfy20101615 因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户与供电企业共同承担事故扩大部分的赔偿责任。(×)cbhssfy20101616 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚：构成犯罪的，依法追究刑事责任。(√)cbhssfy20101617 客户需要改变电压等级可自行采取变压措施来解决。(×)cbhssfy20101618 供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式。(√)cbhssfy20101619 必保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。(√)cbhssfy20101620 高压供电方案的有效期为三个月。(×)cbhssfy20101621 低压供电方案的有效期为一年。(√)cbhssfy20101622 用户停电须在五天前向供电企业提出申请。(√)cbhssfy20101650 供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。(×)cbhssfy20101651 在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。(√)cbhssfy20101652 供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通通知用户或者进行公告。(×)cbhssfy20101653 抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。(×)cbhssfy20101654 一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。(×)cbhssfy20101655 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。(×)cbhssfy20101656 合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有

(√)4 cbhssfy20101657 抢修销单不及时但抢修实际未超过规定时限不进行考核。(×)cbhssfy20101658 在Excel中，范围名称不可以有下划

(×)cbhssfy20101659 新增抄表员由营业管理员编写代号。(×)cbhssfy20101660 用户归属的抄表本和抄表顺序号一经形成就不能进行调整。(×)cbhssfy20101661 在电力营销系统中审核员与抄表员是一一对应的。(×)cbhssfy20101662 投诉类处理时间=任务单处理结束时间-任务单受理时。(×)cbhssfy20101663 Word的关闭按钮是用于关闭Word2000窗口。(×)cbhssfy20101664 宾馆、招待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非居民照明电价。(√)cbhssfy20101665 当抄表员发现原有客户有违章现象时，应输入违章标记。(√)cbhssfy20101666 电费抄收结合时，必须实行两人抄收，在没有电费收据时可用白条子收费。(×)cbhssfy20101667 一只10（40）A220V的单相电能表，其额定最大电流为40(√)cbhssfy20101668 抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。(×)cbhssfy20101669 抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。(×)cbhssfy20101670 目前农村的农民生活用电电价高于城镇的居民生活用电电价。(×)cbhssfy20101671 一段时间内变压器与负荷之间能量交换情况称为无功电能。(×)cbhssfy20101672 计量点容量在1000KW以上或月电量在10万KWH上，为一类电能表。(×)cbhssfy20101673 业扩的主要任务是接受新装用电申请。(×)cbhssfy20101674 制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定 5 人、定量、定例日。(√)cbhssfy20101675 变压器的短路损耗叫铁损。(×)cbhssfy20101676 《功率因数调整电费办法》规定用户功率因数的计算中，感性无功QL和容性无功QC是绝对值相加的。(√)cbhssfy20101677 S级电能表在1%Ib时已有误差要求。(√)cbhssfy20101678 签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。(√)cbhssfy20101679 对抄表率的要求为动力用户达99%，照明用户达到98%以上。(×)cbhssfy20101709 电能表的垂直安装偏差度最大不能超过5度。(×)cbhssfy20101710 上网电价是实行同网同质电价，既要按照电能质量分等定价，优质优价，次质次价，同质同价。(√)cbhssfy20101711 3×5A，3×100V三相三线有功电能表，经200/5A电流互感器和10000/100V的电压互感器计量，则其实用倍率为400(√)cbhssfy20101712 除只要用户不违法用电，供电企业就不能停止其供电。(×)cbhssfy20101713 对于已批准同意降低功率因数标准的客户，如果实际功率因数高于降低后的标准时，给予减收电费。但低于降低后的标准时，给予加收电费。(×)cbhssfy20101714 在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。(√)cbhssfy20101715 平常我们讲的功率，如白炽灯的功率是40W，都是指瞬时功率。(×)cbhssfy20101716 按最大需量计算基本电费的用户，必须停止整台整组的变压器方暂停用电。(√)cbhssfy20101717 低压用户不论容量多大都不实行力率调整电费办法。(×)cbhssfy20101718 一般照明和动力用户只抄整数，不抄小

(×)cbhssfy20101719 DS表示单相电能表。(×)cbhssfy20101720 抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。(×)6 cbhssfy20101721 运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。(×)cbhssfy20101722 某一大工业用户办理暂停10天用电，暂停天数不收基本电费。(×)cbhssfy20101723 电能表的驱动元件是指电流元件

(×)cbhssfy20102328 金属导体的电阻与导体的截面积无关。(×)cbhssfy20102329 擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV·A）的违约使用电费。(×)cbhssfy20102330 供电量就是售电量。(×)cbhssfy20102331 电力企业的营业管理工作属电力销售环节。(√)cbhssfy20102332 电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KN表示，即KN＝U1N／U2N＝U1／U2。(√)cbhssfy20102333 两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。(√)cbhssfy20102334 几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。(×)cbhssfy20102335 正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。(×)cbhssfy20102336 电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。(×)cbhssfy20102337 某非工业用户装10kV100kV·A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。(×)cbhssfy20102338 专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。(×)cbhssfy20102339 电能表的驱动元件主要作用是产生转动力矩

(√)cbhssfy20102340 钳型电流表使用方便，但测量精度不高

(√)cbhssfy20102341 对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄(×)cbhssfy20102342 三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。(×)cbhssfy20102343 电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。(√)7 cbhssfy20102344 2.0级的电能表误差范围是±1%。(×)cbhssfy20102345 用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。(×)cbhssfy20102346 单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。(×)cbhssfy20102347 当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。(×)cbhssfy20102348 电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过1r（一周）以上仍不停止。(√)cbhssfy20102349 电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。(×)cbhssfy20102350 用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。(×)cbhssfy20102361 装见容量为315kV·A的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。(√)cbhssfy20102362 金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。(√)cbhssfy20102363 城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。(×)cbhssfy20102364 居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。(√)cbhssfy20102365 动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。(×)cbhssfy20102366 基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源。(√)cbhssfy20102367 工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。(√)cbhssfy20102368 按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。(×)cbhssfy20102369 35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。(×)cbhssfy20102370 单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。(×)8 cbhssfy20102371 高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。(×)cbhssfy20102372 当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。(×)cbhssfy20102373 我国生产的单相、三相直读式有功电能表都不乘倍数。(×)cbhssfy20102374 走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费

(√)cbhssfy20102375 受电容量在315kV·A以上（不含315kV·A）的工业用电，按大工业电价计费。(×)cbhssfy20102376 广告用电属于路灯用电。(×)cbhssfy20102377 窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。(×)cbhssfy20102378 伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。(√)cbhssfy20102379 私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。(×)cbhssfy20102380 3200kV·A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。(×)cbhssfy20102381 渔业生产用电（渔场抽水）按农业生产电价计费。(×)cbhssfy20102382 平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。(√)cbhssfy20102383 个体门诊用电执行非居民照明电价。(×)cbhssfy20102384 收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。(×)cbhssfy20102385 大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。(×)cbhssfy20102386 利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。(×)cbhssfy20102387 高层楼房写字楼用电，执行商业电价。(×)cbhssfy20102388 医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。(×)9 cbhssfy20102389 银行企业用电，执行商业电价。(√)

2.论述题

cbhssfy20101964 为什么要求用户安全用电？用户安全用电有哪些措施

答案:要求用户安全用电，主要是指用户必须严格按规章制度安全地使用电力，以保证各行各业正常用电。因为用户用电电器设备直接连接在电网上，是电力系统的组成部分。用户发生任何用电事故，除影响自身用电外，会直接或间接影响电力系统安全，所以要求必须做到安全用电。用户安全用电有以下措施：

(1)各用电单位要坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立安全第一的用电意识，搞好安全用电工作；

(2)采用合格用电电器设备，严格进行新装安全检查，认真试验和验收，合格后送电，保证新装用电设备健康投入运行；

(3)按规定对运行中的用电电器设备定期进行试验、分析、检修，消除缺陷，保证设备健康运行；

(4)建立安全用电责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”、“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围；

(5)实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作；

(6)制订相应的反事故措施和控制事故的技术措施，并定期演练，一旦用电事故发生，能及时控制和排除，尽快恢复送电

cbhssfy20101965 简述供电量、售电量的含义及两者之间的关系

答案:(1)供电量，是指供电负荷(包括用电负荷和线路损失负荷)在一段时间内供出的电能量。供电负荷在一日内供出的电能量称为日供电量，对按月、季、年供出的电能量，分别称为月、季、年供电量，单位是kW？h。

(2)售电量，是指用电负荷消耗的电能，通过供电企业的电能计量表计测定并记 录的各类用户使用电能量的总和，并据以计收电费的电量。售电量一般是按月抄表、计收电费，故只能统计月、季、年的数字，目前还不能统计日售电量。(3)供电企业在售电过程中，售电量是要少于供电量的。这主要是由于有一部分供电量在电能输送时形成了线路损失电量(包括管理损失电量，如表计不准、窃电等)。因此，在供电量一定的情况下，线损电量越大，售电量就减少；反之，售电量就增加。它们的关系是：供电量等于售电量与线损电量之和。所以供电企业必须采取技术的、管理的措施，努力把线损电量降低到合理范围，提高经济效益

cbhssfy20101966 如何判断窃电？为什么说窃电行为是违法行为

答案:(1)窃电行为的对象是电能(包括供电企业和其他用电单位的电能)，电能是看不到的，只能用直观检查或用仪表测定。电能也不像其他财物可以储存，故窃电后不能以实物验证，不能以行为来判断和认定。发现用户用电有以下行为者，即为窃电。

1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电； 2)绕越供电企业电能计量装置用电；

3)伪装或者开启供电企业(或法定的、授权的计量检定机构)加封的电能计量装置封印用电；

4)故意损坏供电企业电能计量装置；

5)故意使供电企业电能计量装置不准或者失效； 6)采用其他方法窃电。

(2)根据《电力供应与使用条例》第四十一条规定，肯定窃电行为的性质是违法行为。因为窃电行为影响社会经济秩序，同时也影响社会治安秩序和社会安定，所以是违法行为。对窃电数额较大或造成严重危害后果的，应提请司法机关依法追究刑事责任

cbhssfy20101967 简述抄表人员如何分析用户用电量升降的原因

答案:抄表工作是电费抄、核、收的第一道工序，是电能销售部门与用户取得经常联系的第一线。抄表人员每月抄表时，如发现用户的用电量与以前月份相比较，11 发生突增突减的变化，应及时了解情况，分析原因，找出原因，防止多计或少计电量。分析方法如下：

(1)分析用户用电情况。立即向用户了解本月用电是否有增产、减产、停产、设备检修或中断生产、停工待料、发生事故等特殊情况，影响用电量发生突增、突减的变化。

(2)检查电能计量装置。现场检查电能计量装置的运行有无异常情况，如电能表有无时走时停、卡字、跳字、倒走、烧坏、失压或表内汽蚀、使用年限过长等问题。回单位后，应及时填写工作单，转有关部门处理。(3)检查用户有无违章接线或窃电等异常情况。

实践经验证明：电能表计失准，一般都是通过对用户用电量的分析判断出来的，所以及时对用户用电量突增突减变化的原因进行分析是很重要的cbhssfy20101968 简述居民生活电价实施范围和标准

答案:(1)居民生活电价，按水电部1975年12月颁布的《电、热价格》分类，属于照明电价。1993年国家物价局批准，发布的各大区域或省网电价表(又称目录电价)中，将原照明电价划分为居民生活电价和非居民照明电价。居民生活电价的实施范围是：城乡居民生活照明以及家用电器，如空调、电冰箱、电视机、洗衣机和生活电饮、电热用电等。各地区由于电力的成本不同和经济承受能力不同，居民生活电价的标准出现了合理的地区价差，有的差价达到1倍以上。因此居民生活电价应按国家物价部门公布的本地区电价标准执行

cbhssfy20102025 为什么要正确抄录计量电能表？如何正确抄录

答案:(1)电费抄表是抄、核、收三道工序中的首道工序，正确地抄录计量电能表，是计算用户电费从而使供电企业按时将电费回收并上缴的重要依据，也是考核线路损失、供电成本指标，各行业售电量统计和分析，以及用电单位正确核算生产成本的原始资料。正确地抄录用户用电量，对维护供电企业合理收入，提高售电经济效益具有重要意义。

(2)为了正确抄录计量电能表，一般应遵守以下规定： 1)固定抄表日期，严格执行抄表周期，不得随便更改。

2)抄表人员必须到表位抄录电能表读数，一户不漏的抄表，不允许估抄电量。对照明和一般电力用户，确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费，但不允许连续发生两次，下次必须抄到电能表读数，并核对用电量。对实行功率因数调整的电力用户和大工业用户，抄表必须到位。

3)抄表人员在抄表之前，对电能表有关内容进行核对。特别是对新装或增、减容的用户第一次抄表时，对表号表示数、表位数、倍率等要进行认真核对。如发现有表无卡或有卡无表的问题，应及时汇报，追查原因，并开具工作单，转有关部门处理。

4)抄表人员抄表时，如发现表计故障、计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，可暂按上月用电量预收；在表计故障消除后，再重新计算电费，多退少补。5)对已应用计算机实施电费管理，并已使用抄表微机抄表的单位，抄表人员应严格按各单位制定的微机抄表使用和管理的有关规定进行抄表

cbhssfy20102026 简述发生触电事故时，救护伤员应采取哪些措施

答案:发生触电事故时救护伤员，应采取以下措施：(1)脱离电源：

1)触电急救，首先要使触电者迅速脱离电源，越快越好。因为电流作用的时间越长，伤害越重。

2)脱离电源就是要把触电者接触的那一部分带电设备的开关、刀闸或其他断路设备断开，或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源中，救护人员既要救人，也要注意保护自己。

3)触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电。4)如触电者处于高处，解脱电源后会自高处坠落，因此，要采取预防措施。(2)伤员脱离电源后的处理：

1)触电伤员如神志清醒，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。2)触电伤员如神志不清，应使其就地仰面躺平，且确保气道畅通，并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。3)需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治cbhssfy20102027 简述供电企业收取电费应遵循哪些制度？用户的义务是什么

答案：根据《电力法》第三十三条的规定，供电企业收取电费应遵循如下制度：(1)供电企业应当按照用电计量装置的记录计收电费；(2)按期通知用户交纳电费；

(3)供电企业抄表收费人员进入用户抄表收费时，应当出示有关证件。

用户应当按照国家核工业准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费；对供电企业的抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便

cbhssfy20102028 论述电力销售质量管理的方

答案：要点（1）全过程质量管理；（2）全员质量管理；（3）抓住质量管理的重点和关键；（4）重视质量情报；（5）采用技术手

cbhssfy20102029 共用一台变压器时，各户应如何分担变压器损耗

答案：按各户抄见电量之和算出变压器损耗衙，搂下列公式分摊变压器损耗： 甲户变压器损耗=损失电量/多户用电量之和0甲户电量 乙户变压器损耗=损失电量/多户用电量之和0乙户电量 其他用户以此类推计算

cbhssfy20102030 抄表时应注意哪些事项

答案:现场抄表时要注意以下事项：

(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；(2)注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；

(3)认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；

(4)与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持

cbhssfy20102031 简述抄表、核算、收费的工作流程

答案:抄表、核算、收费的工作流程如下：

(1)立卡存档，分区分路建账，到户抄表，填写电费通知单送达用户；(2)做抄表日志，开电费发票；

(3)审核发票，生成电费应收账，汇总售电统计表；

(4)收费(走收、台收、托收„„)，做实收电费日报，实收下账；(5)综合统计分类报表，整理资料归档，电费凭证报财务；(6)分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门

cbhssfy20102032 哪些用电执行普通工业电价

答案:凡以电为原动力，或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产，其受电变压器容量不足320kV？A或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电执行普通工业电价：

(1)机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划，或对外承接生产、修理业务的生产用电。

(2)铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。

(3)自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电。

(4)食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电，其设备总容量在3kW及以上者

cbhssfy20102033 发现有人触电应如何急救

答案:发现有人触电应立即抢救。抢救的要点，首先应使触电者脱离电源，再进行急救。

(1)脱离电源的方法：

1)断开与触电者有关的电源开关；

2)用相应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可采用短路法使断路器跳闸或用绝缘杆挑开导线等；

3)脱离电源时需防止触电者摔伤。

15(2)急救方法：

触电者呼吸停止，心脏不跳动，如果没有其他致命的外伤，只能认为是假死，必须立即进行抢救。争取时间是关键，在请医生前来和送医院的过程中不许间断抢救。抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主

3.多选题

cbhssfy20102274 Excel单元格式中垂直对齐方式有下列几种()

(ABC)

(A)靠上

(B)靠下

(C)居中

(D)跨列居中

cbhssfy20102288 Word有下列哪几种显示模式(AD)

(A)普通

(B)文本

(C)图形

(D)大纲

cbhssfy20102289 下列选项中，属于供用电合同条款的有()

(ABCD)

(A)供电方式、供电质量、供电电压和供电时间

(B)用电容量和供电地址、用电性质

(C)计量方式和电价、电费结算方式

(D)供用电设施维护责任的划分

cbhssfy20102290 电费回收的收费方式有(ABCDE)

(A)走收和坐收

(B)委托银行代收

(C)储蓄付费

(D)客户自助交费

cbhssfy20102291 对抄表工作进行管理包括下列哪些管理()

(ABCD)

(A)抄表员管理

(B)抄表器管理

(C)抄表卡管理

(D)打印抄表通知单

cbhssfy20102292 抄表器购入时，应纪录抄表器的哪些信息()

(AC)

(A)抄表器号

(B)生产厂家

(C)型号

(D)生产日期

cbhssfy20102293 标准参考电量是指客户指定时间段内()的平均电量

(ABC)

(A)3个月

(B)半年

(C)一年

(D)二年

cbhssfy20102294 95598信息咨询作用是受理井答复客户的()

(ABCD)

(A)有关政策法规

(B)业务办理程序

(C)事务处理流程

(D)停电预告

cbhssfy20102295 95598信息发表主要通过()

(ABC)

(A)外拨服务方式

(B)传真

(C)WEB方式

(D)广播

cbhssfy20102296 95598业扩登记由()构成(ABC)

(A)业扩登记

(B)业扩整理

(C)业扩登记查询

(D)业扩派工

cbhssfy20102297 下面符合国家规定的电压等级是()

(ACD)

(A)10kV

(B)22kV

(C)220kV

(D)500kV

cbhssfy20102298 不属于按用电类别划分的销售电价有(BC)

(A)商业电价

(B)基本电价

(C)峰谷分时电价

(D)趸售电价

cbhssfy20102299 抄表器能按照下列那种方式进行检索和查询(ABCD)

(A)用户编号

(B)电表号

(C)抄表数据

(D)其他关键字

cbhssfy20102300 下列应执行商业电价的是(AD)

(A)宾馆

(B)食品加工厂

(C)医院

(D)加油站

cbhssfy20102301 抢修跟踪查询可以查询()

(ABC)

(A)所有的故障单

(B)抢修派工单

(C)内联单处理情况

(D)17 工作组内容

cbhssfy20102302 下面属于主要的电量电费统计分析报表的是()

(ABC)

(A)电力销售明细表

(B)用电户数及设备容量统计表

(C)托欠电费情况统计表

(D)电力收支平衡表

cbhssfy20102303 下面属于窃电户标记中的是()

(ACD)

(A)私设

(B)私增容

(C)越表

(D)动表

cbhssfy20102304 电能表应安装在干燥、不受震动的场所，并且要便于()

(ABC)

(A)安装

(B)调试

(C)抄表

(D)管理

cbhssfy20102305 供电企业的供电方式应按照()的原则制定

(ABCD)

(A)安全

(B)可靠

(C)经济

(D)合理

cbhssfy20102306 大工业电费构成的有()

(ABCD)

(A)电度电费

(B)基本电费

(C)力率电费

(D)路灯费

cbhssfy20102307 供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的()

(ABCD)

(A)电源点

(B)电压等级

(C)电源数量

(D)回路数量

cbhssfy20102308 “用电类别统计表”反映了供电企业的()

(AC)

(A)用电结构

(B)供电量情况

(C)电价结构

(D)盈利情况

cbhssfy20102309 不能计量执行功率因数调整电费客户的表计有()

(AD)

(A)单相表

(B)三相有功表

(C)三相无功表

(D)最大需量表

cbhssfy20102310 下列收费行为中，正确的是()

(BD)

(A)利用白条子收费

(B)委托银行代收

(C)委托他人代收

(D)走收

cbhssfy20102311 下列哪种电价属农业生产电价()

(BCD)

(A)农业排涝

(B)积肥、育秧

(C)牲畜饲料加工

(D)农副产品加工

cbhssfy20102312 实行电力监督检查的对象是()

(BC)

(A)电力主管部门

(B)电力企业

(C)电力用户

(D)电力设施

cbhssfy20102313 考核抄表人员三率为()

(ACD)

(A)抄表率

(B)线损率

(C)回收率

(D)差错率

cbhssfy20102314 不属于电能表的驱动元件是()

(ABC)

(A)电压元件

(B)电流元件

(C)电压元件和电流元件

(D)补偿装置

cbhssfy20102315 不属于电流互感器作用的是()

(ACD)

(A)大电流变成小电流

(B)高压电流和低压大电流变成电压较低的小电流

(C)高压电流变成电压

(D)低压大电流变成低电压

cbhssfy20102322 打印的范围分为以下哪几种种()

(ABCD)

(A)全部

(B)当前页

(C)页码范围

(D)所选内容

cbhssfy20102323 对抄表本的划分标准，下列叙述不正确的是()

(ACD)

(A)低压用户同一抄表本可不是同一台区

(B)高压用户按电量、容量、供电线路来划分

(C)有转关系的用户不在同一抄表本中

(D)同一抄表本可包括高、低压用户cbhssfy20102324 数据审核包括()

(ABCD)

(A)示数复核

(B)抄表示数勘误

(C)异常情况处理

(D)抄表示数锁定

cbhssfy20102325 抄表器可以通过哪些方式关机()

(ABCD)

(A)键盘关机

(B)定时关机

(C)菜单关机

(D)掉电关机

cbhssfy20102326 电力95598的服务准则是()

(ABD)

(A)畅通

(B)方便

(C)指导

(D)高效

cbhssfy20102327 抄表信息包括()

(BCE)

(A)电费台帐

(B)户名

(C)月平均用电量

(D)电费收据

4.案例分析题

cbhssfy201010 2007年底，达县分局居民抄表卡库存将完，分局长安排张强重新设计一张居民用电抄表总卡，若你是张强，你如何设计

cbhssfy20102034 2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区鲁民客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，请供电企业派员进行处理”当你碰到这种情况如何处理

答案：根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定。在接到居民家用电器损坏投诉后，应在24h内派人到现场进行调查核实情况．确认理赔责任。该事件如确实因为电力运行事故起的，应对受害居民损坏的家用电器进行赔偿。首先会同 居委会对受害居民损坏的家用电器进行登记和取证；认为可以修复的，供电企业承担修复责任；对不可修复的，根据时间、购货发票进行不同程度的赔偿；在理赔过程中，供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的，可向司法机关申请裁定

cbhssfy20102090 如果你是收费大厅的一名工作人员，某天，收费大厅进来了一位气势汹汹的客户，对你说：你们供电局的服务太不能让人满意了，然后你问他有什麼可以帮他解决时，他却支支吾吾说不出个所以然。事后你分析此客户有可能只是发发牢骚，并没有投诉什麽。对此请你分析你单位的服务工作有可能在哪些方面出现了问题

答：如果单位的服务不能让客户满意，可能存在一下问题：

1、“以客户为中心”的服务理念未能融入企业文化。

2、制定的某些制度不是为了方便客户，而是为了方便自己。

3、受传统观念的影响，企业管理层对服务重视不够。

4、企业对客户做了华而不实的宣传，服务承诺难以兑现。

5、服务规范、适度过于呆板，权利过于集中，或员工的素质不过硬，窗口员工无法解决客户的问题。

6、员工待遇偏低，或没有提高服务质量的压力，对服务缺乏主动性、积极性。

7、信息沟通不畅，流转不灵，决策者无法获得服务质量的信息，无法听到客户的真实意见，也就无法做出改善服务质量的决策。

8、基础不牢，硬件欠佳，供电可靠性、稳定性难以保证。（答出五点以上即可得满分

cbhssfy20102091 抄表员李贵芳由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理

参考答案：按一下步骤进行处理：(1)先调查了解客户反映的问题是否属实：方法是到客户现场核实抄表读数，查看客户的缴费发票，在收费系统中查询客户的缴费记录；(2)若客户反映的问题属实，则首先向客户赔礼道歉，然后正确计算客户的当月电费，告知客户多交了多交了多少电费，同时与客户协商：是否可以将多交的电费作为客户的余额，扣低下月应收电费；(3)若客户需要推出多交电费200元，则应按财务制度办理相关审批手续，即使将电费退给客户；(4)最后 21 应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核

cbhssfy20102092 张三家有2盏60W灯泡，每天使用3h；一台电视机功率为60W，平均每天收看2h；冰箱1台平均每天耗电1.1kW。请你为张三家核算一下每月（30天）需交多少电费（0.54元/kWh）

解：设灯泡每天耗电为W1，电视每天耗电W2,冰箱每天耗电W3=1.1(kWh)，即（1）W1=206003=360(Wh)=0.36(kWh)(2)W2=6002=120(Wh)=0.12(kWh)(3)W3=1.1(kWh)(4)需交电费为M=0.54（W1+W2+W3）030=（0.36+0.12+1.1）03000.54=25.6（元）答：张三家每月需交电费25.6元

cbhssfy20102093 7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量

解：由于窃电时间无法确定，按规定以180天计算，每天6小时,=1．5X6X180=1620(kwh)答：应追补电量1620kWh

cbhssfy20108 在华中大学某实验室，在进行一次电路实验，具体实验内容为：一直流电路中，有一个100V、20W的灯泡和一个100V、30W的灯泡串联使用，若电路的供电压为200V时，若你是学生试分析两个灯泡是否工作在额定电压下?如果不工作在额定电压下，怎样做才能使其工作在额定电压下

cbhssfy20109 某用户装有一块三相四线电能表，并装有三台200／5电流互感器，其中一台TA因过载烧坏，用户在供电局因故未到场而自行更换为300／5TA，半年后才发现。在此期间，该装置计量有功电量为50000kWh，假设三相负荷平衡，请问如何确定应补或应退用户电量，退补多少 5.单选题

cbhssfy20102079 国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是()

(D)

(A)对用电单位进行定期性的安全用电检查

(B)对用电单位重大电气设备事故进行调查

(C)对用电单位的受电工程进行中间检查

(D)淘汰用电单位高电耗设备

cbhssfy20102080 在并联电路中每一个电阻上都承受同一()

(B)

(A)电流

(B)电压

(C)电量

(D)功率

cbhssfy20102081 在串联电路中各个电阻通过的()都是相同的(C)

(A)电压

(B)电量

(C)电流

(D)功率

cbhssfy20102082 欧姆定律告诉我们，()是直流电路的重要元件参数

(C)

(A)电压

(B)电流

(C)电阻

(D)电导

cbhssfy20102083 将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()

(C)

(A)通信网

(B)输送网

(C)电力网

(D)配电网

cbhssfy20102084 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()

(C)

(A)发电系统

(B)变电系统

(C)电力系统

(D)综合系统

cbhssfy20102085 电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的(C)

(A)基础

(B)目的(C)中枢

(D)最终

cbhssfy20102086 电力线路的作用是()，并把发电厂、变电所和用户连接起来，是电力系统不可缺少的重要环节

(C)

(A)输送电压

(B)分配电流

(C)输配电力

(D)供应电力

cbhssfy20102087 对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源

(C)

(A)备用

(B)常用

(C)临时

(D)保安

cbhssfy20102088()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单

(A)

(A)电费发票

(B)电费收据

(C)计算清单

(D)结算凭证

cbhssfy20102089 用电计量装置原则上应装在供电设备的()

(D)

(A))装设地点

(B)附近

(C)区域内

(D)产权分界处

cbhssfy20102121 对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()

(A)

(A)标准

(B)分类

(C)电费

(D)指标

cbhssfy20102122 计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由()负责办理

(C)

(A)用户

(B)乡电管站

(C)供电企业

(D)电力管理部门

cbhssfy20102123 供电企业应对新装、换表及现场校验后的用电计量装置加封，并请用户在()上签章

(C)

(A)工作手册

(B)派工单

(C)工作单

(D)工作报告

cbhssfy20102124 因用户原因连续()不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电

(B)

(A)3个月

(B)6个月

(C)1年

(D)2年cbhssfy20102125 电费管理工作主要有抄表、核算、收费和()统计分析几个环节

(A)

(A)电费

(B)电价

(C)票据

(D)台帐

cbhssfy20102126 抄表是()工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要

(C)

(A)电价管理

(B)售电量管理

(C)电费管理

(D)电能表管理

cbhssfy20102127 新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写()

(C)

(A)用电报告

(B)业务工作单

(C)用电申请书

(D)登记卡

cbhssfy20102128 对未装计费()的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费

(D)

(A)电流表

(B)电压表

(C)功率表

(D)电能表

cbhssfy20102129 计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费

(C)

(A)实用电量

(B)设备容量

(C)起止时间

(D)用电类别

cbhssfy20102130 电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数

(B)

(A)多于

(B)少于

(C)等于

(D)或多于或少于或等于

cbhssfy20102131 电流互感器二次侧()

(B)

(A)装设熔断器

(B)不装设熔断器

(C)允许短时间开路

(D)允许开路

cbhssfy20102132 《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用

(C)26

(A)合理用电

(B)生产成本

(C)电压质量

(D)经济效益

cbhssfy20102133 电能表常数的正确单位是()

(B)

(A)度／小时

(B)r／(kW·h)

(C)R／KW·H

(D)度／KWH

cbhssfy20102134 铁道、航运等信号灯用电应按()电价计费

(B)

(A)普通工业

(B)非居民照明

(C)非工业

(D)大工业

cbhssfy20102135 某自来水厂10kV、200kV·A用电应按()电价计费

(B)

(A)非工业

(B)普通工业

(C)大工业

(D)照明

cbhssfy20102136 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量()／(次·kW)或(B)／(次·kV·A)的违约使用费

(B)

(A)20元

(B)30元

(C)40元

(D)50元

cbhssfy20102137 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担()差额电费的违约使用电费

(B)

(A)1倍

(B)2倍

(C)3倍

(D)5倍

cbhssfy20102138 私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担()／次的违约使用电费

(D)

(A)1000元

(B)2000元

(C)3000元

(D)5000元

cbhssfy20102139 未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量()／kW的违约使用电费

(C)

(A)100元

(B)300元

(C)500元

(D)800元

cbhssfy20102140 私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担()／次的违约使用电费

(B)

(A)300元

(B)500元

(C)800元

(D)100元

cbhssfy20102141 窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费

(A)

(A)3倍

(B)4倍

(C)5倍

(D)6倍

cbhssfy20102142 钳型电流表测量电流，可以在()电路电压上使用

(A)

(A)380／220V

(B)35kV

(C)6kV

(D)10kV

cbhssfy20102143 使用钳型电流表测量电流时，可将量程放在()上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上

(A)

(A)最大位置

(B)任意位置

(C)估计位置

(D)最小位置

cbhssfy20102144 业务扩充是我国电力企业()工作中的一个习惯用语

(B)

(A)用电

(B)营业

(C)管理

(D)服务

cbhssfy20102145 走收主要是指收费人员赴()收取电费

(C)

(A)居委会

(B)街道办事处

(C)用户处

(D)银行

cbhssfy20102146 坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费，即坐在柜台里收费

(A)

(A)固定值班

(B)银行代收

(C)电费储蓄

(D)托收

cbhssfy20102167 电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款

(A)

(A)无法收回

(B)收回有些困难

(C)减账

(D)可以自行消核

cbhssfy20102168 用电容量是指()的用电设备容量的总和

(D)

(A)发电厂

(B)变电所

(C)供电线路

(D)用户

cbhssfy20102169 售电量是指供电企业通过()测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和

(A)

(A)电能计量装置

(B)电流表

(C)电压表

(D)功率表

cbhssfy20102170 抄表机器是一种用来抄录()示数的微型计算机

(C)

(A)电流表

(B)电压表

(C)电能表

(D)功率因数表

cbhssfy20102171 在计算电费中，应按不同电价分类()在票据中开列清楚

(C)

(A)集中

(B)合并

(C)分别

(D)汇总

cbhssfy20102172 申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地()办理手续

(D)

(A)变电所

(B)电力管理部门

(C)街道办事处

(D)供电企业

cbhssfy20102173 电压互感器可把高电压变为标准的计量用()电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量

(B)

(A)110V

(B)100V

(C)220V

(D)200V

cbhssfy20102174 单相电能表用于()单相电源用户的用电量

(C)

(A)测试

(B)管理

(C)记录

(D)检查

cbhssfy20102175 电力销售收入是指()

(A)

(A)应收电费

(B)实收电价

(C)临时电价

(D)实收电费和税金

cbhssfy20102176 无论采用何种计量方式，均应将照明、动力()计量

(C)

(A)串接

(B)并接

(C)分表分线

(D)分时

cbhssfy20102177 抄表卡上的原始参数必须按()逐项正确填写清楚

(B)

(A)用电报告

(B)营业工作传票

(C)统计报表

(D)销售报表

cbhssfy20102178 三元件电能表用于()供电系统测量和记录电能

(C)

(A)二相三线制

(B)三相三线制

(C)三相四线制

(D)三相五线制

cbhssfy20102179 电力系统交流电的波形应是()

(C)

(A)余弦波

(B)正切波

(C)正弦波

(D)余切波

cbhssfy20102180 三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相()之和

(C)

(A)功率因数

(B)视在功率

(C)有功功率

(D)无功功率

cbhssfy20102181 感应式单相电能表驱动元件由电流元件和()组成(C)

(A)转动元件

(B)制动元件

(C)电压元件

(D)齿轮

cbhssfy20102182 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装()

(D)

(A)负荷装置

(B)考核装置

(C)受电装置

(D)电能计量装置

cbhssfy20102183 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费

(A)

(A)免收

(B)按1／2收取

(C)按1／3收取

(D)按2／3收取

cbhssfy20102184 以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电 30 动机)属热备用状态的或未加封的，如果未用，应()基本电费

(A)

(A)收100%

(B)收75%

(C)收50%

(D)免收

cbhssfy20102185 委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费()，电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费

(A)

(A)协议

(B)凭证

(C)传单

(D)账户

cbhssfy20102186 《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类

(B)

(A)5

(B)6

(C)7

(D)4

cbhssfy20102187 某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属()

(B)

(A)窃电行为

(B)违章用电行为

(C)正当行为

(D)违反治安处罚条例行为

cbhssfy20102188 正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节

(C)

(A)差错分析

(B)质量检查

(C)电力销售

(D)负荷管理

cbhssfy20102189 供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户()

(A)

(A)计收电费

(B)计算电量

(C)计核电价

(D)计约抄表

cbhssfy20102190 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算

(B)

(A)1/3

(B)1/2

(C)1/4

(D)全部

cbhssfy20102191 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在()天内校验，并将校验结果 31 通知用户

(C)

(A)3天

(B)5天

(C)7天

(D)10天

cbhssfy20102192 凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价

(B)

(A)一户一表

(B)一户一价

(C)直供电价

(D)分线分表

cbhssfy20102208 因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失

(C)

(A)请求

(B)有权投诉

(C)有权要求

(D)有权上告

cbhssfy20102209 线路损失率即为线路损失电量占()的百分比

(A)

(A)供电量

(B)售电量

(C)用电量

(D)设备容量

cbhssfy20102210 计量装置误差超出允许范围是指电能表的()误差超出电能表本身的准确等级

(C)

(A)相对

(B)绝对

(C)实际

(D)记录

cbhssfy20102211 测量三相四线制电路的有功电量时，应采用三相三元件电能表，其特点是不管三相电压、电流是否对称，都()

(A)

(A)不会引起线路附加误差

(B)会引起线路附加误差

(C)不产生其他误差

(D)不会潜动

cbhssfy20102212 电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量()

(B)

(A)增加

(B)减少

(C)正常

(D)有时增加、有时减少

cbhssfy20102213 电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但 32 记录的电量()

(B)

(A)增加

(B)减少

(C)正常

(D)有时增加、有时减少

cbhssfy20102214 因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，()供电设施的修复费用或进行赔偿

(A)

(A)必须承担

(B)必须办理

(C)不承担

(D)可以交纳

cbhssfy20102215 当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开()

(C)

(A)电压

(B)电流

(C)电源

(D)电阻

cbhssfy20102216 电力系统运行应当连续、稳定，保证安全供电()

(B)

(A)可行性

(B)可靠性

(C)责任性

(D)优越性

cbhssfy20102217 为了保证人身安全，防止触电事故而进行的接地叫作()

(C)

(A)工作接地

(B)重复接地

(C)保护接地

(D)工作接零

cbhssfy20102218 电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据

(B)

(A)应收凭证

(B)实收月报

(C)库存现金

(D)总分类账

cbhssfy20102219 建立用户()工作是实现计算电费管理的第一步基础工作

(A)

(A)档案

(B)台账

(C)资料

(D)数据

cbhssfy20102220 供电企业供电的额定频率为交流()

(C)

(A)40Hz

(B)45Hz

(C)50Hz

(D)60Hz

cbhssfy20102221 在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电 33 电压允许偏差为额定值的()

(A)

(A)＋7%，－10%

(B)－7%，＋10%

(C)±7%

(D)±10%

cbhssfy20102222 在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()

(C)

(A)±5%

(B)±6%

(C)±7%

(D)±8%

cbhssfy20102223 在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的()

(B)

(A)0.07

(B)0.1

(C)0.05

(D)0.06

cbhssfy20102224 人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()

(C)

(A)0.3m

(B)0.6m

(C)0.7m

(D)1m

cbhssfy20102225 人身触及带电体或接近高压带电体时，使人身成为电流()的一部分的叫作触电

(A)

(A)通路

(B)短路

(C)断路

(D)电压

cbhssfy20102226 做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会张开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作，说明触电者开始自动呼吸。此时触电者()

(A)

(A)还需被观察

(B)可以坐起

(C)可以立起

(D)可以正常工作

cbhssfy20102227 如果电动机外壳未接地，当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有()

(C)

(A)线电压

(B)线电流

(C)相电压

(D)相电流

cbhssfy20102228 人体同时触及两相带电体时，加于人体的电压比较高，这就是()触电

(B)34

(A)相电压

(B)线电压

(C)相电流

(D))线电流

cbhssfy20102229 在正常工作情况下，只要不违反()的规定用电安全是有保证的(B)

(A)操作技术

(B)安全技术

(C)保安技术

(D)保护技术

cbhssfy20102230 触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的()是否接地和每相对地电容的大小

(B)

(A)节点

(B)中性点

(C)电阻

(D)电流

cbhssfy20102231 遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定()用户

(B)

(A)临时通知重要

(B)提前通知重要

(C)不用通知

(D)事后通知重要

cbhssfy20102232 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()恢复供电

(C)

(A)一日内

(B)一日后

(C)三日内

(D)三日后

cbhssfy20102233 新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的()计算

(C)

(A)十分之一

(B)二十八分之一

(C)三十分之一

(D)三十一分之一

cbhssfy20102248 暂拆是指暂时停止用电，并()的简称

(C)

(A)拆除房屋

(B)拆除配电柜

(C)拆除电能表

(D)拆消户名

cbhssfy20102249 用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。

(C)

(A)5次

(B)3次

(C)2次

(D)1次

cbhssfy20102250 由供电企业以223/380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任

(C)

(A)5

(B)6

(C)7

(D)10

cbhssfy20102251 订立合同须经过()两个法定阶

(A)

(A)要约和承诺

(B)意思和表示

(C)起草和抄写

(D)协商和谈判

cbhssfy20102252 在收到客户受送电工程竣工报告后，用电检查人员应该及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工〔）

(C)

(A)装表

(B)工程检查

(C)检查验收

(D)接电

cbhssfy20102253 供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为()三相为()

(A)

(A)220伏，380伏

(B)380伏，220伏

(C)110伏，220伏

(D)220伏，10千伏

cbhssfy20102254 在编辑Exce．工作表数据时，如要恢复到误操作以前的