第一篇：2011年陕西省导游人员资格考试《旅游法规》真题

2011年陕西省导游人员资格考试《旅游法规》试卷

一、单项选择题（每小题1分，共25分）

1.2011年10月15日—18日，中国共产党第十七届六中全会在北京举行，会议审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、＿若干重大问题的决定》。A.推动社会主义文化大发展大繁荣B.推动社会主义经济大发展大繁荣 C.推动文化产业又好又快发展 D.推动经济社会又好又快发展

2.中国共产党第十七届六中全会提出，＿是兴国之邦，是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向。

A.立足发展先进文化 B.全面贯彻文化为人民服务 C.社会主义核心价值体系 D.全面贯彻文化为社会主义服务

3.中国共产党第十七届六中全会指出，＿是社会主义市场经济条件下满足人民多样化精神文化需求的重要途径。

A.建设社会主义和谐文化 B.全面贯彻百花齐放、百家争鸣的方针 C.建立社会主义文化强国 D.发展文化产业

4.《旅行社条例》规定，旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务，应向指定银行存入质量保证金＿人民币；该旅行社经营出境旅游业务，需增存＿人民币的质量保证金。

A.30万元；160万元 B.20万元；120万元 C.30万元；10万元 D.150万元；60万元 5.下列文物中，＿不能作为民间收藏文物。

A.王某依法继承的文物 B.张某从文物商店购买的文物 C.李某在农业生产中发现的文物 D.某企业从拍卖企业购买的文物

6.未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健等另付费项目的，旅行社应当＿。

A.承担另行付费项目的费用，并承担同额违约金 B.承担另行付费项目的费用

C.赔偿旅游者另行付费项目费用20%的损失 D.赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿20%的违约金

7.导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商店经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由＿予以处罚。A.工商行政管理部门 B.文物行政管理部门 C.旅游行政管理部门 D.公安行政管理部门 8.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的除外，＿。

A.实行调解制度 B.实行裁决制度 C.实行和解制度 D.实行仲裁制度 9.《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法＿，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。A.投保旅游意外保险 B.签订劳动合同 C.投保旅行社责任保险 D.签订旅游合同

10.《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反法律、法规规定内容，情节严重的，由旅游行政管理部门＿。

A.责令改正 B.吊销业务经营许可证 C.罚款 D.没收违法所得 11.依据最高人民法院的《司法解释》，旅游者提起违约之诉，主张＿，人民法院应告知其变更为侵权之诉。

A.人身安全损害赔偿的 B.精神损害赔偿的 C.经济损失赔偿的 D.财产安全损害赔偿的

12.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社的原因不能成行，国内旅游应提前＿通知旅游者，否则应当承担违约责任。

A.3天 B.5天 C.7天 D.10天

13.依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉由＿或者被投诉者所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地 B.旅游合同履行地 C.违约行为发生地 D.损害结果发生地

14.《合同法》规定，＿是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。

A.违约责任原则 B.严格责任原则 C.损害赔偿原则 D.举证责任原则

15.申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的行政救济途径是＿。A.向上一级旅游行政部门申请复议 B.向人民法院提起诉讼 C.向仲裁机构仲裁

D.向上级旅游行政部门重新申请领证

16.依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的＿和＿生活习惯。

A.宗教信仰 民族风俗 B.宗教信仰 职业道德规范 C.民俗风俗 风土人情 D.民族风俗 职业素养

17.《旅行社条例》规定，接受委托的旅行社＿造成旅游者合法权益损害的，委托的旅行社应当承担连带责任。

A.故意 B.故意或重大过失 C.重大过失 D.故意或重大过失 18.旅游保险根据＿分类，可分为强制保险和资源保险。A.保险标的 B.保险范围 C.实施形式 D.保险责任 19.导游证的有效期限为＿。

A.1年 B.3年 C.5年 D.10年

20.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于＿。A.私人所有 B.集体所有 C.国家所有 D.发现者所有

21.依据《导游人员管理实施办法》对累计扣分达到10分的，应作出＿处理。A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全行业通报 D.警告批评

22.《陕西省旅游管理条例》规定，发展旅游业，应当充分发挥本省的旅游资源优势，＿。坚持统一规划，合理开发、协调发展，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。

A.反映现代 B.规范化管理 C.专业化管理 D.突出特色

23.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可证满两年，且未因侵害旅游者合法权益受行政机关以上处罚的，可以申请经营＿。A.边境旅游业务 B.出境旅游业务 C.出国旅游业务 D.国内旅游业务

24.《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是＿。A.经营者的责任 B.全社会成员的责任 C.全社会共同的责任 D.全体公民的责任

25.《旅行社条例》规定，如果对旅行社和旅游者签订的旅游合同中的格式条款有两种以上解释的，应当＿解释。

A.本着公平的原则予以 B.由上级部门作出 C.按照通常理解予以 D.作出有利于旅游者的

二、判断题（每小题1分，共10分）

26.旅游法律责任，是指旅游法规关系主体违法旅游法律规范的规定，应当承担法律制裁的后果。27.依据《合同法》，旅游合同的变更是指旅游合同的一方当事人把合同约定所享受的权利和承担的义务全部转让给第三人的法律行为。

28.非经国家文化行政管理部门报国务院许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

29.凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复星级。

30.旅游者与旅游经营者签订旅游协议后，因旅游服务服务者的原因导致旅游经营者违约的，旅游者只能追究旅游经营者的责任。

31.旅行社对旅游者应负的赔偿责任，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害旅游者赔偿保险金。

32.在同一旅游行程中，旅行社提供同一旅游服务，可以根据旅游者的年龄、职业等差异增收费用。

33.某导游人员在从事导游活动中索要小费，其对自己行为所造成结果的心理状态是疏忽大意的过失。

34.保险事故发生后，保险人为赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三人的请求赔偿权利的，保险人不承担支付保险金的义务。

35.经营者有义务按照法律法规的规定为消费提供商品或服务，法律法规未作规定的可以不予履行。

三、多项选择题（每小题2分，共30分）

36.中国共产党第十七届六中全会对推进文化改革发展作出了部署，下列命题正确的是：＿。

A.满足人民基本文化需求 B.大力发展公益性文化事业 C.保障人民基本文化权益 D.加快发展文化产业

37.国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上的讲话中提出，必须把＿作为旅游业发展的基本前提。A.满足人民群众不断增长的旅游需求 B.保护生态环境 C.保护历史文化资源

D.提高人民群众对旅游业的满意度

38.对于“导游人员强迫或者变相强迫旅游者购物的”，该旅行社应当承担＿。A.向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金 B.由旅游或工商行政管理部门责令改正，并处罚款 C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 D.情节严重的，责令停业整顿1-3个月

39．《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社及导游、领队有下列＿行为，旅行社承担赔偿责任。

A.擅自增加购物次数 B.由于天气原因航班延误的 C.减少服务项目的 D.缩短游览时间的

40.旅游法规的规范作用是指旅游法规作用于人、规范人的行为并使之达到有序化状态的作用。它包括：＿。

A.引导作用 B.评价及预测作用 C.教育作用 D.强制作用

41.公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得＿。A.质量保障 B.价格合理 C.计量公正 D.计价优惠

42.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括：＿。

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤 B.不得搜查消费者的身体极其携带物品 C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务D.不得侵犯消费者的人身自由 43.下列属于旅游法律关系主体的是：＿。A.旅游行政管理部门 B.旅游企事业单位 C.旅游者 D.境外旅游组织

44.共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但＿，应当经全体投诉人同意。

A.代表人变更 B.放弃投诉请求 C.进行和解 D.处理结果 45.下列说法中属于特大旅游安全事故的是：＿。

A.旅游者死亡多名 B.经济损失在100万元以上 C.多名旅游者重伤 D.性质特别严重，产生重大影响 46.《旅行社条例》规定，旅行社依法成立，并应当具备以下条件：＿。A.有5名以上的专职导游 B.有固定的经营场所

C.有必要的营业设施 D.有不少于30万元的注册资本 47.下列旅游代理行为产生的后果，被代理人不承担责任的是：＿。A.未经授权的旅游“代理”行为 B.超越代理权的旅游“代理”行为 C.委托书授权不明的“代理”行为D.旅游代理终止后的“代理”行为 48.《导游人员管理条例》规定，导游人员具有下列权利：＿。A.人格尊严不受侵犯权 B.调整或变更接待计划权 C.申请行政复议权 D.提起行政诉讼权

49.依据最高人民法院的《司法解释》，旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游服务服务者之间因旅游发生的＿。

A.合同纠纷 B.侵权纠纷 C.债权债务纠纷 D.经济纠纷

50.《民用航空法》规定，旅客运输航班延误的，公共航空运输企业应当在机场内通告有关情况。这里的“有关情况”主要包括＿。A.对旅客交通的安排 B.对旅客住宿的安排 C.航班延误的原因 D.航班延误的时间

四、综合分析题(第51题9分，第52、53题各13分，共35分)51.什么是导游人员？联系实际分析导游资格证与导游证的区别。

52.2010年9月，游客李某一行12人与南京某旅行社签订旅游合同，参加该旅行社组织的丽江、中甸、泸沽湖六天双飞团。旅行社在游客毫不知情的情况下，将李某等人转交给南京另一家旅行社的“云南专线”旅游团。此后，承担“专线旅游团”任务的该旅行社将李某等游客委托给云南某旅行社接待。9月14日，李某等人在云南当地导游的带领下，到行程之外的一家藏药店购物，但游客都不愿购买，为此双方发生激烈争吵，导游威胁并将所有游客赶下大巴车，双方对峙1个多小时。后因李某和她的小孩高原反应比较重，且小孩有慢性病，在药店所谓的“藏医”导引下，刷卡购买了4.1万元的药品，导游才同意游客上车完成后续旅行活动。9月16日，李某等人返回南京后即向签约的南京某旅行社投诉，称在藏药店购买的药物不对症，无法服用，且质价不符，要求退货。南京某旅行社认为李某的投诉与自己无关，推诿不解决问题。李某遂向质监所投诉。经查，李某投诉的事实成立。试依据《旅行社条例》回答下列问题：（1）旅行社在委托旅游业务时应当注意哪些事项？（2）你认为本案应当如何处理？

53.2008年8月26日，王某与北京A旅行社签订《北京市出境旅游合同》。合同约定，A旅行社组织“普吉豪华双飞6日游”旅游团，8月31日从首都机场出发。8月31日上午，A旅行社电话通知王某，由于泰国普吉当日发生游行示威，机场被关闭，飞机无法降落，因此该旅游团已被取消，9月5日可以再出发。王某不同意A旅行社单方面变更合同安排，要求退还全部旅游费用12000元，并支付合同约定的违约金1200元。A旅行社辩称：旅行社改变合同行程属于法律上规定的不可抗力因素所致，故仅退还部分旅游费用，机票、签证等已产生的费用不能退还，并提供了相关的证明。因双方就具体退还费用的金额无法达成一致，王某将A旅行社投诉到北京市旅游行政管理部门。试根据上述材料回答：

（1）什么是不可抗力？发生不可抗力一方当事人有什么义务？

（2）依据《合同法》规定，不可抗力的法律后果是什么？本案应如何处理？

第二篇：2009年陕西省导游人员资格考试试题

2009年陕西省导游人员资格考试

导游业务试题

一、单项选择题（每题1分，共35分）

1、全陪、地陪、海外领队有合作共事的基础，但这不是因为他们有共同的（）。

A、经济利益

B、工作对象

C、工作任务

D、努力目标

2、团体签证发给（）人以上的旅游团。

A、8

B、9

C、10

D、12 3、1841年7月5日，托马斯·库克参加禁酒为号召，创造性的组织了世界上第一次（）。

A、半包价旅游

B、小包价旅游 C、团体包价旅游

D、组合旅游

4、旅行社的主要业务不包括（）。

A、计划调度

B、产品开发

C、旅游公关

D、旅游接待

5、旅行社的产品开发中，（）是最关键的。

A、旅游线路的设计

B、旅游线路的销售 C、旅游线路的促销

D、旅游线路的实施

6、旅游团游曲江南湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应该（）。

A、同意其要求，但陪同其一起划船

B、说明为了安全，不能同意其要求 C、好言相劝，若游客坚持，就不必阻拦 D、让游客去问领队，由领队决定

7、（）是旅行社业务的突出特点。

A、经济性强

B、季节性强

C、利润高

D、广泛性

8、（）是目前我国组织海外旅游者来华最普遍的形式。A、团体包价旅游

B、小包价旅游 C、散客旅游

D、组合旅游

9、根据个人兴趣自行安排旅游线路和活动项目，零星现付各项旅游费用的旅游形式是（）。

A、小包价旅游

B、团体包价旅游 C、散客旅游

D、半包价旅游

10、具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但是如果旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可以由（）向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。A、旅行社

B、具有特定语种语言能力的人员 C、导游服务公司 D、旅游行政管理部门

11、导游证的有效期限为（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

12、旅游团中一位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。

A、婉言拒绝

B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见

D、首先向领导汇报

13、接待旅行社是指受（）委托，按照接待计划委派地方陪同人员，负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。A、海外旅行社

B、国内接待社 C、组团旅行社

D、国内地接社

14、一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。A、代为转交

B、请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C、设法让游客面交 D、婉言拒绝

15、取得导游资格证书的人员，（）后，方可申请领取导游证。A、与旅游局签订劳动合同

B、与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记 C、与各省或市旅游局签订劳动合同 D、在旅行社登记

16、某台湾旅行团到达一城市后，领队取出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）。

A、热情相助

B、不插手 C、说明这样做是违法的D、让其自己解决

17、（）属于导游责任事故。

A、漏接

B、空接

C、错接

D、因天气原因航班停飞

18、按照国家对导游人员实行的积分管理方法，因导游人员自身原因造成旅游团重大危害和损失的扣除（）分。A、4

B、6

C、8

D、10

19、某美国旅游团中一游客家中有急事需要中断旅游，提前出境，对其未享受的综合服务费应（）。

A、视情况与旅行社协商，部分退款

B、全部退款 C、不予退款

D、只退交通费 20、（）在旅行社接待服务中处于主导地位。A、餐饮服务

B、导游服务 C、导购服务

D、游览服务

21、旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A、2小时

B、3小时 C、4小时

D、1小时

22、按照业务范围，可将导游员划分为（）。A、专职导游、兼职导游

B、中文导游，外语导游

C、初级导游、中级导游、高级导游、特级导游 D、海外领队、全国陪同、地方陪同、景点导游

23、游客携带人民币进出境，限额为（）元，超出此额度的不准进出境。A、500

B、10000

C、20000

D、30000

24、旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价（）的退票费。

A、10%

B、20%

C、50%

D、100%

二、多项选择题 25、1984年，为了加速我国旅游业的发展，国务院就我国旅行社的体制改革做出了（）决定。A、调整旅行社的分类

B、打破垄断

C、允许各旅行社之间展开竞争

D、旅行社由行政或事业单位改为企业

26、上世纪初，世界旅行社行业的“三大巨头”指的是（）三大公司。

A、美国的运通

B、日本的JTB C、英国的托马斯库克

D、比利时为主的铁路卧车

27、外商投资旅行社不得经营（）旅游业务。A、外国旅游者入境 B、中国公民出国

C、中国其他地区居民赴香港特别行政区

D、中国其他全地区居民赴澳门特别行政区和台湾地区旅游

28、团体包价旅游的便利之处主要有（）。

A、方便

B、保险

C、便宜

D、利润高

29、旅行社产品的特征主要包括（）。

A、易受影响性

B、不可分离性 C、不可储存性

D、综合性 30、小包价旅游者在选择（）等方面享有自主权。A、线路

B、时间

C、项目

D、住房

31、申请领取导游证必须具备（）。

A、取得导游人员资格证书

B、与旅行社订立劳动合同 C、能够独立带团

D、在导游服务公司登记

32、某导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该旅游团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员应该（）。A、及时向客人赔礼道歉

B、实事求是的说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意 C、向游客说明一切都是组团社的责任，请她们谅解 D、与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者谅解

33、办理有关入境手续，通常称为“过三关”即：（）A、卫生检疫

B、证件参验

C、海关检查

D、行李检查

34、游客非正常死亡时，参加抢救的主治医生须向下列的（）报告抢救经过。

A、死者亲属

B、地陪

C、领队

D、使领馆代表

35、下列导游员职责中，属于全程陪同导游员职责的有（）。A、导游讲解

B、维护安全、处理问题 C、宣传调研

D、实施旅游接待计划

36、所谓OK票，即已订妥（）的机票。

A、日期

B、人数

C、航班

D、机座

37、几名外国旅游者抵达后要求安排半天时间会见朋友。导游员的错误做法是（）A、不予理睬

B、一切让游客自己安排 C、热情帮助，并亲安排其会见

D、可帮其查询电话号码进行联系，亦可帮其查询地址

38、旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国（）的人员。

A、旅游

B、探亲

C、采访

D、因其他私人事务入境

39、为预防旅游者患病，导游人员应该（）.A、了解旅游团成员的健康状况 B、减少游览项目及时间 C、周密安排游览计划 D、做好提醒预报工作

第II卷

三、综合能力题

40、肯尼迪先生携夫人随一老年团到中国西安参观游览。11月11日早晨该团参观清真寺时，肯尼迪夫人不小心踩到路边的积雪滑倒。当时他就觉得疼痛难忍，躺在地上无法起身。导游人员小李当即叫来救护车将其送到医院。拍片检查后，医生告诉小李：肯尼迪夫人大腿骨折，必须立即住院治疗，短期内不能移动。该团原计划12号下午飞北京，17日从北京出境。

请问导游员小李应该如何处理这一突发事件？

四、问答题

41、旅行社的作用是什么？

五、写作题

42、请写一篇欢送词。要求：容并符合导游语言的特点。

300字左右，必须包括欢送词的基本内

第三篇：2011江苏导游法规真题含答案

2011江苏省导游人员资格考试

《导游法规知识》试题

一、单项选择题(请选择一个正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60题。每小题0．5分，共30分。)1．法律的内容，是由一定社会的（）决定的。

A．经济基础

B．物质生活条件

C．统治阶级意志

D．国家意志

2．招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于（）。

A．国内旅游

B．入境旅游

C．出境旅游

D．国际旅游

3．旅游代理行为，是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权利义务直接归属于（）的行为。

A．代理人

B．第三人

C．被代理人

D．代理人和被代理人共同

4．承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的（）。

A．心理状态

B．心理素质

C．外在表现

D．违法行为

5.（）是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。

A．旅游法律责任

B．旅游民事责任

C．旅游行政责任

D．旅游刑事责任 6．《旅行社条例》规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）。

A．停业整顿

B．罚款处罚

C．吊销营业执照

D．吊销旅行社业务经营许可证

7．根据《合同法》的规定，旅行社提供合同范本与旅游者签订合同后，对格式条款有两种解释的，应当（）。

A．作出不利于旅行社的解释

B．由旅游行政管理部门裁定

C．作出不利于旅游者的解释

D．由合同仲裁机构仲裁

8．依据《导游人员管理实施办法》，对累计扣分达到10分的，应做出（）处理。

A．不予通过年审

B.暂缓通过年审

C．全行业通报

D．警告批评

9．按照规定，每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）。

A．5万元

B10万元

C．20万元

D．30万元

10．旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到（）罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A．司法机关

B．公安机关

C．行政机关

D．仲裁机关 11．下列（）不属于质量保证金赔偿的范围。

A．旅行社违约行为造成旅游者经济权益损失的B．旅行社因破产造成预收旅行费损失的 C．旅行社因解散造成预收旅行费损失的

D．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的．． 12．《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）罚款。

A．1-5万元

B．2—6万元

C．2—10万元D．5—10万元

13．根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社为旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是（）人民币。

A．每位旅游者16万元

B．每位旅游者10万元

C．每位旅游者8万元D．每位旅游者20万元

14．根据《旅行社服务质量赔偿标准》的规定，导游未经旅游者签字确认，擅自违反合同增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额的（）的违约金。

A．5％

B．10％

C．20％

D．30％

15．《旅行社条例》规定，所有依法设立的旅行社都可以经营（）。

A．国内旅游业务和边境旅游业务B.国内旅游业务和入境旅游业务

C．国内旅游业务和出境旅游业务

D．入境旅游业务和出国旅游业务

16．《导游人员管理条例》规定，导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由（）颁发的。

A．国家旅游局

B．国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局

C．省、自治区、直辖市旅游局

D．省、自治区、直辖市旅游局或者委托地方旅游局

17．申请领取正式导游证的前提是，参加导游资格考试并合格，（）并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。

A．取得导游人员资格证书

B．年满16周岁

C．具有从事导游工作的业务能力

D．身体健康

18、旅游行政管理部门对导游进行处罚,吊销导游证的处罚决定权属于（）。

A．国家级旅游行政管理部门

B．省级旅游行政管理部门

C．市级旅游行政管理部门

D．检查违法行为的旅游行政管理部门

19．旅行社自缴纳或补足保证金之日起,三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额降低（）。A．10％

B．20％

C．30％

D．50％

20．旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外，（）。

A．实行调解制度

B．实行裁决制度

C．实行和解制度

D．实行仲裁制度

21．《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的（）。

A．诚实信用原则B．公平原则

C.自愿原则

D．守法原则 22．下列不属于合同内容的是（）。

A．标的及数量、质量

B．合同的价款与酬金

c．合同的形式

D．违约责任 23．《旅游投诉处理办法》属于（）。

A．全国人大制定的法律

B．国务院制定的行政法规

C．全国人大常委会制定的法律

D．国家旅游局制定的行政规章

24．旅游者和旅行社约定了某个行程计划，旅行社向旅游者收取定金400元并开出收据。后因旅行社工作人员过错造成了违约。下列有关定金的处置，正确的是（）。

A．旅行社应退还800元

B．旅行社应退还1200；~

C．旅行社应退还1000

D．旅行社应退还定金40O元 25．（），是上一级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

A．移送管辖

B．地域管辖

c．指定管辖

D．级别管辖 26．合同的（）是合同当事人双方权利和义务共同指向的对象。

A．标的B．内容

c．履行期限

D．违约责任

27．旅行社在（）情形下，违约责任可以减轻或免除。

A．履行合同后发生不可抗力

B．自身和游客都有违约行为

C．由于自身的原因造成违约

D．完全是导游过错对游客造成违约 28．中国公民出境旅游的，应当在（）提出申请。

A．工作单位所在地公安机关

B．户口所在地的市县公安机关

C．户口所在地的市县旅游行政管理部门

D．组团社所在地的市县公安机关

29．中国公民出境旅游，应当向（）出示护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受各种检查。

A．边防检查

B．海关

c．安全检查

D.公安机关

30．《中华人民共和国护照法》规定，年满16周岁持有普通护照的有效期为（）。

A．3年

B．5年。

C．10年 D．15年 31．国家级风景名胜区的总体规划，由省、自治区。直辖市人民政府审查后，报（）审批。

A．文化行政管理部门

B当地人民政府

C．国家旅游局

D．国务院

32．我国法律规定，对外国人未办理旅行证，未经批准前往非开放地区旅游的，可以处警告或罚款；情节严重的，并处（）。

A．限期出境

B．遣返出境

C．拘留审查D．监视居住

33．在社会主义根本任务问题上，把（）作为压倒一切的根本任务。

A．解放思想

B．大力发展生产力

C．消灭剥削

．D．达到共同富裕 34．《合同法》规定，当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，处置方法是（）。

A．既适用违约金条款，同时又适用定金条款

B．适用违约金条款，不适用定金条款

C．不适用违约金条款，只适用定金条款

D.只适用一项条款

35．依据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）。

A．1000元

B．2000元

C．3000元D．5000元

36．在旅游安全事故处理过程中，有人员死亡的，法医部门为遗体遣返者提供（）。

A．死亡证明书

B．死亡鉴定书

C．棺柩出境许可证

D．尸体防腐证明

37．已取得星级的饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响的，其所在地旅游饭店星级评定机构应当立即反应情况或在权限范围内做出（）的处理。

A．降低或取消星级

B．通报批评

C．签发警告通知书

D．限期整改 38．旅游合同的标的是指（）。

A．旅游日程

B．旅游行程

C．旅游费用

D．违约责任

39．《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向投诉处理机构投诉的时效期限是（）。

A．合同签订时起90天

B．合同签订时起60天

c．合同结束时起90天

D．合同结束时起60天

40．某导游员在导游活动中，向旅游者索要小费，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

A．某导游员及其所在的旅行社

B．某导游员所在的旅行社经理

C．某导游员

D．某导游所在的旅行社 41．旅行社责任保险的被保险人是（）。

A．旅行社

B．旅游者

C．导游人员

D．旅游者及导游人员

42．旅行社经营国内旅游、入境旅游以及出境旅游业务的应存入质量保证金（）。

A．20万元

B．60万元

C．120 元

D．140万元 43．旅行社以低于成本的报价招徕旅游者的，由（）依法给予处罚。

A．工商行政管理部门

B．旅游行政管理部门

C．文化行政管理部门

D．价格主管部门

44．旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，并处罚款，情节严重的，（）。

A．暂扣旅行社业务经营许可证

B．责令停业整顿1-3个月

C．吊销旅行社业务经营许可证

D．吊销营业执照

45．国家级风景名胜区的总体规划，由

审查后，报

审批。（）

A．省级人民政府

国务院

B．省级建设主管部门

省级人民政府

C．省级人民政府

国务院建设主管部门

D．国务院建设主管部门

国务院

46．临时导游证的有效期最长为（）。

A．1个月

B．3个月

C．6个月

D．1年

47．旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”、“（）”的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

A．景观质量评价体系

B．旅游资源与环境保护评价体系

c．景观市场价值评价体系

D．游客满意度测评体系 48．《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A．2人

B．3人

C．4人

D．5人

49．对特大旅游安全事故的调查处理应当适用（）。

A．《旅游安全管理暂行办法

B．《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定D．《特别重大事故调查程序暂行规定》 50．订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是（）。

A．承诺

B．完全同意提议

C.要约

D．要约邀请 51．可移动文物的分级方法是（）

A．国家级文物

省级文物

B．一级文物

二级文物

三级文物

C．珍贵文物一般文物

D．珍贵文物

重要文物

一般文物 52．《民用航空法》规定，客票在下列情况下会影响运输合同存在的效力（）。

A．客票遗失．

B．客票不符合规定

C．旅客未能出示客票

D．客票上的姓名与旅客本人完全不符 53．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A．800元

B．1000元

C．2000元

D．3000~ 54.（）文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A．宾客至上

B．诚实善良

C．团结服从

D．耐心细致

55．某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

56．（）是人类生存和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

A．环境保护

B．生态环境

C．计划生育

D．改革开放

57．《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的

处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门（）。

A．责令改正

B．吊销导游证

C．罚款

D．没收非法所得 58．20世纪中期以来，危及人类生存和发展的全球性问题是（）。

A．人口问题

B．经济问题

C．和平问题

D．环境问题 59．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（）的关系。

A．动力和平衡两种社会运行机制

B．人与自然和谐相处

c．体制与机制两种运行模式

D．发展与稳定 60．科学发展观的核心是（）。

A．经济社会的协调发展

B．坚持以人为本

C．实现人的全面发展

D．实现可持续发展

二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。

多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分，共50分。)61．下列属于国务院颁布的规范性文件的是（）。

A．《旅行社条例》

B．《消费者权益保护法》 C．《导游人员管理条例》

D．《合同法》

62．法律是一种特殊的社会规范，具有以（）特征。

A．具有国家意志性

B．具有国家强制性

C．具有普遍适用性

D．规定人们的权利和义务

63．正式导游证和临时导游证的区别是（）。

A.是否取得导游人员资格证书

B．是否具有特定语种语言能力

C．领取的程序不同

D．有效期不同

64．按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为（）。

A．实体法

B．程序法

C．成文法

D．不成文法 65．下列关于法和道德区别点的说法，正确的是（）。

A．调整的范围不同

B．规范的内容不同

C．表现的形式不同D．调整的方式和手段不同

66．下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是（）。

A．未经授权的旅游“代理”行为

B．超越代理权的旅游“代理”行为

C．委托书授权不明的“代理”行为

D．旅游代理终止后的“代理”行为 67．下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有（）。

A．因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的

B．旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的．

c．因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的 D．因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的 68．《旅行社条例》规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件（）。

A．五名以上具有资格证的人员

B．有固定的经营场所

c．有必要的营业设施

D.有不少于30万元的注册资本

69．下列对旅行社分社的描述，正确的是（）。

A．不具有独立的法人资格

B．设立不受地域限制

c．只能从事招徕、咨询等业务

D．不得超出设立社的经营范围 70．加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有（）。

A．优先发展教育，实施扩大就业的发展战略

B．深化收入分配制度改革，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系

C．建立基本医疗卫生制度，完善社会管理

D．大力发展文化产业，增强国际竞争力

71．国家对导游人员进行导游计分管理和审核制度。旅游行政管理部门可以对导游做出不予通过年审决定的情形是（）。A．欺骗、胁迫旅游者消费的 C．擅自增加或者减少旅游项目的 B．有殴打或谩骂旅游者行为的

D．拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员的

72．《旅行社条例》规定，在境外发生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆（）。

A．相关旅游部门

B.相关驻外机构

C．当地警方

D．当地外事部门

78．根据《旅行社条例》，导游人员有下列情形的，由旅游行政管理部门处1万元以上5万元以下的罚款。

（）

A．欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的 B．拒不履行合同约定的义务的

C．发生危及旅游者人身安全的情形，没有采取必要的处置措施并及时报告的 D．旅行社接待入境旅游的游客非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者

信息的

74．导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除8分。

A．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 B．讲解质量差或不讲解的

C．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

D．擅自中止导游活动的

75．承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，有效的承诺必须符合以下条件（）。

A．承诺须由受要约人向要约人作出

B．承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

c．承诺必须在要约有效的期限内作出。

D．承诺的内容必须与要约的内容相一致

76．甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此（）。

A．游客可以向甲旅行社要求赔偿

B．游客可以向乙旅行社要求赔偿

c．游客只能向乙旅行社要求赔偿D．游客只能向甲旅行社要求赔偿

77．《中华人民共和国刑法》属于（）。

A．国内法

B．实体法

C．程序法D．成文法 78．确认无效的合同，当事人应当承担的法律责任是（）。

A．折价补偿

B．采取补救措施

c．赔偿损失

D．返还因该合同取得的财产 79．《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有（）的旅游项目。

A．淫秽内容

B．宗教内容

C．民族歧视内容D．迷信内容 80．下列属于旅游法律关系主体的是（）。

A．旅游行政管理部门

B．旅游企事业单位

C．旅游者

D．境外旅游组织

81．导游人员在导游活动中有（）情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

A．有损害国家利益和民族尊严言行的

B．进行导游活动时未佩戴导游证的

C．未经旅行社委派私自承揽导游业务的

D．以明示或暗示方式的方式向旅游者索要小费的 82．外国旅游者前往（）地区，必须办理旅行证。

A．甲类地区

B．乙类地区

C．丙类地区

D．丁类地区 83．旅游交通的运输原则是（）。

A．安全运输

B．及时运输

C．计划运输

D．高效运输 84．下列情况中属于特大旅游安全事故的是（）。

A．旅游者死亡多名

B．经济损失在100万元以上

C．多名旅游者重伤

D．性质特别严重，产生重大影响

85．消费者和经营者发生权益争议后，可通过下列途径解决（）。

A．和解

B．调解

C．申诉

D．仲裁或者诉讼

86．可持续发展强调经济发展与（）和社会进步的相互协调。

A．社会公正

B．人口增长

C．资源利用

D．生态环境保持

87．法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。但也受（）等因素的影响。

A．经济基

B．地理环境

C．人口状况

D．生产力发展水平

88．共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理

投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（），应当经全体投诉人同意。

A.代表人变更

B．放弃投诉请求

C．进行和解

D．接受处理结果

89．下列属于旅游行政管理部门受理旅游投诉案件范围的是（）。

A．投诉人认为旅游经营者违反合同约定的

B．旅游投诉机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的 C．因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的

D．因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 90．导游人员的基本职责主要有（）。

A．根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观

B．负责向游客进行讲解、导游

C．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题、D．反映游客的意见和要求 91．《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括（）。

A．是中华人民共和国公民

B．具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C．身体健康

D．具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

92．《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形有（）。

A．限制民事行为能力的B．患有传染性疾病的

C.因过失犯罪受过刑事处罚的D．被吊销导游证的93．旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括（）。

A．旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B．侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C．因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D．因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争设的旅游者

94．公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）。

A.质量保障

B．价格合理

c．计量正确

D．计价优惠 95．求偿权的范围包括（）。

A.人身权受到侵害

B．因人身伤害或其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的 C．因财产损害而造成精神痛苦的 D．财产损害

96．导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，但必须（）。

A．在引导旅游者旅行、游览过程中

B．遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

C．征得多数旅游者的同意

D．立即报告旅行社

97．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社责任的是（）。

A.因旅游者个人过失导致的人身或财产损失

B．因旅行社违约造成旅游者人身伤害

C．因旅行社违约造成旅游者财产损失

D.因不可抗力造成旅游者人身伤害

98．关于定金与押金，下列说法正确的是（）。

A．定金和押金都有担保的功能

B．定金具有违约救济功能而押金没有

C．定金不能超过合同标的额而押金则可以

D．发生违约时，定金适用定金罚则而押金则不适用

99-《文物保护法》规定，在我国境内（）中遗存的_切文物，属于国家所有。

A·地下

B．内水

C．领海D．滩涂 100．“三个代表”的科学内涵是（）。

A．始终代表中国先进生产力的发展要求

B.始终代表中国经济的前进方向

C．始终代表中国先进文化的发展方向

D．始终代表中国最广大人民的根本利益 101．《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内（）。

A.做出书面答复

B．提供答辩的事实

c.提供答辩的理由

D．提供答辩的证据 102．依据《仲裁法》仲裁的基本原则是（）。

A.双方自愿原则

B．公平合理原则

C.依法独立原则D．先行调解原则

103.L字签证是发给来中国（）或处理其他私人事务入境的人员。

A·留学

B．旅游

C．探亲D．定居 104．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是（）。

A．具有观赏、文化和科学价值

B．自然景观、人文景观比较集中

c.可供人们游览和进行科学文化活动D．具有历史、艺术价值 105.《消费者杈益保护法》对消费者组织的禁止性规定是（）。

A．不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C．不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D．不得侵犯消费者人身自由 106．依据《合同法》，合同的解除包括以下情况（）。

A.协议解除

B．债务抵消解除

C.法定解除D．债务混同解除

107．按照《旅游安全管理办法》的规定，旅游业务经营等基层单位的安全管理工作职责是（）。

A.贯彻执行国家旅游安全法规，组织实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作

B.设立安全管理机构，配备安全管理人员；建立安全规章制度，并组织实施

C．建立安全管理责任制，将安全管理工作落实到位

D．坚持日常的安全检查工作，及时消除不安全隐患

108．旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循（）的原则。

A．自愿

B公正

C公平D．诚实信用 109．《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是（）。

A．责任制度和预防制度

B．申报登记制度和超标准收费制度

C·限期治理制度

D．警告制度和罚款制度 110．我国实施可持续发展战略的措施有（）。

A．坚持计划生育和保护环境的基本国策

B．资源开发和节约并举

c.统筹规划国土资源开发和整治，实施资源有偿使用制度

D.加强对环境污染的治理

三、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡中相应的位置上。共20小题，每小题0．5分，共10分)111．诺成的旅游法律行为，是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立的旅游法律关系。（）

112．旅游法律责任，是指行为人因实施违反旅游法规的行为而必须承担法律制裁的义务。（）

113．旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立分社和服务网点等分支机构。（）

114．持有F、L、G、C字签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。（）

115．对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是：开发是前提；保护是手段；利用是目的。（）

116．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区应当建立健全安全保障制度，禁止超过允许容量接纳游客和在没有安全保障的区域开展游览活动。（）

117．依据《合同法》规定，当事人一方的违约行为如果是由于第三人的原因造成的，违约人不用承担违约责任。（）

118．依据《合同法》规定，债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。（）

119．违约金就其性质而言，属于承担违约责任的一种形式。它是一种以惩罚性为主、补偿性为辅的违约责任承担形式。（）

120．旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理和保护的社会旅游经济活动。（）

121．非经国家文化行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。（）

122．凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复星级。（）

123．某旅客乘坐飞机，将一活的动物作为一般物品托运，由于航班延误时间过长，造成该动物死亡，承运人应当承担部分责任。（）

124．旅游者与旅游经营者签订旅游合同后，因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约的，旅游者只能起诉旅游经营者。（）

125．道德是在一定的社会环境中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。（）126.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社对旅游者应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者赔偿保险金。（）

127．旅游行程开始前，当发生约定的解除合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。（）

128.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，可以根据旅游者的年龄、职业等差异增收费用。（）129.《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当按照规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。（）130．旅行社为旅游者必须提供真实可靠的信息，不得做虚假宣传。（A）

四、综合分析题(下列各题的选项中，至少有一个是正确的。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分，共10分。)

案例一：2011年黄金周期间，魏某等7人与四川甲旅行社签订旅游合同，参加了该社组织的“张家界旅游团”。旅游合同对旅游行程中的吃住行游购等内容均有明确的约定，其中住房为三星级的饭店。游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由乙旅游公司转团至甲社的。在魏某、王某等人飞抵张家界后，发现地接社张家界丙旅行社将客人带到无任何星级的家庭宾馆。旅客们强烈要求换房，但导游熊某置之不理。魏某、王某等人还了解到导游熊某没有出示导游证，后经旅客一再要求，他才出示“旅游咨询接待证”。整个旅游过程中，大家只能随其他旅游团的导游东听一下，西听一下，完全未享受到合同约定的服务。旅游结束后，魏某、王某等人向旅游局质监所投诉，要求甲旅行社承担赔偿责任。该旅行社称旅游者的损失是张家界丙旅行社造成的，应由其承担违约责任；导游熊某是去年考上导游的，导游证还没有!办下来，但并不影响他从事导游活动。

131．魏某、王某等人的损失（）。

A.可以向张家界丙旅行社要求赔偿

B．可以向四川甲旅行社要求赔偿

C.只能向甲旅行社要求赔偿

D．只能向张家界丙旅行社要求赔偿 132．按照《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行，国内旅游应当提前（）通知旅游者，否则应当承担违约责任。

A．3天

B．5天

C．7天

D．10天

133.导游熊某没有导游证从事导游工作，导游及委派的旅行社应当承担的法律责任是（）。

A．责令改正

B．没收违法所得

C对张家界某旅行社处2万元以上10万元以下的罚款 D对熊某处1000元以上3万元以下的罚款

134·“游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由乙旅游公司转团至甲旅行社的”。对乙旅游公司应当处（）。

A.责令改正

B．处以2万元以上10万元以下的罚款

C没收违法所得D．情节严重的，责令停业整顿l至3个月

135·旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额（）违约金。

A．5％

B．10％

C．25％D．30％

案例二：2010年6月9日，中央电视台经济频道记者暗访桂林一日游情况。具体情形是，记者以游客身份报名参加了桂林某旅行社下设服务网点组织的桂林、漓江一日游。在游览过

程中，导游梁某为了多安排购物活动、延长购物时间，将景区游览时间大大压缩，使旅游质量降低。导游安排的一家购物场所，以虚假的“得子祈福’’为名，假意降价，大肆向游客推销商品；另一家假冒军工企业名义，兜售假冒伪劣商品。

136.《旅行社条例实施细则》规定，设立社应当加强对服务网点的管理，实行（）。

A.统一管理

B．统一财务

C．统一招徕D．统一咨询服务规范

137.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政管理部门（）。

A．责令改正

B．没收违法所得

C.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

D．情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

138．该导游人员违反了《导游人员管理条例》中的（）规定。

A．不得欺骗或者与经营者串通欺骗旅游者消费

B．应当严格按照旅行社确定的接待计划，不得擅自增加、减少旅游项目

C．不得私自承揽导游业务，进行导游活动

D．不得有损害国家利益和民族尊严的言行

139.旅游者在合同约定的购物场所所购物品为假冒伪劣商品的，（）。

A．旅行社应当全额退还旅游者的购物价款

B．旅行社应当负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失

C．旅行社应当赔偿旅游者购物价款20％的损失

D．旅行社应当赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿20％的违约金 140．下列对旅行社服务网点的描述正确的是（）。

A．具有法人资格

B．设在总社的行政区域范围内

C．不需要增加注册资金和质量保证金 D．以设立社名义与旅游者签订旅游合2011江苏省导游人员资格考试 《导游法规知识》试题答案

一、单项选择题(请选择一个正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60题。每小题0．5分，共30分。)

1-5

BBCAC

6-10 DABAC

11-15 DCDCB 16-20 BABDA 21-25 BCDAC

26-30 AABAC 31-35 DABDC 35-40 BABCA

41-45 DDDBD 46-50 BACDC 51-55 CDCDD 56-60 BBDAB

二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。

多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分，共50分。)

61AC 62ABCD 63ABCD 64CD 65 ABCD 66ABCD 67CD 68BCD 69ABD 70ABC 71AC 72ABC 73AB 74AD 75ABCD 76AB 77ABD 78ACD 79ACD 80ABCD 81AD 82BCD 83ABC 84ABD 85ABCD 86BCD 87BCD 88ABC 89ACD 90ABCD 91ABCD 92ABD 93ABCD 94ABC 95ABD 96ABCD 97BC 98ABCD 99ABC 100ACD 101ABCD 102ABCD 103BC 104ABC 105AC 106AC 107BCD 108ACD 109ABCD 110ABCD

三、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡中相应的位置上。共20小题，每小题0．5分，共10分)

111-115AAABA 116-120ABABB 121-125ABBBA 126-130BABAA

四、综合分析题(下列各题的选项中，至少有一个是正确的。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分，共10分。)131 无答案 132C 133ABCD 134ABD 135C 136ABCD 137ABC 138AB 139B140BCD

第四篇：全国导游人员资格考试试题《旅游政策与法规》35问

全国导游人员资格考试试题《旅游政策与法规》35