第一篇：营销人员技术比武复习题03

《市场营销学》试题及参考答案

第一题 解释下属名词(每小题4分)1.市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。3.品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。4.数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。5.广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动

第二题 单项选择题(每题2分，共20分)

1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。C A、欲望 需要 B、需要 购买力 C、欲望 购买力 D、欲望 人数

2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。B A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低

3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异

4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D

A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高

5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。

A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊

6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。A、成本利润率 B、利润水平C、价值 D、价值价格比

7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销

8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。

A、拉 B、推 C、整体 D、顾客

9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念

10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

1、简述顾客的让渡价值 答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。，让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素;不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。

2、简述消费者的购买决策过程。确认需要 寻求信息 比较评价 决定购买 购后评价 阳光大学生网 3 简述影响目标市场选择的因素(6分)答：(1)选择目标市场时要考虑到企业的实力。企业实力是指企业满足需求的能力，主要包括财力、生产能力、科技开发能力，以及经营管理和市场开拓能力。如果企业实力强，就可以采取差异性营销策略。如果企业实力较弱，宜采取集中性营销策略。(2)选择目标市场要考虑到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相似、消费者使用时挑选性不大、使用面较广的产品，.采用无差异性市场营销策略。对于商品性质差异较大、挑选性较强的的商品，采用差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市场上的生命周期不同，采用的营销策略也不一样。一般说来，企业的新产品在投入期或成长期时，宜采取无差异性市场营销策略，以探测市场需求和潜在顾客情况，也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时，宜采取差异性市场营销策略，以开拓新的市场;当产品进入衰退期时，宜考虑采取集中性市场营销策略，集中力量于少数有利可图的目标市场。(3)选择目标市场营销策略时，要考虑到市场竞争状况。当竞争者少时，采用无差异性市场营销策略，竞争激烈时，要考虑主要竞争对手实力。如果竞争者与本企业的实力相当，则应避免直接冲突，以免造成不必要的损失。如果本企业力量较弱，则宜采取集中性市场营销策略。(4)选择目标市场营销策略时，要考虑到消费者购买行为。如果消费者的需要和偏爱相近，购买方式大致相同，就采取无差异性市场营销策略。反之，应当采用差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。(5)选择目标市场策略还应考虑宏观政治经济环境的变化因素。

四、论述题(本题本科10分，专科不答)结合相关市场营销理论，谈谈你对丰田汽车事件的看法。作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司2008年首次击败美国通用汽车公司,登上全球汽车销量冠军宝座之后,确实有足够的资本向世界炫耀:“车到山前必有路,有路必有丰田车.”然而,最近接连出现的召回事件,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的“重质量、重信誉”的丰田品牌形象,面临着严峻考验.反思丰田汽车发展历程,沿着丰田汽车的发展轨迹,我们会发现其中相关

营销要素的缺失,是导致丰田汽车步入今天尴尬境地的重要因素,本文从相关营销角度来分析此次汽车召回事件.国际营销角度 丰田召回门事件，的确让人们对日本的汽车制造业开始持有一些怀疑的态度了。有人说，“主动召回”是诚实品质的表现，不会影响企业在人们心中的信誉，还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。我不是汽车专家，只是感觉，相似问题不该一再发生。尤其是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少积蓄，最主要的是它关系到车主、乘车人、路人等的人身安全，关系到很多家庭的幸福。尽管，1月31日，日本丰田汽车公司在美国20家主要报纸上刊登整版广告,解释大规模召回汽车是为了“将消费者放在首位”。如果真如他们所说，做为全球最大的汽车生产商，丰田公司就不能再一味地为了扩张，而忽略了质量控制，应该真正把有关问题彻底解决，这样丰田车主才会放心，企业的信誉才可能真正地提高。

第五题 计算题(10分)某企业生产出口产品，固定成本为2000万元，变动成本为100元/台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为20%的销售价格。

保本价格:(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)

成本利润率为20%的销售价格: 1000*1.2=1200(元/件)第六题 案例分析(20分)案例1： 某油漆公司经过市场调研，发现油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些喜欢自己动手的个体客户两大类构成。公司选择了前者为主要服务对象，并根据职业油漆工的工作特点，建立了一个灵活、及时供货的服务系统，除了供应不同的油漆品种外，还提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务。此外，公司还在工厂仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。目标营销策略是现代营销观念的产物，是市场营销理论的重大发展。

目标营销是现代营销管理的一大经典成果。所谓目标营销,是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择，从分散地使用营销资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场)，即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销，即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。而这家公司灵活、及时供货的服务系统、提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务适合了市场的需要。仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所的温情服务为进一步提高了竞争的优势，打下了基础。案例2： 宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主张及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的个性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家，含有维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型持久。请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略?采用这种策略的经营意图是什么? 宝洁公司品牌策略：USP(独特利益)定位策略。即根据企业向目标顾客提供的产品的独特利益来进行定位。在许多人看来，多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面，宝洁则认为，最好的策略就是自己不断攻击自己。这是因为市场经济是竞争经济，与其让对手开发出新产品去瓜分自己的市场，不如自己向自己挑战，让本企业各种品牌的产品分别占领市场，以巩固自己在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。从防御的角度看，宝洁公司这种多品牌策略是打击打手、保护自己的最锐利的武器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌策略频频出击，使公

司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，能满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。

市场营销作业一（1---3章）（100分）第一章（20分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。

2、“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。

二、单选（每题2分，共4分）

1、选出产品观念的代表性口号。（A）A 酒好不怕巷子深 B 顾客利益高于一切 C 推销重于生产 D 顾客是企业真正的主人 2、1912年（D）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。

A 鲍敦 B 菲利普·科特勒 C 比得·杜拉克 D 赫杰特齐

三、多选（每题4分，共8分）

1、选出市场营销观念的代表口号。（BD）A 酒好不怕巷子深 B 顾客是上帝 C 产品质量第一 D 顾客是企业的主人

2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 第二章（1）（40分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、高市场增长率，相对高市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。

2、维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。

二、单选（每题2分，共4分）

1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（B）战略业务 单位。A 明星类 B 金牛类 C 问题类 D 狗类

2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。A 发展 B 收缩 C 维持 D 放弃

三、多选（每题4分，共8分）

1、对于问题类战略业务单位可以采取（ABD）策略。A 发展 B 收缩 C 维持 D 放弃

2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（ADE）A 问题类 B 明星类 C 金牛类 D 狗类 E 两低的业务单位

案例题（共20分）【参看“电子教案”栏目中第二章（1）的第三个问题“坡士顿咨询集团法”】 第二章（2）（20分）

一、填空（每空2分，共8分）

1、一体化增长战略包括（后向一体化）（前向一体化）和（水平向一体化）三种。

2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。

二、单选（每题2分，共4分）

1、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（B）。A 水平一体化 B 同心多角化 C 水平多角化 D 复合多角化

2、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（B）。A 同心多角化 B 水平多角化 C 复合多角化 D 一体化增长

三、多选（每题4分，共8分）

1、密集性增长战略包括：（ABC）A 市场开发 B 产品开发 C 市场渗透 D 水平一体化 E 同心多角化 2 市场营销组合中包括：（ABDE）A 产品 B 地点 C 质量 D 促销 E 价格 第三章（20分）填空（每空2分，共6分）

1、（饱和或充分）需求是指产品的需求水平、时间和时点与期望的一致，此情况下的营销策略是（保持性营销策略）。

2、面临高机会或高威胁的企业叫做（风险企业）。单选（每题2分，共6分）

1、面临低机会或低威胁的企业叫做：（D）A 风险企业 B 理想企业 C 困难企业 D 成熟企业

2、理想企业面临的是（A）。A高风险低机会 B高风险高机会 C低风险高机会 D低风险低机会

3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行（A）A 扭转性营销 B 恢复性营销 C 刺激性营销 D 协调性营销 多选（每题4分，共8分）

1、企业在环境威胁前的对策是：（BCD）A 拓展 B 对抗 C 减轻 D 转移 E维持

2、总体环境又叫宏观环境它包括：（ABCDE）A 政治环境 B 经济环境 C 科技环境 D 文化环境 E 法律环境

第二篇：营销人员技术比武复习题01

第一部分 职业道德(1-25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1.从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是()。A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把这件事当作纠正错误的一次机会

2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本

3.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述()。A、二者没有任何关联B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠 4.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，()。A、一切从实际出发B、对领导言听计从 C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质 5.“一言既出，驷马难追”说明()。A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本 C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本

6.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()2016年高级营销员考试真题及答案2016年高级营销员考试真题及答案。A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 7.关于“跳槽”现象，正确的看法是()。A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响 C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉 D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干 8.“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明()。A、要努力实现自身的社会价值B、要从细微处严格要求自己 C、要积极向前人学习D、要正确处理公与私之间的关系(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9.下列做法中，符合爱岗敬业要求的是()。

A、树立职业理想B、强化职业责任C、精益求精D、刻苦钻研 10.下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是()。

A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分B、道德作用力弱，法律作用力强 C、道德与法律可以相互替换D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系

11.下列选项中，不属于企业文化功能的是()功能2016年高级营销员考试真题及答案文章2016年高级营销员考试真题及答案出自http://，转载请保留此链接！。A、自由B、自律C、自发D、自立

12.在下列选项中，对遵纪守法含义的正确解释是()。

A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的

B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展 C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由D、没有规矩不成方圆 13.在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。

A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系 14.开拓创新要具有()。

A、科学思维B、坚定的信念和意志C、创造意识D、舆论支持 15.从业人员加强职业道德修养的途径主要包括()。

A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度B、对自己的思想和行为进行反省和检查 C、自我剖析和自我批评D、培养职业道德习惯 16.在商业交往中，举止得体的具体要求包括()。A、感情热烈B、表情从容C、行为适度D、表情肃穆

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分

聚效

2016年高级营销员考试真题及答案营销资格考试。)

17.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法?()A、立即离开会议室，去见朋友B、向会议主持人说明情况，再去见朋友

C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面D、请其他同事帮你接待朋友 18.去公园游玩买票拥挤时，我会()。

A、严格遵守制度，按顺序排队B、让前面的人帮助代买一下 C、随着人流拥挤抢买D、和排在前面的人商量“加塞” 19.在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。

A、顾客的需求B、交易最终能否成功C、引导顾客出手D、视情况而定 20.在平时的工作中，你的主动性状况是()。A、从不B、较少C、较多D、总是

21.单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法()。

A、领导要求参加就参加B、能不参加就不参加C、身体许可就参加D、积极参加 22.假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法()? A、认为自己有能力胜任，毛遂自荐B、积极参与竞争 C、让单位好朋友推荐自己D、由领导来确定，任命谁都可以

23.你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该()。

A、以后只让他(她)参加活动的规划过程B、以后不再让他(她)组织类似的活动 C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员 D、批评他(她)的这种行为，并向他(她)提出改正的意见 24.你认为，学习和工作()。

A、没法融合在一起 B、能够彼此促进C、不重要，自己舒服才最关键 D、一时很难同时兼顾

25.某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法?()A、将新发明卖给自己的公司B、将新发明公开拍卖 C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司 D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司 第二部分 理论知识

(26-125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.承担产品质量义务的主体是()。

A、生产经营者B、销售经营者C、消费者D、供应商

27.分销渠道的()是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。

A、长度B、宽度C、广度D、深度 28.分销渠道的起点是()。

A、生产者B、批发商C、代理商D、中介机构

29.在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是()A、吊筑高台策略 B、旁敲侧击策略 C、红脸白脸策略 D、以退为进策略 30.我国实行并逐步完善宏观经济调控下主要由()价格的机制。A、企业制定B、市场形成C、政府制定D、商人制定

31.许多商店贴出“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告2016年高级营销员考试真题及答案2016年高级营销员考试真题及答案。这属于()A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、限期成交法

32.谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议。这种策略是()。

A、吊筑高台策略 B、最后通牒策略 C、红脸白脸策略 D、以退为进策略

33.“红桃K补血口服液”在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()。

A、管理式分销系统B、公司式分销系统C、产权式分析系统D、契约式分销系统 34.服务营销的核心理念是()。A、研究如何促进作为产品的服务的交换

B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长

C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换 D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

35.信函寻找的优点是()2016年高级营销员考试真题及答案文章2016年高级营销员考试真题及答案出自http://，转载请保留此链接！。

A、成功率较高 B、节约人力、物力和财力 C、企业易掌握客户的反应 D、覆盖的范围比较广

36.1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有格林湾队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的()。A、新产品宣传报道B、产品发布C、消费者教育D、赞助 37.钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿，这种战略叫做()。A、多样化B、后向一体化C、水平一体化D、前向一体化

38.一位销售人员对一位业务经理说：“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗?”这种接近顾客的方法叫做()。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法 39.市场营销理论的中心是()。A、消费B、交换C、需求D、欲望

40.消费者依据()权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。A、安全保障B、公平交易C、自主选择D、获得知识 41.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是()。A、不戴不行B、同质同色C、色彩多样D、异质同色

42.在谈判过程中，当对方要求我方让步时，我方则强调保持与我方的业务关系，能够给对方带来长期的利益，以及本次交易的成功与否对这种关系建立的重要性。这种让步策略是()A、予远利谋近惠的让步策略 B、互利互惠的让步策略 C、己方丝毫无损的让步策略 D、色拉米式让步策略

43.销售人员问：“李工程师，你是机电产品方面的专家，你看看与同类老产品相比，我厂研制并生产的产品有哪些优势?” 这种接近顾客的方法叫做()2016年高级营销员考试真题及答案营销资格考试

淘宝精品

A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法

44.一位销售办公用品的销售人员对销售对象说：“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30%。” 这种接近顾客的方法叫做()。

A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法 45.下列不属于公共关系的特征的是()。

A、公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系

B、公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉 C、公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则 D、公共关系是一种短期活动

46.纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，()是最为敏感的一种。更多相关文章推荐阅读：

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A、产品价格B、产品质量C、付款方式D、运输工具

47.()在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判 48.关于“回款陷阱”，下列说法正确的是()。A、应该依赖实力强大的中间商

B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了 C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容D、厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步

49.营销道德的基本原则中，不包括()。

A、守信原则B、负责原则C、公平原则D、逐利原则

50.当顾客确实不需要或已经有了同类产品时，营销员应()。A、立刻停止销售B、继续劝说C、再尝试一次D、再接再厉

51.()是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。

A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列

52.当库存量下降到预定的最低库存数量(订货点)时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式，叫做()。

A、定量订货方式B、多样化订货方式C、定期订货方式D、定额订货方式

53.网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()A、发挥资源的协同效应，实现优势互补 B、大树底下好乘凉 C、规避风险 D、分享市场 54.信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种()关系。A、依赖 B、公平C、信赖 D、买卖

55.销售人员上前招呼：“怎么样?买一件吧。要黑色的、蓝色的、红色的，还是白色的?”这属于()。

A、选择成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、请求成交法

56.要使用产品样品或广告样本这类辅助用具来进行访问的调查项目适合采用()的方式。A、留置访问B、邮寄访问C、电话访问D、个人访问 57.语言是人们表达()的工具，也是一门艺术。A、思想感情B、购买欲望C、社会需求D、知识见闻 58.Feature是FABE法则中的()。A、特征 B、优点 C、利益 D、证据

59.销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法，被称为()2016年高级营销员考试真题及答案2016年高级营销员考试真题及答案。

A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法 60.根据市场营销学原理，促销的实质是()。A、推销 B、营销 C、沟通 D、销售

61.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为()。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划 C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃 D、从二级客户身上获取更多的收入

62.在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计中，这个次数称为()。

A、众数 B、全距 C、频数 D、频率

63.下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是()。

A、客户战略价值 B、实际价值 C、扩大销量，增加利润 D、服务成本的大小

64.4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有()。

A、communication—promotion B、cost—price C、convenience—place D、contain—product 65.日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()。

A、传统分销渠道模式B、公司型分销渠道模式C、水平分销渠道模式 D、管理型渠道关系 66.()是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。A、单一化思维B、静态思维C、多样化思维D、动态思维 67.比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物的运输工具是()2016年高级营销员考试真题及答案文章2016年高级营销员考试真题及答案出自http://，转载请保留此链接！。A、轮船B、飞机C、火车D、汽车

68.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。A、议程谈判B、价值谈判C、目的谈判D、价格谈判 69.市场营销思考问题的出发点是()。

A、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征 C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况 70.在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的是()。A、标准B、价格C、违约责任D、技术要求

71.当促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。A、现金补贴B、广告补贴C、点存货补贴D、恢复库存补贴 72.关系营销是指()。

A、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销

C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销

D、根据顾客之间的关系来开展营销

73.寻找潜在客户时，连锁介绍最突出的优点是()。

A、成功率较高B、涉及客户范围广C、易掌握客户的反应D、节约人力

74.当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是()。A、无理要求B、借题发挥C、釜底抽薪D、适度退让 75.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()。A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式 D、多渠道分销渠道模式

76.用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以()广告费用在相应范围内公开更正消除影响2016年高级营销员考试真题及答案营销资格考试。

A、部分B、等额C、他人D、少量

77.储运图示标志对于商品的运输非常重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是()，并标明高低温度

聚效

A、太阳B、温度计C、雨伞D、高脚酒杯

78.能用口头表达和解释的，就不要用文字来书写，这指的是报价解释中的()原则。A、不问不答B、有问必答C、避虚就实D、能言不书

79.雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为()。A、30 B、40 C、50 D、60 80.世上最蹩脚的推销员不外乎以下几类，向爱斯基摩人推销冰箱，向乞丐推销防盗报警器，向和尚推销生发油和梳子。这个笑话是指认定顾客资格的“MAN法则”中的()不具备。A、商品购买力B、商品购买决定权C、商品的需求D、商品购买渠道 81.通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法，被称为()。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法 82.组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是()。A、媒介关系B、消费者关系C、政府关系D、社区关系 83.广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时，应注意所推销的商品或者所提供的服务应当符合广告主的()。

A、经营时限B、经营范围C、生产时间D、生产范围

84.一位服装店的销售人员在销售服装时说：“您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。” 这属于()。

A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、从众成交法

85.()是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、支票B、本票C、兑票D、汇票

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.常见的处理顾客异议的方法有()。

A、反问法B、反驳法C、冷处理法D、合并意见法 87.退费优待的主要运用方式有()。A、相关性商品购买优待B、单一商品购买优待

C、同一商品重复购买优待D、同一厂商多种商品购买优待 88.下列属于电话调查的优点的是()。

A、节省调查时间B、费用支出较少C、调查问卷回收率低D、灵活性

89.面谈调查的主要缺点是()2016年高级营销员考试真题及答案2016年高级营销员考试真题及答案。

A、调查地域范围有限B、调查费用较高C、调查问卷回收率低D、不利于有效监督 90.对付“合作型”债务人的策略是()。

A、沉默策略B、假设条件策略C、“兵临城下”策略D、私下接触策略 91.产业购买者的行为类型大体有()。A、直接重购B、修正重购C、新购D、重复购买 92.提高企业服务质量的方法中，比较常用的是()。A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧 93.产品处于介绍期的特征是()。

A、产品销量少B、促销费用高C、制造成本高D、销售利润很低甚至为负值 94.在影响消费者购买行为的因素中，文化因素的内容包括()。A、社会文化B、亚文化C、组织文化D、社会阶层

95.市场营销刺激包括的基本变量有()2016年高级营销员考试真题及答案文章2016年高级营销员考试真题及答案出自http://，转载请保留此链接！。

A、产品B、地点C、价格D、促销

96.设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是()。A、销售百分比法B、分解法C、工作量法D、竞争对等法 97.常见的谈判策略包括()。

A、折中调和策略B、投石问路策略C、旁敲侧击策略D、化整为零策略 98.销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有()。A、非连续性B、形式多样C、非周期性D、即期效用 99.客户投诉的内容范围很广，主要包括()A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉

100.产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的()方面做出的决策。

A、宽度B、长度C、深度D、关联性

101.在下列讨债方式中，采用了假设条件策略的有()。A、“能不能先还我们的款项”B、“假如我方再供货一倍，你们前面的款还多少?” C、“每月还款10万元，再供货2吨棉纱怎么样?”D、“我们面临停产的可能” 102.下列各类市场中，属于按商品属性来划分的是()。A、消费品市场B、批发市场C、劳动力市场D、金融市场 103.逻辑在商务谈判中的作用主要有()。

A、逻辑是联结谈判各部分的线索B、逻辑是谈判中的探测器C、逻辑是谈判中的论证手段D、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

104.顾客有了购买欲望时，往往会发生一些购买信号，下列属于购买信号的是()。A、主动阐述自己对这种商品的了解和评价B、主动热情地将推销员介绍给负责人 C、身体靠近推销员 D、对推销员的接待档次提高 105.一般市场区隔化遵循以下区隔原则：()。A、交易方法B、交易主体C、交易地点D、交易客体

106.资料编辑中，遇到遗漏的答案应该()2016年高级营销员考试真题及答案营销资格考试

品友互动

A、使用统一的符号标记B、用0表示C、用空白表示D、用—表示 107.下列关于客户信用调查方法的说法中，正确的有()。A、通过金融机构调查可信度比较高，费用较少 B、利用专业资信调查机构进行调查支出较大 C、利用客户调查难辨真伪 D、通过行业组织调查受地域性限制

108.服务质量感知差距造成的后果主要有()。A、不认可、不接受企业提供的服务B、负面的口头传播效应

C、破坏企业的形象，特别是破坏局部形象D、失去相当部分的潜在顾客 109.关于开拓新客户的方法，下列说法正确的是()。A、多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志

B、参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会,以便搞好公共关系 C、一定要利用名人

D、与有关行业保持联系，以便获得有关的情况 110.确定销售队伍规模的方法主要有()。

A、销售百分比法B、销售能力法C、工作量法D、销售额法 111.下列关于客户组合策略的说法中，正确的是()。A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价 B、区分策略比集中策略需要更充分的客户信 C、采用区分策略的企业风险更大

D、当企业面临的客户需求是同质需求时可以采用个性化策略 A、试探策略B、先例策略C、以熟悉的事物展开话题D、制约策略 115.在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下原则：()。A、正确掌握分类的尺度

B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类 C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉

D、对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中 116.价格折扣包括()。A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣 117.按照时间顺序，可把顾客服务划分为()。A、一体化服务 B、售前服务C、售中服务D、售后服务

118.下列活动属于促销活动的有()2016年高级营销员考试真题及答案2016年高级营销员考试真题及答案。

A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系

119.前置时间是实施销售促进方案前所必须的准备时间。它包括()。A、最初的计划和设计工作 B、包装修改的批准 C、通知现场推销人员 D、为个别分销店建立地区的配额

120.根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是()。A、退货B、换货C、维修D、赔偿

121.影响市场营销渠道设计的因素主要有()2016年高级营销员考试真题及答案文章2016年高级营销员考试真题及答案出自http://，转载请保留此链接！。A、顾客特性B、产品特性C、中间商特性D、竞争特性 122.下述属于包装内或包装上赠送的优点的是()。

A、同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象 B、对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性 C、凭赠品的附送可达到市场细分的目的

D、选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度

123.售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，包括()。A、做好市场调查预测工作 B、做好广告宣传

C、为用户提供样品和说明书 D、开设各种技术培训班以增强顾客购买信心 124.营销销售组织设计的因素有很多，主要的有()。A、营销战略B、销售目标C、实际销售额D、现有客户数 125.针对寻求多样化购买行为类型，挑战者企业可采用()淘宝精品

A、占据有利货架B、价格优惠C、销售促进D、免费试用 【参考答案】

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分2016年高级营销员考试真题及答案营销资格考试。)1题.D 2题.B 3题.D 4题.A 5题.B 6题.A 7题.B 8题.B(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9题.A,B,C,D 10题.A,D 11题.A,C,D 12题.A,B,D 13题.A,B,C 14题.A,B,C 15题.A,B,C,D 16题.B,C 离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17题.A:0,B:0.5,C:1,D:0.6 18题.A:1,B:0.2,C:0,D:0 19题.A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2 20题.A:0,B:0.8,C:0.9,D: 21题.A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 22题.A:1,B:1,C:0.8,D:0.8 23题.A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1 24题.A:0.2,B:1,C:0,D:0.5 25题.A:1,B:0.8,C:0,D:0.8

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26题.A 27题.C 28题.A 29题.B 30题.B 31题.D 32题.B 33题.B 34题.B 35题.D 36题.B 37题.B 38题.C 39题.B 40题.A 41题.B 42题.A 43题.B 44题.A 45题.D 46题.A 47题.A 48题.B 49题.D 50题.A 51题.B 52题.A 53题.A 54题.C 55题.A 56题.D 57题.A 58题.A 59题.D 60题.C 61题.C 62题.C 63题.C 64题.D 65题.B 66题.B 67题.D 68题.D 69题.C 70题.B 71题.C 72题.C 73题.A 74题.C 75题.C 76题.B 77题.B 78题.D 79题.B 80题.C 81题.B 82题.C 83题.B 84题.D 85题.D

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86题.A,B,C,D 87题.A,B,C,D 88题.A,B 89题.B,D 90题.B,D 91题.A,B,C 92题.A,D 93题.A,B,C,D 94题.A,B,D,D 95题.A,B,C,D 96题.A,B 97题.A,B,C,D 98题.A,B,C,D 99题.A,B,C,D 100题.A,B,C,D 101题.B,C 102题.A,C,D 103题.A,B,C,D 104题.A,B,C,D 105题.A,B,C,D 106题.A,B,C 107题.A,B,C,D 108题.A,B,C,D 109题.A,B,D 110题.A,B,C 111题.A,B,C 112题.B,D 113题.A,B,C,D 114题.C,D 115题.A,B,C,D 116题.A,B,C,D 117题.B,C,D 118题.A,B,C,D 119题.A,B,C,D 120题.A,B,C,D 121题.A,B,C,D 122题.A,C,D 123题.A,B,C,D 124题.A,B 125题.A,B,C,D

第三篇：煤矿调度系统技术比武复习题

河南能源2014年调度系统技术比武复习题

河南能源企业文化理念（15%）

企业使命

勇于担当 成就梦想

释义：站位高远，服务大局，以强烈的进取意识、机遇意识和责任意识，在中原崛起、河南振兴、富民强省的大业中勇担重任，成就河南能源做大、做强、做久的企业梦，成就员工高尚、卓越、受人尊敬的人生梦，共筑国家富强、民族振兴、人民幸福的中国梦。

企业愿景 行业领先 国际一流

释义：坚持战略引领，实施创新驱动，建设卓越团队，以全球化视野瞄准行业最前沿，抢占行业制高点，整合国内、国际两种资源，拓展国内、国际两个市场，打造企业文化先进、发展战略清晰、管理模式科学、产业结构合理、核心竞争力突出的企业集团。

企业哲学 人企合一 顺势而行

释义：企业和员工是利益共同体、发展共同体和命运共同体。企业以人为本，感恩员工，让员工体面劳动、幸福生活；员工感恩企业，用心做事，实现人企共赢、人企共荣。顺应宏观大势，研判经 济趋势，把握发展走势，应势而变，乘势而上，顺势而行。

核心价值观

用心做事 追求卓越

释义：持之以恒，强化想做事的紧迫感；细心专注，强化善做事的责任感；精益求精，强化做成事的使命感。发扬“特别能战斗”的优良传统，把企业当家，把岗位当命，把工作当事业，持续提升，超越优秀，追求卓越，让员工实现更好发展，让企业实现更大价值。

管理理念 三化为本 创新驱动

释义：以制度化、规范化、市场化为内容的“三化”管理是企业规范高效运作的活力之本。“制度化”是基础，“规范化”是保障，“市场化”是核心。依靠创新驱动，“三化”有机融合，激发管理内生动力，激活资源要素活力，持续提升企业核心竞争力。

发展理念 先人一步 持续提升

释义：先人一步，遍地黄金。研判宏观大势、市场趋势、行业走势，洞察先机、抢占先机、赢得先机。坚持战略引领、风险可控原则，秉承规模增长与价值增长并重、价值增长优先，产业运营与资本运营并举、产业运营为主的发展思路，科学决策，诚信立业，不断升企业可持续发展能力。

安全理念

从零开始 向零奋斗

释义：认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化“底线思维”和“红线意识”，按照“抓系统、系统抓”的思路，坚持“铁制度、硬执行，真较真、不糊弄”的要求，做到“安全管理十个零”。实施主动预防型安全管理模式，推行安全风险预控体系，构建安全长效机制，打造本质安全型企业。

人才理念 人尽其才 以德为先

释义：人才是企业第一资源。尊重人才、善用人才、培养人才，让人才发挥最大潜力，实现最大价值。围绕结构优化的人力资源管理目标，坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准和“民主、公开、竞争、择优”的选人方法，遵循“三优先、三鼓励、四不用”②的用人导向，构建管理、技术、技能“W型”职业发展三通道，建设支撑企业可持续发展的多元化人力资源队伍。

环保理念 清洁生产 绿色发展

释义：应用新技术、新工艺、新材料，推行清洁生产、节约生产、绿色生产，做到安全生产高效化、资源利用循环化、生产废料无害化、碳排放减量化，建设资源节约型、环境友好型企业。

廉洁理念 阳光透明 风清气正

释义：倡导清明、清廉、清正之风，营造公开、公正、公平氛围，推行“三不三无、本廉体系”，构建廉洁自律长效机制。提高修养，提升境界，算好人生“七笔账”，时刻警钟长鸣，始终心怀敬畏，清清白白做人、干干净净做事。

注释：①“安全管理十个零”：即安全工作零起点、责任落实零距离、系统运行零隐患、设备状态零缺 陷、生产组织零违章、操作过程零失误、排查隐患零盲区、隐患治理零搁置、安全生产零事故、发生事故零效益。

②“三优先、三鼓励、四不用”：即优先从业绩突出的团队中选拔干部，优先从在艰苦地区工作过的干部中选拔干部，优先从基层和生产一线选拔干部。鼓励机关和本地区干部到艰苦地区工作，鼓励专家型人才进入技术或业务型职业岗位发展，鼓励干部向技术化和职业化转变。不思进取、不干实事的不用；品头论足、善于“公关”的不用；不敢负责、不敢碰硬的不用；搞花架子、善于作秀的不用。

③“三不三无”：即从意识层面保证“不愿腐”、从实践层面保证“不能腐”、从机制层面保证“不敢腐”，确保党员干部无违纪、无违法、无犯罪。

④“七笔账”：即政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账。

河南能源2014年1号、3号文件贯彻复习题（25%）

一、填空题

1、河南能源2014年安全一号文中提出要始终把员工生命安全放在首位，以安全零死亡为目标，以“012345”主动预防型安全管理模式为载体，以落实“抓系统、系统抓”工作要求和“管生产、管业务必须同时管安全”原则为抓手，强化责任落实，深化“双基”建设。

2、河南能源2014年安全工作总体思路是坚守一个信条，抓实一号工程，建好四个平台，突出十项重点，强化六个支撑，实现一个目标。3、2014年安全工作总体思路中建好四个平台是指建好“双基”考核、质量达标、风险预控、安全自主管理四个管理平台。4、2014年安全工作总体思路中强化六个支撑是指强化科技投入、安全培训、隐患治理、应急管理、责任追究、安全文化建设六个支撑；

5、“双基”建设要坚持“ 动态化、常态化、专业化、精细化、问题责任化”的“五化”原则，进行月度对标考核，考核率要达到100%。

6、安全“五自”管理是指矿井自主、系统自控、区队自治、班组自理、员工自律。

7、各系统必须按照“抓系统，系统抓”的工作要求和“管生产、管业务必须同时管安全”的原则，建立完善专业系统安全生产责任制，并分解到岗位，认真落实。8、15、按照“简明、务实、高效”的原则，制定专业系统安全“双基”考核办法，分管副职每月组织对分管部室、区域公司、矿井专业系统进行一次安全“双基”建设考核。

9、认真落实隐患排查治理制度，公司行政正职每季度要组织一次隐患排查，分管副职每月至少组织一

次系统隐患排查，各矿井专业系统每月至少组织两次隐患排查，建立隐患排查管理台帐，并按“五定”原则和“闭环”管理要求落实。

10、公司每月必须组织一次安全办公会议，由行政正职主持，或行政正职委托安全副职主持，要求副总师以上公司领导及机关相关处室参加，河南能源“双基”考核特别要求分管组织人事、物资供应、纪检监察、财务的公司分管领导及总会计师无特殊原因，必须参加，集中研究解决影响当前安全生产的人、财、物和重大安全隐患、问题等。

11、按照“抓系统，系统抓”的工作要求，专业系统推行安全工作计划管理。逐月制定月度安全工作计划，按月考核，奖罚兑现。

12、抓实一号工程即：抓实瓦斯综合治理安全一号工程。

13、“双基”指的是：基层建设和基础建设。各公司每季度至少召开一次双基建设会议，协调解决安全“双基”建设存在问题。

14、安全“双基”建设考核实行百分制，考核结果与各单位安全结构工资、班子成员安全“双基”建设奖罚挂钩。安全结构工资挂钩比例：煤业公司30%，化工单位20%，按月考核并兑现奖罚。以90分为基准分进行考核。每高（低）于基准分1分，奖（罚）该公司安全结构工资指标4%。

15、为强化安全责任，推行集团公司考核各单位正职、各单位正职考核副职，的责任化考核机制。按照个人安全绩效考核得分占60%、单位“双基”建设考核得分占40%的考核原则，兑现各单位考核情况。

16、“双基”考核要突出系统自控，强化安全责任，实行专业系统量化对标考核。

17、安全“双基”建设考核坚持面对基层、面对现场、面对问题，围绕安全管理定位和职责范围，逐级检查考核，问题成因倒查。

18、安全管理系统“双基”建设对标考核标准中；未制定专业系统安全生产责任制扣5分；责任制未体现“抓系统，系统抓”的工作要求和“管业务、管生产必须同时管安全”的原则扣2分。

19、“双基”建设对标考核标准中，公司领导或机关部室深入基层或下井次数不符合集团公司要求扣1分/人次；没有填写隐患记录扣0.5分/人次。没有帮助基层单位分析研究专业系统问题或查不到记录的扣1分/次

20、各单位主要领导、安全生产副职每月向集团公司自述上报重大安全隐患，未按规定自述上报隐患或抽查系统存在重大隐患但系统领导零上报扣1分/人次；重大隐患未责任倒查或责任倒查不到位的扣1分/条。

二、多选题

1、安全“双基”建设考核实行百分制，考核结果与各单位（A、B、C、D）挂钩。

A、安全结构工资 B、绩效工资 C、班子成员安全“双基”建设奖罚 D、风险抵押金

2、按照（A、B、C、D、E）的考核要求，对各单位安全“双基”建设及考核的工作过程和实施效果进行验证。

A、精细化 B、动态化 C、专业化 D、常态化 E、问题责任化

3、专业系统（A、C、D、E、F）等技术资料齐全，修改及时，与现场一致。A、图纸 B、制度 C、记录 D、档案 E、报表 F、台账

4、安全“双基”建设考核，根据集团公司安全形势发展情况，灵活采取（A、B、C）等方法，对基层单位月度安全“双基”建设情况进行考核。

A、集团公司抽查 B、单位互查 C、单位自查与专业抽查相结合

5、落实安全约谈、通报、挂牌督办和安全生产事故责任追究等四项制度。做到（A、B、C）三个零容忍。A、安全事故零容忍 B、安全隐患零容忍 C、不安全行为零容忍

8、各单位、各专业系统要坚持“以点带面、点面结合”的原则，大力开展（A、B、C、D）建设，发挥示范带动作用，全面提升安全质量标准化水平。

A、精品工程 B、精品区域 C、亮点工程 D、本安线路E、示范单位 9、2014年要全面构建“（A、B、C、D、E）的安全生产长效机制，努力打造本质安全型企业。A、理念先进 B、管理科学 C、抓手有力 D、基础牢固 E、效果显著

10、必须按照规定标准（A）安全费用，以（B）为重点，编制并落实安全投入计划。特别强调（C）无论经济形势如何严峻，安全入一分都不能少。

A、足额提取和规范使用 B、治理大隐患、完善大系统 C、无论经济形势如何严峻，安全投入一分都不能少

11、组织开展全员培训。必须按照“干什么学什么”、“缺什么补什么”的原则和（C、D、E）的工作要求，明确培训方式、方法和内容。

A全员化 B系统化 C小型化 D专业化 E多批次

12、集团公司抽查或单位互查时，考核组成员要控制在（E）人，专业抽查时控制在（A）人，各单位（含区域公司）陪检人员原则上不得超过集团公司考核组成员数量。A、2-3 B、4～8 C、5～10 D、6～9 E、6～8

13、单位（义煤公司）行政正职每季组织一次隐患排查，建立重大隐患管理台帐，并按“五定” 原则，即（A、C、D、E、F）和“闭环”管理要求进行落实。

A、定时间 B、定任务 C、定整改措施 D、定资金 E、定措施 F、定责任人

14、矿（厂）每月进行一次（D）评价，区队（车间）每月开展一次（E）。确定为（安全放心（A）、重点关注（B）、停产整顿（C））三个等级，并按照评价结果严格落实。

A、安全放心 B、重点关注 C、停产整顿 E、安全程度评估 D、安全程度评价 C巡回检查

15、安全生产在任何情况下都必须做到的是（A、B、C、D）。

A、务必提高思想认识 B、务必坚持理念引领 C、务必落实“一把手”责任 C、务必体现以人为本

16、集团公司2014年瓦斯治理要坚持做到五个必须是（A、B、C、D、E）A、必须坚定信心不动摇 B、必须咬住目标不放松 C、必须执行标准不走样

D、必须确保投入有保障 E、必须严格落实考核奖惩，17、坚持“守土有责、失土问责”的原则，凡发生事故的，在经济上严格处罚，事故单位（A、B、C）。A、安全结构工资一律扣除 B、安全奖一律停发 C、责任人一律重罚

18、各专业系统对标考核权重是煤业公司：安全管理（C）；采掘(B)；机电运输(B)；一通三防(A)；地测防治水(D)。化工单位：安全管理（C）；生产(B)；设备(B)；电气(B)；仪表(B),对重大隐患、事故的考核项属于硬性指标，不在权重的考核范围。A、20% B、15% C、40% D、10%

19、安全“双基”建设要突出“简单、实用、有效”的原则，检查过程中发现（）现象之一的，视严重程度，在月度安全“双基”建设考核分基”考核中进行扣分。

（A）停产、地面或井下列队迎接检查的（B）汇报情况不属实或考核发现管理过程弄虚作假的（C）正职对副职、副职对分管系统考核不亲力亲为、不认真、考核结果严重脱离实际的

10、“六位一体”防冲体系指的是（A、C、D、E、F）和安全防护。A、主动预防 F培训教育 C预测预报 D、措施解危 E、效果检验

三、简答题

1、河南能源2014年安全工作的指导思想是什么？

答：深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，牢固树立以人为本、安全发展理念，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针和“管理、装备、培训并重”原则，坚守发展决不能以牺牲人的生命为代价的红线，落实《国务院关于进一步加强煤矿安全生产工作的意见》（国办发〔2013〕99号），强化“一岗双责、党政同责”，始终把员工生命安全放在首位，以安全零死亡为目标，以“012345”主动预防型安全管理模式为载体，以落实“抓系统、系统抓”工作要求和“管生产、管业务必须同时管安全”原则为抓手，强化责任落实，深化“双基”建设，加大科技投入，加强安全培训，狠抓灾害防治，持续提升风险预控水平和安全保障能力，全面构建“理念先进、管理科学、抓手有力、基础牢固、效果显著”的安全生产长效机制，努力打造本质安全型企业。2、2014年河南能源2014年安全工作目标是什么？

答：

（一）煤炭企业实现零死亡，消灭一级非伤亡事故；非煤企业实现零重伤，消灭一级非伤亡事故。集团公司整体实现零死亡。

（二）瓦斯区域治理实现良性循环规划目标。

（三）安全质量标准化建设实现达标规划。

（四）杜绝一般环境事件(Ⅳ级)。3、2014年河南能源1号文件中提到“四大体系”指的是什么？

答：一是建立以科技投入为导向的安全保障体系；二是建立以素质提升为导向的职工培训体系；三是建立以强化管理为导向的安全评价体系；四是建立以防灾抗灾为导向的应急救援体系。

4、“抓系统、系统抓”指的是什么？

答：正职“抓系统”、副职“系统抓”职责分工明确。5、2014年河南能源1号文件中提到5+3考核体系指的是什么？

答：5”：即集团公司考核子公司、子公司考核矿井、矿井考核区队、区队考核班组的五级纵向考核体系； “3”：即对煤业公司、子公司、矿井业务部门的三级横向安全考核体系。6、2014年河南能源1