学习贯彻《哈尔滨市行政问责规定》业务部自查报告

为了加强对《哈尔滨市行政问责规定》的学习贯彻，我部门结合自身岗位职责进行自查工作。发现存在如下问题：

一、      由于产品种类繁多、检测项目众多、分析方法复杂等因素，导致在检验报告录入中出差错的概率较大，常见问题如下：基本信息不全。检验报告的基本信息包括：产品名称、规格型号、商标、质量等级、生产日期或批号、生产单位和委托单位的名称和地址、样品数量、样品状态、检验日期、检验类别等信息。一份合格的检验报告至少应包括这些基本信息，它是所检产品的身份特征，缺少任何一项将给所检产品的认定带来争议，从而影响报告的法律效力。但在报告编制过程中常存在漏填、错填等现象。如：有的产品有质量等级的要求，但在检验报告中却未体现；有的将生产单位“××市××食品厂”写为“××××食品厂”而漏掉了“市”。诸如此类看似很小的问题，有时会直接影响到检验报告的有效性。

造成这种情况的主要原因是由于，食品检验种类繁多，报告数量巨大，导致出具报告人员没有多余时间进行第二遍检查，进而出现上述问题。

为了加强报告的准确性，我们应该在制度上规范。出具一份高质量的食品检验报告需要有一个规范的制度为基础。针对检验报告所制定的制度，应涉及从抽样到报告出具整个过程，包括抽样、运输、贮存、检测、原始记录、出具报告各个环节。每个环节应根据不同样品所需要的不同要求制定相应的细节条款。只有这样才能使整个检测过程做到有章可循、有据可依，从而达到规范化、制度化要求，最终确保检验报告的质量。

二、      由于每天的接待量非常大，接待人员有时难免会有不热心、不耐烦的情绪出现，对前来办事人员一次性告知不够。

造成这种原因主要是由于有些消费者对我们的工作管辖不了解，对检验范畴不清楚，认为我们故意刁难，便脾气暴躁、出言不逊的，致使我们接待人员也难免会有抵触情绪出现。

     为了进一步加强窗口人员的工作热情，我们应该在思想上高度重视。制度是要靠人去执行，而思想是执行效果的最终决定因素。只有从思想上加以重视，制度才能得到好地执行。这就要求各检测机构逐步培养职工认真、细致的工作态度，最大程度激发职工的工作热情。

         通过自查我们还存在差距和不足，我们要通过学习自查中改进不足缩小差距。加强管理是确保制度得以有效执行的重要手段。在长效管理机制的基础上，加大考核力度，设立明确的考核指标，制定详细的考核方案，奖罚分明，责任到人，严格遵守行政问责规定。

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