第一篇：柜员序列题库

效益是企业生存的价值和基础，也是企业发展的目的和保障。对

基本理念，是价值观指导下的是非标准和行为原则，是理念与制度结合的具体体现。错

整存整取账户异地通兑业务手续费，以支取定期存款的本金为取现交易额，按照活期异地取现手续费标准，在支取定期存款时直接收取。错

客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办。对

在境外银联成员机构（含香港、澳门地区）自动柜员机取款，须支付跨境取款手续费，按取款金额的1％折算人民币+12元人民币收取，最低13元，最高112元。对

所有客户信息查询、维护交易均需授权处理，且只有有权人持有授权权。对

业务核算登记簿是在业务运行管理中对特定业务核算事项及流程控制环节进行辅助性记载的簿记，其管理遵循统一管理、分级负责、规范使用、安全保管的原则。对

各级业务授权人员按授权权限行使业务授权职责，特殊情况下可以将其权限转交下级业务授权人员。错

全功能银行系统是我行在综合业务系统基础上，为进一步整合应用系统布局，改善网络体系结构，规范业务处理模式，提高系统运行效率而设计开发的，集业务处理、经营管理、分析决策于一体的全功能、综合性业务处理系统。对

我行信用卡持卡人在他行柜面网点可以取款。错

未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，除应按计息方法支付透支利息外，还应按（最低还款额）未还部分的5％支付滞纳金。错

根据我行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。对

个人客户申请开通电话银行向任意账户转账汇款功能，必须申领电子银行口令卡。对

营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。对

公安、司法、检察机关和有关单位处理案件或特殊需要查阅会计档案时，可直接到会计档案部门进行调阅。错

日终，会计凭证整理以柜员为单位，按事中已扫描凭证和事后待扫描凭证分别摆放。对

网点轧平账务后又有表外业务发生，无需重新进行轧账。错

第四代系统从业务组件模型（CBM）和业务能力出发，创建我行未来的应用功能模型，并结合金融服务架构，确立我行应用分层结构，构建我行未来应用组合和应用架构，分析新一代核心应用系统的规划目标，了解并理解已明确的应用建设方向，在未来企业架构的规划设计中，体现了企业架构对新一代核心应用系统建设的有力支撑和灵活体现。对

品牌金条应当封箱存放、入库单独保管，未经批准任何单位和个人不得擅自动用库存品牌金条。对

“钱箱”是指有权做现金业务的柜员领用并进行现金业务处理的工具，分系统中的虚拟钱箱和实际领用的物理钱箱。对

开户网点留存的开户资料复印件应随开立银行结算账户申请书一并作为重要会计档案保管，保管期限为银行结算账户撤销后10年。对

客户行为或者交易情况出现异常时，金融机构应当重新识别客户。对

“事”是指在业务核算过程中的具体处理过程和需审批的重要业务事项。对

总行统一设计的会计核算专用印章包括核算事项证明章、核算用章、受理凭证专用章、业务核算监督专用章、假币鉴定专用章等。错

国家信用的流量、流向是宏观调控的重要手段。错

财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（d）。

a.承购主体本身 b.债券发行量 c.认购资金来源 d.承购主体及其资金来源的性质

下列关于抵押的说法，正确的是（a）。

a.以乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押 b.正在建造的船舶、航空器抵押的，抵押权自抵押登记时设立

c.抵押权的效力及与主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实现抵押权的费用，当事人不得自行约定 d.抵押期间，抵押人通知抵押权人后，可以转让抵押物

我行凭证式国债业务办理时间为网点营业时间，记账式国债业务受理时间为工作日的（b）。a.8：30-15：30 b.10：00--15：30 c.8：30-16：30 d.9：00--15：00

货币型基金赎回的到账时间为（a）。a.T+2工作日 b.T+5工作日 c.T+3工作日

会计凭证档案影像分事中类影像和（c）。

a.影像应用 b.事前类影像 c.事后类影像 d.影像补录

下列需永久保管的会计档案是（d）。

a.计算机应用系统运行日志 b.重要单证和重要印章的领发、保管和缴销记录 b.c.会计凭证 d.客户挂失申请书

会计档案包括会计凭证、（a）、会计报告和其他应当保存的会计资料。a.会计账簿 b.会计印章 c.会计重要凭证 d.会计人员信息正确答案：

查询网点轧账已平衡后，使用（d）交易打印网点轧账汇总表。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382正确答案：

中国工商银行（b），其英文名称为RemittanceforForeignCurrency，简称RFC系统。

a.实时清算系统 b.外汇汇款暨清算系统 c.跨行支付系统 d.全功能银行系统正确答案：b

柜员如需临时离岗，应将未用完的空白重要凭证加锁妥善保管，营业终了则入（a）上锁保管。a.保险柜/箱 b.抽屉 c.现金库 d.凭证包 正确答案：a 挂失申请（包括临时挂失、存款凭证挂失）可在（c）办理

a.可以异地办理 b.必须在开户网点 c.同城任意网点正确答案：

关于客户常用信息调整，以下说法不正确的是（b）。

a.调整客户常用信息包括地址信息、邮编、电话等内容。b.客户信息的调整可以由他人代办。c.支持修改CIS信息及TA信息，并可以按照CIS信息修改客户名下全部TA信息。正确答案：b

(b)是指每月固定日对当日大盘点位与指定均线进行比较，并根据比较结果，按约定的比例进行投资。a.普通定投 b.定时定投 c.定额定投正确答案：b

基金“封转开”是指通过证券市场交易的封闭式基金转为可以直接按(a)申购和赎回的开放式基金。a.基金净值 b.基金份额 c.两者都不是正确答案：a 境外个人售汇业务种类包括经常项目项下合法人民币收入购汇和未用完人民币兑回外币。在离境前凭“外汇兑换证明”办理未用完人民币兑回外币时，兑回日期不超能过兑入日期（d）。a.3个月 b.6个月 c.12个月 d.24个月正确答案：d

携出金额在等值5,000美元以内（含5,000美元）的，不需申领《携带外汇出境许可证》（以下简称《携带证》），海关予以放行。当天多次往返及短期内多次往返者除外。“短期内多次往返”是指（c）天内出境或入境超过一次。

a.5 b.10 c.15 d.30正确答案：c

如存款人死亡，合法继承人办理继承存款查询时，应向受理网点提供（c）继承人有效身份证件，存款人账户介质及介质密码进行查询.a.存款人遗嘱 b.经公证的存款人遗嘱

c.经公证的继承权证明书或人民法院的确权判决、裁定书 d.财产分配协议正确答案：c

封包上门收款除执行上门收款操作程序外，还应按照（d）有关规定办理。

a.上门收款协议 b.事后清点协议 c.临时收款协议 d.封包收款协议正确答案：d

现金收款（a），按券别录入。

a.先核验大数、后清点细数 b.先清点细数、后核验大数 c.核验大数 d.清点细数正确答案：a

现金调拨执行（b）。

a.主管授权、审批制度 b.岗位分离、主管授权、审批制度 c.大额现金调拨须审批，一般调拨无须审批

现金调拔业务中，调出网点“2042现金辖内调出”交易完成后，调拨申请记录的状态为（a）。a.在途 b.批准 c.完成 d.申请正确答案：a

办理现金业务必须坚持（a），做到数字准确、手续严密、责任分明。a.先收款后记账、先记账后付款 b.先记账后收款、先付款后记账

c.先收款后记账、先付款后记账 d.先记账后收款、先记账后付款正确答案：a

存款单位迁移时，其定期存款如未到期，转移单位定期存款应按（b）手续办理。a.续存 b.提前支取 c.到期支取正确答案：b

存款单位支取定期存款只能以（a）方式将存款转入原存入存款账户。a.转帐 b.现金 c.现金或转帐正确答案：a

下列账户中可以支取现金的账户是（b）。

a.单位定期存款账户 b.临时存款账户 c.一般存款账户 d.专用存款账户正确答案：b

下面哪些卡种能在网上银行进行临时调额（a）

a.个人贷记卡 b.个人准贷记卡 c.国际借记卡 d.个人专用卡正确答案：a

“中国红”慈善信用卡，持卡人每持卡消费1笔，我行向中国红十字基金会捐赠（d）元。a.10 b.1 c.0.10 d.0.01 正确答案：d

万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（b）。

a.只需出示PP卡 b.只需出示白金卡 c.须同时出示白金卡和PP卡 d.只需报出自己的卡号即可

工银亚运信用卡中的乐羊羊是（c）品牌。a.万事达卡b.美国运通c.中国银联d.威士正确答案：c

建国六十周年信用卡（a）系列在2009年12月31日采取限时方式发行。

a.“六十华诞” b.“盛世中国” c.“盛世中华” d.“六十中国”正确答案：a

发卡机构经办员可使用“历史账单查询（4051）”交易查询牡丹信用卡、牡丹专用卡（b）的账单信息。a.近6个月 b.近12个月 c.近18个月 d.近24个月正确答案：b 电子现金圈存交易成功，打印（b）。

a.《牡丹信用卡业务申请书》 b.《中国工商银行个人业务凭证》 c.《中国工商银行特殊业务凭证》 d.《通用机打凭证》正确答案：b

下列哪种介质不能注册手机银行（WAP）业务？(d)a.牡丹灵通卡 b.牡丹贷记卡 c.活期存折 d.U盾正确答案：d

以下关于企业网上银行批量付款的说法中，正确的是：（a）

a.每个批量包中可以同时向本行和他行支付。b.每个批量包没有笔数的限制。

c.对于批量包中含有收款方信息有误的指令，系统将对整个批量包拒绝处理并反馈错误信息。d.在批量指令提交时，企业网上银行系统自动校验本他行收方账户信息。正确答案：a

以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（d）

a.客户应避免使用免提电话操作电话银行。b.客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。c.客户可设定电话银行约定转账账户。d.客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真。正确答案：d 手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（c）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。

a.查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户 b.转账、汇款、缴费、小额账户销户

c.捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付 d.消费、汇款、小额账户销户正确答案：c

识别真实的工行B2C在线支付页面的方法不包括：（d）

a.登录工行网站商城频道，确认该电子商务网站已开通我行电子商务在线支付服务。b.输入支付卡号和验证码后核对预留验证信息正确。c.查看浏览器的挂锁图形安全证书标识。

d.该支付页面具有中国工商银行“金融@家”标志。正确答案：d

收款业务批量扣个人中，个人缴费客户撤销缴费账户，可在线终止委托缴费协议，或者向当地营业网点提交（d）。

a.《划款授权书》 b.《个人划款授权书》 c.《划款授权和承诺书》 d.《终止授权通知书》答案：d

开通网上收款批量扣企业业务的，我行应取得企业缴费客户的（a）。a.《划款授权书》 b.《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》 c.《个人划款授权书》 d.《划款授权和承诺书》正确答案：a

涉及追究洗钱犯罪的司法协助，由（a）依照有关法律的规定办理。

a.司法机关 b.公安机关 c.检察机关 d.国务院反洗钱行政主管部门正确答案：a

事权划分应遵循“职责清晰、标准一致、管理科学、流程规范、风险可控、效率优先”的原则，各项业务核算处理应遵循在规定的权限范围内（c）的原则。a.逐级报送 b.逐级审批 c.逐级授权正确答案：c

中间业务收入单笔冲正金额（b）以内的，需经支行批准后办理，并书面报二级分行业务主管部门备案。a.5万元 b.5万元（不含）c.10万元 d.10万元（不含）正确答案：b

营业网点（a）负责业务的前端操作，对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责.a.经办人员 b.网点负责人 c.大堂值班经理 d.远程授权人员正确答案：a

当客户持旧系统存折办理有折续存或支取时，柜员审核活期储蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育储蓄存折真实有效，首先使用（a）交易，查询出其对应的新账号后，再使用“旧系统存折换新折”交易，根据客户提供凭证内容手工输入旧账号、旧应用号、新凭证号等相关内容，更新新存折磁条信息，系统自动将账号、户名等账户信息及账户余额打印在新存折上。a.旧系统账号查新账号 b.新系统账号查旧账号正确答案：a

以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是(b)。

a.队列管理 b.业务灾备与危机管理 c.质量管理 d.绩效管理正确答案：b

多选

不安抗辩权的行为表示方式是（abc）。

a.中止履行 b.追回已在途中的货物 c.追回已在途中的货款 d.解除合同 e.撤销合同正确答案：abc

轧账完毕后，应根据“三查”制度要求，检查（abcd），确保营业网点无现金、重要凭证、印章等漏入库现象发生。

a.工作台 b.抽屉 c.票格箱 d.点钞机周围环境正确答案：abcd

除单位活期存款、单位定期存款、单位通知存款等主要存款业务外的其它存款业务主要包括（abcd）和保证金存款。

a.协议存款 b.单位协定存款 c.集团账户存款 d.特种单位存款正确答案：abcd

存款人开立单位银行结算账户，自开立起3个工作日后方可办理付款业务，（ad）除外。a.注册验资的临时存款转为基本存款账户 b.临时存款账户

c.基本存款账户 d.借款转入开立一般存款账户正确答案：ad

未经持卡人主动申请并书面确认，发卡机构不得为持卡人开通（abcd）等转账类业务。a.电话转账 b.ATM转账 c.手机银行转账 d.网上银行转账正确答案：abcd

已经注册了手机银行（WAP）的客户，可通过以下（abc）渠道为手机银行(WAP)添加注册卡/账户。a.手机银行(WAP)b.个人网上银行 c.营业网点柜面 d.电话银行正确答案：abc

2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》，电子银行保留品牌包括（ad）。a.金融@家 b.工行财e通 c.金融e通道 d.工银95588正确答案：ad

属于保管五年的会计档案（abc）。

a.下级行上报的财务会计报告 b.密押表的使用、保管记录

c.对账回单 d.中期财务会计报告正确答案：abc

对于系统无法捕捉的交易，如（abc）等应在交易发生后及时完成系统的大额新增交易。a.大额现金汇款 b.大额现钞兑换 c.大额现金结售汇 d.大额转账正确答案：abc

自制凭证授权类型包括（bc）。a.先审后授 b.审核签批 c.交易授权 d.额度授权正确答案：bc

下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（bcd）。

a.由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证

b.客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更 c.客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理

d.客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理正确答案：bcd

（abc）等核算印章丢失应逐级报总行。

a.汇票专用章 b.本票专用章 c.结算专用章 d.业务清讫章正确答案：abc

存本取息定期储蓄存款期限分为(abc)三个档次。a.一年 b.三年 c.五年 d.六年正确答案：abc

下列属于我行资产托管产品的是（abcde）。

a.证券投资基金托管 b.社保基金托管 c.股权投资基金托管 d.安心账户资金托管 e.人民币理财产品资金托管正确答案：abcde

下列关于集中式银期转账业务基本规定说法正确的有（abcd）。

a.个人期货投资者可凭借记卡（工银财富理财金账户卡、理财金账户卡、灵通卡）、活期存折等银行结算账户介质在开通集中式银期转账业务的地区行办理业务申请。我行全部网点可受理个人集中式银期转账业务

b.个人期货投资者可以通过不同期货公司的保证金结算账户与我行银行结算账户建立集中式银期转账关系，但对应同一期货公司保证金结算账户只能建立一项集中式银期转账关系

c.个人期货投资者可向银行申请集中式银期转账关系中银行结算账户的变更和撤销银期转账关系业务。其账户的变更及撤销可在网银或集中式银期转账业务受理网点办理。当日有银期转账交易的，不得变更及撤销投资者银行结算账户

d.对于在我行建立了集中式银期转账关系的个人投资者，系统将自动设立小额账户免收费标记，免收小额账户管理费正确答案：abcd

在任何经济中，只要存在着通货膨胀的压力，就会表现为物价水平的上升。正确答案：错

营业网点、电话银行、网上银行办理的临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。正确答案：对

金额在50万（含）-100万（不含）的挂账，须报二级分行有权人审核签批。正确答案：错

PBOC卡通过芯片介质使用时，可在工商银行营业网点、特约单位及中国银联受理点机具上使用。正确答案：错

我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。正确答案：对

以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。正确答案：错

电子档案的保管年限与纸制会计档案相同。正确答案：对

客户身份识别是指营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，核对并登记客户的身份信息。正确答案：对

贷款按贷款经营方式分类可分为自营贷款和委托贷款，应分别核算。正确答案：对

单位资信业务是指银行根据有关法律法规，接受单位委托，为委托人提供资信证明、资信调查、资信评级及信息咨询等服务，不需要收取任何手续费。正确答案：错

牡丹白金卡持卡人无须事先办理任何手续，便可获得我行为客户投保的高额航空意外伤害保险，保险金额主、副卡均为400万元。正确答案：对

凡属于计算机打印的空白重要凭证，柜员可以随意进行手工填制。正确答案：错

整存整取的利息计算公式为：到期利息=本金×存期×开户日相应利率正确答案：对

甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓(价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配(c)。

a.乙75万、丙75万 b.乙100万、丙50万 c.丙100万、乙50万 d.丙80万、乙70万正确答案：c

下列哪种行为明显违反了《银行业从业人员职业操守》的规定。(b)a.银行从业人员不以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规、规定的建议

b.b.明知所经办的业务是为了逃避监管规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助c.银行从业人员不向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议

c.d.银行从业人员不利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便正确答案：b

教育储蓄到期时，对于每户本金合计超过2万元或一次性趸存本金的，（b）享受教育储蓄利息及免税的优惠政策。a.可以 b.不得 正确答案：b 如存款人死亡，合法继承人办理继承存款查询时，应向受理网点提供（c）继承人有效身份证件，存款人账户介质及介质密码进行查询（无法提供存款介质或介质密码的按挂失的有关规定办理）。a.存款人遗嘱 b.经公证的存款人遗嘱

c.经公证的继承权证明书或人民法院的确权判决、裁定书 d.财产分配协议正确答案：c

除企业网上银行和个人网上银行外，我行（a）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。

a.门户网站 b.手机银行（WAP）门户 c.特色业务平台 d.通用缴费平台正确答案：a

关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（a）

a.不能使用透支信用额度汇款。b.可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。c.可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。d.以上说法都不正确。正确答案：a

个人客户证书的存储介质为（c）。a.金卡证书 b.银卡证书 c.U盾 d.电子银行口令卡正确答案：c

对已销户的客户档案由审批支行进行专夹保管，保管期限为撤销银行结算账户后（c）年。a.3 b.5 c.10 d.15正确答案：c

实时清算系统汇划报文分为（b）两种类型。a.大额和小额 b.实时和批量 c.借记和贷记答案：b

NOVA系统是一个集业务处理、经营管理、分析决策于一体的（a）的系统。a.综合性全功能 b.智能化全功能 c.综合业务处理正确答案：a

柜员打印柜员轧账表，使用（b）交易。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382正确答案：b

柜员使用现金上缴交易，按照需上缴的现金实物进行录入，将（a）交管库柜员。a.现金实物 b.现金登记簿 c.交易凭证 d.柜员钱箱正确答案：a

按照我国《票据法》的规定，票据上的记载事项中，不可以更改的是（d）。a.被背书人名称 b.出票地 c.付款地 d.付款日期正确答案：d

票据背书转让时，由背书人在票据背面签章、记载（）和背书日期。

a.被背书人名称 b.被书原因 c.背书有效期 d.背书人名称正确答案：a

(a)是指持票人在票据到期日前向贴现行背书转让，贴现利息由协议约定的付息方承担，贴现行扣除贴现利息后向其提前支付票款的行为。

a.协议付息贴现 b.商业汇票赎回式贴现 c.商业汇票委托代理贴现正确答案：a

集团账户存款业务主要是指集团总公司（b）的存款业务。a.基本账户 b.一级账户 c.二级账户正确答案：b

下列关于单位协定存款说法不正确的是（d）。

a.开户需在符合并开立基本存款账户或一般存款账户的基础上办理，协定存款账户下设结算户A和协定户B。

b.单位开立的基本存款账户或一般存款账户作为协定存款账户的结算户，用于正常经济活动的会计核算。

c.协定户B作为结算户A户的后备存款账户，不直接发生经济活动。

d.协定户B作为结算户A户的后备存款账户，在结算户A户存款余额不足支付的情况下，协定户B户可直接办理支付业务。正确答案：d

表内会计科目分为（c）。

a.资产类、负债类、资产负债共同类 b.资产类、负债类、资产负债共同类、代理业务类 c.资产类、负债类、资产负债共同类、损益类、所有者权益类正确答案：c 我行牡丹人民币贷记卡持卡人若超过信用额度，按超信用额度部分的（c）收取，最低（）元，最高（）元。

a.1%；1，500 b.2%；10,5000 c.5%；1，500 d.10%；10，5000正确答案：c

目前，通过网上银行，我行可以向境外（a）汇款

a.威士卡 b.万事达卡 c.运通卡 d.大莱卡正确答案：a

牡丹中油卡加油刷卡消费优惠率是（b）a.0.5% b.1% c.3% d.5%正确答案：b

持卡人通过（a）办理信用卡业务时，银行可对其居民身份证进行联网核查以确认客户身份。a.柜面 b.电话银行 c.ATMd.POS机正确答案：a

提示牡丹信用卡持卡人积极开通户余额变动短信提醒服务，如副卡持卡人长期在境外留学、工作用卡，建议将副卡的交易提醒短信接收人设置为（a），以便及时关注副卡发生的交易，更有效地管理副卡财务支出。

a.在境内的主卡持卡人b.在境外的副卡持卡人c.主卡持卡人在境内的亲属d.副卡持卡人在境外的同学、同事。正确答案：a

（c）可以通过柜面办理预约销户。

a.仅本地牡丹个人信用卡 b.本异地牡丹个人信用卡

b.c.本地牡丹个人信用卡、牡丹个人专用卡 d.本异地牡丹个人信用卡、牡丹个人专用卡正确答案：c

个人网上银行自助注册客户如需开通对外转账等功能，应通过（a）办理.a.银行柜面 b.网上银行 c.自助终端 d.电话银行正确答案：a

电子银行口令卡目前没有使用时间的限制，但有使用次数限制。使用次数限制为（d）次。a.100 b.200 c.500 d.1000正确答案：d

通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（d）及各类金融信息。

a.工行汇款类服务 b.定制余额变动提醒服务 c.定制主菜单服务 d.信用卡服务正确答案：d

境内网上商户交易金额不受限制的有（c）

a.柜面注册静态密码 b.柜面注册口令卡 c.柜面注册U盾 d.网上自助注册用户正确答案：c

应急密押必须与（b）实行分管分用。

a.存单折专用章 b.汇票专用章 c.业务清讫章 d.受理凭证专用章正确答案：b

柜员领用、上缴以及柜员间经批准调剂空白重要凭证，应通过核算要素管理系统或主机系统处理，并做到（a）。

a.当天办理、当天完成 b.当天办理、次日完成 c.次日办理、次日完成 d.办理和完成不受时间限制

《条例》实施后存入的整存整取定期储蓄存款，提前支取或部分提前支取的部分，均按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。未支取部分按（a）重新开户。

a.原定存期和利率 b.活期利率 c.零存整取正确答案：a

投资人在我行申请办理一次转托管业务申请，应向经办柜员提交(c)。

a.转入方分销代号 b.转入方开立的基金交易账号 c.两者都是正确答案：c

投资人在我行办理基金认购或申购业务前，经办柜员应询问客户是否开立(c)。

a.中国工商银行基金交易账户 b.中国工商银行人民币结算账户 c.以上都是正确答案：c

居住在境内或境外的中国籍华侨，其实名身份证件可以是（b）。

a.居民身份证 b.中国护照 c.居民身份证和中国护照正确答案：b 凭证式国债起点金额为100元，必须一百元的整数倍发售。凭证式国债按年度分期发行，存期一般分为一年、二年、三年、五年。凭证式国债为记名式国债，（a）挂失，由营业网点签发凭证，凭国债存单办理取款及其它有关业务。a.可以 b.不可以 正确答案：a

交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值（b）美元以上的跨境交易属于大额交易。a.5000 b.10000 c.15000 d.20000正确答案：b

根据反洗钱要求：客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起（a）。a.至少保存5年 b.至少保存10年 c.至少保存20年 d.永久保存正确答案：a

人民币教育储蓄存款适应于小学（b）年级（含）以上学生，每户本金最高限额为（）万元。a.3 2 b.4 2 c.6 5正确答案：b

企业销售商品时，如果没有将商品所有权上的风险和报酬转移给购货方，即使已经将商品交付给购货方，也不应当确认销售收入，体现了会计信息质量的哪项基本要求（b）。a.谨慎性 b.实质重于形式 c.相关性 d.重要性正确答案：b

下面有关票据背书问题的叙述，哪些是正确的？(bde)a.背书人在汇票上记载“不得转让”字样的，汇票转让无效

b.票据凭证不能满足背书人记载事项的需要，可以加附粘单，粘附于票据凭证上。粘单上的第一记载人 应当在汇票和粘单的粘接处签章 c.非经背书转让而取得的票据无效

d.汇票以背书转让或者以背书将一定的汇票权利授予他人行使时，必须记载被背书人的名称 e.背书分为转让背书与非转让背书正确答案：bde

个人理财交易账户销户,只有当客户个人理财交易账户中所持有理财产品的(abd)均为零时（可使用5933交易查询）才可以销户。

a.可用余额 b.待确认份额 c.账户余额 d.冻结份额正确答案：abd

存款人开立（abc）实行核准制度，经中国人民银行核准后由开户银行核发开户登记证。a.基本存款账户 b.临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）

c.预算单位开立专用存款账户 d.专用存款账户 e.一般存款账户正确答案：abc

我行牡丹运通商务卡具有以下（abcd）特色功能和服务。

a.灵活额度管理 b.全面商旅保险 c.丰富的积分奖励 d.全方位的公务管理支持

企业电话银行为客户提供验证支票支付密码功能，可验证（abcd）等票据的支付密码。a.现金支票b.转账支票c.汇票委托书d.电汇凭证正确答案：abcd

个人客户申请开通网上托管账户业务，应向营业网点提交的资料包括（abd）。a.《中国工商银行网上托管账户授权书》 b.授权人本人有效身份证件

c.管理人本人有效身份证件 d.授权人本人授权的银行卡/活期账户正确答案：abd

远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（ab）和（）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。

a.额度授权 b.交易授权 c.现场审核 d.远程审批正确答案：ab

仅有权查询个人储蓄存款的单位包括（abd）。

a.检察机关 b.国务院 c.海关 d.证监会正确答案：abd

工银财富理财金账户卡、理财金账户及灵通卡具有(abcd)等功能。

a.消费结算 b.投资理财 c.转账汇款 d.存取现金正确答案：abcd

对于每户本金合计超过2万元或一次性趸存本金的，也可享受教育储蓄利息及免税的优惠政策。正确答案：错 外国驻华使领馆外交人员办理外币现钞存款业务时，可凭《中华人民共和国外交部外交身份证》和《中华人民共和国外交部身份证》办理，交易金额不受当日累计等值5,000美元限额的控制。正确答案：对

中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。正确答案：对

如果账户欠费时间超过一年，该账户将被销户。正确答案：错

同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。正确答案：对

个人网上银行客户批量转账汇款时，可以向异地个人账户汇款。正确答案：错

选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。正确答案：错

客户申请开通我行电子商务网上支付功能时，域名注册证或其他域名证明文件上的域名可以与申请表上的商城域名不一致。正确答案：错

我行可以无偿为资信业务当事人提供信息咨询业务。正确答案：错

有权机关只提供被查询人名称（证件号码）、未提供被查询人账号的，可以不予协助查询。错

牡丹个人双币贷记卡在网上银行可开通或关闭境外实时购汇功能。正确答案：对

流动资金贷款和项目贷款具有一致的存续期管理要求。正确答案：错

以下哪家不属于银监会监管的范围（b）。a.信托公司 b.期货市场 c.信用社 d.租赁公司

客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（b）办理，且客户提供的户口本、护照等身份证件须可以准确的判别其为账户开户本人

a.本人护照、驾照等身份证件 b.本人户口本、护照等身份证件

c.本人户口本、军官证等身份证件 d.本人护照、暂住证等身份证件正确答案：b

全功能银行系统主要由（a）和其他系统构成。

a.核心银行系统 b.实时清算系统 c.跨行支付系统 d.外汇汇款系统正确答案：a

正在使用的权限卡由持卡人（c），自负其责，严禁随意摆放或交他人使用。

a.交网点负责人统一保管 b.入库保管 c.随身携带或入柜（屉）保管 d.可由他人保管

零存整取采取（c）计息法计算零存整取定期储蓄存款利息。a.“月积数” b.“季积数” c.“日积数”正确答案：c

基金开放日T2时间指的是（b）。

a.发行期基金0:00-9:00之间，存续期基金0:00-9:30之间 b.发行期基金9:00-17:00之间，存续期基金9:30-15:00之间

c.发行期基金17:00-24:00之间，存续期基金15:00-24:00之间正确答案：b

下列（c）属于投资人退出基金定投申购业务申请方式。

a.主动退出申请 b.自动终止申请 c.两者都是正确答案：c

入境时，携带外币现钞等值（a）美元以上需要向海关书面申报。a.5000 b.10000 c.15000 d.20000正确答案：a

对于欠费账户，客户可在（a）办理缴费，柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后，该账户恢复正常。a.柜台 b.柜台网银 c.网点正确答案：a 发现假币应在持有人视线内由（b）人在场对其作出鉴定意见假人民币纸币当面加盖“假币”戳记，假外币（含硬币）应装入专用信封按要求加封。a.1 b.2 c.3 d.4正确答案：b

客户提取（d）以上现金必须提前一个工作日与预约。

a.5万元 b.10万元 c.15万元 d.20万元正确答案：d

下列不属于签发银行本票必须记载的事项（d）。

a.出票人签章 b.无条件支付的承诺 c.收款人名称 d.付款人名称正确答案：d

（c）是指我行吸收存款单位存入的可随时取用的存款。

a.单位定期存款 b.单位通知存款 c.单位活期存款正确答案：c

内部账户是指用于核算内部资金往来的账户，包括内部资产类账户、内部负债类账户、（d）。a.所有者权益类账户、资产负债共同类账户 b.资产负债共同类账户、损益类账户

c.所有者权益类账户、损益类账户 d.所有者权益类账户、资产负债共同类账户和损益类账户

存款人更改名称，但不改变开户银行及账号的，应于（b）个工作日内向开户银行提出银行结算账户的变更申请，并出具有关部门的证明文件。a.3 b.5 c.7 d.10正确答案：b

信用卡客户无法使用以下哪项电话银行服务（c）。

a.工行汇款 b.账户查询 c.理财服务 d.电话银行设置正确答案：c

信用卡客户通过电话语音能自助查询最长（d）的交易明细。

a.3个月 b.6个月 c.12个月 d.24个月正确答案：d

牡丹信用卡在ATM上每日取现不超过一定次数，累计金额不超过（d）元。a.2000 b.3000 c.10000 d.5000正确答案：d

牡丹网龙信用卡具有（b）的特色功能。

a.转账结算 b.在线游戏充值 c.存取现金 d.信用消费正确答案：b

PBOC标准牡丹信用卡通过读取芯片中存储的卡号、有效期等信息完成交易处理，对于带有电子现金应用的芯片卡业务称为（c）。

a.普通芯片业务 b.电子钱包业务 c.电子现金业务 d.电子现金圈存业务正确答案：c

客户订制手机银行（短信）的“定制余额变动提醒”功能，应发送的短信格式为（d）。a.“DZBD＃卡号＃支付密码” b.“DZDZ＃卡号＃支付密码”

c.“BDBD＃卡号＃支付密码” d.“BDDZ＃卡号＃支付密码”正确答案：d

网上信用证业务是我行通过网上银行向企业客户提供的（a）开证与修改申请、进口信用证查询、出口信用证查询等业务。

a.进口信用证 b.出口信用证 c.进、出口信用证 d.以上都不正确正确答案：a

企业网上银行客户服务栏目可实现以下哪个功能？（c）

a.贵宾室 b.集团理财 c.客户证书管理 d.账户管理正确答案：c

贵宾版个人网上银行汇款通知功能的收费标准为（a）。

a.免费 b.0.2元/条 c.0.4元/条 d.25元/100条正确答案：a

电子商务业务中提供电子商务平台并与我行签订电子商务合作协议的企业称为（c）。a.商户 b.商城 c.特约单位 d.电子商务注册客户正确答案：c

反洗钱工作的监督管理机关是（b）。a.银监局 b.人民银行 c.海关 d.商业银行 金额在（b）的挂账，须报一级（直属）分行有权人审核签批。a.50万-100万 b.50万（含）-100万（不含）

c.50万（含）-100万（含）d.50万（不含）-100万（不含）正确答案：b

外币通知存款提前通知的期限为（c）天。a.1 b.10 c.7正确答案：c

根据《婚姻法》第18条规定：夫或妻一方所有的财产范围包括（abcd）。

a.一方的婚前财产 b.一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费 c.遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产 d.一方专用的生活用品 e.一方知识产权的收益 正确答案：abcd

柜员领入现金，应当（abc）后，使用现金领用交易处理。

a.当面点捆 b.卡把 c.清点零张无误 d.确认无假钞正确答案：abc

现金收付款操作规程（acde）。

a.应凭合法、有效的凭证办理 b.坚持先付款后记账，先记账后收款 c.按券别操作 d.当面清讫，一笔一清 e.日清日结正确答案：acde

目前我行发行的牡丹白金卡有以下（abd）品牌。

a.威士 b.万事达卡 c.运通 d.银联正确答案：abd

利用（abcd）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。a.电话银行 b.网上银行 c.自动柜员机 d.其他电子化交易方式正确答案：abcd

专业资格可作为员工（abcd）的依据。

a.职务聘任 b.岗位调整 c.薪酬确定 d.业务授权 e.评定职称正确答案：abcd

核算要素是指用于我行业务核算且尚未对外出售或仅供内部使用的（abcd）、一般凭证、卡类、（）、（）、重要物品和（），是实施业务核算的要件。

a.空白重要凭证 b.印章 c.重要机具 d.印刷品 e.办公用品正确答案：abcd

以下关于协助执行的说法正确的是（acd）。

a.在协助有权机关办理完毕查询存款手续后，有权机关要求予以保密的，我行应保守秘密b.协助执行时应严格为客户保密，但对执法人员要求的所有客户信息，应尽可能的提供c.两个以上有权机关对同一个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，银行应协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续d.两个以上有权机关对协助冻结、扣划的具体措施有争议的，应按照有关争议机关协商后的意见办理正确答案：acd

个人结算类业务是指我行为客户办理因债权债务关系引起的与货币支付、资金划拨有关的收费业务，主要包括（abc）等产品。

a.储蓄异地通b.汇款直通车c.个人速汇款d.国债买卖正确答案：abc

整存整取外币储蓄存款期限分为（abc）。

a.一个月、三个月 b.半年、一年 c.二年 d.三个月、五年正确答案：abc

我行企业网上银行分为普及版、中小企业版、标准版三个版本。正确答案：错

逾期支取教育储蓄的，其超过原定期的部分，按照支取日活期储蓄存款利率计付利息，并对逾期期间的利息征收利息税。正确答案：对

携出金额在等值5,000美元以内（含5,000美元）的，不需申领《携带外汇出境许可证》（以下简称《携带证》），海关予以放行。当天多次往返及短期内多次往返者除外。“当天多次往返”是指一天内出境或入境超过一次。正确答案：对

手机银行（WAP）是指我行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。正确答案：对

现金收付是指客户在营业网点办理现金存入或支取的业务。正确答案：对

保证金专户严禁发生与客户结算户串用、各子账户之间相互挪用等行为，但因业务需要，专户资金可以提前支取。正确答案：错

牡丹国际借记卡按照品牌分为威士卡和万事达卡，卡面上分别印有国际信用卡组织的标识“VISAElectron”或“MasterCardElectronic”。正确答案：对

以下关于代理财政国库支付的说明，错误的是（b）。

a.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付 b.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等 c.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付

d.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统正确答案：b

系统内个人向对公、跨行汇款等业务目前系统只支持工作日17：00前实时汇出，因此对于非工作日及工作日17：00后申请办理个人汇款业务的客户，经办网点应根据客户需求做好个人汇款业务的受理工作，即使用2713交易办理汇款时，对优先级按照（a）方式选择，同时应向客户说明该业务将延迟到下一工作日汇出。a.普通 b.优先 c.正常 d.延迟正确答案：a

授权办理方式。指在开立联名账户时，经(b)授权，指定其中一名或多名联名账户所有人为被授权人，被授权人可凭本人业务操作卡及卡密码单独办理联名账户支取业务的一种方式。a.2-4位联名账户所有人 b.全体联名账户所有人

c.2-3位联名账户所有人 d.3位以上联名账户所有人正确答案：b

柜面办理(a)以上的人民币现金汇款，均须提供汇款人有效身份证件。

a.1万元（含）b.2万元（含）c.5万元（含）d.10万元（含）正确答案：a

全功能银行系统中的系统和应用数量，（b）。

a.系统投产后保持绝对稳定 b.可根据实际需要进行增减 c.一旦确定无法调整正确答案：b

（d）不是签发商业承兑汇票必须记载的事项。

a.确定的金额 b.出票日期 c.收款人名称 d.款项用途正确答案：d

银行汇票失票人挂失止付，如到期末收到法院的止付通知书，自第（d）起撤销止付责任。a.5日 b.7日 c.10日 d.13日正确答案：d

（d）属于核准类结算账户，核准类结算账户的开立、变更和撤销须报人民银行当地分支行核准。a.基本存款账户、预算单位专用存款账户

b.基本存款账户、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）c.临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）、预算单位专用存款账户 d.基本存款账户、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）、预算单位专用存款账户

对于核准类银行结算账户，“正式开立之日”为中国人民银行当地分支行的（b）。a.开户行为单位客户办理开户手续的日期 b.核准日期 b.c.报送人行当日 d.银行受理开户当日正确答案：b

一般存款户账户的应用号是（b）。a.09 b.19 c.29 d.39正确答案：b

牡丹运通卡普卡的交通意外保险提供价值（c）的航空意外保险。

a.10万元 b.20万元 c.50万元 d.100万元正确答案：c

牡丹信用卡持卡人在本行网点取款，柜员应使用（b）交易代码 a.2801 b.2803 c.2805 d.2825正确答案：b 现金收、付款必须做到：（c）、交接清楚、责任分明、有据可查。

a.盖章齐全 b.当日结账 c.当面确认 d.入库保管正确答案：c

领有钱箱的柜员查询清点钱箱明细时，可通过（c）交易查询本钱箱金额、券别明细及配款状态。a.1139 b.1140 c.1141 d.1142正确答案：c

银联品牌牡丹中粮卡为（b）a.贷记 b.准贷记卡 c.贷记和准贷记 d.以上答案都错

牡丹国际借记卡是中国工商银行发行的，可在（c）使用的（）借记卡。

a.境外；单币 b.境外；双币 c.境内外；双币 d.境内外；单币正确答案：c

电话银行贵宾服务专线是我行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入服务，具有专用的语音菜单，优良的系统配置和一支专业客服团队，其服务号码为（b）。

a.400-00-95588 b.400-66-95588 c.400-88-95588 d.400-99-95588正确答案：b

企业网上银行普及版的注册客户须凭（d）登录，享受相关服务。a.卡号 b.账号 c.账号和密码 d.卡号和密码正确答案：d

我行企业网上银行企业财务室（含贵宾室企业财务室）业务的收费标准为：系统内同城（d）元/笔；系统内异地（）元/笔；跨行业务按资金汇划业务收费标准收取。

a.1-5，2-10 b.0.5-5，1-10 c.0.1-1，1-10 d.0.5-5，2-10正确答案：d

投资者集中式银期转账在进行转账操作后，可以实现其银行结算账户与期货公司的期货保证金结算账户间资金的（a）划转。a.实时 b.非实时 c.延时正确答案：a

(b)是指投资人在基金存续期规定的开放日，向基金管理人提出在未来指定开放日赎回基金份额的业务。a.普通赎回申请 b.基金预约赎回申请 c.两者都是正确答案：b

基金费用的收取方法均按照（a）计费。a.外扣法。b.内扣法。c.两者都是正确答案：a

我行目前受理联名账户的(a)业务。a.人民币 b.外币 c.人民币和外币正确答案：a

存款人申请查询账户信息时，可在（a）办理，营业网点在受理个人客户的查询业务时，必须坚持“首查负责制”。a.任意网点 b.开户网点正确答案：a

NOVA+应用系统架构采用层次化的架构设计模式，按照银行业应用架构的层次模型定义了（c）层应用。a.3 b.4 c.5 d.6正确答案：c

下列关于货币需求量的说法中，正确的是（abcde）。

a.货币需求量通常是一种存量指标 b.考察货币需求量需把存量与流量结合起来考察 c.货币需求量的研究不受时空限制 d.是一定时期内商品生产和流通对货币的客观需求量 e.研究货币需求量时，需做静态与动态的全面分析 正确答案：abcde

有下列情况的，可以申请开立个人银行结算账户（abcd）。

a.使用支票信用支付工具的； b.信用卡信用支付工具的；

b.c.办理汇兑、定期借记结算业务的； d.办理定期贷记、借记卡等结算业务的；正确答案：abcd

信用卡持卡人可通过（bc）渠道进行取款

a.网上银行b.ATMc.本行网点柜面d.他行网点柜面正确答案：bc

企业客户办理电子银行业务，应承担的义务有（abcd）。

a.应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因企业提供信息不真实或不完整所造成的损失承担责任

b.应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规

c.从其单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币的，应注明付款用途等事由，并对支付款项事由的真实性、合法性负责 d.不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付银行的款项正确答案：abcd

下列关于黄金交易说法正确的是（abde）。

a.“如意金”产品，是工商银行自行设计具有自身品牌的实物黄金 b.“如意金”分为金币和金条两个品种

c.“如意金”可在工商银行任意网点或柜台购买 d.纸黄金交易没有实金介入

e.实金买卖的投资种类包括现货交易、递延交易正确答案：abde

按照是否具有免息还款期可将我行信用卡分为牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡。正确答案：对

外国边民在我国边境地区的金融机构开立个人银行账户时，其实名身份证件除护照外，还可是所在国制发的《边民出入境通行证》。正确答案：对

柜员领用和交接电子银行口令卡时应登记《空白重要凭证登记簿》。正确答案：错

我行电子银行连续八年荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行”荣誉。正确答案：对

单位定期（通知）存款开户证实书可以作为质押的权利凭证。正确答案：错

持卡人终止使用工银财富理财金账户卡时，应持本人有效身份证件、工银财富理财金账户卡及卡片密码，向发卡地任一网点提出书面销卡申请，不得代办。正确答案：错

非电话银行正式注册客户不能通过电话银行进行转账类操作。正确答案：对

协助执行，是指我行依法协助有权机关执行查询个人储蓄存款、冻结个人储蓄存款、扣划个人储蓄存款等工作。正确答案：对

贷款利率按照中国人民银行规定的同档次基准利率执行，浮动幅度、调整方式由中国人民银行确定。正确答案：错

已注册企业网上银行的集团客户，如其分支机构需单独开办企业网上银行业务，无需向我行提交注册申请。正确答案：错

财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于（b）。

a.赤字发生的时间b.赤字的弥补办法c.赤字的多少d.赤字形成的原因正确答案：b

经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（b）办理挂失。a.可以凭借客户提供情况说明的方式 b.可凭本人其他有效身份证件

c.不可以凭本人其他任何身份证件正确答案：b

未建立客户信息的，使用（c）交易建立客户信息，生成客户编号。a.4101 b.4102 c.4301 d.4501正确答案：c

为客户向（a）汇出资金时，应当登记汇款人的姓名或者名称、账号、住所和收款人的姓名、住所等信息，在汇兑凭证或者相关信息系统中留存上述信息。

a.境外 b.境内系统内 c.境内系统外 d.以上都不对正确答案：a

网上办卡可申办的卡种包括（d），支持（）的申办业务（含增补副卡）。a.个人贷记卡；主卡 b.个人准贷记卡；主卡及副卡

c.个人贷记卡和准贷记卡；主卡 d.个人贷记卡和准贷记卡；主卡及副卡正确答案：d

TA基金账户类和基金交易类交易时间为（c）。

a.9:00-17:00 b.9:30-15:00 c.24小时正确答案：c

查阅会计档案的申请书，应由经办人员签章，编号后归档保管，（c）以内以备查考。a.三年 b.二年 c.一年 d.半年正确答案：c

个人网上银行贵宾版的域名为（c）。

a.Vipbank.icbc.com.cn b.vip-bank.icbc.com.cn C.vip.icbc.com.cn d.mybank.vip.icbc.com.cn正确答案：c

中国银联成立于（c）。a.2000年 b.2001年 c.2002年 d.2003年正确答案：c

根据支付结算办法的规定，下列支付结算种类中，有金额起点限制的有（c）。a.委托收款 b.支票 c.托收承付 d.汇兑正确答案：c

公安机关、检察机关、人民法院原则上冻结个人存款不超过（a）个月。a.6 b.12 c.3正确答案：a

机构库发生空白重要凭证、卡类、印章或重要机具相关业务的，应于当日营业终了时按(a)轧账。a.管库员 b.柜员 c.网点主管 d.领用柜员正确答案：a

可以支持市场间一次转托管的公司有（a）。

a.中登公司 b.博时基金公司 c.南方基金公司正确答案：a

牡丹信用卡主卡持卡人领卡后，如需要申领副卡，则(a)。a.重填申请表并提供有关资料 b.重填申请表即可

c.只需提供有关资料 d.重填申请表或提供有关资料正确答案：a

企业法人申请开立基本存款账户，应向开户行出具企业法人营业执照（a）。

a.正本 b.副本 c.正本复印件 d.副本复印件正确答案：a b.对于通过（d）、接入业务两个渠道受理的纳入集中处理的业务，由系统通过合法性校验且分拣后能够直接上送主机的，直接提交主机处理。

a.柜面转账 b.柜面现金 c.柜面汇兑 d.网银落地正确答案：d

制度规定，企业客户申请注册网上银行，开户网点应向客户推荐使用授权权限证书对大额支付指令进行授权控制，并建议客户基本权限证书的额度不超过（b）万元。a.5 b.10 c.20 d.25正确答案：b

企业电话银行注册客户中的智富通卡客户，与其他企业电话银行注册客户相比可办理的特有业务是（b）。a.票据业务 b.转账功能 c.传真服务 d.自助挂失正确答案：b

实际存期不足通知期限的，按(b)计息。

a.不计息 b.活期存款利率 c.按照通知存款利率正确答案：b

国际和国内银行业电子银行业务发展主要采用（a）。

a.“水泥+鼠标”模式 b.纯虚拟模式 c.全方位发展模式 d.特色化发展模式正确答案：a

手机银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续（a）次未通过验证，将被临时冻结手机银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。

a.3次 b.6次 c.10次 d.15次正确答案：a

电子银行相关的产品包括电子银行专属产品和（a）产品2大类

a.电子银行渠道 b.网上银行 c.电话银行 d.手机银行那个正确答案：a 以下哪些操作行为属于我行对企业网上银行客户身份识别的要求？（abcd）a.受理企业注册申请时，需核对企业预留银行印鉴。

b.在受理企业注册时，开户网点要通过电话或上门与客户核实。c.发放客户证书时要核对企业预留印鉴。

d.要留存企业经办人员身份证件并验证经办人员委托授权书。正确答案：abcd

（关于通知存款存期计算的规则说法正确的有（bcd）。

a.对已办理通知手续而未支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内按照活期利率计息 b.通知存款存期按起息日算起至支取日前一天为止 c.通知存款按照实际天数和通知存款日利率计算利息

d.个人通知存款应约定提前通知取款时间，不约定存期正确答案：bcd

特殊残缺、污损人民币是指票面因（abcd）等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

a.火灾 b.虫蛀 c.鼠咬 d.霉烂正确答案：abcd

牡丹中油信用卡品牌包括（abcd)a.万事达卡 b.威士 c.美国运通 d.中国银联

凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机（bcd）。

a.保值动机 b.预防动机 c.交易动机 d.投机动机 e.贮藏动机 正确答案：bcd

不动产登记费按件收取，也可以按照不动产的面积、体积或者价款的比例收取。正确答案：错

《电子银行客户授权书》是集团客户分支机构授权集团总部可以通过我行电子银行对该分支机构账户进行相应操作的书面证明文件。正确答案：错

网上办卡一律使用《牡丹卡快速办理申请表》打印申请信息，并请客户签字确认，不可要求客户手工填写纸制申请表。正确答案：对

人民币单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户和验资账户。正确答案：错

整点封包款发现错款或假币，按合同（封包）收款协议规定，及时退还长款、收回短款、收缴假币或送验可疑币，禁止寄库或空库。正确答案：对

银行代理保险多属于兼业代理性质。正确答案：对

我行电话银行可为我行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。正确答案：对

经办网点在受理个人客户仅凭本人有效身份证件，查询本人名下个人银行账户开户及存款情况申请时，必须坚持“集中受理、审慎处理和不介入纠纷”的原则。正确答案：对

我行牡丹白金卡的副卡持卡人，享受与主卡持卡人同样的白金卡服务与优惠。正确答案：错

电话银行不受理以下哪个卡种的修改输密标识业务（d）。

a.准贷记卡 b.贷记卡 c.双币贷记卡 d.国际借记卡正确答案：d

注册验资的（b）的存款在验资期间只收不付。

a.一般存款帐户 b.临时存款账户 c.专用存款帐户正确答案：b

凡需业务经办人员进行挂账处理的业务，均需经（c）审核签批。a.行长 b.主管行长 c.业务授权人员正确答案：c

单笔或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。大额交易要按时向中国（b）报告。a.人民银行 b.反洗钱监测分析中心 c.银监局 d.反洗钱领导小组正确答案：b

基金转指定交易代码为（c）。a.5100 b.5147 c.5169正确答案：c

各级行处对会计档案，应设置专用保管库，指定（c）负责管理。

a.部门负责人 b.现场管理人员 c.专人 d.前台柜员正确答案：c

存款证明提前解除止付业务，按每笔（c）收取手续费。

a.10元 b.20元 c.50元 d.30元正确答案：c

个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能？（c）

a.在线缴费 b.代缴学费 c.银行卡年费 d.委托代扣正确答案：c

单位活期存款是指我行吸收（c）存入的可随时取用的存款。a.企业 b.机关、团体 c.存款单位正确答案：c

财政政策的内稳效应通过哪些方面来实现？（d）

a.累进税制度 b.政府转移支付 c.农产品价格维持制度 d.以上答案都正确正确答案：d

银行汇票付款地为（d）或出票人所在地。a.付款人 b.收款人 c.出票人 d.代理付款人

基金转托管模式可通过（a）交易查询。a.5100 b.5147 c.5150正确答案：a

查询查复业务，应严格遵照（d）的查询查复原则。a.认真办理、严肃程序、仔细审核、正确处理 b.遵守协议、及时查询、认真复核、正确回复 c.精通业务、操作规范、及时查询、认真查复