第一篇：邮政营业中级练习题二

邮政营业（中级）练习题二

一、单选题

1.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

A.进口邮件 B.转口邮件 C.出口邮件 D.待投邮件

2.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。A.国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄

B.国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄

C.国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄

D.国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

3.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据

4.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

5.信箱开出一封81克本埠信函，已贴邮票3元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。

A.0.6 B.1 C.1.2 D.2

6.以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。A.安徽省码是23、24

B.广东省码是51、52 C.福建省码是35、36、37 D.贵州省码是55、56 7.下列不属于信函准寄内容的是（）。

A.未使用的邮票 B.发票 C.购买设备请示 D.欧元

8.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.三个月

9.甘肃陇南“宕昌”的拼音注释是（）。

A.Dànchāng B.Tàngchāng C.Tōngchāng D.Dàngchāng

10.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。A.国家机关印刷品 B.企业印刷品 C.国家机关公文 D.企业文件

11.邮政营业信息系统中，可按照员工角色和（）进行权限控制。A.支局属地 B.员工姓名 C.台席 D.岗位

12.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。

A.报纸 B.印刷的图文资料 C.教材 D.通知书

13.以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。A.引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上

B.营业场所无客户时修剪指甲

C.与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D.接物或递物用双手，不方便时用右手

14.以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。A.为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作人员随身携带

B.营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中

C.信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理

D.申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交 申请人阅看

15.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。

A.开箱（筒）取信 B.粘贴邮票

C.理信、验视 D.统计业务量并录入营业信息系统 16.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理

B.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C.各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资

D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳

17.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A.平推打印机 B.针式打印机 C.机械打印机 D.电子打印机

18.邮政女营业员工作时仪容符合要求的是（）。

A.染红色头发 B.涂红色眼影 C.涂深色口红 D.淡妆

19.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志

B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志

C.邮资信封不可作为邮件纳费标志

D.邮资凭证是邮件纳费标志

20.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。A.25 B.30 C.35 D.40 21.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改

22.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

A.经二次投递后仍未投出的挂号信函 B.经一次投递后仍未投出的快递包裹

C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D.经一次投递后仍未投出的特快邮件

23.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。A.1 B.3 C.5 D.7

24.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A.邮简由邮局发行

B.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C.其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D.邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

25.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

26.以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。

A.邮资凭证应当按照规定的日期停用 B.停售的邮票停止使用

C.邮资凭证应当按照规定的日期停售 D.已停售但未停用的邮票仍然有效

27.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作 中应履行的道德义务。

A.服务要求 B.工作原则 C.质量保证 D.行为准则

28.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

29.在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（）。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 30.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。A.县级市以政府所在地城镇为范围

B.地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围

C.县以县境（不含飞地）为范围

D.县以县境（含飞地）为范围

31.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法

32.下列不属于保密守则内容的是（）。

A.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料

B.不该在非保密本上记录秘密

C.不带秘密材料游览、参观、探亲、访友

D.不该问的秘密，绝对不问

33.义务兵免费信件可通过以下方式交寄（）。A.由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄

B.由义务兵自行到当地邮局交寄

C.可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄

D.投入信箱进行交寄

34.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。A.对不起 B.请稍等 C.请原谅 D.请耐心

35.国内包裹收寄流程的第一步是（）。A.发单 B.验视 C.称重 D.封装

36.存局候领邮件必须通过（）收寄。

A.信箱 B.信筒 C.邮政营业窗口 D.无具体规定

37.安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。A.Láng yá B.Lán yá C.Láng xié D.Lòng yá

38.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（）。A.F7是内件信息输入激活键 B.F8是附加信息输入激活键

C.F9是业务结算键

D.F10是窗口收寄/代录补录切换键

39.“次日递”的英文是（）。

A.next day delivery

B.next morning delivery C.non-delivery

D.newspapers and periodicals

40.邮政营业信息系统大宗用户收寄默认为多件，收寄结束时通过（）结束批交易。A.F6 B.F7 C.F8 D.F9

41.国际平常明信片的收寄方式与（）邮件相同。

A.国际平常印刷品 B.国际平常小包 C.国际盲人读物 D.国际平常信函

42.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。A.前台 B.后台 C.补录 D.窗投

43.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和（）出示的证明，到指定邮局交寄。A.县级药监机关 B.省级药监机关 C.市级药监机关 D.国家级药监机关

44.国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。A.国际及台港澳特快专递邮件资费 B.国际及台港澳函件资费

C.国际及台港澳邮件特别资费

D.国际及台港澳包裹业务资费

45.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改

46.下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。A.邮票 B.内件清单 C.文件 D.通信

47.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法

48.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。

A.挂号明信片 B.挂号信函 C.普通包裹 D.特快专递邮件

49.国际（地区）包裹发递单包括（）联报关单。A.1 B.2 C.3 D.4

50.以下不属于集邮业务经营方式的是（）。

A.个人收集 B.预订销售 C.函购服务 D.上门服务

51.在邮政营业信息系统中【2邮件封发】→【3封发处理】界面，按（）可将邮件信息由未封发状态逐条勾挑至已封发状态。A.→ B.>

C.Ctrl+G D.Ctrl+X

52.邮政法规定可以依法检查、扣留邮件的机关有公安机关、国家安全机关或者（）。A.法院

B.检察机关

C.派出所 D.海关

53.姓氏“能”的正确读音是（）。A.nài B.nēng C.nēn D.nāng

54.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A.报刊 B.汇票 C.物品 D.邮品

55.以下关于邮政编码的表述正确的是（）。

A.邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号

B.我国邮政编码采用的是四级六位制结构

C.我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）

D.我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号

56.按刊期划分，杂志可分为（）旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。A.周刊

B.周三刊 C.周四刊 D.周五刊

57.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄

B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收

C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记

D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

58.（）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。

A.企业形象宣传年册业务 B.邮票个性化服务业务 C.集邮品定向开发业务 D.新邮预订业务

59.信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（）。

A.按欠资邮件处理 B.照常发出

C.退回寄件人 D.作无着邮件处理

60.支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。

A.收件人姓名 B.收件人地址 C.投单日期

D.邮件号码

61.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 62.国际印刷品和信函的收寄流程中，不同之处是印刷品需（）。A.验视封装 B.验视内件 C.验视书写 D.验视规格

63.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。

A.包面加盖“免费”戳记

B.详情单收据联加盖“邮政公事”戳记

C.详情单存根联加盖“邮政公事”戳记

D.包面加盖“邮政公事”戳记

64.下列国际函件中不属于LC的是（）。

A.国际航空邮简 B.国际明信片 C.国际信函 D.小包

65.存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。

A.允许代领

B.按规定收取存局候领手续费

C.存局候领邮件的保管期为一个月 D.平常函件凭身份证件投交

66.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是（）。A.印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

B.国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件

C.信函内可酌情寄递小的扁平型物品

D.盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

67.下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的是（）。

A.容易腐烂的物品 B.不适合邮寄的物品 C.泄露国家秘密的报刊书籍 D.水蛭

68.下列关于报刊退订的说法错误的是（）。A.应订户要求，可办理退订或部分退订

B.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费

C.退订时，应按每种/次报刊收取20元退订手续费

D.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，只收取退订手续费

69.每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。A.5万 B.10万 C.1万 D.2万

70.在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。

A.【CTRL+A】 B.【CTRL+B】 C.【CTRL+C】 D.【CTRL+D】

二、多选题

1.在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的（）进行查询。

A.内件信息 B.附加信息 C.当前状态 D.全过程跟踪情况

2.下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。A.信息 B.邮路 C.局所 D.邮政通信网

3.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函 4.女营业员工作中发型符合要求的有（）。

A.染红色头发 B.披肩发 C.发帘不过眉 D.盘发

5.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（）。

A.作无着邮件处理

B.划销三角形戳记，作欠资信件处理

C.询问地方部队，查明后作退回处理 D.按平信照常发出

6.下列物品中可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A.书籍 B.身份证 C.衣服 D.盲人读物

7.下列关于工号章（卡）佩戴方法，正确的有（）。A.左胸上方 B.右胸上方 C.放于衣兜内 D.佩戴美观大方

8.常见的汉字输入法分为（）两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.形码输入法 D.五笔输入法

9.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

10.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。

A.日报

B.营业款 C.空白票据 D.票据存根

11.下列属于邮资凭证的有（）。

A.印在邮资信封的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案

C.邮票图案

D.邮资机打印的邮资符志

12.以下属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的有（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.档案归缴 D.签到签退管理

13.登录邮政营业信息系统需要录入的信息有（）。A.员工姓名

B.员工号 C.密码 D.台席

14.以下关于袋牌表述正确的有（）。

A.挂号信函袋牌颜色为白边红字 B.挂号印刷袋牌颜色为黄边红字

C.红杯袋牌颜色为白边黑字

D.空袋袋牌颜色为棕边黑字

15.以下选项中，属于电子汇兑大集中系统组成部分的有（）。

A.汇兑全国中心 B.汇兑渠道接入前置系统 C.电子稽查系统 D.账务管理系统

16.下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。

A.工作证 B.武装警察身份证件 C.学生证 D.港澳居民往来内地通行证

17.以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局

B.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

C.我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）

D.我国邮政编码六位数的前三位代表邮区

18.下列不属于邮件基本资费的是（）。

A.挂号费 B.保价费 C.查询费 D.国内平常明信片

19.邮政通信服务，具有（）两大性质。

A.普遍性 B.公用性 C.服务性 D.市场性

20.以下属于邮政职业道德内容的有（）。A.坚持用户至上，优质高效服务 B.以客户为中心，视用户为亲人

C.认真履行职责，全网全优服务 D.坚守生产岗位，确保通信畅通

21.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，下列做法不正确的是（）。

A.通知寄件人取回 B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票，注明收件人详细地址

C.直接作无着邮件 D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续，注明收件人详细地址 22.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（）。A.是否符合准寄范围

B.是否夹寄禁、限寄物品

C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D.是否付足邮费

23.邮政法规定可以依法检查、扣留邮件的机关有（）。A.国家安全机关 B.检察机关 C.海关 D.军事法院

24.下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）。A.箱、筒开出的一律退回军事单位

B.箱、筒开出的一律退回原寄局

C.由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记

D.由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记 25.以下关于我国疆域的表述正确的有（）。

A.我国陆地面积约960万平方公里

B.我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15 C.我国陆地面积是亚洲面积的1/3

D.我国是亚洲面积最大的国家

26.下列选项属于邮件生产传递过程中基本环节的有（）。A.收寄 B.信息处理 C.运输 D.投递

27.下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（）。A.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类

B.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理

C.平常信函上所贴的邮票用日戳盖销

D.邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销

28.以下关于收寄类交易码的表述错误的有（）。A.收寄类交易码一般由3位数字组成

B.收寄类交易码的第1位数字表示邮件大分类

C.收寄类交易码的第2位数字表示大分类邮件的具体种类

D.收寄类交易码的第3位数字表示邮件寄达区域

29.以下省（区、市）的邮政编码前两位正确的有（）。A.云南省码是65、66、67

B.广西自治区码是53、54、55 C.内蒙古自治区码是01、02 D.贵州省码是55、56 30.以下关于损失赔偿的表述错误的有（）。

A.邮政普遍服务业务范围以外的邮件以及快件的损失赔偿，适用邮政法的规定

B.邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法规定

C.邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上的任意位置，注明有关赔偿规定

D.邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿制度实行限制赔偿责任

31.姓氏“牟”读音正确的是（）。A.Mù B.Mā C.Móu D.Mè

32.以下物品，如经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。A.罂粟壳 B.罂粟花 C.罂粟苞 D.油菜种子 33.以下关于快递业务经营许可制度的表述正确的有（）。A.未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务

B.外商不得投资经营信件的快递业务

C.对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的单位或个人按规定予以处罚

D.邮政企业以外的单位或个人经营信件寄递业务或者寄递国家机关公文等应按规定给予相应的处罚

34.下列属于邮政用品用具的有（）。A.邮政日戳 B.邮件容器 C.袋牌 D.邮政夹钳

35.采用快速录入方式收寄大宗邮件时，可采集一批邮件的相同信息如（）等，不必重复录入。

A.收件人姓名 B.收件人地址 C.备注 D.重量

36.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账

B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理

C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表

D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

37.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。

A.安全的场所 B.防止误封的场所 C.营业柜台上 D.防止漏封的场所

38.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，下列说法不符合规定的有（）。

A.凭收件单位出具邮寄证明收寄 B.收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样C.证明书退还寄件人

D.邮寄证明书应附在收据存根上存查

39.下列英汉对照正确的有（）。A.UPU regulation万国邮联规定

B.sample 货样

C.importation prohibited 不许进口 D.value of the contents内装物品 40.以下关于邮政法的表述正确的有（）。

A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

41.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。A.收寄局名 B.寄达局名 C.邮件号码 D.收件人姓名

42.邮政通信网由收寄端、（）和投递端组成。A.处理端 B.邮件处理中心 C.邮路 D.传递端

43.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记有（）。

A.By Airmail B.SAL C.By Surface D.Parcel

44.国际及台港澳邮件资费按性质可分为（）。A.国际及台港澳邮件基本资费 B.国际及台港澳函件资费

C.国际及台港澳邮件特别资费 D.国际及台港澳包裹业务资费

45.下列关于国际及台港澳特快专递邮件资费说法正确的有（）。A.资费区分为十区 B.资费区分为九区

C.中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为：体积重量=（长×宽×高）/6000

D.一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费

46.验单是反映（）的重要依据。

A.邮件处理质量 B.督促改进工作 C.判断能力 D.判明责任

47.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（）。A.印刷品内可以寄递已盖销或未盖销的邮票

B.国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件

C.信函内可酌情寄递小的扁平型物品

D.盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

48.下列英汉对照正确的有1（）。

A.UPU regulation万国邮联规定

B.sample货样

C.importation prohibited 不许进口 D.value of the contents 内装物品

49.回执在寄退寄件人过程中，下列说法不正确的有（）。

A.按平常邮件处理 B.按给据邮件处理 C.按普通邮件处理 D.按特快邮件处理 50.以下关于邮件销票的叙述错误的有（）。A.收寄局发现漏销邮票时必须用日戳边滚销或划销

B.销票日戳要盖得清晰、完整、端正

C.销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的左下角或右下角 D.其他局发现的漏销邮票，用日戳盖销

51.局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。A.普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领

B.普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领

C.特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领

D.特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领

52.如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（）。

A.特快专递邮件 B.平常印刷品 C.挂号信函 D.普通包裹

53.下列关于收寄各类邮件的基本要求说法正确的有（）。A.正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄

B.必须使用标准包装箱，严格执行验视制度，把好收寄质量关

C.严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收

D.妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发

54.大宗导入模板相关栏目对输入的汉字有字数限制，以下说法正确的有（）。A.寄达局名称限20个汉字

B.收件人地址限30个汉字 C.收件人姓名限30个汉字

D.内件名称限30个汉字

55.收寄存局候领邮件时，营业人员验视有以下情况（），不可以要求存局候领。A.收件人姓名只有姓 B.有收件人详细地址 C.无寄件人邮政编码 D.有寄件人详细地址 56.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为（）键区。A.字符键区 B.数字键区 C.功能键区 D.特殊键区

57.信箱（筒）开出不符合规定的邮件，以下处理错误的有（）。A.信封未封口的，应妥为代封 B.信封未封口的，应套封

C.信封未封口的，发往前程

D.封皮破损的，应会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳

58.邮件贴用（），属于无效邮票。A.伪造的邮票

B.剪割拼补的邮票

C.涂抹浆糊的邮票 D.污染难以辨别真伪的邮票

59.下列属于国际函件的有（）。

A.国际信函 B.国际盲人读物 C.国际包裹 D.小包

60.下列关于报刊改址说法正确的有（）。A.改址、退订同时办理只收一次手续费

B.省际间不办理改址

C.改址时，应按每份报刊收取改址手续费20元

D.在本投递局内改址的，免收改址手续费

三、判断题

1.（）用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按明信片资费标准在邮件封面正面粘贴邮票后交寄。

2.（）邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

3.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

4.（）寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。

5.（）福建省的省会是福州，福州简称蓉。江苏省的省会是南京，南京简称宁。6.（）在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。7.（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

8.（）正确的站姿要求：女职工双脚并拢或呈丁字步，两手交叉于腹前，左手搭于右手上，虎口靠拢，指尖微曲。

9.（）邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

10.（）营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永远都是正确的”的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。

11.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

12.（）从信箱开出的平常信函不需验视，营业人员盖销邮票后，发往前程。

13.（）信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续。

14.（）开启终端，在login：状态下录入yzzj回车，然后在Password：后录入yzzj回车，即出现系统登录界面。

15.（）邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补充、定置定位。

16.（）在邮政营业信息系统中按CTRL+R，可实现数据保存。

17.（）营业窗口收寄的邮件，无论大小，都不得随意散置在柜台上。

18.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。19.（）正确的站姿要求：女职工双脚并拢或呈丁字步，两手交叉于腹前，左手搭于右手上，虎口靠拢，指尖微曲。

20.（）炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。21.（）姓氏“查”的正确读音是“chá”。

22.（）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

23.（）收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

24.（）经省邮政公司批准，县以上邮政企业可以印制、发行印有邮票图案表示邮费的明信片。

25.（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。26.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。27.（）信盒是邮政用品用具之一。

28.（）国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。29.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。30.（）局所和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。31.（）国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。32.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。33.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

34.（）邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的权利，更是一种法定责任。

35.（）平信中可以夹寄纸片性物品。36.（）平信中可以夹寄纸片性物品。

37.（）我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。

38.（）在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。

39.（）中国人民银行寄给国内各地中国工商银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“保价信函”或“保价包裹”寄递。

40.（）按封发邮件要求，在一般情况下，对于业务量少的支局，不同种类的邮件应单独封成袋套封发。

41.（）根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并于当天将邮件全部封发至分拣部门。

42.（）集邮品仅指邮票及年册这样的商品。

43.（）邮政营业信息系统对大用户欠费进行调账处理时，调账信息会逐笔反馈到该用户分户账交易详情各模块中。

44.（）营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立“用户永远都是正确的”的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形象。45.（）姓氏“毓”的正确读音是yù。

46.（）国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。47.（）在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。

48.（）经办邮政收寄业务的服务设施包括信箱、信筒。

49.（）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。

50.（）邮政营业各类设备设施、专用物品要校验准确，运转正常、定期上报、定时补 充、定置定位。

51.（）订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，只收取退订手续费。

52.（）在收寄后发现国际邮件错写我国国名的，应立即向寄件人指出，请其纠正。收寄后发现的，则应退回寄件人。53.（）“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。54.（）国内盲人读物寄件人如需按特快专递邮件寄递的，要交付全部资费。55.（）委托邮政企业发行的报刊可以是浮动定价。56.（）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

57.（）存局候领邮件可以通过邮政营业窗口或信筒（箱）交寄。

58.（）局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在欠资领取通知单上盖销。59.（）“国际航空包裹”的英文是“international air parcel”。60.（）信盒是邮政用品用具之一。

61.（）寄往日本、韩国、新加坡的国际特快邮件的最高限重为30千克。62.（）姓氏“班”的正确读音是“bān”。63.（）邮局可以出售复齿邮票。

64.（）同批寄交同一收件人的数件包裹能装满2号（原4号）邮袋的，能建立临时直封关系。

65.（）对于错过整订期的用户，邮政局所应随时办理报刊的破订。

66.（）利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件为水陆路邮件。

67.（）临时直封包裹是指支局、所收寄的不需要经过县分拣部门的开拆、重新分拣封发，直接发往邮区中心局的包裹。

68.（）按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

69.（）为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。

70.（）国内邮件按内件性质分为函件和包裹。

第二篇：邮政营业中级练习题三

邮政营业（中级）练习题三

一、单选题

1.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

A.平常邮件 B.普通邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件

2.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。A.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式

B.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式3.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（）。A.不能写部队的地址和代号 B.不准写部队的番号或名称

C.可以写部队的番号或名称 D.代号或番号都可以写

4.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理

B.信函型盲人读物应按信函处理

C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理

5.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12

6.按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于（）天。A.五 B.六 C.七 D.十

7.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁

8.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。

A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D.长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm

9.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。A.国内 B.港澳 C.国际 D.窗投

10.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

11.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（）。A.市场性 B.服务性 C.普遍性 D.公用性

12.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金

B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金

C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金

D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金 13.邮政通信的任务是由（）所决定的。

A.邮政通信的性质 B.邮政通信的特点 C.邮政通信的宗旨 D.邮政通信的方针 14.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.三个月

15.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.|

16.以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。

A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

B.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

D.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任

17.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。A.三级简码 B.二级简码 C.一级简码 D.快速简码

18.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。A.国家机关印刷品 B.企业印刷品 C.国家机关公文 D.企业文件

19.使用邮资机的电子化支局，在生成邮资机日报表后，应认真核对邮资机表头数、（）邮资机使用数等数据，确保数据一致。

A.个人营业日报 B.支局营业日报 C.营业调帐日报 D.营业补录日报

20.当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（）键移动光标选择需要查看的公告。

A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→

21.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。A.110 B.211 C.220 D.230

22.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质

23.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

24.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。A.国家机关印刷品 B.企业印刷品 C.国家机关公文 D.企业文件

25.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。A.朝鲜半岛 B.雷州半岛 C.山东半岛 D.胶东半岛

26.以下姓氏拼音错误的是（）。

A.皇甫（huáng fǔ）B.万俟（wàn qí）C.钟离（zhōng lí）D.轩辕（xuān yuán）27.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。A.6 B.7 C.8 D.9

28.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。A.8 B.9 C.11 D.12

29.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亚 D.朝鲜 30.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。A.详情单的收据联

B.详情单的收寄局留存联

C.详情单的投递局留存联 D.包裹封面

31.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改

32.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理

B.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C.各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资

D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳

33.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。

A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证

B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信

C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信 34.邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。A.代客包装 B.收寄验视 C.首问负责 D.双人临柜

35.我国领土最西端在（）帕米尔高原。

A.西藏

B.甘肃

C.新疆

D.内蒙古

36.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。

A.挂号明信片 B.挂号信函 C.普通包裹 D.特快专递邮件

37.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。A.《中华人民共和国反不正当竞争法》 B.《中华人民共和国消费者权益法》

C.《中华人民共和国广告法》

D.《中华人民共和国合同法》

38.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

A.每次2.00元 B.每种报刊2.00元 C.每种/次报刊2.00元 D.每种/次报刊4.00元 39.窗投销号操作时，录入（）即可调出该邮件信息。

A.收件人姓名 B.收件人地址 C.投单日期 D.邮件号码

40.下列关于验单分类说法正确的是（）。A.验单按产生方式可分出口验单和进口验单

B.验单按产生方式可分进口验单和纸质验单

C.验单按生产环节可分电子验单和纸质验单

D.验单按生产环节可分进口验单和出口验单

41.存局候领邮件必须通过（）收寄。

A.信箱 B.信筒 C.邮政营业窗口 D.无具体规定

42.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。A.销号 B.领取 C.逾退 D.转发

43.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄

B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收

C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记

D.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上

44.国际（地区）包裹发递单包括（）联报关单。A.1 B.2 C.3 D.4

45.寄往台湾的函件和包裹可按（）交寄。A.保价 B.空运水陆路 C.回执 D.水陆路

46.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。

A.中国人民银行 B.国家证监会 C.国家银监会 D.国家工商局

47.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A.妥为代封 B.退回 C.发往前程 D.作无着邮件

48.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】

49.下列不是国际给据邮件的是（）。

A.国际挂号函件 B.国际平常邮件 C.国际普通包裹 D.国际特快专递邮件

50.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。A.信箱 B.信筒 C.商易通 D.流动服务点

51.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。

A.应与县、市局转运部门交接进口邮件 B.交接时应执行平衡合拢制度

C.交接时应根据邮件清单勾挑核对

D.应与县、市局网运部门交接进口邮件

52.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，可打印总包袋牌信息的热键是（）。A.F4 B.F 5 C.F6 D.F7

53.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改

54.杂志中的（）按半年整订。

A.月刊 B.双月刊 C.旬刊 D.不定期刊

55.在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。

A.【CTRL+A】 B.【CTRL+B】 C.【CTRL+C】 D.【CTRL+D】

56.在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内录入（）。A.HK B.KL C.SAL D.SLL 57.易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。A.5千克

B.10千克 C.15千克 D.20千克

58.根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并按规定的（）封发。

A.寄达区域

B.封发种类

C.班次和时限 D.业务种类

59.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是（）。A.印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

B.国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件

C.信函内可酌情寄递小的扁平型物品

D.盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

60.在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11

61.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。A.货样

B.手稿文件

C.货物

D.馈赠礼品 62.“次日递”的英文是（）。

A.next day delivery B.next morning delivery

C.non-delivery

D.newspapers and periodicals

63.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。

A.包面加盖“免费”戳记

B.详情单收据联加盖“邮政公事”戳记

C.详情单存根联加盖“邮政公事”戳记

D.包面加盖“邮政公事”戳记

64.以下选项不属于报刊定价调整范围的是（）。

A.特殊情况折扣 B.停止出版 C.提高、降低定价 D.停止邮发

65.“糖果”的英文是（）。

A.chocolate B.candy sweets C.coffee D.tea 66.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法

67.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

A.英国 B.美国 C.日本 D.韩国

68.以下属于合同有效基本条件的是（）。

A.欺诈、胁迫的手段订立合同 B.缔约人具有相应的民事行为能力

C.以合法形式掩盖非法目的 D.损害社会公共利益

69.国际普通包裹可附寄（）。

A.手稿文件

B.照片 C.收件人名址签条 D.金融票据

70.收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。

A.营业人员应认真验视包裹内件 B.大件包裹名址牌应由寄件人填写

C.由寄件人填写邮件清单

D.营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌

二、多选题

1.常见的汉字输入法分为（）两种。

A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.形码输入法 D.五笔输入法

2.在邮政营业信息系统国内普通给据邮件跟踪查询界面，可对单件或批量国内给据邮件的（）进行查询。

A.内件信息 B.附加信息 C.当前状态 D.全过程跟踪情况

3.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（）。

A.作无着邮件处理

B.划销三角形戳记，作欠资信件处理

C.询问地方部队，查明后作退回处理 D.按平信照常发出

4.日终处理时，在对各种票据、凭证单式整理和核点后，还应通过系统核对票据使用张数、（）。

A.使用台席 B.使用金额 C.作废票号 D.空白票据库存

5.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

6.以下有关袋绳表述正确的有（）。

A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳

C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去

7.邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（）。A.染红色头发 B.盘发 C.涂深色口红 D.淡妆

8.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。

A.不得将邮件信息告诉任何人 B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

C.特殊情况可以拆阅他人信件 D.不得在工作场所接待家人朋友

9.发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。

A.不得出售 B.自行购留 C.不得自行购留 D.按照请票程序退缴有关发票单位处理

10.下列属于保密守则内容的有（）。

A.不该在非保密本上记录秘密 B.不在私人通信中涉及秘密

C.不该看的秘密，看了也不说 D.不该在非保密本上记录秘密

11.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费

D.国家规定报刊的发行资费

12.下列关于国内包裹封装规格的叙述正确的有（）。A.邮寄衣服时，可用结实的布匹包装

B.邮寄衣服时，可用包装箱包装

C.邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件

D.邮寄糕点时，可用普通纸箱包装

13.以下姓氏拼音正确的有1（）。

A.澹台（zhān tái）B.公冶（gōng yě）C.太叔（tài shū）D.濮阳（pú yáng）

14.以下物品中，禁止寄递的有（）。

A.包装不妥的物品

B.可能危害人身安全的物品

C.可能污染其他寄递邮件的物品 D.可能损毁邮政设备的物品

15.下列选项中属于邮政营业员应当遵循的职业守则的有（）。A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应

16.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。

A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码 B.营业厅内放置服务意见反馈卡

C.建立“首问负责制”

D.建立值班长制度

17.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（）。A.是否符合准寄范围

B.是否夹寄禁、限寄物品

C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D.是否付足邮费

18.国内函件按寄递区域分为（）。

A.本埠函件 B.本埠挂号函件 C.外埠函件 D.外埠普通函件

19.下列地名汉语拼音正确的有（）。

A.濮阳（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武汉

C.峄城（Yì chéng）山东枣庄 D.郓城（Jùn chéng）山东菏泽

20.下列物品中可按国内包裹交寄的有（）。A.衣服 B.书籍 C.干果 D.运动鞋

21.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理 22.下列属于易燃烧性的物品有（）。A.酒精 B.火柴 C.双氧水 D.硫磺

23.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过（）进行更改。

A.修改键 B.光标键上移至对应项 C.CTRL+D D.CTRL+G 24.关于五笔字型快速输入方法，以下说法正确的有（）。A.一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字

B.二级简码，第一字根+第二字根+空格

C.三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格 D.全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）25.以下关于邮政法的表述正确的有（）。

A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

26.下列属于邮政特殊服务业务范围的有（）。

A.国家规定报刊的发行 B.机要通信 C.小包寄递 D.盲人读物寄递

27.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

A.证件 B.款 C.包装 D.单据

28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的有（）。A.F9是单件收寄和批量收寄的切换键 B.F10是内件信息输入激活键

C.F11是窗口收寄/代录补录切换键

D.F12是退出当前处理界面的热键

29.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。

A.搭配销售贺卡 B.擅自降低收费标准 C.临柜时打手机 D.支局长翻阅用户邮件

30.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。A.谢谢

B.对不起 C.请稍等 D.请

31.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（）。

A.收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发 B.销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记

C.在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查

D.按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发

32.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

A.在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账

B.在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理

C.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表

D.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

33.在原通知单遗失的情况下，收件人应凭催领单领取的邮件有（）。

A.挂号印刷品

B.欠资平常印刷品

C.封皮破损平常印刷品 D.欠资平常明信片 34.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。

A.水陆路包裹 B.航空函件 C.邮政汇兑 D.空运水陆路小包 35.以下关于快递业务经营许可制度的表述正确的有（）。A.未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务

B.外商不得投资经营信件的快递业务

C.对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的单位或个人按规定予以处罚

D.邮政企业以外的单位或个人经营信件寄递业务或者寄递国家机关公文等应按规定给予相应的处罚

36.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。A.国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”

B.“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”

C.中华人民共和国的英文简称是China D.中华人民共和国的法文简称是Chine

37.以下选项属于报刊定价调整原则的有（）。

A.加价不向订户补收 B.降价要向订户退款 C.加价应向订户补收 D.降价不向订户退款 38.下列属于信函准寄内容的有（）。

A.书面通信

B.各种公文、合同 C.有价证券 D.各类单据、票据

39.下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（）。

A.收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行

B.寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面

C.收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码

D.寄达地名和寄达国名应用大写字母书写

10.在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有（）。A.个人缴款月报统计 B.个人日报／月报统计

C.个人业务报表统计 D.个人财务报表统计

41.下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（）。A.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类

B.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理

C.平常信函上所贴的邮票用日戳盖销

D.邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销

42.重量限度不是2千克的国际邮件有（）。

A.国际印刷品 B.国际包裹 C.国际盲人读物 D.国际小包

43.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须到指定邮局交寄外还需执行的规定有（）。

A.在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章” B.交验盖有“麻醉药品专用章”的发票C.出示省级药监机关的证明

D.凭寄件人身份证件

44.以下关于邮件销票的叙述错误的有（）。A.收寄局发现漏销邮票时必须用日戳边滚销或划销

B.销票日戳要盖得清晰、完整、端正

C.销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的左下角或右下角 D.其他局发现的漏销邮票，用日戳盖销

45.支局在窗投销号操作时，必需录入（）才能进行销号操作。A.领取人姓名 B.投单日期

C.证件名称

D.证件号码

46.下列选项中，中、英文互译正确的有（）。A.color cards 色卡

B.agreement 同意

C.order form 定单

D.letter of invitation 邀请信 47.国际EMS限时递邮件逾期不达，退还（）。A.挂号费 B.保价费 C.全部邮费 D.特别服务费

48.在纸张、纸板或印刷常用的其他材料上印刷的多份相同内容的复制品可作国际印刷品寄递，包括（）等。

A.书籍 B.期刊 C.广告 D.报纸

49.下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A.汽枪 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民币精装册

50.下列属于国际函件的有（）。

A.国际