第一篇：邢台电大_管理方法与艺术复习资料

管理方法与艺术期末练习题

（一）单项选择

1． 教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性

2、管理的首要职能是（）。A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 3．“管理就是决策”是下列（）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A、计划 B、人事 C、协调 D．激励

5、不属于优秀管理者的品质是（）。

A、关注自我事业的成功

B、愿意承担工作责任 C、关注、关心公司的发展 D、愿意接受新的挑战

6、管理的艺术性是强调（）。

A管理的实践性

B管理的科学性 C管理的规范性 D管理的程序性

7、管理活动应该以（）为中心。A设备原材料 B人 C资金 D信息

8、现代观点认为，管理者的首要标志是（）。A职权 B职位 C下属 D贡献责任

9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D参谋人员

10、一个国家的社会制度属于组织的（）

A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境

11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（）A电子商务 B公路运输 C航空运输 D管道运输

12、对于一个企业，错误的做法是（）

A建立稳定的供货渠道 B分散进货 C寻求替代品 D长期固定一个供应商 13.新技术是指()。

A.电子通信 B.因特网

C一次性包装的需求

D.电脑技术 14.下列()属于企业内部的变化。

A.客户需求

B对新技术的需求

C.劳动力的供应

D.技术进步

15、西方早期的管理思想中，（）是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密

B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗

D．大卫·李嘉图 16．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A．科学技术

B．加强人的管理 C．提高劳动生产率

D．增强责任感

17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。

A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制

18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（）。

A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率

33、目标管理实施的关键是（）

19．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C设置管理岗位 D减少冲突和A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 浪费

20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区

34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（）原则。

别就是，非正式组织是以（）为重要标准。

A最优型决策

B满意型决策

C最低满意型决策 D最理性决策 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑

35、开展计划所需的资源不包括（）。

21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。（A）人力

（B）文化

（C）设施

（D）信息

A．复杂人

B．经济人

C．社会人

D．单纯人 36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用

22、梅奥提出的观点是（）。

规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。

A人际关系学说

B企业文化 C企业流程再造 D学习型组织

A、集权 B、分权 C、均权 D、授权

23．学习型的组织的优势排除（）。

37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（）。A．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。

A、特定的目标 B、分工协作 C、领导 D、规则与制度 B．能不断赋予组织新的奋斗目标

38、组织结构图表明（）

C．使组织实现真正一起思考的能力

A、组织工作的程序 B、成员之间的感情交流 C、战略规划 D、职位、部门的关系 D．能给职工带来更好的福利

39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（）来划分部门的。

24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预A、产品 B、地区 C、顾客 D、营销渠道 先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（）。

40、现代企业的主要组织形式是（）。

A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 A、业主制 B、合伙制 C、公司制 D、国家独自公司 25．定量预测需要（）作基础。

41．影响因素管理幅度因素不包括（）。

A．科学技术 B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料 A、人员素质 B、工作性质 C、组织沟通 D、主管人员性别 26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。

42．确定管理层次时，重点考虑（）

A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特·西蒙 D、彼得·德鲁克 A、组织规模 B、生产成本 C、人员知识结构 D、规章制度

27、关于目标思考的说法有错误的是（）。

43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、网络制（B）目标思考是确认自身价值的过程

44、授权的好处不包括（）。

（C）目标思考是增强自信心的过程 A、下属满怀信心，知道如何去做

B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责（D）目标思考是促使自己上进的过程

任

28、不属于目标管理实施三个步骤的是（）。

C、下属具有强烈的主人翁责任感

D、下属能够按时完成任务（A）目标建立（B）下达指

（C）检查修订

（D）考核评价 45．（）的方式不能够消除沟通中的障碍。

29．由企业高层领导做出决策属于（）。

A．善于与交往者建立友好的关系

B．善于聆听，从而理解他人的观点

A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策

C．善于打探对方的私人生活信息 D．善于提出问题，以期获得更广泛的了30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200解

元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。

46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（）

A、400台 B、2000台 C、4000台 D、20000台

方式不适合。

31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益A、电话

B、会议

C、电子邮件

D、报告 值如下表所示：单位：万元 47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。

A．积极性 B．公开性 C．消极性 D．破坏性

那么，用冒险法选取的最优方案为（）。48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙

式在对热的态度方面认为人是（）。

32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就A．“机器人”

B．“经济人” C．“生活人”

D．“社会人”

是它的（）性质。

49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生

A.预见性 B.普遍性

C.创新性

D.指导性

不满情绪。A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于()。

A.工作环境方面的 B。工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的

51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。

（A）安全需求

（B）生理需求

（C）社会需求

（D）自我实现的需求

52、下面领导者的做法不正确的是（）。（A）刘总在要求员工时总是以身作则

（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X

4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。V

5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V 6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。V

7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X

8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V

1．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。

了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯 洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素 和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张 宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她 去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战 性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 53．成就需要理论一般适用于（）的研究。

A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员

54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。

A．公司的政策

B．薪水 C．工作的内容

D．人际关系

55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。

A、奖励做出突出贡献的个人

B、鼓励并感谢团队中的每一个成员

C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚

D、对每一位团队成员要求更加严厉

56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须具备一定的（）。

A、智商 B、情商

C、学习能力

D、智商和情商

57、下面的选项中，（）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。

A、决定新产品 B、学识

C、授权

D、奖励员工

58.民主的领导方式是指()。

A.在做决定时，领导者与团队成员进行讨论

B.在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论

C.领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受

D.领导者提出方案，让团队成员讨论

59． “工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

A．简明性 B．可行性 C．可操作性 D．协调一致性 60、前馈控制的作用是（）A．防患于未然 B．亡羊补牢 C．监督和领导 D．监督和纠正 管理方法与艺术期末练习题参考答案

（一）1A 2D 3C 4C 5A 6A 7B 8D 9C 10A 11D 12D 13C 14D 15A 16C 17A 18A 19D 20A 21B 22A 23D 24A 25D 26D 27A 28B 29A 30B 31C 32A 33A 34B 35B 36A 37B 38D 39D 40C 41D 42A 43C 44B 45C 46D 47A 48D 49A 50A 51D 52C 53C 54C 55B 56C 57B 58B 59C 60A 二．判断正误

1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X

2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X

2．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。3．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。

4．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。5．企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。

6．目标管理体现以人为中心的管理思想。

7．运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予以汇总整理，所以说特尔菲法属定量预测方法。

8．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。

9．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。

10．经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。

1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。X

2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。X

3．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。X 4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。X

5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。V

1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。F 2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。F

3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。F 4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。T

5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。T

6．决策是管理的首要职能。F

7．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。T

管理方法与艺术期末练习题

（二）案例一：

张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得

发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

根据以上案例，回答

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？ 她忽视了各层次员工的需要不同的事实

2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?

不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现 而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求

3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？

停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价 案例二

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。

随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平„„”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。

根据以上案例，回答

1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？

2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？

知识点：

 沟通方式  领导方式  沟通的作用

案例三：

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正

值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正是通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅港办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。

本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。

根据案例所提供的情况，回答：

1、你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？ 答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。

解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导

2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？

A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之 B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性

案例四

下面是一个企业的一次季度会议：

营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责

任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”

财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”

这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？

俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任，哈哈哈哈！” 人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！” 根据案例，回答

1、问题产生的根本原因是什么？ 答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通

2、该企业沟通存在问题吗？

答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟

通不够。案例五：

某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大

大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。

根据案例，回答：

1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？

答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协

调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。

问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）

绩效考核制度有问题

2、员工离开公司的原因是什么？ 答：（1）员工绩效目标不明确（2）没有好的团队领导（3）员工未来的发展前景不好

第二篇：管理方法与艺术

第1题(已答).不会对同事和老板说“不”容易造成

A.拖延【参考答案】D 【答案解析】D B.恐惧

C.无趣

D.超负荷

第2题(已答).确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做

A.紧急但不重要的事情 C.重要但不紧急的事情【参考答案】C 【答案解析】C

B.不紧急也不重要的事情 D.自己的事

第3题(已答).在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是

A.高薪【参考答案】D 【答案解析】D B.高职位

C.丰富的经验

D.培训

第4题(已答).曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？

A.比较法【参考答案】B 【答案解析】B B.自省法

C.评价法

D.回顾法

第5题(已答).以下不属于压力管理技巧的是

A.减少不必要的压力 C.学会接受，主动面对【参考答案】B 【答案解析】B

B.对未来担忧

D.管理好自己的时间

第6题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第7题(已答).以下不属于非正式沟通的正确表述的是

A.非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B.非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生

C.非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D.非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A 【答案解析】A 第8题(已答).沟通的过程是

A.双向的过程【参考答案】A 【答案解析】A B.单向的过程

C.多向的过程

D.以上都不是

第9题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

第10题(已答).以下不属于会议主持人职责的是

A.营造和谐气氛 D.做出最终决定 【参考答案】B 【答案解析】B

B.参与会议讨论

C.引导与会者积极发言

第11题(已答).合作策略适宜的场合是

A.冲突双方没有一方能解决问题【参考答案】C 【答案解析】C

B.双方各自独立，互不信任

D.双方实力相差悬殊 C.双方有足够时间沟通，存在很多共同利益第12题(已答).当冲突产生后，管理者不应该做的是

A.针对冲突方发难【参考答案】A 【答案解析】A

B.倾听各方意见，让冲突双方交换想法

D.充分讨论可能解决冲突的方案 C.挖掘潜在利益和共同目标第13题(已答).系统的授权通常不包括

A.明确授权界定 C.反授权【参考答案】C 【答案解析】C

B.组织有效配合

D.传授工作秘诀

第14题(已答).以下选项中，不能够防止“反授权”的是

A.充分授权、充分沟通 C.授权要责、权、利对等【参考答案】B 【答案解析】B

B.简单放权、不予控制 D.量能授权 第15题(已答).对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是

A.提高工资【参考答案】D 【答案解析】D B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

第16题(已答).下列选项不属于双因素理论中保健因素的是

A.工作内容本身【参考答案】A 【答案解析】A

B.公司政策

C.工作环境

D.工资水平

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第18题(已答).餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于

A.反馈控制【参考答案】B 【答案解析】B B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制

第19题(已答).滚动计划法的优点不包括

A.可保持计划的长期不变

B.可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性

C.可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致 D.可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化 【参考答案】A 【答案解析】A 第20题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第21题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想【参考答案】B 【答案解析】B

D.可以补充完善已有的建议 第22题(已答).下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。

A.战略决策【参考答案】C 【答案解析】C B.战术决策

C.业务决策

D.管理决策

第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合

第25题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B

B.目标通常是不可量化的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、C.组织行动的制定都是围绕目标展开的第26题(已答).管理控制过程中的关键环节是

A.制定控制目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.建立控制标准

C.衡量实际工作成效

D.纠正偏差

第27题(已答).在下列权力中，属于可以授予的权力是

A.重大财权【参考答案】B 【答案解析】B B.日常管理权

C.重要人事权

D.重大事项决策权

第28题(已答).向领导请示汇报的基本态度应该是

A.事事请示【参考答案】C 【答案解析】C B.尊重吹捧

C.敢于直言

D.积极越权

第29题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员 【答案解析】C 第30题(已答).有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪

A.目标不一致【参考答案】A 【答案解析】A B.利益不一致

D.认为问题的角度不一致 C.工作方式不一致

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).怎样合理确定自己的职业生涯目标？

【参考答案】生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。确定职业生涯目标，首先要确定人生目标，再确定中长期职业目标，最后确定具体的、现实的、可操作的短期职业目标。

【本题分数】10分 【本题得分】8.0分

第32题(已答).请简述公平理论的内容。如果员工感到不公平，他可能有哪些不同反应？

【参考答案】该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。当员工感到不公平时，他一般有四种选择。一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).如何实现有效的沟通？

【参考答案】1.要形成形成有效的沟通信息。沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的目标，否则就是闲聊。有了目标，我们还需对目标进行细化，采用SMART原则进行语言组织，SMART原则是指目标必须是具体的、可衡量的、可达成的、现实的、有时间要求的。2.要有效的传递信息。传递信息时要注意4W1H问题，即选择有效的信息传送方式（how），何时发送信息（when)，确定信息内容（what），谁接受信息（who），何处发送信息（where）。

【本题分数】10分 【本题得分】8.0分

第34题(已答).授权评估的手段有哪些？ 【参考答案】1.被授权者的状态评估：如果在授权结束后，被授权人干劲倍增，精神饱满，毫无疑问，授权是成功的；如果被授权人愁眉不展，满怀懊恼时，授权就有可能是不成功的；不过，需要对其中原因进行具体分析，斟情对待。2.授权的结果评估：主要体现在两个方面，效率和业绩。二者都上升时，授权是富有成效的，二者都没有明显改观，甚至下降时，说明授权出了问题。3.授权者的自我评估：当授权者从繁杂的事务中脱离出来，开始考虑公司长远发展问题时，授权就有非凡的意义，如果授权者因此变得更加忙碌，部属的请示更多，处处需要灭火时，可以肯定的说，他还不懂如何有效的授权。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第1题(已答).不会对同事和老板说“不”容易造成

A.拖延【参考答案】D 【答案解析】D B.恐惧

C.无趣

D.超负荷

第4题(已答).在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括

A.价值【参考答案】B 【答案解析】B B.能力

C.经济环境

D.理想

第5题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第10题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C 【答案解析】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员

第11题(已答).有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪

A.目标不一致【参考答案】A 【答案解析】A B.利益不一致

D.认为问题的角度不一致 C.工作方式不一致第12题(已答).合作策略适宜的场合是 A.冲突双方没有一方能解决问题【参考答案】C 【答案解析】C

B.双方各自独立，互不信任

D.双方实力相差悬殊 C.双方有足够时间沟通，存在很多共同利益第15题(已答).下列关于激励的叙述，正确的是

A.激励就是通过一定的方法和手段使得他人提高工作效率的过程 B.激励就是奖励【参考答案】A 【答案解析】A

C.激励就是加薪

D.员工受激励程度越高，他们的绩效就越好

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第19题(已答).滚动计划法的优点不包括

A.可保持计划的长期不变

B.可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性 C.可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致 D.可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化 【参考答案】A 【答案解析】A 第20题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化 B.目标通常是不可量化的

C.组织行动的制定都是围绕目标展开的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B 第21题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 【参考答案】B 【答案解析】B 第22题(已答).下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。

A.战略决策【参考答案】C 【答案解析】C B.战术决策

C.业务决策

D.管理决策

第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合

第25题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第26题(已答).快乐公式描述了期望与_____之间的关系

A.成就【参考答案】B 【答案解析】B B.所得

C.责任

D.现实

第27题(已答).以下不属于非正式沟通的正确表述的是

A.非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B.非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生

C.非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D.非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A 【答案解析】A 第28题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

第29题(已答).餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于

A.反馈控制 B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制 【参考答案】B 【答案解析】B 第30题(已答).在与下级沟通时，给予一些建设性的反馈意见，既对下属的优点提出表扬，又指出存在的不足，同时提出改进的建议的要求，往往会产生较好的沟通效果。这种沟通遵循了_____原则

A.“汉堡包”【参考答案】A 【答案解析】A B.“帕累托”

C.“双70”

D.以上都是

主观题 共4题（满分40分）

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).什么是前馈控制？

【参考答案】前馈控制是一种预先控制的手段，它在工作进行之前就开始了。管理者根据经验和信息，对工作进行过程中较常出现的问题预先采取行动，避免问题的真正发生。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第32题(已答).什么是冲突管理的妥协策略？妥协策略的适用场合是什么？有哪些主要表现形式？

【参考答案】妥协策略是指冲突双方都愿意放弃某些利益的策略。妥协策略实际上是一种处于合作和坚持中间的状态。妥协策略适用的场合是：冲突双方没有一方能保证胜利，从而决定按照各方所拥有的资源来分配最终的利益；双方未来的利益有一定的相互依赖性，还有合作的余地；双方实力相当，任何一方都不能强迫或压服对方；双方各自独立，互不信任，无法通过合作解决问题，但是问题的解决又能给双方都带来好处。妥协策略常见的表现形式有：谈判；寻求交易；双方各退一步，以求满意方案。例如，双方陷入僵局，最后通过讨价还价满足了双方的要求。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).简述沟通过程的几个环节。

【参考答案】沟通过程由发送者、形成信息、沟通内容、沟通途径、接收者、理解信息以及反馈七个要素组成。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第34题(已答).发生“反授权”的原因有哪些？ 【参考答案】一是授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关拍板；二是被授权者缺乏魄力或经验，不敢大胆决断，仍要请领导决策；三是领导在授权给下属后，深怕大权旁落，很多事仍然“事必躬亲”，导致被授权者的权力名存实亡；四是有些领导宁肯自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干事。

【本题分数】10分

第5题(已答).压力产生的根本原因是_____得不到满足

A.需求【参考答案】A 【答案解析】A B.安全

C.生活保障

D.情感

第9题(已答).以下不属于会议主持人职责的是

A.营造和谐气氛【参考答案】B 【答案解析】B

B.参与会议讨论

D.做出最终决定 C.引导与会者积极发言第10题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C 【答案解析】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员

第12题(已答).当冲突产生后，管理者不应该做的是

A.针对冲突方发难【参考答案】A 【答案解析】A

B.倾听各方意见，让冲突双方交换想法

D.充分讨论可能解决冲突的方案 C.挖掘潜在利益和共同目标第13题(已答).在下列权力中，属于可以授予的权力是

A.重大财权【参考答案】B 【答案解析】B B.日常管理权

C.重要人事权

D.重大事项决策权

第14题(已答).系统的授权通常不包括

A.明确授权界定【参考答案】C 【答案解析】C

B.组织有效配合 C.反授权

D.传授工作秘诀

第15题(已答).下列选项不属于双因素理论中保健因素的是

A.工作内容本身

B.公司政策

C.工作环境

D.工资水平【参考答案】A 【答案解析】A 第16题(已答).对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是

A.提高工资【参考答案】D 【答案解析】D B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第19题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第20题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化

B.目标通常是不可量化的

C.组织行动的制定都是围绕目标展开的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B 第22题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 【参考答案】B 【答案解析】B 第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合 【参考答案】D 【答案解析】D 第25题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第27题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

主观题 共4题（满分40分）

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).什么是平衡计分卡？

【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。它也是一种管理控制工具，它不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系的协调统一。

【本题分数】10分 【本题得分】8.5分

第32题(已答).压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。

【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).常见的压力管理策略有哪些？

【参考答案】1.改善思维方式。2.管理好情绪。3.建立良好的社会支持圈。4.保持平衡的生活方式。【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第34题(已答).滚动计划法是优点有哪些？

【参考答案】（1）解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加了计划的准确性；（2）保证了长期计划的指导作用，使各期计划基本上保持一致；（3）保证了计划具有适度的弹性，可以灵活应对环境变化。

【本题分数】10分

第三篇：电大作业管理方法与艺术单项选择题

单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.下行沟通是指()。

A.上级将信息传达给下级 B.下级将信息传达给上级 C.同级之间的信息交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

满分：2 分

2.领导方格理论是由()提出的。

A.费德勒 B.布莱克和穆顿 C.坦南鲍姆 D.施密特

满分：2 分

3.影响有效沟通的结构因素包括（）。A.个人因素 B.人际因素 C.团体规模 D.技术因素

满分：2 分

4.书面沟通的优点包括（）。

A.快速反馈 B.持久有形 C.快速传递 D.效率较高

满分：2 分

5.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（）。A.非书面沟通 B.非正式沟通 C.下行沟通 D.非语言沟通

满分：2 分

6.根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（）的领导方式最有效。

A.两种情况下都是关心任务 B.两种情况下都是关心关系 C.前者是关心任务，后者是关心关系 D.前者是关心关系，后者是关心任务

满分：2 分 7.组织对高层管理人员的期权激励是建立在（）理论基础之上的。A.需要理论 B.公平理论 C.期望理论 D.连续统一体理论

满分：2 分

8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（）A.贫乏型 B.任务型 C.乡村俱乐部型 D.团队型

满分：2 分

9.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。A.书信 B.文摘 C.面部表情 D.备忘录

满分：2 分

10.关于沟通，下列说法正确的是（）。A.鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通

B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡 D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的满分：2 分

多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.未满足的需要对人的激励作用的大小取决于（）。A.物质 B.精神 C.效价 D.期望值

满分：2 分

2.口头沟通具有的优点是（）。

A.快速传递 B.快速反馈 C.信息量很大 D.持久有形

满分：2 分

3.权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（A.领导目标 B.职位权力 C.任务结构 D.上下级关系

满分：2 分

4.领导的三个要素包括（）。A.有部下或追随者 B.拥有影响追随者的能力或力量 C.必须有合法的强制权力 D.通过影响部下达到组织目标）。满分：2 分

5.领导方式大体上有（）类型。

A.放任型 B.专权型 C.民主型 D.以任务为中心

满分：2 分

6.上级与下级成功沟通的几个基本要点是（）。

A.对沟通要怀有真诚的心态 B.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道 C.对下级保持开放的态度 D.主动创造沟通的良好氛围

满分：2 分

7.优秀的管理者的谈判策略一般包括（）。

A.谈判要有诚意 B.理性分析谈判的事件 C.理解谈判对手 D.坚定与灵活相结合满分：2 分

8.领导者不仅具有一定的业务知识，必须要有较高的（技能。

A.决策能力）业务B.创新能力 C.组织指挥控制能力 D.协调能力

满分：2 分

9.领导班子的结构一般包括（）。A.年龄结构 B.能力结构 C.知识结构 D.专业结构

满分：2 分

10.佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对()联系的判断。A.努力 B.关怀 C.绩效 D.奖赏

判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.领导者的个人品质和特征是决定领导效果的关键因素。A.错误 B.正确

满分：2 分

2.权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。A.错误 B.正确

满分：2 分

3.根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。A.错误 B.正确

满分：2 分

4.冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。A.错误 B.正确

满分：2 分

5.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。A.错误 B.正确

满分：2 分

6.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。A.错误 B.正确

满分：2 分

7.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

A.错误 B.正确

满分：2 分

8.沟通过程中信息量越大越好。

A.错误 B.正确

满分：2 分

9.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。

A.错误 B.正确

满分：2 分

10.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。

A.错误 B.正确

第四篇：电大管理方法与艺术十章习题与答案

一、单选

1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A）。A．管理具有时效性

2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。D．计划

3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。B.目标、部门和关系

4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A.实践活动符合于计划

5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C）C.操作者、管理者

6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。C．放任、自由

7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）B.中层管理者

8、管理的最终目的是（B）B有效地组织资源和组织活动

9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性 C协调

10、管理学研究的主要是（D）D.一般管理

11、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。B《工业管理和一般管理》

12、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。A社会技术系统

13、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程

14、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当?斯密15、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。.C企业流程再造

16、古典管理理论认为人是（B）。B经济人

17、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。C经营管理理论之父

18、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（B）。B提高劳动生产率

19、“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。D．法约尔

20、管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。B．人际关系学说

21、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。Ｂ、同素异构原理

2２、以下（D）不属于内部选拔的途径。D、广告招聘

23、（B）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。B、猎头公司

24、（C）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。C、评价中心技术

25、任务分析、绩效分析是培训流程中（A）阶段使用的主要方法。A、了解员工培训需求

26、什么是企业“第三利润源”？（D）D.物流

27.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。D.管道运输

28.（C）不属于运输合理化的影响因素。C.运输人员

29.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。A.商流、物流和信息

30.物流信息系统的设计要求？（B）B.通用性、可扩展性、可移植性

31.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。A.供应型配送中心、销售型配送中心

32.（C）不属于仓库的功能？ C.克服了生产和消费的地理位置上的差异

33.EDI的结构组成包括（A）。A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络

34.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统

35.配送不包括（D）功能要素。D.退货

36.随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）。C.先变大再变小

37.项目的“一次性”是指（B）。B.项目有确定的开始和结束时间

38.下面不属于项目的是（D）。D.邮递员送报纸

39.项目管理的特点不包括（D）。D.成果的可挽回性

40.项目范围定义时经常使用的工具（A）。A.产品分析

41.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例（D）。D.项目范围定义中的错误或疏漏

42.进度控制的一个重要部分是（A）。A.决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动

43.客户通知你项目必须提前5天完工，你将如何处理（C）。C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工

44.项目质量控制与项目质量保证的关系是（C）。C.相互交叉、相互重叠的45风险识别应最先解决的是（C）。C.影响程度高，发生概率较大的风险

46、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C）C．管理活动

47、企业理财人员应确立（A）观念，重视利息的作用。A．资金时间价值

48、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。B．现金净流入

49、（D）可以缩短现金周转天数。D．延长应付账款周转天

50、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（C）。C．整个寿命周期

51、（B）就是那些在客户看来没有价值的活动。B．浪费

52、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（B）。B．流动比率

53、应收账款周转率提高意味着（C）。C．收账迅速，账龄较短

54.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。A.工作描述

55.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是(D。D.员工服从自己的能力

56.影响团队凝聚力的因素不包括（D）。D.团队成员的水平

57.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D可能不会影响授权。D.团队领导的知识水平

58.彼得?圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。B.团队创新

59.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C。C.团队成员之间没有足够的信任