高速服务区本周主要工作和下周工作计划

本周主要工作：

一、为确保公司“我和我的祖国——喜迎祖国七十年华诞”系列活动，积极组织经营场所开展服务区岗位技能大练兵活动，严格要求承租商加强日常技能培训，提高操作技能，推进停车区文明服务水平，营造良好形象。

二、加强场区安全管理，危化品车辆管理，严格按照要求登机临时停放车辆，发放禁止危化品车辆停放告知卡并及时劝离。加强场区车辆停放管理，按照指定车位引导停放，确保场区车辆秩序，加强保安人员管理，严格执行规章制度。

三、组织经营场所开展文明服务培训工作，严格按照标准做好文明服务工作，加强文明用语，规范员工服务情况，提升员工整体素质，针对服务方面的投诉情况，严肃处理，杜绝再次出现此类情况。

下周工作计划：

一、结合公司《安全生产风险防控和隐患排查治理百日行动本工作方案》要求，组织开展停车区经营场所隐患大排查，重点排查后厨用火、用电、用油的安全以及小吃摊线路安全隐患，针对经营场所配备的消防设施进行全面排查，确保将安全隐患降至最低。

二、组织开展九月份安全生产会议，加强安全管理、提高安全意识、落实安全风险隐患排查，结合公司“百日行动”工作，切实推进停车区安全管理工作。

三、继续加强日常监管工作，严格执行日检日查标准化监管标准，加强监管力度、落实管理责任，检查中发现问题立即整改，将监管工作落到实处。

当前服务管理上存在的问题：

经营场所一线营业员工服务意识不强，培训工作不深入，思想认识不够，特殊情况汇报不及时。