一、服务宗旨：便民、利民、惠民、安民

二、服务内容：

1、提供亲情电话联系。本村贫困人口及其他村民，可拔打爱心驿站的电话，与远在外地的亲人进行联系交流。

2、提供视频电话联络。本村贫困人口及其他村民，可由驻地工作队成员或村干部，在爱心驿站的电脑设备上，帮助开通视频连线，使村里的留守老人、留守儿童，与长年不能回家的务工人员通过视频方式交流，以加深感情、慰籍思念之苦。

3、提供代写书信。本村贫困人口及其他村民，需与外地的亲朋好友以书信联络感情的，由村干部王楷或扶贫专干吴乐平，义务帮助撰写书信。

三、服务承诺：

1、积极主动热情便捷为村民服务。

2、驻村工作队成员或村干部在村工作时间，即为爱心驿站开发时间。

3、所有服务项目均不收取任务费用。