第一篇：加油员初级判断

初级判断题

（对）

1、原油是没有经过炼制的石油。

（错）

2、在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大（错）

3、原油是纯净物。

（对）

4、根据石油产品的主要特性，GB/T498—1987《石油产品及润滑油的总体分类》将石油产品分为：燃料（F）、溶剂和化工原料（S）、润滑剂和有关产品（L）、蜡及其制品（W）、沥青（B）和焦（C）6大类。

（错）

5、石油产品中非烃类含量越多质量越好。

（错）6、加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。

（对）

7、车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。（对）

8、压缩比在7.5~8.0可以用93#汽油。

（对）

9、汽油油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化胶。（错）

10、轻柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。（错）

11、柴油应具有良好的蒸发性。馏分越轻越好。（错）

12、柴油是根据冷滤点划分牌号的。

（对）

13、0号轻柴油适用于风险率10%的最低气温在4℃以上的地区。（错）

14、柴油与汽油混合后可用于照明或作煤油炉燃料。（对）

15、根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。

（对）

16、石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。

（对）

17、油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。（对）

18、闪点可以用来判断油品的燃点。（对）

19、并不是所有的润滑油都用于润滑。

（对）20、闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。（错）

21、HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。（错）

22、HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。（对）

23、“三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。（错）

24、若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。（对）

25、健康、安全与环境基础知识属于作业前培训内容。（错）

26、加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。（对）

27、油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。

（对）

28、火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。

（对）

29、燃烧时可燃物质被点火后发上剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。

（错）30、爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。

（对）

31、加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。（对）

32、加油员面临的风险有加油车辆的交通事故。

（对）

33、按时检查加油机活动部件的密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。

（错）

34、工作人员可穿任何服装上岗。

（对）

35、人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。

（对）

37、严禁特种作业无有效操作人员上岗操作。、（错）

38、可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。

（对）

39、加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。（错）40、加油站的员工宿舍是重点防火部位。（错）

41、油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。

（错）

42、加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。

（对）

43、两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为静电。

（对）

44、降低电阻率能防止加油站静电事故。

（对）

45、雷电时间短，一般雷击分为3个阶段，即先导放电、主放电、余光放电。

（对）

46、雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。

（对）

47、加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。

（对）

48、加油站安全检查是以站内自检自查为主。

（对）

49、加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。（错）50、加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。（错）

51、高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。

（对）

52、加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。

（错）

53、发生火灾时，报警救助的方式只有打电话向119求援。（对）

54、报火警应讲清楚着火部位、着火物质、火情大小。（对）

55、干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。

（对）

56、加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。

（错）

57、卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。

（错）

58、加错油品，责任人负责将结果上报上级公司审查。

（对）

59、加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。

（对）60、出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。

（对）61、发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。（对）62、发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话。并上报上级公司。（错）63、使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。（对）64、不得在高强闪电或雷击频繁时加油。

（对）65、现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。

（对）66、为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。（对）67、加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。（对）68、加油员在与顾客交流时，应请字当头。

（对）69、使用文明用语，严禁使用不负责任的，歧视性的、侮辱性的语言。（对）70、简单的擦车时间不超过加油时间。（对）71、员工上岗时不能饮酒。

（对）72、礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。（对）73、服务礼仪是服务行业的基本要求。

（对）74、对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

（错）75、只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。（错）76、第一印象是感官上的暂时印象。

（错）77、加油站的便民服务项目具有不可选择性（错）78、营业前的准备工作不包括班前准备。

（错）79、接班人员应提前20min到岗，以便做好准备工作。（错）80、礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。（对）81、美国市场营销学会（AMA）于1960年对市场营销的定义是：“市场营销是引导产品及劳动从生产者流向消费者或用户的企业活动。”这一定义的不足是把市场营销仅仅局限于商品的交换过程。

（错）82、关系行销概念的核心是建立客户关系数据库。

（对）83、服务是具有无形特性却可给人带来某种利益或慢走干的可供有偿转让的活动。

（错）84、服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。

（错）85、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为满足消费者一切需要而在营销过程中所采取的一系列营销行为和活动。

(对)86、在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。

（对）87、现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的营销服务手段已成为制胜的关键。（错）88、当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。（错）89、在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出“这批柴油的颜色我不太喜欢”，这属于真实的异议。

（错）90、产生客户异议的原因一般来自于客户方面。（错）91、在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。（对）92、计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，使测量的一种特定形式。（对）93、黄帝设置了“衡、量、度、亩、数”五量。（错）94、量值统一是单位统一的重要前提。

（错）95、导出量是在给定量制中一般量的函数所定义的量。

（错）96、一组相同的实物量具或测量仪器，通过它们的组合使用所构成的标准称为整体标准。（对）97、由于测量真值不能确定，实际上用的是约定真值。

（对）98、国家颁布《计量法》的目的就是为了加强计量监督，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠。

（错）99、法定计量单位就是计量单位的简称。

（对）100、我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成的统一和量值得准确可靠。

(错)101.SI基本单位包括8个基本单位。(对)102.重力是SI导出单位。(错)103.1英加仑等于3.785L。(错)104.能量的国际单位是度。

(对)105.相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一种是用圆点居中；另一种是用紧密排列的方式。

(错)106.量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用是尺带具有绝缘性的材料。(对)107.检水尺的内直径为10MM。

(错)108.棒式全浸水银温度计的计量范围通常是-50--50℃。(对)109.目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水应温度计。

(对)110.密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。

(对)111.A类计量器具有法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。

(错)112.计量器具精度越高越好。

(对)113.计量员和承运人应共同完成计量验收。

(对)114.试油膏的主要成分是四氯化碳、立德粉、油溶红、钡基脂。(对)115.开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。

(对)116.油品中的轻质成分越多，油品的蒸发速度就越快。

(错)117.A类、B类地区，每年1—4月、9—12月为春、冬季。(对)118.油品涨价时，应先修改价格牌后调整加油机单价。(对)119.加油机全称为机动车燃油加油机。

(错)120.液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计、它由传动、计数和指示装置组成。(错)121.加油机桉输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。(错)122.加油枪视油器属于加油机的电气部件。

(错)123.加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。

(对)124.定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。

(对)125.每次加油完成后如果没有连续的加油操作，应拔出加油卡。(对)126.加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。(对)127.加油站应定期检查各电器接线是否牢固、有无锈蚀。

(对)128.加油枪操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。

(错)129.灭火器使用只要未达到规定的期限，就可以不进行水压试验检查。(对)130.可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。

(对)131.柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。

(错)132.磁致伸缩式液位仪以其精确度高稳定可靠寿命长结构精巧环境适应性强可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍但是安装不是很方便。

(对)133.油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油器中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加油利用。

(对)134.当油快加满时，油枪将自封调停，正确的做法是等数秒钟后（控尽余油，防止下次加油前有少量滴油现象）挂回油枪。

(对)135.手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。

(对)136.二氧化碳灭火机的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。

(错)137.使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。

(对)138.锅炉按结构形式可分为锅壳锅炉（火管锅炉）、水管锅炉和水火管锅炉。(错)139.实行三定管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。(对)140.收找现金时须唱收唱付。(对)141.真人民币纸张是特制纸，结实听阔较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音假币纸张发软偏薄声音发闷经不起揉折。

(对)142.每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额和对一致。(错)143.加油站交接班时不需对发票进行交接。

(对)144.现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出原则上应在结算起点1000元以下。

(对)145.常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。(对)146.不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。

(对)147.当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。

(对)148.根据顾客需要，随时提供查询卡内余额，加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。

(错)149.在顾客要求下可多开发票。

(对)150.发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号￥封顶。(错)151.发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号0封顶。(对)152.变造币是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。(错)153.核算员应每季度与上级财务部门核对预收帐款余额。(对)154.保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜两种。(错)155.支票只有付款人和收款人2个基本当事人。(错)156.收取支票时，字迹不清楚的支票不用退回。(错)157.交接班前，加油员必须自行准备足够的找赎金。

(对)158.交接班过程中发现长款时应填写现金长款单严禁将长款抽走。

(错)159.核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证、根据客户加油金额在《加油站定点客户加油明细账》上记录并开具发票。

(对)160.在高速点钞过程，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。

(对)161.收款人员上门收款时，要核对收款人员预留证件车号等登记加油站营业款交接记录。(对)162.从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。

(对)163.加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所为开车乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其它快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。

(对)164.新店的开店流程是站房验收----商圈调查----确定布局并订货----人员培训---物料准备----收货后商品陈列

(错)165.按照顾客最长经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。(错)166.如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。(错)167.当顾客选购一种商品后，原有陈列的位置应空着。

(错)168.交接班人员一般在便利店收银系统上进行交接班操作。(错)169.空调开启时，可以保持便利店窗长时间开启。(错)170.便利店商品定价须与超市相同。

(错)171.若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。(错)172.收货时便利店管理员、站经理、指定协助人员、应协助送货人员，按货品多少卸货。(错)173.某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。(对)174.顾客退换货时要有小票。

(对)175.员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。(对)176.优惠券是指在券商印上指定的金额或折扣，直接给顾客让利的促销形式。(错)177.促销时应向顾客介绍所有的促销商品。(错)178.盘点之前不用复核收、退货单。

(对)179.盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。(错)180.烟与食品可以存放在一起。(对)181.烟属于贵重商品。(对)182.报废商品不能再销售。(错)183.近期商品不能销售。

(错)184.盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。

(错)185.日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。(错)186.便利店人员不需要培训，可以直接上岗。(对)187.《商品价格书》中应包含商品名称。(对)188.陈列图中应表明商品编码。(对)189.促销信息中应表明商品编码。

(对)190.计算机都是采用二进制数的形式来表示数据的。

(对)191.所谓的286、386、586计算机是指CPU芯片的型号。

(错)192.使用U盘时，若移动滑块封住写保护孔，则对其操作时不能读也不能泄。(对)193.Windows软件属于单用户、多任务的操作系统。(错)194.C语言属于应用软件。

(对)195.字长关系到计算机的速度。(错)196.外设配置不影响计算机的速度。

(对)197.计算机操作系统是方便用户管理和控制计算软硬件资源的系统软件（或程序集合）。(错)198.资源管理器窗口有2个小窗口，左边的小窗口称为资源窗口。

(对)199.中国石油目前涉及与零售业务信息衔接的管理信息系统包括ERP系统、FMIS系统、现有的IC卡系统、二次配送系统（包括一票通系统）、成品油批发系统等。

(对)200.发卡/充值管理系统负责本地IC卡客户签约，并将签约信息上传至客户管理前置系统。(错)201.IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储其中的内容根据需要可以有条件的供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。(对)202.加油站所使用的卡都是智能卡。

(对)203.IC卡采用了当今最先进的半导体制造技术和信息安全技术，IC卡相对于其它种类的卡（特别是磁卡）具有很多优点。

(对)204.IC卡在加油站的实际应用主要有3个方面：一是使用银行发行的信用卡、现金卡，使用POS机完成加油费用的结算；二是石油公司发行的预付卡（储值卡IC卡），即电子油券；三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统，组成IC卡加油网络管理系统。

(对)205.司机持已储值的卡到中油加油站刷卡加油，在卡机联动加油站，客户直接使用中油加油卡启动加油机，加油完毕，加油机直接从中油加油卡扣款，客户无须再向加油站支付加油费用。(对)206.为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），二加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。

(对)207.灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。

(对)208.中油加油卡每次加油前，加油机将判断该卡是否是黑卡，即该卡号是否被列于黑名单中。对于黑卡，加油机拒绝加油。

(错)209.在加油机与加油站管理系统之间通讯终端的状态下，加油机可以独立工作，这中国作模式称为加油机联机工作模式。

(错)210.石油公司统一为各卡机联动加油站制作员工卡，共加油站加油员使用，员工卡仅在公司区域内使用。

第二篇：加油员初级判断

初级判断题

（对）

1、原油是没有经过炼制的石油。

（错）

2、在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大

（错）

3、原油是纯净物。

（对）

4、根据石油产品的主要特性，GB/T498—1987《石油产品及润滑油的总体分类》将石油产

品分为：燃料（F）、溶剂和化工原料（S）、润滑剂和有关产品（L）、蜡及其制品（W）、沥青（B）和焦（C）6大类。

（错）

5、石油产品中非烃类含量越多质量越好。

（错）6、加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。

（对）

7、车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。

（对）

8、压缩比在7.5~8.0可以用93#汽油。

（对）

9、汽油油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化胶。

（错）

10、轻柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。

（错）

11、柴油应具有良好的蒸发性。馏分越轻越好。

（错）

12、柴油是根据冷滤点划分牌号的。

（对）

13、0号轻柴油适用于风险率10%的最低气温在4℃以上的地区。

（错）

14、柴油与汽油混合后可用于照明或作煤油炉燃料。

（对）

15、根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。

（对）

16、石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最

低温度称为燃点。

（对）

17、油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。（对）

18、闪点可以用来判断油品的燃点。

（对）

19、并不是所有的润滑油都用于润滑。

（对）20、闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。（错）

21、HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。（错）

22、HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。

（对）

23、“三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。

（错）

24、若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。

（对）

25、健康、安全与环境基础知识属于作业前培训内容。

（错）

26、加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。

（对）

27、油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。

（对）

28、火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器

材就能把火扑灭。

（对）

29、燃烧时可燃物质被点火后发上剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。

（错）30、爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其

内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。

（对）

31、加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。（对）

32、加油员面临的风险有加油车辆的交通事故。

（对）

33、按时检查加油机活动部件的密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。

（错）

34、工作人员可穿任何服装上岗。

（对）

35、人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。

加油站不应保留大额现金。

（对）

37、严禁特种作业无有效操作人员上岗操作。、（错）

38、可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。

（对）

39、加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。（错）40、加油站的员工宿舍是重点防火部位。

（错）

41、油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。

（错）

42、加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。

（对）

43、两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而

产生的没有定向移动的电荷称为静电。

（对）

44、降低电阻率能防止加油站静电事故。

（对）

45、雷电时间短，一般雷击分为3个阶段，即先导放电、主放电、余光放电。

（对）

46、雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放

电。

（对）

47、加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶

鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。

（对）

48、加油站安全检查是以站内自检自查为主。

（对）

49、加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。

（错）50、加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。

（错）

51、高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。

（对）

52、加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。

（错）

53、发生火灾时，报警救助的方式只有打电话向119求援。

（对）

54、报火警应讲清楚着火部位、着火物质、火情大小。

（对）

55、干粉型灭火器适用于扑救各类火灾。

（对）

56、加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。

（错）

57、卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人

员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其

他车辆和人员进入加油站。

（错）

58、加错油品，责任人负责将结果上报上级公司审查。

（对）

59、加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并

说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。

（对）60、出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。

（对）61、发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。（对）62、发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话。并上报上级公司。

（错）63、使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。

（对）64、不得在高强闪电或雷击频繁时加油。

（对）65、现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。

（对）66、为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。（对）67、加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。

（对）68、加油员在与顾客交流时，应请字当头。

（对）69、使用文明用语，严禁使用不负责任的，歧视性的、侮辱性的语言。

（对）70、简单的擦车时间不超过加油时间。

（对）71、员工上岗时不能饮酒。

（对）72、礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。

（对）73、服务礼仪是服务行业的基本要求。

（对）74、对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

（错）75、只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。（错）76、第一印象是感官上的暂时印象。

（错）77、加油站的便民服务项目具有不可选择性

（错）78、营业前的准备工作不包括班前准备。

（错）79、接班人员应提前20min到岗，以便做好准备工作。

（错）80、礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。

（对）81、美国市场营销学会（AMA）于1960年对市场营销的定义是：“市场营销是引导产品及

劳动从生产者流向消费者或用户的企业活动。”这一定义的不足是把市场营销仅仅局限

于商品的交换过程。

（错）82、关系行销概念的核心是建立客户关系数据库。

（对）83、服务是具有无形特性却可给人带来某种利益或慢走干的可供有偿转让的活动。

（错）84、服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆

听等方法去判断服务的优劣。

（错）85、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为满足消费者一切需要而在营销

过程中所采取的一系列营销行为和活动。

(对)86、在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。

（对）87、现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的营销服务手段已成为制胜的关键。（错）88、当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

（错）89、在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出“这批柴油的颜色我不太喜欢”，这属于真实的异议。

（错）90、产生客户异议的原因一般来自于客户方面。

（错）91、在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。（对）92、计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，使测量的一种特定形式。（对）93、黄帝设置了“衡、量、度、亩、数”五量。

（错）94、量值统一是单位统一的重要前提。

（错）95、导出量是在给定量制中一般量的函数所定义的量。

（错）96、一组相同的实物量具或测量仪器，通过它们的组合使用所构成的标准称为整体标准。（对）97、由于测量真值不能确定，实际上用的是约定真值。

（对）98、国家颁布《计量法》的目的就是为了加强计量监督，保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠。

（错）99、法定计量单位就是计量单位的简称。

（对）100、我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成的统一和量

值得准确可靠。

(错)101.SI基本单位包括8个基本单位。

(对)102.重力是SI导出单位。

(错)103.1英加仑等于3.785L。

(错)104.能量的国际单位是度。

(对)105.相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一种是用圆点居中；另一种是用紧密排列的方式。

(错)106.量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用是尺带具有绝缘性的材料。(对)107.检水尺的内直径为10MM。

(错)108.棒式全浸水银温度计的计量范围通常是-50--50℃。

(对)109.目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水应温度计。

(对)110.密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。

(对)111.A类计量器具有法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。

(错)112.计量器具精度越高越好。

(对)113.计量员和承运人应共同完成计量验收。

(对)114.试油膏的主要成分是四氯化碳、立德粉、油溶红、钡基脂。

(对)115.开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。

(对)116.油品中的轻质成分越多，油品的蒸发速度就越快。

(错)117.A类、B类地区，每年1—4月、9—12月为春、冬季。

(对)118.油品涨价时，应先修改价格牌后调整加油机单价。

(对)119.加油机全称为机动车燃油加油机。

(错)120.液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计、它由传动、计数和指示装置组成。(错)121.加油机桉输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。

(错)122.加油枪视油器属于加油机的电气部件。

(错)123.加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。

(对)124.定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。

(对)125.每次加油完成后如果没有连续的加油操作，应拔出加油卡。

(对)126.加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。

(对)127.加油站应定期检查各电器接线是否牢固、有无锈蚀。

(对)128.加油枪操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。

(错)129.灭火器使用只要未达到规定的期限，就可以不进行水压试验检查。

(对)130.可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。

(对)131.柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。

(错)132.磁致伸缩式液位仪以其精确度高稳定可靠寿命长结构精巧环境适应性强可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍但是安装不是很方便。

(对)133.油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油器中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加油利用。

(对)134.当油快加满时，油枪将自封调停，正确的做法是等数秒钟后（控尽余油，防止下次加油前有少量滴油现象）挂回油枪。

(对)135.手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。

(对)136.二氧化碳灭火机的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。

(错)137.使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。

(对)138.锅炉按结构形式可分为锅壳锅炉（火管锅炉）、水管锅炉和水火管锅炉。

(错)139.实行三定管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。

(对)140.收找现金时须唱收唱付。

(对)141.真人民币纸张是特制纸，结实听阔较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音假币纸张发软偏薄声音发闷经不起揉折。

(对)142.每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额和对一致。(错)143.加油站交接班时不需对发票进行交接。

(对)144.现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出原则上应在结算起点1000元以下。

(对)145.常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。(对)146.不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。

(对)147.当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。

(对)148.根据顾客需要，随时提供查询卡内余额，加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。

(错)149.在顾客要求下可多开发票。

(对)150.发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号￥封顶。(错)151.发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号0封顶。(对)152.变造币是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。(错)153.核算员应每季度与上级财务部门核对预收帐款余额。

(对)154.保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜两种。

(错)155.支票只有付款人和收款人2个基本当事人。

(错)156.收取支票时，字迹不清楚的支票不用退回。

(错)157.交接班前，加油员必须自行准备足够的找赎金。

(对)158.交接班过程中发现长款时应填写现金长款单严禁将长款抽走。

(错)159.核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证、根据客户加油金额在《加油站定点客户加油明细账》上记录并开具发票。

(对)160.在高速点钞过程，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。

(对)161.收款人员上门收款时，要核对收款人员预留证件车号等登记加油站营业款交接记录。(对)162.从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。

(对)163.加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所为开车乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其它快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。

(对)164.新店的开店流程是站房验收----商圈调查----确定布局并订货----人员培训---物料准备----收货后商品陈列

(错)165.按照顾客最长经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。(错)166.如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。

(错)167.当顾客选购一种商品后，原有陈列的位置应空着。

(错)168.交接班人员一般在便利店收银系统上进行交接班操作。

(错)169.空调开启时，可以保持便利店窗长时间开启。

(错)170.便利店商品定价须与超市相同。

(错)171.若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。(错)172.收货时便利店管理员、站经理、指定协助人员、应协助送货人员，按货品多少卸货。(错)173.某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。

(对)174.顾客退换货时要有小票。

(对)175.员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。

(对)176.优惠券是指在券商印上指定的金额或折扣，直接给顾客让利的促销形式。

(错)177.促销时应向顾客介绍所有的促销商品。

(错)178.盘点之前不用复核收、退货单。

(对)179.盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。

(错)180.烟与食品可以存放在一起。

(对)181.烟属于贵重商品。

(对)182.报废商品不能再销售。

(错)183.近期商品不能销售。

(错)184.盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。

(错)185.日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。

(错)186.便利店人员不需要培训，可以直接上岗。

(对)187.《商品价格书》中应包含商品名称。

(对)188.陈列图中应表明商品编码。

(对)189.促销信息中应表明商品编码。

(对)190.计算机都是采用二进制数的形式来表示数据的。

(对)191.所谓的286、386、586计算机是指CPU芯片的型号。

(错)192.使用U盘时，若移动滑块封住写保护孔，则对其操作时不能读也不能泄。

(对)193.Windows软件属于单用户、多任务的操作系统。

(错)194.C语言属于应用软件。

(对)195.字长关系到计算机的速度。

(错)196.外设配置不影响计算机的速度。

(对)197.计算机操作系统是方便用户管理和控制计算软硬件资源的系统软件（或程序集合）。

(错)198.资源管理器窗口有2个小窗口，左边的小窗口称为资源窗口。

(对)199.中国石油目前涉及与零售业务信息衔接的管理信息系统包括ERP系统、FMIS系统、现有的IC卡系统、二次配送系统（包括一票通系统）、成品油批发系统等。

(对)200.发卡/充值管理系统负责本地IC卡客户签约，并将签约信息上传至客户管理前置系统。(错)201.IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储其中的内容根据需要可以有条件的供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。

(对)202.加油站所使用的卡都是智能卡。

(对)203.IC卡采用了当今最先进的半导体制造技术和信息安全技术，IC卡相对于其它种类的卡（特别是磁卡）具有很多优点。

(对)204.IC卡在加油站的实际应用主要有3个方面：一是使用银行发行的信用卡、现金卡，使用POS机完成加油费用的结算；二是石油公司发行的预付卡（储值卡IC卡），即电子油券；三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统，组成IC卡加油网络管理系统。

(对)205.司机持已储值的卡到中油加油站刷卡加油，在卡机联动加油站，客户直接使用中油加油卡启动加油机，加油完毕，加油机直接从中油加油卡扣款，客户无须再向加油站支付加油费用。(对)206.为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），二加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。

(对)207.灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。

(对)208.中油加油卡每次加油前，加油机将判断该卡是否是黑卡，即该卡号是否被列于黑名单中。对于黑卡，加油机拒绝加油。

(错)209.在加油机与加油站管理系统之间通讯终端的状态下，加油机可以独立工作，这中国作模式称为加油机联机工作模式。

(错)210.石油公司统一为各卡机联动加油站制作员工卡，共加油站加油员使用，员工卡仅在公司区域内使用。

第三篇：加油员初级选择

初级理论知识试题

1． 石油是指气态、液态和固态的（烃类）混合物。2． 石油主要包括原油和（天然气）两种主要类型。3． 在常温下原油多呈黏稠的（液体）状态。4． 石油主要由碳、氢、（硫）、氧、氮5种元素组成。

5． 石油的元素组成中，碳和（氢）所占的比例约为96%~99.5%。

6． 在石油所含的微量金属元素中，钒和（镍）对石油加工过程危害性最大。

7． 各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同（化学组成）。

8． 石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（调和）所得到的成品油和其他石油产品。

9． 石油由于其（热量高）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。10．我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（化工原料）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。11．石油成品油分为（汽油）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂5大类。12．下列不属于燃料油类石油产品的是（石脑油）。

13．应用于（点燃式）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。14．汽油的颜色一般为（水白）透明，比水轻。

315．汽油比水轻，密度一般为（0.71~0.75g/cm）。16．汽油按其（应用场合）分为车用汽油和航空汽油。

17．根据GB1787-79（88）生产标准，航空汽油有75号航空汽油、（95号航空汽油）和100号航空汽油3种。

18．加油站出售的汽油按其（组成特性）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。19．汽油的牌号是按（辛烷值）指标划分的。

20．90号车用汽油（Ⅱ）表示其研究法辛烷值（不低于）90。21．按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅱ）划分为90号汽油（Ⅱ）、93号汽油（Ⅱ）和（97）汽油（Ⅱ）3个牌号。

22．当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（98号以上）的汽油。23．当发动机压缩比为7.5~8.0时，应该选用牌号为（90号至93号）的汽油。24．压缩比越大，对辛烷值的要求（越高）。

25．给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（5%~7%）的气体空间。26．露天存放的桶装汽油储存时间不要超过（6个月）。

27．汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（点火角）来确保发动机正常工作。

28．轻柴油适用于（1000r/min）以上的高速柴油机。

29．应用于（压燃式）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。30．重柴油适用于（1000 r/min）以下的中低速柴油机。31．柴油的蒸发性用（馏程）和闪点2个指标来评定。32．柴油的馏程为（200~365℃）。

33．柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（闪点）。34．-10号柴油比0号柴油的（低温流动）性能好。35．柴油的牌号是按（凝点）的大小来划分的。36．柴油失去流动性的最高温度叫（凝点）。

37．柴油牌号的选用是按照（各地风险率10%的最低气温）来确定的。38．0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（4℃）以上的地区。39．正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（冷滤点）。40．优级品煤油的硫含量不大于（0.04%）。41．一级品煤油的硫含量不大于（0.06%）。42．合格品煤油的硫含量不大于（0.10%）。43．一闪即灭的燃烧称为（闪火），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

44．闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的冷战（越低）。

45．闪点是火灾危险出现的（最低）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。

46．石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（5s）时的最低温度称为燃点。

47．汽油的闪点低于0℃，其燃点和闪点相差仅（1℃）左右。48．通常易燃油品的燃点约高于闪点（1~5℃）。49．油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为（自燃点）。50．轻柴油的自燃点为（300~360℃）。

51．油品的自燃点越低，其火灾危险性就（越大）。

52．闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（30℃）或更高。53．闪点可以用来判断油品的（燃点）。54．车用汽油的自燃点是（425℃）。

55．在石油产品分类中，字母“L”代表（润滑油和有关产品）。56．下列不是润滑油特性的是（燃烧）。57．SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（7.0~8.0）的汽油机。58．油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（比空气重）。

59．在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（饱和蒸气压。）60．石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（闪点）。

61．HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（管理水平），降低企业风险的先进管理方法。

62．风险评价是一个（不间断）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。63．HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（环境）管理水平的方法。64．加油站HSE的目标是：无职业危害、无事故和（无污染）。65．安全生产的方针是：安全第一、（预防为主）。

66．在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（执行）。67．HSE的方针是以人为本，以客为尊，安全第一，（环保）至上。68．HSE的方针是（健康）、安全和环境协调发展，持续改进。69．HSE安全理念是：安全第一，以人为本，（预防）为主。

70．加油站（每月）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。

71．新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（8h）。

72．一级HSE教育时间不少于（24 h）。73．（企业文化）不属于HSE安全教育培训的基本内容。

74．HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（上岗操作）的能力。75．HSE应急培训不包括（职业道德）。76．加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（5mg/L）。77．加油站含油污水通常采用（水封油水分离装置）进行处理。

78．加油站清洗油罐产生的残液必须由（公司）集中收集、统一处理。79．在油蒸气中（甲烷）的密度比空气的小。80．油品的流动扩散能力取决于油品的（黏度）。

81．下面几种轻质油料中（汽油）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。82．加油站发生火灾，应该首先抢救的是（人）。

83．加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（根部），由近及远平行扫射。

84．手提式二氧化碳灭火器注意不能（逆风）使用。85．燃烧是一种（化学）反应。

86．燃烧必须具备的3个条件是（可燃物质、助燃物质、点火能量）。

87．燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（光和热）的现象。88．爆炸是一种极为迅速的（物理或化学）能量释放过程。

89．爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（机械功、光和热等能量）的形式。

90．爆炸的基本特征之一是（速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波）。

91．设备故障引发（事故）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。92．不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（档案销毁）。93．前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（巡查），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。

94．加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（跑、冒、滴、漏），造成火灾、爆炸事故。

95．加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（火灾事故）。

96．加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（加油）设备的维护保养工作。97．加油过程中油箱接近加满时，应（减少）流量。

98．加油机漏油检查主要是观察加油机底部（填沙）是否有油迹。

99．油罐观测井水位应（每日）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。100．严禁向塑料桶直接灌注（汽油）。

101.应定期检查油罐及其附件上的(跨接装置)是否完好。102.加油枪胶管静电导线应定期进行(检查)。

103.银行按时上门收取营业款的加油站不应保留(大额现金)过夜。

104.加油站应安装投币式保险箱，员工手中的(营业款)达到规定数额时应投入保险箱。105.加油站应通过各种有效方式，提高加油员的防伪鉴别能力。防止(收取假钞)。106.安全泛指没有(危险)，不出事故的状态。107.不属于安全生产范畴的是(自然灾害)。

108.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有(内在)的能够从根本上防止事故发生的功能。109.严禁向(塑料桶)内直接灌装汽油。110.严禁给未(熄火)的车辆加油。

111.严禁在(强雷电)时进行加油和卸油作业。112.严禁在加油现场(穿、脱和折拍打)化纤服装。113.顾客不得携带(危险品)进加油站。

114.石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集(静电荷)等特征。115.加油站防爆、防火的重点是防(明火)。116.加油站的主要火源分为(5类)。

117.属于加油站主要火源的是(吸烟、化纤衣物摩擦产生静电、在爆炸危险区域使用非防爆手电).118.加油站的重点防火部位为油罐区、(加油现场)、配电室、营业室、厨房等。119.加油机与明火或散发火花地点的防火距离为(18m)。120.通气管管口与明火或散发火花地点的防火距离为(18m)。

121.加油站的危险区域划分为(爆炸)危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。122.加油机壳体内部空间属于(1级区域)。

123.加油站防爆电气设备的适用场所是(加油作业区)。

124.爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到(爆炸极限)的区域。

125.《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有(6幅)。

126.下列不属于要求加油站上墙的四图是(消防器材分布示意图)。127.下列不属于要求加油站上墙的四图是(加油站交通图)。

128.两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为(静电)。129.静电的产生和积聚同物体的(导电性)有关。

130.油品的电阻率在(1010Ω²m)以上，是静电非导体。

131.油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积累到一定程度时就可能发生(火花放电)。

132.如果在放电空间存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的(燃烧或爆炸)。133.影响油品带电的因素主要包括(液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况)。134.雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的(放电)过程。

135.云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了(“云间放电”即闪电)。136.闪电的形状最常见的是(枝状)。

137.带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为(直击雷)，它的破坏力非常大。138.雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的(线缆)放电。139.操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却(远远大于)雷电感应过电压。140.人体有明显电击感的静电压界限是(2~3kv)。141.作业中的人体电容约为(200~400pf)。

142.人体在漆过的木椅上活动则可能带上(20kv)的静电，并能产生2~3mm的火花放电。143.加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以(自检自查)为主的原则。

144.加油站经理(每月)要组织一次安全检查。

145.安全检查实际上是对加油站的(安全现状)是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。

146.加油设备安全检查的内容不包括对设备(出厂时间)的检查。147.不属于加油机安全检查内容的是(计量器的计量精度)。

148.加油站防雷、防静电接地装置每年至少在(雷雨季节)前检测一次其有效性。149.加油站日常安全检查规定每日巡检(4次)。150.加油站日常巡检的项目有前庭、营业室、(油罐区)、电气设备、锅炉房、环保6个大项。151.加油站日常巡检中发现问题应及时上报(加油站经理)，产作出书面处理建议。152.高处作业是指在坠落高度基准面(2m)以上，有坠落可能的位置进行的作业。153.在高处作业中，当监护人(不履行职责)时，作业人员有权停止作业。154.高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、(监护人)不在现场或其他违反安全规程的强令作业。

155.汽、煤、柴油火灾属于(B类)火灾。

156.发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用(二氧化碳灭火器)或干粉灭火器扑灭。157.加油机着火，应立即停止(加油)作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。158.下列不属于报警对象的是(加油站职工家属)。

159.报火警时，没必要告知的内容是(单位主管领导的姓名、联系电话)。160.移动电话报火警，应(直拨“119”)。

161.报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细(地址)。

162.报火警时就讲灌木林着火部位、着火(物质)及火情大小。163.报火警时应讲清楚报警人的姓名和(电话号码)。164.干粉灭火器不适用于扑救(木材)火灾。

165.加油站发、配电房一般要求配置(二氧化碳灭火器)。166.干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为(55℃)。167.加油时发生跑、冒油，应(立即关闭加油枪和加油机)。168.加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即(封锁现场)。

169.加油时发生跑、冒油，用(不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把)对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。

170.卸油时发生跑、冒油，应及时(关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报)。

171.卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的(上风口)布置消防器材。

172.卸油时发生跑、冒油之后，必须经(检查确认无其他隐患后)，方可继续营业。

173.加油员发现加错油品时，应立即(停止加油)，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管汇报。174.加错油品时，前庭主管应(在征得顾客同意后)抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。175.加错油品时，(责任人)承担由此造成的一切费用，同时按有关规定对其进行处理。176.加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（停止使用该加油机），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。

177.加油过程中，若加油机出现乱码，应（与顾客协商）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。

178.加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（同罐其他加油机）的数码，对有关进行计量以确定乱码加油机的实际销售数量。

179.顾客（加完油后未付款即逃遁）的现象，车位跑单。180.出现跑单时，首先应记下（跑单车辆的车牌号码）。181.出现跑单时，加油站员工不得（追逐跑单顾客），以免发生危险。

182.遭遇抢劫时，应（在确保员工人身安全的条件下）尽可能保护加油站财产。183.发现加油站被盗后，应积极配合（警察）进行现场调查，提供可能的破案线索。184.遭遇抢劫时，应（尽可能保持冷静和警惕）心里默念“不要慌，不要慌”尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在企事业范围内，切忌乱动。185.食物中毒病人一般表现为（恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状）。186.发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（是否有类似症状），并按医嘱采取必要的防治措施。

187.发现有人食物中毒，应立即（查找腐坏食品来源），并进行封存

188.下列关于服务态度的描述，不正确的是（优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的）

189.加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（结算并收取